ONTHAALBROCHURE JOBSTUDENTEN
Woonzorgcentrum Heilige Familie Gasthuisstraat 24 8520 Kuurne 056/73 18 11 WWW.WZCKUURNE.BE 1
Inhoudsopgave Inhoudsopgave ........................................................................................................................................ 2 Voorwoord .............................................................................................................................................. 3 Deel 1: Het WZC Heilige Familie .............................................................................................................. 4 A. vzw Zorg en Welzijn ......................................................................................................................... 4 B. WZC Heilige Familie ......................................................................................................................... 4 C. Overzichtslijst belangrijke telefoonnummers.................................................................................. 5 D. Opdrachtsverklaring ........................................................................................................................ 6 Deel 2: Praktische zaken.......................................................................................................................... 7 A. GOED OM TE WETEN ....................................................................................................................... 7 B. PRAKTISCHE TIPS.............................................................................................................................. 8 C. AANDACHTSPUNTENLIJST.............................................................................................................. 10 D. GEHEIMHOUDINGSPLICHT ............................................................................................................ 11 E. HANDHYGIENE ............................................................................................................................... 12 F. WAT TE DOEN BIJ BRAND? ............................................................................................................. 15 G. CHECKLIST JOBSTUDENT ............................................................................................................... 16
2
Voorwoord Beste student, Van harte welkom! Met deze onthaalbrochure willen wij het mogelijk maken om je op voorhand kennis te laten nemen met het WZC H. Familie, zodat er een goede samenwerking mogelijk is. Deze onthaalbrochure maakt het mogelijk om een aantal praktische afspraken en weetjes door te geven. Dit kan alleen een vruchtbare samenwerking ten goede komen. Deze brochure bestaat uit twee delen. In het eerste deel maakt u kennis met onze organisatie. Een stukje algemene informatie over het WZC Heilige Familie. Een tweede deel is praktisch gericht en brengt in grote lijnen het reilen en zeilen van ons huis. Indien u vragen hebt, aarzel zeker niet een medewerker aan de spreken. We wensen je een aangename en leerrijke vakantiejob toe!
3
Deel 1: Het WZC Heilige Familie A. vzw Zorg en Welzijn De vzw Zorg & Welzijn, met zetel te Kuurne, is verantwoordelijk voor het beleid en beheer van 2 rusthuizen, namelijk WZC Heilige Familie te Kuurne en WZC Sint Jozef te Passendale. B. WZC Heilige Familie Het WZC Heilige Familie omvat een rusthuis, rust –en verzorgingstehuis en een centrum voor kortverblijf, een dagverzorgingscentrum, een groep assistentiewoningen Gasthuismeers en een dienstenchequebedrijf. Afdelingen Gelijkvloers
De Zonnebloem De Parel DVC De Blauwblomme
1ste verdieping
De Wijngaard De Vlasaard
2de verdieping
De Maretak ’t Gasthuis
4
C. Overzichtslijst belangrijke telefoonnummers
Bestuurder Algemeen directeur Directeur
Zr. Anna de Rynck Wodka Algoet Nathalie Wybo
056/ 73 18 13 213 056/73 18 14 214 056/73 18 28 228
Diensthoofd bewonerszorg Hoofd Keuken Verantwoordelijke onderhoud en logistiek Verantwoordelijke DVC Teamcoach “De Parel” Teamcoach “De Zonnebloem” Teamcoach “Wijngaard” Teamcoach “Vlasaard” Teamcoach “De Maretak” Teamcoach “ ’t Gasthuis”
Hilde Segaert Kathleen David Mieke Sengier
056/ 73 18 12 056/ 73 18 16 056/73 18 31
212 216 231
Sophie Lanckriet Kevin Verhoyen Françoise Caby Femke Vanacker Luc Debeuckelaere Sandrine Vandeweghe Lies Meirhaeghe
056/ 73 18 36 056/ 73 18 21 056/ 73 18 18 056/ 73 18 19 056/ 73 18 23 056/ 73 18 20 056/ 73 18 24
236 221 218 219 223 220 224
056/ 72 29 87 056/ 71 78 65 056/ 73 18 43 056/ 73 18 38 056/ 73 18 31 056/ 73 18 36 056/ 73 18 15 056/ 73 18 11 056/ 73 18 10 056/ 73 18 26
extern extern 243 238 231 236 215 211 210 226
056/73 18 26 056/73 18 26 056/73 18 38
226 226 238
Aalmoezenier Raadgevend en coördinerend arts Preventie – adviseur Sociale dienst Personeelsdienst Beleidsmedewerker Medewerker boekhouding Administratief medewerker Technische dienst Animatie
E.H. Marnix Sabbe Dr. Gilbert Nuytten Rik Beernaert Stefanie Vervalle Mieke Sengier Sophie Lanckriet Els Lamsens Keshia Devolder Geert Holvoet Lucie Wallays, Nele Valcke Pastoraal werkster Nele Valcke Vertrouwenspersoon (medewerkers) Nele Valcke Ombudsdienst Stefanie Vervalle
Om van met een intern telefoontoestel naar een buitennummer te telefoneren moet eerst een 0 gevormd worden.
