INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE Cvičení # 2- denní studium ZS 2015

INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE Cvičení # 2- denní studium ZS 2015 Úvod, východiska, definice

Ing. Miloslav Šašek, DipMgmt.

JE CÍLEM8.10. PŘEDMĚTU? Náplň CO přednášky 2015

Pojmy Pojmy aa témata, témata, které které jste jste si si zapamatovali zapamatovali zz přednášky přednášky doc. doc. Hese Hese –– čtvrtek čtvrtek 8.10. 8.10. 2015 2015 -- …………………. …………………. -- …………………. …………………. -- …………………. …………………. -- …………………. ………………….

VŠFS

INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

Miloslav Šašek Ing. Miloslav Šašek, DipMgmt.

CO JE CÍLEM PŘEDMĚTU? CÍLE MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE

Poskytnout Poskytnout informace informace Vytvořit Vytvořit aa stimulovat stimulovat poptávku poptávku Odlišit Odlišit produkt produkt (diferenciace (diferenciace produktu) produktu) Zdůraznit Zdůraznit užitek užitek Stabilizovat Stabilizovat obrat obrat Vybudovat Vybudovat aa pěstovat pěstovat značku značku Posílit Posílit firemní firemní image. image. …….. ……..

VŠFS



CO JE CÍLEM PŘEDMĚTU? Komunikační kanály

Kanály Kanály řízené řízené -- existuje existuje kontrola kontrola nad nad definicí definicí -- jsou jsou osobní osobní ii neosobní neosobní Kanály Kanály neřízené neřízené -- osobní osobní –– šíření šíření pomluv, pomluv, pochval pochval -- neosobní neosobní –– výsledky výsledky spotřebitelských spotřebitelských testů testů vv nezávislém nezávislém časopise časopise

VŠFS



CO IMK JE CÍLEM PŘEDMĚTU? Podstata

VŠFS



CO JE CÍLEM PŘEDMĚTU? Synergie

Součinnost, Součinnost, spolupráce, spolupráce, spolupůsobení. spolupůsobení. Takový Takový způsob způsob interakce interakce dvou dvou aa více více činitelů činitelů či či sil, sil, který který vede vede kk tomu, tomu, že že jejich jejich společný společný výsledný výsledný účinek účinek je je vyšší vyšší než než pouhý pouhý součet součet účinků účinků individuálních. individuálních. Spolupráce Spolupráce mezi mezi skupinami, skupinami, která která vede vede kk vyššímu vyššímu celkovému celkovému efektu efektu či či výkonu výkonu

VŠFS



CO JE CÍLEM PŘEDMĚTU? IMK – transakční a vztahový marketing

Klasická komunikace

Integrovaná komunikace

Zaměřena na akvizici, prodej Masová komunikace Monolog, jednostranná komunikace Informace jsou vysílány Informace jsou předávány Iniciativa je na straně vysílajícího Přesvědčování Účinek na základě opakování porovnat Ofenzivnost Obtížný prodej Vlastnosti značky Orientace na transakci Změna postojů Moderní, přímočará, masívní

Zaměřena na udržování trvalých vztahů Selektivní komunikace Dialog, dvoustranná komunikace Informace na vyžádání Informace - samoobsluha Příjemce přebírá iniciativu Informace jsou poskytovány Účinek na základě konkrétních informací Defenzivnost Snadný prodej Důvěra ve značku Orientace na vztahy Spokojenost Postmoderní, cyklická, fragmentální

Transakční marketing

Vztahový marketing

VŠFS



CO JE CÍLEM Důvody vzniku IMK PŘEDMĚTU?

TRH TRH // PROSTŘEDÍ PROSTŘEDÍ -- změna změna trhu, trhu, změna změna vnímání vnímání zákazníků, zákazníků, náročnost náročnost zákazníků, zákazníků, změna změna uznávaných uznávaných hodnot, hodnot, …. …. KONKURENCE KONKURENCE -- nárůst nárůst konkurence, konkurence, množství množství informací informací aa sdělení, sdělení, snaha snaha oo upoutání upoutání pozornosti, pozornosti, soutěžení, soutěžení, …. …. NÁSTROJE NÁSTROJE // KOMUNIKAČNÍ KOMUNIKAČNÍ KANÁLY KANÁLY -- vznik vznik nových nových nástrojů nástrojů komunikace, komunikace, vznik vznik nových nových komunikačních komunikačních kanálů,…. kanálů,…. VŠFS



CO JE CÍLEM PŘEDMĚTU? Aktuálně…..

Pojďme Pojďme společně společně diskutovat diskutovat několik několik aktuálních aktuálních událostí událostí aa kauz, kauz, související související ss komunikací….. komunikací….. -- aféra aféra Volkswagen Volkswagen -- video video –– nástroj nástroj komunikace komunikace budoucnosti budoucnosti -- Amazon Amazon aa falešné falešné recenze recenze -- veřejné veřejné zakázky zakázky aa komunikace komunikace Zpětná Zpětná vazba vazba –– vás, vás, studujících studujících nám, nám, kantorům kantorům VŠFS



