HUISHOUDELIJK REGLEMENT

HUISHOUDELIJK REGLEMENT

KDV De Snoezels ∙ Rooienberg 4 ∙ 2570 Duffel ∙ tel 015/30.41.11 ∙ fax 015/30.41.14 E-mail: [email protected]

Versie januari 2015

Deze brochure wil jullie wegwijs maken in ons kinderdagverblijf De Snoezels en geeft praktische informatie over de dagelijkse werking.

Inhoudstafel Welkomstwoord ______________________________________4 01. Opdracht _________________________________________6 02. Openingsuren en –dagen ______________________________ 7 03. Opvang __________________________________________8 04. (Spel)activiteiten ___________________________________9 05. Afspraken _______________________________________ 10 06. Maaltijden _______________________________________ 13 07. Vaccinaties ______________________________________ 14 08. Bij ziekte of ongeval ________________________________ 15 09. Ouderparticipatie__________________________________ 18 10. Verzekering ______________________________________ 19 11. Vergoeding _______________________________________ 20 12. Opname en opzeg van de opvang ________________________ 22 13. Naleving privacywet ________________________________ 25 14. Klachten _________________________________________ 26 15. Aanpassingen huishoudelijk reglement ___________________ 27 Adressen en telefoonnummers van onze andere opvanginitiatieven _ 27

Versie januari 2015

2

Overzichtslijst documenten In        

te vullen documenten: Schriftelijke overeenkomst SEPA-formulier Documenten ouders Ontvangstbewijs huishoudelijk reglement Inlichtingenfiche + bijlage Fiche wiegendoodpreventie Fiche toediening koortswerende medicatie Fotoformulier

Mee te brengen:  Attest inkomenstarief Kind en Gezin (kind-code + dagprijs)  Minimum 5 klevers van de mutualiteit Wat wordt meegegeven:  Schriftelijke overeenkomst  Huishoudelijk reglement  Sluitingsdagen  CIKO-folder

Versie januari 2015

3

Beste ouders, Wij danken jullie oprecht voor het vertrouwen dat jullie in ons stellen. Wij wensen jullie kindje een optimale opvang en begeleiding te bieden, in een aangepaste omgeving en dit onder toezicht van enthousiaste medewerkers, die de nodige opleiding genoten. Het Kinderdagverblijf (KDV) De Snoezels - met postadres Rooienberg 4 2570 Duffel, wordt uitgebaat door de vzw Emmaüs (ondernemingsnummer: 0411-515-075) met maatschappelijke zetel te Mechelen - E. Tinnellaan 1C, telefonisch te bereiken op het nummer 015/44.67.00. De voorzitter van de raad van bestuur is de heer Michel Van Holder en de afgevaardigd bestuurder, verantwoordelijk voor de kinderopvangsector, is de heer Jan Seresia. De algemene leiding van dit kinderdagverblijf is in handen van Saskia Lambrechts, bijgestaan door Caroline Van Winckel. Zij staan in voor de algemene organisatie en de dagelijkse opvolging van de werking en ondersteuning van gekwalificeerde begeleidsters. Jullie kunnen hen tijdens de openingsuren van het bureel bereiken op het centrale nummer 015/30.41.11 of op volgend adres: Rooienberg 12 - 2570 Duffel. Het Kinderdagverblijf heeft een capaciteit van 20 plaatsen. Door Kind en Gezin wordt een vergunning verleend. Dit betekent dat wij in opdracht van Kind en Gezin geïnspecteerd worden door Zorginspectie en dat wij een kwalitatieve opvang kunnen garanderen. De coördinator, Caroline Van Winckel, helpt jullie graag bij de inschrijving en beantwoordt eventuele vragen. Ook familiale of sociale problemen kunnen jullie met haar bespreken. Zij bezorgt jullie een heen- en weerboekje, waarin jullie alvast alle nodige gegevens voor de begeleidsters kunnen noteren. Tijdens het inschrijvingsmoment ontvangen jullie van haar inschrijvingsdocumenten (zie overzicht p. 3).

Versie januari 2015

4

De opvang kan pas starten wanneer alle documenten ingevuld en ondertekend zijn en alle gevraagde documenten (inclusief het attest inkomenstarief van Kind en Gezin met de kind-code) afgeleverd zijn. De kwaliteitscoördinator staat in voor het integrale kwaliteitsbeleid van het kinderdagverblijf en onze pedagogische stafmedewerker besteedt bijzondere aandacht aan het scheppen van een veilig, kindvriendelijk klimaat dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien.