5
D. Opdrachtsverklaring 1) Gegroeid uit de congregatie van de zusters O.L. Vrouw Gasthuis laten wij ons leiden door hun spiritualiteit, namelijk gastvrijheid bieden aan de minst bedeelde en de zorgbehoevende en dienstbaar zijn aan de medemens in christelijk perspectief. 2) Het rusthuis H. Familie wil voorzien in aangepaste en eigentijdse woon- en begeleidingsvormen voor ouderen uit Kuurne en omgeving. Actuele trends in de ouderenzorg zullen nauwgezet opgevolgd worden, wat aanleiding kan geven tot nieuwe initiatieven volgens de veranderende noden van de ouderen in de maatschappij. 3) Bij opname zal prioriteit gegeven worden aan de zorgbehoevende bejaarde, in overleg met familie, thuiszorgdiensten, andere instellingen of zorgenverstrekkers. 4) Wij streven ernaar dat de bewoner zich als thuis kan voelen. Wij betrachten een optimaal woon- en leefklimaat: door de bewoner alle kansen te bieden, die overeenstemmen met zijn mogelijkheden, met als doel het behoud van een zo groot mogelijke zelfstandigheid. door rekening te houden met zijn vrije keuze en recht op privacy, met een bijzondere aandacht voor eenzame en demente bejaarden. door de bewoner te benaderen met respect voor zijn mogelijkheden, voor zijn eigen levensgeschiedenis en voor zijn overtuigingen. door sociale contacten te bevorderen in gezellige en huiselijke leefruimtes, restaurant, cafetaria en tuinen. door lekkere, gevarieerde en smakelijk bereide maaltijden aan te bieden. door een gevarieerd aanbod van animatieve en pastorale activiteiten en ontspanning, zowel binnen als buitenshuis, samen met de Vriendenkring en vrijwilligers. door orde en netheid in alle individuele kamers en gemeenschappelijke ruimtes. 5) Wij streven ernaar met een hoge deskundigheid de best haalbare kwaliteit van zorg aan de bewoner te bieden. Wij engageren ons bewust om met toegewijde inzet zorg te geven met goedheid, hartelijkheid, geduld en begrip en ons in te leven in de belevingswereld van de bewoner. Door voortdurend overleg en doelmatige vorming participeert elke medewerker aan het beleid, worden initiatieven aangemoedigd en verantwoordelijkheidszin gestimuleerd. In een geest van samenhorigheid en open samenwerking en in de overtuiging van het groot belang van een goede teamwerking, streven wij naar vreugde en voldoening in de eigen taak. 6) De verbondenheid van de bewoner met zijn vertrouwde omgeving en relaties maakt deel uit van onze zorg. Daarom blijven wij voeling behouden met de familie en vrienden. Als open huis wil het rusthuis seniorenorganisaties stimuleren tot gebruik van de ruime zaal, kapel of lokalen om de sociale contacten van de bewoner met de lokale gemeenschap te bevorderen. Wij - zusters, beheerraadsleden, directie, personeel en vrijwilligers - willen ons blijvend inzetten om deze opdracht samen te realiseren.
