PROSES PERANCANGAN STRATEGI PROMOSI: Studi Kasus pada Sebuah Start-up Business

PROSES PERANCANGAN STRATEGI PROMOSI: Studi Kasus pada Sebuah Start-up Business Oleh: Cindy Amelia1) Wirawan ED Radianto2) Universitas Ciputra Surabaya email2): [email protected]

Abstrak The purpose of this study is to formulate promotion strategy for start-up business. In order to get comprehensive and deeper understanding this study uses qualitative approach. There are three categories of informant namely competitors, consumers, and expert. In depth interview and observation are used in collecting important data. Validity come from triangulation technique and data is analyzed by Miles and Huberman method. This study shows that there are five strategies for promotion namely social media, photography, discount, endorse, and website. Finally, attending exhibition is very important for this business in order to get many customers. Key words:promotion, strategy, start-up business, social media membangun dan menjaga hubungan

PENDAHULUAN Strategi peranan

promosi

yang

persaingan

bisnis

memegang

dengan cara memberi informasi dan

penting

dalam

memersuasi

yang

sangat

melihat

masyarakat

suatu

organisasi

untuk secara

kompleks saat ini. Melalui strategi

positif dan menerima produknya

promosi yang tepat dan efektif maka

(Hult et al., 2012).

dapat

target

Dari uraian tersebut strategi

konsumen. Menurut Tjiptono (2012)

promosi tidak hanya harus dimiliki

promosi merupakan segala bentuk

oleh bisnis yang sudah berjalan

penawaran

jangka

dalam skala besar, namun juga bisnis

bagi

dalam skala kecil bahkan mikro.

pendek

menarik

minat

atau

yang

insentif ditujukkan

pembeli, pengecer, atau pedagang

Penelitian

grosir

untuk

strategi promosi yang dilakukan oleh

memperoleh respon spesifik dan

bisnis yang sedang dirintis (Start-up

segera.

Business)

sebagai

dan

dirancang

Promosi

juga

diartikan

komunikasi

yang

ini

RawrClothing.

Business Management Journal Vol. 11 No. 2, September 2015

menginvestigasi

yang Start-up

bernama business

60

dipilih dalam penelitian ini karena

desain baru untuk membuat produk

masih

baru, sehingga bisa memberikan

sangat

mengenai

sedikit

strategi

penelitian

promosi

di

pilihan

lebih

banyak

perusahaan yang masih dalam proses

konsumen

dengan

perintisan.

menaikkan

penjualannya.

Penelitian

ini

sangat

tujuan

kepada untuk Namun

bermanfaat karena temuan dalam

demikian penjualan juga tetap tidak

penelitian

meningkat.

ini

dapat

digunakan

Setelah

pemilik

sebagai alternatif strategi bagi usaha

melakukan investigasi mulai dari

yang sedang dirintis terutama usaha

pasokan bahan baku sampai dengan

bisnis yang bergerak secara daring.

proses produksi ditemukan bahwa

Lebih lanjut dipilihnya bisnis daring

semua proses dapat berjalan dengan

tidak lepas dari perkembangan bisnis

baik,

internet di Indonesia yang meningkat

tersebut dijual hasilnya tidak sesuai

tajam.

dengan yang diharapkan. Pemilik

Strategi pemasaran yang telah dilakukan

selama

ini

namun pada

kemudian

saat

merencanakan

produk

untuk

oleh

merancang kembali strategi promosi

RawrClothing melalui berbagai cara

dalam rangka mendapatkan pasar

misalnya

sasaran yang tepat. Strategi promosi

mengikuti

pameran,

menggunakan sosial media seperti

yang

instagram, facebook, twitter, dan

promosi

mengiklankan produk melalui situs

promosi

jual beli daring, seperti olx, kaskus,

memperoleh pangsa pasar yang lebih

dan

luas.

lain-lain.

Namun

demikian

respon yang didapat kurang baik, hal

dirancang

dilakukan

rendah.

untuk

bahwa

upayanya

strategi

daring,

karena

melalui

daring

akan

mampu

Beberapa penelitian yang telah

ini dapat dilihat dari penjualan yang Dalam

adalah

berhasil

sistem

membuktikan

penjualan

secara

meningkatkan

penjualan

maka

daring bisa dijadikan sarana transaksi

RawrClothing

tidak

hanya

alternatif dan bisa digunakan untuk

langsung,

promosi (Listyorini, 2013). Paramita,

namun juga menjual produk dengan

et al. (2014) meneliti bagaimana etno

cara konsinyasi ke butik-butik. Di

fashion Sieto menggunakan strategi

samping itu, RawClothing mencari

promosi yang tepat dan efektif

melakukan

penjualan


61

mampu menarik minat konsumen

mengapa strategi tersebut dipilih

yang

untuk diterapkan.

ditargetkan.

Penelitian

ini

menemukan bahwa promosi sangat

Penelitian

ini

mengekplorasi

berpengaruh karena dengan promosi

perancangan

yang

bisa

RawrClothing untuk meningkatkan

menjangkau pasar dan merek yang

penjualan. Penelitian ini memberikan

ditawarkan bisa dikenal masyarakat,

kontribusi

selain itu promosi bisa meningkatkan

perancangan strategi promosi daring

penjualan

memperluas

yang belum pernah dilakukan oleh

jangkauan konsumen. Nazir, et al.

peneliti-peneliti sebelumnya. Oleh

(2012) menemukan bahwa sebagian

karena itu tujuan penelitian ini

besar

melakukan

adalah untuk menjelaskan bagaimana

pembelian daring dan lebih memilih

proses perancangan strategi promosi

untuk belanja daring. Tetapi ada

RawrClothing.

beberapa faktor yang memengaruhi

dengan penelitian sebelumnya adalah

sikap konsumen dalam melakukan

penelitian ini mengambil kasus start-

pembelian

Faktor-faktor

up business yaitu perusahaan yang

tersebut antara lain faktor psikologis,

sedang merintis bisnisnya, sehingga

sosial, emosional, dan privasi. Faktor

penelitian ini memberikan kontribusi

yang

konsumen

pada pengembangan usaha kecil dan

dalam melakukan pembelian daring

menengah terutama dalam aspek

adalah

tepat

dan

efektif

dan

orang

sudah

daring.