Tot slot hebben wij ons ingeschreven in het IKG-systeem van Kind en Gezin, wat betekent dat er inkomensgerelateerde ouderbijdragen kunnen worden aangerekend.

Versie januari 2015

5

1. Opdracht •

Als christelijk geïnspireerd kinderdagverblijf staan wij in voor een kwalitatieve opvang van alle kinderen van 18 maanden tot 3 jaar.

•

De VZW Emmaüs kreeg een erkenning voor een Centrum Inclusieve Kinderopvang (CIKO Emmaüs) met een overkoepelende werking in al haar kinderopvanginitiatieven. Dit wil zeggen dat ook kinderen met een specifieke zorgbehoefte bij ons terecht kunnen. De inclusiecoach staat de ouders met raad en daad bij en volgt de kinderen met een specifieke zorgbehoefte nauwgezet op. In bijgevoegde folder wordt de werking verder toegelicht.

•

Wij hebben individuele aandacht voor elk kindje, in een aangepast pedagogisch kader, waarin kinderen, ouders en personeel in een goede verstandhouding kunnen samenwerken. Om dit te verwezenlijken werken we volgens een opvoedkundig model, conform de richtlijnen van Kind en Gezin. Het kinderdagverblijf gebruikt tevens het zelfevaluatie–instrument (IKKE-boekjes) om het welbevinden en de betrokkenheid van kinderen in de opvang na te gaan. Uitgebreidere informatie over ons pedagogisch beleid kan je altijd terugvinden in ons kwaliteitshandboek, dat op het bureel ter inzage ligt. De lokaal verantwoordelijke en de pedagogische stafmedewerker verstrekken de nodige informatie over de dienstverlening en voornoemd opvoedkundig model. Dit model omschrijft wat de begeleiding beoogt en hoe het kinderdagverblijf de opvoedkundige opdracht in de omgang met de kindjes tracht waar te maken. Bijzondere aandacht gaat onder meer uit naar het werken in kleine entiteiten met één of meer vaste begeleidsters en het respecteren van het eigen ritme van het kind.

Versie januari 2015

6

2. Openingsuren en –dagen •

Het kinderdagverblijf is alle werkdagen open van 8u00 tot 18u00. Het bureel is geopend tussen 8u00 u en 18u30 en telefonisch bereikbaar op het nummer 015/30.41.11. Vóór 8 uur kan je terecht op het nummer 015/30.41.25. Wij vragen de ouders deze openingsuren te respecteren, in de eerste plaats in het belang van de kindjes. Vanzelfsprekend hebben wij alle begrip voor uitzonderlijke omstandigheden, waardoor je niet tijdig voor sluiting bij ons kan geraken. De verkeersellende of de weersomstandigheden zijn soms onvoorspelbaar. Belangrijk om weten: Voor de opvang tussen 18u00 en 18u30 wordt een forfaitair tarief van € 3 aangerekend, ongeacht de opvangduur. Na 18u30 geldt een boetetarief van € 7,50 per begonnen kwartier per kind.

•

Buiten de openingsuren zijn de verantwoordelijken in noodgevallen bereikbaar via de receptie van het Psychiatrisch Ziekenhuis Duffel op het nummer 015/30.40.30.

•

De sluitingsdagen van het volgende kalenderjaar (o.a. de wettelijke feestdagen die in de week vallen, brugdagen, een jaarlijkse studiedag, e.d.) worden je telkens op het einde van het lopende jaar (in de maand november) meegedeeld. Deze lijst met sluitingsdagen is ook beschikbaar op het bureel.

•

Alle leef- en slaapruimten zijn toegankelijk voor de ouders. Wel vragen wij – indien ouders kindje(s) komen brengen of halen tussen 12u00 en 14u00 - de stilte te bewaren om het middagslaapje van de andere kinderen niet te verstoren. Om ook op spitsuren de rustige sfeer in de leefgroepjes te behouden, is het wenselijk dat ouders eerst het jongste kindje en daarna het oudere kindje afhalen. Kom je met grotere kinderen naar het kinderdagverblijf, om samen kleine broer of zus af te halen, wees dan zo vriendelijk hen zo weinig mogelijk de groepjes te laten storen en hen niet voorbij het poortje van het leefgroepje te laten gaan. Zo komt de veiligheid en de rust van onze kleinste kindjes niet in het gedrang.