6
Deel 2: Praktische zaken A. GOED OM TE WETEN Het woon – en zorggebeuren Het zorggebeuren omvat volgende aspecten: verpleging en verzorging leefgroepwerking ergotherapie kinesitherapie kapsalon pedicure en schoonheidszorg Het woongebeuren omvat volgende aspecten: Animatie: → individueel of groepsgericht → rekening houdt met persoonlijke keuze en vrijheid → rekening houdt met de leefgewoonten van de bewoner en van het huis. sociale begeleiding pastorale zorg inspraak via bewonersraad en familieraad de vrijwilligerswerking en de samenwerking met de Vriendenkring. de schoonmaak van kamers en centrale ruimten de materiele en logistieke omkadering voedselbereiding en verdeling samen met het keukenteam cafetaria: De openingsuren zijn van maandag tot zaterdag: van 14 tot 17 u30 Op zondag: van 10 tot 13 uur en van 14 tot 17u30.
Het bezoek is volledig vrij, de deuren van het WZC worden ’s avonds gesloten om 21.30 uur
7
B. PRAKTISCHE TIPS 1) Bij ziekte verwittig je onmiddellijk de afdeling en bezorg je het ziekteattest binnen de 48 u. 2) Een arbeidsongeval is elk ongeval dat een werknemer tijdens en door het feit van de uitvoering van de arbeidsovereenkomst overkomt en dat een letsel veroorzaakt, alsook de ongevallen op de weg van en naar het werk. Verwittig onmiddellijk de leidinggevende en de personeelsdienst indien u het slachtoffer bent van een arbeidsongeval. 3) Er wordt gevraagd geen GSM bij de hand te hebben of er gebruik van te maken op de afdeling. Voor dringende zaken, zijn jullie hier bereikbaar via het oproepnummer van de afdeling, waar jullie werken. 4) Maaltijden en dranken: - Over de middag kan je hier gebruik maken van een warme maaltijd, een pastasalade of een belegd broodje. Je kan jouw bestelling vastleggen voor 9u30 in de vergaderzaal naast de cafetaria. Gelieve vooraan duidelijk naam en voornaam te vermelden. Je betaalt nadien via overschrijving, na ontvangst van een factuur. -
Het middagmaal (warm of koud) wordt genomen in de cafetaria of buiten op het terras van het cafetaria. Laat tafel en cafetaria netjes achter na de maaltijd, ruim uw tafel af.
-
Er wordt niet gegeten vanuit de au-bain-marie wagen van de afdeling.
-
Er wordt tussendoor geen koeken, brood, beleg, ... van het huis gegeten.
-
Water, soep en koffie zijn GRATIS. Gelieve eerst de halve flessen water op te gebruiken. Alle andere dranken worden niet genuttigd, tenzij mits betaling.
-
Tijdens de werkzaamheden worden de dranken meegenomen op de (verzorgings)wagentjes of in het dichtstbijzijnde bureel of lokaal geplaatst.
-
Betreed nooit de warme keuken.
-
Leeggoed wordt in de bakken in de leeggoedruimte geplaatst.
5) Roken: Roken kan enkel in de pauze. Dit kan enkel in de binnentuin aan de cafetaria. Er wordt in ieder geval niet gerookt aan de voordeur noch aan de personeelsingang. De roker ruimt eigen vuil op. 6) Stiptheid: We rekenen erop dat jullie TIJDIG op de afdeling zijn en pas vertrekken wanneer de werkuren voorbij zijn. Om 7u30 beginnen, houdt in om 7u30 op de afdeling zijn en niet in de kleedkamer. Wil ook telkens melden dat jullie aangekomen zijn of vertrekken.
