1 Inloggen Zodra de BV van je team je als klant in de Webwinkel heeft ingegeven, krijg je als klant een gebruikersnaam en wachtwoord per mail toegestu...
Inloggen Zodra de BV van je team je als klant in de Webwinkel heeft ingegeven, krijg je als klant een gebruikersnaam en wachtwoord per mail toegestuurd. Hiermee kan je inloggen in de webwinkel via de homepagina van www.voedselteams.be
Klik op de bol Webwinkel en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
1 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Je komt nu in je eigen Webwinkelpagina.
Verander wachtwoord Het eerste wat je moet doen als je in de webwinkel aangelogd bent, is je wachtwoord veranderen zodat het niet meer gelijk is aan je gebruikersnaam. Klik op deze menu-optie en volg de aanwijzigingen op het scherm :
2 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Geef een nieuw wachtwoord in in het eerste invulvak en herhaal dit wachtwoord in het tweede invulvak en druk op de knop ‘pas aan’. Het wachtwoord is onmiddellijk gewijzigd, bij je volgende bezoek in de Webwinkel moet je het nieuwe wachtwoord gebruiken.
Wachtwoord vergeten Op de inlogpagina is een link voorzien voor het geval je je wachtwoord vergeten bent. Klik deze link aan (Wachtwoord vergeten?) en volg de aanwijzigingen op het scherm : vul je emailadres in en druk op de knop ‘stuur mij een nieuw paswoord’. Het nieuwe wachtwoord wordt naar het opgegeven mailadres gestuurd. Opgelet : mochten meerdere klanten hetzelfde emailadres gebruiken dan krijgen die ook een nieuw wachtwoord.
3 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Mijn gegevens Hier zie je je persoonlijke gegevens zoals die in de Webwinkel gekend zijn. Wijzigingen aan deze gegevens geef je aan je bestelverantwoordelijke door, die voor de aanpassing kan zorgen. Wijzigingen moeten in geen geval aan de Webwinkel-mailbox gestuurd worden; Webwinkelbeheer zorgt enkel voor nieuwe gebruikersnamen.
Wanneer bestellen Je kan elke week bestellen van zaterdag tot en met donderdagavond (middernacht). De bestelling wordt geleverd in de week die erop volgt. Op vrijdag worden alle bestellingen die op dat moment zijn ingebracht, verwerkt en doorgegeven aan de producenten. Als klant krijg je op vrijdag een overzicht van je bestelling voor de volgende week per mail toegestuurd. De bestelverantwoordelijke(n) krijgen bijkomend een depotlijst en een overzicht per producent in hun mailbox. Een bestelling die je al hebt ingebracht, kan je nog tot en met donderdagavond aanpassen. Bij dit systeem is het niet mogelijk een bestelling te plaatsen voor 2 of 3 weken later. Als je op verlof gaat en je wilt toch graag onmiddellijk als je terug thuis bent producten hebben, dan moet je aan de bestelverantwoordelijke van het VT vragen om in jouw plaats de bestelling door te geven in de week vóór de levering. Je kan natuurlijk ook van op je vakantieplek bestellen.
Hoe bestellen Bestellen gebeurt in 2 stappen : de winkelwagen vullen met de gewenste producten en de bestelling bevestigen. Logo’s op de webwinkel Bij sommige producten staat een logo: Bio: het product is biologisch Streekproduct: de producent heeft het label van steekproduct Oxfam: het product wordt verdeeld door wereldwinkels 4 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Mondoh: het product wordt verdeeld door Mondoh Hartenboer: erkenning voor Limburg en Vlaams-Brabant Info: bij het product staat info vermeld
Stap 1 winkelwagen vullen Als je de eerste keer in de Webwinkel komt is Inhoud winkelwagen leeg.
Producten zoek je in de categorieën in de linkerkolom. Als je op het + teken klikt verschijnen er subcategorieën. Klik je een subcategorie aan dan krijg je een bestellijst van die producten te zien.
5 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Je vult de gewenste hoeveelheid in en je voegt het product toe aan je winkelwagen door op de winkelwagenknop te klikken. Elk product moet individueel in de winkelwagen geklikt worden. De op die manier gekozen producten worden aan de inhoud van het winkelwagentje, boven het bestelformulier, toegevoegd. Hierbij verschijnt ook de datum waarop het geselecteerde product geleverd zal worden; eventueel onder een datum verder dan volgende week voor niet-wekelijkse leveringen. (Opgelet : het verschijnen van de datum betekent niet dat je bestelling al geplaatst is! Zie verder) Voor producten met eenheid 1kg, is het mogelijk een kleinere hoeveelheid in te geven dan 1kg. BV 0.2 voor 200gr. Bij je volgende bestelling, kun je ipv de producten één voor één in je winkelwagen te klikken, je vorige bestelling oproepen. Die kun je dan al of niet gewijzigd plaatsen voor de volgende levering.
