MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN

PT.Mitra Integrasi Selaras Indonesia

Helpdesk MISI

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN Versi Januari 2014 Halaman : A. Standart Operasional dan Penggunaan Loket ..........................................................................................................4 B. Cara Mendownload Plugins........................................................................................................................................5 C. Membuka Loket PPOB BUKOPIN ...............................................................................................................................6 D. Tampilan Umum Loket PPOB BUKOPIN ...................................................................................................................7 E. Penjelasan Menu Transaksi ..................................................................................................................................... 10 E.1

Pembayaran Listrik ...................................................................................................................................... 11

E.2

Pembayaran LPB ( Listrik Pra Bayar ).......................................................................................................... 11

E.3

Pembayaran Telkom / Speedy .................................................................................................................... 11

E.4

Pembelian Pulsa ........................................................................................................................................... 12

E.5

Pembayaran Non TagLis .............................................................................................................................. 12

E.6

Pembayaran Telkomsel ............................................................................................................................... 13

E.7

Pembayaran PDAM...................................................................................................................................... 14

E.8

Pembayaran INDOVISION ........................................................................................................................... 15

E.9

Pembayaran AORA TV ................................................................................................................................. 15

E.10

Pembayaran MCF/MAF ............................................................................................................................... 16

E.11

Pembayaran TOPAS TV................................................................................................................................ 16

E.12

Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa dan Nontaglist Secara Individu ........................ 17

E.13

Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa Secara Kolektif.................................................. 18

F. Penjelasan Menu Transaksi Lain ............................................................................................................................. 22 F.1

Kereta Api ..................................................................................................................................................... 22

F.2

Tiket Pesawat ............................................................................................................................................... 32

G. Penjelasan Menu Kolektif ..................................................................................................................................... 422 G.1

Membuat / Menambah Kolektif ............................................................................................................... 433

G.2

Menghapus Kolektif................................................................................................................................... 444

G.3

Mencari Nama Kolektif.............................................................................................................................. 455

G.4

Melihat Anggota dari Kolektif ................................................................................................................... 455

G.5

Menambah Anggota Kolektif .................................................................................................................... 466

G.6

Menghapus Anggota Kolektif.................................................................................................................... 477 2

Helpdesk MISI G.7

Melihat Laporan Rekap Kolektif ............................................................................................................... 488

G.8

Mencetak Rekap Kolektif ............................................................................................................................ 49

H. Penjelasan Menu Laporan....................................................................................................................................... 49 H.1

Tampilan Menu Laporan ............................................................................................................................. 49

H.2

Tampilan Tipe Sederhana.......................................................................................................................... 500

H.3

Tampilan Tipe Lengkap.............................................................................................................................. 511

H.4

Tampilan Tipe Harian................................................................................................................................. 533

I. Penjelasan Menu Cetak Ulang................................................................................................................................ 555 I.1

Tampilan Menu Cetak Ulang..................................................................................................................... 555

I.2

Tampilan Menu Cetak Ulang LPB.............................................................................................................. 566

J. Daftar Pesan Error................................................................................................................................................... 567 J.1

1000 – 1199 : Daftar Pesan Error Postpaid .............................................................................................. 567

J.2

1200 – 1399: Daftar Pesan Error PLN Prepaid ......................................................................................... 590

J.3

1400 – 1599 : Daftar Pesan Error PLN NonTagLis.................................................................................... 633

J.4 2000 – 2199 Error List Telkom Group........................................................................................................... 677 J.5 2200 – 2399 : Daftar Pesan Error Telkomsel................................................................................................ 711 J.6 3000 - 3199 : Daftar Pesan Error Pulsa Elektrik .......................................................................................... 765 J.7 9500 – 9999 Error List etc ( lain-lain )........................................................................................................... 777

3

Helpdesk MISI A. Standart Operasional dan Penggunaan Loket

4

Helpdesk MISI Gambar di atas adalah Standar Operasional dan Penggunaan Aplikasi PPOB BUKOPIN. Apabila user tidak mengikuti Standar Operasional dan Penggunaan yang sudah ditetapkan tersebut maka pihak MISI tidak bertanggung jawab seperti : 1. Tidak menerima pembatalan apabila user melakukan transaksi kembali tanpa melakukan pengecekan laporan, apakah transaksi tersebut sudah terproses apa belum, sehingga mengakibatkan melakukan transaksi 2 kali. 2. Tidak menerima Pembatalan apabila user loket melakukan pelunasan tanpa mengkonfirmasi ulang nama yang tertera dengan pelanggan, sehingga mengakibatkan kesalahan tagihan yang dilunaskan. 3. Dll

B. Cara Mendownload Plugins 1. Untuk mendownload Plugins PPOB BUKOPIN, buka Web Browser ( Googlechrome, Mozilla, dll ) Masukan alamat “ ppob.bukopin.co.id “ ( tanpa tanda petik, dan memakai huruf kecil semua ) pada Address Bar Web Browser anda, lalu tekan enter. 2. Selanjutnya klik “ download disini “

Klik ini untuk mendownload plugins

5

Helpdesk MISI

3. Klik “ Save File “ untuk melanjutkan proses download

C. Membuka Loket PPOB BUKOPIN 1. Untuk menampilkan layar login Loket PPOB BUKOPIN buka Web Browser (Google Chrome, Mozilla, dll) 2. Masukan alamat “loket.paymentbukopin.com” ( tanpa tanda petik, dan memakai huruf kecil semua ) pada Address Bar Web Browser anda, lalu tekan enter. Alamat yg diketikkan: ppob.bukopin.co.id

Pastikan alamat yg diakses menggunakan:https Masukkan User Id Masukkan Password Jika Kode Verifikasi kurang jelas klik “ganti” Klik Login

Pastikan tulisan plugin berwarna hijau

3. Pastikan halaman yang sudah anda akses menggunakan https. 4. Jangan lupa install plugin PPOB BUKOPIN terlebih dahulu. 5. Pastikan tulisan Plugin yang muncul dihalaman awal PPOB berwarna hijau. Jika tulisan Plugin tidak berwarna hijau, Anda tidak dapat login aplikasi PPOB. 6. Masukkan User ID, Password, dan Kode Verifikasi pada bagian yang telah ditandai. 6

Helpdesk MISI 7. Setelah User ID, Password, kode verifikasi diisi tekan tombol enter pada keyboard anda atau click Log in pada Layar Login.  jika kode verifikasi kurang jelas atau tidak terbaca maka klik tulisan ganti seperti tampak pada gambar. Setelah tulisan tersebut diklik maka kode verifikasi akan diganti dengan kode baru.

D. Tampilan Umum Loket PPOB BUKOPIN Setelah Login berhasil maka akan muncul tampilan sebagai berikut : Menunjukkan waktu dan tanggal sesuai dengan server

Klik untuk melihat pengumuman

Menunjukkan user yang sedang login dan sisa quota

Klik untuk mengganti settingan printer Klik untuk mengganti password Double klik untuk mengakhiri sesi / keluar dari loket PPOB Bukopin

7

Helpdesk MISI Menu Pengumuman : Pengumuman yang muncul pada sebelah bawah layar dapat dibuka dan ditutup lagi dengan cara melakukan klik pada menu “Pengumuman” atau Tulisan “Tutup Pengumuman” pada tampilan pengumuman seperti nampak di atas. Klik untuk menutup dan membuka pengumuman dari MISI

Menu Setting : Menu ini digunakan untuk menyetting printer dan kertas yang digunakan untuk mencetak aplikasi PPOB.

Pilih printer yang digunakan Pilih tipe printer yang digunakan Pilih tipe kertas yang digunakan

Klik untuk menyimpan hasil setting printer

Ada 4 tipe printer yang tersedia:

Ada 7 ukuran kertas yang tersedia:

Khusus untuk tipe Epson POS Printer

8

Helpdesk MISI Menu Ganti Password : Menu ini digunakan untuk mengganti password user sesuai dengan yang diinginkan user agar mudah diingat oleh user tersebut. Klik untuk mengganti password user

Masukkan Password lama Masukkan Password baru Ulangi masukkan Password baru Klik tombol tersebut untuk mengganti password

Menu Log Out : Menu ini digunakan untuk mengakhiri sesi / keluar dari Program PPOB BUKOPIN dengan aman, klik menu “Log Out” pada menu bagian bawah.

