INTERNETOVÝ MARKETING

INTERNETOVÝ MARKETING

Marketing department

Handbook

Vysoká škola ekonomická v Praze Náměstí Winstona Churchilla 3 Praha E: [email protected]

AUTOŘI: Bohdana Ivanytsya Viktor Smolík Radka Bělohradová Vojtěch Krotký Jiří Markvart


T6 2012

OBSAH SEO.................................................................................................................................. 2 PŘEDSTAVENSTVO SEO .................................................................................................................... 2 PRŮBĚH OPTIMALIZACE. NÁSTROJE. ................................................................................................... 3 VÝHODY A NEVÝHODY SEO ............................................................................................................... 5 EFEKTIVNOST SEO ........................................................................................................................... 6 DODAVATELÉ SEO ........................................................................................................................... 7 ZÁVĚR .......................................................................................................................................... 8

PLACENÁ REKLAMA.......................................................................................................... 8 BANNEROVÁ REKLAMA .................................................................................................................... 9

KATALOGOVÁ REKLAMA ................................................................................................................ 11 PPC – PAY PER CLICK .................................................................................................................... 12 ADWORDS.................................................................................................................................. 13 ADSENSE .................................................................................................................................... 14 VOLBA VÝRAZU PRO PPC REKLAMU ................................................................................................. 14 SROVNÁVACÍ SERVERY ................................................................................................................... 15 ZÁVĚR ........................................................................................................................................ 16 EMAILING ...................................................................................................................... 16 POJEM EMAILING ......................................................................................................................... 16 CÍLENÍ KOMUNIKACE ..................................................................................................................... 17 SPAM ......................................................................................................................................... 21

SOCIÁLNÍ SÍTĚ ................................................................................................................ 22 PROČ JE PROPAGACE NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH DŮLEŽITÁ? ....................................................................... 23 ZÁKLADNÍ TYPY SLUŽEB .................................................................................................................. 23 CHECKLIST – PŮSOBIT VS. NEPŮSOBIT NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH ................................................................ 24 ANALYTICKÉ NÁSTROJE .................................................................................................................. 24

UX A POUŽITELNOST ...................................................................................................... 27 POJEM........................................................................................................................................ 27 VYUŽITELNOST ............................................................................................................................. 28 NEJČASTĚJŠÍ CHYBY A POZITIVNÍ TRENDY ........................................................................................... 30 ZÁVĚREČNÉ ZHODNOCENÍ .............................................................................................................. 31

REJSTŘÍK ........................................................................................................................ 33 TABULKY..................................................................................................................................... 33 OBRÁZKY..................................................................................................................................... 33 GRAFY ........................................................................................................................................ 33

1


T6 2012

SEO Základním cílem podnikaní je ve své podstatě vydělávaní peněz prodejem produktů nebo služeb. Trendem dnešní doby je tito výrobky a služby nabízet přes internet, což teď už většina zákazníku povazuje za flexibilnější. Proto se začal rozvíjet další obor marketingu – internetový. Internetový marketing má řadu nástrojů, které napomáhají zvýšení prodeje, získaní nových zákazníku, a celkově zviditelnit společnost ve „virtuálním“ světě. Jedním z takovýchto nástrojů je SEO.

PŘEDSTAVENSTVO SEO SEO (Search Engine Optimization) v překladu z angličtiny znamená optimalizace pro vyhledávače, je metodika vytváření a upravování webových stránek takovým způsobem, aby jejich forma a obsah byly vhodné pro automatizované zpracování v internetových vyhledávačích (Google, Seznam, Centrum, Atlas, Bing,…).

Obrázek 1: SEO

Cílem optimalizace webových stránek (SEO) pro vyhledávače je dosáhnout ve výsledcích vyhledávaní co nejvyšší pozice na relevantní klíčová slova. Čím lépe je stránka optimalizována, tím výše se zobrazuje ve výsledcích vyhledávání. Pro majitele společnosti, který vlastní webové stránky a má svůj web optimalizovaný, to znamená vyšší procento získaných klientů, zakázek nebo vyšší tržby v rámci internetového obchodu. Můžeme uvažovat nad firmou, která prodává, kupříkladu, televize. Cílem této firmy je získat zákazníka, a k tomu přispěje právě optimalizace konkrétního webu, která

2


T6 2012

napomůže tomu, aby zákazník, který si chce koupit televizi přes internet, navštívil právě vaši webovou stránku, jelikož hlavním úkolem SEO je dostat webovou stránku na čelní pozice ve vyhledávači. Budeme-li pohlížet na SEO z marketingového hlediska, lze jej považovat za jeden z nástrojů internetového marketingu, konkrétněji se jedná o jednu z forem marketingu ve vyhledávačích. Pojem marketing ve vyhledávačích (Search Engine Marketing, SEM) zahrnuje takové marketingové postupy, které jsou využívány pro propagaci webových stránek v rámci vyhledávačů. Jednotlivé formy SEM jsou představeny v tabulce 1.

Tabulka 1: Formy marketingu ve vyhledávání

PRŮBĚH OPTIMALIZACE. NÁSTRO JE. Samotný průběh optimalizace je opakujícím se procesem, který se skládá z pěti opakujících se kroků:  určení cílových skupin webu – identifikace typických skupin uživatelů, které by měly využívat webovou aplikaci  analýza klíčových slov – identifikování relevantních klíčových slov a analýza konkurence  optimalizace on-page faktorů – faktory, které jsou přímo spojené s kódem a obsahem webových stránek a s navigační strukturou celé webové aplikace  optimalizace off-page faktorů – faktory, které souvisí s internetovým okolím webové aplikace  monitoring výsledků – monitoring a analýza důsledků provedených optimalizačních postupů Frekvence opakování jednotlivých kroků se ovšem liší. Zatímco kroky optimalizace on-page a off-page faktorů a monitorování výsledků probíhají téměř neustále, určení cílových skupin webu a analýza klíčových slov se provádí vždy při startu optimalizačního procesu a pak již jen zřídka.

3


T6 2012

ON-PAGE FAKTORY On-page faktory

On-page faktory může ovlivnit přímo autor.