terpenting

bagi

strategi

promosi

mengenai

proses

Perbedaan

lainnya

harga,

kepercayaan,

strategi promosi daring. Penelitian

dan

rekomendasi.

ini juga melibatkan informan berasal

keamanan,

Beberapa penelitian tersebut meneliti

dari

bagaimana strategi promosi daring

pendapat para ahli yang belum

mampu

pernah

untuk

penjualan.

meningkatkan

Namun

demikian

pesaing,

konsumen,

dilakukan

dan

penelitian-

penelitian sebelumnya.

penelitian-penelitian tersebut tidak

Dalam upaya untuk menggali

menginvestigasi bagaimana proses

lebih dalam mengenai proses strategi

strategi promosi daring mulai dari

promosi,

perumusannya

menggunakan pendekatan kualitatif.

sampai

kepada

maka

penelitian

ini

Penelitian ini tidak berdasarkan pada


62

teori

tertentu

seperti

penelitian

dengan

kuantitatif.

Hasil

layaknya

ini maka akan didapatkan data yang

pendekatan

mendalam dan hasil yang lebih

ini

komprehensif (Yin, 2003). Penelitian

strategi

kualitatif deskriptif digunakan dalam

promosi yang dilakukan oleh start-up

ekplorasi terhadap subyek penelitian

business.

melalui pengamatan, wawancara, dan

menemukan

penelitian

bagaimana

dokumentasi dideskripsikan dalam catatan kualitatif (Putra, 2012).

Metode Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk merancang

strategi

promosi

Penelitian ini menggunakan teknik snowball sampling, karena jumlah

RawrClothing berdasarkan analisis

sampel

strategi promosi yang diterapkan

ditentukan

oleh

sampel, hingga mencapai data jenuh

para

pesaing,

pendapat

yang

digunakan

selama

peneliti

pengambilan

konsumen, dan pendapat para ahli.

(Sugiyono,

Untuk mampu menggali hasil yang

menentukan informan agar diperoleh

mendalam

informan

maka

peneliti

2012). yang

Dalam

mumpuni,

maka

menggunakan pendekatan penelitian

beberapa kriteria informan adalah

kualitatif.

penelitian

sebagai berikut. Informan pesaing

kualitatif ini dipilih oleh peneliti

yang digunakan adalah pesaing yang

karena

perlu

memiliki beberapa kriteria seperti

dieksplorasi, tidak tersedianya teori

memiliki pengikut pada instagram

untuk

lebih

Pendekatan topik

penelitian

menjelaskan

perilaku

dari

10.000

account,

partisipan dalam proses perancangan

melakukan launching produk setiap

strategi promosi daring, dan peneliti

kurang dari enam bulan, membuat

perlu menyajikan pandangan detail

produknya

tentang topik (Creswell, 1998 dalam

manufactured), dan mendapat loloh-

Emzir, 2010). Penelitian ini berusaha

balik positif dari konsumen leih dari

mengungkap

50 konsumen.

jawaban

mengenai

sendiri

(self

“bagaimana” proses yang dilakukan

Kriteria yang digunakan dalam

dalam penelitian, sehingga penelitian

memilih konsumen adalah konsumen

ini menggunakan strategi metode

tersebut

studi kasus tunggal. Melalui strategi

produk fesyen dalam tiga bulan


melakukan

pembelian

63

terakhir, mengenal produk-produk

memperoleh pembeli, juga untuk

fesyen dalam negeri, dan sering

mengetahui secara rinci keinginan

melakukan

konsumen, dan memahami pendapat

pembelian

daring.

Kriteria para ahli yang digunakan

para

adalah

bersangkutan

dengan cara melihat media sosial

merupakan ahli pemasaran yang

pesaing, dengan mencermati jumlah

terdiri dari dosen dan konsultan

pengikut instagram dan loloh-balik

pemasaran.

yang

yang

Penelitian

ini

ahli.

Observasi

didapatkan

dilakukan

oleh

pesaing.

menggunakan tiga nara sumber yang

Lolong-balik yang didapatkan bisa

berbeda

ingin

dilihat dari post konsumen pesaing

dan

dan dari repost yang pesaing unduh

pengalaman dari ketiga sumber yang

pada media sosialnya. Observasi

kompeten tersebut.

adalah untuk mengetahui data kinerja

karena

mengintegrasikan

pendapat

Metode yang peneliti gunakan untuk

mengumpulkan

konsumen

dan

data para

menggunakan untuk

menggunakan observasi.

Wawancara

dilakukan

dengan

peneliti

bisa

mengetahui pesaing mana yang lebih

ahli

sukses dan bisa dijadikan narasumber untuk wawancara.

pesaing

wawancara

sehingga

dari

wawancara,

sedangkan

pesaing,

dan yang

Selanjutnya, untuk mendapatkan data yang sahih, maka penelitian ini menggunakan

triangulasi.

menggunakan

Triangulasi merupakan pengecekan

terstruktur,

data dari berbagai sumber dengan

sehingga data yang didapat lebih

berbagai cara dan waktu (Sugiyono,

mendalam

fokus

2012). Triangulasi yang digunakan

dengan tujuan. Perolehan data ini

pada penelitian ini adalah triangulasi

dilakukan dengan dua cara, yaitu

sumber. Setelah data diperoleh maka

wawancara melalui chatting dan

langkah selanjutnya adalah analisis

bertatap

Wawancara

data. Analisis data yang digunakan

dilakukan untuk memperoleh data

adalah analisis data menurut Miles

berupa

dan Huberman. Metode analisis data

wawancara

semi namun

masih

muka. strategi

digunakan memperkenalkan

promosi

pesaing produknya

yang untuk dan

ini

berisi

tiga

tahapan

dalam

menganalisis data, yaitu reduksi data,


64

penyajian

data,

dan

penarikan

simpulan (Ghony & Almanshur, 2012).

dalam negeri memiliki harga yang lebih terjangkau. Proses

pengumpulan

data

Metode analisis data ini dipilih

dimulai dengan proses pencarian

dengan alasan metode ini memiliki

informan baik yang menjadi pesaing,

alur yang sistematis dan runtut,

ahli, dan konsumen. Selanjutnya

sehingga peneliti bisa menganalisis

peneliti mengadakan janji untuk

data berurutan sesuai dengan alur

bertemu. Proses mencari waktu yang

metode Miles dan Huberman.

tepat merupakan hal yang sangat sulit dilakukan di proses penelitian

HASIL PENELITIAN RawrClothing adalah usaha yang bergerak dalam bidang fesyen yang menjual berbagai macam pakaian wanita.