Klik untuk mengakhiri sesi laporan/keluar laporan

Pada Loket PPOB BUKOPIN terdapat 4 tampilan menu utama yaitu : 1. Transaksi Menu ini digunakan untuk melakukan transaksi, Listrik, LPB, Telkom, Pulsa. Selebihnya akan di jelaskan pada penjelasan menu transaksi. 2. Transaksi Lain Menu ini digunakan untuk melakukan transaksi produk – produk selain produk – produk yang ada pada menu transaksi. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu transaksi lain. 3. Kolektif Menu ini digunakan untuk menambah, menghapus, mencari dan melihat anggota kolektif. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu kolektif. 4. Laporan Menu ini digunakan untuk melihat laporan penjualan per hari. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu laporan. 9

Helpdesk MISI 5. Cetak Ulang Menu ini digunakan untuk mencetak ulang nota penjualan listrik, LPB, Telkom, Pulsa. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu cetak ulang. E. Penjelasan Menu Transaksi

Pada menu transaksi terdapat produk – produk yang dapat ditransaksikan beserta ID / Nomor pelanggan yang termasuk dalam produk tersebut, yaitu : PRODUK

ID / Nomor Pelanggan

Listrik

ID Pelanggan (12 Digit nomer IDPEL)

LPB (Listrik Pra Bayar)

ID Pelanggan / Nomor Meter (11 Digit IDPEL)

Telkom

No Telpon diawali dengan kode area No Speedy No Telkom Vision No Flexy pascabaya diawali dengan kode area

Pulsa

No Handphone

Non TagLis

No Registrasi

Telkomsel

No Kartu Halo

PDAM

5 Digit Kode Wilayah PDAM + No Pelanggan

Pembayaran INDOVISION

No Pelanggan (12 Digit Angka)

Pembayaran AORA TV

No Pelanggan (10 Digit Angka)

Pembayaran MCF/MAF

No Pelanggan

10

Helpdesk MISI E.1 Pembayaran Listrik Untuk melakukan pembayaran listrik, masukkan IDpel pada kolom ID / Nama Kolektif seperti Nampak pada gambar di bawah, format IDPel yang benar adalah 12 digit kombinasi angka tanpa spasi contoh: 511123456789.

E.2 Pembayaran LPB ( Listrik Pra Bayar ) 1.

Untuk melakukan pembayaran LPB, masukkan No. Meter / IDPEL pada kolom ID / Nama Kolektif. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi LPB

2.

Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik

dan pilih LPB

E.3 Pembayaran Telkom / Speedy 1.

Untuk melakukan pembayaran Telkom / Speedy / flexy pascabayar , masukkan No. Telepon / No. Speedy pada kolom ID / No. Pelanggan / No flexy pascabayar dengan menggunakan tanda minus sebagai penghubung kode area dan no flexy pascabayar, contah no flexy pascabayar adalah 70775503 untuk daerah Surabaya maka dituliskan sebagai berikut 031-70775503. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Telkom.

2.


dan pilih Telkom 11

Helpdesk MISI

E.4 Pembelian Pulsa 1.

Untuk melakukan pembelian pulsa, masukkan No. HP GSM / CDMA pada kolom ID / No. Pelanggan. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Pulsa.

2.


dan pilih Pulsa.

E.5 Pembayaran Non TagLis 1.

Untuk melakukan pembayaran Non TagLis, masukkan No. Registrasi Pelanggan pada kolom No. Pelanggan. Jika nomor Registrasi Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Non TagLis.

2.

Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik

dan pilih Non TagLis.

Pada menu transaksi Non TagLis menu yang dapat digunakan yaitu: 1. Penyambungan Baru 2. Perubahan Daya 12

Helpdesk MISI 3. Migrasi Postpaid ke Prepaid 4. PeMISIngan Kembali 5. Sambung Sementara / Pesta 6. Pelunasan Angsuran 7. Pengaduan Teknis 8. Permintaan Angsuran 9. Pembayaran Dimuka 10. Permintaan Rubah Tarif 11. Permintaan Rubah Nama 12. Berhenti Sebagai Pelanggan 13. Penyelesaian P2TL 14. Penyelesaian PJU Liar 15. Sewa Trafo dan Kapasitor

E.6 Pembayaran Telkomsel 1.

Untuk melakukan pembayaran Telkomsel, masukkan No Telkomsel kartu Halo pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi T.HALO

2.


dan pilih T. HALO

3. Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol ENTER pada Keyboard.

13

atau tekan

Helpdesk MISI E.7 Pembayaran PDAM

1. Untuk melakukan pembayaran PDAM, klik

pada kolom produk dan pilih PDAM

2. Di bagian bawah layar akan muncul daftar kode daerah PDAM

Daftar Kode Wilayah PDAM

3. Massukkan 5 digit kode daerah PDAM yang akan dilunasi diikuti dengan no Pelanggan PDAM tersebut

seperti pada contoh pada gambar di atas ini nomor Pelanggan yang diisikan adalah 4369601001341 dimana itu terdiri dari 1. 43696

: Merupakan Kode daerah PDAM untuk daerah Bondowoso

2. 01001341 : Merupakan Kode pelanggan PDAM pelanggan 14

Helpdesk MISI E.8 Pembayaran INDOVISION 1.

Untuk melakukan pembayaran INDOVISON, masukkan No INDOVISION pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi INDOVISON

2.


3.

dan pilih INDOVISON

Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol

atau tekan

ENTER pada Keyboard.

E.9 Pembayaran AORA TV 1.

Untuk melakukan pembayaran AORA TV, masukkan No AORA TV pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi AORA TV

2.


3.

dan pilih AORA TV

Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol ENTER pada Keyboard. 15

atau tekan

Helpdesk MISI E.10 Pembayaran MCF/MAF 1.

Untuk melakukan pembayaran MCF/MAF, masukkan No MCF/MAF pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi MCF/MAF

2.


3.

dan pilih MCF/MAF

Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol

atau tekan

ENTER pada Keyboard.

E.11 Pembayaran TOPAS TV 1.

Untuk melakukan pembayaran TOPAS TV, masukkan No TOPAS TV pada kolom NOMER PELANGGAN. Jika ID / No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi TOPAS TV

2.


3.

dan pilih TOPAS TV

Setelah Nomer Pelanggan yang dimasukkan sudah BENAR, Klik tombol ENTER pada Keyboard. 16

atau tekan

Helpdesk MISI E.12 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa dan Nontaglist Secara Individu 1.

Setelah memasukkan No. IDPEL / No. Meter / No. Telp / No. HP pelanggan / No Registrasi pada kolom ID / NOMOR PELANGGAN, klik OK

2.

Setelah diklik OK akan keluar tampilan sebagai berikut

3.

Masukkan nominal Bayar, yaitu nominal uang yang di serahkan oleh pelanggan ke penjaga loket. Nominal kembalian akan otomatis berubah sesuai dengan inputan bayar. PASTIKAN UANG ADA DI TANGAN PENJAGA LOKET TERLEBIH DAHULU SEBELUM MENEKAN ENTER / KLIK BAYAR.

4.

Klik Bayar atau tekan ENTER pada keyboard. Setelah itu akan keluar tampilan sebagai berikut :

Pada tahap ini transaksi masih bisa dibatalkan. Klik Cancel untuk melakukan pembatalan transaksi. 17

Helpdesk MISI Klik OK untuk melunasi tagihan. Dengan meng-klik OK berarti anda sudah mengkonfirmasi transaksi anda dan transaksi tersebut sudah terkirim ke pusat. PERHATIAN! TIDAK ADA PEMBATALAN TRANSAKSI SETELAH TAHAPAN INI! 5.

Setelah Klik OK akan muncul tampilan sebagai berikut

Kembalikan uang pelanggan sesuai dengan nominal yang muncul pada tampilan layar. Perhatian:  Nominal kembalian yang muncul adalah hasil perhitungan dari inputan Bayar yang dimasukkan oleh penjaga loket dikurangi dengan nominal tagihan yang berhasil dilunasi.  Apabila nominal kembalian yang muncul pada titik ini tidak sama dengan nominal kembalian yang muncul pada tabel pembayaran (lebih kecil), dan apabila IDPel / Nama kolektif yang dimasukkan lebih dari satu, maka kemungkinan besar salah satu atau lebih IDPel dari pelanggan gagal dilunasi, mohon masukkan kembali IDPelIDPel yang ditransaksikan untuk memelihat status dari tagihan masing-masing IDPel yang dimasukkan sebelumnya. 6.

Setelah tampilan kembalian ditutup dengan menekan tombol Enter pada keyboard atau klik Tutup.

E.13 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa Secara Kolektif 1.

Untuk melakukan pembayaran kolektif, kolektornya perlu dibuat dahulu dan anggota kolektornya didaftarkan. Untuk cara membuat kolektor dan mendaftarkan anggota kolektor akan dijelaskan pada penjelasan menu kolektif. Format nama kolektif yang benar adalah kode payment point–nama kolektor, contoh 123-kolektif1. kemudian tekan tombol “Enter” pada keyboard, atau click tombol “Ok”.

2.

Terdapat beberapa output yang dapat muncul apabila nama kolektif yang dimasukkan salah, output-output umum yang sering muncul tersebut adalah sebagai berikut :  Kolektif tidak ditemukan 18

Helpdesk MISI



Error ini terjadi apabila nama kolektor yang diinputkan salah, atau bukan kolektif dari loket yang bersangkutan. Pastikan nama kolektif sudah diawali dengan prefix kode payment point.

3. IDPEL / Nama Kolektif yang dimasukkan dapat lebih dari satu atau merupakan kombinasi antara pembayaran listrik, telkom, pulsa. Jika ID / Nomor Pelanggan / Kolektor yang dimasukkan lebih dari satu maka tabel yang tampil akan Nampak seperti gambar di bawah ini :

Keterangan gambar : a. Produk : Jenis tagihan yang hendak dibayarkan b. No. Plgn. : ID atau nomor dari pelanggan yang akan dilunasi tagihannya. c.