Titulek

Titulek stránky musí být umístěn v hlavičce stránky v párovém tagu . Tvoří jej zpravidla několik slov či frází. Měl by stručně a výstižně uživatele informovat o obsahu stránky. Pro každou stránku by měl být jedinečný.<br /> <br /> Podoba URL<br /> <br /> URL (Uniform Resource Locator) je důležitým identifikátorem stránky. Platí, že by mělo být co nejjednodušší a nejsrozumitelnější.<br /> <br /> Tučné písmo, kurzíva<br /> <br /> Meta description, meta keywords Kvalitní obsah Klíčová slova v obsahu stránky Nadpisy Tabulka 2: On-Page faktory<br /> <br /> Při používání víceslovných URL používejte jako ddělovač znak pomlčka (-) nebo tečka (.). Snažte se v URL používat slova, která jsou relevantní k obsahu stránky a struktuře webu. Adresáře, které se do URL promítnou, mohou sloužit i k označení typu obsahu na stránce. Meta tag description slouží ke stručnému popisu obsahu stránky. Vkládá se do hlavičky stránky do tagu <meta>. Může v něm být použita celá věta nebo krátký odstavec. Pro každou stránku webu by měl být jedinečný. Obsah stránky je pro uživatele to nejdůležitější, co na stránce nalezne. Proto by měl být kvalitní, srozumitelný a dobře strukturovaný. I robot z obsahu získá cenné informace o stránce. Jeho strukturu je potřeba promyslet ještě před samotnou tvorbou webu (nadpisy, styl písma). Platí pravidlo, že by se nadpisy měly na stránce vyskytovat v „přiměřeném" množství. Zvýrazněný text se používá pro zdůraznění klíčových slov na stránce. Také pro zvýraznění textu platí pravidlo „přiměřeného množství".<br /> <br /> OFF-PAGE FAKTORY Off-page faktory se na stránce přímo nevyskytují. Autor stránky není většinou schopen je přímo ovlivnit, mají však přímý vliv na relevanci stránky při hledání určitého dotazu. Mezi off-page faktory patří především zpětné odkazy. Jedná se o jeden z nejdůležitějších off page faktorů pro optimalizaci webu. Důležitý je zde počet a kvalita zpětných odkazů.<br /> <br /> 4<br /> <br /> Off-page faktory Linkbuilding (budování zpětných odkazů) Hodnocení stránky vyhledavači (S-rank, Page Rank) Anchor text (text zpětného odkazu Tabulka 3: Off-Page faktory<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Hodnocení stránky – čím vyšší hodnocení vyhledávače (především Seznamu – hodnota SRank a Googlu – Page Rank), tím lépe. Anchor text - text odkazu neboli viditelná část hypertextového odkazu, který je podtržený a odkazuje na jinou stránku. V textu odkazu by mělo být výstižně uvedeno, kam daný odkaz vede, případně co se stane po kliknutí na něj.<br /> <br /> VÝHODY A NEVÝHODY SEO S používáním optimalizace pro vyhledávače jsou spojeny určité výhody i nevýhody oproti ostatním formám marketingu ve vyhledávačích.<br /> <br /> VÝHODY        <br /> <br /> nízké náklady na dlouhodobou propagaci webu dobrá optimalizace je účinná ve více vyhledávačích dlouhodobý účinek vylepšení pozice ve vyhledávači dlouhodobější přísun návštěvníků spokojení návštěvníci větší přísun potencionálních zákazníků více uskutečněných obchodů<br /> <br /> NEVÝHODY      <br /> <br /> nutnost reagovat na často se měnící algoritmy vyhledávačů nutnost tvorby stále nového obsahu webu u vysoce konkurenčních oborů výsledky se nemusí dostavit okamžitě vhodné pro dlouhodobější plány co je vhodné pro jeden vyhledávač, nemusí být vhodné pro ostatní slovo, na které chceme své stránky optimalizovat, je hodně konkurenční (televize, pračka, zájezdy atd.)  cena v případě velmi konkurenčního slova  udržitelnost v první desítce ranku  čím větší konkurence, tím větší pravděpodobnost, že budete muset vynaložit víc finančních prostředků a tím větší bude časová investice<br /> <br /> 5<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> EFEKTIVNOST SEO Ověření efektivnosti optimalizace stránky vám představíme na přikladě internetového obchodu www. i-boty.cz Obchod je provozován na adrese www.i-boty.cz, kde je již několik let funkční. Cílem je zvýšení ziskovosti internetového obchodu. Toho lze dosáhnout několika způsoby – buď zvýšením počtu objednávek, nebo zvýšením nominální hodnoty objednávek, v optimálním případě jejich kombinací. Vedle hlavního cíle jsou definované také vedlejší cíle: zvýšení viditelnosti stránek ve vyhledávačích na vybraná klíčová slova, zvýšení návštěvnosti stránek především z přirozených výsledků vyhledávání a zvýšení počtu uskutečněných objednávek. Po provedení analýzy stránky bylo zjištěno mnoho nedostatků, které internetový obchod www.i-boty.cz zbytečně deklasují a snižují jeho užitnou hodnotu. Tyto nedostatky jsou:    <br /> <br /> nevalidní zdrojový kód, velmi mnoho chyb nedodržování sémantických pravidel velmi nízký počet externích odkazů stránky optimalizované na příliš obecná klíčová slova<br /> <br /> Odstranění a napravení těchto nedostatků bude předmětem optimalizace. Na základě provedené analýzy byly vybrány klíčové oblasti, které je potřeba optimalizovat. Níže v tabulce tyto oblasti jsou uvedené ještě jednou, tentokrát doplněné o způsoby, jakými budou tyto problémové oblasti napraveny a ověřeny. Definice problému<br /> <br /> Způsob řešení<br /> <br /> Cíl, ověření výsledku<br /> <br /> Nevalidní zdrojový kód, velmi mnoho chyb<br /> <br /> Úprava zdrojového kódu<br /> <br /> Validní kód ověřený W3C validátorem<br /> <br /> Nedodržování sémantických pravidel<br /> <br /> Úprava zdrojového kódu, zastoupení všech důležitých tagů Registrace stránek do katalogů, umístění odkazů na spřátelené weby<br /> <br /> Klíčová slova umístěna v důležitých tazích Vložené záznamy v katalozích, později dohledatelnost externích odkazů pomocí operátorů ve vyhledávačích Kvalitní a relevantní klíčová slova<br /> <br /> Velmi nízký počet externích odkazů Snaha stránky optimalizovat na příliš obecná klíčová slova<br /> <br /> Návrh nových klíčových slov<br /> <br /> Tabulka 4: SEO-optimalizace<br /> <br /> 6<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> VÝSLEDEK OPTIMALIZACE Hlavní cíl:  Zvýšení ziskovosti internetového obchodu – tento cíl nebyl splněn, denní zisk byl na konci sledovaného období stejný jako v období před optimalizací.<br /> <br /> Vedlejší cíle:  Zvýšení návštěvnosti stránek z vyhledávačů – cíl byl splněn, návštěvnost z vyhledávačů byla zvýšena o 14,25 %, kromě toho došlo celkově ke zvýšení „kvality“ návštěvníků – z těchto důvodů považuji optimalizaci za úspěšnou  Zvýšení počtu realizovaných objednávek – nebyl splněn, došlo ke snížení průměrného denního počtu objednávek z 0,48 na 0,40 (finanční ztráta byla vyrovnána vyšší průměrnou hodnotou objednávky)  Lepší viditelnost stránek ve vyhledávačích – nejde o kvantitativně zhodnotitelný cíl, stránky se na některá klíčová slova umisťují v rámci přirozených výsledků vyhledávání na lepších pozicích, než tomu bylo před optimalizací. Tabulka 2.<br /> <br /> Tabulka 5: Návštěvnost webu i-boty.cz<br /> <br /> DODAVATELÉ SEO Existuje cela řada dodavatelů, kteří se specializují SEO a komplexní internetový marketing. Pro každého klienta zajištuji individuální řešení na míru. 1. 2.<br /> <br /> Web profit s.r.o. http://www.webprofits.cz Collabim s.r.o. http://www.collabim.cz/ (zde si můžete na 30 dní zdarma sledovat pozice ve vyhledávačích, konkurenci, odhalit vhodné weby pro získání odkazu).<br /> <br /> 7<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING 3. 4. 5. 6. 7.<br /> <br /> IT STUDIO s.r.o. H1.cz s.r.o. Inteligentní SEO, s.r.o. SEO Expert a.s. SEO solution s.r.o.<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> http://www.seo-konzultace.cz http://www.h1.cz http://iseo.cz/ http://www.seo-expert.cz/ http://www.seo-solution.cz/<br /> <br /> ZÁVĚR Mít kvalitní internetové stránky je velmi důležité, neboť web je často první věc, kterou jejich potenciální zákazníci či obchodní partneři navštíví a dle toho se rozhodnou, zda mají zájem o případnou koupi nebo spolupráci. Web působí jako vizitka.<br /> <br /> PLACENÁ REKLAMA Téměř každý provozovatel webové stránky touží po co nejvyšší návštěvnosti své prezentace. Návštěvnost je, podobně jako počet prodaných lístků na film promítaný v kině, hlavním měřítkem úspěšnosti. Podobně jako u filmů, navštěvují webové stránky i lidé z různých důvodů. Motivaci k příchodu návštěvníka je možné rozdělit do dvou skupin: NEPLACENÉ Nedochází k platbě za příchozího návštěvníka třetí straně) o doporučení známého (osobně, na facebooku, možný virální efekt) o fulltextový výsledek v internetovém vyhledávači (stránka obsahuje námi požadované údaje a zobrazuje se mezi prvními výsledky) PLACENÉ Za příchozího zákazníka je zaplacen poplatek třetí straně o Bannerová reklama o Katalogová reklama o PPC o Srovnávací servery o AdWords Následující odstavce jsou věnovány právě způsobu zvyšování návštěvnosti, kdy dochází k zaplacení poplatku tomu, kdo zprostředkoval příchod daného návštěvníka.