Om veiligheid te bereiken moet je inspanningen leveren Hoe beïnvloed je een veiligheidscultuur?
Marco Kuijsten MSHE Hoofd Safety
Railforum
Nederlandse Spoorwegen
Vloot
Onderhoud & Revisie voor NS (90%) & andere vervoerders (10%)
Railforum
Vervoer
Nationaal en internationaal reizigersvervoer & Buitenlandse Concessies
Poort
Detailhandel, Onderhoud stations, Vastgoedontwikkeling & management
De sessie is geslaagd als:
•
We kennis met elkaar delen
•
We elkaar weten te inspireren
•
Dialoog ontstaat over hoe je een veiligheidscultuur kunt beïnvloeden
Railforum
Aantal ongevallen
Ontwikkelingen in veiligheid
Techniek
Techniek + Zorgsystemen
1930-1970
Railforum
1970-1990
Techniek + Zorgsysteme n + Cultuur
1990-heden
Veiligheidscultuurladder Interventies zullen zich pas zin hebben / succesvol zijn, indien aan de eerste 3 (3, 4 en 5) behoeften van Maslow is voldoen. Werkextrinsiek (Herzberg (1970) Veiligheid is een onderdeel van mijn dagelijkse werk We doen het veilig of we doen het niet. Al onze mensen zijn Werkintrinsiek getraind en worden continu hertraind. Dat vinden we normaal. Waarden en Normen zijn basis (KPI’s, lerende organisatie)
Generatief
We zijn alert op wat er zou kunnen gebeuren, we werken met TRA’s
Het is altijd netjes en opgeruimd Pro-actief
Werken met aanvaardbare risico’s, snel voorbereiden van Audit, opruimen voor hoog bezoek
Calculatief
Re-actief
Pas nadat in de lagere behoefte is We voldoen aanvoldaan, de wet, hebben alles in een RI&E document, alle systemen zijn is een aanwezig, weverdere zijn gecertificeerd .. groei mogelijk.
Veiligheid bij de gratie van ongevallen, hollen en stilstaan. Kan wel even zonder gordel, maar pas wel op. Dat was een stom ongeval. Weer hij ….
Pathologisch niveau
Railforum
Niet mijn probleem, ongevallen horen er nu eenmaal bij, wat kan mij dat nou schelen, waarom zou ik mijn tijd aan veiligheid verdoen ..
De 5 ingredienten voor succes
• “Need of Urgency” • Committment en leiderschap van het management • Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere visie, structuur en aanpak
• Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Railforum
De 5 ingredienten voor succes
• “Need of Urgency” • Committment en leiderschap van het management • Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere visie, structuur en aanpak
• Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Railforum
“Need of Urgency”
Arnhem, 2006 Gouda, 2009
Zolang mensen geen probleem hebben, komen ze moeilijk in beweging en is er weinig behoefte aan verandering (Vandendriessche, 2006)
Railforum
De 5 ingredienten voor succes
• “Need of Urgency” • Committment en leiderschap van het management • Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere visie, structuur en aanpak
• Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Railforum
Leiderschap tonen
Het gaat vooral om de dingen die je doet en veel minder om de dingen die je zegt
Railforum
Leiderschap tonen
Je geeft als leider zelf het juiste voorbeeld
Railforum
Leiderschap tonen
Je accepteert de consequenties van je besluiten
Railforum
De 5 ingredienten voor succes
• “Need of Urgency” • Committment en leiderschap van het management • Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere visie, structuur en aanpak
• Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Railforum
Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere rolverdeling management – staf Het management is verantwoordelijk voor de veiligheid van haar medewerkers De afdeling safety is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de ondersteuning en de adviezen die zij geeft aan het management
Railforum
Een professionele veiligheidsafdeling
• Getrainde experts op ieder niveau in de organisatie (MVK, HVK, Arbeidshygienisten MoSHE)
Railforum
Een professionele veiligheidsafdeling • Voldoende in aantal
Manager Safety (1 Fte)
Railforum
Vakgroep Arbo
Vakgroep Spoorwegveiligheid
Vakgroep Human Factors
(10 Fte)
(8 Fte)
(3 Fte)
De 5 ingredienten voor succes
• “Need of Urgency” • Committment en leiderschap van het management • Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere visie, structuur en aanpak
• Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Railforum
Heldere visie, structuur en aanpak
Het gaat er om dat je een aanpak hebt die past bij je eigen organisatie en deze met overtuiging uitvoert
Railforum
Heldere visie, structuur en aanpak
Overtuiging Veiligheid is succesvol te managen als heldere structuren en processen een onderdeel zijn van de dagelijkse bedrijfsvoering. Gedrag is hierbij de verbindende schakel en daarmee een essentieel onderdeel van de aanpak. Je kunt dus met een gestructureerde aanpak het gedrag van alle medewerkers en daarmee de veiligheidscultuur van een organisatie beïnvloeden
Railforum
Continu verbeteren
Railforum
Standards, zo doen wij dat hier
De geïdentificeerde risico’s en de set maatregelen om deze te beheersen leg je voor ieder proces vast in een standaard
Barrier concept
Railforum
Continu meten en sturen op 9 KPI’s
Do STRATEGISCH NIVEAU
Top-Management communicatie
Afhandelen gemelde situaties
RI&E / Plan van Aanpak
KPI 01
KPI 02
Uitvoeren SysteemAudits
Verdieping RI&E + RA
WerkPlek Observatie
KPI 04
KPI 03
Reïntegratie na ongeval
Middel-Management communicatie
KPI 06
KPI 05
OPERATIONEEL NIVEAU
Melden Situaties KPI 07
Goed Huishouden KPI 08
WerkPlek Dialoog KPI 09
Werkoverleg
Act Railforum
Check
Plan
TACTISCH NIVEAU
De 5 ingredienten voor succes
• “Need of Urgency” • Committment en leiderschap van het management • Een professionele veiligheidsafdeling • Heldere visie, structuur en aanpak
• Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Railforum
Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Veiligheid is continu onderwerp van gesprek op ieder niveau in de organisatie
Dat organiseer je
Railforum
Aandacht, aandacht en nog eens aandacht
Hierbij zijn essentieel: • transparantie • het belonen van gewenst gedrag • het vieren van succes
Railforum
Om iets te bereiken moet je inspanningen leveren
Railforum
