Lampiran 1. Panduan Daftar Pertanyaan Untuk Responden 1 . Data respondent (nam a, um ur, jenis kelam in, pekerjaan)
2. Apakah anda m engenal Astro
Tidak (gugur)
Ya
3. Darim ana anda m engenal Astro
4. Apakah anda penggemar EPL
Ya
Tidak (gugur)
5. Apakah anda pelanggan Astro
Ya
Tidak
6. Sejak kapan Anda berlangganan Astro
6. Apakah Anda berlangganan Pay TV lainnya
> August (setelah EPL)
Ya, sebutkan (kategori IV)
< August - Gugur (sebelum EPL)
7. Apakah sebelumnya Anda berlangganan Pay TV lainnya ?
7.Apa alasan Anda tidak mem ilih berlangganan / pindah ke Astro
Tidak (kategori I)
Sudah (kategori II)
8. Mengapa mem ilih Astro / pindah ke Astro
EPL
Lain-lain (gugur)
9. Sejak kapan Anda menonton EPL
10. Apakah Anda tahu alasannya mengapa sebelumnya EPL hanya disiarkan di Astro
11. Bagaimana tanggapan Anda mengenai hal tersebut? 12. Apakah menurut Anda strategi tersebut sudah tepat?
13. Apa saran Anda terhadap masalah ini?
14. Apa tanggapan Anda m engenai pem bagian hak siar EPL oleh Astro di Lativi
15. Apakah biaya berlangganan yang Anda bayar sesuai dengan Value yang didapat 16. Apakah Anda akan m erekomendasikan Astro ke kolega/kerabat Anda 17. Apabila EPL tidak disiarkan di Astro lagi , apakah Anda akan tetap berlangganan
L1
Tidak (kategori III)
Lampiran 2. Perbandingan Harga Pay TV INDOVISION Rp 149.000,- per month Cartoon Network
ASTRO TV Rp 150.000,- per month
CABLE TV Rp 145.000,- per month
Cartoon Network
Cartoon Network
Disney Channels
Disney Channels
Disney Channels
Playhouse Disney Channels
Playhouse Disney Channels
Playhouse Disney Channels
Nickelodeon
Nickelodeon
Nickelodeon
Animal Planet
Animal Planet
Animal Planet
National Geographic Channel
National Geographic Channel
National Geographic Channel
Discovery Channel
Discovery Channel
Discovery Channel
Discovery Travel and Living
Discovery Travel and Living
Discovery Travel and Living
Asian Food Channel Celestials Movies
-Celestials Movies
Asian Food Channel Celestials Movies
Baby TV
--
CNBC Asia
--
BBC World
BBC World
Al Jazeera International
Al Jazeera International
-CNBC Asia -Al Jazeera International
Q-TV
--
--
Fashion TV
--
--
Animax
Animax
Animax
E! Entertainment
E! Entertainment
E! Entertainment
Star World
Star World
Star World
AXN
AXN
AXN
MTV Asia
MTV Asia
MTV Asia
Channel V
Channel V
Channel V
KBS World
--
--
U Channel/TBN
--
--
Swara
Swara
Swara
RCTI
RCTI
RCTI
TPI
TPI
TPI
Global TV
Global TV
Global TV
ANTV
ANTV
ANTV
Indosiar
Indosiar
Indosiar
Metro TV
Metro TV
Metro TV
SCTV
SCTV
SCTV
Trans TV
Trans TV
Trans TV
Trans 7
Trans 7
Trans 7
TVRI
TVRI
TVRI
--
--
Bali TV
--
--
Cahaya TV
--
--
Home Shoping
L2
INDOVISION
ASTRO TV
CABLE TV
Rp 149.000,- per month
Rp 150.000,- per month
Rp 145.000,- per month
--
NHK
NHK
--
CNN
CNN
--
CCTV 9
CCTV 9
--
Zee
--
Bloomberg television
-Bloomberg television
--
--
CCTV 4
--
--
Australia Network
--
--
Smile of Child
--
--
RAI
--
--
TV5
--
--
TVE
--
--
DWTV
--
--
TBN
--
--
MacTV
--
--
Sahara
--
--
Arirang
--
--
JCTV
--
--
KBS
--
--
Channel News Asia
--
--
Dragon TV
--
--
Boomerang
--
--
ESPN
--
--
Star Sport
--
--
Eurosport
--
Eurosportnews
-Vision 2 Drama
Astro Ceria
--
MNC Entertainment
Astro TVIQ
--
MNC News
Astro Awani
--
MNC Music
Astro Aruna
--
CNNI
Astro Xpresi
--
--
Astro Oasis
--
--
Astro Kirana
--
L3
Lampiran 3. Daftar Responden untuk in depth interview 1. Pelanggan Baru Astro • SA, 21 tahun, programmer • ACS, 30 tahun, pekerjaan IT Consultant • FA, 29 tahun, Owner EO & Advertising • JHP, 29 tahun, Wiraswasta • YAW., 32 tahun, karyawan • SI, 36 tahun, karyawan swasta
2. Pelanggan Astro (switching) • DH, karyawan bank • ASS, Operational Manager PT. RPC • HM, Karyawan Swasta • HP, 26 tahun, KARYAWAN (IT) • JPM, 32 tahun, Karyawan Swasta 3. Non-pelanggan Astro (tidak berlangganan TV berbayar apapun) • MK, 30 tahun, staff keuangan • AS, 26 tahun, Karyawan • AM, Umur 32 th, pekerjaan Berdagang • WH, 25 tahun, IT Consultant • MI, 28 tahun, IT 4. Non-pelanggan Astro (berlangganan TV berbayar lain) • MT, 28 tahun, Banker • RS, 29 tahun, Karyawan • HWS, 38 tahun, IT consultan dan Lecturer, • AD, 28 tahun, karyawan • KN, 36 tahun, Karyawan
L4
