Promotiecampagne Een zorgjob: Ik ga ervoor

VLAAMSE OVERHEID

Promotiecampagne ‘Een zorgjob: Ik ga ervoor’ Tussentijds verslag Lon Holtzer, zorgambassadeur 18-6-2012

Dit document behandelt de campagne Ik ga ervoor en bevat een tussentijds verslag van 2011 tot medio 2012 en een blik op het actieplan 2012 – 2014 van de campagne ‘Ik ga ervoor.be’

Inhoudsopgave 1.

Inleiding ............................................................................................................................................. 2

2.

Aanleiding tot de promotiecampagne ................................................................................................. 3

3.

Organisatie in Vlaamse en provinciale overlegstructuren (VOPZ en POPZ‟s) ................................. 3

4.

Campagnestrategie ............................................................................................................................. 6

5.

Korte termijn campagne: 12 mei – 30 november 2011 ...................................................................... 6

6.

Lange termijn campagne: vanaf 1 december 2011 ............................................................................. 7

7.

Tussentijdse evaluatie....................................................................................................................... 13

8.

Verdere planning van acties ............................................................................................................. 18

1/19

Tussentijds activiteitenverslag 2011-medio 2012 Actieplan medio 2012 - 2014 ZORGAMBASSADEUR Juni 2012 Lon Holtzer

1. Inleiding In de beleidsnota „Werk maken van werk in de zorgsector‟ werd als actie opgenomen om de promotiecampagnes voor de zorgberoepen te coördineren en af te stemmen om zo de efficiëntie en de effectiviteit te verhogen. Hiervoor werd Lon Holtzer op 1 november 2010 halftijds aangesteld als zorgambassadeur voor een periode van 2 jaar. De doelstelling van deze aanstelling was om voor Vlaanderen een gecoördineerde en krachtige campagne uit te werken voor de promotie van de zorgberoepen. Dit heeft tot doel de (toekomstige) instroom in de zorgsector zowel kwantitatief als kwalitatief te ondersteunen. In dit document wordt enerzijds ingegaan op de tussentijdse evaluatie van de campagne en wordt anderzijds ook een overzicht gegeven van de lopende en toekomstige acties. In de concrete uitwerking van de promotiecampagne wordt de zorgambassadeur ondersteund door het Vlaams Overlegplatform Zorgberoepen (VOPZ) en vijf provinciale werkgroepen en een werkgroep voor Brussel. Deze samenwerking wordt geregeld door een convenant die werd afgesloten tussen de provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie enerzijds en Min. Vandeurzen, Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, anderzijds. De samenstelling en de belangrijkste actiepunten van de verschillende groepen worden kort voorgesteld. De opbouw van de campagne kan opgedeeld worden in twee delen: een korte en een lange termijncampagne, die beide kort zullen worden voorgesteld en geëvalueerd. Deze campagne wordt ondersteund door het communicatiebureau CHOCO, waarmee het departement een raamcontract heeft afgesloten. Verder wordt een overzicht gegeven van enkele kerngegevens, aan de hand van boordtabellen, evenals een kwalitatieve evaluatie. Tot slot wordt stilgestaan bij de geplande acties in aanvulling op de campagne. De zorgverlenerscampagnes sluiten aan bij de volgende beleidsmaatregelen van Vlaams minister Jo Vandeurzen:    

De Beleidsnota 2009-2014 Werk maken van werk in de zorgsector. Actieplan ter bevordering van de werkgelegenheid in de zorgsector, mei 2010. Beleidsbrief 2010-2011 Beleidsbrief 2011-2012

2/19

2. Aanleiding tot de promotiecampagne De zorg- en welzijnssector staat voor bijzonder grote uitdagingen. Er is immers een grote nood aan instroom van medewerkers in de zorg- en welzijnssector. (Raming VERSO: 60.000 nieuwe werknemers voor uitbreiding van zorgverlening (ouderenvoorzieningen, kinderopvang, sector van personen met een beperking, thuiszorg, gezondheidszorg, …) en anderzijds nog eens 60.000 nieuwe medewerkers ter vervanging van oudere werknemers die de (brug)pensioengerechtigde leeftijd hebben bereikt.) Daarnaast kampt de sector met een verkeerd imago: onregelmatige uren, onderbetaald, hard werken, … Om voldoende jongeren en ouderen bewust te maken van de keuze voor een job in zorg of welzijn als beloftevolle carrièreoptie, werd in het actieplan „Werk maken van werk in zorgsector‟ ingezet op instroom – doorstroom en retentie in de sector. Om te werken op de instroom werd de functie van „ambassadeur zorgberoepen‟ in het leven geroepen om de campagne uit te werken en het gezicht te zijn van de sector.

3. Organisatie in Vlaamse en provinciale overlegstructuren (VOPZ en POPZ’s) Door de oprichting van 1 Vlaams Overlegplatform Promotie Zorgberoepen (VOPZ) en daarmee samenwerkende provinciale initiatieven (POPZ‟s) worden de krachten gebundeld en wordt het signaal voor de zorg- en welzijnssector versterkt. In het verleden waren er lokaal wel initiatieven, maar was er weinig of geen samenhang tussen de acties van de verschillende provincies om zorgberoepen te promoten, en werden er zelfs binnen 1 provincie verschillende naast elkaar bestaande initiatieven ontwikkeld. De samenwerking met de provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie inzake het promoten van de zorgberoepen werd geregeld via convenant. Door deze organisatie omvat de campagne een 300-tal medewerkers van zorg- en welzijnsorganisaties die de boodschap actief mee uitdragen.

