SERVICE
Extended Warranty Service Makes the Difference KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN’S SERVICE PLAN
Het selecteren van een koelings– en (of ) verwarmingsinstallatie is een belangrijke beslissing. U kunt erop vertrouwen dat u met een Daikin een kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare installatie hebt aangeschaft. Periodiek onderhoud draagt bij aan het naar behoren functioneren van uw installatie. Toch kan het voorkomen dat er tussentijds een reparatie moet plaatsvinden. Door een verlengde garantie kan u onvoorziene hoge reparatiekosten vermijden.
U kunt uw klanten een verlengde garantie aanbieden tot 5 jaar*, onder volgende voorwaarden:
Voordelen: •
U kunt uw klanten een verlengde zekerheid geven.
•
Er moet steeds een periodiek onderhoud uitgevoerd worden op de installatie.
•
•
U sluit een verlengd garantiecontract af met Daikin ten laatste 2 maand na de inbedrijfstelling van de installatie.
In geval van defect bent u verzekerd van de levering van gratis originele Daikin onderdelen.
•
Bij dringende interventies heeft u voorrang in de planning.
•
Op het einde van het 3e jaar voert Daikin een inspectiebezoek uit op de installatie om eventuele problemen in de installatie op te sporen, zodat deze kunnen hersteld worden door de installateur voordat de verlengde garantie van 2 jaar (5 jaar in totaal) van start gaat.
•
Voor installaties onder contract heeft u gratis toegang tot onze 24h servicelijn, 7 dagen per week.
*Vanaf de leveringsdatum van het materiaal.
Service_extended_garantie_Y1_NL.indd 1
5 jaar zekerheid = 3 jaar fabrieksgarantie + 2 jaar verlengde garantie
9/01/2014 09:46:24
Onze visie
Wij geloven dat onze klanten het best gediend zijn als hun installaties onderhouden en hersteld worden door goed opgeleide en hooggekwalificeerde Daikin technici of erkende Daikin Partners, gebruik makend van enkel originele Daikin onderdelen en verbruiksmaterialen, zoals beschreven door de Daikin ontwerp en service experts. Wij zorgen voor een predictieve aanpak. Door de installatie in optimale staat te houden, vermijden we een verkorting van de levensduur van de investering, onverwachte defecten en zorgen we voor een optimale energie-efficiëntie. Op deze manier zal de klant in staat zijn kosten en budgetten beter te beheren.
Daikin Service Daikin Service is er om u het nodige comfort en gemoedsrust te leveren. er zijn verschillende mogelijkheden, die meer of minder betrokkenheid van Daikin vereisen. Samen met u zoeken we naar de best passende oplossing voor uw specifieke behoefte.
energy optimization SECONDARY SERVICES
Energiekosten stijgen, koeling en verwarmingsnoden van een gebouw veranderen... Daikin adviseert u om uw systeem energievriendelijker te maken
full Protection Geen onvoorziene kosten voor het onderhoud van u installatie
remote Monitoring Uw installatie 24/7 opgevolgd en dit 365 dagen per jaar door specialisten die op afstand u installatie opvolgen
extended Warranty Uw garantie van 3 jaar op onderdelen verlengd naar 5 jaar
inspection Een Daikin specialist analyseert periodiek de werkingsparameters van uw Daikin toestellen
Technical assistance and repair Wanneer u ons nodig hebt, kunt u op ons rekenen
Hotline support PRIMARY SERVICES
24/7 beschikbaar, ook gedurende feestdagen
Genuine daikin Parts Na herstelling bent u zeker dat uw systeem op hetzelfde hoog niveau zal presteren
start-up and commissioning Fabrieksopgeleide specialisten verzekeren dat de installatie werkt zoals gespecifieerd
installation support Installatieadvies gedurende de opbouw van de installatie
