PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH DI KOTA BANGKALAN MADURA

JEB 17 Jurnal Ekonomi & Bisnis, Hal 31 - 48

Volume 1, Nomor 1 , Maret 2016

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH DI KOTA BANGKALAN MADURA Ummu Habibah1 Sumiati2 Alumni Fakultas Ekonomi Universitas 17 agustus 1945 Surabaya 1 Dosen Fakultas Ekonomi Universitas 17 agustus 1945 Surabaya2 [email protected], [email protected] ABSTRAK Beragam faktor dapat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan dalam membeli suatu produk atau jasa, keputusan pembelian merupakn tindakan yang dilakukan konsumen untuk membeli suatu produk atau jasa. Setiap produsen pasti menjalankan berbagai strategi agar konsumen memutuskan untuk membeli produknya. Oleh karena itiu, pengambilan keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji, menganalisa, dan menjelaskan pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian secara simultan dan parsial, serta mengetahui variabel independen (kualitas produk dan harga) manakah yang memiliki pengaruh yang dominan terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat deskriptif analisis dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen produk kosmetik wardah di kota Bangkalan Madura. Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang terdiri dari konsumen yang telah menggunakan produk Wardah di kota Bangkalan Madura. Yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian instrument menggunakan uji validitas, reliabilitas. Sedangkjan metode analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan uji F dan uji t. hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel-variabel independen (kualitas produk dan harga) mempunyai pengaruh secara simultan terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Seperti hasil dari perhitungan uji F bahwa nilia signifikansi 0,000 < 0,05. Sehingga H o ditolak dan Ha diterima. Sedangkan koefisien determinasi (RSquare) sebesar 0,732 atau 73,2%, maka pengaruh variabel X secara serentak terhadap variabel Y sebesar 73,2%. Sedangkan uji t diketahui variabel Kualitas Produk (X1) bahwa nilai signifikansi 0,000 < 0,05, dan variabel Harga (X2) 0,005 < 0,05 maka dikatakan kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y). berdasarkan analisis regresi maka model (persamaan regresi) untuk observasi ini adalah Y = 1,466 + 0,629(X1) + 0,321(X2). Kata Kunci:

kualitas produk, harga, keputusan pembelian

Pendahuluan internasional

Dalam era globalisasi persaingan

persaingan

bisnis menjadi sangat tajam, baik dalam

untuk perusahaan

memenangkan harus

mampu

memberikan kesan yang baik kepada para

pasar domestik (nasional) maupun dimasa 31


konsumennya

yang


berkaitan

dengan

produk dikatakan berkualitas apabila produk

produk, misalnya: hubungan antara harga

tersebut

dan

pelanggan.

produk,

kualitas

produk, manfaat

mampu

memenuhi

Berbagai

usaha

harapan ditempuh

produk, karakteristik produk, desain produk,

perusahaan untuk menghasilkan produk

jenis

yang

produk

yang

ditawarkan.

Era

berkualitas,

antara

lain

dengan

globalisasi memberikan pengaruh cukup

menerapkan kontrol yang ketat pada setiap

besar bagi pemasaran dan menumbuhkan

proses mulai dari penyiapan bahan baku

tantangan-tantangan baru dalam profesi

sampai penyimpanan produk jadi. Dewasa

pemasaran masa kini. Pemasar dituntut

ini sebagian besar konsumen semakin kritis

untuk dapat memahami bagaimana kejadian-

dalam

kejadian yang ada di berbagi penjuru dunia

Konsumen selalu ingin mendapatkan produk

mempengaruhi pasar domestik dan peluang

yang berkualitas sesuai dengan harga yang

pencarian terobosan baru, dan tentu saja

dibayar, meskipun ada sebagian masyarakat

bagaimana

berpendapat bahwa, produk yang mahal

tersebut

perkembangan-perkembangan akan

mempengaruhi

mengkonsumsi

suatu

produk.

pola

adalah produk yang berkualitas.Kualitas

pemasaran perusahaan. dengan beragamnya

produk yang baik dan harga terjangkau

permintaan

merupakan

konsumen

pengusaha

membuat

para

berlomba-lomba

untuk

pertimbangan

sendiri

bagi

konsumen yang akan membeli produk

mendapatkan simpati serta loyalitas dari

tertentu.

calon pelanggannya. Bila konsumen telah

Selain itu harga juga merupakan

memutuskan untuk menjadi pelanggan maka

komponen penting atas suatu produk, karena

bisa

kembali

akan berpengaruh terhadap keuntungan

membeli produk yang diproduksi dari

produsen. Harga juga menjadi pertimbangan

perusahaan tersebut

khusus untuk menentukan harga tersebut.

dipastikan

Kualitas

mereka

produk

akan

merupakan

hal

harga

merupakan

salah

satu

penentu

penting yang harus diusahakan oleh setiap

keberhasilan suatu perusahaan karena harga

perusahaan jika ingin yang dihasilkan dapat

menentukan seberapa besar keuntungan

bersaing

yang

kebutuhan Kualitas

di

pasar dan

untuk

memuaskan

keinginan

konsumen.

merupakan

syarat

akan

diperoleh

perusahaan

dari

penjualan produknya baik berupa barang

utama

maupun jasa menetapkan harga terlalu tinggi

diterimanya suatu produk di pasar. Suatu

akan 32

menyebabkan

penjualan

akan



menurun, namun jika harga terlalu rendah

imbalannya. Sedangkan menurut Tjiptono

akan mengurangi keuntungan yang dapat

(2008:5) adalah fungsi yang memiliki

diperoleh organisasi perusahaan.

kontrak

yang

paling

besar

dengan

lingkingan eksternal, padahal perusahaan Tinjauan Pustaka

hanya

1. ARIS SETIAJI (2010)

terhadap lingkungan eksternal.