Versie januari 2015

7

3. Opvang •

Bij De Snoezels kunnen de kinderen alle weekdagen terecht van 8u tot 18u. Hoe verloopt de voormiddag? Tijdens de voormiddag kunnen de kindjes naar hartenlust spelen, zingen, knutselen enz. Op deze manier wordt de grote stap naar ‘het kleuter worden’ al wat voorbereid. Om 9u30 is er tijd voor een koekje, fruit of yoghurt met een drankje. Hoe verloopt de namiddag?  De peuters krijgen om 11u15 een warme maaltijd en gaan hierna slapen.  In een afzonderlijke slaapruimte op de eerste verdieping kunnen zij onder toezicht hun middagdutje doen in een eigen bedje.  Nadien kunnen ze spelen met hun vriendjes in de speelruimten. Ze kunnen daar desgewenst aan tal van spelletjes en activiteiten deelnemen. Als de weersomstandigheden het toelaten spelen de kinderen zoveel mogelijk buiten.  Rond 15u30 wordt een vieruurtje aangeboden (= in de prijs inbegrepen).  Zonodig kunnen deze Snoezels van 18u tot 18u30 in het aangrenzende IBO (Initiatief Buitenschoolse Opvang -Het Flexonest) opgevangen worden, waar je jouw kindje dan kan komen ophalen.

• Aan de ouders die hun kindje brengen vragen we de jasjes op te hangen aan de kapstokken van het eigen leefgroepje, alsook om de verzorgingstassen, heen-en weerboekjes, e.d. naar het eigen leefgroepje te brengen.

Versie januari 2015

8

4. (Spel)activiteiten Het ligt niet in onze bedoeling ouders te vervangen. Gekwalificeerd personeel staat echter klaar om de kindjes met de nodige zorgen te omringen en om samen met hen de dag op een aangename manier door te brengen. Zo willen wij een veilige en geborgen omgeving creëren, waar de kindjes omringd door leeftijdsgenootjes – kunnen genieten, spelen, leren en ontdekken. •

Met de peuters (vanaf 18 maanden) wordt gewerkt rond een aantal thema’s. Er wordt getekend, gezongen, verteld, poppenkast gespeeld, gefietst, … enz. Op deze manier wordt de grote stap naar ‘het kleuter worden’ al wat voorbereid. Op deze leeftijd maken de kindjes die er klaar voor zijn ook kennis met het potje. Een hele ervaring waarbij goede afspraken tussen ouders en begeleidsters van het grootste belang zijn. Het gebruik van het heen- en weerboekje blijft hier aangewezen.

•

Verder hechten we veel belang aan de frisse buitenlucht. De weersomstandigheden bepalen uiteraard in grote mate de keuze tussen binnen- of buitenspel, maar met aangepaste kledij proberen we met de peuters zoveel mogelijk van ons tuintje te genieten. Ze kunnen er fietsen, met poppenwagentjes rijden, verstoppertje spelen enz. en bij warme zomerdagen worden de plonsbadjes bovengehaald. We gaan er dan ook van uit dat de kinderen - vooral tijdens de maanden juni tot en met september - volop moeten kunnen genieten van de buitenlucht en maken hierop geen uitzondering voor zieke kinderen. Moet een kindje tijdens deze maanden binnen blijven omwille van koorts of ziekte, dan stellen we het op prijs dat ouders voor die dagen een andere oplossing zoeken. Wordt een kindje echter onverwachts ziek tijdens de dag, dan spreekt het vanzelf dat het die dag de nodige zorg zal krijgen. We vragen de ouders dan wel voor de volgende dagen de voornoemde afspraak na te komen.