<br /> <br /> 8<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> BANNEROVÁ REKLAMA Banner je reklamní proužek, umístěný na webové stránce. Jedná se většinou o hypertextový odkaz, který po kliku myší odkáže uživatele na web zadavatele reklamy. Postupem času se u uživatelů vyvinula tzv. bannerová slepota - uživatel si zvykl nevnímat tato reklamní sdělení, čímž se snižoval jejich účinek. Dále existují různé programy a zásuvné moduly do prohlížečů, které blokují zobrazení tohoto druhu reklamy. Bannery můžeme hojně vídat především na zpravodajských portálech, různých blozích apod.<br /> <br /> Obrázek 2: Bannerová reklama<br /> <br /> Výše ceny za umístěný banner může být účtována za dobu, kdy je zobrazován, počet zobrazení nebo se uvádí za zobrazení banneru, případně za proklik. Jako příklad uvádíme v tabulce cenovou nabídku reklamy na serveru digireality.cz. V tomto případě je užito účtování za dobu, kdy je banner zobrazován s garancí minimálního počtu 50 000 zobrazení. Banner je umístěn v horní částí stránky. cena za 1 týden cena za 2 týdny cena za 3 týdny cena za 4 týdny 1000 kč (1000 kč) 1900 Kč (950 kč) 2700 kč (900 kč) 3200 kč (800 kč)<br /> <br /> 9<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> REAL TIME BIDDING Real time bidding je nový typ prodeje bannerové reklamy, který v současnosti zažívá velký boom. Ve světe a především v USA dochází k velkému nárůstu použití tohoto typu marketingu. Princip RTB je poměrně jednoduchý a umožňuje lepší cílení bannerové reklamy. V praxi spolu komunikují dvě platformy, SSP a DSP. SSP neboli suply side platform, která technologicky zastřešuje prodej reklamy na straně provozovatele webové stránky. Mezi příklady SSP patří Admeld a DoubleClick od Google. DSP neboli demand side platform je technologický provider inzerenta, který posuzuje a vyhodnocuje, která reklama bude zobrazena. V následujících krocích je popsáno, jak probíhá proces zobrazení RTB reklamy: 1) 2) 3) 4) 5) 6)<br /> <br /> Návštěvník přichází na webovou stránku, na které je umístěn real time bidding banner; SSP při načítání stránky zjistí informace o uživateli (např. anonymní cookies); tyto údaje odešle na DSP (na jedno nebo více); DSP na základě zaslaných informací zjistí a vyhodnotí nevhodnější nabídku a zasílá ji zpět SSP; SSP přijme nabídky od DSP, vyhodnotí nejvýhodnější a daný reklamní kód posílá k zobrazení webové stránce; dojde k zobrazení reklamy uživateli.<br /> <br /> Obrázek 3: Real-time bidding<br /> <br /> Celý tento proces se musí odehrát v době trvající 100ms. Takže uživatel nepozná, zda je mu zobrazena běžná banerová reklama, nebo cílená. Nesmírnou výhodou je větší úspěšnost a tím pádem větší zisk pro inzerenta i zobrazovatele reklamy. V USA se letos prostřednictvím RTB prodalo přibližně 10% zobrazované banerové reklamy, do roku se očekává nárůst na 25%. U nás jako první tento druh reklamy zavedla společnost Centrum Holdings.<br /> <br /> 10<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> KATALOGOVÁ REKLAMA Katalogová reklama funguje tak, že se inzerent zapíše do určitého katalogu (ať už specializovaného nebo obecného), ve kterém se nejčastěji nachází popis toho, co lze na jeho webové stránce najít, a hypertextový odkaz na danou stránku. Katalogy se dají rozdělit podle toho, zda je v nich uvedení placené nebo neplacené. Seznam, provozovatel jeden z podobných katalogů nabízí obě zmíněné varianty. Zdarma je nabízen základní balíček, jehož součástí jsou základní informace o společnosti. Za přednostní výpis, více informací, fotek apod. se připlácí. Katalogy slouží také jako tzv. „zpětné odkazy“, které se používají k posunu webové stránky na vrchní místa ve fulltextových vyhledávačích – vyšší počet odkazů na danou stránku mohou mít vliv na pagerank neboli hodnocení internetových vyhledávačů, které má vliv na pozici, na které je zobrazena stránka při vyhledávání. Praktickým příkladem použití může být kadeřnictví v Praze, které se zaregistruje do internetového katalogu seznam.cz a tím i mapy.cz. V okamžiku, kdy uživatel vyhledává kadeřnictví v určité lokalitě nebo s určitým rozsahem služeb, snadno se dostane k našemu kadeřnictví i v případě, že o něm dříve nikdy neslyšel. Následující přehled obsahuje tři balíčky: Záznam, Start a Praktik, které jsou nabízené provozovatelem portálu Seznam: ZÁZNAM  Cena: zdarma  Název firmy (podle zápisu v Obchodním rejstříku)  Adresa  Mapa (náhled na umístění firmy na Mapy.cz s přímým odkazem)  Popis činnosti (max 150 znaků)  Otevírací hodiny  Odkaz na www stránky (s obrázkovým náhledem)  Kontakt – telefon (2x), e-mail  Pobočky (neomezeně)  Fotografie provozovny (1x)  Kontaktní formulář (přímo z firemního detailu můžete poslat firmě e-mail)  Zařazení do jedné příslušné kategorie  Nejbližší podobné firmy  Zápis bude v příslušné kategorii zobrazován níže než zápisy START, LOGO + nebo PRAKTIK<br /> <br /> 11<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> START          <br /> <br /> Cena: 2.500 Kč / 3 měsíce vše jako zápis ZÁZNAM Možnost alternativního názvu firmy Logo firmy Rozšířený popis činnosti (až 250 znaků) dle přání zákazníka Kontakt – telefon (2x), e-mail Fotografie (3x) Odstranění nejbližších podobných firem Zápis bude v příslušné kategorii zobrazován výše než zápis ZÁZNAM nebo LOGO+ a ve stejné úrovni jako PRAKTIK Nelze objednat opakovaně na jednu firmu<br /> <br /> PRAKTIK  Cena: 7.000 Kč / 12 měsíců  vše jako zápis ZÁZNAM  Možnost alternativního názvu firmy  Logo firmy  Rozšířený popis činnosti (až 250 znaků) dle přání zákazníka  Kontakt – telefon (2x), e-mail  Fotografie (3x)  Odstranění nejbližších podobných firem  Zápis bude v příslušné kategorii zobrazován výše než zápisy ZÁZNAM, LOGO + a ve stejné úrovni jako START<br /> <br /> PPC – PAY PER CLICK Platba za proklik neboli PPC, je model internetového marketingu, kde dochází k účtování poplatku za klik na reklamu. Ve vyhledávačích je reklama typicky zobrazována na základě maximální výše ceny (aukční systém), kterou je inzerent ochoten za klik zaplatit, a relevance k vyhledávanému výrazu. Zmíněný aukční systém funguje na principu, kdy si zadavatel reklamy zvolí maximální možnou částku, kterou je ochoten za reklamní sdělení zaplatit. Čím je zvolená částka vyšší, tím je vyšší pravděpodobnost jejího zobrazení a výskytu na lepších pozicích. Částka, kterou zadavatel reklamy zaplatí za uskutečněný proklik, nemusí být maximální částka, která je nastavena, ale zpravidla se účtuje nejnižší možný poplatek, který je pro dané zobrazení potřebný. Například u společnost Google není částka, kterou je inzerent ochoten zaplatit jediným faktorem úspěchu. Hodnotí se i další faktory inzerované stránky – podobně jako u neplacených výsledků vyhledávání.<br /> <br /> 12<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING <br /> <br /> <br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Vyhledávače – při vyhledávání určitého textového řetězce se zobrazí na prvních pozicích (obvykle ještě zvýrazněné tučným písmem, podbarvením textu apod.) několik placených odkazů. V některých vyhledávačích (např. Google, Seznam) se zobrazují 1-3 odkazy na první pozici, další v pořadí se zobrazují v pravém sloupci. Příkladem je produkt společnosti Google - AdWords. Kontextová – reklama je zobrazována na základě obsahu článku nebo výskytu daných klíčových slov v něm. Reklama se tak zobrazuje konkrétní cílové skupině potenciálních zákazníků. Příkladem může být kampaň na prémiové psí žrádlo inzerovaná v článku o zdravé výživě psů. Zástupcem kategorie je produkt společnosti Google AdSense<br /> <br /> ADWORDS Nejznámější je systém PPC reklamy provozované společností Google. V systému se určí maximální cena za proklik a maximální částka utracená denně. Dále se bere v potaz míra prokliku (CTR) – čím je CTR vyšší hodnota, tím se snižuje cena inzerátu a naopak. Není proto nejdůležitější pouze cena, kterou je ochoten inzerent zaplatit, ale i správně napsaný text, který se musí řídit určitými pravidly. Google dále nabízí zajímavé statistiky o četnosti vyhledávání jednotlivých slov. Konkrétně pro AdWords nabízí možnost odhadu ceny a pozice jednotlivých hesel. Cena za jeden proklik se pohybuje od necelé koruny až po desítky korun. V závislosti na mnoha faktorech.<br /> <br /> Obrázek 4: Adwords<br /> <br /> 13<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Na webové stránce https://adwords.google.com je přístupná aplikace, která umožňuje předem lépe naplánovat PPC kampaň. Lze zjistit četnost hledání jednotlivých výrazů ve světe i různých regionech a také jak je mezi inzerenty velká konkurence pro daný výraz. Mnohem zajímavější je však nástroj, který při zadání hledaného výrazu, maximální ceny za proklik a denního rozpočtu zobrazí mimo jiné odhadovaný počet kliknutí za den, pozici a cenu za proklik.<br /> <br /> ADSENSE AdSense je opět produkt společnosti Google. Na webové stránce je zobrazován text, obrázek nebo video, který odpovídá obsahu stránky. Dále má na zobrazenou reklamu vliv historie vyhledávání uživatele. Pokud v minulosti docházelo k častému vyhledávání města New York, systém AdSense může na stránce zobrazit např. nabídku na ubytování v tomto městě, i když to nemá s obsahem stránky nic společného. Provozovatel webové stránky umístí na svůj web část kódu od společnosti Google, který bude reklamu zobrazovat. Za každý klik na reklamu, kterou provede návštěvník webové stránky, zaplatí zadavatel reklamy určitou částku. Část toho obnosu, očištěný o zprostředkovací poplatek, přenechá Google provozovateli webové stránky. Z partnerství tak profitují všechny tři strany – zadavatel reklamy, který získá více relevantních návštěvníků, provozovatel webu s umístěnou reklamou a zprostředkovatel získávají finanční prostředky plynoucí z každého prokliku.