NAJAAR 2015 #4
BRANCHEBLAD VOOR DE PROFESSIONELE INTERMEDIAIR OP DE ARBEIDSMARKT
1.00E0N LED
NBBU VAN LUIS IN DE PELS NAAR CLUB MET INVLOED
1.000 LEDEN! 6 Hoogleraar Aukje Nauta over duurzame inzetbaarheid
‘Wat heb je voor elkaar over?’ 14 AFSCHAFFING VAR: WAT BETEKENT DAT VOOR DE INTERMEDIAIR?
11
advertenties
Betaling van uw facturen binnen 24 uur
INHOUDSOPGAVE
IN DIT NUMMER
NAJAAR 2015 • #4
12
6
14
18
Actueel
Infographic
Expertinterview
Bedrijfsportret
NBBU van luis in de pels naar invloedrijke club
Onderzoek arbeidsmigranten 2015
Aukje Nauta over duurzame inzetbaarheid
Jelle®: MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015
Voordelen van factoring via Svea Finans: • Uitbetaling binnen 24 uur Svea Finans is een van origine uit Zweden afkomstige creditmanagementorganisatie. In Nederland richt haar dienstverlening zich specifiek op het bieden van factoringoplossingen voor het MKB en zelfstandigen. Door haar jarenlange ervaring met deze specifieke markt is Svea Finans een goed en betrouwbaar alternatief voor bankfinanciering.
• Uitbesteding debiteurenbeheer • Uw kredietrisico is afgedekt • Flexibel inzetbaar • Geen minimale omzeteisen
Vul het aanvraagformulier op onze website www.sveafinans.nl in en wij nemen contact met u op.
Postbus 92001, 1090 AA Amsterdam Tel.: 020-398 90 00 Email:
[email protected] Web: www.sveafinans.nl
6
12
18
• Zeer geschikt voor ZZP en MKB
Svea Finans verstrekt u geen lening, maar koopt uw vordering aan op het moment dat u deze aan uw klant verstuurt en betaalt deze binnen 24 uur aan u uit. Daarbij neemt Svea Finans gelijktijdig het debiteurenbeheer van u over en draagt zij ook het kredietrisico van de aangekochte vordering. Anders dan bij bancaire financieringen, stelt Svea Finans geen eisen aan omzet. Ook is er geen verplichting om uw volledige debiteurenportefeuille te verkopen. Svea Finans biedt u dus zekerheid en flexibiliteit.
Interesse?
14
Postbus 16, 2810 AA Reeuwijk Tel.: 0182-62 44 00 Email:
[email protected] Web: www.sveafinans.nl
En verder 04
NBBU nieuws
Nieuwsberichten, colofon en column Marco Bastian
10
Geschil
Verruimde openingstijden: overijverige ambtenaren halen bakzeil
17
Stelling
Gevolgen Wet aanpak schijnconstructies voldoende duidelijk?
11
Q&A
23
Estafette FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
3
NIEUWS COLUMN
De tijd dringt
Het is tijd voor taal COLOFON
FLEXIBEL WERKT is een kwartaaluitgave van de Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzend ondernemingen (NBBU). De NBBU is de belangen behartiger van 1.000 professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. Het lidmaatschap van de NBBU is een kwaliteitswaarborg voor goed ondernemerschap. NBBU-leden bemiddelen per jaar 200.000 mensen naar werk en hebben ongeveer 7000 vaste medewerkers. Redactieadres en advertentieverkoop: NBBU, Stadsring 171 3817 BA Amersfoort T 033 476 02 00 E
[email protected] I www.nbbu.nl Hoofdredacteur: Dafna Holtzer
werk bemiddelen, regelen minder vaak zelf de huisvesting voor arbeidsmigranten. Uit eigen onderzoek blijkt dat 53% van de
STOOF heeft samen met Stichting Lezen & Schrij
te reizen. Als gevolg hiervan kan je gezondheid
deelnemende uitzendbureaus huisvesting
ven een actie opgezet en op vrijdag 11 september
achteruitgaan, kun je in de financiële problemen
beschikbaar stelt voor arbeidsmigranten.
2015 – tijdens de Week van de Alfabetisering – is
raken en kan je wereld heel klein worden.
Vorig jaar lag dat percentage nog op 67%. De daling wordt mogelijk veroorzaakt
de aftrap met de Taalverkenner gegeven. Op twee inhouse vestigingen van respectievelijk Randstad
Eerste stap op weg naar een grotere wereld
doordat uitzendbureaus vaker de huis
en In Person is de Taalverkenner aan álle mede
Heeft jouw uitzendkracht moeite met het invul
vesting uitbesteden aan gespecialiseerde
werkers – vast en flex – aangeboden en van direc
len van formulieren of met het begrijpen van
huisvesters. Dat past in de trend van verdere
tie tot magazijnmedewerker grootschalig
werkinstructies en veiligheidsregels? Zet de Taalverkenner in als eerste stap
ingezet.
op weg naar een grotere wereld voor minder taalvaardige
Er zijn meer dan 700.000 laaggeletterde werknemers in Nederland. Zowel allochtone als autochtone medewerkers kunnen verborgen lees- en/ of schrijfproblemen hebben. Zij hebben zoveel moeite met lezen en schrijven dat het extra
uitzendkrachten. De Taal
In slechts drie minuten inzicht in het taalniveau
inspanning vergt om goed te kunnen functioneren in de maat-
verkenner biedt in slechts drie minuten tijd inzicht in
professionalisering. Het is jammer dat die
NBBU-lid slaagt als 20.000 kandidaat voor SEU-examen e
verdere professionalisering nu door de Wet aanpak schijnconstructies tegengewerkt dreigt te worden. Deze wet zorgt ervoor dat werkgevers belangrijke kosten zoals de huisvesting vanaf 1 januari 2016 buiten de loonstrook om moeten regelen.
het taalniveau en helpt je bij het herkennen en bespreken van laaggeletterdheid. Deze succesvolle actie vraagt om een vervolg! Beter leren lezen en schrijven kost vaak helemaal niets,
behalve tijd en doorzettingsvermogen.
De Stichting Examens Uitzendbranche
Dat is precies wat zijn manager,
De NBBU vreest dat arbeidsmigranten
(SEU) heeft voor de 20.000 keer het
Jan Veldhuizen, voor ogen had. Hij laat
daardoor makkelijker het slachtoffer
vakdiploma uitgereikt aan een uitzend-
zijn vaste medewerkers via ARTRA
worden van moeilijk controleerbare
medewerker. De geslaagde is
opleiden voor het SEU-examen. “Het
misstanden. Als de inhoudingen niet
Lorenzo Hop, intercedent bij Veritec
SEU-examen geeft het vak van inter-
meer zichtbaar zijn op de loon
e
Uitzendbureau (NBBU) in Bunschoten.
cedent senioriteit”, zegt hij. “Lorenzo
strook, is er geen zicht meer op de
gaat het niet alleen om ongeschoolde medewer-
Extra Taalverkenners nodig? Vraag ze aan via
SEU is trots op de 20.000e geslaagde
heeft al een winnaarsmentaliteit.
kosten die werkgevers bij werk
kers: bijna veertig procent van alle laaggeletter-
[email protected] (o.v.v. taal
SEU-kandidaat. “Deze mijlpaal is
In combinatie met de kennis die hij
nemers in rekening brengen. De
Medewerkers: Fariël Dilrosun, Yvonne Jansen, Jos Leijen, Katja Meertens, David van Swol
den heeft een vmbo- of mbo 1-diploma. Ongeveer
verkenner STOOF). Of neem contact op via het
typerend voor de groei van het aantal
nu heeft opgedaan weet hij mooie
NBBU pleit daarom voor een
10% heeft een afgeronde opleiding mbo 2, 3 of 4.
gratis informatienummer 0800 - 023 44 44.
uitzendmedewerkers dat een vakdi-
commerciële resultaten te behalen.”
uitzondering op het inhouding
(Bron: Stichting Lezen en Schrijven)
Dit nummer kun je ook bellen voor gratis advies
ploma haalt”, zegt Barbara Kramer,
Veritec werft en selecteert voor vak-
verbod voor de uitzend
en coaching op het gebied van lezen en schrijven
manager SEU. In het eerste halfjaar van
krachten in diverse branches voor
branche. Minister Asscher heeft
Fotografie: Fotostudio Van Galen
Lastige situaties
of voor een cursus.