Versie januari 2015

9

5. Afspraken 1. Om zowel de eigen kinderen als de andere kinderen en de begeleidsters te beschermen, vragen we de ouders om ons te informeren over alle – ook niet onmiddellijk zichtbare – (medische) problemen en eventuele documenten daaromtrent te bezorgen aan de coördinator. Zo kunnen wij de zorg voor alle kinderen optimaliseren. Indien tijdens de opvang in het kinderdagverblijf op dit vlak wijzigingen optreden bij een kindje, vragen wij de ouders om deze wijzigingen meteen te noteren op een nieuwe fiche die men in het bureel kan afhalen en deze nieuw ingevulde fiche te bezorgen aan de lokaal verantwoordelijke met een woordje uitleg erbij. 2. Afwezigheden voor om het even welke reden worden steeds gemeld vóór 11.00 u de dag voordien. Wij vragen de ouders hiervoor extra aandacht te hebben, zodat het correcte aantal maaltijden de dag voordien uiterlijk om 11u30 aan de centrale keuken kan worden doorgegeven. 3. Bij het brengen en afhalen van jullie kind noteert de begeleidster het begin- en einduur op de aanwezigheidslijst. Deze lijst dienen jullie ter goedkeuring af te tekenen. Van zodra ouders hun kindje komen afhalen, zijn ze zelf verantwoordelijk voor hun kindje en de eventuele andere kindjes die hen vergezellen of die ze mee naar huis nemen. Wij weigeren een kind mee te geven aan andere personen dan de ouders of de vast aangeduide perso(o)n(en) die bij de inschrijvingen of later in het heen- en weerboekje vermeld worden. Indien uitzonderlijk iemand anders het kind komt afhalen, dienen de ouders dit vooraf persoonlijk te melden. Ondanks het feit dat wij deze regel strikt stellen en opvolgen, kan het personeel noch de opvang aansprakelijk gesteld worden indien hierbij toch iets fout zou lopen. 4. Wij verwachten dat jullie kindje en ook het knuffeltje dat regelmatig meegebracht wordt, thuis een badje krijgen. Hygiëne is belangrijk, zeker waar een groep kinderen samen opgevangen wordt. Versie januari 2015

10

5. Wat brengen ouders mee voor hun kindje? 

De kledij moet eenvoudig en praktisch zijn. Dit vergemakkelijkt o.a. het aan- en uitkleden (niet teveel knopen , laagjes,…e.d.).Bij goed weer gaan de kindjes wandelen of spelen ze buiten. Daarom vragen wij aangepaste kledij naargelang het seizoen. In de zomer is een goed zonnehoedje onontbeerlijk en in het tussenseizoen een warm truitje of een vestje. In de winter zijn een warm mutsje, een sjaal en wanten echt welkom.



Het heen- en weerboekje waarin zowel de ouders als de begeleidsters de nodige informatie kunnen noteren betreffende hun kindje.



Voldoende reservekledij (voldoende broekjes voor de peuters bij de zindelijkheidstraining, lichte kleding bij koorts, e.d.), een kammetje; een zalf voor stuitverzorging. Elk kind heeft een eigen vakje om deze spulletjes in op te bergen.



Bijzondere verzorgingsproducten geven de ouders - goed getekend en met vermelding van de toedieningswijze, de naam van de dokter, de datum en de dosering - persoonlijk aan de begeleidster. De inhoud van de verzorgingstas wordt immers niet dagelijks gecontroleerd.



Koortswerende medicatie (in suppo- of siroopvorm). Deze wordt bewaard in het persoonlijk verzorgingsdoosje van jullie kindje en bij koorts vanaf 38,3 °C gebruikt.



We hebben graag een luierzalf en voor in de zomer een aangepaste zonnecrème (hoge beschermingsfactor) voor jullie kindje. Wanneer deze bijna opgebruikt is, verwittigen wij de ouders zodat jullie een nieuwe tube kunnen meebrengen.

Versie januari 2015

11

6. Wat hoeven ouders niet mee te brengen? •

Bij de verjaardag van jullie kindje vragen wij geen speelgoed mee te brengen voor de andere kindjes van het leefgroepje. De kindjes zijn nog zeer klein en beseffen dit eigenlijk niet zo goed. Bovendien willen we niet dat u als ouder het gevoel krijgt moreel verplicht te zijn om geschenkjes mee te brengen. Wij willen je ook vragen niet met iets lekkers te trakteren. Niet alleen om de strikte voorschriften inzake veiligheid en gezondheid te respecteren, maar ook omwille van het feit dat niet alle kinderen alles mogen eten. Elke verjaardag wordt sowieso op gepaste wijze gevierd in elk leefgroepje.

•

Pampers worden door het kinderdagverblijf ter beschikking gesteld.

