Morgen:
Een kussen op maat
geniet je van jouw investering van vandaag
Een heerlijk dekbed
Een matras op jou afgestemd
Jouw ideale bedbodem
, 0 4 €9 inatie Nu tot
comobrdeel* vo atras, em, m sen d o b d op be bed én kus dek
Draaiboek Voorjaarsactie zaterdag 15 maart t/m zondag 27 april 2014
VOORWOORD Beste ondernemers en winkelmedewerkers, Zaterdag 15 maart a.s. start de jaarlijkse Auping Voorjaarsactie. De actie duurt tot en met zondag 27 april 2014. En ook dit jaar valt Pasen binnen de actieperiode, belangrijk want tweede paasdag is elk jaar weer een geweldige verkoopdag. Na de thema’s duurzaamheid (Najaarsactie 2013 – inleveren oude matras) en maatschappelijke betrokkenheid (Wintersale – “jij een bed, zij een bed”) is het thema nu: korting op de 4 meest bepalende onderdelen van een bed: het matras, de bodem, het kussen en het dekbed: tot € 940,- korting op persoonlijk slaapcomfort. Voordeel op de kwaliteit van slapen dus. Hoe we dit o.a. duidelijk maken zowel in communicatie als op de winkelvloer leest u in dit draaiboek. Heeft u vragen of opmerkingen, laat het ons weten! En dank aan iedereen die zijn/ haar feedback heeft gegeven op het vorige draaiboek. De opmerkingen zijn zoveel mogelijk meegenomen in deze versie. Heel veel succes met de Voorjaarsactie. Met vriendelijke groet,
Frank Holtkuile Trade Marketeer
[email protected]
BELANGRIJKSTE PUNTEN OP EEN RIJ: Actie: Actie periode:
Morgen: genieten van je investering van vandaag zaterdag 15 maart t/m zondag 27 april 2014
Let op: start weer op een zaterdag, profiteer dus van een extra weekend Aanbod: Tot € 940,- korting op matrassen, bodems, kussens en dekbedden. De 4 belangrijkste elementen van een bed. Kracht vd actie: Iedere klant zal begrijpen dat de combinatie van het matras, de bodem, het kussen en het dekbed bepalend zijn voor een goede nachtrust. Door dit in de communicatie te benadrukken, moet het mogelijk zijn dit verhaal goed te kunnen vertellen op de winkelvloer. Doel: naast de verkoop van veel matrassen en bodems ook een impuls te geven aan de verkoop van dekbedden en kussens. Mogelijkheden voor cross sell dus. Thema:
“Morgen: genieten van je investering van vandaag”
Let op: Upgraden van de actiesets met extra korting zoals de Boxton is mogelijk binnen de actie. Let op: wel korting op matras, kussens en dekbed maar niet op de bodem. (Is onderdeel van de actieprijs). Zorg voor voldoende beschikbaarheid van kussens en dekbedden.
1
CAMPAGNE
1.1
Campagne: Morgen: genieten van je investering van vandaag
Actieperiode De actie start op zaterdag 15 maart 2014 en duurt tot en met zondag 27 april 2014. We starten dus net als afgelopen Wintersale weer op een zaterdag. Gebleken is dat we meteen aan het begin van de actie een “vliegende start” kunnen maken, want we pakken hierdoor een extra weekend mee in de actie (in plaats van een campagnestart op maandag). Eén extra dag of twee extra dagen om te profiteren van de actie. Aanbod: Tot € 940,- korting op persoonlijk slaapcomfort Gedurende de actieperiode ontvangen klanten tot € 940,- voordeel op de vier bepalende elementen van een bed, die zorgdragen voor een goede nachtrust. Om alles zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken, hebben we een “menu” opgesteld waarin het makkelijk af te lezen is hoeveel korting iemand krijgt bij zijn bestelling, zie de tabel hieronder. Voor op de winkelvloer ontvangt u deze info in een mooie, duidelijke vouwfolder.