2015 legden ruim duizend kandidaten
opdrachtgevers in heel Nederland.
toegezegd te onderzoeken of
Druk: Drukkerij Peters, Amsterdam
moeilijk. Het kan lastig zijn om brieven te lezen,
Bij deze uitgave van Flexibel Werkt is een
ten opzichte van dezelfde periode vorig
Over SEU
maar tot nog toe hebben wij
e-mails te sturen en met het openbaar vervoer
exemplaar van de Taalverkenner toegevoegd.
jaar. “Deze enorme groei laat zien dat de
De Stichting Examens Uitzendbranche
niets gehoord. Hij moet nu
uitzendbranche de toegevoegde waarde
(SEU) is sinds 1998 verantwoordelijk
echt met duidelijkheid komen,
van het SEU-diploma erkent en inves-
voor het branche-examen voor
de tijd dringt!
teert in vakbekwame medewerkers.”
vestigingsmedewerkers in de uitzend-
Journalistieke productie en vormgeving: RedactiePartners, Amsterdam
Uitgever: © NBBU Overname van de tekst of gedeelten daarvan is toe gestaan, mits de titel en de uitgever worden vermeld. Voor overname van foto’s en illustraties moeten rech ten worden betaald aan de rechthebbenden. U kunt hierover contact opnemen met de uitgever. De inhoud van deze uitgave is met grote zorgvuldigheid samen gesteld. Niettemin aanvaardt de uitgever geen aanspra kelijkheid voor eventuele onjuistheden.
4
Uitzendbureaus die arbeidsmigranten naar
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
schappij en op de werkvloer. En dan
Als je niet goed kunt lezen en schrijven is dit best
een uitzondering mogelijk is,
het SEU-examen af, een groei van 43%
ONZE WEBSITE IS VERNIEUWD! NIEUWSGIERIG? WWW.NBBU.NL
branche. Het SEU-examen toetst bij
Voor meer uitkomsten van
Meer zelfvertrouwen en senioriteit
de uitzendmedewerker de kennis van
ons onderzoek naar werken
Lorenzo Hop, sinds 2014 werkzaam
relevante wet- en regelgeving, onder
met arbeidsmigranten zie de
bij Veritec, is erg blij met zijn diploma.
meer ten aanzien van de uitzend-
infographic op pagina 12 en 13
“De opleiding heeft me meer zelf
cao’s. Hiervoor gelden branchebreed
vertrouwen gegeven. Ik ben overtuigd
erkende normen die bijdragen aan
van mijn kennis en dat helpt me in
de vakbekwaamheid van de uitzend
mijn gesprekken met opdrachtgevers
medewerker en professionele dienst-
en uitzendkrachten”, aldus Hop.
verlening door de uitzendonderneming.
Marco Bastian
Directeur NBBU @MarcoR_Bastian
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
5
ACTUEEL bestaansrecht bevechten. Maar het was
NBBU worden we serieuzer genomen nu
duidelijk dat er behoefte was aan ons
we participeren in genoemde netwerken.
type belangenbehartiging.”
Als vereniging kunnen we laten zien dat de leden zichzelf laten controleren, mee
ÉCHTE ONDERNEMERSORGANISATIE
ten strijde trekken tegen malafiditeit en
Het voornaamste verschil met gelijk-
andere uitwassen. En dat we bijdragen
soortige organisaties, volgens Croll:
aan het verwezenlijken van maatschap-
“Van meet af aan waren we een echte
pelijke doelstellingen, zoals participatie
ondernemersorganisatie, geworteld in
van moeilijk te plaatsen groepen op de
het midden- en kleinbedrijf. Duidelijk,
arbeidsmarkt.”
met korte lijnen. Niet denken vóór onze
In de loop der jaren heeft de NBBU
leden, maar luisteren naar wat ze zeggen
veel geïnvesteerd in interne profes-
en willen en dan met specialis-
sionalisering. Bastian somt het prioriteitenlijstje op.
ten nadenken over hoe dat
“Toegankelijkheid en
het best te bereiken is. Aan dat uitgangspunt zijn we trouw gebleven en het verklaart voor een deel de snelle groei. En we willen daaraan vasthouden, ook met duizend leden.” Groei duidt op succes.
laagdrempeligheid,
1.000 leden 200.000 uitzendkrachten 25% van de branche
Laat zien, zoals NBBUdirecteur Marco Bastian met
Van luis in de pels naar dienstverlener en belangenbehartiger die schaakt op vele borden. De NBBU verwelkomt binnenkort het duizendste lid. Een opmerkelijke groei in ruim twee decennia. Voorzitter Bart-Jeroen Croll en directeur Marco Bastian blikken terug en vooruit.
6
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
gehalte en vooral veel kennis van een branche die voortdurend verandert.” Met zevenmijlslaarzen brengt hem dat naar het punt van de maat-
schappelijke en politieke context waarin de bond opereert:
gevoel voor understament zegt, “dat we
“Er is bijna geen branche die te maken
ergens toch iets goed gedaan hebben.”
kreeg met zulke complexe wet- en regel-
Maar er kleven risico’s aan snelle expan-
geving, tot op de dag van vandaag. Er
sie, vindt Croll. Namelijk dat de afstand
kwam een lawine aan nieuwe regels over
tot de leden te groot wordt. Croll: “Wat
ons heen en de politiek verlangde veran-
bij 150 werkt, werkt misschien niet meer
dering op verandering. En alles grijpt in
bij duizend. Bij groei komen er schijven
elkaar, als tandwielen. Als ondernemer
tussen en voor je het weet zit je te filteren
in flex moet je alles goed doen en kun
wat leden vinden en willen. Daar zijn we
je je geen fouten veroorloven. Daar zijn
beducht op: we willen hún geluid blijven
we ons sterk van bewust: dat onze leden
vertolken.” In bestuur en organisatie
werken met ménsen en met belangrijke
The new kid on the block, zo werd de
levert dat volgens hem weleens discussie
motivatoren voor hun geluk, namelijk
NBBU aanvankelijk bekeken . Nog wat
op, vooral met betrekking tot het punt
werk en een beloning. Juridisch en fiscaal
marginaal, maar met een eigen en soms
communicatie. Zegt de NBBU het rond,
moet het tot achter de komma kloppen,
wat tegendraads geluid. Bart-Jeroen Croll
of juist vierkant en dus ook een beetje
sociaal en maatschappelijk ook.”
vat dat op als compliment, want luis in
hoekig? Croll: “We hebben belang bij
de pels wil hij eigenlijk wel blijven. De
goede contacten met alle stakeholders:
VERANTWOORDELIJKHEID
NBBU-voorzitter en cao-onderhandelaar
andere ondernemersorganisaties, bonden,
Dat legt op de schouders van de NBBU
stond ten tijde van de oprichting met de
de overheid, UWV, de politiek, toezicht-
een zware verantwoordelijkheid, beseft
voeten in het bluswater. Met anderen
houders en controle-instanties. We nemen
Bastian, vooral op het vlak van dienstver-
had hij een uitzendbureau (Studentalent,
het initiatief als we pijnpunten signaleren
lening. “Onze servicedesk beantwoordt
het bestaat nog steeds). Hij besefte dat
en zoeken mee naar oplossingen. Goede
steeds meer vragen; jaren geleden nog
hij zich bij de NBBU méér thuis voelde
banden zijn geen doel, slechts een middel
1.500 tot 2.000 per jaar, daarna gemid-
dan bij andere partijen die een verge-
om iets te bereiken voor onze achterban.”