Lampiran 4. Contoh Posting di blog / mailing list 1. Posting dari Kh di milist marketing-club RE: [marketing-club] Astro dgn monopoli Liga Inggris ( EPL ) Kharisma
Rabu, 22 Agustus, 2007 9:23:21 Kepada:[email protected] Salam marketing, Mohon maaf kalau menyimpang dari subyek marketingnya… Sebenarnya masih ada beberapa hal yang cukup aneh terkait siaran EPL di Astro ini. Setahu saya, karena saya tidak berlangganan pay-tv manapun, siaran EPL di Astro disiarkan melalui ESPN dan Star Sport (ESS) dan sesuai rilis di ESS sendiri bahwa mereka memenangkan hak siar EPL di beberapa negara di Asia Tenggara termasuk Indonesia. Tidak pernah ada rilis resmi dari EPL sendiri yang menyebutkan bahwa yang memegang hak siar EPL di Indonesia adalah Astro, dan inipun dikuatkan di berita Koran Tempo bahwa Astro juga tidak pernah menyatakan siaran EPL merupakan program eksklusif hanya di Astro. Jadi menurut saya, Astro hanya “membeli” hak siar di Indonesia tersebut dari ESS, nilainya pun saya tidak yakin mencapai 50 juta USD seperti isu yang berkembang (di Koran tempo disebutkan sekitar 14 juta USD). Jika memang hak siar tersebut dimiliki ESS, maka minimal seluruh operator Pay TV yang ada di Indonesia seharusnya bisa juga menangkap siaran EPL karena sudah membeli hak siaran ESS tersebut selama ini, kecuali ada klausul khusus dalam kontraknya yang menyebutkan pengecualian2 program2 tertentu. Tetapi, walaupun ESS “menjual” hak siar tersebut ke Astro kelihatannya tidak melalui proses terbuka hingga sampai saat-saat terakhir operator lain juga tidak tahu adanya pembatasan tersebut. Jika melihat sejarahnya, Astro pernah memblok siaran Star Group (termasuk ESS), seperti halnya Indovision yang pernah memblok siaran HBO group di Indonesia. Dengan demikian memang terlihat ada “permainan” antara ESS dengan Astro untuk hak siar EPL sehingga menurut saya kasusnya menjadi mirip dengan kasus Star group di Astro dan HBO di Indovision dimana akhirnya KPPU seharusnya juga turun tangan menangani masalah ini. Jika akhirnya kasus ini menjadi kasus monopoli usaha, ada harapan juga untuk operator Pay TV lain dan TV Nasional menyiarkan EPL dengan membeli ke ESS langsung, dan dengan biaya yang menurut saya tidak terlalu besar juga. Best regards, Kharisma
L5
2. Posting dari DM di milist jalansutera #78 Comment by DucatiM0nster : On August 21, 2007 10:47 pm Saya pakai Astro dan Indovision. Gambar di Astro jelek banget. Sadar akan buruknya kualitas yang dimiliki, Astro bukanya meningkatkan kualitas siarannya namun Astro mengambil jalan pintas yang “fair” menurut hukum dagang namun tidak fair menurut etika bisnis dan sangat menjijikkan dari etika moral. Dengan mengambil hak siar EPL langsung dari ESPN. Memaksa pelanggan Indo Vision, Telkom Vision dan Kabel Vision yang maniak liga Inggris untuk berlangganan Astro Nusantara. Mengetahui masih banyak masyarakat yang masih berpikir rasional dan menerima tindakan mereka, Astro menargetkan mendapat hak monopoli MotoGP atau Formula 1 untuk musim 2008. Sedangkan, Indovision sedang menego hak siar untuk Piala Eropa 2008. Ini malah menjadi semacam perang…huhhh… 3. Posting dari DS dan SO di milist jalansutera #121 Comment by Denias : On August 27, 2007 3:50 pm tolong bagi dong hak siarnya,, bangsa indonesia ini kan bukan di huni oleh orang2 kaya yang mampu berlangganan astro. jadi tolong berikan hak kepada orang yang tidak terlalu untuk dapat menikmati hiburan seperti epl.
#124 Comment by Suyitno : On August 28, 2007 12:27 pm mohon dengan segala kerendahan hati ASTRO berkenan membagi Hak Siar dengan TV Lokal (misal Trans7)agar masuk syurga yach!!!! 4. Posting dari Wankombat di blog thamrin.wordpress.com Wankombat // Agt 24th 2007 at 6:51 am Kalo saya pikir ada dua pihak (masyarakat Indonesia dan Sponsor utama EPL) yang dirugikan dengan hak siar seperti ini, dan yang diuntungkan cuma 1 (astro). Bagi Sponsor EPL, pemirsa Astro cuma sekian % dari pemirsa tv di indonesia, yang nonton EPL lebih kecil lagi. Bagi masyarakat “dipaksa” berlangganan astro, (ada unsur pembatasan akses dan menguntungkan satu perusahaan saja alias monopoli). Kondisi ini beda dengan hak siar SCTV untuk world cup yang lalu. krn SCTV tidak memaksakan berlangganan, semua orang bisa akses.
