Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře Konference WebTop100 – 30. 10. 2008 Luboš Plotěný (
[email protected])
Interaktivní formuláře » Zabere několik dní » Vyžaduje zkušeného moderátora » Nelze nasimulovat všechny varianty
• Analýza chyb » Doplněk uživatelského testování » Řeší nedostatky uživatelského testu
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
Proč odcházejí?
• Uživatelské testování
snímek | 2
Analýza chyb
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 3
Analýza chyb Formulář
Validace dat
OK
Správné zadání Chybné zadání
„Uživatelé nedělají chyby úmyslně!“
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 4
Analýza chyb Formulář
Validace dat
OK
Správné zadání Chybné zadání
» » » » »
Pole, kde došlo k chybě Zadanou hodnotu Identifikátor návštěvy Identifikátor skupiny chyb Použití formuláře
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Zaznamenání chyb
• Co zaznamenat
datum | 30. 10. 2008
Analýza chyb
snímek | 5
K čemu analýza chyb pomůže • Odhalit problematická místa formuláře
• Pochopit, proč uživatelé dělají chybu • Najít špatné chybové hlášky dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 6
K čemu analýza chyb pomůže •
Celková hmotnost » » » »
•
Telefon » » » » » » » » »
•
30 30 kg 30 kilo třicet kg 606 123 456 606 12 34 56 606 123456 +420 606 123 456 (+420) 606 123 456 606-123-456 606123456 +420606123456 Samsung X-640
E-mail » » » »
[email protected] karel.nová
[email protected] karel.novak2seznam.cz karel.novak&seznam.cz
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
• Odhalit problematická místa formuláře
• Pochopit, proč uživatelé dělají chybu • Najít špatné chybové hlášky datum | 30. 10. 2008
snímek | 7
Interní vyhledávání • Vyhledávání v produktech, zájezdech, hotelech apod. » Když vím jen parametry » Když přesně vím, co chci » Když netuším, co chci
• Vyhledávání v textových stránkách
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 8
Když přesně vím, co chci •
Typické pro » »
•
Východiska » »
•
Relevance výsledků vyhledávání Překlepy, alternativní názvy Mezery, dvojtečky, pomlčky… Přesvědčivost stránky s detailem
Co lze využít »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Jeden výsledek (případně několik alternativ)
Na co se zaměřit » » » »
•
Hledám dle názvu či jeho části Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby
Cílový stav »
•
E-shopy Prodej ubytování
datum | 30. 10. 2008
Našeptávač snímek | 9
Když přesně vím, co chci •
Typické pro » »
•
Východiska » »
•
Relevance výsledků vyhledávání Překlepy, alternativní názvy Mezery, dvojtečky, pomlčky… Přesvědčivost stránky s detailem
Co lze využít »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Jeden výsledek (případně několik alternativ)
Na co se zaměřit » » » »
•
Hledám dle názvu či jeho části Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby
Cílový stav »
•
E-shopy Prodej ubytování
datum | 30. 10. 2008
Našeptávač snímek | 10
Když přesně vím, co chci •
Typické pro » »
•
Východiska » »
•
Relevance výsledků vyhledávání Překlepy, alternativní názvy Mezery, dvojtečky, pomlčky… Přesvědčivost stránky s detailem
Co lze využít »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Jeden výsledek (případně několik alternativ)
Na co se zaměřit » » » »
•
Hledám dle názvu či jeho části Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby
Cílový stav »
•
E-shopy Prodej ubytování
datum | 30. 10. 2008
Našeptávač snímek | 11
Když vím jen parametry •
Typické pro » » »
•
Východiska » »
•
Malý počet výsledků Postupné prohlédnutí jednoho po druhém
Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) » » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Pro každého je důležitý jiný parametr Parametry potřebuji navzájem kombinovat
Cílový stav » »
•
E-shopy (produkty s více parametry) Prodej zájezdů Prodej ubytování
datum | 30. 10. 2008
je pracné je často omezující je nudné není interaktivní nezaručuje žádoucí cílový stav
snímek | 12
Když vím jen parametry •
Typické pro » » »
•
Východiska » »
•
Malý počet výsledků Postupné prohlédnutí jednoho po druhém
Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) » » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
Pro každého je důležitý jiný parametr Parametry potřebuji navzájem kombinovat
Cílový stav » »
•
E-shopy (produkty s více parametry) Prodej zájezdů Prodej ubytování
datum | 30. 10. 2008