8
7) De kleedkamers bevinden zich in de kelder. Het personeel van “De Parel”, de keuken en het DVC heeft een kleedkamer op de afdeling zelf. De sleutel van een kastje ontvangt u bij aanvang van het vakantiewerk tegen een waarborg van 25 euro. Bij teruggave van de sleutel ontvangt u uw waarborg terug. In de kelder zijn dames- en herentoiletten, douches en een ontspanningsruimte. Sluit je persoonlijke kast steeds af. 8) Verzorg de eigen kledij en werkkledij. Algemeen wordt een net en verzorgd uiterlijk verwacht. Juwelen kunnen zolang ze geen onveiligheid veroorzaken. In functie van de veiligheid worden gesloten schoenen verwacht. In functie van MRSA preventie wordt een doorgedreven nagelhygiëne verwacht (geen nagellak en kunstnagels) en is het dragen van polshorloges, armbanden en ringen verboden. Houd orde en netheid in de omkleedruimtes voor personeel en leeg zakken voor het wassen (indien de werkkledij eigendom van het WZC is). T-shirts van het WZC kunnen gevraagd worden aan de receptie voor aanvang van de vakantiejob. 9) Gelieve de t- shirts van het WZC enkel te dragen tijdens het uitoefenen van jullie vakantiejob in het WZC en deze niet te dragen buiten het WZC. Gelieve dan ook vooraleer jullie naar huis gaan of indien jullie tijdens jullie pauze boodschappen doen, jullie eigen kledij terug aan te trekken. 10) Parking: aan de zijkant, tussen de centrumschool en het WZC, is er een personeelsparking en een fietsenstalling voorzien. Een tweede parking bevindt zich achteraan. U mag niet parkeren op de parkeerplaatsen vooraan het gebouw. Deze zijn voorbehouden voor bezoekers en artsen. 11) Rond 21u30 sluiten de medewerkers van de nachtdienst de buitendeuren. Indien er toch iemand (dokter, familie, ) na dit tijdstip binnen moet, is er een bel aan de voordeur die rechtstreeks in verbinding staat met de zoemer van de nachtdienst. ’s Morgens worden de deuren geopend omstreeks 6 uur.
Ieder personeelslid, stagiair en jobstudent moet zich houden aan deze basisregels en is hierop aanspreekbaar.
9
C. AANDACHTSPUNTENLIJST Dit is een lijst met belangrijke aandachtspunten met betrekking tot het omgaan en de benadering van bewoners. 1. 2.
Iedere kamer wordt kalm en discreet betreden Er wordt altijd geklopt, ook als de deur openstaat. Enkele tellen wachten op een antwoord en dan pas binnengaan. De bewoners groeten. Voor iedere handeling (wassen, kleden, eten, verplaatsen, ) die wij willen doen bij of aan de bewoner vragen wij steeds de toestemming van de bewoner. Bovendien bepaalt de bewoner mee hoe deze handeling gebeurt (vb. Vrije keuze kledij, bewoner enkele ogenblikken alleen laten in de badkamer indien hij/zij dit wenst, ) Bij dementerende bewoners zeggen we steeds wat we gaan doen en waarom. Wij proberen zoveel mogelijk in het gezichtsveld van de bewoner te blijven. 3. Wij zullen het beroepsgeheim strikt respecteren: Wij zullen geen persoonlijke, familiale, financiële of medische gegevens van bewoners meedelen aan andere bewoners aan familieleden van andere bewoners aan vrijwilligers aan bezoekers aan andere personeelsleden 4. Er wordt discreet omgesprongen met naaktheid en toiletbezoek We vermijden een kamer binnen te gaan waarin gewassen wordt Wij laten de bewoner nooit (half)naakt achter in de kamer en dekken de bewoner af van zodra de naaktheid niet meer nodig is Bewoners die op het toilet zitten worden afgeschermd van het zicht van anderen We blijven niet bij de bewoner wachten terwijl hij op het toilet zit. 5. Contact met de familie: Wij zullen de familie steeds informeren over de bewoner Wij proberen zo goed mogelijk te luisteren naar het verhaal van de familie. Indien nodig komen wij op voor de bewoner 6. Onze houding waarmee we als medewerker de bewoner willen benaderen We willen bewust tijd nemen voor de bewoner en willen steeds ingaan op vragen, ook als ze voor ons ongelegen komen We willen onze beloftes nakomen We houden steeds contact door tegen of met de bewoner te praten. We praten niet over de bewoner heen. We voeren uit wat we samen in team hebben beslist, in het belang van de bewoner