L6
5. Posting dari Unyil di blog mymediablogs.com iyaa astro merebut kebahagian berjuta juta orang di indonesia boikoot astroo!!! August 11th, 2007 at 6:49 pm 6. Posting dari fleahlit di milist jalansutera #110 Comment by fleahlit : On August 25, 2007 7:49 pm Padahal, siaran EPL pada malam minggu merupakan hiburan yang sangat mujarab untuk menghapus "kesulitan dan tekanan hidup rakyat Indonesia". EPL ikut andil dalam menghadirkan keceriaan di tengah-tengah masyarakat kecil dan golongan tidak mampu di negeri tercinta kita, INDONESIA. ASTRO sama saja dengan telah merebut keceriaan tersebut dari HIDUP MEREKA. Sorry saya quote deh komen dari sebelah yang udah di tutup. “kesulitan dan tekanan hidup rakyat Indonesia” saya ambil lagi yang lebih pendek. Wah ini memang bener tapi cuma untuk sebagian yang memang bener² nonton untuk having Fun tapi bagai mana bagi yang nontonnya untuk judi? nah loe.. dan malahan yang saya lihat lebih banyak yang nonton bola untuk judi dari pada untuk hiburan.. Bahkan yang sering malakukan ini malahan dari golongan menengah kebawah yang notabene nya adalah pecinta terbesar sepak bola. Wah berapa tuh ruginya? Kalau menurut saya mending bola internasional di hapus kan saja dari TV swasta dan TV cable karena lebih banyak yang jadi sengsara dan nambah dosa dari pada untungnya, kenapa? karena mayoritas pecinta bola lebih cendrung nonton bola di jadikan judi…. EPL ikut andil dalam menghadirkan keceriaan di tengah-tengah masyarakat kecil dan golongan tidak mampu di negeri tercinta kita, INDONESIA. ASTRO sama saja dengan telah merebut keceriaan tersebut dari HIDUP MEREKA. Emang bener EPL memberika keceriaan tapi ujung-ujungnya sengsara juga… Kalau ada yang mau berkomentar seputar judi bola silahkan mampir ke http:fleahlit.web.id 7. Posting dari Joko kobel di blog mymediablogs.com Masya Allah! Gila lu, ndro! ini tidak bisa dibiarkan! sudah kelewatan! bagaimana mungkin saya bisa hisup tanpa liga inggris di akhir pekan, apalagi saya sudah terlanjur cinta mati-matian sama Manchester United sejak SD, dan sekarang ada pihak yg kurang ajar yg mau menghentikan siaran EPL di depan tv kita.
L7
Sungguh LAKNAT dan TANPA HATI NURANI mereka2 yang tega memonopoli kesenangan rakyat demi keuntungan berlimpah. Buat para fans Liverpool, Chelsea, Arsenal, dkk. walaupun kita bersaing dalam perebutan gelar juara liga, tapi saat ini mari kita bergandeng tangan memprotes keputusan Astro SIALAN itu dan mari kita rebut kembali EPL di layar kaca kita. Ayo bergerak! rebut hak kita! August 8th, 2007 at 11:04 pm
8. Posting dari Wong Ndeso di blog mymediablogs.com SEBAGAI WUJUD SOLIDARITAS SAYA KEPADA TEMAN2 PECINTA EPL.. SAYA AKAN BERHENTI BERLANGANAN “ASTRO”. KITA INI SUDAH MERDEKA 62TAHUN YANG LALU BUNG..!!!! TINDAKAN MONOPOLI MERUPAKAN BENTUK PENJAJAHAN YANG MENYENGSARAKAN BANYAK ORANG, SUDAH BAYAK MUSIBAH YANG DI ALAMI BANGSA INI… YANG KAMI BUTUHKAN HANYALAH HIBURAN TIDAK LEBIH… 9. Posting dari Lucky Dj di milist jalansutera #95 Comment by Lucky Dj : On August 24, 2007 11:21 am Selama ini masyarakat telah diberi kemudahan untuk menyaksikan ragam pertandingan olah raga di Indonesia maupun dunia melalui berbagai stasiun tv swasta nasional secara “cuma-cuma” dan bukan hanya sepak bola melainkan olah raga lain termasuk otomativ, saya melihat hal ini bukan hanya untuk hiburan yang mendidik tetapi juga pembelajaran meningkatkan pengetahuan tentang olah raga dunia. Bagi para atlit dapat menjadi ajang studi perbandingan untuk meningkatkan prestasi. Masih dalam semangat KEMERDEKAAN REPUBLIK INDONESIA, yang menentang penjajahan dan monopoli, saya memandang ASTRO telah melanjutkan penjajahan dengan melakukan monopoli (perlakuan pembodohan, pemberangusan pengetahuan) hak siar, karena hanya orang-orang tertentu saja yang dapat melihat. Sebelumnya masyarakat Indonesia (termasuk golongan “pinggiran” yang tidak mampu menyewa siaran satelit) dapat memilih siaran olahraga yang mereka ingini. Sekarang mulai ada indikasi “dijajah” alias dibatasi. Apakah ini termasuk politik monopoli dagang? Jika ya, maka ASTRO sudah menjadi salah satu ikon yang melakukan penjajahan (pembodohan) kembali kepada Bangsa Indonesia. Seharusnya ASTRO bersikap dewasa, dapat mengajak stasiun TV swasta nasional lainnya untuk bekerja sama meningkatkan pengetahuan melalui siaran olahraga demi prestasi olahraga Bangsa Indonesia dimasa depan.