Nama Pelanggan : Nama - nama pelanggan yang telah terdaftar pada kolektor

d. Keterangan : Tagihan dan jumlah tagihan pelanggan yang akan dilunasi. e. Sub Total : Total dari jumlah seluruh tagihan per pelanggan yang akan dilunasi. f.

Grand Total : Total dari jumlah seluruh tagihan yang akan dilunasi oleh kolektor.

g.

Cetak Rekap : Klik untuk mencetak laporan rekap dari tagihan - tagihan yang akan dilunasi.

h. Kolom inputan bayar : Jumlah uang yang dibayarkan oleh kolektor. i.

Bayar : Klik untuk melunasi keseluruhan tagihan kolektor.

19

Helpdesk MISI j.

Kembalian : Jumlah uang kembalian yang akan diterima oleh kolektor jika jumlah uang yang dibayarkan lebih besar dari pada total dari keseluruhan tagihannya.

Untuk menghapus beberapa tagihan yang telah tampak di dalam daftar tabel yang akan dilunasi, klik

yang ada disebelah kanan nomor. Setelah itu akan muncul tampilan

sebagai berikut :

Klik “Ya” untuk menghapus. Jika ingin menghapus semua tagihan yang ada didalam tabel tagihan yang hendak dibayarkan dapat mengklik tombol “ RESET “

4.

Masukkan nominal Bayar, yaitu nominal uang yang di serahkan oleh pelanggan ke penjaga loket. Nominal kembalian akan otomatis berubah sesuai dengan inputan bayar. PASTIKAN UANG ADA DI TANGAN PENJAGA LOKET TERLEBIH DAHULU SEBELUM MENEKAN ENTER/KLIK BAYAR.

5.

Klik Bayar atau tekan ENTER pada keyboard. 20

Helpdesk MISI Setelah itu akan keluar tampilan sebagai berikut :

Pada tahap ini transaksi masih bisa dibatalkan. Klik Cancel untuk melakukan pembatalan transaksi. Klik OK untuk melunasi tagihan. Dengan meng-klik OK berarti anda sudah mengkonfirmasi transaksi anda dan transaksi tersebut sudah terkirim ke pusat. PERHATIAN! TIDAK ADA PEMBATALAN TRANSAKSI SETELAH TAHAPAN INI! 6.

Setelah Klik OK akan muncul tampilan sebagai berikut :

Kembalikan uang pelanggan sesuai dengan nominal yang muncul pada tampilan layar. Perhatian:  Nominal kembalian yang muncul adalah hasil perhitungan dari inputan Bayar yang dimasukkan oleh penjaga loket dikurangi dengan nominal tagihan yang berhasil dilunasi.  Apabila nominal kembalian yang muncul pada titik ini tidak sama dengan nominal kembalian yang muncul pada tabel pembayaran (lebih kecil), dan apabila IDPel / Nama kolektif yang dimasukkan lebih dari satu, maka kemungkinan besar salah satu atau lebih IDPel dari pelanggan gagal dilunasi, mohon masukkan kembali IDPelIDPel yang ditransaksikan untuk memelihat status dari tagihan masing-masing IDPel yang dimasukkan sebelumnya. 7.

Setelah tampilan kembalian ditutup dengan menekan tombol Enter pada keyboard atau Klik Tutup.

21

Helpdesk MISI F. Penjelasan Menu Transaksi Lain

Pada menu transaksi lain ini digunakan untuk melakukan transaksi lain di luar produk – produk yang ada pada menu transaksi, dimana produk – produk tersebut dapat dilihat pada bagian sub menu. F.1 Kereta Api Pada Sub Menu Kereta Api terdapat 2 menu yang digunakan dalam transaksi Tiket Kereta Api yaitu : F.1.1 Pembelian Menu ini digunakan untuk melakukan Booking hingga pembayaran dalam pembelian Tiket Kereta Api tersebut. Untuk Proses Pembelian Tiket Kereta Api adalah sebagai berikut: F.1.1.1 Pilih Tanggal, Jumlah Penumpang dan Rute Perjalanan

22

Helpdesk MISI

Dimana Tiket yang masih bisa dibeli adalah paling cepat adalah tiket untuk besok, jadi seperti pada contoh di atas hari ini adalah tanggal 10 Mei 2013, maka tiket yang dapat dibeli adalah tiket tanggal 11 Mei 2013 kedepan. Dalam pengisian jumlah penumpang, Jumlah kursi yang dapat dibeli dalam sekali pembelian adalah 4 kursi, dimana jenis penumpang yang ada kami bagi menjadi 3 bagian yaitu : 1. Dewasa

: Penumpang dengan umur lebih dari 14 th dan setiap

pembelian tiket 1 orang dewasa akan mendapat 1 Tempat Duduk. 2. Anak

: Penumpang dengan umur antara 3 th hingga 14 th dan

setiap pembelian 1 tiket anak akan mendapat 1 Tempat Duduk 3. Bayi

: Penumpang dengan umur 0 th hingga 3 th, dimana

setiap penumpang bayi harus didampingi oleh minimal 1 penumpang dewasa dan untuk penumpang bayi tidak menempati satu Tempat Duduk sendiri. Pilih stasiun Asal dan Tujuan perjalanan yang diinginkan. Apabila semua data sudah diisikan, lalu klik jadwal.

23

Helpdesk MISI F.1.1.2 Pilih Jadwal dan Kelas

Klik Untuk memilih jam tersebut

Pilih Jadwal Keberangakatan yang diinginkan yang muncul pada halaman tersebut seperti pada contoh gambar di atas, terdapat 2 jam keberangkatan yang ada yaitu 15:00 dan 17:30, pemilihan jadwal tersebut mempengaruhi kelas yang terdapat pada jadwal tersebut. Setelah memilih jadwal dan kelas yang diinginkan tersebut maka akan muncul harga total dari pemesanan tiket tersebut dimana setiap transaksi dikenakan convenience fee sebesar Rp 7.500, dimana berarti harga yang muncul dalam pemilihan kelas tersebut akan ditambahkan Rp 7.500,- dan menjadi total yang harus dibayarkan. Setelah semua sesuai maka klik Pilih

F.1.1.3 Pengisian Data Penumpang Setelah melakukan pemilihan jadwal dan kelas yang diinginkan tersebut, maka langkah selanjutnya adalah melakukan pengisian data penumpang, berikut ini adalah data yang harus diisikan dari 3 tipe penumpang yang ada tersebut adalah sebagai berikut 1.

Dewasa

24

Helpdesk MISI

Data yang diperlukan untuk penumpang dewasa adalah : a. Nama Penumpang

: Nama dari penumpang tersebut

b. Tanggal lahir

: Tanggal lahir dari penumpang tersebut, dimana

pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. c. No Hp / Telepon

: Nomor HP atau telepon dari penumpang

tersebut d. No Identitas

: Nomor KTP atau SIM dari penumpang tersebut

Data – data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda “*” pada kolom tersebut akan hilang. 2. Anak

25

Helpdesk MISI Data yang diperlukan untuk penumpang anak adalah : a. Nama Penumpang


b. Tanggal lahir


pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. Data – data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda “*” pada kolom tersebut akan hilang. 3. Bayi

Data yang diperlukan untuk penumpang bayi adalah : a. Nama Penumpang


b. Tanggal lahir


pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. Data – data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda “*” pada kolom tersebut akan hilang. Pastikan data yang diinputkan waktu proses pembelian, sama dengan Kartu Identitas penumpang, dikarenakan apabila terjadi kesalahan maka penumpang tidak diijinkan naik.

26

Helpdesk MISI Setelah mengisikan semua data penumpang dengan benar maka tombol booking akan berubah menjadi aktif, lalu klik tombol booking. F.1.1.4 Pilih Tempat Duduk

Gerbong sebelumnya

Gerbong selanjutnya

Secara System kami memilihkan tempat duduk untuk booking yang ada, akan tetapi tempat duduk tersebut dapat diubah apabila tidak sesuai dengan keinginan yaitu dengan cara : 1. Klik nomor kursi yang berwarna biru hingga berubah warna menjadi hijau 2. Pilih dan klik nomor kursi yang berwarna putih hingga berubah menjadi biru Dimana Jenis kursi yang muncul dilayar terdapat 4 macam yaitu : 1. Putih

: Tempat duduk kosong dan dapat dipilih

2. Biru

: Tempat duduk yang terpilih

3. Hijau

: Tempat duduk aktif dan dapat dipindahkan

4. Merah

: Tempat duduk sudah dipilih oleh penumpang lain dan tidak bisa

dipilih. 27

Helpdesk MISI Setelah semua tempat duduk dipilih sesuai dengan keinginan penumpang, lalu tekan lanjut. F.1.1.5 Proses Pembayaran

Setelah Pemilihan Tempat Duduk, maka akan muncul Halaman di atas yaitu proses pembayaran, dalam proses pembayaran ini Pastikan nama penumpang sudah sesuai dengan kartu identitas dan harap catat kode booking terlebih dahulu. Lalu masukan uang yang diterima dalam kolom pengisian bayar dan Pastikan menerima uang terlebih dahulu sebelum klik bayar, karena tidak ada pembatalan setelah klik bayar. Apabila sukses maka akan cetak struk tersebut seperti contoh struk di bawah

28

Helpdesk MISI

F.1.2 Cek Info Menu cek info ini digunakan untuk melakukan pengecekan terhadap transaksi yang sudah dilakukan, untuk melakukan cetak ulang transaksi yang sudah sukses dan juga apabila setelah melakukan proses pemilihan tempat duduk mengalami MISIlah, maka transaksi tersebut dapat dicek melalui menu cek info akan muncul halaman seperti gambar di bawah ini

Pilih Tanggal keberangkatan dan juga asal dan tujuan perjalanan transaksi yang ingin di cek tersebut, setelah itu klik cek transaksi, maka apabila transaksi yang dicari tersebut ada maka akan muncul seperti gambar di bawah ini

Pada Gambar di atas terdapat 2 transaksi dengan rute perjalanan yang sama dan juga pada tanggal yang sama, akan tetapi status dari kedua transaksi tersebut berbeda dimana transaksi dengan nama penumpang budi sudah sukses, sedangkan untuk transaksi dengan nama penumpang adi masih berstatus belum bayar.