Awalnya

RawrClothing

menjual tas, skirt, crop tee, dan kaos, Namun saat ini RawrClothing hanya fokus menjual kaos yang diproduksi sendiri. Produk yang RawrClothing jual adalah kaos dengan desain tulisan

yang

diproduksi

sendiri.

Sebelum berbisnis di produk tersebut usaha ini menjual skirt, crop top, dan tas yang dibeli dari supplier. Saat ini RawrClothing ingin mengembangkan bisnis lagi ke arah pakaian yang memiliki tema khusus setiap sesinya atau tematik, karena berdasar hasil observasi yang peneliti lakukan, saat ini masyarakat Indonesia sudah lebih sadar bahwa produk dalam negeri tidak kalah bagusnya dengan produk luar negeri, ditambah lagi produk

ini. Setelah waktu yang ditentukan dapat

disepakati

mengadakan

peneliti

wawancara

sekaligus Selanjutnya dilakukan

maka

direkam

peneliti.

proses

observasi

oleh

menguatkan

yang

data

peneliti

untuk

yang

telah

dikumpulkan. Layaknya penelitian dengan pendekatan kualitatif, maka proses

analisis

bersamaan

data

dengan

dimulai proses

pengambilan data. Oleh karena itu proses tersebut dilakukan secara hatihati untuk memastikan bahwa data diperoleh adalah sahih dan peneliti melakukan proses untuk memastikan data adalah sahih dengan cara lebih lama berada di aktivitas informan. Berikut

ini

disajikan

proses

wawancara yang dilakukan peneliti. Peneliti melakukan wawancara ke sejumlah pesaing, berikut adalah


65

beberapa hasil wancara yang telah

dampaknya sangat besar, seperti

dilakukan. Rouse merupakan pesaing

dalam

yang

sendiri

produknya habis. Para pengikut pada

melakukan

instagram Rouse bertambah dengan

memproduksi

produknya.

Dalam

promosinya

Informan-1

melalui endorse

instagram dan

pameran,

para pengikut dalam satu hari, dan

mengikuti

endorser yang paling berpengaruh

yang

adalah Anastasia Siantar, karena

ngaruh

banyak

tersebut

karena orang

meskipun

produk

habis

masih

banyak dicari orang. Cara promosi

terhadap

penjualan

hari

cara

diungkapkannya sebagai berikut: banget

tiga

pesat hingga pernah mencapai 500

seperti

“...pameran

sampai

hanya

dengan

juga

satu

untuk

digunakan

saat

terus,

ini

karena

akan paling

yang

berdampak dan Informan-1 belum

belum mengenal Rouse

berencana untuk menambah cara

bisa mulai mengenal

promosi

produk Rouse...”

Rouse

lain. adalah

Target

konsumen

fashionista

yang

berumur 17-30++ tahun, karena jika Cara

promosi

melalui

konsumennya fashionista produknya

Rouse

lebih cepat terkenal dan Informan-1

karena alasan yang diungkapkan

lebih suka pakaiannya dipakai oleh

Informan-1 sebagai berikut:

fashionista, karena pasti bagus secara

endorsement

“...

dipilih

oleh

karena

langsung nyambung

lebih

dan

lebih

ke

anak

menyeluruh. Observasi peneliti

yang

terhadap

dilakukan Informan-1

muda, karena semua

menunjukkan para pengikut pada

anak muda sekarang

instagram Rouse mencapai 10.000

main instagram...”

user,

Rouse

juga

mengeluarkan

produk setiap periode tertentu dan Endorse

yang

dilakukan

setiap produknya tematik, jadi baju

menggunakan artis dan blogger,

satu dan lain ada kemiripan. Loloh-

karena artis dan blogger memiliki

balik yang didapatkan Rouse juga

banyak

cukup banyak, sudah lebih dari 50

para

pengikut

sehingga


66

loloh-balik yang masuk di instagram.

Setiap tiga bulan La Fleur selalu

Promosi Rouse dengan cara endorse

membuat produk baru dengan tema

artis

yang berbeda sehingga konsumen La

dan

blogger

seperti

yang

dipaparkan Devina saat wawancara,

Fleur

dan re-post foto konsumen yang

melakukan

pernah beli.

promosi La Fleur mirip dengan

Selanjutnya mewawancarai

peneliti Informan-2

yang

tidak

Rouse,

bosan pesan

dan

bisa

ulang.

Cara

menggunakan

endorse

dan

instagram,

website.

Rencana

merupakan pemilik dari La Fleur

kedepan La Fleur tetap menggunakan

Sign. La Fleur Sign atau yang lebih

instagram dan situs jaringan, karena

dikenal La Fleur memiliki produk

melalui dua media tersebut penjualan

yang juga dijual dari desain sendiri

yang didapat sudah tinggi, namun

oleh pemiliknya. Awal La Fleur

Informan-2

membuat bisnis ini karena pemilik

penjualan

memiliki

ungkapnya sebagai berikut:

fesyen

kesenangan sehingga

di

pemilik

bidang suka

juga

ingin

yang

“...pengen

memiliki

global, sih

bisa

membuat baju sendiri, dikarenakan

worldwide shipnya, tapi

postur tubuh informan tinggi, seperti

masih dreaming

yang

Aku

diungkapkannya

sebagai

berikut:

better

seperti

aja. doing

something start from what

“...it‟s hard to find my

i

have

aja”.