CO JE CÍLEM Rozbor článku HNPŘEDMĚTU? 12.10. 2015

Škoda Škoda Auto Auto může může na na emisní emisní aféře aféře VW VW vydělat vydělat náklady náklady skandálu skandálu (opravy, (opravy, pokuty, pokuty, soudy) soudy) jdou jdou do do desítek desítek miliard miliard eur eur (násobky (násobky ročního ročního zisku zisku skupiny) skupiny) vývoj vývoj nových nových modelů modelů VW VW může může být být opožděn opožděn vytížení vytížení testovacích testovacích kapacit kapacit VW VW ----------------------------------------------------------------------------------------------------------Škoda Škoda jede jede ve ve výrobě výrobě naplno, naplno, přijímá přijímá zaměstnance zaměstnance spekulace spekulace –– zákazníci zákazníci VW VW upřednostní upřednostní Škodu Škodu šetření šetření –– přesun přesun výroby výroby do do zemí zemí ss nižšími nižšími náklady náklady projekty projekty Škoda Škoda nejsou nejsou údajně údajně ohroženy ohroženy (Kvasiny) (Kvasiny) VŠFS



JE CÍLEM PŘEDMĚTU? Rozbor CO článku HN 12.10. 2015 - příloha

Video Video dokáže dokáže ovlivnit ovlivnit emoce emoce ii překonat překonat jazykové jazykové bariéry. bariéry. Video Video dobývá dobývá svět svět reklamy reklamy aa marketingu. marketingu. -- možnost možnost oslovit oslovit zákazníky zákazníky názorně, názorně, krátce krátce aa srozumitelně srozumitelně -- dokáže dokáže působit působit na na emoce emoce zákazníků zákazníků -- sledování sledování videí videí je je pohodlné pohodlné aa rychlé rychlé Video Video patří patří mezi mezi nejsilnější nejsilnější marketingové marketingové nástroje nástroje Prognóza Prognóza –– do do 33 let let bude bude nástrojem nástrojem č.1 č.1 internetové internetové komunikace komunikace VŠFS



COna JEinternetu CÍLEM PŘEDMĚTU? Recenze

Aktivita Aktivita firmy firmy AMAZON AMAZON (internetový (internetový obchod) obchod) proti proti falešným falešným recenzím recenzím Recenze Amazon Kindle Paperwhite Statistika hodnocení produktu

Proti Protisubjektům, subjektům,které kteréaktivity aktivity nabízejí nabízejí 89% Proti průměr z 240 hodnocení Protijednotlivcům, jednotlivcům,kteří kteřírecenze recenze realizují 79% (188) realizují Internet 11% (25) d Internetjejevýznamným významnýmnástrojem nástrojem a l k 7% (17) í komunikace, uváděné recenze využívá ř komunikace, uváděné recenze využívá p 2% (6) řada řadaklientů klientůkkrozhodování rozhodováníoonákupu, nákupu,.... 2% (4) Jaká Jakájejebudoucnost budoucnostrecenzí, recenzí,jejich jejich Doporučení od zákazníků využívání? využívání? 103 zákazníků doporučuje tento produkt 3 zákazníků nedoporučuje tento produkt VŠFS



JE CÍLEM PŘEDMĚTU? VeřejnéCO zakázky a komunikace loni loniproteklo protekloveřejnými veřejnýmizakázkami zakázkami577 577mld. mld.Kč Kč bohužel bohuželstále stálepřevládá převládákritérium kritérium nejnižší nejnižší ceny ceny dosud dosudnebylo nebylomožné možné „známé „známénekvalitně nekvalitněpracující“ pracující“firmy firmyjako jako uchazeče uchazečeoozakázku zakázkuvyloučit vyloučit nový novýzákon zákontoto totoumožňuje, umožňuje, ale alevyloučení vyloučení zzvýběrového výběrového řízení řízeníje jemožné možnézneužít zneužít Asociace Asociace komunikačních komunikačníchagentur agentur představila představilaprojekt projekt „průvodce „průvodceveřejnou veřejnouzakázkou“ zakázkou“ -- jak jakvypsat vypsatzakázku, zakázku, zadávací zadávací dokumentace, dokumentace, -- doporučení hodnocení 70 70% %kvalita, kvalita, 30 30% %cena cena doporučení hodnocení -- ochrana ochranaproti protinapadení napadení výběrového výběrovéhozadání zadání kvůli kvůlichybám chybám -- nabídka nabídkacertifikovaných certifikovanýchhodnotitelů hodnotitelů zdroj: zdroj:HN HN19.10. 19.10.2015 2015aaModerní Modernířízení řízení10/2015 10/2015 VŠFS



JE CÍLEM Zpětná CO vazba …… PŘEDMĚTU?

Pojďme Pojďme si si odpovědět odpovědět na na tři tři otázky otázky (anonymně) (anonymně) 1. 1. můj můj názor názor na na předmět předmět IMK IMK –– co co mi mi přinese, přinese, jak jak probíranou probíranou látku látku využiji, využiji, je je osnova osnova studia studia zajímavá zajímavá aa správná, správná, ….další ….další mé mé názory. názory. 2. 2. co co bych bych do do přednášek přednášek aa cvičení cvičení (prosím (prosím rozdělit) rozdělit) zařadil zařadil // zařadila? zařadila? Co Co by by tam tam mělo mělo být? být? 3. 3. co co naopak naopak považuji považuji za za zbytečné, zbytečné, nezáživné, nezáživné, nevyužitelné nevyužitelné vv mé mé praxi praxi aa životě? životě? VŠFS



INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE Cvičení # 2- denní studium ZS 2015

Recommend Documents