De korting is onafhankelijk van het bedmodel of boxspring, de korting geldt op de onderdelen uit het “menu”. Onder “bodem” wordt zowel verstaan een boxspringbodem als een spiraalbodem. De actiesets Dublin en Boxton doen weer mee in de actie, mits gekozen wordt voor een duurdere matras op de set. Let op: Op de bodem van deze actiesets wordt geen extra korting meer gegeven, deze zit namelijk al verwerkt in de actieset prijs. Zie bij de berekeningsvoorbeelden, voorbeeld 3. Om enigszins inzicht te geven hoe het berekenen van de korting werkt, hieronder 3 voorbeelden: Voorbeeld 1: Klant koopt een Essential, met twee Cresto matrassen, twee spiralen met 1 motor plus één 2-persoons Breeze Natuur dekbed en twee Breeze Natuur kussens. Berekening voordeel: Cresto matrassen: 2 Spiralen 1 M Dekbed: Kussens: TOTAAL
€ 350,€ 200,€ 60,€ 40,€ 650,-
Voorbeeld 2: Klant koopt een Criade met twee Vivo matrassen, boxspring met 2 motoren plus twee Mistral Latex kussens. Klant koopt dus geen dekbed. Berekening voordeel: Vivo matrassen: Bodem 2 M Kussens: TOTAAL
€ 500,€ 250,€ 40,€ 790,-
Voorbeeld 3: Klant koopt een Dublin actie set, maar met twee duurdere matrassen (Maestro), een boxspring met 2 motoren, een dekbed Air Natuur Enkel en twee kussens Air Natuur. Berekening voordeel: Maestro matrassen: bodem 2 M Dekbed: Kussens: TOTAAL
€ 400,€ 0,€ 40,€ 20,€ 460,-
In de communicatie zal veell aandacht gegeven worden aan het feit dat juist de combinatie en afstemming van deze 4 elementen belangrijk is om maximaal slaapcomfort te kunnen bereiken. Dit is om twee redenen belangrijk: 1. V oorzet voor verkoop Door in de communicatie al duidelijk te maken dat er 4 bepalende elementen zijn, moet het op de winkelvloer makkelijker zijn om uw klant te kunnen overtuigen van het belang van een juiste combinatie, welke dus verder gaat dan bijvoorbeeld alleen een nieuwe matras. 2. V oorkomen ontevreden klanten Klanten bewust maken van het feit dat er 4 elementen zorgen voor de kwaliteit van slapen. Dit zal ervoor zorgen dat ze zich ook zelf zullen realiseren dat wanneer ze niet alle 4 elementen vervangen, ze mogelijk niet het optimale uit hun nachtrust gaan halen. Bijvoorbeeld een klant heeft rugklachten en koopt een goede bedbodem met een goed matras. Maar kiest ervoor geen nieuw kussen te kopen. Dit oude kussen kan er nog steeds voor zorgen dat een klant niet optimaal slaapt. Dat is vervelend voor de klant, maar ook vervelend voor ons, omdat de klant zo wellicht geen goed gevoel overhoudt aan zijn keuze voor een Auping bodem en matras. Hij heeft immers nog steeds last van (bijvoorbeeld) zijn nek. Profiteer van deze’voorzet’ om ook in de winkel altijd de klant ervan te overtuigen om te gaan voor alle 4 de elementen. KORTOM: • korting modelonafhankelijk • korting wordt gegeven op de onderdelen: bodem, matras, kussen en dekbed • actiesets zijn uitgesloten tenzij ze worden opgewaardeerd met duurdere matrassen
2 COMMUNICATIE Campagne “Morgen: genieten van je investering van vandaag” Steeds meer mensen kiezen in onzekere tijden voor kwaliteit. Zeker weten dat de “investering” die ik doe ook een goede is. Auping staat voor kwaliteit. Dus kies nu voor kwaliteit, kies voor Auping. Om de actie onder de klanten bekend te maken zullen we de volgende middelen inzetten: • R adio commercials Radio wordt stevig ingezet om de actie bekend te maken en aan te jagen. De nadruk zal liggen op het bekend maken aan het begin van de actie en het urgent maken van het snel beslissen richting de einddatum van de actie. De spot is te horen in de periode van 15 maart-25 maart en 14 april-25 april op de zenders Radio 2, Radio 3 FM, Radio 538, Sky Radio en BNR. De tekst van de radiocommercial is: X: ‘Lovely day’ van Bill Withers VO: Morgen wordt pas echt genieten als je compleet uitgerust bent. Dit bereik je als je een Auping bedbodem, matras, dekbed én kussen combineert. Compleet afgestemd op jouw wensen. Nu tot maar liefst € 940,- combinatievoordeel! Dat is extra genieten. Snelle VO: Kijk snel op auping.nl voor een winkel bij jou in de buurt. VO: Auping nights, Better days • O nline inzet: Google Adwords Meer dan 95% van de internetgebruikers in Nederland gebruikt Google om zich te oriënteren bij de aanschaf van producten en diensten. Daarnaast heeft onderzoek aangetoond dat 95% niet verder kijkt dan de eerste pagina van Google. Het is dus ontzettend belangrijk dat de acties van Auping op de juiste zoekwoorden op pagina 1 van Google getoond worden. Op die manier genereren we meer bezoek naar de website, en dus naar de winkel! Tijdens de actieperiode worden de teksten van de bestaande Adwords advertenties aangepast en worden er actie specifieke advertenties ingezet. Bannering Display marketing, oftewel bannering, is uitermate geschikt om zo veel mogelijk mensen online in aanraking te laten komen met de actie. Door gericht te adverteren op specifieke websites en/of specifieke doelgroepen, proberen we de juiste boodschap voor de juiste doelgroep binnen de juiste omgeving te communiceren. Doordat display marketing meetbaar is, kunnen we gedurende de campagne de inzet van de banners optimaliseren om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. Tijdens de gehele actieperiode worden er impactvolle banners getoond op ad.nl, volkskrant.nl, trouw.nl en parool.nl.
