Egészségügyi Minisztérium
„Szolgálati titok!” „Titkos!” Érvényességi idő: az írásbeli vizsga befejezésének időpontjáig A minősítő neve: Vízvári László A minősítő beosztása: főigazgató
MEGOLDÓLAP szakmai írásbeli vizsga Egészségügyi menedzser szak 2007. február 08.
2
TÁJÉKOZTATÓ az értékelő tanár részére
− A vizsgázó csak a kiosztott feladatlapon dolgozhat. − Tévedés esetén helyes megoldásnak csak a vizsgázó egyértelmű javítása fogadható el. − A dolgozatban előforduló esetleges hibákat, tévedéseket kérjük, feltűnően jelöljék! − A feladatlap egységes értékeléséhez használják fel a rendelkezésükre bocsátott megoldási javaslatot! − Kérjük, hogy minden feladat esetén a maximálisan adható pontszám melletti négyzetbe írja be az elért pontszámot a javítást végző tanár! − A megoldólaptól eltérő, de tartalmában azonos egyéb helyes megoldás is elfogadható a ponthatáron belül a csillaggal (*) jelölt kérdéseknél. − A feladatlap szerkesztésénél Dr. Fábián Pál – Dr. Magasi Péter Orvosi Helyesírási Szótár (Akadémia Kiadó, Országos Orvostudományi Információs Intézet és Könyvtár Budapest, 1992.) útmutatásait vettük figyelembe. − Maximálisan adható pontszám: 100 pont − Ponthatárok: 100 - 88 87 - 75 74 - 62 61 - 51 50 - 0
- jeles - jó - közepes - elégséges - elégtelen
3
Maximálisan adható pontszám:
1.
Sorolja fel a menedzseri munkában szereplő tervezési folyamat fő lépéseit megfelelő sorrendben! -
3 pont
cél kitűzése program kidolgozása ütemterv kidolgozása költségvetés készítése prognózis készítése eljárások kidolgozása (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
2.
Ismertesse a menedzser szerepeinek Minzbergi kategóriáit!
3 pont
- interperszonális szerepek - információs szerepek - döntési szerepek (Helyes válaszonként 1 - 1 pont adható!)
3.
Húzza alá a felsorolásból a stresszkezelési lehetőségeket! -
3 pont
autogén tréning agresszió szorongás relaxáció depresszió pozitív gondolkodás (Csak a három helyes válasz aláhúzása fogadható el! Több válasz esetén a megoldás érvénytelen)
4.*
Fogalmazza meg a krízisintervenció lényegét! Erős stresszt átélt személyeknek vagy családoknak sürgős segítség adása.
2 pont
4
5.
Párosítsa a vezetési stílust a hozzá kapcsolódó felkészültségi szinttel! Vezetői stílus 1. rendelkező 2. meggyőző 3. együttműködő 4. delegáló 1.-...C...
2.-...A...
4 pont
Felkészültségi szint A. nem képes, de hajlandó B. képes, de nem hajlandó C. nem képes, nem hajlandó D. képes és hajlandó 3.-...B...
4.-...D... (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
6.
Írja le a változással szembeni ellenállás egyéni okait!
6 pont
- félelem az újtól, az ismeretlentől - ragaszkodás a szokásoshoz - a biztonságot nyújtó függőségi helyzethez való ragaszkodás - az elégtelen informáltságból adódó félreértések és bizalomhiány - gazdasági ellenérdekeltség - a változás értékelése különböző (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
7.
Ismertesse a HRM (Human Resources Management) hatékonysági mutatóit! -
4 pont
teljesítmény megelégedettség hiányzás fluktuáció panasz-szám balesetszám sztrájkok száma jogszerűség (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
8.
Sorolja fel, hogy mi határozza meg a teljesítményt az egészségügyi intézmények vonatkozásában!
3 pont
- a nyújtott szolgáltatás (a betegek ellátása) - a szolgáltatás eredménye (a meggyógyult betegek száma) - a szolgáltatás minősége (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
5
9.*
Fogalmazza meg a teljesítménymérés célját az egyén 2 pont szintjén! Az intézmény a magasabb aktivitást, a jobb munkavégzési minőséget és a pozitívabb hozzáállást magasabb bérrel kívánja elismerni.
10.*
Hasonlítsa össze a kérdőív kérdéseinek zárt és nyitott formáját!
4 pont
Zárt kérdés: a kutató az előre kialakított kategóriákat meghatározott formában és kitöltési útmutatások kíséretében helyezi el a kérdőíven. Nyitott kérdés: a kérdőíven a feltett kérdésre a válaszolónak a saját véleményét, gondolatait kell beírnia. (Helyes válaszonként 2 – 2 pont adható!)
11.
Nevezze meg, a szociológia szerint a kórházi rend szerben működő négy /4/ strukturálisan különböző helyzetű csoportot! -
2 pont
a betegek az orvosok a nővérek a kisegítő személyzet (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
12.
Írja le a népesség dinamikája szempontjából fontos tényezőket!
2 pont
A népesség létszámát növelő tényezők: - születések - bevándorlások A népesség létszámát csökkentő tényezők: - halálozások - kivándorlások (Helyes válaszonként 0,5 – 0,5 pont adható!)
6
13.
Sorolja fel az egészségügyi szervezet makrokörnyezetének legfontosabb öt /5/ elemét!
5 pont
- kormányzati/politikai környezet - társadalmi/kulturális környezet - nemzeti/nemzetközi gazdasági környezet - természeti környezet - technológiai környezet (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
14.
Írja le az informális szervezetek pozitívumait!
