Nieuwsbrief Stichting HUB November/December 2009
Kijk op de HUB-website http://www.humanistischeuitvaart.nl/ Inloggen: Gebruiker: uitvaartbegeleider Wachtwoord: toespraak
In deze nieuwsbrief
Vanuit het Stichtingsbestuur - Nieuwe Klachtenregeling HUB - Verhoging uitvaarttarief 2010 - Verslag besturenoverleg - Nieuw 09000900-aanmeldnummer - Doorstart voor HUB Noord Noordord-Holland - Uitslagen HUBHUB-enquête op extranet te lezen - Vertrek voorzitter van stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding - Informatiemiddagen, uitgelicht: Den Bosch Vanuit het landelijk bureau van het Humanistisch Verbond - Themadag - Contactblad - Vacature nieuwe nieuwe medewerker voor de stichting Belangrijke data HUB in het nieuws - Jasper Zuijdervliet en Betty Zwanink geïnterviewd door Provinciale Zeeuwse Courant en BN/de Stem Aanleveren kopij Bereikbaarheid medewerkers
Vanuit het Stichtingsbestuur Nieuwe klachtenregelingen HUB Door Leo Bosland (LB) (voorzitter stichtingsbestuur) Het bestuur heeft op 6 november nieuwe klachtenregelingen voor de HUB vastgesteld. Uitgangspunt is dat we van klachten willen leren en dat klachten een onafhankelijke behandeling krijgen met hoor en wederhoor. De nieuwe klachtenregelingen zijn alleen bedoeld voor cliënten. Het bestaat uit een landelijk deel en een RWU-deel. Op advies van de RWU’s is de regeling vooral gericht op bemiddeling. De RWU’s Limburg, Drenthe en MiddenNederland hadden al een eigen klachtenregeling en willen deze blijven gebruiken. Voor hen geldt het RWU-deel niet en geldt hun huidige klachtenregeling. Het bestaan van de
1
klachtenregelingen zal worden vermeld op de HUB-website en eventueel worden vermeld in de volgende druk van de folder. Hoewel we natuurlijk hopen dat we weinig klachten binnen krijgen, willen we de klachten die wel binnenkomen goed afhandelen. De nieuwe klachtenregelingen gaan in per 1 januari 2010. Je vindt ze op het extranet: Klachten landelijk: http://www.humanistischeuitvaart.nl/doc/Klachtenreglement_061109.pdf Klachten RWU's: http://www.humanistischeuitvaart.nl/doc/klachtenreglementhubrwus%20.pdf Verhoging uitvaarttarief 2010 Door Rob Bronsgeest (penningmeester stichtingsbestuur) Het HUB-bestuur heeft op advies van de Raad van Toezicht besloten om met ingang van 1 januari 2010 de landelijke afdracht per uitvaart te verhogen met € 7,- tot € 37,-. Omdat de RWU’s al rekening hebben gehouden met een stijging van € 2 in hun begroting, is de verwachting dat de RWU’s hun nu voorgenomen tarieven voor 2010 zullen verhogen met € 5,-. Omdat we gemiddeld op een (laag) tarief zitten van circa € 200 per uitvaart (per RWU verschillend), verwachten we dat deze noodzakelijke stijging geen vraaguitval geeft. De verhoging is nodig voor een sluitende begroting in 2010 voor zowel landelijk als voor de RWU’s. Ten tweede blijkt uit de opgaven van de RWU’s dat er volgend jaar 200 minder uitvaarten worden verwacht dan begroot in 2009. Dit leidt al tot een prijsstijging van € 4,-. Daarnaast zijn er extra kosten vanwege de noodzaak communicatie (website) en PR uit breiden. Dit is nodig om meer uitvaarten en meer vrijwilligers te werven. Deze extra kosten voor communicatie en pr bedragen circa € 5.000,-. We hebben andere opties bekeken waaronder bezuinigen op de kosten. Dit blijkt niet mogelijk zonder de basis en gezonde toekomst van de humanistisch uitvaartbegeleiding aan te tasten. Daarnaast hebben we overwogen om iets in te teren op de eigen reserve, maar de Raad van Toezicht heeft dringend geadviseerd dat niet te doen. Onze gezonde reserve hebben we nodig om onverwachte tegenvallers in de toekomst op te vangen. Het bestuur hoopt op begrip voor deze noodzakelijke maatregel om de HUB ook voor de toekomst financieel gezond te houden. Verslag Besturenoverleg Op 12 september vond het besturenoverleg tussen de RWU-besturen en het landelijk bestuur plaats. Doel was te brainstormen over de toekomst van de HUB en met name over de gewenste inhoud van het beleidsplan 2010 – 2012. We hebben gesproken over: de uitkomsten van de enquête onder alle