29

Helpdesk MISI

F.1.2.1 Cetak Ulang Transaksi yang bisa dicetak ulang adalah transaksi yang berstatus lunas seperti contoh gambar di bawah

Untuk mencetak ulang transaksi tersebut dengan tekan tanda

maka akan

muncul

Pilih Cetak Ulang maka akan melakukan cetak ulang transaksi tersebut F.1.2.2 Membayar Transaksi Transaksi yang berstatus belum bayar tersebut dapat dirubah statusnya menjadi lunas seperti gambar di bawah ini

Untuk melunasi transaksi tersebut dengan tekan tanda

maka akan muncul

Pilih bayar untuk melunasi transaksi tersebut, maka akan muncul

30

Helpdesk MISI

Setelah Pemilihan Tempat Duduk, maka akan muncul Halaman di atas yaitu proses pembayaran, dalam proses pembayaran ini Pastikan nama penumpang sudah sesuai dengan kartu identitas dan harap catat kode booking terlebih dahulu. Lalu masukan uang yang diterima dalam kolom pengisian bayar dan Pastikan menerima uang terlebih dahulu sebelum klik bayar, karena tidak ada pembatalan setelah klik bayar. Apabila sukses maka akan cetak struk tersebut seperti contoh struk di bawah

F.1.2.3 Membatalkan Transaksi Transaksi yang berstatus belum bayar tersebut dapat dibatalkan seperti gambar di bawah ini 31

Helpdesk MISI

Untuk melunasi transaksi tersebut dengan tekan tanda

maka akan muncul

Pilih batal untuk membatalkan transaksi tersebut.

F.2 Tiket Pesawat Pada Sub Menu Tiket Pesawat terdapat 2 menu yang digunakan dalam transaksi Tiket Pesawat yaitu : F.2.1 Pembelian Menu ini digunakan untuk melakukan Booking hingga pembayaran dalam pembelian Tiket Pesawat tersebut. Untuk Proses Pembelian Tiket Pesawat adalah sebagai berikut: F.2.1.1 Pilih Jadwal Penerbangan, Jumlah Penumpang dan Rute Penerbangan

Centang jadwal pulang jika ingin memesan jadwal kepulangan sekaligus

Dimana Tiket yang masih bisa dibeli adalah paling cepat adalah tiket untuk besok, jadi seperti pada contoh di atas hari ini adalah tanggal 3 Oktober 2013, maka tiket yang dapat dibeli adalah tiket tanggal 4 Oktober 2013 kedepan. 32

Helpdesk MISI Dalam pengisian jumlah penumpang, Jumlah kursi yang dapat dibeli dalam sekali pembelian adalah 9 kursi, dimana jenis penumpang yang ada kami bagi menjadi 3 bagian yaitu : 1. Dewasa : Penumpang dengan umur lebih dari 14 th dan setiap pembelian tiket 1 orang dewasa akan mendapat 1 Tempat Duduk. 2. Anak

: Penumpang dengan umur antara 3 th hingga 14 th dan setiap

pembelian 1 tiket anak akan mendapat 1 Tempat Duduk. 3. Bayi

: Penumpang dengan umur 0 th hingga 3 th, dimana setiap

penumpang bayi harus didampingi oleh minimal 1 penumpang dewasa dan untuk penumpang bayi tidak menempati satu Tempat Duduk sendiri. Pilih bandara Asal dan Tujuan perjalanan yang diinginkan. Apabila semua data sudah diisikan, lalu klik jadwal.

F.2.1.2 Pilih Tanggal Pemesanan dan Maskapai

Pilih tanggal pemesanan Pilih MISIkapai

Ubah Tanggal Pemesanan sesuai yang diinginkan dengan cara klik panah ke kanan atau ke kiri. Kemudian pilih maskapai penerbangan yang diinginkan. Tampilan setelah klik maskapai:

33

Helpdesk MISI

Pilih Jadwal Berangkat dan Pulang yang diinginkan yang muncul pada halaman tersebut seperti pada contoh gambar di atas, terdapat 9 jam jadwal penerbangan yang ada yaitu 05:05, 09:40, 10:40, dll, pemilihan jadwal tersebut mempengaruhi harga yang terdapat pada jadwal tersebut. Setelah memilih tanggal pemesanan dan maskapai yang diinginkan tersebut maka akan muncul harga dari tiap pemesanan tiket tersebut dimana setiap transaksi dikenakan convenience fee sebesar Rp 20.000 tergantung dari maskapi penerbangan yang dipilih, dimana berarti harga yang muncul dalam pemilihan kelas tersebut akan ditambahkan fee tersebut dan menjadi total yang harus dibayarkan. Setelah semua sesuai maka klik Pilih

F.2.1.3 Pengisian Data Penumpang Setelah melakukan pemilihan tanggal pemesanan dan maskapai yang diinginkan tersebut, maka langkah selanjutnya adalah melakukan pengisian data penumpang, berikut ini adalah data yang harus diisikan dari 3 tipe penumpang yang ada tersebut adalah sebagai berikut

34

Helpdesk MISI 1. Kontak

Kontak ialah data penumpang selaku pemesan tiket. Data kontak yang diperlukan adalah : a. Nama Lengkap


b. Alamat Jalan

: Alamat dari penumpang tersebut

c. Kota

: Kota asal dari penumpang tersebut

d. Negara

: Negara asal dari penumpang tersebut

e. Telepon Seluler

: No.HP dari penumpang tersebut

Data – data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda “*” pada kolom tersebut akan hilang.

35

Helpdesk MISI

2. Dewasa

Klik ini jika data penumpang dewasa = kontak

Data yang diperlukan untuk penumpang dewasa adalah : a. Nama Lengkap


b. Tanggal lahir


pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. c. Kebangsaan

: Kebangsaan asal dari penumpang tersebut


36

Helpdesk MISI

3. Anak

Data yang diperlukan untuk penumpang anak adalah : a. Nama Lengkap


b. Jenis Kelamin

: Jenis kelamin dari penumpang tersebut

c. Tanggal lahir


pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. d. Kebangsaan



37

Helpdesk MISI

4. Bayi

Data yang diperlukan untuk penumpang bayi adalah : a. Nama Lengkap


b. Jenis Kelamin

: Jenis kelamin dari penumpang tersebut

c. Tanggal lahir


pengisian tanggal lahir ini mengacu pada batasan umur dari setiap jenis penumpang tersebut. d. Kebangsaan


Data – data tersebut diisikan pada kolom yang tersedia seperti pada gambar di atas, apabila data sudah diisikan dengan benar maka tanda “*” pada kolom tersebut akan hilang. Pastikan data yang diinputkan waktu proses pembelian, sama dengan Kartu Identitas penumpang, dikarenakan apabila terjadi kesalahan maka penumpang tidak diijinkan naik. Setelah mengisikan semua data penumpang dengan benar maka tombol booking dan pilih kursi akan aktif akan berubah menjadi aktif, lalu klik tombol Pilih Kursi untuk memilih kursi sesuai keinginan atau klik tombol Booking untuk langsung memesan tiket tanpa memilih kursi.

38

Helpdesk MISI F.2.1.4 Pilih Kursi

Klik dahulu Detail untuk memilih kursi dari tiap penumpang Perbedaan warna dari tiap kursi menunjukkan perbedaan harga dari tiap kursi tersebut

Klik ini jika tidak ingin memilih kursi 39

Helpdesk MISI

Pilih kursi dengan cara : 1. Klik dahulu Detail untuk memilih kursi dari tiap penumpang. 2. Pilih dan klik nomor kursi hingga warna menjadi hijau Dimana Jenis kursi yang muncul dilayar terdapat 4 macam yaitu : a. Putih

: Kursi kosong dan dapat dipilih

b. Hijau

: Kursi terpilih dan masih dapat dipindahkan

c. Merah

: Kursi sudah dipilih oleh penumpang lain dan tidak bisa dipilih.

Setelah semua tempat duduk dipilih sesuai dengan keinginan penumpang, lalu tekan lanjut.