(Informan-2)

size, aku tinggi. Jadi

Alat promosi yang digunakan La

lebih suka bikin baju

Fleur hanya melalui instagram dan

sendiri....”. (Informan-

webiste, Informan-2 menggunakan

2)

instagram karena tidak memiliki

Selain itu, pada saat informan-2

media sosial lain dan hanya aktif di

pergi dengan menggunakan baju

instagram. Konsumen sasaran La

rancangannya ternyata banyak orang

Fleur adalah menengah ke atas,

yang bertanya dan mulai pesan baju

karena bahan baku dan biaya-biaya

pada informan-2, sehingga muncul

yang

dikeluarkan

cukup

tinggi,

ide untuk membuat lini busana.


67

sehingga harga pokok produknya

dunia fesyen dan melihat adanya

sudah tinggi seperti ungkapannya:

peluang bisnis dalam bidang fesyen.

“Soalnya aku biasa beli

Peluang

kain pas ke Singapura,

banyaknya merek luar negeri yang

jadi kan ga mungkin

membayar

murah, terus penjahitku

mengiklankan

biasa jahit bridal. Jadi

Informan-3 adalah seorang fashion

ongkosnya uda tinggi

blogger. Berdasarkan hal tersebut

dan

Informan-3 membuka merek sendiri

bahannya

juga

mahal” (Informan-2). Hasil

dilihat

Informan-3 produknya,

melalui untuk karena

karena sudah memiliki pelanggan terhadap

prospek. Produk yang dijual di

Informan-2 adalah La Fleur Sign

Poise24 semuanya di disain sendiri

memiliki para pengikut instagram

olehnya, meskipun tidak memiliki

mencapai

10.000 user. La Fleur

desain dasar, Informan-3 mengetahui

melakukan peluncuran produk baru

perkembangan model dan material

setiap tiga bulan dan produknya

yang diperlukan. Informan-3 hanya

selalu memiliki keunikan, terutama

menjelaskan desain yang diinginkan

pada pola kain yang tidak dimiliki

dan ada orang yang menggambarkan,

lini busaya lain. Loloh-balik yang

seperti yang diungkapkan:

didapat

observasi

tersebut

dari

konsumen

sangat

banyak, dari instagram La Fleur

“Saya

telah mendapat lebih dari 100 loloh-

bukan fashion design,

balik. Promosi yang dilakukan La

tapi saya suka fashion,

Fleur

jadi

dengan

cara

endorse

ke

sekolahnya

saya

familiar

blogger, re-post foto konsumen,

dengan shape, material

unggah foto baur dan padan produk

dan fashion trend. Jadi

La Fleur, dan unggah foto yang

saya ada orang yang

menggunakan model yang menarik.

menggambar

dan

Wawancara berikutnya adalah

membuat sampel untuk

wawancara dengan informan-3 yaitu

saya dengan cara saya

pemilik

ngomong

Poise24.

Informan-3

membuat bisnis ini karena menyukai

jadi

digambarin langsung di


68

depan saya, jadi saya

menggunakan

maunya gimana dan dia

televisi.

wujudin-nya

berdampak adalah instagram, karena

gimana

harus cocok.”

media

Media

promosi

yang

paling

konsumen sasaran Poise24 banyak yang menggunakan instagram, dan

Promosi

yang

dilakukan

pengguna

instagram

selalu

menggunakan media daring, seperti

mengikuti perkembangan Poise24.

ungkapnya:

Alat promosi yang digunakan oleh Poise24 adalah blog, instagram, dan

“...karena bisnis saya

website,

pertamanya

daring,

digunakan semuanya berbasis daring.

memilih

Konsumen sasaran Poise24 adalah

promosi dengan daring

wanita usia 18-25 tahun, kalangan

media

menengah ke atas.

jadi

saya dan

social

media.” (Informan-3)

sehingga

Pengikut

alat

pada

yang

instagram

Poise24 mencapai 19.000 pengguna, Cara promosi yang dilakukan melalui

dan loloh-balik yang didapat lebih

media sosial, media daring, endorse,

dari 200. Berdasarkan observasi yang

dan kolaborasi. Semua dilakukan

dilakukan, peneliti melihat bahwa

secara daring karena awalnya sudah

Poise24 pernah diliput majalah dan

menggunakan

pernah berkolaborasi dengan produk

strategi

daring

sehingga bisa melakukan post a link

lain,

dan semuanya bisa dilakukan dengan

Beauphoria, dan Laduree. Selain itu

hanya satu klik. Selain itu biaya lebih

Poise24 juga memberikan promo

murah dibandingkan iklan lain, serta

kepada pembeli yang melakukan

dengan daring lebih cepat sampai ke

pembelian melalui situs jaringan,

konsumen. Dampak promosi tersebut

dengan mengumpulkan poin. Setiap

positif,

terus

pembelian 10.000 rupiah mendapat

meningkat. Strategi promosi tersebut

satu poin dan berlaku kelipatan,

akan digunakan terus, selain itu ada

setelah poin terkumpul sebanyak 250

rencana ke depan untuk bekerjasama

mendapatkan potongan harga 10%.

dengan editor dan stylist, serta

Poise24 juga melakukan endorse ke

karena

penjualan

seperti


Sonny

Angel,

69

beberapa blogger dan artis, re-post

yaitu

foto konsumen, serta memanfaatkan

endorse artis dan blogger.

ketenaran

keluarganya

untuk

promosi.

melalui

instagram

Wawancara

juga

dengan

dilakukan

kepada konsumen yang mengerti

Peneliti

mengkaji

pesaing-

dunia

fesyen,

yang

pesaing tersebut dan menemukan

wawancara

bahwa para pesaing menggunakan

Menurutnya media promosi yang

strategi pemasaran yang serupa, yaitu

lebih cepat diterima calon pembeli

menggunakan instagram dan cara

adalah melalui media sosial seperti

endorse

yang diungkapkan Informan-4:

untuk

memperkenalkan

kepada

pertama Informan-4.

produknya, sedangkan untuk Poise

“Menurut saya social

24, dan La fleur menggunakan media

media,

lain,

pasti tiap hari melihat

yaitu situs jaringan untuk

pemasaran

dan

produknya.

