59
LAMPIRAN
60
Lampiran 1. Contoh Kuesioner untuk identifikasi atribut dan merek KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PRODUK HANDPHONE MEREK “NOKIA” (Studi Kasus Konsumen “NOKIA” Mahasiswa S1 IPB)
Bapak/Ibu/saudara/i yang terhormat, Saya bernama Abdul Majid (H24061326), Mahasiswa Program Sarjana Manajemen, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Institut Pertanian Bogor sedang melakukan penelitian untuk menyusun skripsi yang
berjudul
“ANALISIS
FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI
PREFERENSI KONSUMEN PRODUK HANDPHONE MEREK “NOKIA” (Studi Kasus Konsumen “NOKIA” Mahasiswa S1 IPB)”. Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/saudara/I untuk berpartisipasi mengisi kuesioner ini secara lengkap dan benar agar informasi yang disajikan dapat dipertanggungjawabkan dan tercapainya hasil yang diinginkan. Informasi yang diterima dari kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis. Atas perhatian Bapak/Ibu/saudara/i saya ucapkan terima kasih. BAGIAN 1 Nama
:
No.HP
:
Pekerjaan
:
I. Metode Perbandingan Eksponensial Petunjuk pengisian : Tulis skor yang paling sesuai pada tiap alternative atribut yang tersedia. Pada kriteria tingkat kepentingan atribut terhadap preferensi konsumen produk Handphone nilai skor berkisar antara 1-9 Sangat tidak penting 1 2 3 4 5 6 7 8 9 sangat penting Pada kriteria pengaruh atribut terhadap pembelian Handphone nilai skor berkisar antara 1-9 Sangat tidak berpengaruh 1 2 3 4 5 6 7 8 9 sangat berpengaruh
61
Lanjutan Lampiran 1 Nilai bobot berkisar antara 1-9 dengan membandingkan derajat kepentingan setiap criteria. Sangat tidak penting 1 2 3 4 5 6 7 8 9 sangat penting
No.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Alternatif Atribut HP
Kriteria Tingkat kepentingan Pengaruh atribut atribut terhadap terhadap pembelian preferrensi kosumen (Kriteria 2) (Kriteria 1)
Harga beli Lokasi outlet penjualan resmi Promosi yang dilakukan Fitur yang ditawarkan Model yang dipasarkan Lokasi customer services Diskon yang diberikan Garansi yang diberikan Teknologi yang ditawarkan Harga jual kembali Bobot produk Keragaman tipe produk Daya tahan baterai Warna Ukuran layar monitor Mutu sinyal Kemudahan dalam penggunaan Keragaman fitur/fasilitas BOBOT KRITERIA
BAGIAN II Identifikasi Merek Manakah diantara merek HP berikut ini yang anda kenal? (jawaban boleh lebih dari satu) Nokia Sony Ericsson Motorola LG Blackberry Samsung Huawei Diga Lexus Mobile Asia-Phone XP Mobile Bold Mobile SkyBee Blueberry
Nexian HTC Hi-Tech Fujitsu D-One Mito Taxco i-mobile ti-phone B-World General Electric Apple Ivio SPC
62
Lanjutan Lampiran 1 Philips IMO Startech Micxon Venera ZTE K-Touch BenQ-Siemens Maxon HP Qtek I-mate Alcatel Amoi MY-G Mitsubishi Palm Dopod NEC O2 Asus Panasonic Kozi Pantech
Sewon Sharp Haier Toshiba Sanex Eten Vertu Beyond Kanselir Vitell Virtu V Startech Audiovox Kyocera G-star Techno Titan Nexcom Maxtron Asiafone eTouch Tiger Bluedio lainnya
63
Lampiran 2. Contoh kuesioner untuk identifikasi konsumen dan analisis sikap Fakultas/angkt. : KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PRODUK HANDPHONE MEREK “NOKIA” (Studi Kasus Konsumen “NOKIA” Mahasiswa S1 IPB)
Bapak/Ibu/saudara/i yang terhormat, Saya bernama Abdul Majid (H24061326), Mahasiswa Program Sarjana Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Institut Pertanian Bogor sedang melakukan penelitian untuk menyusun skripsi yang berjudul “ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PRODUK HANDPHONE MEREK “NOKIA” (Studi Kasus Konsumen
“NOKIA” Mahasiswa S1 IPB)”. Saya mohon kesediaan
Bapak/Ibu/saudara/I untuk berpartisipasi mengisi kuesioner ini secara lengkap dan benar agar informasi yang disajikan dapat dipertanggungjawabkan dan tercapainya hasil yang diinginkan. Informasi yang diterima dari kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis. Atas perhatian Bapak/Ibu/saudara/i saya ucapkan terima kasih. BAGIAN 1 A. Screening Petunjuk: berilah tanda silang (X) pada setiap pilihan jawaban ini sesuai keadaan anda 1. Apakah anda pengguna HP Nokia? (a) Ya. Lanjut ke pertanyaan no.2 (b) Tidak. Stop, terimakasih 2. Apakah anda menggunakan HP Nokia selama (minimal) 6 bulan? a) Ya. Lanjut ke pertanyaan bagian II dan seterusnya. b) Tidak. Stop, terimakasih B. Karakteristik responden
64
Petunjuk: berilah tanda silang (X) pada setiap pilihan jawaban ini sesuai pendapat dan keadaan anda 1. Jenis kelamin anda : a. Pria
b. wanita
2. Berapa usia anda saat ini? a. < 18 tahun
c. 21- 24 tahun
b. 18 – 21 tahun
d. 24 – 27 tahun
e. lainnya, sebutkan…
3. Dimana rumah tempat tinggal anda saat ini? a. Rumah sendiri
c. rumah family
e. apartemen
b. Rumah orang tua
d. rumah sewa (kost)
f. lainnya. sebutkan…
4. Apa status pekerjaan anda? a. Employee (pegawai, karyawan) b. Self employee (pekerja lepas; pengajar privat, asdos dll) c. Bisnis owner (wiraswata, wirausaha) d. Investor (penanam modal) e. Unemployee (tidak bekerja) 5. Berapa pengeluaran jumlah uang anda perbulan (3 bulan terakhir) untuk semua kebutuhan kecuali biaya telepon Maupun HP yang anda gunakan? a. < Rp.500.000
c. Rp.1.000.001 – Rp.2.000.000
b. Rp.500.001 – Rp.1.000.000
d. Rp.2.000.001 – Rp.5.000.000
e. lainnya, sebutkan…. 6. Berapakah rataan pengeluaran pulsa HP anda perbulan ? a. Rp.< 100.000
d. Rp.500.001 – Rp.1.000.000
b. Rp.100.001 – Rp.200.000
e. lainnya, sebutkan
c. Rp.200.001 – Rp.500.000 7. Apa seri / tipe HP Nokia yang anda miliki saat ini? …………………………………………………………………… C. Data Umum Responden Petunjuk: berilah tanda silang (X) pada setiap pilihan jawaban ini sesuai pendapat dan keadaan anda 8. Darimana pertama kali anda tahu tentang HP Nokia? a. Keluarga
f. Iklan Televisi
65
b. Teman
g. Brosur
c. Billboard
h. Iklan media cetak (Koran, Majalah, Tabloid)
d. Iklan Radio
i. lainnya, sebutkan….