F.2.1.5 Proses Pembayaran

40

Helpdesk MISI Setelah Pemilihan Kursi, maka akan muncul Halaman di atas yaitu proses pembayaran, dalam proses pembayaran ini Pastikan nama penumpang sudah sesuai dengan kartu identitas dan harap catat kode booking terlebih dahulu. Lalu masukan uang yang diterima dalam kolom pengisian bayar dan Pastikan menerima uang terlebih dahulu sebelum klik bayar, karena tidak ada pembatalan setelah klik bayar. Apabila sukses maka akan cetak struk tersebut seperti contoh struk di bawah

F.2.2 Info & Cetak Menu info & Cetak ini digunakan untuk melakukan pengecekan terhadap transaksi yang sudah dilakukan, untuk melakukan cetak ulang transaksi yang sudah sukses melalui menu info & cetak akan muncul halaman seperti gambar di bawah ini

Tanggal Keberangkatan Maskapai : AirAsia atau Citilink Bandara Keberangkatan Bandara Tujuan

41

Helpdesk MISI Pilih Tanggal keberangkatan, Maskapai yang digunakan dan juga asal dan tujuan perjalanan transaksi yang ingin di cek tersebut, setelah itu klik Lanjut, maka apabila transaksi yang dicari tersebut ada maka akan muncul seperti gambar di bawah ini

Pada Gambar di atas terdapat 1 transaksi yang berstatus sukses dan bisa dilakukan cetak ulang terhadap teransaksi tersebut. F.1.2.1 Cetak Ulang Transaksi yang bisa dicetak ulang adalah transaksi yang berstatus lunas seperti contoh gambar di bawah

Untuk mencetak ulang transaksi tersebut dengan tekan tombol cetak ulang seperti gambar di atas. Untuk kembali ke menu awal info & cetak dapat menekan tombol “Kembali”.

G. Penjelasan Menu Kolektif Pada menu kolektif penjaga loket dapat membuat dan merubah kolektif. Pembuatan kolektif ditujukan untuk meringankan beban kerja penjaga loket. Dengan adanya kolektif, penjaga loket tidak harus memasukkan IDPel satu per satu setiap kali suatu pelanggan membayarakan tagihan listrik grupnya.

42

Helpdesk MISI

G.1 Membuat / Menambah Kolektif

Klik untuk membuat kolektif baru

1.

Klik “Buat Kolektif Baru”, akan keluar tampilan untuk mengisi Nama Kolektor.

2.

Masukkan nama kolektor yang diinginkan, contoh : Baru (Untuk nama kolektor tidak boleh diawali dengan angka)

3.

Klik tombol Ok, secara otomatis nama kolektor akan di tambahkan prefix kode payment point oleh progam. Jadi jika kode payment point loket adalah 4, dan nama kolektif yang diinputkan adalah baru, maka kolektif tersebut akan terdaftar sebagai 4-Baru. Untuk 43

Helpdesk MISI memanggil kolektor tersebut di bagian pembayaran, penjaga loket juga harus menuliskan nama kolektor lengkap dengan prefix kode payment point yaitu 4-Baru, seperti nampak pada gambar di bawah.

Nama kolektif yang baru ditambahkan

G.2 Menghapus Kolektif

Nama kolektif yang akan dihapus

Klik untuk menghapus kolektif

1.

Pilih nama kolektif yang akan dihapus dari daftar kolektif yang ada.

2.

Tekan tombol “Hapus Kolektif” untuk menghapusnya. Kemudian akan muncul tanda peringatan untuk memastikan ulang apakah benar nama kolektif tersebut yang akan dihapus. Lalu Tekan tombol “Ok” untuk menghapusnya dan tekan tombol “Batal” untuk membatalkannya.

44

Helpdesk MISI G.3 Mencari Nama Kolektif

Nama kolektif yang dicari

Klik untuk mencari kolektif

1.

Masukkan nama kolektif yang ingin Anda cari pada kolom “CARI”.

2.

Tekan tombol “OK”. Secara otomatis sistem hanya akan menampilkan nama kolektif yang Anda cari. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Nama kolektif yang dicari

G.4 Melihat Anggota dari Kolektif

Klik nama kolektifnya

1.

Klik nama kolektif dari daftar yang sudah ada saja. Kemudian akan tampil semua anggota dari kolektif tersebut. Anggota dari kolektif ini bisa bervariasi hanya dari 2 produk pembayaran saja yaitu Listrik dan Telkom. Untuk membedakannya, lihat ciri dari IDPel atau nomor pelanggan tersebut. Keterangannya seperti berikut ini : Produk Listrik  terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Contoh: 511040258013 Produk Telkom  45

Helpdesk MISI Telepon

: terdiri dari Kode Area – No.Tlp. Contoh: 031-5011111

Speedy

: terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Diawali dengan angka 152. Contoh: 152123456789

Telkom Vision : terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Diawali dengan angka 127. Contoh: 127123456789

G.5 Menambah Anggota Kolektif

Klik untuk menambah anggota kolektif

1.

Klik tombol “Tambah Anggota” .

2.

Masukkan nomor pelanggan pada kolom yang tersedia. Misalnya akan menambahkan anggota kolektif “511010112345” pada anggota kolektif “4-cobacoba”.

Masukkan nomor pelanggan

3.

Pilih produk pembayaran sesuai dengan nomor pelanggan yang dimasukkan.

Pilih produk pembayaran

4.

Klik tombol “Tambah” untuk menambahkannya.

46

Helpdesk MISI

untuk menambah anggota kolektif 5. Klik Secara otomatis anggota kolektif tersebut akan tampil pada monitor.

Anggota kolektif yang baru ditambahkan

G.6 Menghapus Anggota Kolektif

Klik tanda “X” pada anggota yang ingin dihapus

1.

Pilih IDPel yang akan dihapus dari daftar anggota suatu kolektif.

2.

Klik tombol “X” untuk menghapusnya. Setelah itu akan muncul tanda peringatan untuk memastikan apakah sudah benar nomor pelanggan yang akan dihapus tersebut. Lalu tekan tombol “Ya” untuk menghapusnya dan tekan tombol “Tidak” untuk membatalkannya. Tampilannya adalah sbb :

47

Helpdesk MISI G.7 Melihat Laporan Rekap Kolektif

Klik untuk melihat laporan kolektif

1.

Klik tombol “Preview” untuk melihat laporan dari suatu kolektif. Tampilan yang muncul adalah sbb :

Berikut adalah penjelasan bagian-bagian yang terdapat pada tampilan diatas :  No Nomor urut transaksi.  Produk Produk pembayaran.  NoPel Nomor pelanggan dari tiap anggota kolektif.  Nama Nama dari IDPel ditiap anggota kolektif.  Keterangan Terdiri dari bulan periode tagihan dan besar biaya nominal tagihan tersebut. 48

Helpdesk MISI  Sub-Total Total tagihan dari tiap anggota kolektif.  Grand Total Total tagihan dari semua anggota kolektif.

G.8 Mencetak Rekap Kolektif

Klik untuk mencetak laporan rekap kolektif

1.

Klik tombol “Cetak Rekap Kolektif + nama kolektif”. Secara otomatis laporan rekap akan tercetak tanpa muncul preview-nya terlebih dahulu.

H. Penjelasan Menu Laporan Menu laporan ini digunakan untuk melihat laporan hasil transaksi yang berhasil dilakukan oleh loket tiap harinya sehingga penjaga loket dapat mengetahui jumlah transaksi yang berhasil dilakukan saat itu atau transaksi yang dilakukan dihari yang lain. H.1 Tampilan Menu Laporan Pilih tanggal cetak laporan yang diinginkan Masukkan range waktu cetak laporan yang diinginkan Pilih tipe cetak laporan yang diinginkan Tombol untuk mencetak laporan yang diinginkan Tombol untuk melihat laporan yang akan dicetak Tombol untuk mendownload laporan dalam bentuk excel

Untuk melihat laporan, pilih tanggal, waktu, tipe, laporan yang diinginkan terlebih dahulu, kemudian tekan tombol “Cetak” untuk mencetak laporan rekap. Untuk melihat laporan rekap saja, tekan tombol “Preview” dan untuk mendownload laporan dalam bentuk MS Excel tekan tombol “XLS”. 49

Helpdesk MISI H.2 Tampilan Tipe Sederhana

Pilih range waktu laporan rekap yang diinginkan

Pilih tanggal, masukkan range waktu laporan yang diinginkan, kemudian tekan tombol “Preview” atau “Cetak” atau “XLS”. Jika menekan tombol “Preview”, maka akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini.