deld 7.000 en inmiddels zijn het er
lijkbaar doel nastreefden. In wat hij ‘de
Bastian, ook al een oude rot in de uit-
jaarlijks gemiddeld 30.000! De snelle
pioniersfase’ noemt werd Croll actief in
zendwereld (ASB Vedior, BBB Uitzendor-
ledengroei heeft daaraan bijgedragen,
de jonge vereniging. ”We moesten ons
ganisatie, dat inmiddels USG heet): “Als
maar ook alle veranderingen die de
Van luis in de pels naar
INVLOEDRIJKE CLUB
een hoog service-
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
7
ACTUEEL
De nieuwste leden aan het woord ‘Kwaliteitskeurmerk’
099ID1
st e
L
‘Er vol tegenaan gaan’ De crisis hakte er flink in bij het Nijmeegse bureau Uitzend Service Holland. Het familiebedrijf bemiddelt tussen Nederlandse bedrijven en Duits personeel in bouw, productie, metaal en elektro. “Er zijn momenten geweest dat we amper het hoofd boven water hielden”, zegt Patricia van der Kroft openhartig. “Mede doordat een paar klanten failliet gingen.” Ze is vestigingsmanager en tweede generatie in de familie die het bedrijf runt. Ze lieten het er niet bij zitten: “Juist toen het minder ging hebben we ons bezonnen op de toekomst, want we wilden er sterker uit komen. Een van de uitkomsten van de discussie was, dat we verder wilden professionaliseren. VCU en NEN 4400 hadden we al; kortgeleden is daar het lidmaatschap van de NBBU bij gekomen. Door de aansluiting bij de NBBU kunnen we gebruikmaken van diensten als opleiding, de servicedesk en voorlichtingsbijeenkomsten. Want nu de economie weer aantrekt, willen we er weer vol tegenaan gaan.”
8
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
“Een belangrijke reden voor aansluiting bij de NBBU is voor ons dat het lidmaatschap in de markt min of meer gezien wordt als een kwaliteitskeurmerk. Het lidmaatschap is onmogelijk zonder NEN 4400 certificaat. De opdrachtgever mag er vanuit gaan dat hij door te kiezen voor ons, een NBBU-bureau, in zee gaat met een partij die staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid en waarmee hij geen risico loopt”, zegt Johan Donker, financieel directeur van Vitalitas Recruitment & Secondment BV. “Komt bij: het geeft ons een betere positie ten opzichte van de fiscus.” Recent sloot het in Europoort gevestigde bedrijf zich aan bij de NBBU. Het uitzendbureau komt voort uit een familiebedrijf dat voornamelijk actief is in de maritieme bedrijfstak en offshore en dat hooggespecialiseerde medewerkers levert. Omdat er regelmatig werd aangeklopt voor vakmensen, besloot de directie in 2009 actief te worden met personeelsdiensten.
099ID2 L
st e
branche over zich heen kreeg. Elke
veranderingen en ontwikkelingen in
keer dat er een nieuwe wet van kracht
de markt. Nieuwe vormen van
wordt, piekt het beroep dat op de
flex bijvoorbeeld, zoals
servicedesk gedaan wordt. De Wet
zzp-bemiddeling, pay-
werk en zekerheid, de Wet aanpak
roll en contracting.
schijnconstructies, de AOW die anders
Sommige leden
georganiseerd wordt: zulke majeure
hebben dat als
wijzigingen maken dat onze juristen
nevenactiviteit,
soms onder hoogspanning werken. En
anderen concen-
ondertussen hebben we ook nog een
treren zich daar
nieuwe cao afgesloten. Dus ja, je mag
op of verleggen
stellen dat het tropenjaren waren!”
hun focus. Volgens Croll bewoog
099ID3
st e
L
‘Last van rotte appels’ Vakmasters is in 2005 opgericht voor schoolverlaters uit het technisch beroepsonderwijs, vooral de bouw. “We hebben het bedrijf opgericht om oud-leerlingen die nog geen baan hadden, uit te kunnen lenen en zo te behouden voor de bouw”, vertelt directeur Janny Huls. Inmiddels is Vakmasters geen puur leerwerkbedrijf meer, maar een regulier uitzendbedrijf, dat beschikt over bijbehorende certificeringen en zich onderwerpt aan controleverplichtingen, zoals die van de SNA. Het is een coöperatieve vereniging met leden in het hele land. Aansluiting bij de NBBU was volgens Huls ‘een logische stap’: “Onder meer aan dat NBBU-label kunnen klanten en prospects zien dat ze te maken hebben met een gerenommeerd en betrouwbaar bedrijf.” Huls denkt dat Vakmasters profijt zal hebben van de ledenservice die de NBBU biedt. Maar minstens zo belangrijk: “Ik hoop dat de NBBU samen met de SNCU werkt aan de aanpak van malafiditeit en concurrentievervalsing. Rotte appels, daar hebben wij last van!”
álle professionele intermediairs in het midden- en kleinbedrijf. Dat vergt veel van ons bureau; voor verschillende flexvormen gelden
Inmiddels beantwoordt de servicedesk zo’n 30.000 vragen per jaar
vaak weer andere regels.” “Geweldig”, is de reactie van Croll nu de aansluiting van het duizendste lid in zicht is: “Het betekent dat er
NIEUWE VORMEN VAN FLEX
de bond op tijd mee
De relatief klein gebleven organi-
met de segmentering in
satie en het dagelijks contact met
flex: “We maakten de stap van
leden maken dat de NBBU een snel
brancheorganisatie voor uitzendbu-
terwijl dat geen verplichting is. Ja
en wendbaar schip is, dat bijstuurt bij
reaus naar belangenbehartiger van
daar zijn we terecht trots op.”
advertentie
duizend ondernemingen zijn die meerwaarde zien in het lidmaatschap,
HET GESCHIL
Q&A
OVERIJVERIGE AMBTENAREN
AFSCHAFFING VAR
Belastingdienst worden goedgekeurde
gewerkt. Echter, wel teruggevorderd wor
overeenkomsten als voorbeeldovereen
den de fiscale voordelen die de vermeende
komsten gepubliceerd.
zzp’er heeft genoten. Daarnaast is het
Uitzendbureau inzet.nl in Heerenveen
en overlast geven voor omwonenden. De
Uw bedrijf valt niet onder de winkeltijden
is sinds 1 september 2015 ook zater-
openbare orde zou in het geding zijn.
verordening of winkeltijdenwet.”
ving een belangrijke overweging voor de
Sinds 1 september is inzet.nl zaterdag en
afschaffing van de VAR.
dag en zondag geopend. Aanvankelijk leek de gemeente dwars te gaan lig-
DE ADVOCAAT
zondag open van 10.00 tot 15.00 uur. “We
gen met een beroep op de openbare
Merkwaardig, denkt De Boer. Er is horeca
krijgen nu al positieve reacties van klanten
orde. Maar uiteindelijk liet de afdeling
in de omgeving die ook in het weekend
in de horeca”, zegt De Boer. “Aan het eind
vergunningen weten geen bezwaar te
open is. En we hopen op veel bezoekers,
van het jaar gaan we kijken of het een
hebben tegen de openstelling.
maar zoveel dat de openbare orde op het
succes is en of we ermee doorgaan.”