e. Internet 9. Apa alasan anda memilih untuk menggunakan HP Nokia ? (jawaban boleh lebih dari satu) a. trendi
j. layar monitornya lebar
b. harganya murah
k.casing mudah diganti
c. ringan dan praktis
l. baterainya tahan lama
d. mutu bagus
m.mereknya sudah terpercaya
e. harga jual kembalinya tinggi
n. penggunaannya mudah
f. ukurannya kecil
o.ragam produknya banyak
g. menjadi percaya diri
p. banyak digunakan orang
h. fiturnya lengkap
q. games-nya menarik
i.
r. lainnya, sebutkan……
bentuk/desainnya menarik
10. fitur apa saja yang anda gunakan dari HPNokia ? a. komunikasi suara e. WAP/GPRS
i. alarm
m.chat
b. SMS
f. kamera
j. video streaming
n.music player
c. Internet
g.voice memo
k. organizer
o.MMS
d. Download ringtones h. e-mail
p.lainnya,sebutkan…
l. radio
II. Pengukuran sikap A. Evaluasi kepentingan (Ei) (seberapa penting atribut berikut ini dalam keputusan pemilihan anda terhadap Handphone?) Evaluasi kepentingan No
Atribut HP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi yang diberikan Harga beli Fitur yang ditawarkan Model yang dipasarkan Teknologi yang ditawarkan Kemudahan dalam penggunaan Lokasi customer services Lokasi outlet penjualan resmi Mutu sinyal Keragaman fitur/fasilitas
Sangat tidak penting (-2)
tidak penting (-1)
Cukup (0)
Penting (1)
Sangat penting (2)
66
B. Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap atribut HP Nokia) Tingkat kepercayaan No.
Atribut HP Nokia
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP Samsung ) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP Samsung
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP LG ) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP LG
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
67
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP Blackberry ) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP Blackberry
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP Motorola ) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP Motorola
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP Sony Ericsson) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP Sony Ericsson
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
68
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP APPLE ) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP Apple
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
Tingkat kepercayaan (seberapa besar keyakinan anda terhadap HP Nexian ) Tingkat kepercayaan No
Atribut HP Nexian
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Garansi menguntungkan Harga beli terjangkau Fitur canggih Model menarik Teknologi canggih Mudah digunakan/ user friendly Lokasi customer services terjangkau outlet penjualan resmi dekat Sinyal kuat Fasilitas beragam
Sangat tidak setuju (-2)
tidak setuju (-1)
Raguragu (0)
setuju (1)
Sangat setuju (2)
69
Lampiran 3. Jumlah mahasiswa IPB JUMLAH MAHASISWA PROGRAM SARJANA BERDASARKAN SEMESTER TAHUN AKADEMIK 2009/2010 (KEADAAN 31 DESEMBER 2009) Jumlah mahasiswa semester N o
Fakultas 1
3
5
7
9
>9
Jumlah
Pertanian Ilmu Tanah dan Sumberdaya Lahan
73
74
72
82
76
27
404
2
Agronomi dan Hortikultura
165
173
165
151
106
32
792
3
Proteksi Tanaman
75
86
65
63
46
1
336
4
Arsitektur Landskap Manajemen Agribisnis Komunikasi & Pengembangan Masyarakat
66
64
62
60
53
8
313
0
0
0
0
0
7
7
0
0
0
0
0
9
9
Ekonomi Pertanian dan Sumberdaya Gizi Masyarakat & Sumberdaya Keluarga
0
0
0
0
0
3
3
0
0
0
0
0
1
1
Sub Total (Faperta)
379
397
364
356
281
88
1865
Kedokteran Hewan 1 Kedokteran Hewan Sub Total (FKH)
186 186
181 181
147 147
113 113
42 42
9 9
678 678
10 8
349 317
1
Perikanan dan Kelautan 1 2
Budidaya Perairan Manajemen Sumberdaya Perairan
63 64
82 69
73 60
62 60
59 56
3 4 5
Teknologi Hasil Perairan Pemanfaatan Sumberdaya Perikanan Ilmu dan Teknologi Kelautan Manaj. Bisnis & Ek. Perikanan & kelautan Sub Total (FPIK)
72
74
76
63
55
8
348
46 58
62 68
41 61
58 62
46 51
12 32
265 332
0
0
0
0
0
3
3
303
355
311
305
267
73
1614
111
135
106
94
55
15
516
124
120
82
72
39
7
444
0
0
0
0
0
2
2
235
255
188
166
94
24
962
Peternakan Ilmu Produksi dan Teknologi 1 Peternakan 2 Ilmu Nutrisi dan Teknologi Pakan 3
Sosial Ekonomi Peternakan Sub Total (Fapet)
Kehutanan 1
Manajemen Hutan
100
100
104
94
85
15
498
2
Hasil Hutan Konsevasi Sumberdaya Hutan dan Ekowisata
72
80
68
61
52
21
354
96
91
97
81
80
22
467
3 4
Silvikultur Sub Total (Fahutan)
Teknologi Pertanian 1 Teknik Pertanian 2 3 4
68
63
47
48
44
9
279
336
334
316
284
261
67
1598
119
104
106
101
54
12
496
Ilmu dan Teknologi Pangan
112
110
117
108
72
13
532
Teknolodi Industri Pertanian
129
112
110
106
103
21
581
Teknik Sipil dan Lingkungan Sub Total (Fateta)
64
58
0
0
0
0
122
424
384
333
315
229
46
1731
Matematika dan IPA 1 2
Statistik Geofisika dan Meteorologi
82
74
66
60
39
6
327
57
58
51
46
37
19
268
3
Biologi
98
95
98
89
76
14
470
Kimia
97
86
76
67
69
31
426
4
70
Matematika
69
69
72
61
49
19
339
6
Ilmu Komputer
108
98
90
90
50
25
461
7 8
Fisika Biokimia Sub Total (FMIPA)
45
56
48
36
33
10
228
71 627
72 608
63 564
54 503
50 403
12 136
322 2841
111 114
109 104
91 94
97 119
27 36
11 15
446 482 470
5
Ekonomi Dan Manajemen 1 Ilmu Ekonomi 2
Manejemen
3 4
Agribisnis Ekonomi Pertanian dan Sumberdaya
114
121
109
98
28
0
97
97
86
53
20
0
353
Sub Total (FEM)
436
431
380
367
111
26