Berdasarkan analisis koefisien determinasi

memiliki

kendali

yang terbatas

Menurut Kotler dan Keller (2009:38)

2

(R ) yang menunjukan nilai sebesar 0,511.

pemasaran

adalah

perencanaan

dan

Hal ini berarti bahwa variabel kualitas

pelaksanaan konsepsi, penetapan harga,

produk dan harga berpengaruh terhadap

promosi, dan distribusi gagasan, barang dan

keputusan pembelian Honda MegaPro di

jasa untuk menciptakan pertukaran yang

Sidoarjo sebesar 51,1% dan sisanya 48,9%

memuaskan tujuan individu dan organisasi.

dipengaruhi oleh faktor lain diluar variabel

Pemasaran adalah penekanan pada analisis

penelitian ini.

struktur pasar, orientasi dan dukungan

2. TRI NURHAYATI A.S (2010)

pelanggan, serta memposisikan perusahaan

Berdasarkan analisis koefisien determinasi

dalam mengawasi rantai nilai, Buchari Alma

(R2) diketahui sebesar 0,749. Hal ini berarti

(2007:5)

bahwa variabel kualitas produk, variabel

Dari definisi diatas pada dasarnya

harga, variabel promosi terhadap variabel

memiliki persepsi yang sama dan dapat

kepuasan konsumen sabun mandi Lux

disimpulkan bahwa pemasaran merupakan

mempunyai pengaruh sebesar 74,9% dan

suatu

sisanya 25,1% dipengaruhi oleh faktor lain

perusahaan menganalisis stuktur pasar serta

diluar tiga variabel bebas yang diteliti,

memposisikan perusahaan agar mendapat-

misalnya distribusi, diskon dan sebagainya.

kan suatu penilaian yang baik dalam benak

Pengertian Pemasaran

konsumen untuk menciptakan pertukaran

Menurut Kotler dan Armstrong

proses

perencanaan

dimana

yang memuaskan.

(2008:6) sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan

Pengertian Manajemen Pemasaran

membngun hubungan yang kuat dengan pelangggan

dengan

tujuan

Manajemen

pemasaran

terjadi

untuk

manakala seorang atau lebih terlibat dalam

mengangkap nilai dari pelanggan sebagai

transaksi pertukaran atau hubungan yang 33



ada dalam perencanaan, pengkoordinasian, penerapan, kegiatan

dan

pengendalian

penting

untuk

Pengertian Bauran Pemasaran

kegiatan-

Bauran pemasaran (marketing mix)

mendukung

merupakan kumpulan alat pemasaran taktis

pertukaran.

terkendali yang dipadukan perusahaan untuk

Menurut Lupiyo Adi (2006:6) dikatakan

menghasilkan respons yang diinginkannya

bahwa “manajemen pemasaran adalah suatu

di pasar sasaran Kotler dan Armstrong,

analisis , perencana, pelaksanaan, serta

(2008:62). Bauran pemasaran terdiri dari

control

telah

semua hal yang dapat dilakukan perusahaan

direncanakan dalam hubungannya dengan

untuk mempengaruhi permintaan produk-

pertukaran

diinginkan

nya. Bauran pemasaran merupakan inti dari

terhadap konsumen yang dituju untuk

suatu sistem pemasaran. Analisis terhadap

memperoleh keuntungan pribadi maupun

bauran pemasaran sangat penting untuk

bersama”

dapat menyesuaikan keinginan pasar dengan

program-program

pertukaran

yang

yang

Menurut Philip William J. Shultz

produk yang akan dijual.

(dalam buku Prof. Dr. H. Buchari Alma,”

Berdasarkan teori-teori diatas, maka

Manajemen Jasa dan Pemasaran Jasa”,

dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran

cetakan-7,

manajemen

adalah suatu kelompok komponen pemasa-

merencanakan,

ran yang terdiri dari 4P: product, price,

2005,

pemasaran

p130),

adalah

pengarahan, dan pengawasan perusahaan

place dan promotion

ataupun bagian dari perusahaan.

satu sama lain, dengan

Dari

definisi

diatas

dapat

proses

aplikasi

men serta mencapai tujuan perusahaan.

fungsi-fungsi

manajemen dalam aktifitas pemasaran yaitu mulai

dari

kegiatan

tujuan untuk

memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsu-

disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah

yang saling terkait

Pengertian Kualitas

perencanaan,

Menurut American Sociaty Of

pengorganisasian, pelaksanaan dan penga-

Quality

wasan terhadap seluruh kegiatan aktivitas

Purnama

pemasaran yang ditujukan untuk memuas-

keseluruhan cirri-ciri dan karakteristik dari

kan kebutuhan dan keinginan konsumen

suatu produk atau layanan menyangkut

untuk mencapai tujuan pemasaran.