<br /> <br /> VOLBA VÝRAZU PRO PPC REKLAMU Důležitým pravidlem při vytváření PPC Kampaně je také princip zvaný Long Tail. Jedná se o interpretací parretova pravidla 80:20 pro internetové vyhledávání. Udává nám, že nejvyhledávanější slova nebo slovní spojení přivádí na stránky 20% návštěvníků. Méně častá a neobvyklá slova přivádí z vyhledávačů na web 80% uživatelů. Pro příklad si zvolíme společnost, která bude nabízet plastová okna a rozhodne se vytvořit vlastní SEO kampaň, která přivede na jejich stánky potencionální zákazníky a zvýší tak svůj zisk. Jak je vidět na následujícím grafu, nejvíce uživatelů zadá do vyhledávače heslo „okna“. Ačkoli je toto heslo hodně frekventované, neznamená to, že se na něj vyplatí zacílit, a to především ze dvou důvodů. Lze předpokládat, že mnoho společností zabývajících se okny, a to i jinými než plastovými, mohou cílit na toto heslo, a proto by částka potřebná pro reklamu musela být vysoká. Zároveň lze předpokládat, že z množiny lidí vyhledávajících tento výraz, bude mít jen malá část zájem o instalaci plastového okna v Praze  za velké peníze přivedeme málo relevantních zákazníků. Na druhé straně spektra se nachází výraz „plastová okna ceník Praha“. U tohoto hesla bude mnohem menší četnost vyhledávání než u „okna“, ale zároveň na něj bude zřejmě cílit méně<br /> <br /> 14<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> inzerentů a příchozích návštěvníků je velká šance na realizaci nákupu  za menší peníze přivedeme více relevantních zákazníků.<br /> <br /> Obrázek 5: Denní hledanost<br /> <br /> SROVNÁVACÍ SERVERY Jistým druhem PPC jsou srovnávací servery. Primárním účelem těchto portálů je shromáždění údajů z co nejvíce elektronických obchodů a jejich následné srovnání podle ceny. V praxi si tedy zákazník pořizující novou digitální zrcadlovku zadá do cenového srovnávače výraz „Nikon D3100“. Srovnávač mu nabídne několik desítek obchodů, z kterých si zákazník vybere jemu nejvíce vyhovující. Srovnávací server může poskytovat a zpravidla poskytuje i další informace pro zákazníka – hodnocení obchodu, hodnocení zboží, recenze, poradnu, popis zboží, fotografie… Mezi dva typické příklady na českém trhu by mohly patřit srovnávače zbozi.cz, patřící pod Seznam.cz, a heuréka.cz, patřící společnosti Allegro, která provozuje i aukční portál Aukro. Portál Heuréka navíc nabízí velké množství doplňkových služeb a snaží se dále expandovat. Obchodník zde má díky systému hodnocení možnost budovat dobrou pověst svého obchodu. Heuréka nabízí registraci prodejce, který může reagovat na jednotlivé podněty zákazníků.<br /> <br /> 15<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> ZÁVĚR Podobně jako komerční televize může existovat díky prodeji reklamního času mezi svými pořady, existuje mnoho internetových serverů pouze díky internetové reklamě. Výhodou internetového marketingu je možnost větší kreativity a zacílení na uživatele. Reklama se tak z nepříjemného stěžovatele může stát partnerem, který nám nenásilnou formou nabídne to, co právě hledáme nebo potřebujeme. Velkým průkopníkem v této oblasti je společnost Google. Velkou výhodou jsou pokročilé možnosti v uživatelském prostředí, které umožňuje stále efektivněji řídit a optimalizovat kampaň. Vzhledem k možnostem a variantám, které internetový marketing nabízí, nelze doporučit jeden universální návod, jak uspět. Každý typ je vhodný pro trochu jiný druh produktu nebo služby. Záleží na strategii a rozpočtu marketingové kampaně. Pokud chceme propagovat určitý produkt, vhodnější volbou může být banerová reklama, která zaujme i vizuálně a v případě RTB může být i cílená na určitou cílovou skupinu. Pokud chceme zákazníka dostat na naši webovou prezentaci, bude vhodnějším řešením spíše PPC reklama ve vyhledávači s volbou vhodné kombinace výrazů.<br /> <br /> EMAILING POJEM EMAILING Emailing je jeden z druhů marketingu, který se zaměřuje zejména na komunikaci 1:1 a 1:N. Komunikace 1:1 znamená, že společnost komunikuje pomocí této metody přímo s konkrétním zákazníkem, zatímco komunikace 1:N znamená, že odesílatel oslavuje velké množství klientů najednou (jedním emailem). V obouch případech je zcela lhostejné, zda osloveným zákazníkem je konkrétní osoba, nebo společnost. Co emailing tedy vlastně je? Emailing je způsob komunikace a marketingu pomocí nabídkových emailů. Jinými slovy se jedná o obchodní sdělení adresované klientovi přímo do jeho poštovní schránky. Při emailovém marketingu můžeme využívat osobně zaměřené maily anebo hromadná sdělení. Emailový marketing je velice mocný nástroj k oslovení stávajících i potenciálních zákazníků. Tento způsob marketingu má proti jiným komunikacím některé výhody. Nejpodstatnější výhodou je jeho cena. Rozeslání jednoho mailu stojí několik haléřů a proto se jedná o levný způsob marketingu. Samotné rozeslání mailů je potom snadné, provádí se automaticky. Navíc se rozešle ve vámi určený čas. Navíc to dokáže udělat každý, kdo ovládá počítač v základním stupni. Tento způsob marketingu je možné velice dobře cílit. Svoji kampaň posíláte pouze svým zákazníkům. Emailing není zcela vhodný k tomu, aby se kontaktovali noví klienti, a to zejména díky otázce “spamu” (viz třetí kapitola). Emailing provozují i některé internetové agentury. Způsob\ placení těmto agenturám se diametrálně liší. První způsob je tzv. kreditní systém, kdy klient platí agentuře za každý odeslaný mail. Druhý způsob je placení za počet kontaktů (paušální systém), kdy klient platí své kontakty a je jedno kolik mailů pošle. Email marketing je tak mnohem efektivnější než<br /> <br /> 16<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> přímý mail. Klient může investovat jen v řádech několika stovek korun a následně se rozhodnout, zda se mu to vyplatí a investici rozšíří. Direct mail je naproti tomu jeden z nejstarších způsobů elektronického marketingu, který se provádí pomocí adresných emailů. Pomocí direct mailů se tedy kontektují klienti přímo a přesně v jejich potřebách. Proto je využívání mailů k marketingu tak výhodné. Agentura NAJISTO tvrdí, že pomocí mailů je úspěšnost prokliku na vaši stránku 4-19 % (tzn., že z 4-19 % příjemců odeslaných mailů klikne na odkaz na vaši stránku). Naproti tomu agentura Central News uvádí, že efektivní kampaň zvyšuje návštěvnost stránek o stovky procent. Agentura WSI uvádí, že emailový marketing je vhodný pro společnosti všech velikostí, tedy jak malé, tak střední, ale i ty velké. Jedná se o jednu z nejoblíbenější zbraní v prostředí internetu. Protože na rozdíl od jiných druhů marketingu, tento umožňuje udržovat pravidelný kontakt se zákazníkem a na druhou stranu umožňuje zpětnou vazbu na společnost a tím je možné nejen udržovat kontakt, ale i vytvářet dlouhodobé vztahy s klientem. Emailing nejen zvyšuje prodej, ale i upevňuje postavení a povědomost o značce na trhu. Je, na rozdíl od jiných druhů komunikace, napojen na přímou databázi zákazníků. Je schopen uvědomovat si vrácené zprávy, tedy ty, které nebyly doručeny zákazníkům. A nakonec lze uvést hlavní důvod, proč si volit emaling před jinými druhy marketingu. Podle agentury CentralNews má emailing jedno z nejvyšších procent konverze. To znamená, že procento z oslovených, kteří něco koupí, je jedno z nejvyšších. Je to dáno klasickou poučkou: “Je-li zákazník nalomen, tak pokud se s ním obchodník dá do řeči, tak má napůl vyhráno”. Emailing je schopen navázat osobnější kontakt s velkým množstvím klientů v minimálním čase.<br /> <br /> CÍLENÍ KOMUNIKACE Důležité je se zabývat otázkou, jak efektivně emailing provozovat. Tím se budeme zabývat v této části. Jednotlivé agentury dávají návody jak efektivně používat email marketing. Konzultant internetového marketingu Zdeněk Hejl například dává 7 rad pro účinný email marketing. Podle něj je jedním ze stěžejních bodů doba posílání emailů. Mnohem efektivnější posílání mailů je během víkendu, protože v této době je proklik v mailu mnohem častější než během týdne. Stejně tak to funguje, pokud je mail odeslán v ranních hodinách, zejména mezi šestou a půl osmou ranní.<br /> <br /> 17<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Graf 1: Míra prokliku v průbběhu týdne<br /> <br /> Graf 2: Míra prokliku v průběhu dne<br /> <br /> Další otázkou jsou moderní zařízení. Jedná se zejména o mobilní zařízení. Marketing musí optimalizovat maily nejen pro počítač, ale zejména pro tato zařízení. Je to poměrně logické, mnoho klientů přistupuje ke své poště přes mobilní zařízení a tímto krokem zvyšujeme pravděpodobnost, že tito klienti prokliknou na naši stránku. Podle Hejla není nic horšího než mail s příliš velkou grafikou, která se na zařízení vůbec nezobrazí. Důležitou složkou mailu jsou odkazy. Nesmírně podstatné je, aby jich bylo v mailu co nejvíce, protože opět podle statistik s množstvím odkazů roste pravděpodobnost prokliku. Pokud tedy chcte, aby na váš mail klient odpověděl, tak naplňte e-mail odkazy.