• Advertenties U heeft de mogelijkheid om advertenties te plaatsen. Deze kunt downloaden op onze advertentie-applicatie. Deze kunt u vinden op: www.aupingweb.nl. Houd er rekening mee dat er tijdens de actieperiode advertenties geplaatst uit naam van Auping Plaza in landelijke en regionale bladen.
• Instore materialen Op de winkelvloer moet de actie zichtbaar zijn. Daarom sturen we u ook deze keer weer voldoende instore materialen om de actie goed weer te geven. Zoals u kunt zien wordt er veel aandacht gegeven aan het feit dat de combinatie van de 4 elementen belangrijk is voor een goede nachtrust. Probeer hierop in te haken tijdens het gesprek met uw klant. De materialen die u ontvangt zijn: - Plafondhanger - 2 stuks: met verschillende voor- en achterkant, geschikt om in de ‘wandelgang’ te hangen. Deze kunt u bevestigen aan het plafond middels de meegeleverde ophangmaterialen.
- Raamstickers: formaat 40 cm x 120 cm (bxh) voor bevestiging op het raam (vanaf de binnenzijde). Let op: plak deze mooi recht en verticaal op een geschikte en prominente plek op uw winkelraam.
- Posters: formaat A1. Voor plaatsing in bijv. stoepborden om met name buiten de winkel zichtbaar te zijn.
- Posters: formaat A1. Voor plaatsing in bijv. posterhouders in de winkel, zodat u in de winkel kunt laten zien welke 4 elementen belangrijk zijn om goed te kunnen slapen.
- Informatieflyer – 25 stuks: Deze flyer kunt u goed gebruiken in uw gesprek met de klant om de korting op de vier elementen duidelijk te maken. Tevens wordt aangegeven waarom een bepaald element belangrijk is voor goede slaap. De flyer kunt u ook meegeven aan klanten.
Mogelijkheden ondernemer om te communiceren en wanneer? De Voorjaarsactie start nu dus (net als de Wintersale) op zaterdag. De afspraken t.a.v. het communiceren over de actie die nu gelden zijn: De planning is nu als volgt: • Auping zal de ondernemers 9 dagen voorafgaand aan de actie informeren via de nieuwsbrief. Let op: ondernemers die omwille van folder uitgifte etc, deze informatie eerder moeten krijgen, zullen we eerder informeren. Echter, deze informatie wordt in dit geval onder embargo verstrekt. • De eerste landelijke advertentie zal vrijdag 14 maart (dus de dag voor de start van de actie) geplaatst worden, dit is in NRC Next. • Dealers mogen tot maximaal 3 dagen vóór de officiële start van de actie beginnen met adverteren, in dit geval dus woensdag 12 maart. Hiervoor geldt dat Plaza’s hiervoor de landelijke media kunnen gebruiken en net als de overige ondernemers de regionale en lokale media.