Fariël Dilrosun
Hoofd Juridische Zaken NBBU
spel staat… Hij neemt contact op met zijn
DE SITUATIE
advocaat om te horen wat die ervan denkt.
Erik Mous en Saako de Boer startten twee
De advocaat stelt dat de gemeente niet
jaar geleden uitzendbureau inzet.nl in
bevoegd is. Een geval van overijverige
het centrum van Heerenveen. Inmiddels
ambtenaren, meent hij. Als er sprake is van
werken er elf mensen. Inzet.nl heeft veel
overlast, moet de gemeente dat aantonen.
klanten in de horeca, maar ook in andere
Vervolgens kan de rechter besluiten dat
sectoren, zoals de bouw.
het uitzendbureau niet open mag in het
Om klanten beter van dienst te zijn, wil
weekend. Maar het is bijzonder onwaar
inzet.nl ook in het weekend open zijn. Zo
schijnlijk dat de gemeente hard kan maken
kan het bureau snel inspelen op vragen
dat inzet.nl overlast gaat geven.
van klanten. Ondernemers die door de
Het team van de NBBU Servicedesk (v.l.n.r.): Severine Reudink, Vishally Soemai en David van Swol. Niet op de foto: Florien Amzand.
Reactie NBBU
week druk zijn met hun bedrijf, kunnen
HET PERSBERICHT
op zaterdag of zondag even binnen
De advocaat adviseert inzet.nl om ge
lopen. De openstelling is ook prettig voor
woon door te gaan met de plannen en
David van Swol, juridisch adviseur:
uitzendkrachten die op weekdagen aan
die door middel van een persbericht
“Het aanvankelijke bezwaar van de
het werk zijn.
wereldkundig te maken. Dat gebeurt,
gemeente bleek geen juridische grond
Wanneer de Eerste Kamer akkoord gaat, is de VAR per 1 januari 2016 verleden tijd. Wat verandert er en welke gevolgen heeft dat voor u?
Q A
Wat is de Verklaring arbeidsrelatie (VAR)?
streven naar verbetering van de handha
Q A
Wanneer wordt de VAR
Q A
Welke gevolgen heeft afschaffing van de VAR voor de intermediair? Intermediairs kunnen intermediaire diensten verlenen aan opdracht
gevers en zzp’ers via 1. juridische tussen
afgeschaft?
komst en via 2. bemiddeling.
Het wetsvoorstel Beschikking Geen
1. Bij juridische tussenkomst gaat
Loonheffing (BGL) met als kern de
de intermediair een overeenkomst
webmodule, heeft het niet gehaald. Het
van opdracht aan met de zzp’er.
daaropvolgende wetsvoorstel, Deregu
De intermediair is daarmee de
lering Beoordeling Arbeidsrelatie (DBA),
juridische opdrachtgever van de
is begin juli jl. door de Tweede Kamer
zzp’er geworden, een schakel in
aangenomen. In september zal de
de juridische keten.
Eerste Kamer zich erover uitspreken.
2. Bij bemiddeling gaat de zzp’er de
Streven is dat de wet DBA per 1 januari
overeenkomst van opdracht rechtstreeks
2016 in werking treedt.
aan met de (echte) opdrachtgever. De
Q A
intermediair biedt als derde partij zijn Wat houdt de wet Deregulering
diensten aan de opdrachtgever en zzp’er.
Beoordeling Arbeidsrelaties in?
Met het vervallen van de VAR ontstaat
De wet DBA houdt in dat de VAR
een aantal onduidelijkheden rondom de
wordt afgeschaft. In plaats daarvan
positie van de intermediair, afhankelijk
kunnen partijen overeenkomsten voor
van de manier waarop er intermediaire
In 2005 is de VAR geïntroduceerd.
leggen aan de Belastingdienst. De
diensten worden verleend.
De juiste VAR geeft de opdracht
Belastingdienst beoordeelt aan de hand
De NBBU is actief in gesprek met uitvoer
gever vooraf de zekerheid dat er geen
van de overeenkomst of de opdracht
ders en beleidsmakers (zoals het ministerie
onder de kop: ‘inzet.nl als eerste uitzend
te hebben. Het is jammer dat een
loonheffing verschuldigd is omdat er
gever loonheffingen moet afdragen en
van Financiën en de Belastingdienst)
DE GEMEENTE
bureau in Nederland zeven dagen per
ondernemer die innovatief is en gas
sprake is van een zzp’er.
geeft zo zekerheid vooraf. De vrijwaring
om de onduidelijkheden en eventuele
De Boer licht de gemeente in over de
week geopend’.
wil geven, zo wordt tegengewerkt.
De opdrachtgever en ook de intermediair
voor de loonheffing geldt overigens
drempels weg te nemen. Graag houden
plannen voor de verruimde openingstij
Anderhalve week later komt er een e-mail
Dat is zonde van de tijd en energie.
zijn hiermee in principe gevrijwaard
alleen als de arbeid ook daadwerkelijk
we u via www.nbbu.nl op de hoogte van
den. Tot zijn verbazing krijgt hij te horen
van de gemeente: “Vanuit de gemeente
Gelukkig is het snel opgelost en is
voor de loonheffing met terugwerkende
wordt verricht volgens de goedgekeurde
de meest actuele ontwikkelingen.
dat dat niet zomaar gaat. De openstelling
is er geen bezwaar voor het openstellen
inzet.nl sinds september gewoon op
kracht, ook wanneer de Belastingdienst
overeenkomst. Op de website van de
zou tot parkeerproblemen kunnen leiden
van uw kantoor op zaterdag en zondag.
zaterdag en zondag open.”
op basis van de feiten en omstandigheden achteraf van mening is dat er eigenlijk sprake was van een werknemer.
Q A
10
de zzp’er eigenlijk als werknemer heeft
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
Waarom wordt de
Q
Welke gevolgen heeft afschaffing van de VAR voor
de opdrachtgever?
A
Het voldoen aan wet- en regelgeving bij het inhuren
VAR afgeschaft?
van flexwerkers is een specialisme
Het kabinet wil de
geworden dat de opdrachtgever
balans tussen de
graag bij een deskundige partij
verantwoordelijkheden
neerlegt. De nieuwe wet legt
van de opdrachtgever
echter meer verantwoordelijk
en de opdrachtnemer
heid neer bij de opdrachtgever.
herstellen. Met de juiste
Het is de vraag of de intermediair
VAR is de opdrachtgever
de opdrachtgever hierin volledig
gevrijwaard voor een
kan ontzorgen. Het tijdig in ge
eventuele loonheffing
sprek treden met de opdrachtgever
met terugwerkende
om de nieuwe situatie te bespreken
kracht, ook als blijkt dat
is hiervoor de eerste stap.
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
11
INFOGRAPHIC
ONDERZOEK ARBEIDSMIGRANTEN 2015
Zelf huisvesting regelen uit de gratie Voor het tweede jaar op rij ondervroeg de NBBU de eigen achterban over het werken met arbeidsmigranten. Opvallend is de forse daling van het aantal bureaus dat zelf huisvesting regelt voor zijn buitenlandse werknemers. Een onbedoeld neveneffect van de WAS?