je pracné je často omezující je nudné není interaktivní nezaručuje žádoucí cílový stav
snímek | 13
Když vím jen parametry • Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) » interaktivní » vede k žádoucímu cílovému stavu » dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné)
• Nezapomenout » Možnost postupně si prohlédnout výsledky » Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 14
Když vím jen parametry • Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) » interaktivní » vede k žádoucímu cílovému stavu » dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné)
• Nezapomenout » Možnost postupně si prohlédnout výsledky » Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 15
Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky
• Východiska » Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 16
Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky
• Východiska » Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 17
Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky
• Východiska » Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 18
Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky
• Východiska » Potřebuji ukázat cestu
• Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ)
• Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 19
Vyhledávání v textových stránkách •
Východiska »
•
Pole pro vyhledávání » »
•
Relevance – překlepy, synonyma Přehlednost a snadná orientace Srozumitelnost – titulek + perex
Co pomůže » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko Stabilní snadno nalezitelné místo
Výsledky vyhledávání » » »
•
Chci najít konkrétní informaci
datum | 30. 10. 2008
Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů Zopakování hledaného výrazu Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky Decentní zvýraznění hledané fráze
snímek | 20
Vyhledávání v textových stránkách •
Východiska »
•
Pole pro vyhledávání » »
•
Relevance – překlepy, synonyma Přehlednost a snadná orientace Srozumitelnost – titulek + perex
Co pomůže » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko Stabilní snadno nalezitelné místo
Výsledky vyhledávání » » »
•
Chci najít konkrétní informaci
datum | 30. 10. 2008
Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů Zopakování hledaného výrazu Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky Decentní zvýraznění hledané fráze
snímek | 21
Vyhledávání v textových stránkách •
Východiska »
•
Pole pro vyhledávání » »
•
Relevance – překlepy, synonyma Přehlednost a snadná orientace Srozumitelnost – titulek + perex
Co pomůže » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko Stabilní snadno nalezitelné místo
Výsledky vyhledávání » » »
•
Chci najít konkrétní informaci
datum | 30. 10. 2008
Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů Zopakování hledaného výrazu Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky Decentní zvýraznění hledané fráze
snímek | 22
Vyhledávání v textových stránkách •
Východiska »
•
Pole pro vyhledávání » »
•
Relevance – překlepy, synonyma Přehlednost a snadná orientace Srozumitelnost – titulek + perex
Co pomůže » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko Stabilní snadno nalezitelné místo
Výsledky vyhledávání » » »
•
Chci najít konkrétní informaci
datum | 30. 10. 2008
Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů Zopakování hledaného výrazu Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky Decentní zvýraznění hledané fráze
snímek | 23
Vyhledávání v textových stránkách •
Východiska »
•
Pole pro vyhledávání » »
•
Relevance – překlepy, synonyma Přehlednost a snadná orientace Srozumitelnost – titulek + perex
Co pomůže » » » »
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko Stabilní snadno nalezitelné místo
Výsledky vyhledávání » » »
•
Chci najít konkrétní informaci
datum | 30. 10. 2008
Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů Zopakování hledaného výrazu Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky Decentní zvýraznění hledané fráze
snímek | 24
O co se zajímat • Co návštěvníci webu hledají • Co návštěvníci webu nacházejí • Jak jsou návštěvníci spokojeni s výsledky
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 25
Děkuji za pozornost • Luboš Plotěný » e-mail:
[email protected] » telefon: 244 003 124
„Dosáhnout jednoduchosti je složité“ Adam Fendrych
dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře
datum | 30. 10. 2008
snímek | 26
