Inleiding Als samenwerkingsprocessen om welke reden dan ook echt problematisch worden, zoeken bedrijven of organisaties de oplossing vaak eerst op het vlak van structuur of procedures. Ze ontwerpen dan een nieuwe of schrijven de verantwoordelijkheden nog maar eens helder uit. Dat laatste kan erg mooi beschreven zijn, terwijl het in de praktijk door onbewust gedrag ongemerkt toch heel anders uitpakt. De onderliggende problematiek wordt dan onvoldoende opgemerkt. Wetenschappelijk is bewezen dat als het bij een verandertraject spannend wordt, ieders gedrag maar zeer beperkt wordt gestuurd door kennis en voornemens. Eerder wordt er overgeschakeld naar een zogenaamde ‘automatische piloot’. Een belangrijk kenmerk daarvan is dat betrokkenen het zelf niet doorhebben dat ze deze activeren. Anderen binnen het bedrijf hebben dat vaak wel, maar zullen dat niet snel zeggen. Elk bedrijf of organisatie ervaart van tijd tot tijd onmacht in samenwerking of in aansturing. Langdurig zieke medewerkers, ontevredenheid op de werkvloer, achterblijvende omzet of stroef lopende vergaderingen kunnen wijzen op vastgelopen samenwerkingsprocessen. Dergelijke symptomen genereren vaak wel enige actie, maar de werkelijke oorzaken komen niet naar boven. Terwijl er gesproken wordt over veranderen, worden er in het bedrijf juist dingen gedaan die de situatie juist in stand houden. Het sleutelen aan systemen en structuren verandert niets aan de het gedrag en de manier van denken binnen een bedrijf. Zo blijft de samenwerking inefficiënt wat in een commercieel bedrijf al snel gepaard gaat met extra kosten, een lagere omzet of in het slechtste geval zelfs beide.
‘Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft veroorzaakt’ (Albert Einstein)
Filosofie R2
R2, oftewel ‘Rkwadraat’, staat voor interim-, project-, sales- en verandermanagement voor alle branches met specifieke kennis op het gebied van verkoopprocessen, assurantiën en financiële dienstverlening. Een buitenstaander met een frisse blik die snel signalen weet te herkennen. Iemand met veel managementervaring en kennis van diverse branches. Iemand die weet hoe dit te combineren met zijn ruime praktijkervaring op het gebied van verandertrajecten. Iemand die weet wat werken in de weerstand inhoud en weet hoe meer waarde uit menselijk kapitaal te halen. Iemand met een eigentijdse aanpak, met duidelijke taal, met lef maar altijd met respect voor het individu. En bovenal: iemand die de verbinding houdt met de focus richting het doel en visie op lange termijn. De letter r is in de wiskunde de straal die van het middelpunt tot aan de rand van een cirkel loopt. Het kwadraat van de r wordt gebruikt om de oppervlakte van die cirkel te berekenen. De rechte straal symboliseert de effectiviteit van de bedrijfsvoering en de oppervlakte van de cirkel staat voor het hele bedrijf met als middelpunt het management of de directie. Hoe is uw radius naar ‘de rand’ van uw bedrijf? Is deze net zoals in de wiskunde in alle richtingen gelijk? Heeft u in alle 360 graden rondom verbinding en heeft u een stip op de horizon die voor al u uw medewerkers duidelijk en helder is? En hoe is het met de actieradius van uw management en personeel gesteld? R2 is de formule die antwoord geeft op vragen over verandertrajecten, te hoge bedrijfskosten, achterblijvende omzet, empowerment, klantwaarde en over medewerkerstevredenheid. Voor bedrijven die behoefte hebben aan nieuwe oplossingen voor taaie vraagstukken. Voor directies die beseffen dat een frisse blik van buiten het onbesprokene bespreekbaar maakt. Voor wie het vanzelfsprekende niet goed genoeg is. En voor wie structurele oplossingen buiten de geëigende paden zoekt. Gebruik van deze formule betekent meerwaarde voor uw bedrijf, meerwaarde voor uw medewerkers én meerwaarde voor uw klanten.