43%
us stelt aagde burea vr er d on e d van ikking. nten ter besch arbeidsmigra 2 4 as dit % In 2014 w
64%
van de arbeidsmigranten is langer dan 6 maanden werkzaam voor het uitzendbureau. In 2014 was dit 52%
55%
van de bu reaus voor buite regelt de huisvestin nlandse w g erk In 2014 was dit nemers. nog 67%
Herkomst arbeidsmigranten Polen
91% *Percentage van de uitzendbureaus die werken met arbeidsmigranten
12
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
Hongarije
53%
Litouwen
Roemenië
Slowakije
31%
30%
28%
> Kijk voor het volledige onderzoek op www.nbbu.nl/thema/arbeidsmigranten/ FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
13
EXPERTINTERVIEW
Sociaal kapitaal cruciaal bij duurzame inzetbaarheid
om te investeren in echte relaties. Want
‘INVESTEER IN ECHTE RELATIES’
bij duurzame inzetbaarheid is sociaal kapitaal cruciaal. Dat gaat een stapje verder dan banden met mensen via je LinkedIn-profiel. Het gaat erom wat je dóet voor die mensen. Hoe meer mensen uit je posse – je eigen professionele netwerk van vakgenoten – je helpt, hoe meer je er vanuit mag gaan dat die hulpvaardigheid ooit bij je terugkomt. Wat heb je voor elkaar over, wie kan wat, wie gun je wat? Wederkerigheid is essentieel in flexibele arbeidsrelaties, die immers minder gebaseerd zijn op een juridisch contract.”
‘FLEX IS HERE TO STAY’
De NBBU is geselecteerd om samen met 25 leden deel te nemen aan het project Duurzame Inzetbaarheid, een initiatief van het ministerie van SZW. Onderdeel is een symposium voor NBBU-leden op 5 november 2015 met als spreker Aukje Nauta, bijzonder hoogleraar ‘Employability in Arbeidsrelaties’ aan de Universiteit van Amsterdam.
waarbij veel tot achter de komma is
De dit jaar ingevoerde Wet werk en
vastgelegd in sociale akkoorden en cao’s,
zekerheid lijkt erop gericht het
helpen daarbij niet: “Afspraken over tijd,
fenomeen vaste baan te bewaren of te
geld en aantallen zijn daarin sturingsme-
verkrijgen en een dam op te werpen
chanismen. Je haalt daarmee een belang-
tegen meer flexibilisering. Nauta: “Dat
rijk instrument uit de relatie: het goede
is wishful thinking van vakbonden.
gesprek. Met diepere vragen als ‘Waar wil
Het is weinig zinvol te proberen de
je staan over een tijdje?’, ‘Waar word je
geest terug in de fles te duwen. Flex
warm van?’. Beide partijen zouden niet
is here to stay. Vervolgens is het zaak
alleen hun dromen, maar ook hun angsten
te zorgen dat het ook sociaal is. Want
en emoties met elkaar moeten delen. Als Juist de blik op de toekomst krijgt vol-
je als werknemer niet durft uit te spreken
alleen nog maar als resources worden
bestaanszekerheid voor iedereen. Werk
nerbegrip geworden, waar begrippen als
gens Nauta te weinig aandacht, terwijl
dat je weleens wat anders wilt dan alsmaar
gezien, en dat werk voor medewerkers
moet autonomie verschaffen, mensen
gezondheid, ontwikkeling, arbo, leeftijds-
niemand zich dat in een tijd van globa-
bij de bank of het ziekenhuis werken,
alleen nog een bron van inkomen is. Juist
bewust personeelsbeleid en vitaliteit bij
lisering, digitalisering, robotisering en
omdat je vreest in je huidige baan geen
daarom verdient de menselijke relatie
horen. Maar Aukje Nauta formuleert het
veranderende arbeidsverhoudin-
bondiger en simpeler. En daarmee tegelijk
gen nog kan permitteren.
breder: ‘Het vermogen om werk te hou-
“Veel mensen wanen
den en te krijgen.’
zich veilig in een vaste
”Medewerkers moeten in eerste instantie
baan en doen weinig
een positieve rol spelen bij het opbou-
gezond zijn en in tweede instantie compe-
aan hun ontwikke-
wen van netwerken waarin mensen van
kansen meer te krijgen, blijft het
meer aandacht. Zeker nu we steeds meer
een gesprekje voor de bühne,
matchen via digitale platforms, dienen
vaak voorgekauwd met
intermediairs veel energie te steken in
gespreksformulieren.”
face-to-face- ontmoetingen. Ze kunnen
heeft niet alleen betrekking op het hier en
‘Wat heb je FACE-TO-FACEvoor elkaar over, ONTMOETINGEN ling. Ze worden op 55-jarige leeftijd Om duurzame wie kan wat, werkloos en dan is inzetbaarheid ook wie gun het voor hen vrijwel in de flexbranche te onmogelijk weer aan organiseren, doet de je wat?’ de slag te komen, omdat NBBU mee aan het pro-
nu, maar ook op de toekomst. Medewer-
ze dan gediscrimineerd en
kers moeten zich voortdurend afvragen:
gestereotypeerd worden op
‘Wat speelt er in mijn vakgebied? Houdt
basis van leeftijd.”
geadviseerd over hoe de toekomstige
onze smartphone en laptop. Gratton
mijn baan op te bestaan? En als dat zo is,
Zowel het probleem als de oplossing ligt
werkfitheid van werknemers verbeterd
signaleert terecht dat in een wereld vol
wat zou ik dan moeten leren: een nieuw
volgens haar in verdieping van de arbeids-
kan worden. Nauta: “Groeiende flexibili-
technologie het risico loert van fragmen-
vak, of nieuwe digitale vaardigheden?’”
relatie. De structuren op de arbeidsmarkt,
sering kán ertoe leiden dat medewerkers
tatie en isolement. Des te meer reden
tent, met vaardigheden waar vraag naar is. Ze moeten gemotiveerd zijn en betrokken. Die elementen bepalen of ze werk houden, maar ook of ze nieuw werk krijgen als dat nodig is. Duurzame inzetbaarheid
14
dat moet naar mijn mening: voldoende
‘Duurzame inzetbaarheid’ is een contai-
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
ject van Sociale Zaken. In het komende jaar worden 25 leden
elkaar kunnen leren op een onorthodoxe manier, waar feitjes en weetjes en vaardigheden worden uitgewisseld om samen werk en vakmanschap op een hoger plan te brengen.’’ Nauta verwijst naar Lynda Gratton, auteur van The Shift – The future of work
is already here. “We zitten allemaal met
Aukje Nauta
(1967, Leeuwarden)
in staat stellen verbindingen op te bouwen en zich te ontwikkelen.” Nauta ziet wel wat in hybride vormen, bijvoorbeeld arbeidsovereenkomsten van
Studeerde sociale en organisatiepsychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen, promoveerde in 1996. Was onderzoeker bij TNO Arbeid. Sinds 2007 bijzonder hoogleraar Employability in Arbeidsrelaties aan de Universiteit van Amsterdam (NSvP-leerstoel). Nevenfuncties o.a.: Kroonlid Sociaal Economische Raad, lid van de Raad van Toezicht van ING Nederland. Nauta spreekt op het NBBU-symposium over Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit op 5 november 2015. NBBU-leden kunnen zich hiervoor gratis aanmelden.
vijf tot zeven jaar, om balans te krijgen tussen zekerheid en flexibiliteit. Medewerkers moeten dan wel doorlopend het recht hebben zich te ontwikkelen. “Met dergelijke contracten sorteer je voor op een toekomst, waarin medewerker en opdrachtgever/werkgever samen kijken of ze nog met elkaar getrouwd willen blijven of het contract automatisch laten aflopen. Vinden ze elkaar nog lief en waardevol, dan kunnen ze hercontracteren. Zo niet, dan gaan ze uit elkaar. Voorsorteren op alternatieven doe je als medewerker eerder wanneer je weet dat het eindig is. Dat voorkomt dat je indut.”
