Kommunikációs gyakorlatok
Károli
Jegyzetek
Sólyom Réka
Kommunikációs gyakorlatok Kari jegyzet a Kommunikációs gyakorlatok című tárgy oktatásához és az Anyanyelvi kritériumvizsgához
Lektor:
Raátz Judit főiskolai tanár Eötvös Loránd Tudományegyetem BTK
A Károli Gáspár Református Egyetem Bölcsészettudományi Kar és a Patrocinium Kiadó kiadványa
Budapest, 2014
Kiadja: A Károli Gáspár Református Egyetem Bölcsészettudományi Kara és a Patrocinium Kiadó A sorozatszerkesztésért felelős dr. Sepsi Enikő, a Károli Gáspár Református Egyetem Bölcsészettudományi Karának dékánja. Nyomdai munkálatok: Vareg Hungary Kft. Minden jog fenntartva, beleértve a mű sokszorosítását, bővített vagy rövidített változatban történő kiadását is. A kiadó írásos hozzájárulása nélkül a mű, illetőleg annak része semmilyen formában nem sokszorosítható. A borítón Pierre-Auguste Renoir Le déjeuner des canotiers (Evezősök reggelije, 1881) című festménye látható.
© Sólyom Réka, PhD, 2014 © Károli Gáspár Református Egyetem Bölcsészettudományi Kar, 2014 © Patrocinium Kiadó, 2014
ISBN 978-615-5337-89-5 ISSN 2063-9600
Tartalomjegyzék
oldalszám
Előszó ...............................................................................................11 I. A kommunikáció meghatározása, fogalma, alaptételei. Nyelvi kompetencia – kommunikációs kompetencia .........................13 1. Tanítási cél ................................................................................13 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................13 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................13 3.1. A kommunikáció elméletének megközelítési lehetőségei ..........14 3.2. A kommunikációkutatás részterületei ...................................15 3.3. A kommunikáció alaptételei ................................................15 3.4. Kommunikációs eszközök ....................................................16 3.5. Kommunikációs kompetencia ..............................................17 Gyakorlatok ..................................................................................18 Ajánlott olvasmányok ....................................................................19 II. A kommunikáció típusai és tényezői .............................................21 1. Tanítási cél ................................................................................21 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................21 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................21 3.1. Irányultság szerint ..................................................................21 3.2. A partnerek térbeli és időbeli helyzete szerinti ..............................22 3.3. A résztvevők száma szerint .......................................................22 Gyakorlatok ..................................................................................23 Ajánlott olvasmányok ....................................................................28 III. Kommunikációs modellek típusai ..............................................29 1. Tanítási cél ................................................................................29 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................29
3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................29 3.1. Lasswell tömegkommunikációs modellje (1948) ....................30 3.2. Shannon és Weaver modellje (1949) ....................................30 3.3. Newcomb modellje (1953) ..................................................31 3.4. Gerbner modellje (1956) ....................................................32 3.5. Westley és MacLean modellje (1957) ....................................33 3.6. Jakobson modellje (1960) ...................................................34 3.7. Dance spirálmodellje (1967) ...............................................35 Gyakorlatok ..................................................................................36 Ajánlott olvasmányok ....................................................................37 IV. A nem verbális kommunikáció .....................................................38 1. Tanítási cél ................................................................................38 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................38 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................38 3.1. A nem verbális kommunikáció kutatása ...............................38 3.2. A nem verbális kommunikációs eszközök csoportjai ...............39 Gyakorlatok ..................................................................................41 Ajánlott olvasmányok ....................................................................44 V. Az állati és az emberi kommunikáció ............................................46 1. Tanítási cél ................................................................................46 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................46 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................46 3.1. Etológia és kommunikáció ...................................................46 3.2. Az állati kommunikáció jellemzői, fajtái .............................47 3.3. Az állati és az emberi kommunikáció különbségei .................47 3.4. Az emberi kommunikáció lehetőségeinek kialakulása ............48 Gyakorlatok ..................................................................................49 Ajánlott olvasmányok ....................................................................50
VI. A nemek és a kommunikáció ........................................................51 1. Tanítási cél .................................................................................51 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................51 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................51 3.1. Általános bevezetés: megközelítési lehetőségek ........................51 3.2. Szociolingvisztikai jellemzők ...............................................55 Gyakorlatok ..................................................................................56 Ajánlott olvasmányok ....................................................................58 VII. Az internetes kommunikáció sajátosságai ................................60 1. Tanítási cél ................................................................................60 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................60 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................60 3.1. Történeti keret ....................................................................60 3.2. Aggályok az elektronikus kommunikációval kapcsolatban ......62 3.3. Nyelvhasználati kérdések .....................................................63 Gyakorlatok ..................................................................................64 Ajánlott irodalom ..........................................................................65 VIII. A hatékony kommunikáció: az asszertivitás, a meghallgatás és az empátiakeltés. Kommunikáció a gyakorlatban: technikai alapok ....................................................67 1. Tanítási cél ................................................................................67 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................67 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................68 3.1. Az aktív meghallgatás .........................................................68 3.2. Az asszertív kommunikátor .................................................69 Gyakorlatok ..................................................................................71 Ajánlott olvasmányok ....................................................................79