3.1 Samenstelling VOPZ Het VOPZ (Vlaams Overlegplatform Promotie Zorgberoepen) komt 10 maal per jaar samen (1 maal per maand, excl. juli en augustus) gedurende 2 uur. De eerste vergadering van het VOPZ ging door in maart 2011. Het VOPZ is samengesteld uit vertegenwoordigers van de 5 provincies en Brussel (Vlaamse gemeenschapscommissie), vanuit onderwijs (TSO/BSO, HBO5, bachelor), werkveld (ziekenhuis, WZC, thuiszorg, geestelijke gezondheidszorg, thuisverpleegkunde), VDAB, VIVO, kabinetten welzijn, volksgezondheid en gezin, onderwijs, en werk, en beroepsverenigingen van verpleegkunde en verzorgenden, minderhedenforum en het huis voor gezondheid (Brussel). De zorgambassadeur zit voor en doet de verslaggeving.

3.2 Inhoud van het VOPZ 

Vastleggen en opvolgen van de actiepunten o 2011:  Strategie goedkeuren en gezamenlijk de uitvoering concretiseren  Ontwikkelen van een website voor het brede publiek  Ontwikkelen van een website voor professionals  Lancering van de campagne IK GA ERVOOR o 2012  Stimuleren van het gebruik van het ontwikkelde materiaal  Bereik van etnisch culturele minderheden  Bereik van de jongeren (met ontwikkeling van een tool)  Bereik van de zij-instromers 3/19



Advies inzake de concrete uitwerking van de campagne 2011 o Boodschap van Algemeen Nut (maart – april 2011) o Dag van de verpleegkunde (april 2011) o Opbouw website „Word zorgverlener‟ (maart – april 2011) o Dag van de verzorgende (mei - juni 2011) o Lange termijn communicatiestrategie (Juni – september - oktober 2011) 2012 o o o

Ontwikkeling van een nieuwsbrief (januari 2012) Bespreking bereik jongeren aan de hand van een ludieke actie (januari – maart 2012) Samenwerking met de Dag van de Zorg (februari 2012)



Evaluatie van werking en campagne o Evaluatie korte termijn campagne (mei 2011) o Evaluatie en werking VOPZ en POPZ‟s (december 2011) o Evaluatie lancering www.ikgaervoor.be – event (december 2011) o Intensifiëren van het overleg met de provincies (februari 2012)



Themabesprekingen o Organisatie inleefmomenten (mei 2011) o Organisatie startevent website voor alle leden van VOPZ + POPZ (juni - november 2011) o Uitbreiding campagne van „zorg‟ naar „zorg en welzijn‟ (september 2011) o Belang van sociale media in de campagne (november 2011) o Bespreking actiepunten (januari 2012) o Bereik etnisch culturele minderheden i.s.m. minderhedenforum (feb. 2012)



Aanvragen voor nieuwe beroepen die willen opgenomen worden in de lijst van mogelijkheden. (januari 2012) Elke nieuw voorstel wordt getoetst op het VOPZ aan het criterium „knelpuntberoep‟ van de VDAB en/of lokale noden. Zo werden vragen gesteld over volgende beroepen en/of opleidingen. o Psycholoog o Gezinswetenschappen o Diëtiste o Medical management assistent o Creatief therapeut o Sociaal werk Op deze vragen werd niet ingegaan gezien het niet over knelpuntberoepen gaat en er ook lokaal geen vragen komen van zorginstellingen 

Varia (elke vergadering)

3.3 Inhoud POPZ’s In de POPZ‟s worden zowel de algemene acties overgenomen, gecommuniceerd, geconcretiseerd en ondersteund, als lokale initiatieven ontwikkeld, zoals ook in de strategie was bepaald. Hieronder vindt u een overzicht van de lokale acties per provincie. West-Vlaanderen:  

Retentie van studenten door goede stagebegeleiding Ontwikkeling van een filmpje in samenwerking met de VDAB en RESOC

4/19

Oost-Vlaanderen: 



Ontwikkelen van lokale ambassadeursrol in 80% van de aangesloten instellingen De verschillende Oost-Vlaamse zorg- en welzijnsinstellingen hebben gezamenlijk 74 ambassadeurs van de campagne aangesteld, verspreid over alle knelpuntberoepen. Deze ambassadeurs gaan eerst intern in hun organisatie aan de slag om dan in november door te breken naar buiten. Er is een subwerkgroep over indicatoren opgestart, met de bedoeling in afstemming met de andere provincies te komen tot goede en bruikbare boordtabellen.

Antwerpen:  

Acties voor instroom van ASO-studenten en mannen In Antwerpen zal een beursdag voor de secundaire scholen worden georganiseerd, tijdens de schooluren met verplichte aanwezigheid. Datum: 16 oktober 2012

Vlaams-Brabant:   

Acties voor zij-instromers met aandacht voor 50-plussers en etnisch culturele minderheden Aanstelling van een deeltijdse medewerker om de campagne rond de zorg- en welzijnsberoepen mee te ondersteunen. Werkgroep rond verzamelen van de cijfers om strategisch plan te onderbouwen.