<br /> <br /> 18<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Graf 3: Míra prokliku v závislosti na počtu odkazů<br /> <br /> Dalším prvkem je odlišení vašeho mailu od ostatních. Většině potenciálních klientů chodí denně stovky mailů, a proto musí být právě ten Váš, co možná nejvíce vidět. Pokud by se Váš mail ztratil mezi záplavou ostatních mailů, tak je velmi pravděpodobné, že jej klient ani neotevře. Podle Hejla kromě klasické optimalizace je pro toto dobré využití labelů či SEO (doporučuji odkaz na příslušnou kapitolu). Jako předposlední prvek lze uvést to, aby klient získal pocit exkluzivity. Klient je pro vás ten nejdůležitější, a tak by se měl při četbě vašeho mailu i cítit. Hejl k tomu říká: „Toho lze dosáhnout například nabídnutím e-booku zdarma, slevy na produkty či služby nebo prémiovými články, které budou zasílány pouze odběratelům emailů.” Důvod je poměrně jasný. Pokud si klient uvědomuje kvalitu, tak nemá důvod rušit svoje odebírání vašich mailů. Poslední, co považuje Hejl za důležité, je četnost. Domnívá se, že pokud mají maily kvalitní obsah, mohou odcházet každý den.<br /> <br /> Graf 4: Míra prokliku v závislosti na frekvenci rozesílání<br /> <br /> 19<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Jak ale provozovat email marketing? V první řadě je nutné si uvědomit, že získáním souhlasu s posíláním emailů nemusí marketing vůbec začínat. Prvním kontaktem může být již potvrzení objednávky, potvrzení expedice nebo oznámení o registraci účtu. Již s tímto mailem je možné začít s email marketingem. A tento první email je ten nejpodstatnější, protože může ovlivnit zákazníka při rozhodování, zda u Vás bude nakupovat či s Vámi obchodovat. Velice častou chybou jsou pak nevzhledné inboxy a až nepřátelský vzhled samotné zprávy, či jako předmět emailu něco, co je neosobní, např. Potvrzení objednávky, nebo Platební připomenutí. Ani obsah pak nemá valný vzhled. Email by měl obsahovat pozdrav, neměl by mít obecně používaný text, špatný design a naopak by měl obsahovat značku a pokus rozšířit objednávku. Marketingem by měly být také vlastní transakční emaily. Marketingová oddělení by měla kontrolovat nejenom obsah, ale i vzhled transakčních emailů. Často jsou maily generovány z emailového systému a tím pádem nejsou označeny stejně jako váš email. Také mailový server může generovat stejný text, jako mají vaše emaily. V klientovi to pak může vzbudit dojem, že email není autentický a nereaguje na něj. McDonald navrhuje několik vhodných opatření. Předně by měly být transakční emaily záležitostí marketingového oddělení. To by mělo zajistit dobrý design, personalizaci a vysokou doručitelnost. Nastavte si transakční zprávy na samostatnou IP adresu. Pokud by někdo blokoval vaše propagační zprávy, transakční budou nadále procházet. Změňte design transakčních zpráv pro součastnost. Tzn. používejte přátelské označení odesílatele, kde mějte svoji značku či firmu. V předmětu pak uvádějte svou značku a klíčové údaje, např: „Vaše objednávka od ABC, s.r.o. ze dne 21.10.2012.” Další vhodnou součástí mailu je umístění transakčního sdělení doprostřed zprávy a kolem něj umístění marketingových sdělení. (Tady ovšem narážíme na naši legislativu o spamu.) Využívejte zajímavé HTML prvky. Nebalte klíčové prvky do obrázků, ty se nemusí zobrazit, zvláště když je v zařízení na straně klienta blokována grafika (ale i když není). Využívejte barvy tak, aby transakční údaje byly co nejviditelnější. Ujistěte se, že na všechny odkazy lze kliknout i bez obrázků, kdyby ty byly blokovány. A nakonec přidejte osobu, která podporuje vaši značku, vyjadřuje poděkování za to, že se staly zákazníky a vyzývá je k doporučení této značky. Zákazník se právě upsal a tak musí vidět, že za danou společností jsou skuteční lidé. McDonald také doporučuje, abyste transakční maily používali k posilování vztahů s klientem. Zvěte uživatele k registraci propagačních mailů, nabízejte výrobky související s transakcí, navrhujte prémiovou verzi k nákupu nebo pozvěte registrované k aktualizaci osobních dat na vašem webu. Email marketing lze využívat ale třeba i pro získání zpětných vazeb. SEOmoz připravili k tomuto tématu video. To lze nalézt na stránkách výše zmíněného konzultanta, který jej nejen zveřejnil, ale na jeho základě vytvořil několik stěžejních bodů. Podle tohoto videa je důležité pracovat s email marketingem na každé stránce bez ohledu na to, o jaký se jedná eshop. Je nutné se ptát na co nejméně údajů, protože čím více údajů požadujeme, tím větší je<br /> <br /> 20<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> šance neúspěchu. Důležité je ale získat alepoň jméno, protože na email s oslovením klient bude reagovat spíše. Dále je důležité, aby klient již při přihlášení věděl, jak často budete rozesílat - tzn. např. uvést, že rozesílat budete maximálně jednou za týden. Důležité je taky odebírat z listu neaktivní maily, protože u nich je pravděpodobné, že došlo k blokaci odesílací adresy nebo převední na seznam spamových adres. A nakonec Hejl uvádí: “Využívejte A/B testování a multivariantní testování zobrazování a funkčnosti formuláře pro přihlášení odběru emailů. Zkoušejte různé nadpisy, umístění formuláře či způsob zobrazení formuláře (např. v bočním menu, vyskakovací okno, na začátku nebo konci stránky).” A/B testování je test, při kterém se zobrazují dvě verze okna náhodným uživatelům v poměru 1:1 a tester následně vyhodnotí, která varianta je úspěšnější. Při multivariantním testování se vezme několik prvků a vytvoří se změny a následně se testuje, jaká kombinace změn je nejefektivnější (má nejvyšší procento konverze).<br /> <br /> SPAM Hlavním problémem emailingu je snaha zákonodárců omezit tuto činnost. Proto vznikla v Evropské unii tzv. antispamová legislativa. Důvodem je myšlenka, že spamming může být schopen zahltit mail-server., přičemž pro odesílatele jsou náklady minimální, ale pro příjemce by již náklady mohly být poměrně vysoké. Takže by tato komunikace mohla být snadno zneužita. Na druhou stranu je ale tento způsob reklamy oblíben a tak se musela legislativa tomuto faktu uzpůsobit a nalézt jakousi střední cestu Evropa toto začala regulovat již okolo roku 2000 a postupně vznikly dvě směrnice č. 2000/31/ES a 2002/58/ES. První se zabývala elektronickými obchody, ta druhá se zabývá soukromím. Z druhé směrnice vyplývá, že elektronický marketing je možné provádět, ale cíl sdělení musí mít snadnou možnost se z tohoto posílání vyvázat, a to vždy zadarmo. Tyto směrnice byly u nás implementovány do zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (dále budeme používat jen zákon). Tento zákon nevytvořil absolutní zákaz obchodních sdělení, ale vymezil přesný rámec jejich aplikace. Pro emailing je důležitý pojem obchodního sdělení. Zákon rozumí “obchodním sdělením všechny formy sdělení, včetně reklamy a vybízení k návštěvě internetových stránek, určeného k přímé či nepřímé podpoře zboží či služeb nebo image podniku osoby, která je podnikatelem 3) nebo vykonává regulovanou činnost 2)” [§ 2 písmeno f zákona]. Zákon směřuje proti podnikatelům. Za obchodní sdělení se vždy rozumí i reklama podle zákona o regulaci reklamy. Jiná sdělení je možné rozesílat, tzn., že sdělení vyzývající ke spáse duše jsou v mezích zákona (leda by spása duše měla být koupě speciální knihy). Šířit obchodní sdělení elektronicky je možné, pokud k tomu obchodník získal předem souhlas od adresáta. Tomu se říká opt-in systém. Je jedno, zda příjemcem je fyzická nebo právnická osoba. Zákazníkovi zákon dává možnost potom bezplatně odmítnout každé další sdělení (opt-out systém).<br /> <br /> 21<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Obchodní sdělení navíc musí obsahovat některé náležitosti. Podle zákona musí být jasně označeno jako obchodní sdělení, nesmí utajovat odesílatele a musí obsahovat adresu, na kterou je možné zaslat sdělení, že již další obchodní sdělení si adresát nepřeje. Obecně lze říci, že odeslat mail, který žádá adresáta o projevení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení, je přípustný. Důležitým předpokladem je, že sám neobsahuje obchodní sdělení a při neaktivitě adresáta ten již nebude obtěžován. Takže například pokud se společnost rozhodne odeslat mail velkému množství adresátů, ve kterém bude sdělení “Vážený kliente, rádi bychom Vám zaslali obchodní sdělení týkající se možnosti zahraničních studijních pobytů”, tak takové sdělení bude v pořádku, pokud by ale obsahoval dovětek “jako příklad uvádíme zahraniční pobyt na 3 měsíce v Dublinu za cenu…“, tak takovéto sdělení je již obchodním sdělením ve smyslu zákona a proto je bez předchozího souhlasu nezákonné a postižitelné. Důležitým faktem je myšlenka, že obrácený postup není možný. Tzn., že mail, který obsahuje větu “pokud do 15 dnů neodpovíte, bereme to jako souhlas se zasíláním obchodních sdělení” není přípustný, protože souhlas musí být dán aktivně. Dozorem nad tímto zákonem je pověřen Úřad pro ochranu osobních údajů. Při porušení těchto povinností může úřad stanovit pokutu v maximální výši 10 milionů korun, u osob, které provádějí regulované činnosti pouze 1 milion a dozorujícím orgánem jsou státem zřízené komory. Spodní hranice stanovena není.