kemampuan untuk memenuhi kebutuhan-

34

Control 2006:9)

(dalam

Nursya’bani

“Kualitas

adalah


kebutuhan

yang telah

ditentukan


atau

untuk mencapai tujuan organisasi melalui

bersifat laten”.

pemenuhan

Menurut Kotler dan Garry Amstrong

kebutuhan

dan

kegiatan

konsumen, sesuai dengan kompetensi dan

(2001:204) mendefinisikan kualitas produk

kapasitas organisasi serta daya beli pasar.

sebagai kemampuan suatu produk untuk

Berdasarkan definisi diatas, maka

melaksanakan fungsinya, meliputi daya

produk didefinisikan sebagai kumpulan dari

tahan keandalan, ketepatan, kemudahan

atribut-atribut yang nyata maupun tidak

operasi dan perbaikan serta atribut bernilai

nyata,

lainnya.

warna, harga, kualitas dan merek ditambah

Menurut Kotler (dalam Rusmiati dan

termasuk

didalamnya

kemasan,

dengan jasa dan reputasi penjualannya.

Suritno, 2001:204) Bahwa mutu yaitu kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

Kualitas Produk

merek dalam menjalankan fungsinya.

Kualitas merupakan hal penting yang

Sehingga dapat disimpulkan bahwa

harus diusahakan oleh setiap perusahaan,

mutu atau kualitas adalah keseluruhan cirri-

jika produk yang diusahakan dapat ingin

ciri dan karakteristik dari sutu produk atau

bersaing

jasa

kebutuhan

yang

mampu

memuaskan

dan

di

pasar dan

untuk

memuaskan

keinginan

konsumen.

memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah

Kualitas produk (product quality) adalah

di inginkan. Derajat mutu produk di pasar

kemampuan suatu produk untuk melaksa-

dapat dikelompokkan dalam input tingkat

nakan fungsinya

yaitu rendah rata-rata, tinggi dan istimewa.

keandalan, ketepatan kemudahan operasi

meliputi, daya

tahan

dan perbaikan, serta atribut bernilailainnya. Untuk

Pengertian Produk

meningkatkan

kualitas

produk

perusahaa dapat menerapkan program “Total

Pengertian produk menurut Kotler (2009) adalah segala sesuatu yang dapat

Quality

Managemen

(TQM)”

selain

ditawarkan kepasar untuk mendapatkan

mengurangi kerusakan produk, tujuan pokok

perhatian, dibeli digunakan, atau dikonsumsi

kualitas total adalah untuk meningkatkan

yang dapat memuaskan keinginan atau

nilai konsumen.

kebutuhan. Secara konseptual produk adalah

Berdasarkan penjelasan diatas, maka

pemahaman subyektif dari produsen atas

dapat disimpulkan bahwa kualitas produk

sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha

adalah keseluruhan barang dan jasa yang 35



berkaitan dengan keinginan konsumen yang

Kebijakan Penetapan Harga

secara keunggulan produk sudah layak

Menurut

diperjualkan sesuai harapan dari pelanggan.

Thamrin

&

Francis

(2014:171) Penetapan harga merupakan suatu masalah ketika perusahaan harus menentukan harga untuk pertama kali.

Pengertian Harga Menurut Kotler dan Keller

Perusahaan

haruslah

mempertimbangkan

yang dialihbahasakan oleh Bob Sabran

banyak faktor dalam menyusun kebijakan

(2009:67), harga adalah salah satu elemen

menetapkan harganya

bauran

pemasaran

pendapatan,

elemen

yang

menghasilkan

lain

menghasilkan

Tujuan Penetapan Harga

biaya. Harga merupakan elemen termudah dalam

program

untuk

harga dapat mempunyai tujuan yang berbeda

disesuaikan, fitur produk, saluran, dan

satu sama lain. Tujuan penetapan harga

bahkan komunikasi membutuhkan banyak

menurut Harini (2008:55) adalah sebagai

waktu. Menurut Fandy Tjiptono (2008:151)

berikut:

menyebutkan bahwa harga merupakan satu-

mencapai penghasilan atas investasi. (2.)

satunya

yang

Penetapan harga untuk kestabilan harga. Hal

memberikan pemasukan atau pendapatan

ini biasanya dilakukan untuk perusahaan

bagi perusahaan. Sedangkan menurut Kotler

yang kebetulan memegang kendali atas

dan Amstrong (2008:345), harga adalah

harga.

sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu

mempertahankan

produk dan jasa atau jumlah dari nilai yang

bagiannya dalam pasar. Apabila perusahaan

ditukarkan

mendapatkan bagian pasar dengan luas

unsurbauran

para

pemasaran

Penjual barang dalam menetapkan

pemasaran

pelanggan

untuk

(1.)

(3.)