1751
Ekologi Dan Manusia 1
Gizi Masyarakat
89
102
113
72
48
0
424
2 3
Ilmu Keluarga dan Konsumen ilmu keluarga dan konsumen
61 123
64 106
44 103
42 90
30 51
0 0
241 241
Sub Total (FEMA)
273
272
260
204
129
0
1138
Total
14178
71
Lampiran 4. Identifikasi atribut No
Kriteria 1 Alternatif Atribut HP
Kriteria 2
Kriteria
Kriteria
(Kriteria 1)6,9
(Kriteria 2)6,8
Total nilai
Peringkat
1
2
3
1
2
3
1
2
1
Garansi yang diberikan
9
9
9
9
9
9
9.00
9.00
3839488.00
3082116.60
6921604.60
1
2
Harga beli
8
8
9
9
9
9
8.33
9.00
2257612.51
3082116.60
5339729.10
2
3
Fitur yang ditawarkan
9
9
9
8
8
7
9.00
7.67
3839488.00
1035916.51
4875404.51
3
4
Model yang dipasarkan
7
7
9
8
9
9
7.67
8.67
1269946.46
2384483.02
3654429.48
4
5
Teknologi yang ditawarkan
9
8
7
9
7
6
8.00
7.33
1703416.74
765684.22
2469100.96
5
6
Kemudahan penggunaan
8
8
8
8
8
6
8.00
7.33
1703416.74
765684.22
2469100.96
6
7
Lokasi customer services
5
9
9
4
9
9
7.67
7.33
1269946.46
765684.22
2035630.68
7
8
Lokasi outlet penjualan resmi
4
9
9
5
8
9
7.33
7.33
934501.15
765684.22
1700185.37
8
9
Mutu sinyal
8
8
6
8
8
5
7.33
7.00
934501.15
558041.72
1492542.87
9
10
Keragaman fitur/fasilitas
7
8
7
7
6
7
7.33
6.67
934501.15
400478.71
1334979.86
10
11
Harga jual kembali
6
9
5
6
8
5
6.67
6.33
484139.27
282553.02
766692.29
11
12
Promosi yang dilakukan
3
7
9
3
8
8
6.33
6.33
339831.15
282553.02
622384.17
12
13
Diskon yang diberikan
5
6
6
5
8
7
5.67
6.67
157746.92
400478.71
558225.64
13
14
Daya tahan baterai
7
6
5
7
7
5
6.00
6.33
234014.96
282553.02
516567.98
14
15
Ukuran layar monitor
5
6
7
6
6
6
6.00
6.00
234014.96
195626.87
429641.83
15
16
Keragaman tipe produk
1
6
8
1
6
5
5.00
4.00
66510.93
12416.75
78927.68
16
17
Bobot produk
2
5
7
2
6
6
4.67
4.67
41318.71
35419.80
76738.51
17
18
Warna
3
4
6
2
6
6
4.33
4.67
24778.36
35419.80
60198.16
18
7
6
7.7
6
7
7.4
6.91
6.80
BOBOT KRITERIA
MPE
71
72
Lampiran 5. Identifikasi merek No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47.
Merek Nokia Sony Ericsson Motorola LG Blackberry Samsung Huawei Nexian Hi-Tech D-One Mito Asia-Phone SkyBee Blueberry i-mobile ti-phone Apple IMO Micxon Venera ZTE K-Touch BenQ-Siemens Maxon Alcatel Pantech Taxco Haier Sanex Beyond Vitell Virtu V Startech G-star Titan Nexcom Maxtron Asiafone eTouch Tiger Diga Lexus Mobile Bold Mobile Ivio Philips Startech HP
frekuensi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2
% tase 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7
48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74.
MY-G Mitsubishi Palm Dopod O2 Asus Panasonic Kozi Sewon Sharp Toshiba Audiovox Kyocera Techno Fujitsu XP Mobile B-World General Electric SPC Qtek I-mate NEC Eten Vertu Kanselir Amoi Bluedio
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1
66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 66,7 33,3 33,3 33,3 33,3
1 1 1 1 1 1 1 0 0
33,3 33,3 33,3 33,3 33,3 33,3 33,3 0 0
73
Marketshare ponsel didunia tahun 2009 Merek
Marketshare
Nokia
36.4%
Samsung
19.5%
LG
10.1%
Motorola
4.8%
SE
4.5%
Marketshare ponsel di Indonesia Per MARET 2010 Nokia
45 %
Samsung
12 %
Nexian
7%
SE
5%
HT mobile
±5%
Marketshare smartphone didunia tahun 2009 Merek
Marketshare
Nokia
45%
RIM
18,7%
Apple
13.30%
HTC
6%
Fujitsu
3%
Lainnya
13.90%
Merek terpilih ada 8 1. Nokia 2. Samsung 3. LG 4. RIM/Blackberry 5. Motorola 6. SE 7. APPLE 8. Nexian
74
Lampiran 6. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepentingan Atribut Handphone E1 E1
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
E2
E3
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
E4
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
TOTA L
E10
1
.222
-.226
.040
.076
.110
.438(*)
.221
-.026
-.158
.412(*)
.
.239
.231
.835
.690
.564
.015
.241
.893
.404
.024
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.222
1
-.149
.054
.447(*)
.297
.129
.238
.401(*)
.300
.521(*)
.239
.
.432
.778
.013
.111
.496
.204
.028
.107
.003
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
-.226
-.149
1
.623(**)
.392(*)
-.028
.358
.432(*)
.117
.241
.478(*)
.231
.432
.
.000
.032
.884
.052
.017
.537
.200
.007
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.330
.614(*)
Pearson Correlation
.040
.054
.623(**)
Sig. (2tailed)
.835
.778
30
30
Pearson Correlation
.076
Sig. (2tailed)
1
.402(*)
-.095
.232
.435(*)
.469(** )
.000
.
.028
.617
.217
.016
.009
.075
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.447(*)
.392(*)
.402(*)
1
.244
.042
.195
.364(*)
.422(*)
.593(*)
.690
.013
.032
.028
.
.195
.824
.301
.048
.020
.001
N E5
N
E6
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.110
.297
-.028
-.095
.244
1
.256
.065
.093
.365(*)
.407(*)
Sig. (2tailed)
.564
.111
.884
.617
.195
.
.172
.733
.626
.048
.025
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.438(*)
.129
.358
.232
.042
.256
1
.746(**)
.129
-.095
.685(*)
.015
.496
.052
.217
.824
.172
.
.000
.497
.617
.000
N
E7
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
E8
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.221
.238
.432(*)
.435(*)
.195
.065
.746(**)
1
.442(*)
-.113
.725(** )
Sig. (2tailed)
.241
.204
.017
.016
.301
.733
.000
.
.014
.554
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
-.026
.401(*)
.117
.469(**)
.364(*)
.093
.129
.442(*)
1
.321
.558(** )
.893
.028
.537
.009
.048
.626
.497
.014
.
