Indien u vragen of commentaar hebt ivm met het onderzoek, neem dan contact op:

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] Omtrent deze enquête

 

Over heel de Europese unie zijn er heel wat organisaties die ICT opleidingen en toegang tot het  internet aanbieden, meestal voor mensen die met sociale uitsluiting worden bedreigd. Dit zijn vaak  migranten, werknemers in verouderde industrieën, alleenstaande vrouwen, vereenzaamde  ouderen of mensen met een handicap. Met een basiscursus computer, online leren,  tewerkstellingsondersteuning en het verlenen van toegang tot online overheidsdiensten, dragen  deze organisaties bij tot de veiligheid en gehechtheid van de lokale gemeenschap.    Maakt uw organisatie deel uit van dit vitale ecosysteem? Dan zullen door het invullen van deze  enquête uw werkzaamheden als dusdanig worden erkend. U werkt dan immers u mee aan het op  de kaart zetten van Europese organisaties die zich inzetten voor digitale en sociale inclusie.    De enquête maakt deel uit van een groot onderzoeksproject dat gecoördineerd en gefinancierd  wordt door het Instituut voor Prospectieve Technologische Studies van het Joint Research Centre  (JRC­IPTS), de onderzoeksinstelling van de Europese Commissie. Het onderzoek draagt de  naam "Meting van de Impact van eInclusie Actoren op Digitale Alfabetisering, Vaardigheden en  Inclusie", afgekort MIREIA.    Het onderzoek wil de rol die eInclusie actoren spelen in het kader van de Europese  beleidsdoelstellingen inzake digitale inclusie beter begrijpen, en adequate meetinstrumenten  creëren die de bijdrage van deze organisaties beter kunnen aantonen.    De enquête wordt uitgevoerd door Telecentre­Europe, in samenwerking met de Technology &  Social Change Group van de Universiteit van Washington. Het invullen van de enquête duurt zo'n  10 à 15 minuten, neem er dus even de tijd voor. De gegevens die worden verzameld zijn  vertrouwelijk en zullen enkele worden gebruikt in het kader van het onderzoek.    Indien u vragen of commentaar hebt ivm met het onderzoek, neem dan contact op:    voor Nederland: Heleen Kist via het adres [email protected]  voor België: Lize De Clercq via het adres lize.declercq@telecentre­europe.org  1. Is uw organisatie: Een individuele organisatie werkzaam op een bepaald terrein (NGO, computercentrum,  bibliotheek, lokale vereniging, enz.)  c Een netwerk van organisaties (Stichting, Federatie, formeel of informeel netwerk)  d e f g c d e f g

Omtrent uw organisatie

 

2. Informatie omtrent uw organisatie Naam van uw  organisatie Jaar van opstart Adres Gemeente

Page 1

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 3. Selecteer het land van uw organisatie c Austria  d e f g c Germany  d e f g

c d e f g

Belgium  Bulgaria 

c d e f g

Cyprus 

c d e f g

c d e f g c d e f g

c d e f g c d e f g

France 

Greece 

c d e f g c d e f g

Portugal 

c d e f g

Hungary  Ireland 

c d e f g

Italy 

c d e f g

c d e f g

Latvia 

c d e f g

c d e f g

Lithuania 

c d e f g

Slovenia  Spain 

c d e f g

Sweden 

c d e f g

United Kingdom 

c d e f g

Czech Republic  Denmark  Estonia  Finland 

c d e f g

c d e f g

Netherlands  Poland 

c d e f g

c d e f g c d e f g

Luxembourg  Malta 

c d e f g

Romania  Slovakia 

4. Contact informatie Telefoonnummer Email adres Website 5. Tot welke sector behoort uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] j Overheidssector  k l m n Tertiaire Sector (Niet­gouvernementeel, Vereniging, Vrijwilligheidswerk of Zonder  Winstoogmerk, enz.)  j Private Sector  k l m n j k l m n

Omtrent uw organisatie

 

6. Type van organisatie in de Overheidssector [Selecteer 1 antwoord] Nationale of Regionale Overheidsinstelling [Sociale Zaken, Tewerkstelling, Gezondheid,  enz]  j k l m n

Gemeentelijke/Stedelijke Overheidsinstelling [Volwassenopleidingscentrum, Openbaar  Digitaal Toegangspunt, Opleidingsruimte, enz.]  j Openbare Bibiliotheek  k l m n j k l m n

j k l m n

Door de overheid uitgebaat computeropleidingscentrum 

Openbare Formele Onderwijsinstelling [Lagere of Middelbare School, Hoger Onderwijs,  Technisch Onderwijs, Universiteit]  j Andere  k l m n j k l m n