Houd uw installatie in top conditie met de Daikin Service Pakketten Daikin biedt oplossingen voor geplande service die uw installatie ten allen tijde in top conditie houdt, zodat u zich kunt toeleggen op uw kernactiviteiten. Verschillende benaderingen zijn mogelijk, met het doel u de best mogelijke oplossing aan te bieden en dat volgens uw specifieke behoefte. Afhankelijk van de mate van betrokkenheid die u van ons verwacht, kunnen wij u ondersteunen van een basis ‘inspectie’ overeenkomst tot een ‘Full Protection’ overeenkomst. Uiteraard kunt u ten allen tijden uw overeenkomst upgraden naar een hoger service niveau of de overeenkomst op uw maat laten aanpassen. DE SERVICE AFDELING VAN DAIKIN STELT U DE volGeNde service PaKKeTTeN VOOR: Type overeenkomst inspection extended Warranty Remote monitoring Full protection Customer Customized
Airconditioning
Refrigeration
Heating
Applied systems
-
ONZE SERVICE PAKKETTEN ZIJN EEN SAMENSTELLING VAN VERSCHILLENDE DIENSTEN DIE DAIKIN AANBIED: inspeCtie(s): Een Daikin specialist analyseert periodiek de werkingsparameters van uw Daikin toestellen. De wettelijke lektesten worden alsook uitgevoerd gedurende onze inspectie(s). Onderdelen: In geval van een defect bent u verzekerd van de levering van gratis originele Daikin onderdelen. remOte mOnitOring: Het Daikin monitoring systeem is opgezet om alle monitoring taken uit te voeren teneinde uw comfort te verhogen en tegelijkertijd uw energieverbruik te doen dalen, dit 24/7, 365 dagen per jaar! HeRSteLLingen: In geval van defect worden de nodige interventies uitgevoerd door een Daikin specialist. 24/7 serviCe: Voor alle installaties onder contract heeft u gratis toegang tot onze 24u servicelijn en dat 7 dagen per week, ook gedurende feestdagen.
Optimalisatie van uw installatie Het goed opvolgen van een HVAC installatie is cruciaal voor het welbehagen van de gebruikers en de levensduur van de installatie. Naast het op punt houden van de installatie, realiseren wij ons dat installaties werken in een veranderende omgeving. Energieverbruik en milieubewustzijn worden steeds belangrijker, nieuwe wetgevingen worden van toepassing, verwarmings– en koelnoden wijzigen en nieuwe innovatieve technologieën worden ontwikkeld. Een nauwkeurige opvolging, controle en update van de installaties zijn de hoekstenen van systeem optimalisatie. En dit om een optimale balans tussen comfort en energieverbruik te verzekeren.
Remote monitoring In de huidige competitieve omgeving staan snel en nauwkeurig kunnen reageren, efficiëntie verhogen en een maximaal comfort hoog op ieders prioriteitenlijst. ACNSS (AirConditioning Network Service System) is het exclusieve en gepatenteerde Daikin Remote Monitoring systeem. Met oplossingen voor VRV en ijswater installaties, integreert het ACNSS systeem functies en kenmerken zoals het aanbieden van een standaard overzicht van de status van de installatie en meldingen van onregelmatigheden, over geïntegreerde predictieve algoritmes en energietrends, tot diepte analyses en dit allemaal online. Dit systeem is opgezet om alle monitoring taken uit te voeren teneinde uw comfort te verhogen en tegelijkertijd uw energieverbruik te doen dalen, dit 24/7, 365 dagen per jaar!
regel- en besturingssystemen Daikin heeft de meest geavanceerde gebouwbeheersystemen,met de mogelijkheid om vanuit één centraal punt niet alleen airconditioning/luchtbehandelingssystemen aan te sturen, maar ook elke andere technische uitrusting van een gebouw (verlichting, liften, poorten, enz.). Daikin regelsystemen gebruiken cutting-edge technologie om een nauwkeurige en efficiënte regeling uit te voeren om uw comfort te verhogen en uw energieverbruik optimaal te beheren.
Energie upgrades, modernisering en vernieuwing Wist u dat niet gebruikte warmte van een ijswatersysteem, gerecupereerd en hergebruikt kan worden voor andere verbruikers die warmte nodig hebben? Is de koelings- en verwarmingsvraag van een gebouw of server lokaal gewijzigd na verloop van tijd? Geen probleem. Verschillende opties zijn mogelijk; Oplossingen zoals het retrofitten van een heat recovery systeem, upgrade naar inverter sturing, modernisering en vernieuwing. De Daikin experten zijn opgeleid om uw specifieke situatie te bestuderen en de juiste oplossing voor u te selecteren. Dit met het perspectief van een langdurige kostenefficiëntie en bijdrage aan het milieu.