L8
10. Posting dari Koyan The Great di milist jalansutera #114 Comment by Koyan The Great : On August 26, 2007 12:12 am sebagai pecinta EPL saya sedih dengan hilangnya EPL di TV lokal. Tapi Klo kita rame2x merasa kehilangan, yang untung malah si astro. Alih-alih merasa kasihan dan membagi hak siar, malah mereka merasa menang dan semakin tahu pasar EPL di Indonesia memang Besar. jikapun mereka membagi hak siar kepada TV lokal,pasti “trik psikologis” agar kita menjadi ketagihan,yang di tahun berikutnya harganya pasti dinaikan lagi. Dan yang pasti kita akan merengek2x lagi pada tv lokal kita agar membeli hak siar kepada Astro agar nafsu (nonton EPL) kita terpuaskan. Bukankah itu yang MALAYSIA mau!!!! Mengeruk uang dari Indonesia dan ‘menjajah Indonesia’. Alangkah baiknya kita ‘melek’ penjajahan model baru dari tetangga tersayang kita MALAYSIA, dan ada baiknya kita cintai produk lokal dan ‘boikot’ (jgn pernah beli/pakai) produk malaysia, seperti ASTRO, Oli PETRONAS, dll… sekian dan terimakasih. 11. Posting dari Zinkmaster di blog mymediablogs.com Kenapa Astro membeli hak siar Liga Inggris? Padahal selama ini mereka sudah menyediakan channel ESPN dan StarSports yang notabene menjadi penayang Liga Inggris dari tahun ke tahun. Itu karena mereka memang hanya ini membunuh kesempatan TV lokal untuk mendapatkan hak siar Liga Inggris sekaligus untuk mencari kesempatan dalam kesempitan untuk meningkatkan jumlah pelanggan dengan cara monopoli. Padahal semestinya cara meningkatkan pelanggan yang paling tepat adalah dengan meningkatkan kualitas layanan. Bukan dengan cara “Uang/Modal yang Berbicara”. Untuk itu mari kita BOIKOT ASTRO dengan cara berlangganan ke pay TV yang lain (Indovision, Kabel Vision, Mega Vision, Telkom Vision) jika memang sangat ingin menonton Liga Inggris. ANYTHING BUT “F**KING” ASTRO!! August 7th, 2007 at 11:17 am
L9
12 Posting dari Orang Kaya di milist jalansutera #55 Comment by Orang Kaya : On August 20, 2007 11:04 pm Tindas terus orang miskin di indonesia! Apa yang dilakukan astro sudah benar! Orang miskin tidak layak nonton liga inggris, hanya orang kaya yang pantas. 13. Posting dari Ginting di blog mymediablogs.com ogah hanya untuk nonton liga Inggris harus bayar rp.200.000,. kemahalan bo…… masak kita dipaksa harus nonton channel lainnya juga..kita cuma mau nonton bola…klo astro buat harga masuk akal untuk acara bola…bolehlah…. 14. Posting dari Haryadi Wahyu di milist marketing-club RE: [marketing-club] Astro dgn monopoli Liga Inggris ( EPL ) HW Rabu, 15 Agustus, 2007 12:38:56 Kepada:[email protected] Salam Marketing, Jadi kepengin nimbrung juga karena menyangkut EPL dan MU tim favorit saya. Jujur agak kecewa juga tiba-tiba EPL ngga ada di TV Teresterial dan Indovision. Dulu sich langganan Indovision lantaran ngga pengen ketinggalan nonton setiap pertandingan MU di EPL. Nach skr karena EPL hanya ada di ASTRO, mau ngga mau harus berlangganan ASTRO juga dech! Pengennya sich pindah aja dari Indovision ke ASTRO tapi kok ya sayang dengan parabola dan dekoder yang dulu kepaksa beli (belakangan baru ada program parabola/dekoder dipinjamkan) . Anyway, menurut saya sah-sah aja sich kalo hanya ASTRO yang punya hak siar EPL karena nyatanya mereka sanggup bayar biayanya. Mereka tentu menyadari bahwa banyak orang yang fanatik nonton EPL dibanding liga lain. Dan ini tentu dipakai sebagai kekuatan mereka untuk meningkatkan jumlah pelanggan mereka. Menurut info, saat ini aja sudah ada sekitar 4000 waiting list untuk berlangganan ASTRO dan mungkin akan terus bertambah. Dan katanya kalo pake jalur orang dalam aja proses pemasangan sekitar seminggu, apa lagi kalo pake jalur biasa mengingat jumlah waiting list yang sudah mencapai ribuan, kapan bisa dilayaninya ? ..... Semoga saja ASTRO telah siap dengan lonjakan pelanggan baru ini dan tidak mengecewakan calon-calon pelanggan baru ini. Regards, Wahyu.haryadi.or.id