Omtrent uw organisatie

 

Page 2

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 7. Type van organisatie in de Tertiaire Sector [Selecteer 1 antwoord] j Niet­Gouvernementele Organisatie  k l m n j k l m n j k l m n j k l m n j k l m n

Vereniging, Hulporganisatie of Stichting  Lokale gemeenschapsorganisatie  Coöperatieve organisatie  Federatie 

j k l m n

Informeel netwerk  Vakbond 

j k l m n

Andere 

j k l m n

Omtrent uw organisatie

 

8. Type van organisatie in de Private Sector [Selecteer 1 antwoord] j Cybercafe  k l m n j k l m n

Private Opleidingsorganisatie 

j Private Formele Onderwijsinstelling [Lagere of Middelbare School, Hoger Onderwijs,  k l m n Technisch Onderwijs, Universiteit]  j Andere [Private verzorgingsinstelling, private sociale huisvesting enz.]  k l m n

Omtrent uw organisatie

 

9. Maakt uw organisatie deel uit van een netwerk of vereniging? [Selecteer 1 antwoord] j Ja  k l m n j Nee  k l m n j Weet ik niet  k l m n

Omtrent uw organisatie

 

10. Naam van de netwerken/verenigingen waarvan u deel uitmaakt Naam: Naam: Naam: Naam:

Page 3

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 11. Ongeveer hoeveel organisaties maken deel uit van dit netwerk of deze vereniging? [Selecteer 1 antwoord] j Minder dan 10  k l m n j k l m n

10­50 

j k l m n

51­200 

j k l m n

201­500  500+ 

j k l m n

Weet ik niet 

j k l m n

Omtrent uw organisatie

 

12. Hoeveel permanent personeelsleden (uzelf inbegrepen) maken deel uit van uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] j 1­10  k l m n j 11­50  k l m n j 51+  k l m n j Weet ik niet  k l m n 13. Ongeveer hoeveel mensen maken jaarlijks gebruik van uw diensten? [Vul het aantal in of laat open indien u het niet weet]   14. Ongeveer hoeveel mensen maken jaarlijks gebruik van uw diensten op onderstaande terreinen? [Vul het aantal in of laat open indien u het niet weet] Toegang tot het  internet Opleiding in  Digitale  Vaardigheden Certificatie van  ICT vaardigheden ICT­gerelateerde  raadgeving en  begeleiding Andere ICT­ ondersteunde  dienstverlening 15. Wat is het jaarlijkse omzetcijfer/budget van uw organisatie? [Selecteer 1 antwoord] j Minder dan €10.000  k l m n j k l m n

Tussen €10.000 en €100.000 

j k l m n

Tussen €100.000 en €1 miljoen 

j k l m n

Tussen €1 miljoen en €10 miljoen  Meer dan €10 miljoen 

j k l m n

Weet ik niet 

j k l m n

Page 4

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 16. Welke zijn de belangrijkste bronnen van inkomsten voor uw organisatie? [Selecteer MAXIMUM 3] c Lokale overheid  d e f g c Bijdragen van de gemeenschap  d e f g c d e f g c d e f g

Nationale overheid  Europese Unie 

Filantropische instellingen (bv.  Stichtingen)  c d e f g

c d e f g

c d e f g

Tarieven voor gebruik/dienstverlening  Andere 

c d e f g

Weet ik niet 

c d e f g

Private sector (bv. commerciële bedrijven) 

Doelgroepen

 

17. Op welke doelgroepen richt uw organisatie zich het meest? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde doelgroepen] c Algemene publiek (alle doelgroepen)  d e f g c Laaggeschoolden  d e f g c d e f g c d e f g c d e f g c d e f g c d e f g

Kinderen  Jonge volwassenen (16­24 jaar)  Volwassenen  Senioren/bejaarden  Migranten 

c d e f g

Ethnische minderheden  Vrouwen 

c d e f g

Mensen met een fysieke handicap 

c d e f g

Mensen met een mentale handicap 

c d e f g

Werklozen 

c d e f g

Mensen in precaire  arbeidsomstandigheden  c d e f g

c d e f g

Gedetineerden/ex­gedetineerden 

Mensen met een verslaving (drugs,  alcohol, enz.)  c Lage inkomensgroepen  d e f g c d e f g

c d e f g

Bewoners van sociale woningen  Overheidsambtenaren 

c d e f g

Informele verzorgers 

c d e f g

Kleine en Middelgrote ondernemingen en  starters  c d e f g

Personeel van NGO's of de  vrijwilligheidssector  c Andere  d e f g c d e f g

Programma's en activiteiten aangeboden door uw organisatie

 