Wat kunnen wij voor u doen? Het inspecteren en opvolgen van koelinstallaties is meer dan ooit een specialisatie geworden. Lang niet ieder bedrijf kan of wil veel tijd en geld investeren in de opleiding van zijn technici en de aankoop van specifiek gereedschap. Slechts een beperkt aantal bedrijven beschikt over de uitgebreide technische kennis om een correcte analyse uit te voeren op koeltechnische installaties. Daarom geloven wij dat onze klanten het best gediend zijn als hun installaties onderhouden en hersteld worden door goed opgeleide en hooggekwalificeerde Daikin technici of erkende Daikin Partners. Gebruik makend van enkel originele Daikin onderdelen en verbruiks-materialen, zoals beschreven door de Daikin ontwerp– en service experts. Daikin combineert de kennis van een wereldwijd producerende bedrijf met de kennis van het lokaal ervaren service personeel om uw installatie van de beste service te voorzien en te laten renderen. De Daikin Service pakketten zijn zo ontworpen om er voor te zorgen dat uw installatie het maximum aan rendement blijft leveren, om de levensduur van uw installatie te verlengen en u te helpen uw kosten minimaal te houden.
“Kiezen voor een Daikin Service pakket is kiezen voor een zorgeloze toekomst.” Onderzoek heeft aangetoond dat door een proactief en predictieve aanpak u aanzienlijk kunt besparen en ongeplande uitvallen van de installatie kunt vermijden.
Via een Full Protection overeenkomst worden onvoorspelbare en variabele kosten omgezet in een vaste kost. Geen verrassingen meer!
SAVINGS
De belangrijkste voordelen van een Full Protection overeenkomst op een rijtje:
20%
25%
10% 0% -10% -20%
-30%
-75%
-45%
-20%
COSTS
-30% -40% -50% -60% -70% -80%
Reduc on in maintenance and repair costs
Increased produc on
Elimina on of unexpected breakdown
Reduc on of energy consump on
Reduc on in down me
Source : FEMP O&M Guide - August 2010
30%
Besparen door de Daikin Service pakketten! Onverwachte uitval van uw HVAC installatie is iets waar u liever niet aan denkt. De dagelijks gang van zaken wordt ernstig verstoord en er kunnen aanzienlijke kosten en schade ontstaan. Dit kan vermeden worden! Door een predictieve aanpak worden potentiele problemen gecorrigeerd voordat iemand in uw installatie/gebouw het in de gaten heeft. Een Daikin Service pakket helpt u om het risico van dure reparaties te vermijden en uw onderhoudskosten te voorspellen. Variabele kosten worden omgezet in een vaste kost!
Voorbeeld van de jaarlijkse uitgaven voor een VRV installatie van ± 20.000€:
k€
6000 5000
Energy
4000
Spare parts
3000
Interven ons
2000
Contract cost
0
Source : Daikin
1000
Without Full Protec on contract
With Full Protec on contract
De voordelen van een Daikin Service pakket zijn onbetwistbaar. Als eigenaar van één van onze pakketten beschikt u over een prioriteit voor ondersteuning en interventies, onverwachte kosten worden vermeden en u bespaart gedurende de hele levensduur van uw installatie.
TCO (Total cost of ownership) van een HVAC installatie: Als u weet dat u uw energieverbruik tot 20% kan doen dalen door middel van een Daikin Service pakket en dat de TCO (Total cost of ownership) van een HVAC installatie voornamelijk bepaald wordt door het energieverbruik, dan weet u dat een Daikin Service pakket een goede investering is!
Total cost of ownership 30% 10%
Investment Running costs
11% 49%
Maintenance costs Repair costs
Kiezen voor een Daikin Service pakket is kiezen voor zekerheid en kwaliteit!
SERVICE SERVICE
Full Protection
KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN’S SERVICE PLAN
Inspection
KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN’S SERVICE PLAN
Het goed opvolgen van een HVAC installatie is cruciaal voor het welbehagen van de gebruikers en de levensduur van de installatie. Uw installatie beheerd zonder zorgen aan een vaste prijs!
