Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] Omtrent deze enquête
Over heel de Europese unie zijn er heel wat organisaties die ICT opleidingen en toegang tot het internet aanbieden, meestal voor mensen die met sociale uitsluiting worden bedreigd. Dit zijn vaak migranten, werknemers in verouderde industrieën, alleenstaande vrouwen, vereenzaamde ouderen of mensen met een handicap. Met een basiscursus computer, online leren, tewerkstellingsondersteuning en het verlenen van toegang tot online overheidsdiensten, dragen deze organisaties bij tot de veiligheid en gehechtheid van de lokale gemeenschap. Maakt uw organisatie deel uit van dit vitale ecosysteem? Dan zullen door het invullen van deze enquête uw werkzaamheden als dusdanig worden erkend. U werkt dan immers u mee aan het op de kaart zetten van Europese organisaties die zich inzetten voor digitale en sociale inclusie. De enquête maakt deel uit van een groot onderzoeksproject dat gecoördineerd en gefinancierd wordt door het Instituut voor Prospectieve Technologische Studies van het Joint Research Centre (JRCIPTS), de onderzoeksinstelling van de Europese Commissie. Het onderzoek draagt de naam "Meting van de Impact van eInclusie Actoren op Digitale Alfabetisering, Vaardigheden en Inclusie", afgekort MIREIA. Het onderzoek wil de rol die eInclusie actoren spelen in het kader van de Europese beleidsdoelstellingen inzake digitale inclusie beter begrijpen, en adequate meetinstrumenten creëren die de bijdrage van deze organisaties beter kunnen aantonen. De enquête wordt uitgevoerd door TelecentreEurope, in samenwerking met de Technology & Social Change Group van de Universiteit van Washington. Het invullen van de enquête duurt zo'n 10 à 15 minuten, neem er dus even de tijd voor. De gegevens die worden verzameld zijn vertrouwelijk en zullen enkele worden gebruikt in het kader van het onderzoek. Indien u vragen of commentaar hebt ivm met het onderzoek, neem dan contact op: voor Nederland: Heleen Kist via het adres
[email protected] voor België: Lize De Clercq via het adres lize.declercq@telecentreeurope.org 1. Is uw organisatie: Een individuele organisatie werkzaam op een bepaald terrein (NGO, computercentrum, bibliotheek, lokale vereniging, enz.) c Een netwerk van organisaties (Stichting, Federatie, formeel of informeel netwerk) d e f g c d e f g
Omtrent uw organisatie
2. Informatie omtrent uw organisatie Naam van uw organisatie Jaar van opstart Adres Gemeente
Page 1
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 3. Selecteer het land van uw organisatie c Austria d e f g c Germany d e f g
c d e f g
Belgium Bulgaria
c d e f g
Cyprus
c d e f g
c d e f g c d e f g
c d e f g c d e f g
France
Greece
c d e f g c d e f g
Portugal
c d e f g
Hungary Ireland
c d e f g
Italy
c d e f g
c d e f g
Latvia
c d e f g
c d e f g
Lithuania
c d e f g
Slovenia Spain
c d e f g
Sweden
c d e f g
United Kingdom
c d e f g
Czech Republic Denmark Estonia Finland
c d e f g
c d e f g
Netherlands Poland
c d e f g
c d e f g c d e f g
Luxembourg Malta
c d e f g
Romania Slovakia
4. Contact informatie Telefoonnummer Email adres Website 5. Tot welke sector behoort uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] j Overheidssector k l m n Tertiaire Sector (Nietgouvernementeel, Vereniging, Vrijwilligheidswerk of Zonder Winstoogmerk, enz.) j Private Sector k l m n j k l m n
Omtrent uw organisatie
6. Type van organisatie in de Overheidssector [Selecteer 1 antwoord] Nationale of Regionale Overheidsinstelling [Sociale Zaken, Tewerkstelling, Gezondheid, enz] j k l m n
Gemeentelijke/Stedelijke Overheidsinstelling [Volwassenopleidingscentrum, Openbaar Digitaal Toegangspunt, Opleidingsruimte, enz.] j Openbare Bibiliotheek k l m n j k l m n
j k l m n
Door de overheid uitgebaat computeropleidingscentrum
Openbare Formele Onderwijsinstelling [Lagere of Middelbare School, Hoger Onderwijs, Technisch Onderwijs, Universiteit] j Andere k l m n j k l m n
Omtrent uw organisatie
Page 2
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 7. Type van organisatie in de Tertiaire Sector [Selecteer 1 antwoord] j NietGouvernementele Organisatie k l m n j k l m n j k l m n j k l m n j k l m n