Limburg      

Focus op verspreiding van het ontwikkelde materiaal en massale deelname aan de Dag van de Zorg. In Limburg wordt een jobbeurs georganiseerd voor de zorgsector. De mentoren opleiding is lopende (ook voor kindbegeleiders): 5 halve dagen Acties in functie van collectieve instroom. Innovatie arbeidsorganisatie: hoe mensen zo efficiënt mogelijk inzetten die al in de zorg werken. Studiedag rond diabetes waarbij middelbare scholieren werden betrokken.

Brussel:  Campagne met affiche verspreiding (in samenwerking met een bureau dat daadwerkelijk de affiches gaat ophangen in alle Brusselse zorgverleningsvoorzieningen.  9 mei: Jobhoppersdag voor 2e en 3e jaarsstudenten verpleegkunde om hen te motiveren om te kiezen voor Brussel als werkplek.  16 mei overleg met minister Grouwels en minister Vandeurzen, om specifiek stil te staan bij de problematiek in Brussel.  12 juni op opleidingsbeurs in samenwerking met VDAB en Tracée  Werking van het H-team loopt verder. Hierbij gaan verpleegkundigen spreken in middelbare scholen.  Het V-team is opgestart: dit is een gelijkaardig project maar dan met verzorgenden.  V en H team nemen de affiches van de campagne Ik ga ervoor mee.  Advertenties in „Brussel deze week‟

5/19

4. Campagnestrategie De campagnestrategie is opgebouwd uit 2 delen: een korte en een lange termijn campagne. 1. De korte termijn campagne die liep van 12 mei 2011 tot 30 november 2011 KERN: „Word zorgverlener‟, gericht op instroom naar verpleegkundigen, verzorgenden en zorgkundigen. In juni 2011 werden, na een interne tussentijdse evaluatie, 3 beslissingen genomen:  De korte termijn campagne laten opgaan in een lange termijn strategie. In plaats van specifiek gericht te werken naar de jongeren en zij-instromers, werd beslist om alle geïnteresseerden actief te betrekken bij de campagne en zo een breed draagvlak te creëren bij de publieke opinie.  De campagne opentrekken naar alle knelpuntberoepen in de zorg en welzijnssector, conform de definitie van knelpuntberoep van de VDAB. Zo werd het aantal betrokken beroepen van 3 uitgebreid naar 13 en worden ook de kinderopvang en de sector van personen met een beperking mee betrokken in het concept.  Voor de uitwerking van de lange termijn campagne wordt intensiever beroep gedaan op een extern communicatiebureau. 2. De daaropvolgende aansluitende lange termijn campagne die startte op 1 december 2011 en die moet uitmonden in een permanent initiatief om zorg én welzijn continu en doelgericht onder de aandacht te blijven brengen. KERN: „Een zorgjob: Ik ga ervoor‟, met een dubbele strategische benadering. In eerste instantie aan de sector en belangrijke intermediaren vragen om mee op de kar te springen van de campagne om de toekomstige personeelsnoden in te vullen. Op deze manier wordt een breed draagvlak voor de campagne geïnstalleerd. In tweede instantie de doelgroepen zelf aanspreken met de boodschap „ontdek de zorgverlener in jezelf en zie hoe divers de sector is‟. Specifiek naar de jongeren toe is in de concrete uitwerking de boodschap nog doorvertaald naar „het is „stom‟ niet stil te staan bij de zorg- en welzijnssector als het om je toekomst gaat‟.

De korte termijn campagne wordt kort besproken (cf. punt 5), waarna uitgebreider wordt stilgestaan bij de lange termijn campagne (cf. punt 6)

5. Korte termijn campagne: 12 mei – 30 november 2011 5.1 Doelstelling en doelgroep. De doelstelling van de deze korte termijn campagne was om de aandacht van de jongeren - die op dat ogenblik hun studiekeuze maken voor het schooljaar 2011-2012 - te richten op de zorgsector als beloftevolle en gevarieerde carrièreoptie. De campagne richtte zich tot schoolverlaters van het secundair onderwijs, maar ook op mensen die een carrièreswitch of een switch van studierichting overwegen en wilde hen stimuleren om na te denken over een opleiding in de zorg. Deze eerste campagne “Word zorgverlener” liep van 12 mei tot 30 november 2011 en was gericht op een beperkt aantal beroepen, met name verpleegkundigen, verzorgenden en zorgkundigen.

6/19

5.2 Kanalen De campagne werd voornamelijk gevoerd via de geschreven media, tv-spots en een website.  In mei liep gedurende 3 weken een reclamespot ‟Word zorgverlener‟ op TV (Eén, Canvas en VTM), in combinatie met de aankondiging van de bijhorende website.  Website www.wordzorgverlener.be met basisinformatie over opleidingsmogelijkheden, het filmpje en enkele getuigenissen.  Opiniestuk in de kranten op 12 mei, naar aanleiding van de Internationale dag van de verpleegkunde.

5.3 PR en redactionele aandacht   

Op 21 december 2010 was er de voorstelling van het boek „Uit liefde voor de mensen‟, waarin verpleegkundigen aan de hand van getuigenissen vertelden over de passie voor hun vak in het ziekenhuis te Halle. In november 2010 was er de uitgave van de JOB@ Special over de zorgsector, met medewerking van het VOPZ en de zorgambassadeur, die als katern verspreid werd bij het Nieuwsblad. Op 12 mei 2011 Toer van Vlaanderen, in aanwezigheid van de minister van welzijn, volksgezondheid en gezin, om zorgverleners een riem onder het hart te steken en de campagne te lanceren.

