Országos, kritikus rendelkezésre állású rendszer kiadásmenedzsmentje

Dr. Fenyves László Eur. Ing. MÁV Rt.

Végh Zoltán MÁV INFORMATIKA Kft.

Országos, kritikus rendelkezésre állású rendszer kiadásmenedzsmentje itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

A MÁV Rt. főbb vállalati jellemzői • • • • • •

7729 km vasúthálózat 2800 személyszállító vonat/nap 160 millió utas/év 450 tehervonat/nap 43 millió tonna áru/év 30000 fuvaroztató – Az első 100 fuvaroztatótól származó bevétel a teljes bevétel -a itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

A MÁV Rt. helye, szerepe Prerov

Jihlava

Plavec

Zilina Brno

Okifsky

Vlarsky prusmyk

Strelica

Praha, Berlin

Znojmo

Breclav

Retz

Gmünd N.O.

Hohenau

Filakovo

Amstetten

Rajka Hegyeshalom

Somosköújfalu

Ebenfurth

Csorna

Harka

Niklasdorf

IV.

Jennersdorf Szentgotthárd Zalaegyerszeg

Leibnitz

Dunaújváros

Prevalje

Maribor

Ljubljana,

V.

Durmanec

Calje Zidani Most

V.

Lendava

Nagykanizsa Sredisce Cakovec Murakeresztúr Pragersko Trieste Varazdin Kotoriba Gyékényes

Studenci

Savski Marof

Vb.

Dugo Selo

Bjelovar

Kikinda

Beli Manastir

Ostarije Jespidel

Volinja

SI.Brod Dobrljin

Bos.Novi

Brezicani

B.Samac

Bucuresti, Constanta

Timisoara

Tovarnik

Duna v

Sid Drenovci

Stamora Zrenjanin

Novi Sad

Vc. Sarajevo, Ruma

Ploce

Vrsac St.Pazova Pancevo

itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

Vintu de Jos Sibiu

Simeria

Jimbolia

Sofia, Saloniki

Dalj

SI.Samac

Muresul

Ceka

Sombor

Bogojevo

Vinkovci Vrpolje

Coslariu Arad

Újszeged Horgos Senta

Magyarbóly

Pozega

Curtici

Maros Makó

sa Tis

Ogulin

Rijeka

Novska

Cluj-Napoca

Salonta

Békéscsaba

Röszke

Pécsbánya rendező Drav Dráv a a

Sisak Sunja

Kötegyán

Szeged

Metlika Kamenje

Sava

Oradea

Subotica

Osijek

Episcopia Bihor

Kiskunhalas

Pécs

Vitrovitica

Karlovac

Xa.

Salva Dej

Biharkeresztes

Kecskemét

Kelebia

Koprivnica

Komrovec Zagreb

Dombóvár

Valea

Satu Mare

Püspökladány

Kiskunfélegyháza

Spielfeld Straß

Cimpulung pe Tisa

Nyírábrány Valea lui Mihai

Cegléd

Pusztaszabolcs

V.a

Graz

Halmeu

Debrecen

za Tis

Újszász

Bp.Kikötő

Székesfehérvár

Celdömölk

Hatvan

Rákos

Duna

GratveinGratkorn

Füzesabony Aszód

Budaörs

Szombathely

Ágerdőmajor Carei

Komárom Győr MÁV Győr GySEV

Bruck a.d.M.

Leoben

Nyíregyháza

Vác

Sturovo

Wr.Neustadt Sopron

Mátészalka Miskolc

Balassagyarmat

N.Zámky

Jasin'a

Szerencs

Ipolytarnóc

Galanta

St. Pölten

Del'atin

V.

Uzgorod

Sl.N.Mesto Cierna Cop Tornanádaska Munkacevo n.T. Hidasnémeti Batevo Záhony Sátoraljaújhely Korolevo Bánréve

Zvolen

Levice

Mat'ovca

Kosice

B.Bystrica

Ivana

Slavskoje

Lvov, Kiew

Margecany Kysak

Trenc Tepla Javornik N.Mesto n.V.

Marchegg

Delina

Presov

Leopoldov

WIEN

Sianki

Poprad-Tatry

Puchov Horné Srnie

Kuty

Kroms a.d. Donau

au Don

Vrútky

A Szállításirányítási Információs Rendszer (SZIR) alkalmazásának céljai • A MÁV Rt. belföldi és nemzetközi fuvarpiaci pozícióinak javítása • A MÁV Rt. üzemeltetési költségeinek csökkentése • A technológiai folyamatok korszerűsítése • Új szolgáltatások a fuvaroztatók számára itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

A SZIR funkcionális területei

VONATFORGALOM

KERESKEDELEM

SZIR ESZKÖZ GAZDÁLK.

ÁLLOMÁSI TECHN.