7. Er worden in principe geen knuffels mee in bed gegeven. Indien ouders dit toch wensen, moeten zij hiervoor een schriftelijke opdracht geven (invulformulier te bekomen in het bureel). 8. Om veiligheidsredenen leggen wij de kindjes steeds in ruglig te slapen. Enkel mits doktersvoorschrift en een schriftelijke opdracht van de ouders, kunnen de begeleidsters een kindje ook in buiklig te slapen leggen (invulformulier te bekomen in het bureel). Op wetenschappelijke gronden wordt dit echter sterk afgeraden. 9. Juweeltjes worden niet toegelaten, enerzijds omwille van de persoonlijke veiligheid van de kinderen en anderzijds omwille van het feit dat wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor het verlies van deze kostbare zaken. 10. Zitjes en kinderwagens kan men in een gemakkelijk bereikbare en verwarmde ruimte achterlaten. Ook de verzorgingstas kan men in het persoonlijke opslagkastje van jullie kindje achterlaten. Dit gebeurt evenwel op eigen risico, aangezien we geen personeel hebben om deze ruimten/kastjes te bewaken. Het kinderdagverblijf Versie januari 2015

12

kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden bij diefstal of beschadiging. Ook om misverstanden te vermijden vragen wij de ouders om hun zitje, kinderwagen en verzorgingstas aan de buitenzijde te tekenen met de voornaam en de eerste letter van de familienaam. 11. Alle berichten hangen wij uit aan het mededelingenbord en we vragen de ouders hieraan de nodige aandacht te besteden. 12. Indien ouders verhuizen of van werk veranderen, vragen wij hen de nieuwe gegevens zo snel mogelijk door te geven op het bureel (nieuw adres, nieuw telefoonnummer, e.d.), zodat we ouders ten allen tijde kunnen bereiken. Ook eventuele wijzigingen inzake bankinstelling, huisarts e.d. worden zo snel mogelijk doorgegeven op het bureel. 13. Indien ouders beslissen om hun kindje naar de kleuterschool te laten gaan, vernemen we dit graag tijdig. Kan een kindje nog geen volledige schooldagen aan en wil men de overgang van het kinderdagverblijf naar de grote school op een vlotte manier laten verlopen, dan kan een kindje ingeschreven worden bij de ‘slapersopvang’ in het IBO Duffel. Indien men een kindje wenst in te schrijven in onze buitenschoolse opvang, dan kan men dit in het bureel komen melden en wordt er een afspraak gemaakt met de verantwoordelijke van het IBO. 6. Maaltijden Algemeen • De maaltijden worden steeds met uiterste zorg bereid en wij geven de voorkeur aan gevarieerde verse voeding. Ouders kunnen het menu in het leefgroepje van hun kindje inzien of kunnen het ook terugvinden aan het mededelingenbord in de inkomhal. Zo weten de ouders steeds wat hun kindje te eten krijgt. • De maaltijden zijn in de dagprijs inbegrepen. • Wij vragen de ouders geen tussendoortjes mee te geven, zoals koeken, fruit, yoghurt en/of boterhammen, tenzij hiervoor medische redenen zijn. Gelieve dan ook een doktersvoorschrift voor te leggen. Versie januari 2015

13

Tijdstippen • Het middagmaal wordt opgediend vanaf 11u15 en om 15u30 is het tijd voor een vieruurtje. Indien jullie kindje na 11u30 (middagmaal) of na 15u30 (vieruurtje) komt, wordt verondersteld dat het kindje thuis reeds gegeten heeft. • De maaltijden worden de dag voordien uiterlijk om 11u30 aan de centrale keuken doorgegeven. Afwezigheden, voor om het even welke reden, worden steeds de dag voordien gemeld vóór 11u. Wij vragen de ouders hiervoor extra aandacht te hebben, zodat we tijdig het correcte aantal maaltijden kunnen doorgeven aan de centrale keuken. Wat? Het middagmaal bestaat uit aardappelen, verse groenten en vlees, vis of kip. Er is ook soep en een nagerechtje voorzien (fruit, pudding, e.d.). Bij het middagmaal wordt water gedronken. Diëten Indien de voeding van jullie kindje op advies van jullie (huis)arts moet aangepast worden, kan dit met de ver-pleegkundigen en de diëtiste van de centrale keuken besproken worden. Gelieve hiervoor een doktersvoorschrift af te geven op het bureel. 7. Vaccinaties In België is enkel de poliovaccinatie bij jonge kinderen wettelijk verplicht. Wij bevelen ouders wel aan het vac-cinatieschema van Kind en Gezin te laten opvolgen door een consultatiebureau van Kind en Gezin of de huis- of kinderarts. Wijkt het vaccinatieschema van jullie kindje af van wat Kind en Gezin aanbeveelt, vragen we dit te melden aan de lokaal verantwoordelijke of de verpleegkundige.