6. Lange termijn campagne: vanaf 1 december 2011 De campagne “Een zorgjob: ik ga ervoor”, kadert in de brede, meerjarige strategie om werk te maken van werk in de zorgsector. De vernieuwde campagne startte op 1 december 201. De campagne wordt begeleid en in lay-out gezet door het communicatiebureau Choco. De slogan „Word zorgverlener‟ werd in actief taalgebruik omgezet naar „Een zorgjob: Ik ga ervoor‟, waardoor zowel de beroepsbeoefenaars als de kandidaat zorgverleners actief worden betrokken. De inhoud van de eerste website werd grotendeels overgenomen maar in een nieuwe lay-out gezet en attractiever gemaakt met een aantal interactieve elementen zoals verborgen camerafilmpjes met zorgverleners in de hoofdrol, frisse affiches, trailers, enz.

6.1 Doelstelling en doelgroep 6.1.1 Doel van de communicatie Informeren:  De doelgroep heeft weinig zicht op de verschillende soorten van jobs die aangeboden worden in de zorgsector.  Jongeren zoeken steeds meer naar “geïntegreerde” jobs, die het gebruik van het hoofd (mentale vaardigheden), hart (menselijk contact) en handen (instrumentele vaardigheden) combineert. Net deze combinatie is eigen aan het werken in de zorg en welzijn. Motiveren:  De ondersteunende doelgroep (sector) speelt een bepalende rol in de beeldvorming rond en de communicatie over werken in de zorg. De campagne wil hen de tools aanreiken om actief mee te werken aan een grotere instroom. Zij zijn de ambassadeurs van de boodschap.

7/19

Activeren:  De campagne wil een activerend platform zijn voor elke jonge student of zij-instromer. Een startpunt dat interesse wekt, het persoonlijk perspectief verbreedt en de betrokkene ertoe aanzet zich te verdiepen in de mogelijkheden die de zorg- en welzijnssector biedt. 6.1.2 Doelgroepen 6.1.2.1 Primaire doelgroep De primaire doelgroep bestaat uit (potentiële) zorgverleners. In eerste instantie zijn dit de laatstejaarsstudenten, die op het punt staan een studiekeuze te maken, de zogenaamde generatiestudenten. In tweede instantie iedereen die interesse heeft om in de zorgsector te werken, bijvoorbeeld:  Studenten die twijfelen aan hun studiekeuze  Masters of bachelors die zich willen heroriënteren  Lager opgeleiden die op latere leeftijd voor een zorg -of welzijnsjob willen studeren  Werkzoekenden die kiezen voor de zorg -of welzijnssector  Etnisch-culturele minderheden  (Her)intreders op de arbeidsmarkt  Mannen  Jonge jongeren 12-14 jaar, in functie van keuze richting personenzorg of menswetenschappen Voor de primaire doelgroepen is de doelstelling: informeren, sensibiliseren, gedrag beïnvloeden en aanzetten tot participatie. Het is de bedoelingen om de primaire doelgroep, in eerste instantie de jongeren:  te informeren over de diversiteit aan jobs in de zorg- en welzijnssector (met zeer sterke aandacht voor „beroepen met toekomst‟ = de knelpuntberoepen)  te motiveren om voor een job in deze sectoren te kiezen De kernboodschap voor de primaire doelgroep is:

‘ONTDEK DE ZORGVERLENER IN JEZELF EN ZIE HOE DIVERS DE MOGELIJKHEDEN ZIJN.’ Ook belangrijk zijn:  de positieve beeldvorming  de meerwaarde van de zorgjobs De campagne heeft aandacht voor een evenwichtige participatie van mannen en vrouwen in de zorgsector, evenals voor de participatie van personen van allochtone herkomst. Zo werden er ook mannelijke zorgverleners en personen van allochtone afkomst aan het woord gelaten in de getuigenissen en vertoond in de verborgen camera filmpjes. De campagne is gebaseerd op het strategisch inzicht dat wie op het moment van het maken van zijn studiekeuze niet even gaan kijken is naar de mogelijkheden van een studierichting in de zorg, er later misschien wel spijt van zal krijgen, en is uitgewerkt in een no-nonsense online-campagne die meteen de weg wijst naar een centraal online platform.

8/19

6.1.2.2 Secundaire doelgroepen Naast de primaire doelgroep heeft de campagne duidelijk ook tot doel om de sector zelf en alle betrokken intermediaren te betrekken. De sector zelf is erg belangrijk omdat zij de campagne in de uitrol moeten ondersteunen. In plaats van 1 ambassadeur moeten de zorgverleners zelf ambassadeur worden, waardoor de campagne aan kracht wint. De secundaire doelgroepen zijn in eerste instantie:  Beroepsbeoefenaars uit de zorg -en welzijnssector zelf die door positieve verhalen de publieke opinie kunnen beïnvloeden. Maar in tweede instantie ook:  Ouders  Leerkrachten  Mutualiteiten  Jongerengroeperingen  Arbeidsbemiddelaars  Opleidingsinstellingen enz. Voor de secundaire doelgroepen is de doelstelling eveneens: informeren, sensibiliseren, gedrag beïnvloeden en aanzetten tot participatie. Het is belangrijk dat zij een positieve beeldvorming van de sector mee uitdragen en de meerwaarde van zorgjobs duidelijk maken. De kernboodschap voor de beroepsbeoefenaars uit de zorgsector zelf is:

‘SPRING MEE OP DE KAR OM HET TEKORT AAN ZORGVERLENERS WEG TE WERKEN.’ De campagne reikt hen een toolbox aan zodat ze jongeren kunnen motiveren om voor een job in de zorgsector te kiezen.