humanistische uitvaartbegeleiders van afgelopen mei. Eén van de conclusies is dat het onwenselijk is de bestaande vergoedingen en tarieven te veranderen. Sommigen zouden we daarmee gelukkiger maken, maar anderen weer ongelukkiger. (Hieronder vind je een bericht over de HUB-enquête) de gewenste kwaliteitsverbetering en borging. Besloten is dat dit vooral een zaak is van de RWU’s zelf en dat HUB-landelijk ondersteunt en faciliteert. de belangrijkste, lopende ontwikkelingen: zoals het 0900 – nummer, het gesprek bij leven, de vrijwilligersovereenkomst, de landelijke informatiedagen en het lidmaatschap van het Humanistisch Verbond. Hoewel de huidige HUB-structuur voldoet naar de mening van het besturenoverleg, is er nog steeds een spanningsveld waarneembaar tussen HUB-landelijk en de RWU’s. Met een betere communicatie zullen we dat spanningsveld proberen weg te nemen. 2
Het volledige verslag vind je op het extranet: http://www.humanistischeuitvaart.nl/doc/Verslag%20HUB%20besturenoverleg%2012-92009.pdf (LB) Nieuw 0900 – aanmeldnummer Het afgelopen jaar heeft het landelijk bestuur onderzoek gedaan naar de wenselijkheid en haalbaarheid van een nieuw landelijk 0900 telefonisch aanmeldnummer voor HUB-uitvaarten. Vooral voor een gemakkelijkere bereikbaarheid en een betere profilering is zo’n 0900 aanmeldnummer wenselijk. Nu heeft ieder RWU zijn eigen aanmeldnummer en is er geen landelijk aanmeldnummer. Het onderzoek wees uit dat dit 0900 – nummer haalbaar en betaalbaar is. Bellers naar dit 0900 – nummer worden automatisch doorverbonden naar de dienstdoende coördinator van de gewenste RWU. Een mooi staaltje telefoontechniek, waar Drenthe al jaren naar grote tevredenheid mee werkt. Het 0900 – nummer wordt in december 2009 operationeel gemaakt en zal in januari/ februari 2010 worden getest. Vanaf 1 maart 2010 zal het naar onze klanten bekend worden gemaakt. In heel 2010 zullen daarnaast de bestaande aanmeldnummers van de RWU’s nog in gebruik blijven. Een aantal RWU’s kiest ervoor om ook na 2010 hun bestaande nummers in de lucht te houden. Dit kan naast het nieuwe 0900 – nummer. (LB) Doorstart voor HUB Noord-Holland De RWU Noord-Holland heeft al langer te kampen met een tekort aan vrijwillige bestuursleden. Daar kwam het afgelopen jaar een grote terugloop in het aantal beschikbare sprekers bij. Zo zijn een paar oud-sprekers voor zichzelf begonnen. Op 10 oktober heeft de RWU- Noord-Holland dan ook besloten om per 1 januari 2010 te stoppen. Het landelijk bestuur heeft vervolgens onderzoek gedaan naar een mogelijke doorstart. Een aantal uitvaartbegeleiders en coördinatoren willen graag doorgaan. Daarnaast staan er voldoende nieuwe vrijwilligers op de lijst, die graag de opleiding willen gaan doen en op termijn NoordHolland willen versterken. Het landelijk bestuur zal de Noord-Hollandse bestuurstaken vanaf 1 januari 2010 voor zijn rekening nemen. Op dit moment zoeken we nog naar mensen, binnen of buiten Noord-Holland, die voor één of meer dagen per week de telefonische coördinatorstaak op zich willen nemen. Heb je interesse, neem dan contact op met Leo Bosland, mailto:
[email protected], telefoon: 024 3540247. Met deze nieuwe opzet zal de humanistische uitvaartbegeleiding ook in Noord-Holland in ieder geval doorgaan! (LB) Vertrek voorzitter stichting Humanistische uitvaarbegeleiding Door Leo Bosland (vertrekkend voorzitter HUBHUB-bestuur) Er is een tijd van komen en er is een tijd van gaan. Voor mij is na vier jaren landelijk HUBbestuurswerk per 1 januari aanstaande de tijd gekomen om te gaan. Landelijk bestuurswerk voor de HUB is vrijwilligerswerk. Ik wil naast mijn werk en voldoende tijd voor huis en privé, mijn schaarse vrijwilligerstijd weer graag aan iets anders gaan besteden. Ik heb het de afgelopen vier jaar overwegend met veel plezier gedaan. Overwegend, omdat soms de uiteenlopende belangen de HUB-ontwikkelingen meer remden dan mij lief was. De verhalen en ervaringen met het uitvaartwerk zelf gaven mij veel inspiratie. Met dank aan al diegenen binnen en buiten de HUB waarmee ik heb samengewerkt.