Tampilan dengan tipe ini menampilkan data laporan secara sederhana saja. Yang ditampilkan hanya no.urut tabel, produk pembayaran, jumlah transaksi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total biaya transaksi dihari itu. Jika menekan tombol “Cetak”, maka laporan otomatis langsung tercetak. Jika menekan tombol “XLS”, maka laporan otomatis terdownload dalam format file Excel. Tampilan laporan setelah diklik “XLS” adalah sebagai berikut ini:

50

Helpdesk MISI

Klik tombol OK untuk menyimpan laporan Klik tombol Cancel untuk membatalkannya

Contoh tampilan file laporan tipe sederhana dalam bentuk Excel:

H.3 Tampilan Tipe Lengkap

Pilih tipe tampilan laporan “Lengkap”

51

Helpdesk MISI Pilih tanggal, masukkan range waktu, lalu pilih tipe tampilan “Lengkap”, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan “Waktu”, kemudian tekan tombol “Preview” atau “Cetak” atau “XLS”. Tampilan dengan tipe ini menampilkan data laporan secara lengkap, mulai dari no.urut tabel, waktu transaksi, produk pembayaran, nomor pelanggan, keterangan jumlah bulan tagihan yang dilunasi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total semua biaya transaksi dihari itu. Jika urutan yang dipilih berdasarkan Waktu, maka tampilan laporan yang akan muncul urut berdasarkan waktu transaksi mulai dari pertama sampai terakhir kali melakukan transaksi dihari itu. Contoh laporannya sebagai berikut:

Jika urutan yang dipilih berdasarkan Produk & NoPel, maka tampilan laporan yang akan muncul urut berdasarkan produk transaksi mulai dari yang terkecil sampai terbesar yang melakukan transaksi dihari itu. Contoh laporannya sebagai berikut:

52

Helpdesk MISI Jika menekan tombol “Cetak”, maka laporan otomatis langsung tercetak. Jika menekan tombol “XLS”, maka laporan otomatis terdownload dalam format file Excel. Tampilan laporan setelah diklik “XLS” adalah sebagai berikut ini:


Contoh tampilan file laporan tipe lengkap dalam bentuk Excel:

H.4 Tampilan Tipe Harian

Pilih tipe tampilan laporan “Harian”

Pilih tanggal awal dan tanggal akhir lalu pilih tipe tampilan “Harian, kemudian tekan tombol “Preview” atau “Cetak” atau “XLS”. 53

Helpdesk MISI Tampilan dengan tipe ini dapat menampilkan data laporan dalam beberapa hari. Yang ditampilkan adalah tanggal transaksi, produk pembayaran, jumlah transaksi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total biaya transaksi dihari itu. Contoh tampilannya sebagai berikut:

Jika menekan tombol “Cetak”, maka laporan otomatis langsung tercetak. Jika menekan tombol “XLS”, maka laporan otomatis terdownload dalam format file Excel. Tampilan laporan setelah diklik “XLS” adalah sebagai berikut ini:


Contoh tampilan file laporan tipe harian dalam bentuk Excel:

54

Helpdesk MISI

I. Penjelasan Menu Cetak Ulang Menu cetak ulang nota ini digunakan untuk mencetak ulang nota transaksi yang pernah dilakukan sebelumnya. Batas limit cetak ulang nota ini hanya ada 2. Lewat dari batas tersebut, penjaga loket dapat meminta tambah limit print ke Provider Jaringan(PJ)-nya. I.1

Tampilan Menu Cetak Ulang Masukkan nomor pelanggan Pilih produk pembayaran sesuai dengan nomor pelanggan Pilih periode cetak ulang nota Tombol untuk mencetak ulang nota

1.

Masukkan nomor pelanggan

Nomor pelanggan yang dimasukkan

2.

Pilih produk pembayaran. Sesuaikan dengan nomor pelanggan. 55

Helpdesk MISI

Produk yang dipilih sesuai dengan nomor pelanggan

3.

Pilih periode bulan dan tahun dilakukannya transaksi.

Periode bulan dan tahun yang dimasukkan

4.

Klik tombol “CETAK ULANG”. Secara otomatis nota akan tercetak tanpa muncul previewnya terlebih dahulu.

I.2

Tampilan Menu Cetak Ulang LPB Khusus untuk produk LPB, waktu cetak ulang LPB akan keluar no.token pada layar monitor bila transaksi sukses dilakukan. Contoh tampilannya sebagai berikut:

J. Daftar Pesan Error J.1 1000 – 1199 : Daftar Pesan Error Postpaid Kode

Pesan Error

Keterangan

1005

Layanan PLN Postpaid

Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca 56

Helpdesk MISI bermasalah, hubungi helpdesk

bayar sedang bermasalah, harap menghubungi helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca

1011


bayar sedang bermasalah, harap menghubungi

bermasalah, hubungi helpdesk

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya

1014

Nomor id pelanggan yang dimasukkan salah,

IDPel yang anda masukan

harap cek ulang nomor id pelanggan yang

salah, mohon teliti kembali

dimasukkan Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca

1030




helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca

1031





1032





1033





57

Helpdesk MISI Transaksi bermasalah, silahkan 1068

coba cetak ulang jika terjadi

Pelanggan diputus, hubungi kantor UP

1088

Tagihan sudah lunas

1089

Tagihan belum tersedia

1090

sedang

bermasalah,

jangan

ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang

saat pelunasan

1077

Transaksi

Id pelanggan yang anda masukkan sudah diputus oleh PLN, hubungi kantor PLN untuk keterangan lebih lanjut tagihan dari id pelanggan tersebut sudah lunas tagihan untuk id pelanggan tersebut masih belum keluar

Tidak dapat transaksi saat ini,

Transaksi sedang bermasalah, silahkan ulangi

silahkan coba beberapa saat

beberapa saat lagi

lagi Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca 1092


Layanan PLN Postpaid bermasalah, hubungi helpdesk


1093





1094

Transaksi dibatalkan, silahkan coba transaksikan kembali

Karena sedang bermasalah, Transaksi yang dilakukan dibatalkan, silahkan ulangi kembali Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca

1097





1098


Transaksi Pembayaran rekening listrik pasca



58

Helpdesk MISI helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya

1100

Transaksi tidak dapat

Transaksi tidak dapat dilakukan, karena saldo

dilakukan, Quota CA tidak

CA untuk pembayaran listrik pasca bayar tidak

mencukupi

mencukupi status produk listrik pasca bayar anda sedang

1101

Fitur pembayaran PLN

diblok,

Postpaid diblok, hubungi CA

silahkan

menghubungi

Provider

Collection untuk mendapat keterangan lebih lanjut

Transaksi bermasalah, silahkan 1102

coba cetak ulang jika terjadi saat pelunasan

1103

Transaksi gagal, silahkan coba lagi

Transaksi

sedang

bermasalah,

jangan

ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang

Transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan coba transaksi lagi Anda tidak dapat mencetak ulang nota karena

1104

Batas cetak ulang habis,

batas cetak anda habis, untuk keterangan lebih

hubungi CA / helpdesk

lanjut

hubungi

CA

/

Helpdesk

dengan

menyertakan kode pesan error-nya 1105

User anda tidak berhak cetak ulang tagihan ini

Anda tidak dapat mencetak ulang karena tagihan tersebut lunas di loket lain id pelanggan tersebut tidak dapat dilakukan

1106

Tidak berhak melunasi idpel

pelunasan di loket anda, arahkan pelanggan

tersebut di loket ini

untuk di kantor UP terdekat untuk melunasi tagihan tersebut

J.2 1200 – 1399: Daftar Pesan Error PLN Prepaid 59

Helpdesk MISI Kode

Error List

Keterangan server PLN untuk transaksi prepaid sedang

Layanan PLN Prepaid 1205

mengalami

bermasalah, hubungi

harap

hubungi

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut

helpdesk

1209

gangguan,

dengan menyertakan kode pesan error-nya

No Meter / IDPel yang anda

Id nomor meter yang anda masukan salah,

masukan salah, mohon teliti

mohon di cek kembali id nomor meternya

kembali server PLN untuk transaksi prepaid sedang Layanan PLN Prepaid 1211

mengalami

bermasalah, hubungi

1214

harap

hubungi


helpdesk

1213

gangguan,


Transaksi gagal, silahkan coba lagi

transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan coba diulangi kembali




mohon dicek kembali id nomor meternya

kembali

1215




mohon dicek kembali id nomor meternya

kembali server PLN untuk transaksi prepaid sedang


mengalami

bermasalah, hubungi

hubungi

dengan menyertakan kode pesan error-nya server PLN untuk transaksi prepaid sedang

Layanan PLN Prepaid

mengalami

bermasalah, hubungi

gangguan,

harap

hubungi


helpdesk 1232

harap


helpdesk

1231

gangguan,


Layanan PLN Prepaid

server PLN untuk transaksi prepaid sedang 60

Helpdesk MISI bermasalah, hubungi

mengalami

helpdesk

gangguan,

harap

hubungi

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan pesan error-nya server PLN untuk transaksi prepaid sedang


mengalami

bermasalah, hubungi

1242

1247

1263

Nilai pembelian dibawah minimum (20rb) Nilai pembelian melebihi

nominal token yang dapat ditransaksikan tidak boleh lebih dari 1jt rupiah

maksimum (1jt) Total pembelian KWh

kwh meter yang dibeli pelanggan melebihi batas maksimal

melebihi batas Transaksi gagal, silahkan coba lagi

transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan coba diulangi kembali Transaksi

sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk

Pelanggan diputus, hubungi kantor UP

cetak ulang Id nomor moter pelanggan yang anda masukkan sudah diputus oleh PLN, hubungi kantor PLN untuk keterangan lebih lanjut

