V. 2.0 18-08-2011
NESCAFE Alegria Veelgestelde vragen
Ingrediënten
Melk V: Wat voor soort melk kan ik gebruiken? A: U kunt elke soort melk gebruiken die u lekker vindt, maar we raden aan om volle of halfvolle melk te gebruiken. U kunt zowel verse melk als houdbare melk (UHT- melk) gebruiken. V: Kan ik poedermelk gebruiken? A: Poedermelk wordt door ons niet aangeraden omdat de poedermelk misschien niet helemaal opgelost wordt door de waterstraal uit de machine. Een alternatief is om de poedermelk op te lossen alvorens deze in de machine te gebruiken. V: Kan ik room/koffiemelk gebruiken? A: De machine geeft u de mogelijkheid om room te gebruiken als u een erg romige koffie wilt. Er moet echter wel op gewezen worden dat room anders kan reageren op het proces van verwarming en opschuimen (lagen in de koffie, hoeveelheid schuim en de kwaliteit ervan). V: Kan ik sojamelk gebruiken? A: De machine geeft u de mogelijkheid om sojamelk te gebruiken als u dat liever hebt dan gewone melk. Er moet echter wel op gewezen worden dat sojamelk anders kan reageren op het proces van verwarming en opschuimen (lagen in de koffie, hoeveelheid schuim en de kwaliteit ervan). V: Kan ik geconcentreerde melk gebruiken? A: De machine geeft u de mogelijkheid om geconcentreerde melk te gebruiken als u dat liever hebt dan gewone melk. Het resultaat is romiger. Er moet echter wel op gewezen worden dat geconcentreerde melk anders kan reageren op het proces van verwarming en opschuimen (lagen in de koffie, hoeveelheid schuim en de kwaliteit ervan).
V: Is het nodig om de melk te verwarmen alvorens de drank te bereiden? A: Nee, de melk hoeft niet van tevoren warm gemaakt te worden. U kunt melk uit de koelkast gebruiken, of melk op omgevingstemperatuur als u de drank warmer wilt. De machine verwarmt de melk met de waterstraal. Koffie V: Ik wil graag meer algemene informatie over koffie, hoe kan ik deze informatie krijgen? A: Bezoek www.nescafe-alegria.com of www.nescafe.com rechtstreeks. V: Is de NESCAFÉ Alegria-koffie gecertificeerd/fairtrade? A: NESCAFÉ Alegria-koffie is niet door een organisatie gecertificeerd. NESCAFÉ Alegria is echter wel een product van Nestlé, en van Nestlé is het wereldwijde initiatief dat NESCAFÉ Plan heet. Dit is een overkoepelend initiatief dat onze betrokkenheid bij en steun voor verantwoordelijke landbouw, productie en consumptie van koffie samenbrengt. Ga voor meer informatie naar www.nescafe.com/sustainability of bel de Nestlé-hotline in uw eigen land: NUMMERS HOTLINE V: Wat voor soorten koffiebonen worden gebruikt in de NESCAFÉ Alegria-koffie? Waar komen die vandaan? A: NESCAFÉ Alegria-koffie is een melange van koffie-extract en fijn gemalen gebrande bonen. De melange bestaat voornamelijk uit Arabica-bonen met een klein beetje Robusta. Nestlé geeft geen informatie over de herkomst van de bonen maar selecteert met zorg de beste bonen van over de hele wereld. V: Wat zijn microkorrels? Waar komen deze vandaan? A: Microkorrels zijn zeer fijn gemaalde, geroosterde bonen. Deze worden toegevoegd aan het pure koffie-extract als 'finishing touch' om zo een uiterst volle smaak te verkrijgen voor een onweerstaanbare, totale koffie-ervaring. Meer informatie (link naar website). V: Is NESCAFÉ Alegria-koffie echte koffie? Bevat deze ook enige vorm van toevoegingen? A: Ja, het is 100% pure koffie en bevat geen toevoegingen. V: Wat is de uiterste consumptiedatum van een verpakking koffie die nog niet geopend is? A: De uiterste consumptiedatum van de koffie staat op de onderkant van de verpakking. V: Hoelang kan ik de koffie in de koffietank van de machine bewaren? A: Omdat de koffie wordt overgebracht van de luchtdichte verpakking (waarin het aroma volledig wordt vastgehouden) naar een gesloten container, wordt deze maar zeer beperkt aan lucht blootgesteld. Dat heeft tot gevolg dat de koffie heel goed en lang te bewaren is in vergelijking met koffie uit andere bussen of verpakkingen. Het volledige aroma blijft tot maximaal vijf weken bewaard.
V: Waar wordt de NESCAFÉ Alegria-koffie gemaakt? A: De NESCAFÉ Alegria-koffie wordt door Nestlé in Japan gemaakt volgens de kwaliteitsnormen van Nestlé en de Europese normen. V: Hoeveel koppen koffie kan ik maken met één verpakking koffie? A: 120 espresso’s, 60 lungo’s of latte macchiato’s, of 40 americano’s of cappuccino’s.
Water V: Wat voor soort water kan ik gebruiken? Kan ik kraanwater gebruiken? Moet ik het water filteren? A: Elke vorm van schoon drinkwater kan voor de NESCAFE Alegria A510-machine gebruikt worden. Het wordt aanbevolen om water te gebruiken dat als drinkwater gebruikt wordt, ongeacht of dat kraanwater of gefilterd water is. Als u een filter gebruikt om het water minder hard te maken, kan dit er ook voor zorgen dat u minder vaak hoeft te ontkalken en dat de machine langer meegaat.