L10
15. Posting dari Rudi Walalangi di milist marketing-club Re: [marketing-club] Astro dgn monopoli Liga Inggris ( EPL ) Rudi Walalangi Kamis, 16 Agustus, 2007 11:57:28 Kepada:[email protected] Salam marketing, jadi tertarik juga untuk ikutan comment soal Astro ini, walaupun mungkin ga terlalu nyambung banget dengan subject marketingnya yah. Btw, yg dibawah ini adalah post saya di salah satu web based forum di Indonesia, dan akan di cross posted ke beberapa milis lainnya, mohon maaf jika ada yg telah membaca dan/atau mendapat isi yg sama berulang kali :) Business wise, tindakan Astro "memonopoli" EPL sebenernya adalah tindakan yang wajar saja. Ini adalah langkah cerdas dalam memajukan bisnis dia/menambah customers. Sayangnya ada faktor non teknis yg dilupakan oleh Astro, cara mereka di Indonesia ini membuat orang antipati dan yang pindah ke mereka dari pay tv lainpun pasti pindah karena terpaksa dan dengan sedikit (banyak ?) perasaan antipati. Kalau mereka mau elegan (toh ujung ujungnya masalah duit), harusnya mereka mencoba memonopoli EPL dan menjual lagi siaran ini kepada pay tv/terestrial tv lain dengan beberapa klausul yg menguntungkan mereka. Misalnya : siaran live hanya di Astro, siaran di tv lain = siaran tunda (tunda 1 jam kek, 1 hari kek, dll dll). Kalau dengan cara seperti ini, pay tv cukup membuat channel baru untuk siaran ini (misalnya di Vision 1 Indovision, ga harus di ESPN/Starsport) , dan terestrial tv tayang seperti biasa, hanya saja di semua tv lain ini siarannya ditunda 1 jam (misalnya). Dapat duit dari pay tv/terestrial tv bisa membantu cash flow Astro, dan mereka juga punya nilai jual lebih ke pelanggannya (live only on Astro ! You can't get it anywhere else !), dan tidak akan dibenci orang orang yg kehilangan nikmatnya nonton EPL. Mungkin yang saya tulis diatas terlalu simplify masalah, tapi rasanya ini adalah salah satu cara yang cukup elegan bagi Astro untuk menambah (banyak) customer baru tanpa membuat potential customer menjadi antipati dengan business decision mereka. Just my 2 cents. Salam, Rudi Walalangi
L11
16. Posting dari mng di blog mymediablogs.com 83. mng Seharus menKOMINFO dan menPORA ngomong sama astro supaya jangan monopoli siaran liga inggris yang merupakan kesukaan banyak rakyat Indonesia. Jangan cuma DIAM saja. Modal anda cuma ngomong (buka suara) saja sama astro supaya jangan monopoli yang itu. Saya yakin kalau sekelas menteri yang ngomong, Astro akan memperhatikan. Jadi mumpung anda jadi menteri (sekali seumur hidup) tolong senangkan kami ini. Terima kasih. August 16th, 2007 at 12:40 am
17. Posting dari benny dodol di milist jalansutera #128 Comment by benny dodol : On August 29, 2007 4:25 pm gue rela ngeluarin 200rb buat langganan Astro..yah terpaksa mo gimana lagi..hari sabtu & minggu puasa liga Inggris..nggak lah !! mending ngurangin jatah rokok ajah..he..he.. piss..piss.. Dalam hal ini peran pemerintah indo..yang kurang memahami situasi dan kondisi dan tdk tanggap!! ..gak malu apa sama malaysia gara-2 Liga Inggris???