Pembelian sudah dilakukan 1288

nilai pembelian token anda harus lebih besar dari 20rb rupiah

terjadi saat pelunasan

1277

hubungi


Transaksi bermasalah, 1268

harap


helpdesk

1241

gangguan,

sebelumnya, silahkan coba beberapa saat lagi jika ingin

Id nomor meter pelanggan yang anda masukan sebelumnya sudah ditransaksikan, jika ingin membeli lagi silahkan melakukan transaksi beberapa saat lagi

beli ulang

61

Helpdesk MISI Tidak dapat transaksi saat ini, 1290

silahkan coba beberapa saat lagi

mengalami gangguan, harap hubungi

bermasalah, hubungi


helpdesk



mengalami

bermasalah, hubungi

harap

hubungi


Layanan PLN Prepaid

mengalami

bermasalah, hubungi

gangguan,

harap

hubungi


helpdesk

1300

gangguan,


helpdesk

1298

saat ini, silahkan ulangi beberapa saat lagi server PLN untuk transaksi prepaid sedang


Anda tidak dapat melakukan transaksi untuk





CA untuk transaksi prepaid tidak mencukupi

mencukupi status produk transaksi prepaid anda sedang 1301

Fitur pembayaran PLN Prepaid diblok, hubungi CA

diblok, silahkan menghubungi Provider Collection untuk mendapat keterangan lebih lanjut


Transaksi tidak ditemukan / gagal, silahkan transaksi ulang 1304

sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk terjadi saat pelunasan

1303

Transaksi

cetak ulang transaksi yang anda lakukan tidak ditemukan / gagal, silahkan coba diulangi transaksi kembali

Batas cetak ulang habis, 62

Anda tidak dapat mencetak ulang nota

Helpdesk MISI hubungi CA / helpdesk

karena batas cetak anda habis, untuk keterangan lebih lanjut hubungi CA / Helpdesk dengan menyertakan kode error list-nya

1305


Anda tidak dapat mencetak ulang karena tagihan tersebut lunas di loket lain

J.3 1400 – 1599 : Daftar Pesan Error PLN NonTagLis Kode

Error List

Keterangan

Layanan PLN NonTagLis 1405





1415

harap

hubungi


server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang mengalami

gangguan,

harap

hubungi



gangguan,

harap

hubungi



gangguan,



mengalami



server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang


gangguan,

harap

hubungi


Nomor Registrasi yang anda

Nomor registrasi yang anda masukkan salah,


harap cek ulang nomor No registrasi yang

kembali

anda masukkan 63

Helpdesk MISI No registrasi dari pelanggan yang anda 1416

1417

Pelanggan adalah PRR

Pelanggan masih memiliki tagihan yang belum dilunasi







mengalami

gangguan,

harap

hubungi



gangguan,

harap

hubungi



gangguan,

harap

hubungi



gangguan,

harap

hubungi



gangguan,

harap

hubungi






belum dilunasi



masukkan masih memiliki tagihan yang



no registrasi dari pelanggan yang anda



masukkan adalah PRR



gangguan,

harap

hubungi


64

Helpdesk MISI Nomor id registrasi pelanggan yang anda 1448

Nomor Registrasi sudah

masukan

sudah

kadaluarsa

pelanggan

ke

kadaluarsa, kantor

arahkan

PLN

untuk

mendapatkan nomor registrasi kembali 1463

Transaksi gagal, silahkan coba Transaksi yang anda lakukan gagal, silahkan lagi

coba transaksi lagi


sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk terjadi saat pelunasan

1488

Transaksi

cetak ulang Nomor registrasi yang anda masukkan,

Tagihan sudah lunas

sebelumnya sudah dilunasi

Tidak dapat transaksi saat ini, Transaksi sedang bermasalah, silahkan ulangi 1490


beberapa saat lagi

lagi Layanan PLN NonTagLis 1492



1494

harap

hubungi



gangguan,

harap

hubungi


Transaksi dibatalkan, silahkan Karena sedang bermasalah, Transaksi yang coba transaksikan kembali


1498

gangguan,



mengalami




dilakukan dibatalkan, silahkan ulangi lagi server PLN untuk transaksi Nontaglis sedang mengalami

gangguan,

harap

hubungi




Helpdesk MISI bermasalah, hubungi helpdesk

mengalami

gangguan,

harap

hubungi


Transaksi tidak dapat 1500

dilakukan, Quota CA tidak mencukupi

Transaksi tidak dapat dilakukan, karena saldo CA untuk pembayaran Nontaglis

tidak

mencukupi Status dari produk pembayaran Nontaglis

1501

Fitur pembayaran PLN NonTagLis diblok, hubungi CA

anda sedang di blok, silahkan menghubungi Provider Collection anda untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut dari status blok produk anda tersebut


sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk terjadi saat pelunasan Transaksi tidak ditemukan /

1503

Transaksi

gagal, silahkan transaksi ulang

cetak ulang transaksi yang anda lakukan tidak ditemukan / gagal, silahkan coba diulangi transaksi kembali Anda tidak dapat mencetak ulang nota

1504

Batas cetak ulang habis, hubungi CA / helpdesk

karena batas cetak anda habis, untuk keterangan lebih lanjut hubungi CA / Helpdesk dengan menyertakan kode pesan error-nya

1505



66

Helpdesk MISI

J.4 2000 – 2199 Error List Telkom Group Kode

Error List

Keterangan Server

2006

Layanan Telkom bermasalah, hubungi helpdesk

untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya Server

2012


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


2013


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


Nomor Pelanggan yang anda 2014

masukan salah, mohon teliti kembali

Nomor id pelanggan yang anda masukkan salah, harap cek ulang nomor id pelanggan yang anda masukkan, dan kroscek kembali dengan pelanggan Transaksi

2025

2026


Pembayaran

layanan

Telkom

sedang bermasalah, harap menghubungi helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya

Tagihan dari id pelanggan yang anda

Tagihan sudah lunas

masukan sudah lunas

67

Helpdesk MISI Server untuk layanan Telkom sedang

2030


mengalami gangguan, harap hubungi helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya

Server 2031


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


2040


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi



sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk terjadi saat pelunasan Nama Pelanggan tidak sesuai,

2076

Transaksi

hubungi Kantor Pelayanan Telkom

cetak ulang Nomor id pelanggan yang anda masukan namanya tidak sesuai, silahkan hubungi kantor pelayanan Telkom untuk keterangan lebih lanjut nomor pelanggan yang anda lunasi terdapat

Tunggakan lebih dari 3 bulan, tunggakan yang belum dibayarkan selama 2077

hubungi Kantor Pelayanan

tiga bulan lebih, untuk lebih aman dan

Telkom

jelasnya silahkan menghubungi kantor pelayanan telkom

68

Helpdesk MISI

Terdapat 2 tagihan untuk 2078

bulan yg sama, hubungi Kantor Pelayanan Telkom

terdapat dua tagihan nota untuk bulan yang sama, silahkan menghubungi kantor pelayanan telkom untuk mendapatkan informasi lebih lanjut nomor id transaksi yang anda lakukan adalah

Nomor Telepon Khusus, 2079


nomor telepon khusus,silahkan menghubungi kantor pelayanan telkom untuk mendapatkan informasi lebih lanjut

Transaksi 2080

Pembayaran

layanan

Telkom

Layanan Telkom bermasalah,

sedang bermasalah, harap menghubungi

hubungi helpdesk

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode error list-nya Nomor id pelanggan yang anda masukan

2081

Terdapat tunggakan yang harus dibayar sebelum bill ini

masih

terdapat

tunggakan

yang

harus

dibayar terlebih dahulu sebelum melakukan pelunasan Nomor id pelanggan yang anda masukan

2083

Pelanggan diblok, hubungi

sedang

diblok

oleh

Telkom,

silahkan

Kantor Pelayanan Telkom

menghubungi Kantor Pelayanan Telkom untuk keterangan lebih lanjut

2087


2088

Tagihan sudah lunas

tagihan untuk id pelanggan tersebut masih belum keluar tagihan dari id pelanggan tersebut sudah lunas Server

2089


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya 69

Helpdesk MISI Tidak dapat transaksi saat ini, 2090

silahkan coba beberapa saat lagi Tidak dapat transaksi saat ini,

2091

silahkan coba beberapa saat lagi

Transaksi sedang bermasalah, silahkan ulangi beberapa saat lagi




beberapa saat lagi

lagi 2094

Transaksi dibatalkan, silahkan Karena sedang bermasalah, Transaksi yang coba transaksikan kembali

dilakukan dibatalkan, silahkan ulangi lagi Server

2095


untuk

mengalami

layanan

Telkom

gangguan,

harap

sedang hubungi


2096


untuk

mengalami

layanan

Telkom

gangguan,

harap

sedang hubungi

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error

Transaksi tidak dapat 2100


Transaksi tidak dapat dilakukan, karena saldo CA

untuk

pembayaran

Telkom

tidak

mencukupi status produk pembayaran Telkom anda

2101

Fitur pembayaran Telkom diblok, hubungi CA

sedang Provider

diblok,

silahkan

Collection

keterangan lebih lanjut

70

untuk

menghubungi mendapat

Helpdesk MISI Transaksi bermasalah, 2102

sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang terjadi saat pelunasan Transaksi tidak ditemukan /