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
15
advertentie
EXPERTINTERVIEW
Eigenrisicodrager ziektewet Meer controle, minder kosten
WERKNEMER SENANG
bepleit leiden tot gewenste
Zijn dergelijke arrangementen
resultaten durft ze niet te zeg-
niet vooral weggelegd voor
gen, “maar voor veel dingen
professionals die voor zichzelf
geldt dat we de uitkomst niet
kunnen opkomen, en minder
kennen.” Zonder kleinschalige
voor ‘de onderkant van de
experimenten bij bedrijven
arbeidsmarkt’, die meer
ontstaat in ieder geval zeker
gebaat lijkt bij collectieve
geen sociale innovatie:
afspraken? “Aan de
”Liever experimente-
net zo goed
een optimaal
mensen met
juridische
Geen sociale innovatie zonder kleinschalige experimenten bij bedrijven
verschillende talenten en behoeften. Dus ook met collectieve afspraken moet je on top
of that blijven zoeken naar de indivi-
OPDRACHTGEVERS ZIJN ZICH ONVOLDOENDE BEWUST VAN DE KETENVERANTWOORDELIJKHEID DIE DE WET AANPAK SCHIJNCONSTRUCTIES MET ZICH MEEBRENGT
Nicole Behnke
rend werken aan
onderkant zijn
STELLING
vorm, dan
Ronald Saarloos
VHall4
Dailyflex Personeelsdiensten
‘Mkb-ondernemingen zijn vaak minder geïnformeerd’
‘Als inleners écht moeten betalen, gaat het pas leven’
“Grote bedrijven met een eigen HRM-
“Wij hebben veel opdrachtgevers in
afdeling zijn over het algemeen wel op de
de glastuinbouw. Daar is prijs vaak het
telkens
hoogte. Eén opdrachtgever meldde zelf
belangrijkste aankoopmotief. Partijen
repareren
dat er een cao-verhoging aankwam en of
zoeken daarom soms de grens op.
als er iets
wij dat wilden aanpassen in onze tarieven.
Opdrachtgevers vragen daar ook om.
misgaat,
Maar dat is een uitzondering. Mkb-onder-
Wij gaan daar niet in mee. Met de WAS
waardoor
nemingen zijn vaak minder geïnformeerd.
kunnen opdrachtgevers zelf verantwoor-
een soort
Wij hebben onze klanten op de hoogte
delijk worden gesteld als uitzendkrachten
zelfrijzend
gesteld, zodat ze weten dat ze met ons
te weinig betaald krijgen. Dat is een
geen problemen krijgen.
goede zaak.
De WAS heeft voor ons geen grote ge
Veel klanten zijn nog niet op de hoogte
volgen. Wij zijn gespecialiseerd in groen
van de WAS. Wij informeren hen daarover.
bakmeel ontstaat van wéér nieuwe regels en pro
duele relatie: wie ben je, wat kan
cedures. Daarbij moeten we
ingenieurs. Ons doel is dat uitzendkrachten
Ik heb een A4’tje met de hoofdpunten
je, wat wil je en hoe komen jouw
voor ogen houden dat het in
uiteindelijk in dienst komen bij de opdracht-
gemaakt. Dat doen we uit commerciële
talenten optimaal tot hun recht?
de wereld van werk niet alleen
gever. Dit jaar hebben we zo al 24 mensen
overwegingen en uit fatsoen. We willen
Dan krijgt de werkgever 20 pro-
mag gaan om winst maken,
aan een baan geholpen. Onze opdracht
laten zien dat wij een bonafide bedrijf
cent meer productiviteit en de
maar ook om menselijke waar-
gevers zitten niet op de laagste prijs, ze
zijn en dat ze met ons geen risico lopen.
werknemer voelt zich senang.”
den en behoeften en liefst ook
willen een uitzendkracht
Tegelijk moeten ze weten dat als ze toch
Of de experimenten die Nauta
nog veel zorg voor de planeet.”
met mogelijkheden om
over de grens gaan, ze de kans lopen
in het bedrijf verder
daar zelf voor op te draaien.
te groeien. Wij werken vooral
Ik denk dat het nog wel even tijd nodig
met mbo+-medewerkers. Die
heeft voordat het echt doordringt. Dat
trekken zelf wel aan de bel als
zag je ook met de Wet Ketenaanspra-
ze te weinig geld krijgen. Wij
kelijkheid. Als er jurisprudentie is, en
betalen uitzendkrachten volgens
inleners daadwerkelijk moeten betalen,
de cao die geldt bij de inlener.
dan gaat het pas leven. Als de accountant
Of we kijken welk loon in
waarschuwt: ‘Pas op, dit kan je geld gaan
Project Duurzame Inzetbaarheid Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en MKB-Nederland willen de duurzame inzetbaarheid van werknemers in het mkb bevorderen. SZW heeft hiervoor 5 miljoen euro beschikbaar gesteld aan MKB-Nederland. De NBBU is een van de zeventien partners die zijn geselecteerd voor deelname aan het Project Duurzame Inzetbaarheid. Dit jaar gaan de eerste NBBU-leden met gespecialiseerde adviseurs aan de slag om werkplezier en werkzekerheid van vaste medewerkers en flexkrachten te vergroten. Aan het project doen 25 NBBU-leden mee.
€
€
€
Als eigen ris ico dra ger z iektewet h o ud t u ze lf de to uw t jes i n ha nden. A ls u A c tu re i nsc ha ke l t zo rgen wij vo o r co nt ro l e over zi ek m e ld in ge n , z ij n wij vera nt wo o rdel i jk vo o r ui tb e t alin ge n , verz ui mbegel ei di ng en re-i nt eg rat ie va n uw (ex) werkn emer s . Da a r n a a s t bent u a l s e i ge nr is ico dra ger bij Ac tu re vo o rdeliger ui t d a n b i j h et UWV o mdat Ac tu re l a gere premie s b i e d t é n zo rg t vo o r s nel l er her s t el .
het bedrijf gangbaar is voor
kosten’, dan zal het gedrag veranderen.
een vergelijkbare functie.
Daar kunnen bonafide uitzendbedrijven
Dat deden we al voor-
van profiteren.”
dat de WAS kwam. Daar zijn we heel transparant in.”
M e e r we t e n ? B e l ( 0 2 4 ) 8 9 0 9 4 7 3
16
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
w w w. a c t u r e . n l
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
17
BEDRIJFSPORTRET Xxxx xxEmpos maximped quibus cum quos am faceaquae exceptatem. Itae. Nem hilit asimus Jelle® excea quas et enim vel idi cone dollisi tiistisproductie, office, techniek, logistiek • Aantal fte: 20 • Aantal Waar:autRotterdam • Branches: aborerae eumuitzendkrachten: faccusdam ium 400 fugiandi officim - 600 per dag • Website: www.jelle.com • Omzet: 13 miljoen euro in 2014 oluptas est, senit ut ad et, cus imint, nis sum
BESTE
‘Ik heb geleerd dat ik anderen moet meenemen in mijn plannen, niet alles alleen moet willen uitdokteren’
UITZENDBUREAU WIL
UITZENDBUREAU WIL GEEN
uitzendbureau meer zijn
Sinds 2,5 jaar runt Arthur Suiker zijn uitzendbureau volgens een nieuwe filosofie. Zonder ‘klassieke’ intercedenten, zonder vestigingen in de grote winkelstraten en onder een nieuwe naam: Jelle®. “Die naam was wel even wennen voor onze mensen. Toen we ‘m presenteerden, bleef het muisstil.” Eind juni werd Jelle® verkozen tot MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015.
Op de espressobar direct bij de ingang
uitzendbureaus in Nederland is. Grappig
van het moderne, lichte kantoor van Jelle
detail: met lidnummer 19 is de uitzender
prijkt de felbegeerde trofee: MKB Uit-
één van de eerste leden van de NBBU.
