Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!!
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
1
Even voorstellen
Johan van der Waal
Strategisch adviseur - OSLO
[email protected] - KING gemeenten NL
[email protected] V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
2
Situatie
Lokale overheden • De burger verwacht een effectieve en efficiënte overheid • 24/7 dienstverlening • Besparingen
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Uitweg ICT automatisatie • geen integrale aanpak: te weinig afstemming tussen actoren • beperkt hergebruik van data (embedded closed systems) • Niet compatibele informatiesystemen • “Gegijzeld” door de “markt”
Visie
• Systeemdenken <> burger/ondernemer centraal • Administratieve lasten omlaag • Volledig geoptimaliseerde afstemming tussen centrale overheden en lokale besturen (win-win) • Bouwen op goede fundamenten (standaarden op elk niveau verrijkt) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Visie
Vrijheid (autonomie) door goede afspraken met centrale, regionale en lokale overheden: – Open Standaarden – Informatieveiligheid – Open Processen VlaVirGem – als modelgemeente
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
De Gemeente van de Toekomst …
… wordt door “de overheid” gebouwd!! V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Conceptuele Visie blijft …
Toepassingen Processen Data
Infrastructuur Connectiviteit
Generieke componenten, collectief bewaken (overheid) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Vrije Markt
Open Standaarden Lokale Overheden OSLO 1.0 (mei 2012- mei 2013)
OSLO 1.1 (juni 2013 – mei 2014)
OSLO 2.0
•
•
•
…
•
…
•
…
•
…
Draagvlak gedachtegoed (voortrekkers)
• •
Inventarisatie bronnen
•
•
Vereiste verrijking van de bronnen inventariseren
•
•
Samenwerking tss alle overheden (centraal/decentraal)
•
•
Eerste standaard neergezet (30/5/13)
•
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Lokale besturen voorbereiden op implementatie van de eerste standaard (uit OSLO 1) Breder draagvlak door implementaties piloten Afspraken met dienstenleveranciers en vertegenwoordigers lokale besturen verankerd in convenant Laagdrempelige tools om de implementatie mogelijk te maken, zowel voor ontwikkelaars als lokale besturen Vraag en aanbod via architectuurschema en softwarecatalogus bij elkaar gebracht Strategisch aankoopbeleid stimuleren bij lokale besturen
Open Standaarden Lokale Overheden
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
R
OSLO |Europees
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
OSLO |Open Standaarden voor Lokale Overheden
• Vlaams Privaat / Publiek Samenwerkingsverband • Sterke begeleiding door Kwaliteitsinstituut voor Nederlandse Gemeenten (KING) • Academische Begeleiding door iMinds • Erkenning door EU (ISA) • Geen Structurele middelen (“bedelpet”) • Sponsors zijn CORVE, Digipolis en vier privé partners(!) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Introductie e-Formulieren binnen OSLO
Standaard koppelvlakken
Afspraken met leveranciers
Overzicht en aanbod op
Compliancy borgen via
OSLO
intentieverklaringen / addenda
Softwarecatalogus
Testplatform
Tot nu lag de focus op realisatie standaarden en aanbod. Vanaf nu focus op implementatie en vraag-articulatie.
Uw winst!!!
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
12
Doelen Prefill e-Formulieren • Doel(en) – hergebruik van reeds bekende gegevens – Gebruik authentieke gegevens uit authentieke bronnen – Op aanvragen/verzoeken worden de juiste naam- en adresgegevens van de klant weergegeven. – Gebruik van e-ID stimuleren. – Burgers en ondernemers informeren hoe zij bij de gemeenten geregistreerd zijn. • Betrokken afdelingen – Klant Contact Centrum / Dienstverlening – Gegevensmanagement / ICT V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Context Prefill e-Formulieren De standaard is van belang voor: • eFormulier / Frontoffice applicatie • Gegevensmagazijn Voor welke processen/ketens/koppelingen wilt u de standaard gaan gebruiken • Voorinvullen van eFormulieren voor burgers en ondernemers • Frontoffices / Loketsystemen, ophalen van bekende gegevens • Binnengemeentelijk gebruik naam/adresgegevens. • Denk aan RR, VKBO, CRAB als hoofdbronnen, maar ook lokale unieke bronnen.
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Welk proces wordt ondersteund? Minder gegevens invoeren op een formulier
4
2
1
Burger /ondernemer selecteert in te vullen eFormulier
Burger / ondernemer logt in met eID
Gemeente
4
1
3 Formulier wordt vooringevuld.
Zaak systeem
5
Bericht conform OSLO vanuit formulier wordt aan MO/BO zaak systeem verzonden
Zaak wordt in behandeling genomen door afdeling / dienst
OCMW 5 Vergunningen
2
eFormulier
3
Gegevensm agazijn
3 Servicebus
Gegevens zijn correct en Landelijk anders volgt een melding
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Authentieke bronnen
Burgerzaken …….
Gebruik authentieke gegevens
…….
Authentieke registratie
Hoe werkt dat in E-Formulieren? standaard
Variabel Variabel
standaard
standaard
Blok num mer
Omschrijving
1
Burger of Organisatie
2
Anoniem of niet-anoniem
3
Contactgegevens Persoon
4
Contactgegevens Organisatie
5
Geïnformeerd worden
6
Melding
7
Locatie
8
Veroorzaker
9
Bijlagen
10
Controleren
11
Afsluiten
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
We hebben al standaardcomponenten
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
Softwarecatalogus • Gemeenten kunnen eigen applicatieportfolio invoeren • Applicatieportfolio wordt geplot op Architectuurplaat, deze kan in diverse formaten worden geprint • Gemeenten ontvangen notificaties bij nieuwe versie van applicatie of niet meer ondersteunde versie van applicatie • Gemeenten kunnen applicatieportfolio en applicatielandschapskaart van andere gemeenten bekijken • Zoekfunctie middels filters
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
24
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
25
Kom dus ook 27 Mei…..
Maak eenvoudig je eigen Architectuur-plaat m.b.v. de softwarecatalogus.
Digitale Dienstverlening in de Praktijk 27 Mei- Mechelen Geef u nu op
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
26
De hoeden van Edward de Bono
Objectief
Negatief
Creatief
Emotie
Positief
Regisseur
Objectief Je gaat uit van objectieve informatie. Feiten, Cijfers, Informatie
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
28
Negatief Je bent advocaat van de duivel. Risico’s, Belemmeringen, Onmogelijkheden
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
29
Creatief Je mag freewheelen in je manier van denken (vrij associëren, alternatieven bedenken). Oplossingen, Out of the box, Alternatieven
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
30
Emotie Je reageert emotioneel (zonder een reden te hoeven geven). Gevoel, Onderbuik, Ratio
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
31
Positief Je bekijkt het van de zonnige kant en zoekt naar de voordelen. Uitdagingen, Kansen, Mogelijkheden
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
32
Regisseur Je houdt het proces in de gaten. Proces, Verdiepingsvragen, Samenvatting
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
33
Tot ziens! 27 mei?
V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie
34