‘Als je enige gereedschap een hamer is, ziet elk probleem eruit als een spijker’ (Abraham Maslow)
Over Rob
Het inzetten van een interim manager is voor veel bedrijven een enorme stap. Het vinden van de juiste interim manager is daarom essentieel. Maar wat is een ‘juiste’ interim manager? Alles valt of staat wat mij betreft met vertrouwen, respect en wederzijds begrijpen. Daarbij draait het vooral om persoonlijkheid en de welbekende klik. Gedreven, prestatiegericht, commercieel, evenwichtig, innovatief, creatief, onconventioneel, energiek, besluitvaardig en betrokken; dat is wie ik ben. Goed voorbereid, objectief en realistisch, betrouwbaar, recht door zee, zeer verantwoordelijk en altijd op zoek naar oplossingen om doelen te behalen. Ik sta in het leven met mijn blik naar de toekomst, maar beide benen op de grond. Ik heb de innerlijke drive om te verbeteren, vooruit te gaan, te ontwikkelen en te zoeken naar ‘het waarom’ achter diverse uitdagingen. Wat is de oorzaak, waarom gebeurt iets en wat is de oplossing? De afgelopen 15 jaar heb ik diverse managementrollen vervuld voor verschillende bedrijven. Finance/Insurance is een van mijn specialismen. Als erkend Register Makelaar in Assurantiën beschik ik over de hoogste vakbekwaamheid die in het verzekeringsvak is te behalen. Er zijn slechts 200 personen in heel Nederland erkend in een sector waar maar liefst 20.000 mensen werkzaam zijn. Binnen deze branche heb ik diverse reorganisaties en verandertrajecten geleid. Het is geen geheim dat deze sector sinds begin deze eeuw onder een vergrootglas ligt en extreme veranderingen door heeft moeten voeren onder druk van de overheid en de publieke opinie. Opereren onder zo’n vergrootglas vraagt om professionaliteit, deskundigheid, integriteit en onafhankelijkheid. Ik ben een kalm en evenwichtig persoon, ik ken weinig stress, ben een stabiele factor en kan door mijn aanwezigheid rust brengen en vertrouwen geven. Ik ben open, benaderbaar en leid de mensen in de goede richting; ‘management by walking around’. Ik ben goed georganiseerd, doordacht en planmatig, je weet bij mij precies waar je aan toe ben. Ik ben eerlijk, rechtvaardig en duidelijk. Ik verwacht veel van mezelf en daarbij van de mensen om mij heen. Ik stel duidelijke doelen en help medewerkers op weg om deze doelen te begrijpen en te bereiken. Wat zijn de sterke punten van een medewerker, waar worden ze gelukkig van, hoe kan ik hen helpen zich zo compleet mogelijk te ontwikkelen? Maar ook, welke eigenschappen en vaardigheden zijn er binnen een team nodig om de gestelde doelen te behalen? Het zakelijk belang van de organisatie en het persoonlijke belang van de medewerker gaan hand in hand. Duurzame inzetbaarheid is hierbij één van mijn speerpunten; de juiste mensen op de juiste plek. Liever ‘van elkaar leren’ dan ‘in- of doorvoeren’ en van ‘ingrijpen’ naar ‘begrijpen’. ‘simpel is het moeilijkst’ (Johan Cruijf)
Diensten
Denken en doen. Twee zaken die wat mij betreft voor interim dienstverlening hand in hand gaan. Niet alleen maar advies of goedbedoelde raad geven en bedrijven dan met de handen in het haar laten zitten hoe dat mooie plan nu in praktijk te brengen. Ik houd niet van halve aanpak en stap daarom graag met of voor de opdrachtgever in de arena waar een project in speelt. Van probleemanalyse via plan van aanpak naar resultaat. En alles in samenspraak met de opdrachtgever. Mijn insteek is dat plannen en werkzaamheden die nu uitgevoerd worden, altijd verband moeten hebben met, en in dienst staan van de doelen op lange termijn. Dat kan voor bedrijven soms leiden tot moeilijke situaties richting werknemers of andere stakeholders. In dat soort gevallen zie