18. Posting dari Ken di blog mymediablogs.com wa ha…ha… untung gw lbh nge fans ma juve. jadi ya, buat juventini mari kita pesata sepanjang tahun dengan nonton liga italia gratisan. liga inggris?kapan2 aj kali y. August 8th, 2007 at 1:22 am
L12
19. Posting dari ew di milist jalansutera #14 Comment by [ew] : On August 10, 2007 4:46 pm Untung saya penggemar La Liga jadi ngga begitu berduka kayak penggemar EPL. Sebenernya saya kurang sreg ama EPL itu karena waktu siarannya sich, jam 7 malam kadang sudah maen. Lebih enakan nonton bola dinihari, ngga direcokin orang, khususnya istri atau pacar :d
L13
Lampiran 5. Contoh hasil in depth interview dengan online chatting 1. On line chatting dengan DH, karyawan bank (nama sengaja disamarkan untuk kepentingan privasi responden)
L14
L15
L16
L17
L18
L19
2. On line chatting dengan HP, 26 tahun, KARYAWAN (IT) (nama sengaja disamarkan untuk kepentingan privasi responden) [10:52] HP: siang..aku HP. [10:52] HP: kalau mo chating ke ID sini saja ... Thanks.. [10:52] budi_darmadi: halo HP [10:52] budi_darmadi: [10:52] budi_darmadi: thx ya uda bersedia [10:52] budi_darmadi: kapan kamu sempetnya buat chat? [10:52] HP: gpp selalu bersedia [10:53] HP: kapan saja bisa [10:53] HP: krn aku lg proses data [10:53] HP: jd bisa ditinggal gt [10:54] budi_darmadi: gimana kalau kita mulai aja [10:54] HP: boleh..Ko Budi [10:55] budi_darmadi: minta data pribadi dong (nama lengkap, umur, pekerjaan) [10:55] HP: HP , 26 TAHUN (18 MAY 1981), KARYAWAN (IT) [10:56] budi_darmadi: suka nonton bola ya? liga apa yg plg digemari? [10:56] HP: suka nonton bola [10:56] HP: Liga Inggris [10:57] budi_darmadi: kenapa kok sukanya liga inggris? [10:57] HP: 1. Banyak pemain bintang. [10:58] HP: 2. Pelatih2-nya bagus [10:58] HP: 3. [10:58] HP: mgkn dr siaran langsungnya kali [10:58] HP: dulu aku suka liga italia wkt ditayangkan di RCTI [10:58] HP: jernih gt [10:59] budi_darmadi: sampe sekarang masih suka nonton liga inggris? [10:59] HP: tp skr ditayangin di TV7, banyak bintik2..jd bosen [10:59] HP: [10:59] HP: masih.. [10:59] HP: tp .. [10:59] HP: dah jarang [11:00] HP: krn nda bisa ditayangin di tv kabel lg [11:00] HP: klub2 favorit-ku jarang ditayangin [11:02] budi_darmadi: tau gak sekarang yang nyiarin EPL (liga inggris) terutama siapa? [11:02] HP: tau..Astro TV [11:02] HP: dulu kan bebas tuh...aku pake kabelvision [11:02] HP: liat di ESPN [11:02] HP: dan Starsport [11:02] HP: tp skr dah nda bisa [11:03] HP: skr yg tayangin LATIVI ato TV One [11:03] budi_darmadi: skrg msh pake kabelvision? [11:03] HP: skr msh pake kabelvision
L20
[11:04] budi_darmadi: gak niat pindah Astro? [11:04] HP: nda.. [11:04] budi_darmadi: kenapa? [11:06] HP: karena ortu jg nonton kabelvision, banyak channel2 mandarin [11:06] HP: trus males pindah2 ke Astro [11:06] HP: ututup di kabelvision, lg pindah ke astro [11:06] HP: buang2 waktu [11:06] HP: lagian itu cuma EPL doank, sebagian kecil dr channel2 yg ada [11:07] HP: walaupun hobi nonton bola [11:08] budi_darmadi: Kamu tau gak kenapa bisa sampe Astro yang nyiarin EPL, tadinya khan RCTI ya?
[11:09] HP: td-nya yg siarin EPL, kan TV7 deh... [11:09] HP: emm krn dr aturan EPL-nya y [11:09] HP: ato gimana gt [11:09] HP: nda ngerti jg [11:11] budi_darmadi: gimana komentar kamu, mengenai EPL yg cuma ditayangin di ASTRO [11:11] HP: ya kecewa... [11:11] HP: sebel [11:12] HP: ama ASTRO dan kabelvision-nya jg [11:12] budi_darmadi: lho kok kabelvision juga [11:12] HP: iya..merasa ditipu... [11:13] HP: aku kan taunya dulu di ESPN bisa disiarin... [11:13] HP: di kabelvision [11:13] HP: tp skr nda bisa [11:13] HP: maksudnya yg siarin itu kan tetep ESPN [11:13] HP: dulu bisa...tp nda bis [11:13] HP: skr nda bisa [11:13] HP: benefit yg aku terima kan berkurang [11:15] budi_darmadi: kira2 gimana tanggepan temen2 kamu yg suka bola jg tentang Astro dan EPL, pernah denger ga?