Page 5

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 18. Selecteer uit onderstaande lijst de verschillende ICT­gerelateerde diensten/activiteiten die door uw organisatie worden aangeboden [Selecteer ALLE van toepassing zijnde diensten/activiteiten] c Toegang tot ICT [zowel computers als internet]  d e f g Basisopleiding in ICT/Digitale Alfabetisering [basisbegrippen van de computer, email,  navigatie op het internet]  c Gevorderde ICT vaardigheden [programmeren, webdesign & webdevelopment]  d e f g c d e f g

c d e f g

Opleiding tot Certificatie [ECDL, ICDL, etc.] 

c d e f g

Toegang tot online lespakketten door formele of niet­formele onderwijsinstellingen 

Opleiding in sociale media voor communicatie, samenwerking en participatie (sociale  netwerksites, online diensten voor de creatie en verspreiding van digitale inhoud)  c Opleiding in online zoeken naar werk, online solliciteren en digitale CV opmaak  d e f g c d e f g

c d e f g

Opleiding en sensibilisatie in geassisteerde technologie e­toegankelijkheid 

ICT ondersteunde toegang tot overheidsdiensten en sociale diensten (gezondheid, welzijn,  onafhankelijk wonen, digitale overheid)  c d e f g

Sensibilisatie en beheer van de legale en ethische aspecten van online privacy en  veiligheid  c d e f g

ICT ondersteunde dienstverlening aan Kleine & Middelgrote Ondernemingen of  zelfstandigen  c d e f g

ICT ondersteunende dienstverlening voor de gemeenschap (voor sociale organisaties,  informele groepen en vrijwilligers)  c Andere  d e f g c d e f g

19. Welke andere diensten/activiteiten worden door uw organisatie aangeboden? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde diensten/activiteiten] Sociale dienstverlening/Overheidsdiensten (bv. huisvesting, kinderopvang, onderwijs,  gezondheid, enz.)  c d e f g

Tewerkstellingdiensten (bv. hulp bij zoeken naar/vinden van werk, help met het opstellen  van CV's en sollicitatiebrieven en met sollicitatiegesprekken)  c d e f g

Diensten voor starters (bv. ondersteuning voor zelfstandigen, voor het opstarten van een  bedrijf, voor sociale bedrijven enz.)  c Taalopleiding  d e f g c d e f g

c d e f g c d e f g c d e f g

Technische opleiding  Rechtsbijstand (bv. verblijfsvergunningen, enz)  Andere 

Uw mening omtrent het verstrekken van e­inclusie diensten

 

Page 6

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 20. Welke zijn volgens u de meest innovatieve aspecten van de ICT­gerelateerde activiteiten en diensten die door uw organisatie worden aangeboden? Welke nieuwe programma's, producten of diensten heeft u bijvoorbeeld in het leven geroepen die tegemoet komen aan sociale noden die economische waarde creëren en nieuwe sociale verhoudingen of samenwerkingsverbanden promoten? [Schrijf uw antwoord in onderstaande ruimte] 5 6

Gegevensinzameling van gebruikers

   

21. Verzamelt uw organisatie gegevens omtrent de gebruikers [begunstigden] om de effectiviteit van uw programma's te verbeteren of het effect ervan op het welzijn van de begunstigden beter in kaart te brengen? j Ja  k l m n j Nee  k l m n j Weet ik niet  k l m n

Gegevensinzameling van gebruikers

 

22. Selecteer uit onderstaande lijst de gegevens die door uw organisatie worden verzameld [Selecteer ALLE van toepassing zijnde gegevens] c Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, arbeidsstatus, enz.)  d e f g

c d e f g

Aantal bezoekers die gebruik maken van de computers en het internet in uw organisatie  Aantal cursisten die een ICT­cursus AANVANGEN 

c d e f g

Aantal cursisten die een ICT­cursus BEËINDIGEN 

c d e f g

Vooruitgang in het ICT niveau van cursisten (voor en na de cursus) 

c d e f g

Nagaan van de arbeidsstatus na het beëindigen van een ICT­cursus (na 3 maanden, na 6  maanden, jaarlijks)  c Aantal cursisten die ook van andere diensten/activiteiten gebruikmaken  d e f g c d e f g

c d e f g

Aantal bezoekers die gebruik maken van digitale overheidsdiensten  Aantal cursisten die een certificaat behalen (ECDL, ICDL, enz.) 