Vereniging, Hulporganisatie of Stichting Lokale gemeenschapsorganisatie Coöperatieve organisatie Federatie
j k l m n
Informeel netwerk Vakbond
j k l m n
Andere
j k l m n
Omtrent uw organisatie
8. Type van organisatie in de Private Sector [Selecteer 1 antwoord] j Cybercafe k l m n j k l m n
Private Opleidingsorganisatie
j Private Formele Onderwijsinstelling [Lagere of Middelbare School, Hoger Onderwijs, k l m n Technisch Onderwijs, Universiteit] j Andere [Private verzorgingsinstelling, private sociale huisvesting enz.] k l m n
Omtrent uw organisatie
9. Maakt uw organisatie deel uit van een netwerk of vereniging? [Selecteer 1 antwoord] j Ja k l m n j Nee k l m n j Weet ik niet k l m n
Omtrent uw organisatie
10. Naam van de netwerken/verenigingen waarvan u deel uitmaakt Naam: Naam: Naam: Naam:
Page 3
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 11. Ongeveer hoeveel organisaties maken deel uit van dit netwerk of deze vereniging? [Selecteer 1 antwoord] j Minder dan 10 k l m n j k l m n
1050
j k l m n
51200
j k l m n
201500 500+
j k l m n
Weet ik niet
j k l m n
Omtrent uw organisatie
12. Hoeveel permanent personeelsleden (uzelf inbegrepen) maken deel uit van uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] j 110 k l m n j 1150 k l m n j 51+ k l m n j Weet ik niet k l m n 13. Ongeveer hoeveel mensen maken jaarlijks gebruik van uw diensten? [Vul het aantal in of laat open indien u het niet weet] 14. Ongeveer hoeveel mensen maken jaarlijks gebruik van uw diensten op onderstaande terreinen? [Vul het aantal in of laat open indien u het niet weet] Toegang tot het internet Opleiding in Digitale Vaardigheden Certificatie van ICT vaardigheden ICTgerelateerde raadgeving en begeleiding Andere ICT ondersteunde dienstverlening 15. Wat is het jaarlijkse omzetcijfer/budget van uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] j Minder dan €10.000 k l m n j k l m n
Tussen €10.000 en €100.000
j k l m n
Tussen €100.000 en €1 miljoen
j k l m n
Tussen €1 miljoen en €10 miljoen Meer dan €10 miljoen
j k l m n
Weet ik niet
j k l m n
Page 4
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 16. Welke zijn de belangrijkste bronnen van inkomsten voor uw organisatie? [Selecteer MAXIMUM 3] c Lokale overheid d e f g c Bijdragen van de gemeenschap d e f g c d e f g c d e f g
Nationale overheid Europese Unie
Filantropische instellingen (bv. Stichtingen) c d e f g
c d e f g
c d e f g
Tarieven voor gebruik/dienstverlening Andere
c d e f g
Weet ik niet
c d e f g
Private sector (bv. commerciële bedrijven)
Doelgroepen
17. Op welke doelgroepen richt uw organisatie zich het meest? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde doelgroepen] c Algemene publiek (alle doelgroepen) d e f g c Laaggeschoolden d e f g c d e f g c d e f g c d e f g c d e f g c d e f g
Kinderen Jonge volwassenen (1624 jaar) Volwassenen Senioren/bejaarden Migranten
c d e f g
Ethnische minderheden Vrouwen
c d e f g
Mensen met een fysieke handicap
c d e f g
Mensen met een mentale handicap
c d e f g
Werklozen
c d e f g
Mensen in precaire arbeidsomstandigheden c d e f g
c d e f g
Gedetineerden/exgedetineerden
Mensen met een verslaving (drugs, alcohol, enz.) c Lage inkomensgroepen d e f g c d e f g
c d e f g
Bewoners van sociale woningen Overheidsambtenaren
c d e f g
Informele verzorgers
c d e f g
Kleine en Middelgrote ondernemingen en starters c d e f g
Personeel van NGO's of de vrijwilligheidssector c Andere d e f g c d e f g
Programma's en activiteiten aangeboden door uw organisatie
Page 5
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 18. Selecteer uit onderstaande lijst de verschillende ICTgerelateerde diensten/activiteiten die door uw organisatie worden aangeboden [Selecteer ALLE van toepassing zijnde diensten/activiteiten] c Toegang tot ICT [zowel computers als internet] d e f g Basisopleiding in ICT/Digitale Alfabetisering [basisbegrippen van de computer, email, navigatie op het internet] c Gevorderde ICT vaardigheden [programmeren, webdesign & webdevelopment] d e f g c d e f g
c d e f g
Opleiding tot Certificatie [ECDL, ICDL, etc.]