.084
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
-.158
.300
.241
.330
.422(*)
.365(*)
-.095
-.113
.321
1
.388(*)
.404
.107
.200
.075
.020
.048
.617
.554
.084
.
.034
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.412(*)
.521(**)
.478(**)
.614(**)
.593(**)
.407(*)
.685(**)
.725(**)
.558(** )
.388(*)
1
.024
.003
.007
.000
.001
.025
.000
.000
.001
.034
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
N E9
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
E10
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
TOTAL
Pearson Correlation
Sig. (2tailed) N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
75
Lampiran 7. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepentingan Atribut Handphone Case Processing Summary
N Cases
%
Valid
30
100.0
0
.0
30
100.0
Excluded(a) Total
a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics
Cronbach's Alpha .722
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .736
N of Items 10
76
Lampiran 8. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Nokia BN1 BN1
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN2
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN3
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN4
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN5
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN6
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN7
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN8
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
BN9
BN3
BN4
BN5
BN6
BN7
BN8
BN9
BN10
TOTAL
1
.070
.245
.307
.339
.111
.103
.177
.018
.228
.406(*)
.
.713
.191
.098
.067
.559
.587
.349
.925
.225
.026
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.070
1
.350
.228
.490(**)
.330
.409(*)
.382(*)
.398(*)
.435(*)
.673(*)
.713
.
.058
.225
.006
.075
.025
.037
.029
.016
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.245
.350
1
.426(*)
.553(**)
.115
.096
.078
.408(*)
.474(**)
.545(*)
.191
.058
.
.019
.002
.544
.616
.682
.025
.008
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.307
.228
.426(*)
1
.557(**)
.161
.087
.023
.058
.389(*)
.475(*)
.098
.225
.019
.
.001
.397
.647
.903
.760
.034
.008
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.339
.490(**)
.553(**)
.557(**)
1
.129
.165
.102
.368(*)
.487(**)
.627(*)
.067
.006
.002
.001
.
.496
.384
.592
.046
.006
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.111
.330
.115
.161
.129
1
.256
.429(*)
.336
.555(**)
.550(*)
.559
.075
.544
.397
.496
.
.171
.018
.070
.001
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.103
.409(*)
.096
.087
.165
.256
1
.803(**)
.400(*)
.448(*)
.694(*)
.587
.025
.616
.647
.384
.171
.
.000
.029
.013
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.177
.382(*)
.078
.023
.102
.429(*)
.803(**)
1
.515(**)
.381(*)
.713(*)
.349
.037
.682
.903
.592
.018
.000
.
.004
.038
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlatio n
.018
.398(*)
.408(*)
.058
.368(*)
.336
.400(*)
.515(**)
1
.505(**)
.648(*)
Sig. (2tailed)
.925
.029
.025
.760
.046
.070
.029
.004
.
.004
.000
N BN10
BN2
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed)
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.228
.435(*)
.474(**)
.389(*)
.487(**)
.555(**)
.448(*)
.381(*)
.505(**)
1
.775(*)
.225
.016
.008
.034
.006
.001
.013
.038
.004
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.406( *)
.673(**)
.545(**)
.475(**)
.627(**)
.550(**)
.694(**)
.713(**)
.648(**)
.775(**)
1
.026
.000
.002
.008
.000
.002
.000
.000
.000
.000
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
N
TOT AL
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
77
Lampiran 9. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Nokia Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded(a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha .810
N of Items 10
78
Lampiran 10. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Samsung BS1 BS1
Pearson Correlation
BS2
BS3
BS4
BS5
BS6
BS7
BS8
BS9
BS10
TOTAL
1
.269
.045
.190
.693(**)
.236
.571(**)
.045
.374(*)
-.042
.538(**)
.
.150
.814
.316
.000
.210
.001
.814
.041
.827
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.269
1
.538(**)
-.017
.157
.237
.045
.538(**)
.195
.110
.505(**)
.150
.
.002
.929
.407
.207
.814
.002
.303
.563
.004
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.045
.538(**)
1
.068
.045
.068
.269
1.000(**)
.068
.322
.563(**)
.814
.002
.
.722
.814
.722
.150
.
.722
.083
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.190
-.017
.068
1
.282
.408(*)
.143
.068
.617(**)
.582(**)
.618(**)
.316
.929
.722
.
.131
.025
.450
.722
.000
.001
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.693(**)
.157
.045
.282
1
.143
.387(*)
.045
.282
.051
.493(**)
.000
.407
.814
.131
.
.450
.035
.814
.131
.790
.006
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.236
.237
.068
.408(*)
.143
1
.051
.068
.756(**)
.617(**)
.665(**)
.210
.207
.722
.025
.450
.
.790
.722
.000
.000
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.571(**)
.045
.269
.143
.387(*)
.051
1
.269
.190
.097
.475(**)
.001
.814
.150
.450
.035
.790
.
.150
.316
.610
.008
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.045
.538(**)
1.000(**)
.068
.045
.068
.269
1
.068
.322
.563(**)
.814
.002
.
.722
.814
.722
.150
.
.722
.083
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.374(*)
.195
.068
.617(**)
.282
.756(**)
.190
.068
1
.408(*)
.720(**)
.041
.303
.722
.000
.131
.000
.316
.722
.
.025
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
-.042
.110
.322
.582(**)
.051
.617(**)
.097
.322
.408(*)
1
.645(**)
.827
.563
.083
.001
.790
.000
.610
.083
.025
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.538(**)
.505(**)
.563(**)
.618(**)
.493(**)
.665(**)
.475(**)
.563(**)
.720(**)
.645(**)
1
.002
.004
.001
.000
.006
.000
.008
.001
.000
.000
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Sig. (2-tailed)
N
BS2
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BS3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BS4
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BS5
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BS6
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BS7
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BS8
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BS9
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BS10
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
TOTAL
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
79
Lampiran 11. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Samsung Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded(a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .784
N of Items 10
80
Lampiran 12. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek LG BL1 BL1
BL2
BL3
BL4
BL5
BL6
BL7
BL8
BL9
BL10
TOTAL
Pearson Correlation
1
.252
.202
.285
.295
.143
.252
.187
-.458(*)
.261
.460(*)
Sig. (2tailed)
.
.180
.285
.127
.113
.452
.180
.322
.011
.164
.011
N BL2
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.252
1
.557(**)
.480(**)
.437(*)
.423(*)
.342
.183
-.693(**)
.012
.581(**)
Sig. (2tailed)
.180
.
.001
.007
.016
.020
.064
.333
.000
.952
.001
N BL3
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.202
.557(**)
1
.607(**)
.557(**)
.567(**)
.292
.147
-.501(**)
.178
.753(**)
Sig. (2tailed)
.285
.001
.
.000
.001
.001
.118
.439
.005
.347
.000
N BL4
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.285
.480(**)
.607(**)
1
.373(*)
.141
.394(*)
.075
-.418(*)
.295
.699(**)
Sig. (2tailed)
.127
.007
.000
.