<br /> <br /> SOCIÁLNÍ SÍTĚ Škála možností, jak aplikovat internetový marketing napříč sociálními sítěmi, je více než široká. Dalo by se také říci, že se stala nezbytnou součástí každé středně velké a velké firmy. Hlavní důvod je prostý, web 2.0 začal umožňovat uživatelům nejenom jednosměrně informaci přijímat, ale zároveň se také aktivně podílet na obsahu sdělení pomocí zpětné vazby. Uživatelé mají možnosti komentovat a dávat doporučení. O tom, že tato možnost je široce využívána, svědčí výstupy řady analytických společností, které se sociálními médii zabývají. Propagace v rámci sociálních médiích zaznamenala velký boom v první dekádě 21. století. Samozřejmě se liší geograficky. Obecně by se dalo říci, že největší rozmach nastal po roce 2004, kdy byl založený Facebook, Twitter přišel o dva roky později. Mezi základní sociální sítě patří: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Google+, Spolužáci.cz, Pinterest, Foursquare a další. V této práci se ale prioritně zaměříme na Facebooku, a to proto, že se jedná o nejrozšířenější sociální síť s největší uživatelskou základnou.<br /> <br /> 22<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> PROČ JE PROPAGACE NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH DŮLEŽITÁ? Rozpočet – podstatně nižší náklady; umožňuje např. rozfázovat kampaň do několika částí Oboustranná diskuze Rychlost - sdělení se k příznivcům dostane okamžitě a zároveň bývá často sdíleno. Znalost prostředí – fanoušci znají prostředí sociální sítě a umějí s ním zacházet. Přihlášení i odhlášení odběru zpráv (stát se fanouškem) je standardizované. Fanoušci z něj nemají takové obavy, jako například z přihlášení se k odběru newsletteru e-mailem. Mohou se kdykoliv sami odhlásit.<br /> <br /> ZÁKLADNÍ TYPY SLUŽEB Neplacená reklama „Neplacená“co se týče dodatečných nákladů za zprostředkování – tedy nulovému poplatku dané sociální síti. Jedná se většinou o stránky a skupiny na Facebooku a účty na Twitteru. Tato reklama je tzv. Reklama „dovnitř“– je tedy vhodná pro udržení stávajících zákazníků a prohlubování vztahů s nimi; případně zjišťování zpětné vazby. Fanoušky jsou většinově ti, kteří firmu znali již dříve a sami ji aktivně na sociální síti vyhledali. „Ušetřené“náklady je vhodné použít na virální marketing. Tímto způsobem se díky sdílení obsahu uživateli může sdělení dostat do širšího povědomí uživatelské základny.<br /> <br /> Placená reklama Jedná se o „Pay per click – PPC“ na Facebooku a sponzorované tweety na Twitteru. Daná firma platí za cílení své reklamy/příspěvků na Facebooku na danou, předem zvolenou, cílovou skupinu. Parametry cílení se dají nastavit přesně na míru dané firmě – podle místa, věku, zájmu, pohlaví, atd. Jde tedy o to, že pokud jakýkoliv uživatel označí reklamní sdělení „Firmy A“ a tato firma cílí na ženy ve věkové skupině 20-30 let z Prahy, toto sdělení se zobrazí všem uživatelům, kteří těmto parametrům odpovídají a jsou „přátelé“ zmíněného prvotního uživatele. Reklama se tedy objevuje i těm, kteří o této firmě nikdy dřív nemuseli slyšet a jsou vyhodnocení jako potenciální zákazníci. Tato reklama je vhodná spíše pro získávání nových zákazníků = „reklama ven“. Aplikace na Facebooku – herní body se kupují za skutečné peníze.<br /> <br /> 23<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> CHECKLIST – PŮSOBIT VS. NEPŮSOBIT NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH Než se jako firma pustíte zcela bezhlavě do nějaké nepromyšlené kampaně na sociálních sítích, zamyslete se – všechno má svoje pro i proti a ne jinak je tomu u sociálních sítích. Analýza – zvažte, zda se vůbec hodí, aby vaše firma na sociálních sítích působila. Je můj obor vhodný? – Obecně má smysl propagovat produkty a služby určené široké veřejnosti. Pokud vyrábíte zařízení pro atomovou elektrárnu, asi na sociální síti moc nepořídíte. Stejně tak je tomu u subdodavatelů. Je na sociálních sítích moje cílová skupina? – IT specialisté a mladí lidé jsou tady určitě. Kolik zde ale najdete lidí ve věku nad 60 let? Jak je to na tom konkurence? – Působí na sociálních sítích vaše přímá konkurence? A jak se jí daří? Cíle – co získá firma? A co případní fanoušci? Co očekáváte a čeho chcete dosáhnout? Podpora prodeje? Zvýšení návštěvnosti? Tvorba image – jak chcete být vnímáni a jak nikoliv? Podpora brandu – zvýšení povědomí o vaší značce? Realizace – pokud víte, co chcete, pusťte se do realizace. Vyberte sociální síť (Facebook, Twitter, …). V případě Facebooku zvolte stránku, nebo skupinu a založte. Získejte fanoušky – prvotní hromadný nábor Dejte o sobě vědět. Umístěte ikonky sociálních služeb na své webové stránky, doplňte ikonky „to se mi líbí“ nebo „Tweet, pošlete informaci v newslettteru, oslovte přátele a zaměstnance, informujte stávající klienty, spusťte PPC reklamu na Facebboku a propagujte svojí přítomnost na sociálních sítích i v offline médiích (ale nezapomeňte, že na noviny se- nedá kliknout – připište jasný odkaz). Nechte fanoušky, ať sami doporučují a sdílí. Průběžně dál sbírejte fanoušky – hledejte další možnosti a způsoby, kde fanoušky získat a jak je oslovit. Udržujte – jedná se o náročnou a soustavnou činnost. Pokud nechcete o své fanoušky přijít, přihlížejte k aktuálním trendům, reflektujte požadavky fanoušků, snažte se plnit cíle, které jste si před vlastní kampaní stanovili. Buďte připraveni na správu kampaně – pokud se vám zadaří, bude nutné částo kontrolovat nové příspěvky, reagovat, komunikovat a dál příspívat. Věnujte tomu tak nejen čas, ale i prostředky (zaměstnance, finance, případné školení).<br /> <br /> ANALYTICKÉ NÁSTROJE Pokud se firma rozhodne více do hloubky zabývat sociálními médii, což je stále vyvíjející se vědní disciplína, může využít některého nástroje řady analytických společností monitorující sociální média. Tyto společnosti využívají metrik, které umožňují měřit úspěšnost marketingových kampaní, loajalitu svých stávajících zákazníků a zároveň schopnost oslovit příznivce nové. Současným leadrem na trhu je společnost Socialbakers, která vznikla poměrně nedávno, v roce 2009, v České republice, nicméně z malého start-upu byla vybudována společnost mající zákazníky ve více než 80 zemích světa, ve všech kontinentech.<br /> <br /> 24<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Co se sociálních sítí týče, Socialbakers má momentálně pokryty následující – Facebook, Twitter, Youtube – a momentálně se rozvíjí metriky pro Google+. Co se dá všechno měřit? ANALYTICKÁ MĚŘÍTKA Pomocí těchto nástrojů může firma monitorovat vývoj vlastních stránek, ale zároveň také umožňuje srovnání s hlavními konkurenty. Pokud jste tedy např. firma vyrábějící prací prášek, můžete do svého „dashboardu“ navolit svoji fanouškovskou základnu a porovnávat s konkurenty, kteří jsou dominantní na daném trhu. Možnost srovnání je jak globální (napříč všemi trhy), tak národností (pouze např. české pobočky, které jsou součástí globálního trhu). Základní metriky sledují míru růstu fanouškovské základny, angažovanost zákazníků, specifikace uvnitř národních trhů, prodlevu mezi reakcemi zákazníků a intenzitu jejich reakce. Dále potom kvalitu sdělení a navrhnutou strategii.<br /> <br /> Obrázek 5: Socialbakers-nástroje<br /> <br /> Obrázek 6: Socialbakers-nástroje<br /> <br /> 25<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> “NASLOUCHÁNÍ” „Naslouchání“ dává možnost sledovat klíčová slova, která si každý zákazník může navolit sám podle svých preferencí, a v případě, že se dané klíčové slovo objeví na jakékoliv sociální síti, zákazník obdrží automatickou notifikaci, na kterou může reagovat sám, nebo předem navolit, jaký typ odpovědi by se měl příznivcům zobrazit.<br /> <br /> Obrázek 7: Socialbakers-nástroje<br /> <br /> KONZULTACE Pokud firma nedisponuje vlastním týmem věnujícím se sociální médiím, je možnost také využít konzultantských služeb, ve kterých se klade důraz na doporučení a rozbor stávající situace a výsledků. BUILDER „Builder“ umožňuje předem nadesignovat marketingovou kampaň a zautomatizovat její nástup a postupné fáze. Zákazníci můžou využívat automatizace sdělení a celkové automatizace kampaně. MARKET INSIGHT Soubor statistických dat poskytující kompletní specifikace jednotlivých států a jejich uživatelů jednotlivých sociálních sítí. Umožňuje zacílení na skupinu a zároveň další specifika, jako např. náboženství, rodinný stav, věk, bydliště, záliby, atd. Současný boom nových médií znamenal velký posun ve způsobu, jakým firma komunikuje se<br /> <br /> 26<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> svým zákazníkem. Využití analytických nástrojů má smysl spíše pro větší a velké firmy a samozřejmě marketingové agentury, které můžou výstupy předávat dál. Rozvoj této vědní disciplíny se dá předpokládat i do budoucna. Firmy, které rezignují na zpětnou vazbu, se v budoucnu budou stávat stále méně konkurence schopné.