Stap 2 Bestellen Let op! Als je winkelwagen gevuld is heb je nog niets besteld; je hebt enkel aangeduid welke producten je wilt bestellen. Om te bestellen druk je eerst op de knop BESTEL NU en bevestig je je bestelling in het daaropvolgende scherm. Klik dus op :
Daarop krijg je volgend scherm :
6 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Bevestig je bestelling door op de Ja-knop te klikken. !!!!
JE HEBT NIET BESTELD ALS JE NIET OP DE JA KNOP GEKLIKT HEBT. !!!!!
Je kan terug naar het bestelvenster om je bestelling nog te wijzigen door op de Neen knop te klikken. Na het eventueel wijzigen van je bestelling ga je op dezelfde manier te werk om je bestelling te bevestigen. Nadat je op de JA knop geklikt hebt krijgt je onderstaand scherm te zien. Je kan deze bestelling nu printen ter controle bij het afhalen van de producten. Elke vrijdag krijg je ook een mail met je bestelling voor de week erop.
7 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Bestelling wijzigen Een handigheidje: je hebt al besteld, maar je bent nog iets vergeten? Je logt opnieuw in de webwinkel in. Automatisch verschijnt je huidige bestelling. Je kan deze nog wijzigen tot en met donderdag middernacht voor de levering van de week erop. VERGEET ECHTER NIET DE WIJZIGING TE BEVESTIGEN door op de knop ‘Bevestig wijzigingen’ te drukken en in het daaropvolgend scherm op de ‘Ja’ knop te drukken.
8 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Leeggoed Afhankelijk van je producent kan de leeggoedprijs in de eenheidsprijs inbegrepen zijn of niet en kan er een eigen opvolgsysteem afgesproken worden. De Webwinkel voorziet in leeggoedformulieren waarop het teruggebrachte leeggoed door de depothouder van dienst op een lijstje genoteerd kan worden; één voor de producent en één voor de financieel verantwoordelijke. De producent kan op basis van dat lijstje het leeggoed verrekenen zoals hij verkiest; per klant of globaal. De financieel-verantwoordelijke volgt dit op en verrekent indien nodig nog per klant. Financiën De financieel verantwoordelijke van je team zal maandelijks (in sommige teams wekelijks) je factuur opmaken. Het leeggoed en eventuele tekorten (of teveel) worden verrekend. Je kan zelf je factuur raadplegen en controleren in Maandelijkse afrekening
9 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
Eenmaal de factuur is gemaakt zal de financieel verantwoordelijke je een mail sturen met de vraag het bedrag te storten op de rekening van je voedselteam. Je kan zelf je saldo opvolgen via het menu overzicht rekening
De facturen die de financieel verantwoordelijke definitief heeft gemaakt, zullen automatisch bij je saldo komen. Als je hebt gestort, zal de financieel verantwoordelijke het bedrag van je storting invoeren. Op die manier kan je opvolgen hoe je rekening er voor staat. Nota: De financieel verantwoordelijken doen dit vrijwillig, geef hen de tijd om de saldo’s aan te passen! Gelieve steeds zo snel mogelijk je factuur te betalen. Het is belangrijk dat de producenten ook op tijd kunnen betaald worden. Depotlijst Dit menu heeft 3 opties : Per klant – Per producent – Leeggoedlijst De depotlijst Per klant geeft een overzicht van de bestellingen voor een bepaalde week. De week kies je uit de datum keuzelijst. Je vindt er de data van de voorbije leverweken, de huidige en de toekomstige*. Het overzicht is gesorteerd per klant en daarbinnen per producent. Er zijn subtotalen per producent en per klant. De depotlijst per klant wordt gebruikt om in het depot te leggen
10 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
De depotlijst Per producent wordt voor elk product uitgelijst welke klant welke hoeveelheid van dat product besteld heeft voor een bepaalde week. De week kies je uit de datum keuzelijst. Je vindt er de data van de voorbije leverweken, de huidige en de toekomstige*. De producten zijn gesorteerd per producent. De depot per producent kan gebruikt worden om de producten te verdelen in het depot indien ze niet per klant, maar globaal geleverd worden.
11 Handleiding Klant
Webwinkel Voedselteams
Handleiding leden
* Er zal enkel een overzicht voor de toekomstige levering zijn als er al bestellingen ingegeven werden. Opgelet : zolang de bestellingen nog niet verwerkt werden kunnen ze nog wijzigen. Pas op vrijdag wordt de toekomstige bestelling definitief. De depotlijsten Per klant en Per producent worden elke vrijdag naar de bestelverantwoordelijke(n) gemaild.