.042
.457
.031
.694
.022
.114
.000
N BL5
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.295
.437(*)
.557(**)
.373(*)
1
.303
.234
.490(**)
-.574(**)
.368(*)
.731(**)
Sig. (2tailed)
.113
.016
.001
.042
.
.104
.214
.006
.001
.046
.000
N BL6
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.143
.423(*)
.567(**)
.141
.303
1
.372(*)
.064
-.437(*)
.190
.559(**)
Sig. (2tailed)
.452
.020
.001
.457
.104
.
.043
.738
.016
.316
.001
N BL7
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.252
.342
.292
.394(*)
.234
.372(*)
1
.030
-.460(*)
.357
.556(**)
Sig. (2tailed)
.180
.064
.118
.031
.214
.043
.
.873
.011
.053
.001
N BL8
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.187
.183
.147
.075
.490(**)
.064
.030
1
-.303
.234
.460(*)
Sig. (2tailed)
.322
.333
.439
.694
.006
.738
.873
.
.104
.213
.011
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
-.458(*)
-.693(**)
-.501(**)
-.418(*)
-.574(**)
-.437(*)
-.460(*)
-.303
1
-.357
-.597(**)
.011
.000
.005
.022
.001
.016
.011
.104
.
.053
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.261
.012
.178
.295
.368(*)
.190
.357
.234
-.357
1
.534(**)
Sig. (2tailed)
.164
.952
.347
.114
.046
.316
.053
.213
.053
.
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.460(*)
.581(**)
.753(**)
.699(**)
.731(**)
.559(**)
.556(**)
.460(*)
-.597(**)
.534(**)
1
.011
.001
.000
.000
.000
.001
.001
.011
.001
.002
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
N BL9
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
BL10
N
TOTAL
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
81
Lampiran 13. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek LG Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded(a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .692
N of Items 10
82
Lampiran 14. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Blackberry BB1 BB1
BB2
BB3
BB4
BB5
BB6
BB7
BB8
BB9
BB10
TOTAL
Pearson Correlation
1
.239
.327
.327
.163
.458(*)
.327
.327
.517(**)
.458(*)
.696(**)
Sig. (2tailed)
.
.204
.078
.078
.390
.011
.078
.078
.003
.011
.000
N BB2
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.239
1
.362(*)
.106
.746(**)
.155
.106
.362(*)
.194
.155
.473(**)
Sig. (2tailed)
.204
.
.049
.576
.000
.414
.576
.049
.304
.414
.008
N
BB3
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.327
.362(*)
1
.742(**)
.255
.153
.742(**)
1.000(**)
.327
.153
.760(**)
Sig. (2tailed)
.078
.049
.
.000
.174
.419
.000
.
.078
.419
.000
N BB4
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.327
.106
.742(**)
1
.046
.294
1.000(**)
.742(**)
.219
.294
.730(**)
Sig. (2tailed)
.078
.576
.000
.
.808
.115
.
.000
.246
.115
.000
N BB5
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.163
.746(**)
.255
.046
1
-.021
.046
.255
.309
-.021
.374(*)
Sig. (2tailed)
.390
.000
.174
.808
.
.912
.808
.174
.097
.912
.042
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.458(*)
.155
.153
.294
-.021
1
.294
.153
.294
1.000(**)
.621(**)
.011
.414
.419
.115
.912
.
.115
.419
.115
.
.000
N BB6
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
BB7
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.327
.106
.742(**)
1.000(**)
.046
.294
1
.742(**)
.219
.294
.730(**)
Sig. (2tailed)
.078
.576
.000
.
.808
.115
.
.000
.246
.115
.000
N
BB8
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.327
.362(*)
1.000(**)
.742(**)
.255
.153
.742(**)
1
.327
.153
.760(**)
Sig. (2tailed)
.078
.049
.
.000
.174
.419
.000
.
.078
.419
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.517(**)
.194
.327
.219
.309
.294
.219
.327
1
.294
.623(**)
.003
.304
.078
.246
.097
.115
.246
.078
.
.115
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.458(*)
.155
.153
.294
-.021
1.000(**)
.294
.153
.294
1
.621(**)
.011
.414
.419
.115
.912
.
.115
.419
.115
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.696(**)
.473(**)
.760(**)
.730(**)
.374(*)
.621(**)
.730(**)
.760(**)
.623(**)
.621(**)
1
.000
.008
.000
.000
.042
.000
.000
.000
.000
.000
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
N BB9
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
BB10
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
TOTAL
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
83
Lampiran 15. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Blackberry Case Processing Summary
N Cases
Valid Excluded (a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .837
N of Items 10
84
Lampiran 16. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Motorola BM1 BM1
BM8
BM9
Pearson Correlation
1
BM2 .407(*)
BM3 .048
BM4 .376(*)
BM5 .186
BM6 .341
BM7 .434(*)
.406(*)
.514(** )
BM10 .174
TOTAL .633(** )
Sig. (2tailed)
.
.026
.799
.041
.325
.065
.017
.026
.004
.358
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.139
.471(**)
.232
.312
.601(** )
.327
.726(** ) .000
N BM2
Pearson Correlation Sig. (2tailed)
.407(*)
1
.412(*)
.470(** )
.026
.
.024
.009
.463
.009
.217
.093
.000
.078
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.593(**)
.059
.010
.118
.449(*)
.284
.573(** )
N BM3
Pearson Correlation
.048
.412(*)
1
.484(** )
Sig. (2tailed)
.799
.024
.
.007
.001
.756
.959
.536
.013
.129
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.376(*)
.470(**)
.484(** )
1
.537(**)
.210
.215
.355
.416(*)
.381(*)
.738(** )
.041
.009
.007
.
.002
.265
.253
.055
.022
.038
.000
N BM4
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
BM5
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.186
.139
.593(** )
.537(** )
1
-.114
-.056
.000
.448(*)
.509(**)
.535(** )
Sig. (2tailed)
.325
.463
.001
.002
.
.550
.769
1.000
.013
.004
.002
N
BM6
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.341
.471(**)
.059
.210
-.114
1
.411(*)
.397(*)
.129
.196
.509(** )
Sig. (2tailed)
.065
.009
.756
.265
.550
.
.024
.030
.497
.298
.004
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.434(*)
.232
.010
.215
-.056
.411(*)
1
.843(** )
.116
.156
.522(** )
.017
.217
.959
.253
.769
.024
.
.000
.540
.411
.003
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
N BM7
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
BM8
Pearson Correlation Sig. (2tailed)
.406(*)
.312
.118
.355
.000
.397(*)
.843(**)
1
.179
.130
.588(** )
.026
.093
.536
.055
1.000
.030
.000
.
.343
.493
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.514(** )
.601(**)
.449(*)
.416(*)
.448(*)
.129
.116
.179
1
.549(**)
.717(** )
.004
.000
.013
.022
.013
.497
.540
.343
.