Versie januari 2015

14

8. Bij ziekte of ongeval •

Met een lichte verkoudheid of een niet ernstige ziekte kunnen kindjes bij ons terecht. De begeleidsters en verpleegkundigen houden toezicht op het verdere verloop van het ziekteproces. Ouders kunnen ook de eigen huisarts naar het kinderdagverblijf laten komen. De eventuele onkosten hiervoor worden door ons betaald en nadien via de onkosten op de maandelijkse factuur aangerekend. Wanneer men een ziek kindje naar de opvang brengt, zullen de begeleidsters de vereiste informatie (tempe-ratuur, of er een huisarts moet komen, medicatie, e.d.) noteren. Gelieve hiervoor de nodige tijd vrij te maken. Wij vragen om medicatie zoveel mogelijk thuis te geven. Alle medicatie die in de opvang gegeven wordt, moet voorzien zijn van een medisch voorschrift van arts of apotheker. Op dit voorschrift moeten volgende gegevens vermeld zijn: naam kind, dosering, afgiftedatum, gegevens arts of apotheker. Indien er geen voorschrift/attest aanwezig is, wordt de medicatie niet gegeven. Frequentie van medicatietoediening: moet de medicatie 2x/dag gegeven worden, dan wordt ze thuis gegeven; moet de medicatie 3x/dag gegeven worden, dan wordt ze éénmaal in het kinderdagverblijf gegeven; moet de medicatie 4x/dag gegeven worden, dan kan ze tweemaal in het kinderdagverblijf gegeven worden. Deze afspraak geldt ook voor het geven van aërosol.

•

Is jullie kindje ernstig ziek, dan vragen wij het de eerste dagen thuis te houden of in een andere meer geschikte opvang te voorzien. Hierbij willen wij onderstrepen dat enerzijds het belang van jullie eigen kindje vooropstaat, maar dat anderzijds ook rekening gehouden wordt met het belang van de andere opgevangen kinderen.

Versie januari 2015

15

Te ziek voor de opvang? In volgende gevallen kan een kindje tijdelijk niet opgevangen worden in het kinder-dagverblijf: - een kindje is te ziek om deel te nemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang; - een ziek kindje vraagt te veel aandacht en zorg, zodat de gezondheid en /of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden (bv. overprikkelbaarheid, onophoudelijk huilen, e.d.); - een kindje heeft één of meerdere van de hierna opgesomde symptomen:  diarree;  braken;  ademhalingsmoeilijkheden of –nood;  koorts vanaf 38,3 °C, die gepaard gaat met andere symptomen zoals keelpijn, braken, diarree, oorpijn.  huiduitslag in combinatie met koorts;  mondzweertjes. Algemeen wordt gesteld dat zieke kinderen met besmettingsgevaar voor de andere kinderen (bv. windpokken, mazelen, een ernstige diarree e.d.) niet opgevangen kunnen worden in het kinderdagverblijf. Wij baseren ons hiervoor op de richtlijnen in de infectieklapper van Kind & Gezin. Ouders kunnen bij de verpleegkundigen of de lokaal verantwoordelijke terecht voor meer informatie over een specifieke ziekte. Breng ons ook zo vlug mogelijk op de hoogte indien jullie kindje in contact is geweest met een besmettelijke kinderziekte. •

Binnen het kinderdagverblijf nemen wij soms de beslissing een kindje in afzondering te houden, bijvoorbeeld bij vermoeden van het begin van een besmettelijke kinderziekte. De ouders worden dan onmiddellijk op de hoogte gebracht zodat zij hun kindje kunnen komen halen.

•

Na een ziekteperiode kan een medische verklaring van de (huis)arts gevraagd worden, waaruit blijkt dat een kindje voldoende hersteld is. Bij onduidelijkheid of meningsverschil

Versie januari 2015

16

beslist de arts, geconsulteerd door het kinderdagverblijf of jullie kindje al dan niet naar de opvang mag komen. •

Wordt een kindje onverwacht ziek, dan krijgt het die dag zelf natuurlijk nog alle nodige zorgen toegediend, maar we vragen de ouders dan wel om voor de volgende dagen de voornoemde regels na te leven.