6.2 Fasering van de communicatie Via een gefaseerde communicatie wordt een campagnenetwerk uitgebouwd dat voor een duurzame, gedragen en genuanceerde informatieflow zorgt. Fase 1: basis van de communicatie Ikgaervoor.be: online centraal platform Eerste contacten met vacatures, jobkeuzes en studierichtingen gebeuren vandaag steeds frequenter via internet. In een eerste fase werd een stevig en solide online basisplatform uitgebouwd dat gewijd is aan werken in de zorg. Naast een performant en permanent geüpdatete database van zorgjobs, vindt elke bezoeker op zeer eenvoudige wijze zijn weg in de wereld van de zorg. Een duidelijke boodschapper brengt de basisboodschap in 1 oogopslag:

Ambassadeurscommunicatie / draagvlak ontwikkelen (lopende sinds december 2011) In eerste instantie werd de zorgsector zelf aangesproken. Enkel via haar ambassadeurschap kan het werken in de zorg op een geloofwaardige en positieve manier onder de aandacht gebracht worden. De webstek www.ikgaervoor.be/pro gaat met de sector in dialoog en biedt hen tal van online en offline communicatietools om in hun omgeving potentiële medewerkers en hun families aan te spreken. Het ambassadeursnetwerk wordt levend gehouden via social media en specifieke doelgroepnieuwsbrieven, waarin de dialoog gestimuleerd wordt. 9/19

Fase 2: gerichte communicatie-acties (2012) Na een intensieve campagne naar de sector, worden in 2012 de studenten tussen 14-18 jaar uit ASO/BSO/TSO aangesproken. Hierbij maakten we volgende strategische keuzes: Doelgroep  Aanspreken in relevante keuzeperiode studierichtingen: het voorjaar, net voor de examens (mei 2012)  Uitdrukkelijke inclusie van allochtone jongeren, niet door hen te stigmatiseren via een aparte aanpak, maar wel door ook hun specifieke leefwereld te betrekken in de algemene campagne.

6.3 Kanalen Middelenkeuze: mix tussen online, print, affichage, TV, communicatie via ambassadeur De campagne werd vooral gevoerd via de website www.ikgaervoor.be en via de sociale media, in het bijzonder Facebook, waar een advertentie en een trailer verscheen. In overzicht:  online: o MSN mesenger + website / spotify / youtube / facebook / zapmagazine, Jim o videobanners (filmpjes) + dynamische banners + statische banners, homepage take over, expandable banners en leaderboards o Google adwords 

print: o

Pagina-advertenties in Joepie



affichage: o A1 affiches in scholennetwerk



TV: o

189 spots op Jim TV



website: online platform blijft epicentrum van de communicatie o met op de site ikgaervoor.be – lay-over in look en feel gericht op jongeren o met op de site ikgaervoor.be/pro – extra communicatietools voor de sector



communicatie via ambassadeur o in 2011 heeft de ambassadeur meer dan 60 lezingen gegeven, verspreid over Vlaanderen en Brussel, voor verschillende doelgroepen: zorginstellingen, congressen, opleidingsinstellingen (secundair onderwijs zowel als hoger onderwijs), koepelverenigingen, vrouwenorganisaties, enz. o In de eerste helft van 2012 werd deze trend verder gezet met 28 lezingen en/of speechen o Dagelijkse opvolging van de social media (facebook, linked-in, twitter) o 3 nieuwsbrieven In deze communicatie zorgt de voortgezette inspanning voor duurzame signaaloverdracht.

6.3.1 Website De vorige campagnesite www.wordzorgverlener.be die ontwikkeld werd door het Departement WVG, werd onder begeleiding van het communicatiebureau Choco vervangen door de site www.ikgaervoor.be voor jongeren en de site www.ikgaervoor.be/pro voor de intermediairen. Wie het webadres van de vorige site bezoekt, wordt automatisch omgeleid naar de nieuwe website. De inspanningen om de vorige site bekend te maken zijn dus niet verloren gegaan. Ook een groot deel van de inhoud van de vorige site werd overgenomen en verwerkt in de nieuwe. De Anysurfer-richtlijnen werden nageleefd.