.002
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
1
.595(** )
N BM9
Pearson Correlation Sig. (2tailed) N
BM10
Pearson Correlation
.174
.327
.284
.381(*)
.509(**)
.196
.156
.130
.549(** )
Sig. (2tailed)
.358
.078
.129
.038
.004
.298
.411
.493
.002
.
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
.717(** )
.595(**)
1
N TOTA L
Pearson Correlation Sig. (2tailed)
30
30
30
.633(** )
.726(**)
.573(** )
.738(** )
.535(**)
.509(**)
.522(**)
.588(** )
.000
.000
.001
.000
.002
.004
.003
.001
.000
.001
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
85
Lampiran 17. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Motorola Case Processing Summary
N Cases
%
Valid Excluded( a) Total
30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .816
N of Items 10
86
Lampiran 18. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Sony Ericsson BSE1 BSE1
Pearson Correlati on Sig. (2tailed)
BSE7
BSE8
BSE9
1
BSE2 .303
BSE3 .162
BSE4 .277
BSE5 .541(** )
BSE6 .162
.435(*)
.526(** )
.610(** )
BSE10 .162
TOTAL .668(**)
.
.104
.392
.138
.002
.392
.016
.003
.000
.392
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.303
1
-.018
.367(*)
.412(*)
.132
.277
.523(** )
-.032
.132
.519(**)
.104
.
.923
.046
.024
.487
.139
.003
.868
.487
.003
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.162
-.018
1
.117
.212
.842(** )
.164
.132
-.072
.842(**)
.546(**)
.392
.923
.
.538
.261
.000
.386
.487
.704
.000
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.277
.367(*)
.117
1
.446(*)
.117
.872(** )
.277
.172
.117
.637(**)
.138
.046
.538
.
.013
.538
.000
.139
.363
.538
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.412(*)
.435(*)
.259
.750(**)
N BSE2
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
BSE3
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
BSE4
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
BSE5
Pearson Correlati on Sig. (2tailed)
.541(** )
.412(*)
.212
.446(*)
1
.259
.574(** )
.002
.024
.261
.013
.
.167
.001
.024
.016
.167
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.162
.132
.842(**)
.117
.259
1
.164
.132
-.072
1.000(**)
.604(**)
.392
.487
.000
.538
.167
.
.386
.487
.704
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.435(*)
.277
.164
.872(** )
.574(** )
.164
1
.367(*)
.330
.164
.728(**)
.016
.139
.386
.000
.001
.386
.
.046
.075
.386
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.526(** )
.523(** )
.132
.277
.412(*)
.132
.367(*)
1
.358
.132
.630(**)
.003
.003
.487
.139
.024
.487
.046
.
.052
.487
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.610(** )
-.032
-.072
.172
.435(*)
-.072
.330
.358
1
-.072
.416(*)
.000
.868
.704
.363
.016
.704
.075
.052
.
.704
.022
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
1.000(* *)
.164
.132
-.072
1
.604(**)
N BSE6
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
BSE7
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
BSE8
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
BSE9
BSE10
TOTAL
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N Pearson Correlati on Sig. (2tailed) N
.162
.132
.842(**)
.117
.259
.392
.487
.000
.538
.167
.
.386
.487
.704
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.668(** )
.519(** )
.546(**)
.637(** )
.750(** )
.604(** )
.728(** )
.630(** )
.416(*)
.604(**)
1
.000
.003
.002
.000
.000
.000
.000
.000
.022
.000
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
87
Lampiran 19. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Sony Ericsson Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded(a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .815
N of Items 10
88
Lampiran 20. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Apple BA1 BA1
Pearson Correlation
BA2
BA3
BA4
BA5
BA6
BA7
BA8
BA9
BA10
TOTAL
1
.450(*)
.215
.058
.490(**)
.607(**)
.157
.351
.495(**)
.254
.589(**)
.
.013
.255
.762
.006
.000
.407
.057
.005
.176
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.450(*)
1
.686(**)
.450(*)
.961(**)
.372(*)
.628(**)
.666(**)
.413(*)
.647(**)
.908(**)
.013
.
.000
.013
.000
.043
.000
.000
.023
.000
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.215
.686(**)
1
.372(*)
.686(**)
.215
.471(**)
.588(**)
.208
.568(**)
.726(**)
.255
.000
.
.043
.000
.255
.009
.001
.271
.001
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.058
.450(*)
.372(*)
1
.490(**)
-.099
.549(**)
.470(**)
.044
.332
.532(**)
.762
.013
.043
.
.006
.601
.002
.009
.819
.073
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.490(**)
.961(**)
.686(**)
.490(**)
1
.332
.667(**)
.706(**)
.372(*)
.647(**)
.920(**)
.006
.000
.000
.006
.
.073
.000
.000
.043
.000
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.607(**)
.372(*)
.215
-.099
.332
1
.157
.273
.331
.411(*)
.520(**)
.000
.043
.255
.601
.073
.
.407
.145
.074
.024
.003
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.157
.628(**)
.471(**)
.549(**)
.667(**)
.157
1
.609(**)
.020
.549(**)
.698(**)
.407
.000
.009
.002
.000
.407
.
.000
.914
.002
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.351
.666(**)
.588(**)
.470(**)
.706(**)
.273
.609(**)
1
.190
.430(*)
.766(**)
.057
.000
.001
.009
.000
.145
.000
.
.314
.018
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.495(**)
.413(*)
.208
.044
.372(*)
.331
.020
.190
1
.372(*)
.494(**)
.005
.023
.271
.819
.043
.074
.914
.314
.
.043
.006
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.254
.647(**)
.568(**)
.332
.647(**)
.411(*)
.549(**)
.430(*)
.372(*)
1
.754(**)
.176
.000
.001
.073
.000
.024
.002
.018
.043
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.589(**)
.908(**)
.726(**)
.532(**)
.920(**)
.520(**)
.698(**)
.766(**)
.494(**)
.754(**)
1
.001
.000
.000
.002
.000
.003
.000
.000
.006
.000
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Sig. (2-tailed) N
BA2
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BA3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BA4
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BA5
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BA6
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BA7
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BA8
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BA9
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BA10
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
TOTAL
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
89
Lampiran 21. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Apple Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded(a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .879
N of Items 10
90
Lampiran 22. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Nexian BNE1 BNE1
Pearson Correlation
BNE2
BNE3
BNE4
BNE5
BNE6
BNE7
BNE8
BNE9
BNE10
TOTAL
1
.461(*)
.905(**)
.745(**)
.736(**)
.276
.393(*)
.551(**)
.433(*)
.590(**)
.842(**)
.
.010
.000
.000
.000
.139
.032
.002
.017
.001
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.461(*)
1
.389(*)
.487(**)
.344
.165
.106
.329
.391(*)
.391(*)
.534(**)
.010
.