ik de toegevoegde waarde van een interim manager. Denk aan verandertrajecten en reorganisaties. Niet altijd is het verstandig om dit door mensen uit het eigen bedrijf te laten doen. Want wat als deze managers zelf deel uit maken van of zelf gevolgen ervaren van de reorganisatie of veranderingen? Of wat als deze managers na het traject verder gaan als leidinggevende en zij dus beter uit de wind gehouden kunnen worden? Veranderingen binnen een organisatie doorvoeren is moeilijk. Bijzonder moeilijk en dus echt een vak apart. Echter, wanneer we begrijpen waarvoor de verandering nodig is, komt er plaats voor de oplossing en volgt acceptatie. Met de projecten die ik in de afgelopen 15 jaar heb gedaan en de ervaring die ik daarbij opgedaan heb, kan ik juist in dit soort situaties bedrijven helpen. De mogelijkheden zijn natuurlijk zeer uitgebreid, maar specifiek toegevoegde waarde kan ik bieden bij:
Verandertrajecten Reorganisaties Fusies Implementatie van impactvolle beleidswijzigingen Opzetten van afdelingen of business units op het gebied van sales of assurantiën Projectmanagement
Buiten winnen, begint binnen
Wat anderen over mij zeggen
‘Als je ergens in gelooft dan ga je er volledig voor. Dat heb je bewezen in zowel je zakelijke- als ook in je privéleven. Je laat je niet opzij zetten, zeker wanneer je weet dat er kansen zijn. Je bent loyaal aan gecommitteerde doelen. Je bent in staat mensen weer te enthousiasmeren en in hun kracht te zetten waarbij je het maximale van je omgeving vraagt. Het mooie daarvan is dat het meer energie oplevert dan dat het kost.’ ‘Rob is een perfectionistische en creatieve veranderaar die snel de vinger op de zere plek weet te leggen. Hij bezit de unieke combinatie van een analytische geest en mensgerichte, coachende vaardigheden. Hierdoor weet hij bij complexe projecten en in lastige situaties mensen te triggeren en aan te zetten tot anders handelen en doen.’ ‘Ik ken Rob als een echte doorzetter die bij het eerste contact misschien nog niet het achterste van zijn tong laat zien. Maar vergis je niet, het tegendeel is waar. Hij is geïnteresseerd in anderen en door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen en te motiveren is hij in staat om anderen te stimuleren het maximale uit zich zelf te halen. Zijn no nonsense persoonlijk-heid gecombineerd met zijn doelgerichtheid en door het geheel altijd in beeld te hebben, is hij in staat om de verandering te brengen die andere nalaten, zonder de mens uit het oog te verliezen.’ Je combineert uitstekende communicatieve vaardigheden met een talent voor organiseren en leiding geven. Je bent prettig in de omgang en kan goed luisteren, maar bent wel standvastig en duidelijk als dat moet. Dankzij jouw doorzettingsvermogen en daadkracht, worden doelen ook echt bereikt. ‘Een van Rob’s kernkwaliteiten is orde scheppen in chaos. Hij houdt vast aan ‘the bigger picture’ en ziet dat het bedrijfsbelang voor persoonlijk belang gaat. Hij heeft een stevige organisatiekundige bijdrage geleverd op de ‘harde kant’ en de veranderkundige aspecten: hoe nemen we de medewerkers mee? Hij is deskundig, betrokken, enthousiast en een zeer prettige persoonlijkheid om mee samen te werken.’ ‘Kop in de wolken, voeten in de klei. Je bent scherp van geest, to the point en een fijne sparringpartner bij vraagstukken. Je neemt de ruimte om naast het kernvraagstuk ook de context te bekijken. De analyse van die context is jouw toegevoegde waarde. Je schakelt snel op meerdere niveaus, noodzakelijk wanneer het gaat om de vertaalslag van bijvoorbeeld van een ondernemingsstrategie naar de verschillende (management)lagen.
‘Een pad ontstaat door er op te lopen’ (Loa Tse)