3
Uitslagen HUB-enquête op extranet te lezen Aan de digitale enquête van afgelopen mei, hebben 102 uitvaartbegeleiders meegedaan, waarmee een hoge respons van circa 50 procent is behaald. De deelnemers kwamen vanuit alle RWU's. De uitslag geeft dan ook goed weer wat er leeft. Lees verder voor de complete uitslag en de opmerkingen en suggesties van je collega-uitvaartbebegeleiders op het extranet. http://www.humanistischeuitvaart.nl/extranet/hubenquete2009 Informatiemiddagen, uitgelicht: Den Bosch Tijd voor zinvol vrijwilligerswerk? Door Evert Eshuis Zo luidde het kopje op de in het hele land verspreide flyer om belangstellenden enthousiast te maken voor ons vrijwilligerswerk. Graag zou ik meer geïnteresseerde mensen hebben begroet tijdens de informatiemiddag die op 5 november in Den Bosch werd gehouden. Maar ondanks de geringe opkomst zowel in Zwolle als Den Bosch, heeft een aantal zeer geïnteresseerde en enthousiaste mensen deelgenomen aan deze voorlichtingsmiddagen. Tijdens een gevarieerd programma werd een indruk gegeven over wat het inhoudt om betrokken te zijn bij het vrijwilligerswerk van onze stichting. Met een fragment uit de film “Forever” van Heddy Honingmann, ingeleid door Saskia Markx werd een beeld gegeven over wat de dood van een naaste voor een nabestaande kan betekenen en zeker wat het met hen doet en wat het is om met regelmaat naar de laatste rustplaats terug te keren. Het vaak nog onbekende over een anonieme dood werd belicht door de schrijver, dichter en aanvoerder van de Poule des doods F. Starik, onze speciale gast. Zijn vaak geestige bijdrage schetste een tijdsbeeld en ook hoe dichters zich tot een anonieme dode verhouden en hen een levensverhaal teruggegeven. Peter Rijbroek, uitvaartspreker in de regio Brabant gaf zicht op het werk in de praktijk. Vanuit zijn ervaring maakte hij duidelijk dat het voor dit werk belangrijk is om goed naar jezelf te kunnen luisteren. Hij noemde dit een ‘voorwaarde’ om dat ‘ook naar anderen te kunnen doen’. Trainster Karla Kuijt vertelde over de beginnerscursus en de daaropvolgende stageperiode. Mijn bijdrage, als bestuurslid van het Stichtingsbestuur, bestond uit een korte uiteenzetting over onze organisatie en de bestaansgeschiedenis van stichting HUB. Kortom, om in de sfeer van het kopje van onze flyer te blijven; ik heb de beschreven middag als een zinvolle besteding van tijd ervaren.