Kedua,

pembelian tiga

karena

social

pesaing

kita media,

contohnya

instagram

tersebut merupakan lini busana yang

dan

twitter,

namun

melakukan pemasaran dan penjualan

yang

paling

efektif

dengan cara daring. Namun hasil

instagram,

penjualan yang para pesaing dapat

orang-orang

cukup tinggi. Hal ini dapat dilihat

kebanyakan punya dan

berdasarkan omset dan banyaknya

sering

konsumen yang memakai produk

instagram.”

karena

update

di

pesaing. Berdasarkan observasi yang dilakukan peneliti, dapat disimpulkan

Alat promosi yang paling disukainya

bahwa ketiga pesaing sudah cukup

adalah media daring, alasannya yaitu

sukses dalam bidang fesyen daring.

karena lebih mudah aksesnya dan

Lalu, ketiga pesaing tidak pernah

tanpa biaya. Biasanya Informan-4

mempromosikan mereknya melalui

lebih tertarik dengan promosi melalui

media cetak, semua melalui media

foto

daring. Serta promosi yang dilakukan

diungkapkannya sebagai berikut:

oleh ketiga pesaing tersebut sama,

di

instagram,

“...seperti banyak


seperti

modelnya dan

70

menggunakan

calon

fotografer yang bagus

menarik

menurut

adalah

saya

sudah

menarik.” (Informan-4) promosi

minat promosi

Promosi beli

yang

Informan-5

dengan

diskon,

sedangkan yang tidak disukai adalah

Selain itu Informan-4 juga lebih menyukai

konsumen.

menggunakan

spam di instagram, dengan alasan sebagai berikut:

diskon dibandingkan cara promosi

“...karena mengganggu

lainnya, sedangkan cara promosi

pengguna

yang tidak disukai adalah promosi

sehingga pada saat ada

melalui spam di instagram, karena

teman yang comment

mengganggu. Selanjutnya Informan-

jadi

5 menyatakan bahwa media promosi

spam tersebut dan notif

yang lebih cepat diterima calon

yang

pembeli adalah instagram, brosur,

mengganggu.”

instagram,

tertumpuk masuk

oleh juga

dan broadcast message di blackberry messager. Alasannya diungkapkan Informan-5 sebagai berikut: “...karena

Informan-6 menyatakan bahwa media promosi yang lebih cepat

biasanya

diterima calon pembeli adalah media

targetnya kan remaja,

sosial, seperti instagram, facebook,

sekarang di remaja lagi

dan website, karena media sosial

booming

tersebut adalah yang paling banyak

instagram,

kalau bagi brosur kan

diminati

bisa

Alat promosi yang paling disukainya

ke

kampus,

kampusdan

untuk

adalah

broadcast message kan

masyarakat media

menurutnya.

daring,

seperti

ungkapnya:

bisa langsung diterima

“seperti ig (instagram)

oleh calon konsumen.’

dan blog, karena lebih

(Informan-5)

praktis

Alat

yang

kita

paling

jamannya

adalah

jadi jika melalui media

instagram, karena sedang booming

sosial kan bisa diakses

sehingga bisa menjangkau banyak

dari

disukai

promosi

dan

Informan-5


gadget-an

mana-mana

71

sehingga kita bisa tahu

bisnis

fesyen

adalah

mengikuti

promosinya.”.

pameran dan menggunakan daring shop, namun gerai daring tidak hanya

Promosi

yang

bisa

menarik

yang lokal, tapi juga memasuki pasar

minat Informan-6 untuk membeli

internasional.

produk adalah diskon dan foto

strategi yang tepat untuk bisnis baru,

produk tersebut, karena semua orang

sehingga

menyukai diskon menurut Angel,

memperkenalkan merek, seperti yang

dan karena sekarang banyak gerai

diungkapkan

daring sehingga tidak bisa melihat

berikut:

barang

langsung. Sehingga foto

Pameran

melalui

menjadi

pameran

Informan-7

nama

promosi yang tidak disukai adalah

dikenal untuk bisnis-

spam di surel, karena mengganggu

bisnis

awal,

jadi

aktivitas di surel pengguna.

supaya

nama

kita

yang

telah

diwawancarai,

para

kita

belum

dikenal orang kita ikut pameran. Biasanya di

konsumen menganggap media sosial

pameran

merupakan media yang lebih cepat

banyak desainer yang

diterima calon konsumen, terutama

ikut, banyak produsen-

instagram.

produsen

Alat

promosi

yang

kan

yang

ada

ikut,

disukai para konsumen adalah media

mereka sudah punya

daring, dan promosi yang menarik

nama,

minat beli konsumen adalah diskon

buyer-buyer

dan foto yang menarik. Promosi yang

datang, biasanya buyer

para konsumen tidak sukai adalah

tidak hanya mencari

spam, baik pada instagram maupun

pemain

surel.

mereka

Wawancara

terakhir

peneliti

lakukan kepada para ahli pemasaran. Menurut

Informan-7,

sebagai

“kalau pameran kan

yang menarik sangat penting. Alat

Berdasarkan ketiga konsumen

bisa

jadi

banyak yang

lama

pemain-pemain

tapi

mencari baru

yang bagus”

strategi

promosi yang tepat digunakan pada


72

Alasan

menggunakan

gerai

merek-nya cuma cukup

daring karena langsung dapat dijual

dikenal

ke pemakai, dan bisa mencapai

orang

perdagangan internasional yang tidak

pembelian, jadi kalau

hanya menargetkan pengguna akhir

bisa sampai nge-push

tetapi bisa juga ke B2B. Alat

orang

promosi

tahapan paling akhir

melalui

daring

untuk

menargetkan konsumen lokal yang

atau

sampai

melakukan

itu

berarti

dari strategi promosi”.

paling efektif adalah indonetwork untuk B2B dan instagram untuk

Strategi promosi

yang tepat

pengguna akhir. Hal yang perlu

untuk bisnis fesyen adalah strategi

diperhatikan dalam promosi adalah

yang mendorong orang membeli

pengetahuan produk, terutama dalam

dengan

fesyen harus tahu tren di pasar. Cara

melakukan

promosi yang paling efektif untuk

diskon

memasarkan produk adalah promosi

lainnya,

yang tidak banyak kata-kata, tetapi

konsultasi.