Een goed onderhoud van een HVAC installatie is cruciaal voor het welbehagen van de gebruikers en de levensduur van de installatie. Ter uwer ondersteuning, kan Daikin aan u en uw klanten een “Inspectie Overeenkomst” aanbieden.
Niet elke onderhoudstechnicus kan elke machine in detail kennen. Een Daikin specialist kan voor u de specifieke werkingsparameters van uw systeem controleren, analyseren en een uitgebreid verslag hiervan opmaken. Tegelijkertijd voert hij de periodieke lekdichtheidscontrole uit en maakt hij een lektestcertificaat op. Uw onderhoudstechnicus voert ondertussen gewoon zijn taken verder uit. Algemene onderhoudstaken zoals het reinigen van condensorbatterijen, filters, enz… worden immers niet uitgevoerd door de Daikin technicus.
Service_Full Protection_NL.indd 1
Service_inspection_NL.indd 1
9/01/2014 10:51:23
9/01/2014 10:50:41
SERVICE S E R V IC E
Remote Monitoring OPTIMIZING YOUR INSTALLATION
KE
ALLATION IN EP YOUR INST
TOP CONDITI
ON WITH DA
IKIN’S SERVICE
PLAN Snel en nauwkeurig kunnen reageren, efficiëntie verhogen en een maximaal comfort staan hoog op ieders prioriteitenlijst, in de huidige competitieve omgeving.
. rijke beslissing allatie tie is een belang rouwbare inst tie. rmingsinstalla aardige en bet en (of ) verwa gw s– installa hoo ling uw ef koe ti van een een kwalita ctioneren van kin fun n Dai ore Het selecteren een beh t u me naar trouwen dat agt bij aan het en. U kunt erop ver . Periodiek onderhoud dra moet plaatsvind ft een reparatie den. hebt aangescha er tussentijds ekosten vermij voorkomen dat hoge reparati e zien oor Toch kan het onv kan u gde garantie Door een verlen
iek onderhoud eds een period • Er moet ste rden op de installatie. uitgevoerd wo econtract af verlengd garanti na de • U sluit een laatste 2 maand met Daikin ten allatie. inst g van de inbedrijfstellin r voert Daikin jaa 3e het de van installatie om • Op het ein zoek uit op de te een inspectiebe installatie op blemen in de worden eventuele pro nen hersteld kun e dez at sporen, zod de verlengde t rda voo r teu t door de installa r (5 jaar in totaal) van star jaa garantie van 2 gaat. ringsdatum van
*Vanaf de leve
NL.indd 1
garantie_Y1_
Dit systeem is opgezet om alle monitoring taken uit te voeren teneinde uw comfort te verhogen en tegelijkertijd uw energieverbruik te doen dalen, dit 24/7, 365 dagen per jaar!
30%
eid lengde zekerh klanten een ver • U kunt uw geven. verzekerd van defect bent u le Daikin • In geval van gratis origine de levering van n. ele erd in ond ft u voorrang hee es de interventi • Bij dringen de planning. ft u gratis hee t trac con ties onder per • Voor installa e 24h servicelijn, 7 dagen toegang tot onz week.
20%
25%
10% 0% -10% -20%
-30%
-75%
-45%
-20%
-30% -40% -50% -60% -70% -80%
Reduc on in maintenance and repair costs
Increased produc on
Elimina on of unexpected breakdown
Reduc on of energy consump on
Onderzoek heeft aangetoond dat door een proactief en predictieve aanpak u aanzienlijk kunt besparen en ongeplande uitval van de installatie kan vermijden.
Reduc on in down me
eid 5 jaar zekerh ksgarantie = 3 jaar fabrie gde garantie len ver r + 2 jaa
Service_remote_monitoring_NL.indd 1
het materiaal.
4 9/01/2014 09:46:2
Service_extended_
Met oplossingen voor VRV en ijswater installaties, integreert het ACNSS systeem functies en kenmerken zoals het aanbieden van een standaard overzicht van de status van de installatie en meldingen van onregelmatigheden, SAVINGS
Voordelen:
over geïntegreerde predictieve algoritmes en energietrends, tot diepte analyses en dit allemaal online.