<br /> <br /> UX A POUŽITELNOST POJEM Často se o tom mluví, ale málokdo ví, co to je. Mluvíme o Použitelnosti a UX. Co to tedy je? Začněme použitelností. Jedná se o jednu z nejdůležitějších složek webu. Na první pohled se jedná o přirozené základy, ale spousta programátorů na ni nereflektuje. Základem je vlastnost stránek, která umožňuje zákazníkům, aby v rozumném čase, bez velkého přemýšlení a zklamání: 1 2 3 4<br /> <br /> nalezli informaci, pro kterou přišli našli mail přečtli si novinky objednali si zboží<br /> <br /> Na první pohled se nejedná o nic zásadního, ale faktem je, že nejúspěšnějšími stránkami jsou ty, které se prosadily díky svojí použitelnosti. Typickým příkladem je Google. Podle ISO 924111 se jedná o účinnost, efektivnost a uspokojení, které dosáhnou určití uživatelé dosažením cílů v daném prostředí. Použitelnost je dělání webu snadno ovladatelného. Naproti tomu UX (user experience - uživatelské zkušenosti) je dělání webu takového, aby se uživatel cítil již při vstupu, během pobytu a při odchodu spokojený. Podle ISO normy se jedná o všechny aspekty uživatelových zkušeností s produktem, službou, prostředím nebo zařízením. Základním rozdílem mezi použitelností a UX je tedy v otázkách, zda byl uživatel schopen vykonat svůj cíl nebo měl uživatel nádherné zkušenosti s použitím stránek. Z toho vyplývá, že použitelnost je součástí UX. UX obsahuje některé další aspekty. Je to konsekvence prezentace, funkcionality, interakce systému i dalších složek. Z toho vyplývá, že UX obsahuje i další složky, jako je ergonomie systému, design, lidské zdroje apod. Přehledně to vyjadřuje diagram.<br /> <br /> 27<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Obrázek 8: UX<br /> <br /> VYUŽITELNOST K čemu něco takového je a jak to souvisí s marketingem? Odpověď je jednoduchá. Lidé, kteří mají dobré zkušenosti se stránkami a kteří je úspěšně i využili, se rádi vracejí, a to je cíl každého marketingu. UX tedy působí na současné zákazníky a na ty, kteří již od nás jednou nakupovali. Spousta programátorů to ale nereflektuje. Jsou zahleděni do své neomylnosti a vytvářejí stránky, které jsou nepoužitelné. Při tom si ale neuvědomují, že uživatel je jeden klik od toho, aby stránky opustil. V první řadě je důležité si uvědomit, že není jejich zájmem zůstávat na naší stránce, ale je to zájem programátora. Je nutné si uvědomit, že žádní dva uživatelé nepoužívají stránku stejně a žádný uživatel ji nepoužívá tak, jak s tím počítal navrhovatel. Web musí být schopen užívat i takzvaný uživatel idiot. Z toho vyplývají některé následující vývody: 1 2 3<br /> <br /> Web by měl být jednoduchý Web by měl odpovídat běžným standardům užívání Uživatel nesmí při ovládání webu přemýšlet<br /> <br /> Pokud web bude brát tato pravidla jako dogmata, tak web má poměrně velkou šanci, že jej uživatel neopustí, když na něj přijde, ale dokončí to, co po něm majitel stránek požaduje. Jednoduchost je základním kamenem. Je dobré se pokud možno vyvarovat složitějších<br /> <br /> 28<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> technologií než HTML a CSS. Jakmile do stránek bude zapojováno více technologií, než je nutné, tak se z nich může stát paskvil. To neznamená, že by se na stránkách neměly používat jiné technologie, ale všeho s mírou. Pokud se stránky stanou složitými, tak se je nikdo nechce učit. Například tlačítka a odkazy by měly vypadat tak, jak jsou lidé zvyklí. Odkazy podtrhávejte. Lidé jsou na to zvyklí a budou se snáze orientovat. Tlačítka by měla vypadat plasticky. Naopak by nemělo být podtrženo, co není odkazem. Uživatele to mate. Musíte splňovat správné rozmístění prvků. Logo by mělo být vlevo nahoře a při kliknutí na něj by mělo uživatele odkázat na hlavní stranu. Vedle loga by se měl nacházet slogan, což je krátké heslo, které říká, čím se web zabývá. Naproti tomu se hledání obvykle umisťuje v pravém rohu. To ale není závazné pravidlo, nicméně jsou na to lidé zvyklí. Naopak navigaci lidé většinou očekávají nahoře (navigaci společnou pro celý web), a pro aktuální stránku pak očekávají po levé straně. V hlavním sloupečku by pak měl být unikátní text stránky a dole na stránce by se měla nacházet práva, odkazy na pravidla užití apod. Nadpisy, drobečková navigace a titulek stránky jsou důležité pro určení, kde uživatel je. Nadpis by neměl být oddělen od samotného textu, protože by bylo nebezpečí v tom, že uživatel nepochopí, že to je nadpis. Drobečková navigace je způsob navigace, která obsahuje jednotlivé stupně obsahu, kde se nalézáte, jako je např. Obsah > UX > Využitelnost. Návštěvník hned ví, kde je, a i když je to trochu obtížné na údržbu, tak se to vyplatí, zejména pokud jde o weby se stromovou strukturou. Titulek je potom HTML tag <title>, který se zobrazuje úplně nahoře v pruhu záložek a lidé se podle něj orientují, když mají otevřeno více oken. Důležité je respektovat uživatele. To on má nějak nastavený prohlížeč, a když se mu do toho budete plést, tak sklidíte jen nelibost. Není dobré otevírat nová okna a zejméně na na plnou obrazovku. Někteří lidé si s tím ani neumí poradit a tlačítko zpět nefunguje. To vede k nelibosti uživatele. Nikdy neblokujte pravé tlačítko. Také neměňte barvu rolovacích lišt. Působí to pouze rušivě. Chceme-li dělat UX jsme v obtížnější situaci. Musíme přizvat skupinu dalších odborníků, jako jsou odborníci na interakční design a informační architekturu. Interakční design stanovuje jak nejvhodněji vést dialog s uživatelem. Svým užíváním dostává klient odpovědi na kladené otázky. Informační architekti naopak říkají, o čem se mají uživatelé bavit. Hledají, jak mají být data strukturována, aby uživateli připadala struktura logická a aby byla použitelná a orientoval se v ní. UX není tvorba webu, ale web je pouze nástrojem pro UX design. Tvorba webu je jen využití jedné části UX. Pokud chcete tvořit UX, tak to znaměná nejen měnit web, ale i další složky ve firmě.<br /> <br /> 29<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> NEJČASTĚJŠÍ CHYBY A POZITIVNÍ TRENDY Mnoho webů dělá v oblasti UX a použitelnosti mnoho chyb, kterých je nutné se vyvarovat. Nejzarážející je skrytost služeb. Firmy vyrábějí svůj web aby prodaly, ale přesto často schovávají své služby například za historii firmy nebo za novinky. Naopak je vhodné na hlavní stránku dát fotky zboží a dobrý slogan, aby uživatel věděl, co je to za web a co od něj může získat. Mnoho webů používá malé písmo, zejména 10 nebo 11 pixelů. Používání brýlí se většině uživatelů moc nelíbí. To je obecný problém designerů, že vybírají takové kombinace, které nejsou pro staré lidi k přečtení. Nebraňte uživateli, aby si měnil velikost písma, protože většina textů bývá pro osoby starší 40 nečitelná. Další problém je ceník v PDF. PDF je určeno pro tisk a nikoliv pro prohlížení na počítači. Je výrazně nepříjemnější než klasická webová stránka. Pokud tedy zakrýváte ceník do PDF, tak tím výrazně snižujete dojem, který Vaše firma dělá. Netýká se to samozřejmě jen ceníku, týká se to všech důležitých dokumentů, které stránky obsahují. Dalším problémem je nekvalitní vyhledávání. Většina webů nereflektuje překlepy, skloňování, spousta webů má špatné vyhledávání proto, že zobrazují jiné odpovědi než na dotazy. Chybí často náhled textu, či vyhledávací políčko není vpravo nahoře. Také je problém, pokud vyhledavač řadí podle počtu výskytu a ne podle důležitosti stránek. Je mnohem lepší dávat dopředu ty nejlepší stránky. Vyhledávání je pro uživatele záchranný kruh, pokud selže navigace, a přestože složitější vyhledávání může někdy pomoci, tak jednoduché je téměř vždy nejlepší. Důležité je pochopit základní pozici, tzn. kde jsme a odkud přicházíme. Odkazy jsou důležité pro navigaci. Uživatel nikdy nebude znovu chodit na odkazy, na kterých neuspěl, a naopak se bude vracet na ty kvalitní. Proto je podstatné vědět, kde jsme. Uživatel se nerad omylem vrací na určitou stránku, znovu a znovu. S tím také souvisí změna barev odkazů, které již byly navštíveny. Díky tomu se uživatel lépe orientuje, kde již byl a kde nikoliv. Problémem je i monolitický text. Ten se špatně čte a vyvolává nezájem uživatele. Pište pro on-line systém a ne pro tištěnou verzi. Používejte některé triky: ● ● ● ● ● ●<br /> <br /> dělte do podkapitol tvořte seznamy a odrážky zvýrazněte klíčová slova pište krátké odstavce používejte obrácené pyramidy pište v jednoduchém stylu<br /> <br /> Mějte titulky dostatečně vyditelné pro vyhledávače, protože vyhledávání je nejdůležitější přitahování uživatelů. Vyhledavače obvykle berou prvních 66 znaků, a tak je důležité, aby byly co nejlepší. Titulky taky bývají zobrateny v záložkách a tak nezačínejte slovy „Vítejte“,<br /> <br /> 30<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> ale