.034
.006
.063
.384
.576
.076
.033
.033
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.905(**)
.389(*)
1
.796(**)
.785(**)
.376(*)
.443(*)
.502(**)
.472(**)
.629(**)
.875(**)
.000
.034
.
.000
.000
.041
.014
.005
.008
.000
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.745(**)
.487(**)
.796(**)
1
.742(**)
.493(**)
.681(**)
.512(**)
.506(**)
.671(**)
.916(**)
.000
.006
.000
.
.000
.006
.000
.004
.004
.000
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.736(**)
.344
.785(**)
.742(**)
1
.323
.481(**)
.541(**)
.535(**)
.535(**)
.837(**)
.000
.063
.000
.000
.
.082
.007
.002
.002
.002
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.276
.165
.376(*)
.493(**)
.323
1
.178
-.065
.385(*)
.385(*)
.494(**)
.139
.384
.041
.006
.082
.
.346
.732
.036
.036
.006
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.393(*)
.106
.443(*)
.681(**)
.481(**)
.178
1
.303
.216
.381(*)
.579(**)
.032
.576
.014
.000
.007
.346
.
.103
.253
.038
.001
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.551(**)
.329
.502(**)
.512(**)
.541(**)
-.065
.303
1
.157
.239
.551(**)
.002
.076
.005
.004
.002
.732
.103
.
.406
.203
.002
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.433(*)
.391(*)
.472(**)
.506(**)
.535(**)
.385(*)
.216
.157
1
.871(**)
.720(**)
.017
.033
.008
.004
.002
.036
.253
.406
.
.000
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.590(**)
.391(*)
.629(**)
.671(**)
.535(**)
.385(*)
.381(*)
.239
.871(**)
1
.818(**)
.001
.033
.000
.000
.002
.036
.038
.203
.000
.
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.842(**)
.534(**)
.875(**)
.916(**)
.837(**)
.494(**)
.579(**)
.551(**)
.720(**)
.818(**)
1
.000
.002
.000
.000
.000
.006
.001
.002
.000
.000
.
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Sig. (2-tailed) N BNE2
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BNE3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N BNE4
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BNE5
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BNE6
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BNE7
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
BNE8
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BNE9
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
BNE10
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
TOTAL
Pearson Correlation Sig. (2-tailed)
N
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
91
Lampiran 23. Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepercayaan Atribut HP Merek Nexian Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded(a) Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .896
10
92
Lampiran 24. Perhitungan Nilai Keyakinan (bi), Nilai Sikap Konsumen (Ao), dan perhitungan selisih nilai sikap konsumen maksimum dengan nilai sikap konsumen. Perhitungan Ao atribut mutu sinyal produk handphone A B C D E JF NT Bi Merek -2 -1 0 1 2 Nokia 0 1 15 63 21 100 104 1,04 Samsung 3 7 44 30 16 100 75 0,75 LG 5 6 28 53 8 100 53 0,53 Blackberry 3 6 23 45 23 100 79 0,79 Motorola 0 4 45 45 6 100 53 0,53 SE 0 8 31 52 9 100 62 0,62 Apple 2 11 26 47 14 100 60 0,60 Nexian 4 17 43 33 3 100 14 0,14
ei 1,56 1,56 156 1,56 1,56 1,56 1,56 1,56
Ao= bi.ei 1,62 1,17 0,83 1,23 0,83 0,97 0,94 0,22
Perhitungan Ao atribut Keragaman fitur/fasilitas produk handphone A B C D E Ao= Merek JF NT bi ei bi.ei -2 -1 0 1 2 Nokia 0 3 5 60 32 100 121 1,21 1,43 1,73 Samsung 1 6 35 38 20 100 70 0,70 1,43 1,00 LG 0 14 35 45 6 100 43 0,43 1,43 0,61 Blackberry 2 4 20 47 27 100 93 0,93 1,43 1,33 Motorola 0 12 44 34 10 100 42 0,42 1,43 0,60 SE 0 12 12 57 17 100 79 0,79 1,43 1,13 Apple 1 5 18 48 28 100 97 0,97 1,43 1,39 Nexian 4 22 33 34 7 100 18 0,18 1,43 0,26 Perhitungan Ao atribut Fitur yang ditawarkan produk handphone A B C D E Merek JF NT bi Ei -2 -1 0 1 2 Nokia 0 1 8 62 29 100 119 1,19 1,42 Samsung 1 16 33 44 6 100 38 0,38 1,42 LG 0 20 40 36 4 100 24 0,24 1,42 Blackberry 1 10 23 44 22 100 76 0,76 1,42 Motorola 1 21 42 29 7 100 20 0,20 1,42 SE 1 5 7 69 18 100 88 0,88 1,42 Apple 1 3 21 44 31 100 101 1,01 1,42 Nexian 5 27 39 26 3 100 5 -0,05 1,42
Ao maks 3,12 3,12 3,12 3,12 3,12 3,12 3,12 3,12
Ao maks 2,86 2,86 2,86 2,86 2,86 2,86 2,86 2,86
Ao= bi.ei 1,69 0,54 0,34 1,08 0,28 1,25 1,43 -0,07
Perhitungan Ao atribut Teknologi yang ditawarkan produk handphone A B C D E Ao= Merek JF NT bi Ei -2 -1 0 1 2 bi.ei Nokia 0 2 6 62 30 100 120 1,20 1,42 1,70 Samsung 0 6 30 51 13 100 71 0,71 1,42 1,01 LG 1 22 36 33 8 100 25 0,25 1,42 0,36 Blackberry 0 9 27 42 22 100 77 0,77 1,42 1,09 Motorola 1 15 39 40 5 100 33 0,33 1,42 0,47 SE 1 3 33 46 17 100 75 0,75 1,42 1,07 Apple 1 4 18 42 35 100 106 1,06 1,42 1,51 Nexian 6 21 50 19 4 100 -6 -0,06 1,42 -0,09