ORDERAFHANDELING Startmoment ingeven actieorders Vanaf begin van de advertentie periode (dus de woensdag voorafgaand aan de actie, 12 maart 2014) worden orders geaccepteerd. Tot uiterlijk maandag 28 april 2014 worden orders geaccepteerd waarop de korting geldt. Vermeld op de order: VOORJAARSACTIE
FINANCIEEL Korting op matrassen en bodems De korting op het Auping assortiment wordt 50/50 (minus marge) verdeeld tussen Auping en de ondernemer. Korting op kussens en dekbedden van Ducky Dons Ook op de kussens en dekbedden uit het “menu” krijgt de klant korting. Ondanks het feit dat het een concreet bedrag is, is de korting gemiddeld ongeveer 15%. Van deze gemiddelde korting wordt ook in de vergoeding uitgegaan. Op alle orders dekbedden en kussens die gedurende de actieperiode worden doorgegeven aan Ducky Dons zal 3 % extra marge van toepassing zijn. Dit ter compensatie van de consumentenkortingen op bovenvermelde dekbedden en kussens. Vermeld ook op elke order: VOORJAARSACTIE. Voor bestellingen van dekbedden en kussens bij Ducky Dons gelden de volgende leveringsvoorwaarden: - Alle donzen dekbedden worden per stuk franco geleverd (m.u.v. het Air Synthetisch dekbed en de zomerdekbedden). - Bij de kussens geldt van € 250,- franco of in combinatie met een donzen dekbed ook franco. Wenst u géén transportkosten (€ 10,- per levering) te betalen bij losse bestellingen van kussens, dan kunt u uw orders verzamelen en doorgeven aan Ducky Dons wanneer de order voldoet aan de voorwaarden voor franco levering.
Bijlage 1 ACTIEVOORWAARDEN (DEALER)
Tot € 940,- voordeel op matras, bodem, kussen en dekbed Actievoorwaarden: • De looptijd van de actie is van zaterdag 15 maart 2014 t/m zondag 27 april 2014. Orders die vóór woensdag 12 maart 2014 en na maandag 28 april 2014 bij Auping binnenkomen worden niet (meer) volgens de actievoorwaarden in behandeling genomen. • In de actieperiode ontvangt de consument bij bestelling van binnen de actie vallende Auping producten (zie onderstaande tabel voor de actieproducten) tot maximaal € 940,- voordeel. Uitgesloten van de actie zijn Dublin matrassen en K2 spiraalbodems. • Eveneens uitgesloten van de actie zijn de actie (boxspring)sets: Dublin, Dublin Maximus, Boxton, Monaco Maximus en de Match London. Op deze producten zijn andere kortingen van toepassing. • Indien u echter kiest voor een actie set : Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus, Boxton en Match London welke opgewaardeerd wordt met een duurdere matras dan geldt de genoemde actiekorting wel over de gekozen matras. Let op: op de bodem van deze actiesets wordt geen extra korting meer gegeven, deze zit namelijk al verwerkt in de actieset prijs. • De gezamenlijke bijdrage berekenen we als volgt: per actie-order ontvangt u van Auping de helft van het kortingsbedrag minus uw standaardkorting. • Bestelt de consument een matras, spiraalbodem of boxspring in de breedte 120 of 140 cm, dan ontvangt hij de korting gelijk aan één 1-persoons matras, spiraalbodem of boxspring. • De actie geldt uitsluitend voor commissie orders en niet voor inladingsorders. • Elektronisch bestellen is mogelijk; de actiekorting wordt dan automatisch verrekend. • Op de order dient vermeld te worden: Auping Voorjaarsactie
Bijlage 2 ACTIEVOORWAARDEN (KLANT)
Actievoorwaarden Auping Voorjaarsactie 2014 Tot € 940,- korting op matras, bodem, kussen en dekbed • De actie loopt van zaterdag 15 maart 2014 tot en met zondag 27 april 2014. • In de actieperiode ontvangt u bij bestelling tot € 940,- voordeel op binnen de actie vallende Auping producten (zie tabel hieronder). De K2 bodem en de Dublin matras zijn uitgesloten van de actie. • Eveneens uitgesloten van de actie zijn de actie boxspringsets: Dublin, Dublin Maximus, Boxton, Monaco Maximus en de Match London. Op deze producten zijn andere kortingen van toepassing. • Indien u echter kiest voor een actie set : Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus, Boxton en Match London welke opgewaardeerd wordt met een duurdere matras dan geldt de genoemde actiekorting wel over de gekozen matras. • Koopt u één tweepersoons matras (minimaal 160 cm breed) dan ontvangt u de korting behorende bij twee 1-persoons matrassen. Koopt u één matras, spiraalbodem of boxspring van 120 of 140 cm breed, dan ontvangt u de korting gelijk aan een 1-persoons matras, spiraalbodem of boxspring. • De actie is niet geldig in combinatie met andere lopende Auping acties. • Actie is geldig in Nederland en België. • De actie geldt niet voor showroommodellen.