Vanuit het landelijk bureau van het Humanistisch Verbond Themadag Humanistische Uitvaartbegeleiding over Levenskunst, een impressie Wat is levenskunst en welke rol speelt het in het werk van de humanistische uitvaartbegeleider? Deze vragen stonden centraal tijdens de themadag in Utrecht. De regionale werkgroep Zeeland was samen met het Humanistisch Verbond verantwoordelijk voor de organisatie. Een leven als kunstwerk: levenskunst in de humanistische uitvaartbegeleiding. Een impressie vind je op het extranet. http://www.humanistischeuitvaart.nl/extranet/congressen_en_symposia/themadaghub2009 Jouw mening telt Met onderstaande link vind je een evaluatieformulier waarop je je mening kunt geven over de themadag. Beantwoordde de dag aan je verwachtingen en kwam het thema goed uit de verf? We horen het graag van je, zodat we daar bij het organiseren van de volgende themadag
4
rekening mee kunnen houden. Kijk op het extranet en vul het formulier gelijk in. Je kunt het vervolgens per post of per e-mail terugsturen naar Martijn Rozing. We rekenen op je medewerking. http://www.humanistischeuitvaart.nl/doc/EvaluatieformulierThemadagHUB2009.doc Contactblad Tweemaal per jaar ontvangen alle HUB-vrijwilligers het Contactblad. Het laatste nummer is pas verschenen en gaat eveneens over Levenskunst en uitvaartbegeleiding. Als het goed is krijg je hem thuisgestuurd. Heb je hem niet ontvangen, stuur dan een mailtje naar
[email protected] dan zet Barbara Zabel je op de verzendlijst. Vacature nieuwe HUB-medewerker Vanaf 2010 zal Wilma Reinders, nu coördinator van de stichting HUB, haar werkzaamheden overdragen aan een nieuwe medewerker. Deze medewerker wordt nu gezocht. De belangrijkste werkzaamheden zijn: Secretariële en beleidsinhoudelijke ondersteuning van het Stichtingsbestuur en de Raad van Toezicht; Organisatie van de opleiding van aspirant vrijwilligers; Coördinatie van de interne communicatie met het stichtingsbestuur en de vrijwilligers en externe communicatie voor het profileren van de uitvaartbegeleiding; Het verstrekken van schriftelijke en telefonische informatie; Archief en adresbeheer. De vacature vindt je op http://www.humanistischeuitvaart.nl/. Is er iemand in je netwerk die in aanmerking komt voor dit werk en het graag zou doen? laat het diegene dan weten. Sollicitaties zijn mogelijk tot 7 december.
Belangrijke data t/m april 2010
Bestuursvergaderingen 18 december 12 februari 23 april
Intakersoverleg 20 april
HUB in het Nieuws Jasper Zuijdervliet en Betty Zwanink geïnterviewd door Provinciale Zeeuwse Courant en BN/de Stem ‘Wij zijn er niet alleen voor humanisten, iedereen kan een beroep op ons doen, ongeacht religieuze achtergrond.’ Dat zegt Jasper Zuijdervliet in de Provinciaalse Zeeuwse Courant en BN de Stem van 16 november. In de special ‘Rond de dood’ komen hij en Betty Zwanink aan het woord. Lees verder via http://www.humanistischeuitvaart.nl/extranet
5
Aanleveren kopij volgende nieuwsbrief & nieuws De volgende Nieuwsbrief verschijnt in maart. We nodigen je uit om kopij in te zenden voor 1 maart bij Saskia Markx:
[email protected] Heb je nieuws, mail dat dan direct naar John Min. Hij plaatst het vervolgens op de website of het extranet.
[email protected]
Bereikbaarheid Landelijke postbus Het landelijke mailadres voor de Stichting Humanistische Uitvaartbegeleiding is mailto:
[email protected] Deze postbus wordt dagelijks bekeken door de secretariaatsmedewerkers. Secretariaat Els Brunt (maandag tot en met vrijdag) E-mail:
[email protected] Telefoon:020 521 90 50 Barbara Zabel (maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag) E-mail:
[email protected] Telefoon: 020 521 90 30 Het secretariaat secretariaat is bereikbaar voor: algemene informatie, bestellingen van folders, papier en visitekaartjes, secretariële ondersteuning van de beginnerscursus, themadag en landelijke overleggen. Inhoudelijk medewerkers Wilma Reinders (coördinator) (maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag)
Telefonisch bereikbaar op maandag en donderdag tussen 12.00 en 15.00 uur E-mail:
[email protected] Telefoon: 020 521 90 51 Voor: algemene beleids- en bestuurszaken (Stichtingsbestuur, Raad van Toezicht, RWU’s), verzekeringen, klachten, etc. Martijn Rozing (maandag, dinsdag en donderdag) E-mail:
[email protected] Telefoon: 020 521 90 52 Voor: inhoudelijke organisatie beginnerscursus, trainers- en intakersoverleg. Communicatiemedewerkers Saskia Markx (maandag woensdag en donderdag en dinsdag tot 14.30 u.) E-mail:
[email protected] Telefoon: 020 521 90 90 Voor: bijdragen aan het Contactblad en de Nieuwsbrief en voor het ontwikkelen van prmateriaal op aanvraag. John Min (webredacteur) (maandag tot en met donderdag) E-mail:
[email protected] Telefoon: 020 521 90 91 Voor: bijdragen aan het Extranet en onderhoud www.humanistischeuitvaart.nl
6