10/19

De jongerensite is interactiever geworden. Er wordt nog steeds informatie verstrekt over de opleiding en het beroep van zorgverlener, maar er werd ook een zoekfunctie toegevoegd. Het gaat in eerste instantie om de VDAB-knelpuntberoepen. Bezoekers kunnen meteen doorklikken naar de vacaturedatabank van de VDAB. Ook de troeven van het werken in de sector komen opnieuw aan bod. Verder zijn er nog de talrijke getuigenissen en foto‟s van mensen die al in de zorgsector werkten. Jongeren worden uitgenodigd om zich in te schrijven voor een inleefsessie. Dat kan in 250 instellingen verspreid over heel Vlaanderen en Brussel. Zo kunnen ze „proeven‟ van de zorgsector en voor zichzelf uitmaken of een job in de zorgsector iets is voor hen. De voornaamste delen van de website www.ikgaervoor.be zijn:  12 candid camerafilmpjes met zorgverleners in de hoofdrol, een korte getuigenis en een boodschap over de campagne. De filmpjes omvatten verschillende functies in zorg en welzijn (verpleegkunde, verzorgende, zorgkundige, logistiek assistent, kinderopvang, opvoeder / orthopedagoog) Enkele voorbeelden: o Thuisverpleger Peter komt aan huis en betrapt er een oude vrouw met de pizzajongen. o Chantal werkt in een woonzorgcentrum en moet een bewoner oppikken om naar de kine te gaan, maar treft er drie oudjes die vol overgave een spelletje op hun Playstation spelen. .  32 jobfiches met een korte energiegevende getuigenis, een korte functieomschrijving en de studiemogelijkheden. In de zoekmachine kan men deze jobfiches selecteren op job, studie, interesse, en /of werkomgeving.  Aanvraag module voor inleefmomenten: 250 instellingen verspreid over Vlaanderen zetten hun deuren open om geïnteresseerden de kans te geven kennis te maken met zorg of welzijn  Getuigenissen van zorgverleners en welzijnswerkers  Agenda met interessante events voor kandidaat-zorgverleners  Mogelijkheid om een nieuwsbrief aan te vragen  Info voor zij-instromers  De voordelen om te werken in zorg en/of welzijn op een rijtje  Een link naar de Facebookpagina van de campagne Daarnaast werd een analoge website voor professionals gecreëerd: www.ikgaervoor.be/pro. Deze website laat professionals toe om zelf een aanbod aan inleefmomenten op te laden, events te posten, campagnemateriaal berichten te posten op de facebookpagina, enz. Het campagnemateriaal op www.ikgaervoor.be/pro kan worden gedownload en biedt tal van tools aan die de intermediairen helpen om jongeren warm te maken voor een zorgberoep. Ze kunnen de volgende items downloaden:  affiches  flyers  advertenties  banners  logo  verborgen camera filmpjes  handleiding omgaan met sociale media  badges  redactionele teksten. Hierdoor wordt de campagne levendig gehouden en verspreid door de hele sector. De intermediairen kunnen hun eigen events aankondigen, d.w.z. infodagen, inleefsessies enz. Er is een link naar de VDAB om daar de eigen jobaanbiedingen van de eigen instelling online te zetten. De website en de toolbox werd door het communicatiebureau Choco ontwikkeld. De website wordt onderhouden door het Departement WVG en door het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid. Er werd ook een nieuwsbrief gelanceerd om de intermediairen te informeren over de campagne en de website. 11/19

De website www.ikgaervoor.be werd bekendgemaakt via diverse sites van de Vlaamse overheid, hogescholen, ziekenhuizen en verzorgingsinstellingen. Tussen 1 december en 17 juni 2012 brachten 89.176 internetgebruikers een bezoekje aan de site, waarvan 65.642 unieke bezoekers. Dit is op een halfjaar tijd een groot succes geworden. De huidige site heeft nu al 8 maal meer bezoekers dan de vorige site, die 8 maanden lang liep. 1/4 van de bezoekers keert terug naar de website. Brussel, Gent en Antwerpen zijn de streken waar de website het meest bezocht wordt. 6.3.2 Facebook Er werd ook een Facebooksite rond de campagne opgericht: www.facebook.com/pages/een-zorgjob-ik-ga-ervoor/180403045379814. Deze werd ontwikkeld door het communicatiebureau Choco en wordt onderhouden door de zorgambassadeur. Eind 2012 waren er al een 500-tal personen die de site leuk vinden. Medio juni 2012 zijn dat er al meer dan 1900 volgers. Dit aantal mag zeker nog verder groeien, omdat op deze manier de campagne, via de „vrienden‟ van de volgers, een breder bereik kent. 6.3.3 Overige sociale media o Twitter: twitter.com/#!/Zorgambassadeur. Begin juni 2012 zijn er een 200-tal volgers. o Linked-in: http://be.linkedin.com/in/lonholtzer. Begin juni 2012 zijn er 1087 volgers.

6.4 PR en redactionele aandacht 6.4.1 Lancering van de campagne ‘Een zorgjob: ik ga ervoor’ Bij de lancering van de campagne werd op 1 december een persconferentie gehouden, gecombineerd met een informatievergadering voor de sector, in aanwezigheid van minister Vandeurzen en van Brussels minister Grouwels. Ruim honderdvijftig vertegenwoordigers uit de sector die intensief hebben meegewerkt aan de campagne waren aanwezig. De persconferentie werd gecombineerd met een infosessie voor de intermediairen. Na een toespraak door de minister, kregen zij van de zorgambassadeur en van het communicatiebureau Choco toelichting over hoe zij de website en de toolbox in hun communicatie konden gebruiken. Ze kregen ook uitleg over hoe zij zich via Facebook konden aanmelden. 6.4.2 Redactionele aandacht De campagne kreeg niet alleen bij aanvang maar ook tussendoor diverse keren aandacht in de gedrukte pers en op VRT. De campagne werd verder vooral online gevoerd. De campagne en de website werden bij de intermediairen en de overheid online zeer ruim bekend gemaakt. Er was aandacht in verschillende welzijns- en gezondheidsmagazines zoals in Weliswaar, Dito, Zorgwijzer, de nieuwsbrief voor communicatieambtenaren van gemeenten, steden en OCMW‟s. De site werd o.a. vermeld op de portaalsite van het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, van het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en de portaalsite vlaanderen.be. Op Google waren er 2200 links naar de campagnesite, uitgaande van de websites van verschillende steden en gemeenten, de websites van organisaties uit de zorgsector, van de ziekenfondsen, …