Machine
V: Hoeveel koppen koffie kan ik maken met één watertank? A: 0,8 l: 16 espresso’s, 6 lungo’s, 3 americano’s, 4 cappuccino’s of 4 latte macchiato’s. 2,0 l: 40 espresso’s, 15 lungo’s, 8 americano’s, 10 cappuccino’s of 10 latte macchiato’s. V: Wordt het koffiezetten automatisch gestopt? A: Ja, het proces van koffiezetten wordt automatisch gestopt bij de juiste hoeveelheid voor de geselecteerde kop koffie. Dat betekent dat u bij elk kopje dezelfde topkwaliteit koffie krijgt. V: Kan ik de vaatwasser gebruiken om onderdelen schoon te maken? A: Dat is afhankelijk van welke onderdelen; in de gebruikershandleiding vindt u welke onderdelen niet in de vaatwasser mogen. V: Hoe kan ik de machine ontkalken?
A: Ga naar http://www.nescafe-alegria.com/worldwide/engb/Machine/Pages/Explore_the_smart_machine.aspx. Daar kunt u zien hoe u de machine kunt ontkalken – bekijk de video. Als u al een machine gekocht hebt, kunt u ook in de gebruikershandleiding kijken, die ook op de website beschikbaar is. V: Wat voor soort ontkalkingsmiddel kan ik gebruiken? A: Elk commercieel beschikbaar ontkalkingsmiddel dat wordt aanbevolen voor koffiemachines, bij voorkeur een vloeibaar middel. V: Waar kan ik het serienummer van de machine vinden? A: Het serienummer staat aan de onderkant van de machine. Het is een unieke code van 22 tekens, bestaande uit cijfers en letters. V: Hoe kan ik de machine schoonmaken? A: Ga naar http://www.nescafe-alegria.com/worldwide/engb/Machine/Pages/Explore_the_smart_machine.aspx. Daar kunt u zien hoe u de machine kunt schoonmaken – bekijk de video. Als u al een machine gekocht hebt, kunt u ook in de gebruikershandleiding kijken, die ook op de website beschikbaar is. V: Kan ik deze machine ook thuis gebruiken? A: NESCAFE Alegria A510 is voornamelijk ontworpen voor gebruik op kantoor en bij kleine bedrijven. U kunt de machine wel thuis gebruiken, maar de producten ervoor zijn niet te koop in de supermarkt en kunt u dus alleen aanschaffen bij een leverancier die aan kantoren levert. V: Ik heb de machine in een winkel gezien; is deze gemakkelijk te gebruiken? A: Ja, bij het ontwerpen van de machine is ervoor gezorgd dat deze erg gebruiksvriendelijk is. U kunt echter het beste een bezoek brengen aan onze website waar video's beschikbaar zijn die laten zien hoe de machine gebruikt wordt. V: Waar wordt de machine gemaakt? A: De machine wordt in China gemaakt door een Duits bedrijf, WIK genaamd. V: Ik heb een grote Alegria-machine in een café gezien; wat is het verschil? A: NESCAFE Alegria heeft ook een ander assortiment apparatuur voor zwaar professioneel gebruik, bijvoorbeeld in cafés, restaurants e.d. De NESCAFE Alegria A510 is ontworpen voor kleine bedrijven.
Uiteindelijke dranken
V: Wat zijn de voedingswaarden van de dranken (calorieën, vet, proteïne e.d.)? A: Ga naar onze website voor de volledige informatie over de voedingswaarden. V: Wat is het verschil tussen de diverse dranken? A: Ga voor een volledige beschrijving van elke drank naar: http://www.nescafe-alegria.com/worldwide/en-gb/Coffee/Pages/default.aspx
Toebehoren
V: Wat is de maximale hoogte waarmee een kopje nog in de machine past? Mijn kopjes passen er niet in. A: Een kopje van ongeveer 10 cm hoog zal nog net in de machine passen, maar het is beter een iets kleiner kopje te nemen. Dan blijft er voldoende ruimte over voor het schuim van de cappuccino of latte macchiato. V: Waarom staat er slechts één markering op het kopje zelf en twee markeringen op de doseerkop? Welke van de twee moet ik dan gebruiken? A: U kunt kiezen tussen de twee maten. Het verschil tussen cappuccino en latte macchiato ligt voornamelijk in de hoeveelheid koffie. V: Kan ik Alegria-kopjes in de vaatwasser doen? A: Ja. V: Kan ik Alegria-kopjes in de magnetron gebruiken? A: Ja.
Prijs/Beschikbaarheid
V: Waar vind ik de beste koop voor de machine en/of bijbehorende producten? A: Het prijsbeleid van onze partners wordt niet bepaald door Nestlé. De beste transactie maakt u waarschijnlijk wanneer u rechtstreeks contact opneemt met onze verkopers via de NESCAFÉ Alegria-website. V: Kan ik online een machine/product in een ander land kopen? A: Onze online verkopers stellen wat dat betreft hun eigen beleid vast. Opgemerkt moet worden dat de garantie alleen geldt in het land van aankoop, dat wil zeggen dat de garantie van een machine die in Duitsland gekocht is, alleen in Duitsland geldig is.
Mocht u het antwoord op uw vraag niet teruggevonden hebben in onze veelgestelde vragen, stuur ons dan een e-mail op het volgende adres: café
[email protected] of klik op onze website www.NESCAFÉ-alegria.com op de link “Contact” om ons een bericht te sturen.