A SZIR kapcsolatai VÁMREG

HHR

SZIRINFO HATI ÜIR

ZAIR JOKONT

SZIR

SZE RIV

FUVAR HERMES

IRSZ

TKR

MOIR


Nemzetközi informatikai alkalmazások HERMES • H01 helyfoglalás (10) • H30 vonat előjelentés (4) • H38 kocsikeresés (14) RAILDATA (terv) • Elektronikus fuvarlevél Europe-TRIS • Vonatközlekedési információk (3) itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

HOSA = Hermes Open System Architecture HOSA HÁLÓZAT = HERMES nyílt rendszerű architektúra

IP

Internet/ SZIRINFO

HERMES SZERVEREK

HERMES FTP SZERVEREK TŰZFAL IP

MÁV X.25 / IP HÁLÓZAT

IP & X.25

intranet

Handling through European Railway Message Electronic System

IP X.25 / IP X.25 / IP

GYSEV HÁLÓZAT

IP

X.25 / IP TŰZFAL TANDEM K2016

SZIR MUNKAÁLLOMÁSOK (~1200 db)


GYSEV HERMES FTP SZERVER

A kritikus rendelkezésre állás szempontjai Üzleti folyamatba ágyazott alkalmazás ► 7 x 24 órás üzem ► B to B kapcsolatok (14 vasút) ► B to C kapcsolatok (20 kiemelt ügyfél) ► 6000 felhasználó ► 200 állomás/telephely ► 1200 munkahely (ebből 600 24 órás) ►


IT környezet és rendelkezésre állás • • • • • •

SLA a teljes IT működtetésre Kliens-szerver architektúra Speciális mainframe (Tandem K2016) Inhomogén eszközpark (386SX-P IV.) Inhomogén alapszoftver (OS/2, WIN) Inhomogén hálózat (X.25: 2.4-64 kbps, IP: 19.2-2000 kbps) itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

• 140-180 ezer tranzakció naponta (2-4 tranzakció másodpercenként) • 14 ezer jelentés naponta • 80 dialógus, 400 ablak • 5000 fájl




Kibocsátás politika • Működési keret (SLA) → SZSZ Alkalmazás melléklet • Évente 4 x nagy verzióváltás és legfeljebb ugyanennyi kis/szerver oldali • Folyamatos együttműködés a felhasználó és IT szolgáltató között → havi, negyedéves és éves tervezés


IT kibocsátás politika • SLA szabályozás, kvalitatív és kvantitatív kritériumok • Kettős hajtású tervezés: Fejlesztéskibocsátás együtt de mégis külön • Nagy verziók • Delta verziók, • Sürgős verziók (fast-fixek)


Kibocsátás tervezés • Felhasználói igények felmérése (SIR, CR) • Fontossági sorrend, üzletági koordináció • SIR - analízis, CR – feladatmegfogalmazás az IT részére • Elemzés, ráfordítás becslés • Következő verziótartalom meghatározása


Fejlesztéstől → tesztelésig • Feladatmegfogalmazásból IT szintű üzleti folyamat tervezés • Ellenőrzés, jóváhagyási eljárás • Fejlesztés = Teszt (unit, system, release/QA) = Változás tervezés (felhasználói dokumentáció, rendszergazdai értekezlet, oktatás, tranziens hatások kezelésére felkészülés, kapcsolódó rendszerek) itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

Kibocsátási „projekt” ID

Task Name

2

Rendszerteszt

3

Utolsó Migráció

4

VégsõRendszerteszt

tober 3 W T

F

S

S

M

October 10 T W T

F

S

S

M

October 17 T W T

F

S

S

M

October 24 T W T

F

S

S

M

October 31 T W T

F

S

S

M

Végsõ system test 5

6

Floppyelõk. telepítéshez

Floppy készítése

QA elõkészítés QA telepítés

7

QA tesztelés Release test

8

Verziótelepítés

9

HHR telepítés

10

EDU telepítés

Verziótelepítés,ellenörzés

HHR telepítése

EDU telepítés 11

EDU verzióváltás EDU verzió váltás

12

13

Rendszergazdai értekezlet

Rendszerg.értekezlet

Verzióváltás November 9.

14

TKR tesztelése

15


November 7 T W T

IT folyamat tervezése • Csomag tervezése • Disztribúciós módszer és kibocsátási folyamat tervezése • Állapotfelmérés, kapacitás tervezés • Folyamat és funkcionalitás tesztelése (QA test), paraméterek értékelése, folyamatjavítás, elfogadási kritériumok, záró jegyzőkönyv • A főpróba ismétlése: EDU kibocsátás itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

Szoftver disztribúció • Aktuális munkaállomások számbavétele (oktatási/éles, X.25/IP, 24 órás/nappalos) • Telepítés hatása a felhasználóra (időbeliségi kérdések) • Kapcsolódó rendszerek telepítési hangolása, eltérő rendszerek, eltérő verziók, áthidaló interfészek


Disztribúció • IT háttér • Disztribúciós automatizmus figyelemmel kísérése • Telepítettség értékelés: mennyiségi és minőségi értékelés, felhasználói „engedély” a verzióváltásra • Kommunikáció


A verzióváltás „pillanata” Intézkedési terv az átmeneti időszakra • Telepítés hatása a felhasználóra (időbeliség, letöltési mód − méret függő) • Oktatói és éles környezetben letöltés a háttérben − munka folyhat • A telepítések sikerességének ellenőrzése • A verzióváltás (ideje, tartama, felhasználói teendők) • Feladatok a kapcsolódó rendszerekkel itSMF szakmai szeminárium 2004. október 7.

Premier és értékelés • Szigorú menetrend – tévedés kizárva: verzióváltás, produktív életbe léptetés • DSL, CMDB aktualizálás, • Incidens kezelés • Ismert hibák, szelektív visszaállás • Monitoring, utóhangolás • Értékelés


Incidensek 2004. április

Kommunikációs ráta


Dr. Fenyves László és Végh Zoltán


Országos, kritikus rendelkezésre állású rendszer kiadásmenedzsmentje

Recommend Documents