4 pont
- kiegészítik a formális szervezeteket - a munkacsoport számára megfelelő társadalmi értéket és stabilitást nyújtanak - egyszerűsítik a menedzser munkáját - egy másik kommunikációs csatornát biztosítanak a vezető számára (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
15.*
Határozza meg a küldetési nyilatkozat funkcióit! Soroljon fel hatot /6/! -
6 pont
hozzájárul a döntéshozatal folyamatához a stratégiai menedzsment alapja orientálja az alkalmazottakat javítja a szervezeti kultúrát emeli az azonosság tudatát lényeges elem a szervezetről alkotott kép, a szervezeti image alakításának (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
16.
Írja le az egészségbiztosítás fajtáit!
1 pont
- önkéntes – kötelező biztosítás - magán – közületi biztosítás (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
17.
Ismertesse, mit értünk a népesség természetes szaporulatán!
1 pont
Egy időszakban, a születések száma meghaladja a halálesetek számát.
7
18.*
Jellemezze az egészségügyi ellátás dimenzióit a minőségbiztosítás szempontjából a megadottak szerint!
3 pont
Struktúra: Tárgyi, emberi, szellemi erőforrások összessége. Folyamat: Az egészségügyi ellátás során megtörténő események összességét jelenti. Eredmény: A beteg jelenlegi vagy jövőbeni egészségi állapotában bekövetkező változásokra vonatkozik. (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
19.*
Írja le a protokoll fogalmát!
2 pont
A meghatározott kezelés vagy beavatkozás elvégzéséhez szükséges események, tevékenységek rendszerezett listája, mely az egészségügyi ellátás megkívánt, vagy minimális standardjának való megfelelést szolgálja. 20.
Sorolja fel a minőség mérhető, értékelhető komponenseit! 2 pont - kritérium - standard - indikátor - protokoll (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
21.*
Határozza meg az akkreditáció fogalmát!
4 pont
Az akkreditáció az a folyamat, amely során egy szervezet értékel egy (egészségügyi) intézményt és tanúsítja, hogy az megfelel bizonyos előre meghatározott standardoknak.
8
22.*
Sorolja fel az egészségügyi dolgozók jogait és kötelezettségeit! Írjon hatot /6/!
3 pont
Az egészségügyi dolgozónak a foglalkoztatás jellegétől függetlenül az alábbi jogai és kötelezettségei vannak: − ellátási kötelezettség − vizsgálati és terápiás módszerek megválasztása − az ellátás megtagadásának joga − tájékoztatási kötelezettség − dokumentációs kötelezettség − titoktartási kötelezettség − az egészségügyi dolgozók védelméhez való joga − a szakmai fejlődéshez való jog és kötelezettség (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
23.
Ismertesse a munkaviszony megszűnésének okait!
3 pont
- a munkavállaló halála - a munkáltató jogutód nélküli megszűnése - a határozott idejű szerződés lejárta (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
24.
Sorolja fel az államháztartás alrendszereit!
4 pont
- központi költségvetési szervek - helyi önkormányzati költségvetési szervek - a Társadalombiztosítási Alap kezelője - az elkülönített állami pénzalapok kezelői (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
25.*
Ismertesse az egészségügyi vállalkozások fő jellemzőit a gazdálkodás szempontjából! Folytassa a felsorolást! Írjon ötöt /5/! - milyen feladat elvégzésére, milyen felelősség mellett szerveződött - a feladat megvalósulása milyen egységekben mérhető és finanszírozható - a piac milyen jellemzői hatnak az egészségügyi szolgáltatókra - a vállalkozás milyen szervezeti formában valósulhat meg - milyen érdekeltségek jelennek meg a szervezetben - az érdekeltségek milyen ösztönzők segítségével, hogyan kerülnek összhangba a preferált működéssel
5 pont
(Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
9
26.
Csoportosítsa a magyar egészségügy forrásképzőit! Írja a sorszámokat a megfelelő csoporthoz!
4 pont
1. járulékfizetés 2. népegészségügyi feladatok finanszírozása 3. fejlesztések, beruházások 4. önrész – vállalás biztosítási szolgáltatásoknál 5. egészségügyi ellátások finanszírozása 6. díjfizetésre képtelen nem biztosítottak utáni járulékvállalás 7. készpénzfizetés a biztosításon kívül eső szolgáltatásokért 8. adományok Állam (költségvetés): …2, 3, 5, 6… Állampolgár: …1, 4, 7, 8… (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
27.
Sorolja fel, hogy mit tartalmaz az éves beszámoló!
4 pont
- a mérleget - az eredmény kimutatását - a kiegészítő mellékleteket - az üzleti jelentést (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
28.
Írja le a költségek volumentől függő két /2/ nagy csoportját!
1 pont
- állandó költségek - változó költségek (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
29.
Sorolja fel a HBCS-n belül a 4 finanszírozási kategóriát!
2 pont
- rövid ellátási eset - normatív ellátási eset - hosszú ellátási eset - áthelyezett ellátási eset (Helyes válaszonként 0,5-0,5 pont adható!)
10
30.*
Hasonlítsa össze az önköltség és a ráfordítás fogalmait!
4 pont
Önköltség: a termék előállítására, vagy a szolgáltatás nyújtásának mennyiségi egységére jutó eszközfelhasználás pénzben kifejezett értéke. Ráfordítás: az összintézményi tevékenység eszközfelhasználása az adott elszámolási időszakban. (Helyes válaszonként 2-2 pont adható!)
31.
Sorolja fel a kontrolling rendszer kialakításának elengedhetetlen lépcsőfokait!
4 pont
- vezetésorientált számviteli rendszer - beszámoló rendszer kiépítése - éves tervezés - kapcsolódó alkalmazások (Helyes válaszonként 1-1 pont adható!)