Penetapan

Penetapan

maka

atau

ia

harga

harga

untuk

untuk

meningkatkan

memperoleh manfaat dari memiliki atau

tertentu,

harus

berusaha

menggunakan suatu produk atau jasa.

mempertahankannya atau justru mengem-

Dari definisi diatas dapat dijelaskan

bangkannya. (4.) Penetapan harga untuk

bahwa harga adalah sejumlah nilai uang

menghadapi atau mencegah persaingan.

termasuk barang dan jasa yang ditawarkan

Apabila perusahaan baru mencoba-coba

untuk mengganti hak milik suatu barang dan

memasuki pasar dengan tujuan mengetahui

jasa kepada pihak lain.

pada harga berapa ia akan menetapkan penjualan. (5.) Penetapan harga untuk 36



memaksimir laba. Tujuan ini biasanya

membeli

menjadi anutan setiap usaha bisnis.

indikator mencirikan harga dengan manfaat.

Menurut

Machfoedz

suatu

produk.

Terdapat

tiga

(2005:139)

“Tujuan penetapan harga meliputi (1.)

Kerangka Konseptual

Orientasi laba: mencapai target baru, dan

Adapun

meningkatkan laba; (2.) Orientasi penjualan:

mengajukan dua variabel yaitu kualitas

meningkatkan

produk

mempertahankan

volume atau

penjualan,

dan

menhgembangkan

dalam

dan

penelitian

harga,

ini

maka

peneliti

kerangka

konseptualnya adalah sebagai berikut.

pangsa pasar.

Gambar 1 Kerangka Konseptual

Hubungan Kualitas Produk dan Harga

1.Variasi produk (X1.1) 2.Kualitas (X1.2) 3.Desain (X1.3) 4.Nama merek (X1.4) 5.Kemasan (X1.5)

Kualitas produk menurut Tjiptono (2008:22) kualitas produk adalah kualitas

Kualitas Produk (X1)

Keputusan Pembelian (Y)

meliputi usaha memenuhiu atau melebihi harapan

pelanggan;

produk,

jasa,

kualitas

manusia,

mencakup

proses,

dan

lingkungan. Kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah (misalnya apa yang dianggap

merupakan

kualitas

saat

Harga (X2)

1.Diskon (X2.1) 2.Tingkat harga (X2.2) 3.Harga Psikologis (X2.3) 4.Harga Promosi (X2.4) 5.Harga Produk baru (X2.5)

1.Keyakinan dalam membeli (Y1) 2.Kebutuhan (Y2) 3.Spontanitas (Y3) 4.Merekomendasikan (Y4) 5.Kepuasan (Y5)

ini

mungkin dianggap kurang berkualitas pada masa mendatang). Kualitas produk dapat

Metode Penelitian

diukur melalui dimensi seperti kinerja, fitur,

Adapun

kesesuaian, daya tahan, dan estetika

macam-macam

desain

penelitian yaitu:

Menurut penelitian Rao dan Manroe

a. Control Group Post test only design atau

(1989) dalam Dinawan (2010), menyatakan

post tes kelompok control Desain ini

bahwa konsumen mempunyai anggapan

subjek

adanya hubungan yang positif antara harga

kedalam

dan kualitas suatu produk, maka mereka

diekspose sebagai variabel independen

akan membandingkan antara produk yang

diberi post test.

satu dengan yang lainnya dan barulah konsumen

mengambil

keputusan

ditempatkan

secara

kelompok-kelompok

random dan

b. Pre test post test control group design

untuk

atau pre tes post tes kelompok control 37



Desain ini melibatkan dua kelompok

misalnya: kuesioner pertanyaan tentang

subjek,

kualitas, keputusan pembelian suatu

satu

diberi

perlakuan

eksperimental (kelompok eksperimen)

produk, dll 

dan yang lain tidak diberi apa-apa (kelompok kontrol).

Data kuantitatif: data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka, misalnya: harga, besarnya pendapatan.

Jenis Penelitian Jenis pada penelitian ini adalah

Populasi

penelitian survey, yaitu penelitian yang

Populasi adalah wilayah generalisasi

dilakukan dengan cara menyusun daftar

yang

pertanyaan yang diajukan pada responden

mempunyai

dalam

sebuah

tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

menggunakan

dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya

berbentuk

populasi

dan

sampel peneliti

dari

terdiri

atas kualitas

objek/subjek dan

yang

karakteristik

kuesioner sebagai alat pengumpulan data

(Sugiyono,2007:90).

yang pokok.

penelitian ini adalah konsumen produk

Populasi

dalam

Wardah di kota Bangkalan Madura. Sumber Data Data yang digunakan dalam penelitian ini

Sampel

adalah :

Sampel

merupakan

bagian

dari

Data primer yaitu data yang dibuat oleh

populasi yang ingin diteliti, dipandang

peneliti untuk maksud khusus menyelesai-

sebagai suatu pendugaan terhadap populasi,

kan permasalahan yang sedang ditangani-

namun bukan populasi itu sendiri. Sampel

nya. Data primer secara khusus dikumpul-

dianggap sebagai perwakilan dari populasi

kan oleh peneliti untuk menjawab pertanya-

yang hasilnya mewakili keseluruhan gejala

an riset atau penelitian.

yang diamati.