12/19

7. Tussentijdse evaluatie In de evaluatie van de campagne zijn er verschillende parameters die gevolgd worden. 1. De evolutie in het aantal inschrijvingen in de studiegebieden 2. Het aantal openstaande vacatures bij de VDAB 3. Het gebruik van de website 4. Het gebruik van de facebookpagina Naast de kwantitatieve benadering wordt ook de evaluatie van het VOPZ over de campagne weergegeven. De resultaten van het aantal inschrijvingen in het hogeronderwijs bestrijken de termijn tot en met schooljaar 2011-2012. Voor het schooljaar 2012 – 2013 zullen deze resultaten gekend zijn eind oktober 2012, na verwerking van de VLHORA telling. De resultaten voor het secundair onderwijs voor het schooljaar 2012 - 2013 zijn officieel maar beschikbaar in februari van 2013.

7.1 Evolutie in aantal inschrijvingen in het onderwijs (verpleegkunde/polyvalent verzorgende en zorgkundige)

Het aantal studenten polyvalent verzorgenden kent een stijging van 6,5 %. Deze stijging is grotendeels te danken aan de stijging van het aantal studenten met een VDAB contract. In 2011 is het aantal studenten polyvalent verzorgende met een VDAB contract 1442, een lichte daling tegenover 2010, maar nog steeds een stijging tegenover 2008 en 2009. De aantallen studenten voor het reguliere onderwijs (BSO/MBSO/DBSO) zijn nog niet gekend.

13/19

Ook bij de zorgkundigen zorgt de VDAB voor een even grote stijging als de reguliere studenten. Voor de zorgkundigen is in 2011 het aantal studenten met een VDAB contract 942. Voor het secundair onderwijs (BSO/ MBSO/DBSO) zijn de aantallen nog niet gekend. De toename in het aantal zorgkundigen oogt vrij spectaculair, maar kadert zonder twijfel in de overgangsmaatregelen die zijn uitgewerkt om van verzorgende zorgkundige te worden. Dit geeft mensen persoonlijke groeikansen maar zorgt niet onmiddellijke voor een stijging in het aantal zorgverleners.

Evolutie aantal studenten verpleegkunde Stijging tussen 2009 en 2011: 26% 16000 14000

7%

12000

7%

Aantal

10000 8000

15% 6% 17%

6000 4000

17% 7%

11%

2000 0

2009-2010

2010-2011

2011-2012

Bachelor

6582

7564

8086

HBO5

5271

5837

6817

14/19

In het najaar 2011 zaten het aantal studenten in de opleidingen verpleegkunde op een historisch hoogtepunt qua aantal inschrijvingen. Nog nooit hebben zoveel jongeren en volwassenen zich gemeld om verpleegkunde te studeren. In het totaal zijn ze met 14.903. In 2009 was dit 11.853. Dat betekent een stijging met 26% op 2 jaar tijd. Dat is een goede evolutie, aangezien het aantal vacatures voor verpleegkundigen bij de VDAB in dezelfde periode meer dan verdubbelde. Ook bij de andere gezondheidszorgrichtingen merken we stijgingen in het studentenaantal op. In onderstaande tabel worden bacheloropleidingen uit het studiegebied gezondheidszorg en sociaal agogisch werk weergegeven die belangrijk zijn in zorg en welzijn. Deze stijgingen volgen de algemene trend van de stijgingen in het hoger onderwijs, maar zijn minder spectaculair.

7.2 Evolutie in aantal openstaande vacatures VDAB op 31 maart van elk jaar De vacatures voor alle knelpuntberoepen stijgen, maar de absolute aantallen zijn verschillend qua grootorde. In absolute aantallen stijgen de vacatures voor verpleegkundigen en verzorgenden het meest spectaculair. Deze tabel geeft de vacatures weer die zijn doorgegeven aan de VDAB en die op de 31 maart nog openstaan. De reële vacaturenood ligt nog veel hoger.

15/19

Openstaande vacatures VDAB 2000 1800 1600 1400

Aantal

1200 1000 800 600 400 200 0 mrt/06 1040

mrt/07 874

mrt/08 1102

mrt/09 1115

mrt/10 1310

mrt/11 1584

mrt/12 1793

Professionele schoonmaker

468

582

468

553

878

645

738

Gekwalificeerd verzorgenden

316

294

439

631

511

639

593

Kindbegeleiders

184

223

228

356

286

298

328

Opvoeders

135

127

166

184

116

187

196

Niet gekwal. param. personeel

101

139

159

152

106

124

144

Kinesitherapeuten

82

93

119

120

133

194

129

Ergotherapeut

57

58

96

84

64

114

103

Technicus klinische scheikunde

23

31

41

35

23

44

21

Verpleegkundigen

7.3 Het gebruik van de website De website werd door 65.642 unieke bezoekers bekeken, waarvan meer dan een 1/4e minstens nog 1 maal terugkwam naar de site. De bezoekers bleven gemiddeld 2 minuten op de website. Uit detailanalyse blijkt dat het bezoekersgedrag in de maand mei (jongerencampagne) anders is dan in de voorgaande periode, waaruit kan worden afgeleid dat de site in mei meer door jongeren is bezocht, terwijl dit voordien door professionals was. Dit patroon is conform met wat we strategisch beoogd hadden.