IX. Kommunikációs konfliktusok: kérés megfogalmazása, kérés elutasítása, kifogások, reklamációk, kritika kezelése ..........80 1. Tanítási cél ................................................................................80 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................80 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................80 3.1. Kérések előterjesztése ............................................................81 3.2. Amikor nemet kell mondanunk ...........................................82 3.3. Kritizálás, bírálás, rendreutasítás .........................................83 Gyakorlatok ..................................................................................85 Ajánlott olvasmányok ...................................................................90 X. A tömegkommunikáció I. A tömegkommunikáció funkciói. A tömegkommunikációs eszközök fejlődéstörténete ......................91 1. Tanítási cél ................................................................................91 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................91 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................91 3.1. A tömegkommunikáció funkciói és a hozzá kapcsolódó kérdések ....................................................................................91 3.2. A tömegkommunikációs eszközök fejlődésének története .........93 3.3. A nyomtatott, az audiovizuális és az auditív média ..............94 Gyakorlatok ..................................................................................94 Ajánlott olvasmányok ...................................................................95 XI. A tömegkommunikáció II. Meggyőzés és reklámok. Nyelvi manipulációk .........................................................................97 1. Tanítási cél ................................................................................97 2. Kiemelt készségek, képességek ...................................................97 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ..................................................................97 3.1. Érzelmi fertőzés ..................................................................98 3.2. A meggyőzés két fő útja .......................................................98 3.3. Meggyőzés a tömegkommunikációban ..................................99 3.4. A meggyőzés sikerességét befolyásoló tényezők .......................100
3.5. Manipuláció ....................................................................102 Gyakorlatok ................................................................................103 Ajánlott olvasmányok .................................................................104 XII. Kultúraközi kommunikáció ....................................................106 1. Tanítási cél ..............................................................................106 2. Kiemelt készségek, képességek .................................................106 3. Az elméleti tudnivalók rövid összefoglalása; a fejezetben szereplő kulcsfogalmak ................................................................106 3.1. A kultúra ..............................................................................106 3.2. Kommunikáció és kultúra, interkulturális kommunikáció ........107 3.3. Kultúrák modellálása .............................................................108 Gyakorlatok ................................................................................110 Ajánlott olvasmányok ..................................................................113 Hivatkozott irodalom ....................................................................115
Előszó A jelen jegyzet megírásához az elmúlt években a Károli Gáspár Református Egyetem Bölcsészettudományi Karán tartott „Kommunikációs gyakorlatok” című szeminárium tapasztalatai vezettek. Mivel erre a kurzusra változatos bemenettel, gyakran különböző előismeretekkel rendelkező hallgatók is jártak, járnak – jelenleg a korábbi, BA-képzésben részt vevő hallgatók és az osztatlan tanárszakra járó hallgatók számára is lehetséges a kurzus felvétele – praktikusnak tűnt egy olyan hiánypótló, a szemeszter rendjéhez igazodó kari jegyzet megírása, amely mind a hallgatók, mind pedig az órát tartó oktató segítségére lehet. A jegyzet megírása, az összegyűjtött anyag elrendezése több éven át tartó munka eredménye: az elmúlt évek során igyekeztem a kurzusokon feldolgozott témaköröket, feladattípusokat beépíteni a jegyzetbe, csakúgy, mint azokat a pedagógiai célokat és a fejlesztendő kompetenciákat, amelyek az adott terület vizsgálatához, gyakorlásához kapcsolódnak. Az anyag 12 fejezetből áll, így 12 tanítási hétre elegendő anyagot szolgáltat. A jegyzet a fentiek értelmében több célt szolgál, ennek megfelelően felépítése a következőképpen alakul: egyrészt rövid iránymutatást ad az oktatónak és a hallgatóknak azzal, hogy minden fejezet elején röviden felsorolja a tanítási célokat és a fejlesztendő kompetenciákat. Másrészt rövid összegzést ad a tárgyalt témakörről, kiemeli a kulcsfogalmakat, terminusokat szakirodalmi források segítségével. Az elméleti összefoglalók után változatos gyakorlatok, feladatok következnek: ezek akár a gyakorlati órák során, akár kisebb csoportokban (például tréningek keretében), akár önállóan átgondolva (például vizsgára, zárthelyi dolgozatra készülve) is megoldhatók. Végül minden fejezet végén a további feldolgozásra, kiselőadásra, referátumra, ismeretbővítésre ajánlott kapcsolódó olvasmányok listáját találja az olvasó. Köszönöm a kötet lektorának, Raátz Juditnak hasznos javaslatait, illetve a fejezetek végleges formába öntésében nyújtott segítségét.
11
Előszó A jelen munkát jó szívvel ajánlom a gyakorlati órákon részt vevő és az Anyanyelvi kritériumvizsgára készülő hallgatóknak, a kurzusokat tartó, vizsgáztató kollégáknak, és minden kommunikáció iránt érdeklődő, e témában szívesen tájékozódó kedves olvasónak. Budapest, 2014. augusztus 25. Sólyom Réka Károli Gáspár Református Egyetem BTK Magyar Nyelvtudományi Tanszék
12