Jenis Data

Teknik Penarikan Sampel

Jenis data yang digunakan dalam penelitian

Teknik

penarikan

sampel

pada

ini adalah:

penelitian ini adalah peneliti menggunakan



Data kualitatif: data kualitatif adalah

Purposive

data

sampling penarikan sampel secara purposive

yang tidak berbentuk angka, 38

sampling

atau

judgmental



merupakan cara penarikan sampel yang

kemudahan operasi dan perbaikan, serta

dilakukan

atribut bernilailainnya.

memilih

subjek

berdasarkan

kriteria spesifik yang ditetapkan peneliti. Harga (X2) Variabel independen yang kedua

Operasional Variabel

dalam penelitian ini adalah Harga. Harga

Variabel Dependen Variabel dependen dalam penelitian

adalah suatu nilai tukar dari produk barang

ini adalah Keputusan Pembelian (Y).

maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter.

Keputusan Pembelian (Y) Keputusan pembelian adalah proses

Metode Analisis Data

yang terjadi pada konsumen ketika ia

Metode

analisis

Data

memutuskan membeli, apa yang dibeli, di

digunakan dalam penelitian ini adalah:

mana dan bagaimana membelinya (Kotler,

a. Analisis Validitas.

2005). Setiap pembelian konsumen tercipta

b. Analisis Reliabilitas.

karena adanya need (kebutuhan keperluan)

c. Analisis Regresi Linier Berganda.

yang

atau wants (keinginan) atau campuran keduanya.

Sejarah Singkat Perusahaan PT.

Paragon

Technology

And

Innovation (PTI) adalah sebuah perusahaan

Variabel Independen Variabel Independen dalam peneliti-

yang bergerak dibidang produksi kosmetika.

an ini adalah Kualitas Produk (X1) dan

Pada awal berdirinya dengan nama PT.

Harga (X2).

Pusaka Tradisi Ibu, dan kemudian pada bulan Mei 2012 baerganti nama menjadi PT. Paragon

Kualitas Produk (X1)

Technology

And

Innovation.

Variabel pertama dalam penelitian

Wardah adalah salah satu kosmetik yang

ini adalah Kualitas Produk. Kualitas produk

diproduksi PTI. Perusahaan ini didirikan

(product quality) adalah kemampuan suatu

oleh Dra. Hj. Nurhayati Subakat, Apt. pada

produk

tanggal

untuk

melaksanakan

fungsinya

meliputi, daya tahankeandalan, ketepatan

28

Februari

1985.

Dra.

Hj.

Nurhayati Subakat, Apt. adalah sarjana farmasi yang juga lulusan ITB yang lulus 39



pada tahun 1975, dan memperoleh gelar

Tabel 2 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Apoteker pada tahun 1976,serta memiliki pengalaman kerja di Wella Cosmetics pada

Pendidikan

bagian pengendalian mutu. Latar belakang

Frekuensi

Terakhir

pendidikan dan pengalaman kerja dibidang

Persentase (%)

Responden

farmasi melandasi keberanian Dra. Hj.

Dibawah SMA

12

12%

Nurhayati Subakat, Apt. dalam kosmetik.

SMA

47

47%

Mendirikan

Sederajat Akademik

11

11%

Sarjana (S1)

30

30%

Total

100

100%

Wardah

perusahaan

yang

memproduksi kosmetik bernafaskan Islami yang diproduksi PTI.

Sumber: Data di olah Hasil Penelitian dan Pembahasan Untuk

dapat

Tabel 3 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia

memperjelas

pembahasan peneliti juga mendeskripsikan

Usia

Frekuensi

Persentase

mengenai karakteristik responden, karena

Responden

pada dasarnya setiap responden memiliki

16-25

41

41%

karakteristik yang berbeda antara responden

26-32

31

31%

33-40

20

20%

>40

8

8%

Total

100

100%

yang satu dengan yang lainnya. Misalnya didasarkan

atas

pekerjaan,

pendidikan

terakhir, usia. Dan berikut ini karakteristik responden

berdasarkan

(%)

Sumber: Data di olah

pekerjaan,

Analisis Deskriptif Jawaban Responden

pendidikan terakhir, dan usia.

Sebagaimana

Tabel 1 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan

definisi

operasional

dijelaskan

dalam

variabel

dalam

penelitian ini antara lain Kualitas Produk

Pekerjaan Responden

Frekuensi

Persentase (%)

(X1), Harga (X2), dan Keputusan Pembelian

Pegawai Swasta

20

20%

(Y) yang ditunjukkan sebagai berikut:

PNS

20

20%

Swasta

27

27%

Pelajar/Mahasiswa

33

33%

Total

100

100%

Uji Validitas Uji

validitas

dilakukan

untuk

mengetahui tingkat kevalidan dari suatu

Sumber: Data di olah 40



instumen (kuesioner) yang digunakan dalam

2. Variabel Harga (X2)

pengumpulan data yang diperoleh dengan

Tabel 5

cara mengkorelasi setiap skor variabel

Uji validitas X2

jawaban

responden

dengan

total

skor

N o.

Harga (X2)

1.