c d e f g
Toegang tot online lespakketten door formele of nietformele onderwijsinstellingen
Opleiding in sociale media voor communicatie, samenwerking en participatie (sociale netwerksites, online diensten voor de creatie en verspreiding van digitale inhoud) c Opleiding in online zoeken naar werk, online solliciteren en digitale CV opmaak d e f g c d e f g
c d e f g
Opleiding en sensibilisatie in geassisteerde technologie etoegankelijkheid
ICT ondersteunde toegang tot overheidsdiensten en sociale diensten (gezondheid, welzijn, onafhankelijk wonen, digitale overheid) c d e f g
Sensibilisatie en beheer van de legale en ethische aspecten van online privacy en veiligheid c d e f g
ICT ondersteunde dienstverlening aan Kleine & Middelgrote Ondernemingen of zelfstandigen c d e f g
ICT ondersteunende dienstverlening voor de gemeenschap (voor sociale organisaties, informele groepen en vrijwilligers) c Andere d e f g c d e f g
19. Welke andere diensten/activiteiten worden door uw organisatie aangeboden? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde diensten/activiteiten] Sociale dienstverlening/Overheidsdiensten (bv. huisvesting, kinderopvang, onderwijs, gezondheid, enz.) c d e f g
Tewerkstellingdiensten (bv. hulp bij zoeken naar/vinden van werk, help met het opstellen van CV's en sollicitatiebrieven en met sollicitatiegesprekken) c d e f g
Diensten voor starters (bv. ondersteuning voor zelfstandigen, voor het opstarten van een bedrijf, voor sociale bedrijven enz.) c Taalopleiding d e f g c d e f g
c d e f g c d e f g c d e f g
Technische opleiding Rechtsbijstand (bv. verblijfsvergunningen, enz) Andere
Uw mening omtrent het verstrekken van einclusie diensten
Page 6
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 20. Welke zijn volgens u de meest innovatieve aspecten van de ICTgerelateerde activiteiten en diensten die door uw organisatie worden aangeboden? Welke nieuwe programma's, producten of diensten heeft u bijvoorbeeld in het leven geroepen die tegemoet komen aan sociale noden die economische waarde creëren en nieuwe sociale verhoudingen of samenwerkingsverbanden promoten? [Schrijf uw antwoord in onderstaande ruimte] 5 6
Gegevensinzameling van gebruikers
21. Verzamelt uw organisatie gegevens omtrent de gebruikers [begunstigden] om de effectiviteit van uw programma's te verbeteren of het effect ervan op het welzijn van de begunstigden beter in kaart te brengen? j Ja k l m n j Nee k l m n j Weet ik niet k l m n
Gegevensinzameling van gebruikers
22. Selecteer uit onderstaande lijst de gegevens die door uw organisatie worden verzameld [Selecteer ALLE van toepassing zijnde gegevens] c Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, arbeidsstatus, enz.) d e f g
c d e f g
Aantal bezoekers die gebruik maken van de computers en het internet in uw organisatie Aantal cursisten die een ICTcursus AANVANGEN
c d e f g
Aantal cursisten die een ICTcursus BEËINDIGEN
c d e f g
Vooruitgang in het ICT niveau van cursisten (voor en na de cursus)
c d e f g
Nagaan van de arbeidsstatus na het beëindigen van een ICTcursus (na 3 maanden, na 6 maanden, jaarlijks) c Aantal cursisten die ook van andere diensten/activiteiten gebruikmaken d e f g c d e f g
c d e f g
Aantal bezoekers die gebruik maken van digitale overheidsdiensten Aantal cursisten die een certificaat behalen (ECDL, ICDL, enz.)