COSTS
ngde nten een verle U kunt uw kla en tot 5 jaar*, ied garantie aanb voorwaarden: e onder volgend
ACNSS (AirConditioning Network Service System) is het exclusieve en gepatenteerde Daikin Remote Monitoring systeem.
Source : FEMP O&M Guide - August 2010
rranty a W d e d n e t x E
9/01/2014 09:55:43
Daikin Technical Assistance Service Daikin is momenteel toonaangevend marktleider in geïntegreerde luchtbehandelings-, airconditionings-, verwarmings– en ijswatersystemen. Daikin biedt technische assistentie aan over het hele land. De technische service afdeling is georganiseerd rond een aantal pijlers. Technische bijstand
Training
Het technisch team van daikin kan u volledig ondersteunen met:
contact center (Hotlines)
Onze toegewijde en hooggekwalificeerde experten bieden technische bijstand aan op het volledige gamma van Daikin producten.
•
Werfassistenties
•
Inbedrijfstelling van nieuwe installaties
•
Technische bijstand per telefoon (Hotline 24/7)
•
Herstellingen
•
Inspecties
•
Remote monitoring
•
Enz...
originele onderdelen
Originele Daikin wisselstukken zijn geproduceerd volgens dezelfde ontwerp– en kwaliteitsnormen als de Daikin systemen/toestellen. U bent verzekerd dat uw systeem, na onderhoud of herstelling, zal blijven presteren op hetzelfde hoge niveau. Wisselstukken worden verdeeld via een wereldwijd logistiek netwerk en worden voor de BeLux zone verdeeld door 2 Europese Spare Part Centers.
Daikin heeft trainingsfaciliteiten opgezet voor elke productlijn, waar training kan worden gegeven die afgestemd is op uw behoeften.
Onze contact centers staan klaar voor een soepele afhandeling van uw vragen, garantieafhandeling, vragen over wisselstukken en technische bijstand. Hotline DX: Hotline Applied: Hotline Heating: Hotline Refrigeration: Email:
078 15 50 35 078 05 01 51 078 05 00 47 078 05 10 10
[email protected]
Planning DX & Refr.: Planning Applied: Planning Heating: Email:
078 15 50 52 078 05 00 37 078 05 04 03
[email protected]
Training: Email:
www.it.daikin.be training @daikin.be
Wisselstukken:
[email protected]
Daikin - Uw Service Partner globale logistiek
Waar u zich ook bevindt, originele Daikin onderdelen worden in een mum van tijd bij u geleverd door een uitgebreid Europees netwerk van magazijnen en expediteurs.
globale versus Lokale aanwezigheid
U vindt Daikin filialen in bijna alle Europese landen. De lokale teams en partners leveren fabrieksservice in uw lokale taal.
Toegewijde mensen
Om de kwaliteit van de aan u geleverde diensten te verzekeren, investeren wij continu in de kennis en vaardigheden van onze mensen. Wij zijn opgeleid in de nieuwste technologische ontwikkelingen en service methodes.
Daikin - Uw Partner
‘Absolute geloofwaardigheid’ is één van Daikin kernwaarden. Wij zijn vastbesloten om een duurzame relatie op lange termijn op te bouwen, gebaseerd op vertrouwen en openheid. Bouwen op een duurzame klantenrelatie is wat Daikin gemaakt heeft als wereldleider in HVAC-apparatuur.
GENT sales office
herentals sales office
Wavre Head office
Daikin A/C Belgium Wavre Avenue Franklin 1B B-1300 Wavre Tel.: +32 (0)10/23 72 23 Fax: +32 (0)10/24 49 10 Email:
[email protected]
Daikin A/C Belgium Gent Rijvisschestraat 118 B-9052 Zwijnaarde (Gent) Tel.: +32 (0)9/244 66 44 Fax: +32 (0)9/220 65 10 Email:
[email protected]
Daikin A/C Belgium Herentals Welvaartstraat 14-1 bus 3 B-2200 Herentals Tel.: +32 (0)14/28 23 30 Fax: +32 (0)14/28 23 39 Email:
[email protected]
DAIKIN AIRCONDITIONING BELGIUM N.V. - Avenue Franklin 1B - 1300 Wavre - +32 10 23 72 23 - www.daikin.be - BE 0422.832.403