[11:16] HP: ada temen saya [11:16] HP: ya dia jg kecewa [11:16] HP: dia fans-nya MU [11:16] HP: langganan kabelvision jg [11:16] HP: tapi ya mo gimana lagi [11:16] HP: dia jg nda pindah tuh ke Astro [11:17] budi_darmadi: kalo diliat dari sisi bisnis, sebenernya strategi astro nyiarin EPL, tepat gak menurut kamu
[11:18] HP: Tidak Tepat. [11:18] budi_darmadi: bisa ceritain alesannya [11:19] HP: Justru customer2 melihat ASTRO itu monopoli, dsb...makanya kebanyakan tidak pindah...dan lagian apakah ASTRO juga memberikan pelayanan yg sama seperti tivi2 kabel lainnya [11:19] HP: dia boleh aja nyiarin EPL [11:19] HP: tp klo pelayanan-nya buruk, sapa yg mo
L21
[11:19] HP: lagian jg denger2 ... pake EPL itu hrs dibayar lebih [11:19] HP: ada paketnya gt [11:19] HP: sapa yg mo [11:20] HP: trus..Astro jg pemain baru..belum pengalaman dibandingin yg lainnya [11:20] HP: ya sempet baca2 di surat2 pembaca di detik.com ato kompas..yg komplain ttg pelayanan Astro [11:20] HP: ya menurut saya sih tidak tepat klo strategi yg diambil cuma nyiarin EPL [11:21] HP: tanpa ada perbaikan dalam hal pelayanan, dsb di Astronya sendiri [11:21] budi_darmadi: good comment [11:21] HP: [11:22] HP: nah ko budi boleh survey tuh..apakah dgn ini pelanggan astro jd naik [11:22] HP: [11:22] budi_darmadi: thanks buat sarannya [11:23] HP: sepppp... [11:23] HP: [11:23] budi_darmadi: fair gak sich kalo astro ngambil EPL? [11:24] HP: tidak fair [11:24] HP: krn hak orang menonton EPL diambil [11:24] HP: bola itu kan tontonan masyarakat umum [11:24] HP: ehhh dia malah ngambil EPL [11:24] HP: jelas2 tidak fair [11:25] budi_darmadi: tp skrg khan udah dibagi sm TV laen yg ga bayar, gimana tuch jadinya [11:25] HP: yg dibagi itu cuma siaran klub2 kecil [11:26] HP: bukan klub2 yg terkenal [11:26] HP: dan itupun malam2 [11:26] budi_darmadi: [11:26] HP: yg jam 11 ato jam 12an deh [11:26] HP: EPL kan mulainya dr jam 9 [11:26] budi_darmadi: kamu tau gak astro itu asalnya darimana? [11:27] HP: malaysia [11:27] HP: betul kan [11:27] budi_darmadi: betul [11:28] budi_darmadi: kira2 ada pengaruhnya gak sich asal negaranya itu [11:28] HP: emm..klo dilihat dr asal negaranya [11:28] HP: ada membawa pengaruh [11:28] HP: mana ada berita2 ttg malaysia yg ambil budaya indo [11:28] HP: TKI2 disiksa [11:28] HP: mgkn ada pengaruhnya [11:28] HP: nah itu jg hrs disurvey nih [11:29] budi_darmadi: buat kamu sendiri itu mempengaruhi keputusan untuk milih astro ato gak [11:29] HP: emm klo dr asal negara..nda kali y [11:29] budi_darmadi: maksudnya dengan isu2 di atas [11:30] HP: yg paling mempengaruh saya nda pilih Astro krn Astro udah coba untuk
L22
memonopoli itu.. [11:30] HP: [11:30] HP: seperti alasan2 yg td aku ungkapin itu [11:31] budi_darmadi: misalnya aja ortu gak suka nonton TV atau kamu tinggal sendiri, kamu pilih Astro ga?
[11:32] HP: nda.. [11:32] budi_darmadi: pertimbangannya apa? [11:33] HP: krn saya sudah nyaman dgn kabelvision, pelayanannya bagus, siarannya ok walaupun dah nda ada EPL [11:33] HP: klo Astro, [11:33] HP: masih dipertanyakan [11:33] HP: [11:34] budi_darmadi: ira2 mo rekomendasiin astro ke sodara ato temen2? [11:35] HP: nda bakal..krn mindset saya terhadap Astro udah jelek [11:35] HP: hanya gara2 EPL [11:35] budi_darmadi: dendam banget nich keknya [11:35] budi_darmadi: ada saran buat astro nda [11:36] HP: saran buat astro yach.... EPL-nya di share ke yg lain jg... [11:36] HP: jgn monopoli [11:37] HP: perbaiki layanan [11:37] HP: jgn dibuat paket2 gt deh [11:37] HP: mo nonton EPL hrs bayar lebih [11:37] HP: trus [11:37] HP: ya itu aja kali [11:37] budi_darmadi: hehe... [11:37] HP: oya.. [11:38] HP: sekali2 suruh nonton gratis di mana gt [11:38] HP: cafe [11:38] HP: or what [11:38] HP: pake Astro [11:38] HP: [11:38] HP: kan boleh jg [11:38] budi_darmadi: wuah ide yg bagus tuch.. [11:38] budi_darmadi: buat jadi masukan ke astro [11:38] budi_darmadi: btw, interviewnya udah selesai nich [11:38] budi_darmadi: tengkyu bgt ya HP [11:39] HP: ok d [11:39] HP: good luck y, ko [11:39] budi_darmadi: kalo ada yg kurang nanti bole dihub lg khan [11:39] HP: beres [11:40] budi_darmadi: btw, pny temen yg bisa jd relawan ga [11:40] HP: boleh [11:41] HP: emm namanya adrian daniel
L23
[11:41] HP: tp dia siang2 nda bisa online tuh [11:41] budi_darmadi: pny emailnya ga? nanti aku kontak [11:42] HP: bisa email ke adrian.daniel@ utama.co.id [11:42] HP: emailnya online [11:42] HP: coba aja ko budi.. [11:42] budi_darmadi: ok dech thx yaaa [11:42] HP: kasih tau ke dia, ko budi tau-nya dr HP - MM Untar [11:42] HP: dia pasti mo diinterview [11:42] HP: dia itu fans-nya MU [11:42] HP: ok [11:42] HP: d [11:42] budi_darmadi: cu [11:42] HP: cu