2103

Transaksi


transaksi yang anda lakukan tidak ditemukan / gagal, silahkan coba diulangi transaksi kembali Anda tidak dapat mencetak ulang nota

2104



2105



Transaksi 2108

Pembayaran

layanan

Telkom



hubungi helpdesk


J.5 2200 – 2399 : Daftar Pesan Error Telkomsel Kode

Error List

Keterangan Server

2206


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


hubungi helpdesk

dengan menyertakan kode pesan error-nya Server 2212


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


Helpdesk MISI Server 2213


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


Nomor Pelanggan yang anda 2214

masukan salah, mohon teliti kembali

Nomor id pelanggan yang anda masukkan salah, harap cek ulang nomor id pelanggan yang anda masukkan, dan kroscek kembali dengan pelanggan Transaksi

2225

Pembayaran

layanan

Telkom



hubungi helpdesk


2226

Tagihan dari id pelanggan yang anda

Tagihan sudah lunas

masukan sudah lunas Server untuk layanan Telkom sedang

2230


mengalami gangguan, harap hubungi helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode pesan error-nya Server

2231


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


2240


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi



Transaksi

sedang

bermasalah,

jangan

silahkan coba cetak ulang jika ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk terjadi saat pelunasan 72

cetak ulang

Helpdesk MISI

Nama Pelanggan tidak sesuai, 2276


Nomor id pelanggan yang anda masukan namanya tidak sesuai, silahkan hubungi kantor pelayanan Telkom untuk keterangan lebih lanjut nomor pelanggan yang anda lunasi terdapat

Tunggakan lebih dari 3 bulan, tunggakan yang belum dibayarkan selama 2277


tiga bulan lebih, untuk lebih aman dan jelasnya

silahkan

menghubungi

kantor

pelayanan telkom Terdapat 2 tagihan untuk 2278

bulan yg sama, hubungi Kantor Pelayanan Telkom

Nomor Telepon Khusus, 2279


terdapat dua tagihan nota untuk bulan yang sama, silahkan menghubungi kantor pelayanan telkom untuk mendapatkan informasi lebih lanjut nomor id transaksi yang anda lakukan adalah nomor telepon khusus,silahkan menghubungi kantor pelayanan telkom untuk mendapatkan informasi lebih lanjut Transaksi

2280

Pembayaran

layanan

Telkom



hubungi helpdesk

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan menyertakan kode error list-nya Nomor id pelanggan yang anda masukan

2281

Terdapat tunggakan yang harus dibayar sebelum bill ini

masih

terdapat

tunggakan

yang

harus

dibayar terlebih dahulu sebelum melakukan pelunasan

2283

Pelanggan diblok, hubungi Kantor Pelayanan Telkom 73

Nomor id pelanggan yang anda masukan sedang di blok oleh Telkom, silahkan menghubungi Kantor Pelayanan Telkom

Helpdesk MISI untuk keterangan lebih lanjut 2287


2288

Tagihan sudah lunas

tagihan untuk id pelanggan tersebut masih belum keluar tagihan dari id pelanggan tersebut sudah lunas Server

2289


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


hubungi helpdesk

dengan menyertakan kode pesan error-nya Tidak dapat transaksi saat ini, silahkan coba beberapa saat 2290

lagi




beberapa saat lagi

lagi Tidak dapat transaksi saat ini, Transaksi sedang bermasalah, silahkan ulangi 2292


beberapa saat lagi

lagi

2294

Transaksi dibatalkan, silahkan coba transaksikan kembali

Karena sedang bermasalah, Transaksi yang dilakukan dibatalkan, silahkan ulangi lagi

Server

2295


untuk

mengalami

layanan

gangguan,

Telkom harap

sedang hubungi


74

Helpdesk MISI Server 2296


untuk

mengalami

layanan

Telkom

gangguan,

harap

sedang hubungi


hubungi helpdesk

dengan menyertakan kode pesan error Transaksi tidak dapat 2300


Transaksi tidak dapat dilakukan, karena saldo CA

untuk

pembayaran

Telkom

tidak

mencukupi status produk pembayaran Telkomsel Halo

2301

Fitur pembayaran Telkomsel Halo diblok, hubungi CA

anda sedang di blok, silahkan menghubungi Provider

Collection

untuk

mendapat

keterangan lebih lanjut Transaksi bermasalah, 2302

silahkan coba cetak ulang jika terjadi saat pelunasan Transaksi tidak ditemukan /

2303


Transaksi

sedang

bermasalah,

jangan

ditransaksikan ulang, silahkan dicoba untuk cetak ulang transaksi yang anda lakukan tidak ditemukan / gagal, silahkan coba diulangi transaksi kembali Anda tidak dapat mencetak ulang nota

2304



2305


Anda tidak dapat mencetak ulang karena tagihan tersebut lunas di loket lain Transaksi

2308

Pembayaran

layanan

Telkom



hubungi helpdesk


Helpdesk MISI

J.6 3000 - 3199 : Daftar Pesan Error Pulsa Elektrik Kode

Error list

Keterangan

Pembelian pulsa sedang 3000

diproses, hubungi Helpdesk jika dalam 15 menit pulsa belum masuk

3014

3042

3063

3088

transaksi pulsa yang anda lakukan sedang dalam proses, apabila dalam 15 menit pulsa belum

masuk

silahkan

menghubungi


Format nomor telepon salah

nomor telepon yang anda transaksikan salah

Harga tidak wajar, transaksi

harga voucher pulsa yang di isi terlalu mahal

tidak dapat dilakukan Pembelian pulsa gagal, silahkan coba lagi

sehingga transaksi tidak dapat dilakukan transaksi pengisian pulsa yang anda lakukan gagal, silahkan dicoba ulangi lagi

Pembelian pulsa gagal,

transaksi pulsa yang anda lakukan gagal,

nomor ini telah diisi voucher

nomor tersebut sebelumnya sudah di isi

dengan nominal yang sama

dengan nominal yang sama

sebelumnya

3089

3100

Voucher untuk operator yang

nominal voucher yang di isi belum tersedia

bersangkutan belum tersedia

dalam aplikasi loket tersebut




CA untuk Transaksi pulsa elektrik tidak

mencukupi

3101

mencukupi

Fitur pembelian Pulsa elektrik diblok, hubungi CA

status produk transaksi pembelian pulsa elektrik anda sedang di blok, silahkan menghubungi Provider Collection untuk

76

Helpdesk MISI mendapat keterangan lebih lanjut

J.7 9500 – 9999 Error List etc ( lain-lain ) Kode

Error List

9501

Sudah ada pada daftar

9502

Keterangan

9515

9516

sudah ada pada daftar data loket

Tidak dapat menambah daftar

Anda tidak dapat menambahi daftar

tagihan, silahkan lunasi yang

tagihan, silahkan dilunasi tagihan yang

ada terlebih dahulu 9509

nomor id pelanggan yang anda masukan

Daftar pelanggan yang akan dilunasi masih kosong Kolektif tidak ditemukan

ada terlebih dahulu Daftar pelanggan yang anda transaksikan masih kosong atau belum tersedia data kolektif tidak ditemukan pada data loket tersebut

Tidak ada transaksi pada tanggal Anda tidak melakukan transaksi pada tersebut

tanggal tersebut anda tidak bisa melakukan transaksi tersebut, kemungkinan status transaksi

9535

Tidak memiliki hak untuk

loket anda sedang diblokir, silahkan

menjalankan fungsi ini

menghubungi provider collection anda untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut

77

Helpdesk MISI Jumlah 9541

Jumlah bayar tidak mencukupi

nominal

bayar

yang

anda

masukkan untuk transaksi kurang dari tagihan

pembayaran

sehingga

tidak

mencukupi 9542

9568

Transaksi melebihi batas limit harian

transaksi yang anda lakukan melebihi batas penjualan harian

Tidak dapat tersambung ke

komputer

server, cek koneksi internet

tersambung ke server internet, mohon

anda

loket

anda

tidak

dapat

cek koneksi internet anda status produk listrik pasca bayar anda

9600

Transaksi tidak dapat dilakukan, hubungi CA

sedang di blok, silahkan menghubungi Provider Collection untuk mendapat keterangan lebih lanjut anda tidak bisa melakukan transaksi

9601

Sedang di blok, anda tidak dapat melakukan transaksi saat ini

tersebut, status transaksi loket anda sedang diblokir, silahkan menghubungi provider

collection

anda

untuk

mendapatkan keterangan lebih lanjut 9607

9698

9699

Kode produk salah, silahkan coba lagi

Kode produk yang anda masukan salah, silahkan coba diulangi lagi

Anda diam terlalu lama, silahkan aplikasi loket PPOB terlalu lama tidak ada logout terlebih dahulu Server dalam perbaikan silahkan coba beberapa saat lagi

transaksi, silahkan logout terlebih dahulu server aplikasi loket pembayaran sedang dalam

perbaikan,

silahkan

dicoba

beberapa saat lagi nomor id transaksi yang anda masukan

9999

Error tidak dikenal, hubungi

tidak dikenal, silahkan menghubungi

helpdesk

helpdesk untuk keterangan lebih lanjut dengan kode pesan error-nya 78

MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN

Recommend Documents