Selisih Ao maks & Ao 1,5 1,95 2,29 1,89 2,29 2,15 2,18 2,9
Selisih Ao maks & Ao 1,13 1,86 2,25 1,53 2,26 1,73 1,47 2,6
Ao maks 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84
Ao maks 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84 2,84
Selisih Ao maks & Ao 1,15 2,3 2,5 1,76 2,56 1,59 1,41 2,91
Selisih Ao maks & Ao 1,14 1,83 2,48 1,75 2,37 1,77 1,33 2,93
93
Lanjutan Lampiran 24 Perhitungan Ao atribut Harga beli produk handphone A B C D E Merek JF NT -2 -1 0 1 2 Nokia 3 9 20 50 18 100 71 Samsung 1 15 35 32 17 100 49 LG 1 8 31 45 15 100 65 Blackberry 24 26 34 16 0 100 -58 Motorola 0 4 35 45 16 100 73 SE 1 13 21 55 10 100 60 Apple 30 15 36 14 5 100 -51 Nexian 1 2 30 38 29 100 92
1,36 1,36 1,36 1,36 1,36 1,36 1,36 1,36
Ao= bi.ei 0,97 0,67 0,88 -0,79 0,99 0,82 -0,69 1,25
Ao maks 2,72 2,72 2,72 2,72 2,72 2,72 2,72 2,72
Selisih Ao maks & Ao 1,75 2,05 1,84 3,51 1,73 1,9 3,41 1,47
Perhitungan Ao atribut Garansi yang diberikan produk handphone A B C D E Merek JF NT bi Ei -2 -1 0 1 2 Nokia 0 3 13 58 26 100 107 1,07 1,30 Samsung 0 4 41 46 9 100 60 0,60 1,30 LG 0 7 42 44 7 100 51 0,51 1,30 Blackberry 7 12 25 39 17 100 47 0,47 1,30 Motorola 0 9 47 35 7 100 40 0,40 1,30 SE 0 1 35 52 12 100 75 0,75 1,30 Apple 1 7 31 48 13 100 55 0,55 1,30 Nexian 3 22 53 21 1 100 -5 -0,05 1,30
Ao= bi.ei 1,39 0,78 0,66 0,61 0,52 0,98 0,72 -0,07
Ao maks 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60 2,60
Selisih Ao maks & Ao 1,21 1,82 1,94 1,99 2,08 1,62 1,88 2,67
bi
Ei
0,71 0,49 0,65 -0,58 0,73 0,60 -0,51 0,92
Perhitungan Ao atribut Kemudahan dalam penggunaan produk handphone A B C D E Ao= Ao Merek JF NT bi ei bi.ei maks -2 -1 0 1 2 Nokia 0 0 3 54 43 100 140 1,40 1,27 1,78 2,54 Samsung 5 16 30 39 10 100 33 0,33 1,27 0,42 2,54 LG 4 22 15 53 6 100 11 0,11 1,27 0,14 2,54 Blackberry 3 15 38 38 6 100 29 0,29 1,27 0,37 2,54 Motorola 3 20 54 26 5 100 10 0,10 1,27 0,13 2,54 SE 3 17 24 43 13 100 46 0,46 1,27 0,58 2,54 Apple 5 16 41 30 8 100 20 0,20 1,27 0,25 2,54 Nexian 0 10 37 41 12 100 55 0,55 1,27 0,70 2,54 Perhitungan Ao atribut Model yang dipasarkan produk handphone A B C D E Merek JF NT bi ei -2 -1 0 1 2 Nokia 0 3 7 63 27 100 114 1,14 1,13 Samsung 1 9 24 51 15 100 70 0,70 1,13 LG 11 18 28 36 7 100 8 0,08 1,13 Blackberry 6 9 15 46 24 100 73 0,73 1,13 Motorola 7 21 38 30 4 100 3 0,03 1,13 SE 1 8 30 44 17 100 68 0,68 1,13 Apple 4 10 19 40 27 100 76 0,76 1,13 Nexian 4 30 42 21 3 100 -11 -0,11 1,13
Ao= bi.ei 1,29 0,79 0,09 0,82 0,03 0,77 0,86 -0,12
Selisih Ao maks & Ao 0,76 2,12 2,4 2,17 2,41 1,96 2,29 1,84
Ao maks 2,26 2,26 2,26 2,26 2,26 2,26 2,26 2,26
Selisih Ao maks & Ao 0,97 1,47 2,17 1,44 2,23 1,49 1,4 2,38
94
Lanjutan Lampiran 24 Perhitungan Ao atribut Lokasi customer services produk handphone Merek Nokia Samsung LG Blackberry Motorola SE Apple Nexian
A -2 2 3 4 3 8 5 8 6
B -1 9 20 19 19 27 20 26 33
C 0 19 29 38 44 47 31 46 43
D 1 37 38 26 33 17 37 14 14
E 2 33 10 13 1 1 7 6 4
JF
NT
bi
ei
100 100 100 100 100 100 100 100
90 32 25 10 -24 21 -16 -23
0,90 0,32 0,25 0,10 -0,24 0,21 -0,16 -0,23
0,95 0,95 0,95 0,95 0,95 0,95 0,95 0,95
Ao= bi.ei 0,86 0,30 0,24 0,10 -0,23 0,20 -0,15 -0,22
Ao maks 1,90 1,90 1,90 1,90 1,90 1,90 1,90 1,90
Selisih Ao maks & Ao 1,04 1,6 1,66 1,8 2,13 1,7 2,05 2,12
Perhitungan Ao atribut Lokasi outlet penjualan resmi produk handphone Merek Nokia Samsung LG Blackberry Motorola SE Apple Nexian
A -2 1 2 4 6 6 5 9 3
B -1 13 27 29 20 30 12 29 24
C 0 25 43 34 38 42 29 37 41
D 1 35 22 25 35 22 45 21 27
Nilai Sikap Konsumen ( Atribut Produk Mutu sinyal Keragaman fitur/fasilitas Fitur yang ditawarkan Teknologi yang ditawarkan Harga beli Garansi yang diberikan Kemudahan dalam penggunaan Model yang dipasarkan Lokasi customer services Lokasi outlet penjualan resmi Total
E 2 26 6 8 1 0 9 4 5
JF
NT
bi
ei
100 100 100 100 100 100 100 100
72 3 4 5 -20 41 -18 7
0,72 0,03 0,04 0,05 -0,20 0,41 -0,18 0,07
0,87 0,87 0,87 0,87 0,87 0,87 0,87 0,87
Ao= bi.ei 0,63 0,03 0,03 0,04 -0,17 0,36 -0,16 0,06
Ao maks 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74 1,74
Selisih Ao maks & Ao 1,11 1,71 1,71 1,7 1,91 1,38 1,9 1,68
) terhadap beberapa Merek Produk Handphone Nilai Sikap Konsumen ( LG BB Motorola 0,83 1,23 0,83 0,61 1,33 0,60 0,34 1,08 0,28
Nokia 1,62 1,73 1,69
Samsung 1,17 1,00 0,54
1,70
1,01
0,36
1,09
0,97 1,39
0,67 0,78
0,88 0,66
1,78
0,42
1,29 0,86
) SE 0,97 1,13 1,25
Apple 0,94 1,39 1,43
Nexian 0,22 0,36 -0,07
0,47
1,07
1,51
-0,09
-0,79 0,61
0,99 0,52
0,82 0,98
-0,69 0,72
1,25 -0,07
0,14
0,37
0,13
0,58
0,25
0,70
0,79 0,30
0,09 0,24
0,82 0,10
0,03 -0,23
0,77 0,20
0,86 -0,15
-0,12 -0,22
0,63
0,03
0,03
0,04
-0,17
0,36
-0,16
0,06
13,66
6,71
4,18
5,88
3,45
8,13
6,10
2,02