•

In het kinderdagverblijf is de nodige koortsmedicatie beschikbaar voor het geval er onverwachts koorts optreedt en er geen koortsmedicatie meer voorhanden is in het persoonlijk verzorgingsbakje van het kindje.

•

In principe wordt er koortsmedicatie toegediend van zodra een kindje 38,3 °C koorts heeft, tenzij men een doktersbewijs heeft binnengebracht waarop een andere behandeling voorgeschreven wordt. Dit dient enkel voor het comfort van het kindje die dag zelf. Wij vragen de ouders dan ook een (huis)arts te raadplegen om de oorzaak te achterhalen.

•

Bij een ernstig ongeval of een zorgwekkende toestand, kan het kinderdagverblijf altijd onmiddellijk zelf een arts verwittigen of naar het nabijgelegen ziekenhuis gaan om geen kostbare tijd te verliezen. Er wordt zo snel mogelijk contact met de ouders opgenomen zodat ze – naargelang de ernst van de ziektetoestand – hun kindje vroeger kunnen afhalen.

Versie januari 2015

17

9. Ouderparticipatie Alle medewerkers willen nauw met de ouders samenwerken. •

Bij de inschrijvingen krijgen de ouders uitgebreide informatie over de dienstverlening en het opvoedkundig model en luisteren we naar hun wensen en verwachtingen. Er wordt eveneens een rondleiding en eerste kennismaking met de begeleidster(s) gepland.

•

Dagelijks is er gelegenheid tot mondelinge communicatie tussen begeleiding en ouders. De ouders kunnen met alle vragen bij de begeleidster van hun kindje terecht. Bovendien worden de ouders doorlopend op de hoogte gebracht van de vorderingen van hun kindje. Ook vragen wij de ouders om de begeleidster alle (medische) inlichtingen te geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van hun kindje.

•

De ouders hebben steeds toegangsrecht tot de lokalen en de ruimten waarin hun kindje verblijft.

•

Ouders hebben inzagerecht in het kwaliteitshandboek dat ter inzage in het bureel ligt.

•

Jaarlijks wordt er een informatieavond georganiseerd rond een bepaald thema, waarop ouders en medewerkers van het kinderdagverblijf worden uitgenodigd.

•

Aan het mededelingenbord in de inkomhal worden regelmatig nuttige berichten (bv. sluitingsdagen, evene-menten,…) uitgehangen. Gelieve hiervoor attent te zijn. Deze berichten worden via mail toegestuurd aan ouders die ons hun mailadres geven.

•

Wordt er in het kinderdagverblijf een feest georganiseerd (bv. Sinterklaas), dan worden de ouders tijdig verwittigd, zodat zij hiermee rekening kunnen houden.

Versie januari 2015

18

10. Verzekering •

Kleine ongevallen komen ook bij De Hummeltjes al eens voor. Hiervoor werd een verzekering burgerrechtelijke aansprakelijkheid afgesloten die in voorkomend geval eventuele schade door fout zal vergoeden. De verzekering werd afgesloten via de makelaar Vanbreda Risk & Benefits NV - Plantin en Moretuslei 297, 2140 Antwerpen bij KBC Verzekeringen onder polisnummer 28.991.554.

• Bovendien hebben wij aanvullend een verzekering voor lichamelijke ongevallen van de opgevangen kinderen afgesloten. Deze zal bij ongeval – ook zonder aansprakelijkheid van het kinderdagverblijf - de medische kosten vergoeden. Het vergoedingsplafond ligt op € 7.500 en de tussenkomst gebeurt pas na tussenkomst door het ziekenfonds. De verzekering werd afgesloten via de makelaar Vanbreda Risk & Benefits NV - Plantin en Moretuslei 297, 2140 Antwerpen bij Ethias onder polisnummer 45.313.715. •

Het kinderdagverblijf heeft tenslotte ook een brandpolis afgesloten voor het gebouw en de inboedel, evenals een verzekering objectieve aansprakelijkheid bij brand en ontploffing.

• Aangifte van schade of ongeval moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren bij een staf-medewerker op het bureel. Zij brengen de verzekeringsinstelling op de hoogte.