c d e f g
Aantal cursisten die gebruik maken van een online cursus
c d e f g
Aantal Kleine en Middelgrote Ondernemingen die een ICTcursus volgen
c d e f g
c Opvolging van starters omtrent de impact van het gebruik van ICT op hun commerciële d e f g activiteiten
Economisch impact op de burger (bv. wijziging in arbeidsstatus na een ICTcursus of sollicitatietraining) c d e f g
Opleidingsimpact op de burger (bv. % gebruikers die een gevorderde cursus volgen binnen de organisatie, enz.) c Andere d e f g c d e f g
Page 7
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 23. Hoe verzamelt uw organisatie deze gegevens? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde manieren] Electronisch (online zoals enquêtes of rapporteersystemen), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde c d e f g
Electronisch (offline, zoals het versturen van een rekenblad via email), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde c Manueel (op papier), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde" d e f g c d e f g
c d e f g
Andere
c d e f g
Weet Ik niet
24. Welke methode(n) gebruikt uw organisatie om de impact te meten van uw programma's en activiteiten op de gebruikers/begunstigden ervan? [Selecteer ÉÉN antwoord] Kwalitatieve methoden [i.e. interviews, focus groepen, directe observatie, in kaart brengen van resultaten, enz.] j k l m n
Kwantitatieve Methoden [i.e. enquêtes voor statistische analyse, voor economische modellen, voor het meten van een sociale ROI (Return On Investment)] j Combinatie van kwalitatieve of kwantitatieve methoden k l m n j k l m n
j k l m n
Andere
j k l m n
Weet ik niet
25. Wat zijn de redenen voor het inzamelen van gegevens omtrent de gebruikers in uw organisatie? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde redenen] c Om de impact te meten van onze diensten en activiteiten op onze gebruikers d e f g c d e f g
Om tegemoet te komen aan de eisen van geldschieters
c d e f g
Om de effectiviteit van onze programma's in kaart te brengen Om onze producten/programma's/activiteiten te verbeteren
c d e f g
Andere
c d e f g
26. Welke zijn de DRIE grootste hindernissen die uw organisatie ervaart bij het inzamelen van gegevens of informatie omtrent de gebruikers? [Selecteer MAXIMUM DRIE hindernissen] c Geen personeel d e f g c d e f g
Geen tijd
c d e f g
Geen financiering
c d e f g
Geen methode/systeem voor gegevensverzameling Nooit over nagedacht/ nodig geweest
c d e f g
Andere
c d e f g
Weet ik niet
c d e f g
Page 8
Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] Omtrent uzelf 27. Bent u? j Man k l m n 28. Uw leeftijd
j k l m n
Vrouw
29. Wat is uw functie in de organisatie? c d e f g c d e f g
Directeur/Manager/Afdelingshoofd/Hoofd van de organisatie Programmacoordinator/Project Manager
c d e f g
Lesgever/Opleidingsverantwoordelijke/Begeleider Vrijwilliger
c d e f g
Andere
c d e f g
30. Hoe kwam u op de hoogte van het bestaan van deze enquête? c Ik werd gecontacteerd door een organisatie in mijn land d e f g
c d e f g
Ik werd gecontacteerd door TelecentreEurope Ik kwam op de hoogte via een conferentie
c d e f g
Email lijst/nieuwsbrief
c d e f g
c d e f g
Sociale media kanalen (Facebook, Twitter, Google+, enz.) Iemand wees me erop
c d e f g
Andere
c d e f g
HARTELIJK BEDANKT VOOR UW MEDEWERKING AAN DIT ONDERZOEK! Voor dit onderzoek proberen we zoveel mogelijk organisaties te bereiken en we zouden het uitermate appreciëren indien u ons kon helpen deze vragenlijst door te sturen naar organisaties in uw streek of land die voor deze enquête in aanmerking komen. Verspreid deze link naar de enquête: http://www.telecentreeurope.org/?page_id=5644
Page 9