L24
3. On line chatting dengan JPM, 32 tahun, Karyawan Swasta (nama sengaja disamarkan untuk kepentingan privasi responden) Adam Zidny: halo JPM: Haloo juga Adam Zidny: Pak JPM bisa minta bantuannya ya buat jadi responden buat thesis saya JPM: Ok, no problem dengan senang hati Adam Zidny: Sebelum kita mulai bisa saya tahu pak identitas bapak (Nama Lengkap , Umur dan pekerjaan) JPM: Jeffri P. Mukti, 32th, Karyawan Swasta Adam Zidny: Apa bapak suka nonton bola ? JPM: Suka sekali (hobby), terutama Liga Inggris dan Liga Spayol Adam Zidny: Kenapa suka liga tsb ? JPM: Saya suka Liga Inggris karena gaya permainannya yang cepat, sedangkan Liga Spayol saya suka karena permainannya yang cantik Adam Zidny: Apa yang pak JPM tahu tentang liga inggris , fans di indonesia dll ? JPM: Liga Inggris di Indonesia sudah lama ada di Indonesia melalui siaran TV, segingga secara langsung banyak sekali Fans-fans sepakbola di Indonesia yang membentuk komunitas seperti hanya Fans Arsenal Indonesia JPM: halnya komunitas Arsenal Indonesia, MU Indonesia, dll Adam Zidny: Pak JPM tahu tidak mengenai hak siar liga inggris (EPL) yang ekslusif di Astro dan pengaruh terhadap penggemar (EPL) JPM: Ya, saya tau mengenai itu, hal tersebut mengakibatkan orang seperti saya ini hanya menyaksikan tayangan tunda, sehingga saya berlangganan ASTRO karena saya sangat hobby nonton Liga Inggris Adam Zidny: Sejak kapan pak berlangganan Astro ? JPM: Sejak September 2007, itupun saya tidak dapat langsung menyaksikannya dikarenakan harus antri (Waiting List)terlebih dahulu Adam Zidny: Wah bapak ini benar -benar penggemar fanatik ya , bagaimana pendapat bapak mengenai hak siar EPL secara ekslusif oleh ASTRO ? JPM: Kalau saya kebetulan penggemar Bola sehingga menurut saya tidak ada masalah JPM: Tapi disatu sisi ASTRO juga terkesan Egois untuk merebut pasar di Indonesia Adam Zidny: Jadi menurut bapak apa itu merupakan stratregy marketing yang tepat buat Astro ? JPM: Menurut saya untuk jangka pendek mungkin tepat namun untuk jangka panjangnya pihak ASTRO harus banyak menawarkan paket-paket yang menarik minat konsumen Adam Zidny: Jadi misalnya kalo Liga EPL sudah tidak disiarkan di Astro apakah pak JPM masih mau berlangganan ASTRO? JPM: Itu tergantung apakah pihak ASTRO dapat memperbaiki kualitas tayangan dan memberikan paket acara-acara yang menarik, karena sebetulnya selain ASTRO saya juga berlangganan yang lain
L25
Adam Zidny: Kalo boleh tahu bapak berlangganan TV Kabel apa dan apa alasannya ? JPM: INDOVISION alasannya karena selain kualitas gambar yang lebih baik juga dikarenakan saya mempunyai seorang balita yang mana INDOVISION memberikan paket acara yang cocok buat anak saya (Baby TV) Adam Zidny: Mengenai hubungan Ind - M'sia yang sering memanas menurut bapak ada tidak ya hubungannya dengan Hak Siar EPL oleh ASTRO dari sisi politik ? JPM: Ada (ini menurut saya loh) dimana sedari dulu pihak Malaysia sering menclaim apa-apa saja yang sudah menjadi bagian dari bangsa ini, selain dari sisi bisnisnya ya... Adam Zidny: Trus kalo menyangkut Nasionalisme kenapa bapak tetap berlangganan Astro ? JPM: Itu dikarenakan ada siaran liga Inggrisnya, kalau tidak ada saya menganggapnya hanya sebagai sebuah produk yang menawarkan sebuah hiburan di rumah saja Adam Zidny: Oh begitu ya pak , kalo boleh tahu bapak berlangganan Pay TV Indovision sejak kapan ya pak? dan apa yang membuat bapak belangganan Indovision pada waktu itu ? JPM: Kalau saya tidak salah mulai Desember 2006, karena saya sering melihat iklannya di TV dan paket yang ditawarkannya menarik, sehingga saya coba untuk mencari tau mengenai INDOVISION Adam Zidny: Bagaimana menurut bapak dengan iklan Astro ? JPM: Saya pernah melihat sesekali namun bila dibandingkan dengan INDOVISION saya rasa masih kurang Intens Adam Zidny: Mungkin bapak punya saran untuk Astro buat kedepannya ? JPM: Saya melihat sebenarnya pangsa pasar untuk TV berlangganan itu masih luas sehingga ASTRO diharapkan kedepannya untuk dapat memperluar segi pemasarannya melalui promosi iklan yang intens, menawarkan paket-paket yang berkualitas, menarik, mendidik serta memperbaiki kualitas gambarnya terutama pada saat cuaca buruk, apabila tidak makan ASTRO akan kalah bersaing dengan TV berlangganan yang lainnya apabila hanya mengandalkan siaran EPL Adam Zidny: Ok Pak JPM saya rasa sudah cukup , terima kasih atas komentarkomentarnya JPM: Sama-sama pak Adam semoga, pendapat saya ini dapat membantu pak Adam dalam menyelesaikan thesisnya
L26