Potongan harga produk Wardah sangat menguntung kan konsumen Tingkat harga produk Wardah sesuai dengan manfaat produk Harga produk Wardah terjangkau oleh pendapatan Harga Wardah sesuai dengan harga pasar Wardah memberikan harga promosi terhadap produk baru secara rutin

masing-masing variabel, kemudian hasil korelasi dibandingkan dengan nilai kritis pada taraf signifikan 0,05. Tabel 4 Hasil Uji Validitas X1 N Kualitas Produk o (X1) . 1 .

2 .

3 .

4 . 5 .

Wardah memiliki banyak variasi produk Wardah merupakan kualitas produk kosmetik yang baik dan berkualitas Wardah memiliki warna dan desain yang menarik Jenis produk Wardah mudah di ingat Kemasan produk Wardah sangat praktis dan mudah dibawa kemana-mana

Koefisi en Korelas i 0,568

Nilai Signifi kan

Keter angan

0,000

Valid

0,737

0,000

Valid

2.

3.

0,735

0,000

Valid 4.

0,659

0,000

Valid

0,626

0,000

Valid

5.

Sumber: Data diolah Berdasarkan didapatkan bahwa

Nilai Signifik an

Keterang an

0,000

Valid

0,524

0,000

Valid

0,610

0,000

Valid

0,532

0,000

Valid

0,806

0,000

Valid

Sumber: Data diolah hasil

kesimpulan setiap

Koefisi en Korelas i 0,638

dari

sebagai

pertanyaan

tabel

Berdasarkan

berikut

didapatkan

variabel

bahwa

hasil

kesimpulan setiap

dari

sebagai

pertanyaan

tabel berikut variabel

independen X1 dinyatakan valid sebab nilai

independen X2 dinyatakan valid sebab nilai

signifikansi < 0,05.

signifikansi < 0,05.

41



Tabel 6 Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)

Uji Reliabilitas

No .

mengetahui konsistensi jawaban responden

1.

2.

3.

4.

5.

Keputusan Pembelian (Y) Konsumen pasti membeli produk Wardah Produk Wardah tetap menjadi pilihan pemakaian kosmetik bagi konsumen masa kini Konsumen membeli produk Wardah tanpa paksaan dari pihak lain Konsumen produk Wardah menawarka n produk pada orangorang disekitarnya Konsumen sangat puas dengan efek/manfaa t produk Wardah

Koefisie n Korelasi 0,662

Nilai Signifika n 0,000

Uji

Keteranga n

dilakukan

untuk

dari waktu ke waktu yang diperoleh dengan

Valid

cara menghitung koefisien alpha dengan menggunakan metode alpha cronbach’s. 0,653

0,000

Jika hasilnya α > 0,06 maka dinyatakan

Valid

bahwa instrument tersebut reabilitasnya tinggi. Berikut ini adalah hasil pengujian reabilitas untuk masing-masing variabel:

0,709

0,000

Tabel 7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian

Valid

Variabel

0,846

0,000

Kualitas Produk (X1) Harga (X2) Keputusan Pembelian (Y)

Valid

Alpha Cronbach’s 0,763

Nilai Kritis 0,6

Kesimpulan

0,748

0,6

Reliabel

0,780

0,6

Reliabel

Reliabel

Sumber: Data diolah 0,676

0,000

Valid

Berdasarkan

Berdasarkan

nilai

alpha

croncobach’s Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa alpha cronbach’s variabel

Sumber: Data diolah

didapatkan

rebilitas

hasil

kesimpulan

dari

sebagai

independen dapat dilihat bahwa variabel

tabel

Kualitas Produk (X1) yang telah dihitung

berikut

dengan uji reliabilitas menunjukkan nilai

bahwa setiap pertanyaan variabel dependen

0,763 variabel Harga (X2) menunjukkan

(Y) dinyatakan valid sebab nilai signifikansi

nilai 0,748 dan variabel dependen yaitu

< 0,05.

Keputusan Pembelian (Y) menunjukkan nilai 0,780 jadi dapat dapat dilihat bahwa nilai alpha lebih besar dari nilai kritis 0,6. 42



Sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur

oleh variabel Kualitas Produk (X1) dan

berupa kuesioner tersebut sudah reliabel.

Harga (X2) atau variabel bebas = 0 maka

Sehingga kuesioner dapat digunakan untuk

nilai keputusan pembelian sebesar 1,466

analisis selanjutnya.

2. Nilai koefisien Kualitas Produk sebesar 0,629 menunjukkan bahwa jika variabel

Uji Hipotesis

Kualitas Produk ditingkatkan, maka akan

Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

mengakibatkan peningkatan Keputusan

Berdasarkan dari hasil perhitungan

Pembelian sebesar 0,629, dengan asumsi

pengolahan data dengan bantuan computer

variabel lain konstan.

program SPSS 16.00 for windows maka

3. Nilai koefisien Harga sebesar 0,321

diperoleh persamaan regresi linier barganda

menunjukkan bahwa jika variabel Harga

sebagai berikut:

ditingkatkan maka akan mengakibatkan

Tabel 8 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Predictors

peningkatan

Keputusan

Pembelian

sebesar 0,321 dengan asumsi variabel lain konstan.