16/19

7.4 Het gebruik van de facebookpagina Onderstaande grafiek geeft volgende gegevens weer: Curve van bereik van het aantal mensen tussen 12 mei en 12 juni: In mei was dit aantal aanzienlijk hoger door de reclame op jongerenwebsites: 207.056 Per 1 juni daalt dit bereik onmiddellijk bij het stoppen van de reclame tot 22.535. Dit is echter wel het getal dat we via de facebook dan met de sector op „eigen kracht‟ bereiken, wat toch ook niet onaanzienlijk is. Het aantal vrienden stond op 14 juni op 1.918, maar belangrijker nog is ook dat het aantal vrienden van vrienden blijft stijgen en dat ook het aantal mensen dat elektronisch over de site spreekt blijft stijgen.

De volgende grafiek met de verdeling per leeftijd, toont aan dat we effectief bij de jongeren zijn geraakt.

17/19

Uit verdere detailanalyse (o.a. taal) valt ook af te leiden dat we ook jongeren hebben bereikt, afkomstig uit etnisch culturele minderheden. Uit de profielen van de „vrienden van de facebookpagina‟ blijkt ook dat de facebookpagina begint te circuleren in etnisch culturele minderheden, wat een mooi resultaat is. Dit resultaat is positief beïnvloed door de reclamebannering op websites die veel bezocht worden door allochtone jongeren.

7.5 Kwalitatieve evaluatie van de campagne door de VOPZ leden. Op de vergadering van 12 juni werd de campagne naar de jongeren geëvalueerd op het Vlaams Overlegplatform Promotie Zorgberoepen (VOPZ). Na het doornemen van de kwantitatieve evaluatie was de vergadering van mening dat de online campagne duidelijk gewerkt heeft. We hebben een groot deel jongeren kunnen bereiken. De campagne is ook gelanceerd op websites die druk bezocht worden door etnisch culturele minderheden en dat blijkt ook uit de cijfers (het zijn niet alleen Vlaamstalige bezoekers geweest) De bannering op de websites heeft 65% van de bezoeken aan de website opgeleverd. De overige 35 % komt via de andere kanalen: gericht zoeken via google of rechtstreeks intypen. Een verdere evaluatie dringt zich echter nog op om een antwoord te kunnen geven op volgende vragen: o Welke pagina‟s hebben het meeste succes ? Wat slaat het beste aan?  Onderzoek naar welke pagina‟s hoelang werden bezocht. o Welke pagina geeft aanleiding aan de jongeren om de website te verlatende:  Onderzoek naar uitstappagina‟s o Kunnen we de aandacht nog gerichter krijgen naar die pagina‟s die wij willen. o Kunnen we bij volgende campagnes doelgroepen nog gerichter benaderen. Nu hebben we de doelgroep „jongeren‟ zo breed mogelijk benaderd. De evaluatie wordt nog verder uitgebreid op basis van deze vragen. De afspraak is dat hierover feedback wordt gegeven in september.

8. Verdere planning van acties Naast de campagne zijn nog verschillende bijkomende initiatieven in ontwikkeling: Deze zijn terug te vinden in de stand van zaken actieplan werk maken van werk in de zorgsector. In het VOPZ is er beslist om in het najaar de aandacht te vestigen op „zij-instromers en (her)intreders‟, en dit in samenwerking met de VDAB en VIVO, gezien beide organisaties ook rond dit thema aan het werken zijn en we de krachten beter kunnen bundelen. VIVO zal een website lanceren over het hele social profit domein en de VDAB werkt aan een filmpje om (her)intreders warm te maken voor de zorgsector. In overleg met VIVO en VDAB zal tijdens de zomermaanden een plan ontwikkeld worden om in september te bespreken binnen het VOPZ

18/19

Daarnaast moet het aanbod aan inleefmomenten nog verder ontwikkeld worden in de kinderopvang en in de sector van personen met een beperking. De zorgambassadeur zal in samenwerking met het Welzijnsverbond meer gerichte acties hier naartoeondernemen, specifiek ten behoeve van deze sectoren. In overleg met de provinciale werkgroepen zijn ook een aantal afspraken gemaakt voor gezamenlijke actieplannen:  Gezamenlijk ontwikkelen van een set van boordtabellen, ruimer dan verpleegkunde – verzorgenden en zorgkundigen, die gelijklopend is voor Vlaanderen, voor elke provincie en voor het Brussels hoofdstedelijk gewest  Expertise uitwisseling rond de begeleiding van stagiaires om vroegtijdige uitval tijdens de studie te beperken  Expertise uitwisselen over de lokale acties die genomen worden (cf. punt 3.3)

19/19