®
18
topdrienoteringen is Jelle®-eigenaar
ANDERS
Arthur Suiker zichtbaar trots dat zijn
Suiker werkte bij Manpower toen een
bedrijf zich nu een jaar lang de beste van
headhunter hem in 2002 polste voor de
Nederland mag noemen. Opdrachtgevers
functie van directeur bij Ubron. Hij hapte
en uitzendkrachten gaven het Rotter-
onmiddellijk toe: een klein bureau leek
damse uitzendbureau een 8,82 (gemiddeld
hem heerlijk want dan kon hij sneller
scoorden mkb-uitzendbureaus een 8,03).
schakelen. In 2007 kon hij de eigenaar
Met name de aspecten ‘snel een baan
uitkopen en het bureau helemaal naar
vinden’, ‘snelle betaling’ en ‘een aantrek-
zijn hand zetten.
kelijke website’ werden gewaardeerd.
“In 2012 zag ik dat het anders moest”,
De winst van Jelle® bij de verkiezing is op-
zegt Suiker, terwijl hij in de ontvangst-
merkelijk, aangezien het bureau als Jelle®
ruimte plaatsneemt in een van de oversized
pas 2,5 jaar bestaat. Maar de ervaring is
oorfauteuils. “Net als de andere uitzend
er wel: het bedrijf werd groot onder de
bureaus zaten wij ook met vestigingen in
naam Ubron dat dertig jaar geleden werd
de belangrijke winkelstraten. Met van die
opgericht en daarmee een van de oudste
jongens en meisjes achter een bureau, die
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
Beeld: Fotostudio Van Galen
zendbureau van het Jaar 2015. Na twee
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
19
BEDRIJFSPORTRET Het kantoor van Jelle® is van 07.00 tot
een ‘Snelle Jelle’, een rol King en een brief-
19.00 uur geopend, want ook van de
je met ‘Prettige eerste werkdag. Jelle®.’ En
gebruikelijke openingstijden van 08.30 tot
nu Jelle® tot het beste mkb-uitzendbureau
17.30 uur wilde Suiker af. De kans dat een
van 2015 is verkozen, wacht alle uitzend-
flexwerker om 07.00 uur de telefoon aan-
krachten opnieuw een cadeautje.
neemt voor nieuw werk, is groter dan om
Het succes en de groei – “Jelle® is een
11.00 uur, is de gedachte daarachter.
concept dat het goed zou doen in de grote werksteden”, aldus Suiker – heeft er tot nu
‘Altijd eerst een dolletje’ Rolando Brooks (49) werkt via Jelle® als technisch assemblagemedewerker bij ThyssenKrupp Liften in Capelle aan den IJssel.
starend naar een beeldscherm allerlei
Als er iets belangrijk is in die filosofie, is het
vragen aan potentiële uitzendkrachten
wel ‘aandacht’. Dat begint met het kopje
stellen, terwijl iedereen meeluistert. Wie
koffie bij binnenkomst. Wie bij Jelle® werkt,
wil daar nou naar binnen? Die vestigingen
moet een baristacursus volgen, want “koffie
waren niet meer van deze tijd.”
is de brandstof voor een goed gesprek”,
Suiker liet uitrekenen hoeveel procent
lacht Suiker. De beeldbepalende stoelen die
van de mensen die tijdens het winkelen
recht tegenover elkaar staan, horen daar
spontaan een bezoekje aan het uitzend-
ook bij. “Hier hebben we een goed gesprek
bureau brengen, daadwerkelijk bij een
met flexwerkers, zonder dat het cv of de
opdrachtgever werd geplaatst. “Wat denk
computer ertussen staat. Gewoon: ‘Hoe gaat
je? Slechts 2 procent! De meeste uitzend-
het met je?’ Dat is veel prettiger en gelijk-
krachten werven we toch via het internet
waardiger dan in een winkelstraat waar het
of ons eigen netwerk.”
overduidelijk is wie de intercedent is en wie de werkzoekende.”
20
AANDACHT
In het kantoor van Jelle werken sowieso
Die rekensom steunde hem in de beslis-
geen intercedenten, die heeft Suiker in zijn
sing alle vestigingen van Ubron te sluiten
nieuwe filosofie afgeschaft. “Een interce-
en voor een half miljoen euro een nieuw
dent moet alles kunnen: personeelsmanage-
kantoor in te richten op de achtste
ment, sales en financiën. Terwijl ik geloof in
verdieping van een kantoorpand aan het
verschillende typen mensen. De een is goed
Oostplein, met uitzicht op het centrum
in het werven en selecteren, de ander is juist
van Rotterdam.
een uitstekende verkoper. Daarom heb ik
Met een weids gebaar in de ruimte: “Deze
de functie opgesplitst in recruiters, account
stoelen, de koffie, het hele kantoor: het
managers en administratiemedewerkers.
hoort allemaal bij onze nieuwe filosofie.”
Dat werkt veel beter.”
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
®
Een van de redenen waarom Jelle® MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015 is geworden, is dat uitzendkrachten er snel een baan vinden. Daar kan flexwerker Rolando Brooks over meepraten. “Ik kwam maandag binnen en dinsdag werd ik gebeld met de vraag of ik woensdag kon beginnen.” Prettig aan Jelle® vindt Brooks dat het personeel hem vriendelijk en respectvol benadert. “Zodra ik beneden aanbel en mijn naam zeg, weten ze wie ik ben. Boven vragen ze altijd hoe het met me gaat en hoe het met de kinderen is. Een beetje kletsen voor het over het werk gaat, een dolletje maken, daar hou ik wel van.” Het meeste contact heeft Brooks met accountspecialist Yorinde Draaisma, die elke week op locatie nieuwe uitzendkrachten inwerkt. “Ze vraagt dan ook altijd aan mij hoe het gaat en of ik nog iets nodig heb. Meestal heb ik dat niet. Alles is goed geregeld.”
MUISSTIL
toe niet toe geleid dat hij overstapte naar
Bij een nieuw kantoor met een nieuwe
een andere branchevereniging. “We zitten
filosofie hoort een nieuwe naam, vond
al twintig jaar bij de NBBU omdat destijds – en nu nog steeds – de cao beter is. Nu we
Suiker. “Want zeg nou eerlijk, Ubron klinkt als een afwasmiddel.” En omdat de meeste uitzendbureaus afstandelijke namen
Arthur Suiker: “Koffie is de brandstof voor een goed gesprek.”
zo groeien, hebben we het er weleens over om over te stappen. Maar als we alleen al denken aan de helpdesk die ons met drie
hebben, wilde hij een mensennaam. Hij
vaste mensen juridisch ondersteunt, zeg-
schakelde een reclamebureau in, dat met Jelle® kwam. “Dat vond ik meteen sym-
managementcursus, waarbij ik letterlijk
gen we toch steeds ‘nee’.”
pathiek, toegankelijk, jong, fris, stoer en
elke ochtend moest jongleren, heeft mij
“Weet je,” zegt Suiker: “Eigenlijk willen
zowel mannelijk als vrouwelijk. Toevallig
geleerd dat ik alle ballen moet durven
we geen uitzendbureau meer zijn. Uitzen-
was ik net bezig een boek te schrijven over
loslaten. Dat geldt ook voor je bedrijf: als
den is slechts een contractvorm, dat dekt de
hoe je selectiegesprekken voert, met als
je wilt groeien, moet je leren loslaten. Dan
lading niet. We zoeken werk voor mensen
titel ‘Waarde’. Toen ik opzocht wat Jelle be-
komen er andere oplossingen dan je zelf
waar ze goed in zijn en waar ze gelukkig in
tekende, zag ik dat het voortkomt uit het
had bedacht.”