Koefisiensi (B) 1,466

Tabel 9

Constan (a) Kualitas 0,629 produk (X1) Harga 0,321 (X2) Sumber: Data diolah

Koefisien Determinasi Model Summary Model

1

R

R Square

Adjusted R Square

0,856

0,732

0.727

Std. Error of the Estimate 1.004

a. Predictors: (Constant), b. Harga, Kualitas Produk

Berdasarkan hasil perhitungan

Sumber: Data diolah

diatas, diperoleh persamaan regresi linear

Nilai

berganda sebagai berikut:

menunjukkan

Y =1,466 + 0,629X1 + 0,321X2

koefisien seberapa

korelasi erat

(R)

hubunbgan

antara variabel bebas (variabel Kualitas Produk dan Harga) dan variabel tak bebas

Interprestasi dari model regresi

(Keputusan

diatas adalah sebagai berikut :

koefisien

1. Konstanta = 1,466 menunjukkan besarnya

Pembelian), korelasi

adalah

besarnya

nilai

0,732.

Nilai

tersebut menunjukkan bahwa hubungan

variabel Keputusan Pembelian yang

variabel Kualitas Produk dan Harga dengan

tidak dipengaruhi yang tidak dipengaruhi 43



variabel Keputusan Pembelian adalah erat

Kualitas Produk dan Keputusan

atau kuat yaitu sebesar 73,2%.

Pembelian Kualitas

dominan

berpengaruh

terhadap keputusan Pembelian kosmetik

Analisis Variabel Dominan Variabel

Produk

yang

dapat

Wardah

di

kota

Bangkalan

Madura.

diketahui dengan melihat koefisien beta

Berdasarkan hasil regresi maka hubungan

(Beta Coefficient) setiap variabel yang

antara Kualitas Produk dan Keputusan

distandarisasi (Standardized Coefficient).

Pembelian dinyatakan searah. Dengan kata

Nilai Beta terbesar menunjukkan bahwa

lain, semakin tinggi koefisien kualitas yang

variabel

dimiliki suatu produk maka semakin sering

bebas

tersebut

mempunyai

pengaruh yang dominan terhadap variabel

Keputusan

terikat. Dari tabel diatas diketahui bahwa

konsumen. Hal tersebut terlihat dari nilai

variabel

positif koefisien kualitas produk yakni

bebas

yang

paling

dominan

Pembelian

Kualitas

yang

Produk

dilakukan

pengaruhnya terhadap variabel terikat adalah

0,629.

berpengaruh

variabel Kualitas Produk (X1).

terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada kosmetik Wardah di kota Bangkalan Madura. Sebab produk yang berkualitas

Uji F (Uji Simultan) Uji serentak (uji F) menunjukkan

tinggi adalah produk yang dapat merangsang

bahwa seluruh variabel independen yang

persepsi dan emosional konsumen yang

terdiri dari Kualitas Produk (X1) dan Harga

berdampak

(X2) berpengaruh secara nyata terhadap

melalui variasi, warna, desain, dan lain-lain.

variabel dependen (Keputusan Pembelian).

Melalui Kualitas Produk yang melibatkan

pada

keputusan

pembelian

emosional, konsumen dibuat merasa aman saat membeli produk yang nantinya memicu

Pembahasan Hasil Penelitian Sesuai dengan tujuan dari penelitian

terjadinya

ini yaituk mengetahui pengaruh Kualitas

keputusan

pembelian

oleh

konsumen tersebut.

Produk dan Harga terhadap Keputusan

Memiliki kualitas produk yang baik

Pembelian (Y), maka akan dibahas hal-hal

membuat kosmetik mendapat keuntungan

sebagi berikut.

dalam

bentuk

pembelian

ulang

yang

dilakukan oleh konsumen. Konsumen yang melakukan 44

pembelian

ulang

tentunya



memiliki persepsi bahwa kosmetik tersebut

Simpulan

memiliki kualitas dan keamanan yang baik. Sehingga

konsumen

akan

Penelitian ini berumuskan masalah

beranggapan

yakni bagaimana pengaruh Kualitas Produk

bahwa informasi mengenai kosmetik terkait

dan Harga terhadap Keputusan Pembelian

dengan kualitas dan keamanan sebagai

kosmetik Wardah di kota Bangkalan Madura

informasi yang penting.

secara simultan dan parsial yang bertujuan mengkaji, menganalisa, dan menjelaskan hal tersebut. Berdasarkan analisis regresi linier

Harga dan Keputusan Pembelian Dari

hasil

analisis

deskriptif

maka model regresi (persamaan regresi)

penelitian pada indikator-indikator yang

untuk observasi ini adalah Y = 1,466 +

terdapat pada variabel ini diketahui bahwa

0,629(X1) + 0,321(X2).

potongan harga, kesesuaian dengan manfaat,

Secara

parsial

Harga

juga

keterjangkauan harga, kesesuaian dengan

berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian

harga pasar serta pemberian harga promosi

produk kosmetik Wardah di kota Bangkalan

yang ditawarkan Wardah bagi konsumen

Madura terlihat dari nilai signifikansi 0,005

berpengaruh signifikan terhadap keputusan

< 0,05. Dengan kata lain Ha diterima

pembelian pada kosmetik Wardah.