10
D. GEHEIMHOUDINGSPLICHT Bewoners die in het woonzorgcentrum verblijven hebben zorg nodig en geven dus noodgedwongen een stuk privacy op. Opdat ze zich zouden laten verzorgen en ons zouden vertrouwen, is het belangrijk dat ze weten dat wat wij van hen te weten komen, niet zomaar “verspreid” wordt. De wetgeving voorziet hiertoe enkele regelingen, namelijk discretieplicht en beroepsgeheim. Volgende richtlijnen zijn van toepassing op alle studenten (ook medewerkers keuken, onderhoud, technische dienst, …): 1. Er mag geen informatie gedeeld worden met externen omtrent namen van bewoners sociale gegeven (vb. familiesituaties, bezoek, …) aandoeningen waaraan zij lijden observaties die je maakt zaken die bewoners je toevertrouwen Vb. je buurvrouw vraagt of een bepaalde bewoner nog in het ziekenhuis is opgenomen: je mag hier niet op antwoorden, dit is schending van de discretieplicht
2. Ruimten zoals de cafetaria, de omkleedruimtes, de gang, … dienen niet om gesprekken te voeren over bewoners, vooral niet als hierbij hun identiteit kan afgeleid worden Vb. je vertelt in de cafetaria over de vuile kamer van die bewoner op je afdeling die nooit bezoek krijgt: dit is schending van de discretieplicht 3. Wij vragen met nadruk om geen foto’s te nemen en te delen van onze bewoners en medewerkers. Foto’s in het kader van de animatiewerking mogen enkel door de leden van het animatieteam gebruikt worden. 4. Ook binnen onze organisatie geldt het beroepsgeheim. Geef enkel informatie door omdat dit noodzakelijk is voor de goede zorg voor de bewoner of omdat de bewoner hiervoor toestemming geeft. Doe dit enkel in de bureelruimtes en enkel aan de betrokken hulpverleners. Het medisch en verpleegdossier mag enkel gelezen worden in functie van de zorg van de bewoner. Vb. in de kamer van mevrouw x geef je geen informatie door aan een collega met betrekking tot mevrouw y: dit is schending van het beroepsgeheim Vb. In de gang geef je ook geen informatie door met betrekking tot de bewoners: dit is schending van het beroepsgeheim
11
E. HANDHYGIENE Uit onderzoek is gebleken dat infectieziekten en virussen het meest via de handen worden verspreid. Drie vierde van alle infecties wordt via de handen overgedragen. In het dagelijkse leven helpt het toepassen van handhygiëne om overdracht via de handen te voorkomen van virussen en kiemen die verantwoordelijk zijn voor infectieziekten en waarmee de handen mogelijk in aanraking zijn geweest. Om zowel bewoners als medewerkers te beschermen tegen mogelijk infecties worden alle personeelsleden en studenten geacht zich te houden aan de basisvereisten handhygiëne ter preventie van infecties. BASISVEREISTEN
Geen juwelen ter hoogte van de handen, polsen en onderarmen Kortgeknipte zuivere nagels Eventuele wonden zijn afgedekt Korte mouwen Basis hygiëne: geen afhangende haren, dassen, lange oorbellen, halskettingen
HANDEN WASSEN MET WATER EN ZEEP
Bij aanvang en op einde van de dienst Voor maaltijdgebruik Na toiletgebruik Na hoesten, niezen of snuiten Bij zichtbaar bevuilde handen
HANDEN ONTSMETTEN voor en na ieder contact met de bewoner (bv. bewoner in en uit bed helpen, bedbad geven, helpen kleden, bloeddruk nemen) na contact met de directe omgeving van de bewoner of met gebruikt verzorgingsmateriaal (bv. nachttafel, onrusthekkens, alarmbel, bloeddrukmeter, thermometer, nierbekken) na het uittrekken van handschoenen voor een zuivere of invasieve handeling (bv. inspuiting klaarmaken, orale medicatie klaarleggen, maaltijd voorbereiden)
12
HANDEN WASSEN EN DAARNA ONTSMETTEN na contact met lichaamsvochten, bloed of slijmvliezen bij contact met bewoner met diarree of met zijn omgeving HANDSCHOENEN DRAGEN bij (kans op) contact met lichaamsvochten, bloed of slijmvliezen, bv. intiem toilet, bloedafname bij (kans op) contact met voorwerpen, bevuild met die vochten, bv. bedpan, gebruikte instrumenten, gebruikte lakens bij contact met geïsoleerde bewoner of verzorgingsmateriaal bij die bewoner, ·bv. besmetting MRSA, Clostridium difficile