worden. En we helpen bedrijven het beste
Oudhollandse woord ‘gelle’, dat ‘waarde’
Zoals het lunchtrommeltje dat iedere
uit hun mensen te halen. Al heel lang vraag
betekent. Daarmee was de cirkel rond.”
nieuwe flexwerker op zijn eerste werkdag
ik me af welk woord daarbij hoort. Als je
Het enige wat Suiker nog moest doen, was
wordt gebracht, met daarin onder meer
het weet, mag je het zeggen.”
zijn medewerkers informeren over alle stappen die hij had gemaakt. Het reclamebureau maakte een flitsende film waarbij aan het eind de naam Jelle® werd getoond. Suiker huurde een bioscoopzaal af en wachtte vol spanning op de staande ovatie die na de film zou losbarsten. “Het bleef muisstil. Logisch ook. Ik was er al een jaar mee bezig, dus voor mij klopte het allemaal. Maar de anderen snapten het niet helemaal. ‘Gaan we Jelle® heten? Hoe moet ik dan de telefoon opnemen?’ Het viel koud op hun dak. Dat is mijn valkuil: dat ik al de hoek om ben en dat anderen vragen: ‘Waar is Arthur?’ Ik heb ervan geleerd dat ik anderen moet meenemen in mijn plannen, in plaats van die alleen op mijn kamertje uit te dokteren.”
JONGLEREN Al snel omarmden de medewerkers de nieuwe filosofie en wisten ze hoe ze de telefoon moeten opnemen: ‘Welkom bij Jelle®, je spreekt met…’. “Als ik erop terugkijk, zie ik dat we enorm zijn gegroeid. Niet alleen qua omzet, we zijn ook volwassener geworden. Een dure
Opgenomen in de Jelle®-family Na zijn hbo-studie bedrijfskunde begon Bas Schoorl (22) als recruiter bij Jelle®. Hij volgde het zogeheten Gazelle-traject voor jonge werknemers en heeft een vaste coach.
Niet alleen de flexwerkers krijgen een lunchtrommel op hun eerste werkdag, ook Bas Schoorl weet nog wat hij voelde toen hij een half jaar geleden de box opende en een koekje, snoepje en sapje ontwaarde. “Helemaal geweldig”, lacht hij. “Je voelt je echt welkom.” Schoorl vindt Jelle® een ‘leuk en transparant bedrijf’ waar hij veel verantwoordelijkheden krijgt. Zo beheert hij onder meer het account van een producent van agrarische machines, waardoor hij een dag in de week op locatie werkt. “Daar help ik
het flexibel personeel bij vragen over het rooster, het loon of bijvoorbeeld nieuwe werkschoenen.” Ook al werkt Schoorl een dag alleen bij een klant, als hij hulp nodig heeft, staat zijn coach voor hem klaar. Dat vindt hij erg prettig. Schoorl voelt zich opgenomen in de Jelle®-familie. “We hebben een interne Facebookgroep waarop we onze successen delen, als je een flexwerker succesvol plaatst, mag je op de ‘succesgong’ slaan en we hebben een groepsapp ‘Jelle®family’ waarin we elkaar stimuleren.”
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
21
advertenties
Wat betekent BeZaVa voor u als werkgever? FlexCom4 begrijpt wat ondernemers in de uitzendbranche bezighoudt. De gevolgen van BeZaVa kunnen verstrekkend zijn. Door onze jarenlange ervaring met de uitvoering van de Ziektewet, lopen we al geruime tijd vooruit op BeZaVa. Met onze verzuimoplossingen bespaart u gegarandeerd. Nu én op lange termijn. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
ESTAFETTE
‘ALS JE KOFFIE ZOU DRINKEN MET MINISTER ASSCHER, WAT ZOU JE DAN WILLEN BESPREKEN?’ terie beseffen hoeveel werkzoekenden wij aan een baan helpen. Gratis. Daar zouden we wel wat meer waardering voor mogen krijgen. Maar ondertussen krijgen we te
Aad van der Zalm
maken met regels die ons belemmeren en
WerkTalent
Neem die transitievergoeding. Het is toch
die het allemaal erg ingewikkeld maken. niet gek dat werkgevers dan juist binnen twee jaar afscheid gaan nemen van hun
SCHAARSE SOLLICITANT BEREIKEN?
“Wat ik zou willen bespreken met minister
tijdelijke werknemers?
Asscher? Ik zou hem vragen een rondje
Het doel is dat iedereen aan het werk is.
met me te gaan fietsen. Een tochtje langs
Een flexibele arbeidsmarkt draagt daaraan
een paar uitzendbureaus en langs het
bij. Werkgevers willen dat, en steeds meer
UWV. Ik zou hem willen laten ervaren hoe
werknemers voelen zich daar ook goed
goed wij ons werk doen. Dat wij mensen
bij. En als iemand goed functioneert, krijgt
die willen werken aan een baan helpen.
hij of zij die vaste baan wel. Dan wil die
En ik zou hem vertellen dat de wetgeving
werkgever je ook niet meer kwijt. Maar je
die hij op ons loslaat het voor ons niet
moet als werknemer wel een toegevoegde
gemakkelijker maakt.
waarde bieden.
Internet + e-Commerce
hij daar zelf tegenaan kijkt. Ik heb het idee
TRANSITIEVERGOEDING
dat hij vanuit zijn ivoren toren in
WerkTalent heeft overigens zelf niet zo
Den Haag de wereld overziet, maar niet
erg veel last van de transitievergoeding.
echt weet wat er gebeurt. Mensen van
Van onze plaatsingen mondt tachtig
uitzendbureaus en ook werknemers die
procent binnen twee jaar uit in een vast
werken via deze uitzendbureaus kunnen
contract bij de opdrachtgever. Onze
zijn beeld misschien een beetje bijstellen.
meerwaarde is dat we goede kandidaten
Ik vraag me weleens af of ze op het minis-
selecteren en dat ze de eerste periode
Beeld: Maarten Hartman / Hollandse Hoogte
Ik wil wel eens van de minister horen hoe
bij ons in dienst zijn. Klikt het toch niet, dan kan de werkgever er in deze periode zonder problemen van af. Waarom op de fiets? Ik heb vorige week
OPTIMAAL RESULTAAT MET 1 SITE VOOR 1 VACATURE WWW.GETNOTICED.NL/ONEPAGE
‘Ik zou een rondje willen maken langs een paar uitzendbureaus en het UWV’
van mijn vrouw een racefiets gekregen als verjaardagscadeau. Ik had een tweedehandsje, maar nu hoor ik er echt bij. Ik ben nu net bij de fietsenmaker om alles goed op mijn lijf af te laten stellen. Samen met Asscher op de fiets. Dan wil ik hem al fietsend tussen de bezoeken aan de uitzendbureaus graag uitleggen hoe
Volgend nummer Aad van der Zalm geeft het stokje door aan Ninian Havermans (directeur AXS Techniek en AXS Freelance) met de vraag: ‘Hoe ziet de ‘zzp’er van de toekomst’ eruit?’
ik erover denk.”
FLEXIBEL WERKT NAJAAR • 2015
23
ONDERNEMERSCHAP & INNOVATIE Maatwerktraject voor NBBU-leden
Het maatwerktraject Ondernemerschap en Innovatie van Nyenrode Business Universiteit richt zich op nieuwe mogelijkheden voor u als ondernemer. De NBBU biedt zijn leden de kans deel te nemen aan dit exclusieve traject.
Geïnteresseerd? Aanmelden kan via www.mijnnbbu.nl (kijk onder cursussen) De data van de bijeenkomsten worden vastgesteld na voldoende inschrijvingen