hanya

mereknya bisa membangun citra

menggunakan

kata

yang

pelan-pelan, pameran,

atau

promosi

serta

seperti pemberian penjualan

pemberian

Sedangkan

mereknya

gambar yang menarik, karena jaman

tampilan. Strategi tersebut dipilih

sekarang orang ingin yang praktis,

karena produk fesyen merupakan

jika promosi terlalu banyak kata-kata

kebutuhan semua orang dan potensi

membuat orang kurang percaya.

terbesar di Indonesia saat ini adalah

strategi

promosi

kemasan

untuk

sangat menarik dan menggunakan

Informan-8

dari

jasa

dan

mengungkapkan

wanita, pengguna Internet dan anak-

adalah

anak, sehingga pendekatan secara

berikut.

sebagai

personal penting untuk melakukan

“Strategi promosi itu

penjualan.

suatu tools atau cara


yang

digunakan

efektifitasnya, sehingga harus sesuai

perusahaan, tujuannya

dana yang dikeluarkan dan timbal

pasti

macam-macam,

balik yang didapat. Cara promosi

ada

yang

yang paling efektif untuk produk

sampai


Hal

yang

perlu

73

fesyen daring adalah endorse pada

endorse,stock-nya

artis

ada” (Informan-9)

instagram,

memberikan

giveaway, ataupun ikut shoutout, sedangkan

untuk

offline

dengan

tidak

Selain itu bisa memengaruhi konsumen

dengan

menitipkan pada toko. Daring lebih

trendsetter.

menguntungkan

paling efektif secara offline dengan

karena

hampir

semua pembelian melalui daring. Strategi

promosi

Informan-9

adalah

Cara

menjadi

promosi

yang

masuk komunitas kalangan atas, atau

menurut

membuat acara pertunjukan peragaan

melakukan

busana, dan harus memiliki toko,

komunikasi yang biasanya dilakukan

sedangkan

satu arah, namun saat ini komunikasi

menggunakan endorse dan mencari

dilakukan dua arah dan lebih efektif

pemengaruh, serta harus mempunyai

karena bisa berkomunikasi langsung

web untuk memberi informasi model

dengan

Strategi

terbaru, penggunaan media sosial

promosi yang tepat untuk fesyen

juga bisa seperti line, instagram, dan

adalah memperhatikan model, karena

twitter.

dalam bisnis daring konsumen bisa

karena anak muda sekarang sudah

beralih ke merek lain dalam hitungan

beralih ke web sehingga bisa lebih

detik. Selain itu bisa menggunakan

kekinian.

calon

pembeli.

orang yang berpengaruh dengan

untuk

Cara tersebut

daring

digunakan

Berdasarkan ketiga ahli yang

endorse ke blogger, sehingga bisa

telah

mengenalkan

Harus

disimpulkan bahwa strategi promosi

merek.

diwawancara,

dapat

mengetahui

sasaran

pasar

dan

yang tepat yaitu menggunakan media

positioning

produk,

karena

jika

online dan offline, karena tidak bisa

sasaran tidak tepat produk bisa tidak

hanya menggunakan salah satunya.

diterima pasar. Persediaan adalah hal

Media yang digunakan untuk daring

yang

dalam

adalah media sosial seperti instagram

promosi, seperti yang diungkapakan

dan website, sedangkan untuk offline

Informan-9 sebagai berikut:

mengikuti pameran peragaan busana.

perlu

“jangan melalui

diperhatikan

sampai

sudah blogger,

Hal yang perlu diperhatikan dalam promosi pengetahuan


adalah produk,

efektifitas, persediaan

74

barang, dan kecenderungan pasar.

endorse, serta memberi promosi

Cara promosi yang dilakukan adalah

penjuakan berupa pengumpulan poin.

menggunakan gambar yang menarik,

Konsumen

menyukai

tidak banyak kata-kata, endorse,

media

memberi giveaway, ikut shoutout,

media promosi, selain itu dengan

masuk

brosur,

kalangan

elite,

dan

sosial,

lebih instagram

broadcast

sebagai

message,

dan

memberikan sales promotion, seperti

website. Para konsumen menyukai

diskon.

instagram karena masyarakat saat ini setiap hari melihat instagram dan sering update. Saat ini instagram

PEMBAHASAN Berdasarkan hasil wawancara

sedang marak, untuk brosur karena

dan observasi maka temuan peneliti

bisa dibagikan ke calon konsumen

menunjukkan bahwa pesaing pasti

langsung, untuk broadcast message

memilih

seperti

karena bisa langsung diterima calon

instagram dan facebook, website, dan

konsumen, dan untuk website karena

pameran untuk promosinya. Promosi

lebih

tersebut dilakukan karena dengan

dimana-mana. Cara promosi yang

media sosial dan website lebih murah

lebih

dan mudah dijangkau calon pembeli,

memberikan

serta memiliki dampak

menonjolkan foto yang menarik.

media

melalui

pameran

sosial,

terbesar,

karena

dapat

praktis

dan

disukai

bisa

diakses

konsumen

adalah

diskon

dan

Media yang harus digunakan

mengenalkan merek ke masyarakat

adalah

yang belum mengenal. Pesaing selalu

konvensional,

memperbaharui model pakaian yang

hanya menggunakan salah satunya.

terbaru sesuai dengan kecenderungan

Media

pasar, sehingga bisa bersaing dan

instagram, indonetwork, dan website,

memenuhi

sedangkan

Pasar

keinginan

sasaran

konsumen.

pesaing

adalah

media

karena

daring

menggunakan

daring

untuk

tidak

dan bisa

menggunakan konvensional

pameran,

peragaan

fashionista wanita remaja sampai

busana, kerjasama dengan butik, dan

dewasa menengah ke atas. Cara

membuka toko.Alasan menggunakan

promosi yang dilakukan dengan

pameran dan peragaan busana karena sudah ada banyak perancang dan


75

produsen ternama

yang terkenal

memenuhi

keinginan

konsumen.

mengikuti acara tersebut, sehingga

Untuk cara promosi, menggunakan

akan banyak pembeli yang datang

gambar yang menarik dan tidak

dan bisa mengenalkan merek, selain

banyak

itu karena produk fesyen merupakan

instagram, memberikan giveaway,

kebutuhan

memerlukan

ikut shoutout, masuk kalangan atas,

pendekatan secara personal terhadap

dan memberikan promosi penjualan,

konsumen. Kerjasama dengan butik

seperti diskon.