sedangkan

Harga

ditolak

sebab

harga

keputusan

mempunyai arti yang penting, karena harga

pembelian konsumen, harga mempunyai arti

merupakan salah satu atribut yang paling

yang penting, karena harga merupakan salah

penting yang dievaluasi oleh kosumen

satu atribut yang paling penting yang

dalam pengambilan keputusan pembelian

dievaluasi oleh kosumen dalam pengambilan

harga

keputusan

memutuskan cara mendapatkan manfaat dan

konsumen

menentukan

Ho

pembelian untuk

harga

digunakan

memutuskan

digunakan

konsumen

untuk

cara

nilai dari daya belinya. Oleh karena itu,

mendapatkan manfaat dan nilai dari daya

harga yang ditawarkan harus terjangkau dan

belinya. Oleh karena itu, harga yang

sesuai dengan pendapatan konsumen.

ditawarkan harus terjangkau dan sesuai

Dari penelitian ini diperoleh hasil

dengan pendapatan konsumen.

bahwa variabel independen (Kualitas Produk dan Harga) yang memiliki pengaruh paling dominan

terhadap

variabel

dependen

(Keputusan Pembelian) adalah variabel 45



Kualitas Produk, hal itu menunjukkan oleh

image Wardah adalah produk kosmetik

nilai Beta 0,629 yang merupakan nilai Beta

yang

terbesar. Nilai Beta terbesar menunjukkan

indikatornya, sehingga diperoleh data

bahwa variabel bebas tersebut mempunyai

yang lebih akurat untuk menghasilkan

pengaruh yang dominan terhadap variabel

penelitian yang lebih baik lagi.

halal

sebagai

salah

satu

terikat. Daftar Pustaka Saran Abdullah Thamrin dan Francis Tantri. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers

Berdasarkan kesimpulan maka ada beberapa

saran

yang

mungkin

dapat

dipertimbangkan sebagai dasar penelitian

Alma

Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan 5. Bandung: CV Alfabeta

Alma

Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.

Alma

Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta

lanjutan yakni : 1. Penambahan variabel baru seperti citra merek dan promosi dapat membuat penelitian selanjutnya lebih menarik dan dapat menjelaskan fenomena tentang Keputusan

Pembelian

dengan

lebih

komprehensif

Boyd H.W, Walker O.C, Larreche J.C. 2000. Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global. Edisi 2. Jakarta: Erlangga.

2. Bagi peneliti selanjutnya penambahan sampel penelitian dapat menjadiakan sutu penelitian

lebih

baik

lagi

sehingga

hasilnya dapat digeneralisasi

Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Bisnis Pemasaran. Andi. Yogyakarta

3. Bagi peneliti selanjutnya penambahan atau penyesuaian standar pengukuran

Harini. 2008. Makroekonomi Pengantar. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Kualitas Produk dengan menambahkan tingkat daya tahan pada produk sebagai indikator, penambahan

sedangkan promo

pada

Harga

package

seperti

Iskandar. 2008. Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial (Kualitatif dan Kuantitatif). Jakarta: Gaung Persada Press

contohnya buy 1 get 1 free sebagai indikatornya,

dan

pada

Keputusan

Pembelian bisa menambahkan citra / 46



Iqbal Hasan, 2006. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta : PT. Bumi Aksara Kotler

Sinamora Henry. Akuntansi Manajemen. Edisi 2, Jakarta : UPP AMP YKPN Sumarni Murni dan John Soeprihanto. 2010. Pengantar Bisnis (Dasar-dasar Ekonomi Perusahaan). Yogyakarta: Liberty

Philip. 2005. Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan dan Pengendalian. Jakarta: Erlangga

Kotler Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid 1, dialihbahasakan oleh Benjamin Molan. Jakarta: PT Indeks Kotler

Kotler

Swashta,Basu dan Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty. http://www.pengertianahli.com/2014/05/pengertianproduk-dan-jenis-produk.html?m=1,

Philip. 2007. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Pengndalian, Prentice Hall. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Salemba Empat

diakses tanggal 29 november 2015 http://mulyajho.blogspot.co.id/2014/05/pengertianproduk-definisi-kualitas.html?m=1,

diakses tanggal 30 november 2015

Philip & Garry Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: Erlangga

http://nichonotes.blogspot.co.id/2015/02/manajemenpemasaran.html?m=1, diakses tanggal 3

desember 2015

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Cetakan Ketiga. Jakarta: PT. Indeks

http://ilmuakuntansi.web.id/pengertian-bauranpemasaran/, diakses tanggal

http://expresisastra.blogspot.co.id/2013/11/macammacam-teknik-pengambilansampel.html?m=1, diakses tanggal

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009, Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta.

3

desember 2015 http://teorionline.wordpress.com/tag/sampelpopulasi.penelitian-teknik-sampling/

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009, Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 2. Jakarta Kotler,

3

desember 2015

diakses tanggal 4 desember 2015 Pendidikan ekonomi. 2013. Pengertian Dasar Penetapan dan Tujuan.

Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga

http://www.pendidikanekonomi.com/2013/02/pengert ian-dasar-penetapan-dan-tujuan.html, diakses

tanggal 4 juli 2015

Lupiyoadi, Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi kedua. Jakarta: Salemba Empat. Saladin Djaslim. 2007. Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya

47



48

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK WARDAH DI KOTA BANGKALAN MADURA

Recommend Documents