c d e f g

Aantal cursisten die gebruik maken van een online cursus 

c d e f g

Aantal Kleine en Middelgrote Ondernemingen die een ICT­cursus volgen 

c d e f g

c Opvolging van starters omtrent de impact van het gebruik van ICT op hun commerciële  d e f g activiteiten 

Economisch impact op de burger (bv. wijziging in arbeidsstatus na een ICT­cursus of  sollicitatietraining)  c d e f g

Opleidingsimpact op de burger (bv. % gebruikers die een gevorderde cursus volgen  binnen de organisatie, enz.)  c Andere  d e f g c d e f g

Page 7

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] 23. Hoe verzamelt uw organisatie deze gegevens? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde manieren] Electronisch (online zoals enquêtes of rapporteersystemen), ingevuld door/gevraagd aan  de begunstigde  c d e f g

Electronisch (offline, zoals het versturen van een rekenblad via email), ingevuld  door/gevraagd aan de begunstigde  c Manueel (op papier), ingevuld door/gevraagd aan de begunstigde"  d e f g c d e f g

c d e f g

Andere 

c d e f g

Weet Ik niet 

24. Welke methode(n) gebruikt uw organisatie om de impact te meten van uw programma's en activiteiten op de gebruikers/begunstigden ervan? [Selecteer ÉÉN antwoord] Kwalitatieve methoden [i.e. interviews, focus groepen, directe observatie, in kaart brengen  van resultaten, enz.]  j k l m n

Kwantitatieve Methoden [i.e. enquêtes voor statistische analyse, voor economische  modellen, voor het meten van een sociale ROI (Return On Investment)]  j Combinatie van kwalitatieve of kwantitatieve methoden  k l m n j k l m n

j k l m n

Andere 

j k l m n

Weet ik niet 

25. Wat zijn de redenen voor het inzamelen van gegevens omtrent de gebruikers in uw organisatie? [Selecteer ALLE van toepassing zijnde redenen] c Om de impact te meten van onze diensten en activiteiten op onze gebruikers  d e f g c d e f g

Om tegemoet te komen aan de eisen van geldschieters 

c d e f g

Om de effectiviteit van onze programma's in kaart te brengen  Om onze producten/programma's/activiteiten te verbeteren 

c d e f g

Andere 

c d e f g

26. Welke zijn de DRIE grootste hindernissen die uw organisatie ervaart bij het inzamelen van gegevens of informatie omtrent de gebruikers? [Selecteer MAXIMUM DRIE hindernissen] c Geen personeel  d e f g c d e f g

Geen tijd 

c d e f g

Geen financiering 

c d e f g

Geen methode/systeem voor gegevensverzameling  Nooit over nagedacht/ nodig geweest 

c d e f g

Andere 

c d e f g

Weet ik niet 

c d e f g

  Page 8

Mapping eInclusion actors in the European Union [MIREIA] Omtrent uzelf 27. Bent u? j Man  k l m n 28. Uw leeftijd

j k l m n

Vrouw 

 

29. Wat is uw functie in de organisatie? c d e f g c d e f g

Directeur/Manager/Afdelingshoofd/Hoofd van de organisatie  Programmacoordinator/Project Manager 

c d e f g

Lesgever/Opleidingsverantwoordelijke/Begeleider  Vrijwilliger 

c d e f g

Andere 

c d e f g

30. Hoe kwam u op de hoogte van het bestaan van deze enquête? c Ik werd gecontacteerd door een organisatie in mijn land  d e f g

c d e f g

Ik werd gecontacteerd door Telecentre­Europe  Ik kwam op de hoogte via een conferentie 

c d e f g

Email lijst/nieuwsbrief 

c d e f g

c d e f g

Sociale media kanalen (Facebook, Twitter, Google+, enz.)  Iemand wees me erop 

c d e f g

Andere 

c d e f g

HARTELIJK BEDANKT VOOR UW MEDEWERKING AAN DIT ONDERZOEK!    Voor dit onderzoek proberen we zoveel mogelijk organisaties te bereiken en we zouden het  uitermate appreciëren indien u ons kon helpen deze vragenlijst door te sturen naar organisaties  in uw streek of land die voor deze enquête in aanmerking komen.    Verspreid deze link naar de enquête: http://www.telecentre­europe.org/?page_id=5644 

Page 9