dan

pokok,

membuka

Penggunaan

toko

dilakukan.

indonetwork

dan

kata-kata,

endorse

di

Dari analisis sebelumnya maka media daring yang akan digunakan

website didorong oleh karena setiap

adalah

bisnis pasti ingin berkembang, dan

Untuk media konvensional akan

dengan

menggunakan

dua

media

mengembangkan internasional

ini

bisa

bisnis

dan

antar

instagram,

dan

website.

pameran

atau

secara

peragaan busana. Cara promosi yang

bisnis,

akan

dilakukan

adalah

dengan

sedangkan untuk instagram, karena

menggunakan foto yang berkualitas

sebagai pebisnis harus mengikuti

baik, endorse dan pemberian diskon,

media

banyak

dan hal yang perlu diperhatikan

digunakan target pasar. Selain itu

adalah sasaran konsumennya, agar

menurut para ahli hal yang perlu

tidak


kecenderungan

pengetahuan

sehingga bisa menyesuaikan dengan

target

yang

sedang

produk,

efektifitas,

dan kecenderungan pasar,

karena penjual harus memahami produk

yang

dijual,

promosi, pasar

saat

serta ini,

keinginan pasar. Selain berdasarkan data yang didapatkan

dari

mempertimbangkan biaya promosi

perancangan

strategi

yang dikeluarkan dan timbal balik

mencakup

yang didapat, dan sasaran juga sangat

terdahulu dan dasar teori yang

penting, karena jika salah promosi

digunakan

tidak akan sampai ke sasaran yang

Penelitian terdahulu yang dilakukan

dituju, selain itu harus mengikuti

oleh Listyorini (2013) menyatakan

kencenderungan

sistem penjualan secara daring dapat

pasar

agar

harus

salah

bisa


hasil untuk

narasumber, dari

ini

juga

penelitian

penelitian

ini.

76

digunakan untuk promosi, hal ini

digunakan

dikaitkan dengan pernyataan dari

instagram,

narasumber pesaing dan konsumen

analisis data yang dilakukan hampir

yang menyatakan media daring lebih

semua

efektif dalam melakukan promosi.

instagram

Penelitian kedua dilakukan oleh

Selain itu instagram saat ini sedang

Paramita et al. (2014) menunjukkan

marak dan hampir semua remaja

bahwa promosi dapat meningkatkan

wanita

penjualan

perkembangan fesyen memiliki akun

dan

jangkauan

memperluas

konsumen,

hal

ini

adalah

menggunakan

karena

berdasarkan

narasumber

mengatakan

sangat

berpengaruh.

yang

instagram,

mengikuti

sehingga

dengan

dikaitkan dengan pernyataan para

menggunakan instagram bisa lebih

ahli

cepat

yang

menyatakan

promosi

dilakukan untuk calon konsumen melakukan

pembelian.

mengenalkan

merek

dan

produk RawrClothing.

Penelitian

Promosi melalui instagram

selanjutnya dilakukan oleh Wei &

ini dilakukan dengan cara endorse

Pei-Shan. (2013) menyatakan bahwa

produk ke blogger dan artis. Endorse

endorse

perhatian,

dipilih karena berdasarkan data yang

keinginan dan tindakan konsumen

didapat dari pesaing dan para ahli

untuk membeli produk. Hal ini

endorse merupakan strategi yang

dikaitkan dengan data yang didapat

sangat

dari narasumber pesaing dan para

peningkatan penjualan. Selain itu

ahli yang menyatakan cara endorse

endorse ke blogger dan artis saat ini

merupakan cara yang efektif untuk

sedang booming karena masyarakat

promosi.

lebih melihat promosi dengan cara

meningkatkan

Konsumen

sasaran

berpengaruh

terhadap

endorse. Blogger atau artis yang

RawrClothing adalah remaja wanita

akan

usia 18-25 tahun yang menengah

dengan cara memilih endorser yang

keatas dan sosialita, karena dalam

jarang menerima endorse namun

promosi perlu mengetahui sasaran

tetap memiliki follower banyak.

pasarnya,

sehingga

menggunakan Strategi

tidak

media

promosi

salah

promosi.

yang

akan

diendorse

Selanjutnya pemotretan

akan

diseleksi

melakukan

dengan

model

sesi yang

menarik dan fotografer yang handal.


77

Model

menarik

yang

dimaksud

ahli

mengatakan

website

juga

adalah model yang terlihat bagus di

berguna sebagai sarana promosi,

foto saat memakai produk Rawr

selain itu dengan website pebisnis

Clothing dan fotografer yang handal

bisa melakukan penjualan sampai ke

adalah fotografer yang sudah sering

luar negeri. Website yang dibuat akan

melakukan sesi pemotretan produk.

eksklusif, sehingga pasar sasaran

Hal ini dilakukan karena berdasarkan

yang dituju sesuai. Website eksklusif

informasi

yang

yang

didapat

dari

dimaksud

adalah

website

kesan

minimalis

namun

konsumen, para konsumen lebih

dengan

tertarik

menggunakan desain yang berkelas,

dengan

produk

yang

memiliki foto yang menarik, karena

seperti

melalui media sosial calon pembeli

burgundy, hitam, putih, atau coklat.

tidak dapat melihat produknya secara

menggunakan

warna

Strategi promosi terakhir yang

langsung, sehingga dengan foto yang

akan

menarik akan menarik minat beli

mengikuti pameran fesyen berkelas.

calon pembeli. Selain itu, untuk

Pameran berkelas yang dimaksudkan

rencana kedepan Rawr Clothing juga

yaitu pameran fesyen yang diikuti

akan memberikan promosi berupa

oleh lini busana yang eksklusif,

diskon,

juga

seperti Poise24, La Fleur Sign, Shop

merupakan promosi yang paling

at Velvet, dan sebagainya. Rencana

digemari konsumen.

ke

karena

Strategi membuat

diskon

selanjutnya

adalah

website, sehingga bisa

dilakukan

depan

adalah

dengan

RawrClothing

akan

membuat peragaan busana dengan RawrClothing

sebagai

sorotan

menjangkau pasar lebih luas dan

utamanya. Promosi ini digunakan

dipercaya

konsumen.