13
14
F. WAT TE DOEN BIJ BRAND?
Verwittig de brandweer op nummer intern 0112 of GSM 112 Indien alarm via de rookdetectors op de draagbare telefoontoestellen wordt ontvangen de 1e interventieploeg = iedereen met een draagbaar telefoontoestel. Snel U naar deze plaats o Neem onderweg een Blustoestel mee zodat er meerdere zijn bij de brand o Sluit ramen en deuren om de zuurstof van de brand te beperken o Onderneem één poging om te blussen (richt naar de brandhaard, niet naar de vlam) o Gebruik ook de brandhaspel om te blussen o Start evacuatie bedreigde personen naar eerst volgende brandcompartiment De 2e interventieploeg = alle aanwezige personeelsleden verwittigen via intercom indien mogelijk. Hiervan wordt verwacht dat zij ook gaan mee evacueren, doch de brandweer is op dat ogenblik bevoegd om instructies te geven die opgevolgd dienen te worden. Evacuatie dient horizontaal te gebeuren! o Bij brand alle bewoners evacueren naar het aanpalende compartiment; dit is na de brandvrije deur die automatisch moet zijn toegegaan. Deze deuren zijn brandbestendig voor een half uur. o Tegen dan moet de brandweer er zijn en zij beslissen tot verticale evacuatie o Evacueer eerst de bewoners in de directe omgeving van de brand o Controleer alle ruimtes in de kamer zodat geen mensen achterblijven o Gebruik rolstoelen om bewoners te evacueren (dit gaat vlugger) o Zorg dat doorgangen vrij blijven o Verzamel de bewoners in een gezamenlijke ruimte zodat kan geteld worden op basis van de aanwezigheidslijsten Evacuatie van bedlegerige personen o Neem sprei of dekbed en leg dit op de grond o Neem de persoon onder de oksels en draai hem naar U toe met de benen aan de verste kant o Sleep hem op het dekbed, let op van de hielen (op kussen laten vallen indien mogelijk) o Sleep de persoon met het dekbed naar het volgende compartiment o Laat de bedden staan want ze kunnen niet door de deur! o Probeer kalm te blijven
15
G. CHECKLIST JOBSTUDENT Uw contract dient u voor aanvang van de vakantiejob te ondertekenen. Hierbij ontvangt u een exemplaar van deze informatienota. Het arbeidsreglement wordt u per mail opgestuurd. Gelieve dit grondig door te nemen. Interne procedures zijn te vinden in het kwaliteitshandboek. Een medewerker van het woonzorgcentrum kan u hierover verder informeren indien gewenst. Volgende documenten moeten ten laatste de eerste dag van indiensttreding afgegeven worden aan de personeelsdienst Recent Student@workattest Aantal kilometers van de woonplaats tot de werkplaats (enkel) in functie van woonwerkverkeer Kopie identiteitskaart Kopie laatst behaalde diploma Ingevulde vragenlijst IDEWE
16