názvem své firmy. Na jiné stránce než domovské pak dejte na začátek pár slov, které může uživatel najít. Vyvarujte se reklamy nebo efektů připomínající reklamy, protože oči uživatele se naučily vyhýbat se tomu, co vypadá jako reklama. Bohužel tím se uživatelé vyhýbají těmto obsahům a nezkoumají, co v nich je. ● ● ●<br /> <br /> uživatele nikdy nezaujme něco, co vypadá jako banner. K tomu se používá termínu banner blindness (bannerová slepota) zrušení animace vede uživatele k ignorování míst, kde něco bliká či jinak agresivně přitahuje uživatel také vypíná vše, co vypadá jako pop-up vyskakovací okna dřív, než se vykreslí<br /> <br /> Udržujte konzistenci stránek, aby uživatel nepřemýšlel, co se bude dít. On musí mít pocit, že ovládá systém a ne, že systém ovládá jeho. Uživetl očekává, že se bude dít to, co na jiných webových stránkách, proto není dobré, aby se systém choval jinak. Neznečišťujte uživateli počítač dalšími okny. Problémem je fakt, že tlačítko zpět zde nefunguje, uživatel ztrácí ovládání nad systémem a vede ho to k uzavírání. Je důležité, aby uživatel nalezl na stránkách to, pro co tam šel. Důležité informace zejména o produktu by neměly být skryty zrakům uživatele. Důležité je tedy zodpovídat dotazy uživatelů. Naopak v této oblasti můžeme vidět i některé pozitivní trendy. Například rozbalovací menu, které se rozbalí již při najetí myši. Odpadá tím nutnost několikrát klikat a načítat danou stránku. Velmi dobrým komfortem jsou našeptávače ve vyhledávačích. Pomáhají při neznalosti daného uživatele a dává možnost upravovat text. Dalším velkým krokem k UX je rozvoj kanálů pro UX. Zejména je to zapojení emailingu, sociálních sítí, i výrazně viditelnou infolinku.<br /> <br /> ZÁVĚREČNÉ ZHODNOCENÍ Co tedy říci na závěr? UX a použitelnost jsou nesmírně důležité součásti tvorby stránek. Představují sice jen součást internetového marketingu a nezaměřují se na nové klienty, ale na ty stávající, kteří již jednou na stránky přišli. Právě tito uživatelé jsou ti stěžejní, které má každý obchod ochaňovat a udržovat. Pokud je web použitelný a uživatelé s ním mají dobré zkušenosti, tak je velice pravděpodobné, že jej uživatel nejen nezavře, ale dokonce na nich i zůstanou a pravděpodobně se i vrátí, což je právě cíl této formy marketingu.<br /> <br /> 31<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> Úplně na závěr této kapitoly je nutné sem vložit obrázek, který přesně vyjadřuje, co znamená špatná použitelnost.<br /> <br /> 32<br /> <br /> INTERNETOVÝ MARKETING<br /> <br /> T6 2012<br /> <br /> REJSTŘÍK TABULKY Tabulka 1: Formy marketingu ve vyhledávání Tabulka 2: On-Page faktory Tabulka 3: Off-Page faktory Tabulka 4: SEO-optimalizace Tabulka 5: Návštěvnost webu i-boty.cz<br /> <br /> OBRÁZKY Obrázek 1: SEO Obrázek 2: Bannerová reklama Obrázek 3: Real-time bidding Obrázek 4: Adwords Obrázek 5: Socialbakers-nástroje Obrázek 6: Socialbakers-nástroje Obrázek 7: Socialbakers-nástroje Obrázek 8: UX<br /> <br /> GRAFY Graf 1: Míra prokliku v průbběhu týdne Graf 2: Míra prokliku v průběhu dne Graf 3: Míra prokliku v závislosti na počtu odkazů Graf 4: Míra prokliku v závislosti na frekvenci rozesílání<br /> <br /> 33<br /> <br /> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="modal fade" id="report" tabindex="-1" role="dialog" aria-hidden="true"> <div class="modal-dialog"> <div class="modal-content"> <form role="form" method="post" action="https://adoc.pub/report/internetovy-marketing" style="border: none;"> <div class="modal-header"> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-hidden="true">×</button> <h4 class="modal-title">Report "INTERNETOVÝ MARKETING"</h4> </div> <div class="modal-body"> <div class="form-group"> <label>Your name</label> <input type="text" name="name" required="required" class="form-control" /> </div> <div class="form-group"> <label>Email</label> <input type="email" name="email" required="required" class="form-control" /> </div> <div class="form-group"> <label>Reason</label> <select name="reason" required="required" class="form-control"> <option value="">-Select Reason-</option> <option value="pornographic" selected="selected">Pornographic</option> <option value="defamatory">Defamatory</option> <option value="illegal">Illegal/Unlawful</option> <option value="spam">Spam</option> <option value="others">Other Terms Of Service Violation</option> <option value="copyright">File a copyright complaint</option> </select> </div> <div class="form-group"> <label>Description</label> <textarea name="description" required="required" rows="3" class="form-control" style="border: 1px solid #cccccc;"></textarea> </div> <div class="form-group"> <div style="display: inline-block;"> <div class="g-recaptcha" data-sitekey="6LcEnMcZAAAAAFHzKKgaE-Qh57XzUTzpfRElD4dP"></div> </div> </div> <script src='https://www.google.com/recaptcha/api.js'></script> </div> <div class="modal-footer"> <button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal">Close</button> <button type="submit" class="btn btn-primary">Send</button> </div> </form> </div> </div> </div> <script> $(document).ready(function () { var inner_height = $(window).innerHeight() - 250; $('#pdfviewer').css({"height": inner_height + "px"}); }); </script> <footer class="footer" style="margin-top: 60px;"> <div class="container-fluid"> Copyright © 2025 ADOC.PUB. All rights reserved. <div class="pull-right"> <span><a href="https://adoc.pub/about">About Us</a></span> | <span><a href="https://adoc.pub/privacy">Privacy Policy</a></span> | <span><a href="https://adoc.pub/term">Terms of Service</a></span> | <span><a href="https://adoc.pub/copyright">Copyright</a></span> | <span><a href="https://adoc.pub/contact">Contact Us</a></span> | <span><a href="https://adoc.pub/cookie_policy">Cookie Policy</a></span> </div> </div> </footer>  <div class="modal fade" id="login" tabindex="-1" role="dialog" aria-labelledby="myModalLabel"> <div class="modal-dialog" role="document"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close" on="tap:login.close"><span aria-hidden="true">×</span></button> <h4 class="modal-title" id="add-note-label">Sign In</h4> </div> <div class="modal-body"> <form action="https://adoc.pub/login" method="post"> <div class="form-group"> <label class="sr-only" for="email">Email</label> <input class="form-input form-control" type="text" name="email" id="email" value="" placeholder="Email" /> </div> <div class="form-group"> <label class="sr-only" for="password">Password</label> <input class="form-input form-control" type="password" name="password" id="password" value="" placeholder="Password" /> </div> <div class="form-group"> <div class="checkbox"> <label class="form-checkbox"> <input type="checkbox" name="remember" value="1" /> <i class="form-icon"></i> Remember me </label> <label class="pull-right"><a href="https://adoc.pub/forgot">Forgot password?</a></label> </div> </div> <button class="btn btn-primary btn-block" type="submit">Sign In</button> </form> </div> </div> </div> </div>  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-177279549-1"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-177279549-1'); </script> <script src="https://adoc.pub/assets/js/jquery-ui.min.js"></script> <link rel="stylesheet" href="https://adoc.pub/assets/css/jquery-ui.css"> <script> $(function () { $("#document_search").autocomplete({ source: function (request, response) { $.ajax({ url: "https://adoc.pub/suggest", dataType: "json", data: { term: request.term }, success: function (data) { response(data); } }); }, autoFill: true, select: function( event, ui ) { $(this).val(ui.item.value); $(this).parents("form").submit(); } }); }); </script>  <div id="ADOCPUB_cookie_box" style="z-index:99999; border-top: 1px solid #fefefe; background: #FFC107; width: 100%; position: fixed; padding: 5px 15px; text-align: center; left:0; bottom: 0;"> Our partners will collect data and use cookies for ad personalization and measurement. <a href="https://adoc.pub/cookie_policy" target="_blank">Learn how we and our ad partner Google, collect and use data</a>. <a href="#" class="btn btn-success" onclick="accept_ADOCPUB_cookie_box();return false;">Agree & close</a> </div> <script> function accept_ADOCPUB_cookie_box() { document.cookie = "ADOCPUB_cookie_box_viewed=1;max-age=15768000;path=/"; hide_ADOCPUB_cookie_box(); } function hide_ADOCPUB_cookie_box() { var cb = document.getElementById('ADOCPUB_cookie_box'); if (cb) { cb.parentElement.removeChild(cb); } } (function () { var ADOCPUB_cookie_box_viewed = (function (name) { var matches = document.cookie.match(new RegExp("(?:^|; )" + name.replace(/([\.$?*|{}\[\]\\\/\+^])/g, '\\$1') + "=([^;]*)")); return matches ? decodeURIComponent(matches[1]) : undefined; })('ADOCPUB_cookie_box_viewed'); if (ADOCPUB_cookie_box_viewed) { hide_ADOCPUB_cookie_box(); } })(); </script>  </body> </html> <script data-cfasync="false" src="/cdn-cgi/scripts/5c5dd728/cloudflare-static/email-decode.min.js"></script>

INTERNETOVÝ MARKETING

Recommend Documents