karena berdasarkan saran para ahli,

Namun, pembuatan website akan

pameran dan peragaan busana sangat

dilakukan

berpengaruh

prospek setelah

RawrClothing

terhadap

pengenalan

mendapat keuntungan lebih banyak,

merek dan penjualan produk. Selain

karena

yang

itu dengan mengikuti pameran dan

website

membuat acara peragaan busana bisa

dimiliki.

keterbatasan

biaya

Pembuatan

dilakukan karena berdasarkan data

menarik

konsumen

yang didapat dari pesaing dan para

membeli produk RawrClothing.


baru

untuk

78

Sebelumnya RawrClothing tidak pernah menggunakan strategi foto, endorse, diskon, dan website, namun para pesaing, konsumen, dan para ahli mengatakan cara ini efektif, sehingga

RawrClothing

menerapkan

cara

meningkatkan

akan

tersebut

penjualan.

untuk Untuk

instagram, Rawr Clothing sudah menggunakan

instagram

sebelumnya, namun karena jarang memperbaharui

informasi,

penggunaan instagram RawrClothing menjadi

kurang

efektif.

Setelah

mengetahui bahwa instagram sangat berpengaruh, peneliti memutuskan untuk

menggunakan

instagram

secara maksimal dengan cara unggah foto minimal tiga kali seminggu. Terakhir strategi dengan mengikuti pameran

fesyen

berkelas.

Sebelumnya RawrClothing pernah beberapa kali mengikuti pameran, namun hasil yang didapat kurang maksimal

karena

pameran

diikuti

merupakan

yang

pameran

bertemakan nasional dan mencakup semua bidang, seperti F&B, games, accesories, dan fesyen. Saat ini RawrClothing

akan

mengikuti

pameran yang khusus untuk fesyen

dan yang beranggotakan fesyenfesyen lokal ternama di Indonesia. PENUTUP Pendekatan digunakan

penelitian

dalam

yang

penelitian

ini

mampu untuk menggali lebih dalam bagaimana

proses

strategi

promosi.

pengumpulan

data

merumuskan Proses memerlukan

waktu yang cukup lama, namun demikian proses wawancara dapat menggali lebih dalam bagaimana informan

memberikan

perspektif

mereka mengenai strategi promosi. Proses observari menguatkan temuan penelitian

ini

memastikan

terutama bagaimana

untuk proses

perumusan dilakukan. Simpulan dari penelitian ini adalah promosi yang akan diterapkan oleh

RawrClothing

melakukan instagram

promosi dengan cara

adalah melalui endorse,

melakukan sesi pemotretan dengan model yang menarik dan fotografer yang handal, memberikan diskon, membuat website, dan yang terakhir mengikuti pameran fesyen berkelas. Untuk

rencana

RawrClothing peragaan RawrClothing


kedepan

akan

membuat

busana

dengan

sebagai

sorotan 79

utamanya. Strategi tersebut efektif

mengadakan

untuk dilakukan,

karena strategi

informan karena kesibukan mereka.

tersebut efektif saat dilakukan oleh

Oleh karena itu saran penelitian ini

pesaing, disukai oleh konsumen, dan

adalah waktu yang ditetapkan dalam

disarankan oleh para ahli.

penelitian lebih panjang.

Keterbatasan

penelitian

pertemuan

dengan

ini

terutama terletak pada sulitnya untuk DAFTAR PUSTAKA Chaffey, D., Chadwick, F. E., Mayer, R., & Johnston, K. 2009. Internet Marketing (4 ed.). England: Pearson Education. David, Fred. 2009. Konsep Managemen Strategis. Jakarta: Salemba Empat. Emzir. 2010. Metodologi Rajagrafindo Persada.

Penelitian Kualitatif

Analisis

Data.

Jakarta:

Ghony, M. D., & Almanshur, F. 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jogjakarta: AR-Ruzz Media. Hult, G. T., Pride, M. W., & Ferrell, C. O. 2012. Marketing (16th ed.). United States: South-Western Cengage Learning. Ireland et al. 2013. The Management of Strategy: Concept and Cases (10th ed.) International edition. Canada: Cengange Learning. Kotler, P.,& Keller, L. 2009. Marketing Management (13th ed.). NewJersey: Pearson Prentice Hall. Kotler, P., & Keller, L. 2012. Marketing Management (14th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall. Listyorini, Tri. 2013. Analisis Sistem Penjualan Daring pada Perusahaan Garmen di Semarang. Simetris, Universitas Muria Kudus, Vol 1, No. 1., pp. 1-6. Nazir, S., Tayyab, A., Sajid, A., Haroon ur Rashid, H. U., & Javed, I. 2012. How Daring Shopping Is Affecting Consumers Buying Behavior in Pakistan?.IJCSIInternational Journal of Computer Science Issues, Vol 9, Issue 3, No. 1., pp. 486-495.


80

Paramita, D., Damayanti, M. N.,&Cahyadi, J. 2014. Perancangan Promosi Etno Fashion Clothing Line Sieto.Jurnal DKV Adiwarna, Universitas Kristen Petra, Vol 1, No. 4., pp. 1-12. Perreault Jr. W. D., Cannon, J. P., & McCarthy, E. J. 2009. Essentials of Marketing (12th ed.). Columbus: McGraw-Hill Education. Putra, Nusa. 2012. Metode RajaGrafindo Persada.

Penelitian

Kualitatif

Pendidikan.

Jakarta:

Smith, P.R. 2011.The SOSTAC Guide to Writing The Perfect Marketing Plan (1st ed.) www.PRSmith.org Sugiyono. 2012.Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F., & Chandra, G.2012. Pemasaran Strategik (2nd ed.) Yogyakarta: Andi. Wei, Pei-Shan., & Lu, Hsi-Peng. 2013. An examination of the celebrity endorsements and daring customer reviews influence female consumers’ shopping behavior. Computers in Human Behaviour, Vol 29., pp. 193-201.


81

PROSES PERANCANGAN STRATEGI PROMOSI: Studi Kasus pada Sebuah Start-up Business

Recommend Documents