Versie januari 2015

19

11. Vergoeding Ouderbijdrage De ouderbijdrage wordt door ouders zelf aangevraagd via www.mijnkindengezin.be. Om je attest aan te vragen dien je 4 stappen te doorlopen: 1. Registreer je op www.mijnkindengezin.be Dit heb je nodig: Federaal token of je elektronische identiteitskaart (E-ID), een E-ID kaartlezer en je pincode. 2. Bereken je inkomenstarief en vraag een attest aan. Door de registratie in stap 1 kan Kind&Gezin automatisch de gegevens opladen over je inkomen en gezinssamenstelling in de databanken van FOD Financiën en het rijksregister. Op basis van deze gegevens wordt de berekening uitgevoerd. Als deze stap doorlopen is, ontvang je het attest inkomenstarief via e-mail. 3. Bezorg je attest inkomenstarief voor de start aan je kinderopvang. 4. Vanaf wanneer gaat je attest inkomenstarief in? De eerste dag van de maand waarin het kindje voor het eerst naar de opvang gaat. Als er vragen zijn bij de berekening kan je deze stellen via de Kind&Gezinlijn op het nummer 078/150 100 (elke werkdag van 8 tot 20uur). Voor meer informatie hierover kunnen ouders altijd terecht op het bureel. De ouderbijdrage is gekoppeld aan de verblijfsduur. Ouders betalen 60 % van het inkomenstarief voor een opvang tot 4u59 en 100 % voor een dagopvang van 5 uur of meer. Voor gezinnen met meerdere kinderen ten laste is er een korting voorzien. Gezinnen met een meerling krijgen daar bovenop nog een extra korting. Het is de verantwoordelijkheid van het gezin om zelf een eventuele herberekening aan te vragen op basis van het gedaald gezinsinkomen of de gewijzigde gezinssamenstelling, en dit van zodra de wijziging zich voordoet. Deze aanvraag tot wijziging gebeurt ook via www.mijnkindengezin.be. Versie januari 2015

20

Het toekennen van een individueel verminderd tarief (= sociaal tarief) is mogelijk voor gezinnen in een uitzonderlijke financiële situatie. De coördinator zal de ouders doorverwijzen naar de juiste instantie. Fiscaal attest De kosten voor de opvang zijn fiscaal aftrekbaar. Het kinderdagverblijf verbindt zich ertoe om jaarlijks tijdig een correct ingevuld fiscaal attest te bezorgen van zodra alle facturen betaald werden. Facturatie  Behalve de dagprijs vindt u eventueel nog enkele onkosten op de maandelijkse afrekening: - een heen- en weerboekje Ollie en Tigger € 6,15; - een consultatie van de arts en eventuele apotheekkosten - telefoongesprekken of faxen: €0,50/gesprek of fax; - kopieën: € 0,10/kopie; - luiers (zie verder); - koortsmedicatie: Perdolan suppo mono 100 = € 0,60 en Perdolan suppo mono 200 = € 0,70 - luierzalf en zonnecrème: aankoopprijs.  De gebruikte luiers worden aan € 0,25 per stuk verrekend via de maandelijkse factuur. Wij rekenen vijf luiers voor een volledige dag aanwezigheid aan en drie luiers voor een halve dag. Wanneer een kindje gestart is met zindelijkheidstraining, rekenen wij de effectief gebruikte luiers per dag aan.  Per maandfactuur wordt er € 2,5 administratiekost aangerekend. • De rekeningen worden maandelijks opgemaakt en via domiciliëring vereffend, ten laatste vóór de vijftiende van de maand die er op volgt. De nodige documenten om de domiciliëring in orde te brengen, worden bij de inschrijving meegegeven. Afwijkingen van deze betalingswijze kunnen besproken worden met de coördinator. •

Bij de inschrijving van een kindje kunnen ouders aan de hand van een invulformulier opgeven of ze de rekening via e-mail toegestuurd willen

Versie januari 2015

21

krijgen of dat ze de rekening via het leefgroepje van hun kindje willen ontvangen. •

Bij gebrek aan tijdige betaling wordt het verschuldigd bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 %, met een minimum van € 40,00 en met een nalatigheids-intrest van 1 % per maand te rekenen vanaf de factuurdatum.

•

Eventuele klachten over de rekening moeten binnen de vijftien dagen na facturatiedatum in het bureel worden meegedeeld, zodat zo nodig eventuele correcties kunnen worden aangebracht. Voor klachten die later binnen komen, kunnen onmogelijk nog rechtzettingen gebeuren.

12. Opname en opzeg van de opvang Opnamebeleid • Ouders kunnen telefonisch of persoonlijk een plaats aanvragen in het bureel van het kinderdagverblijf. Het (toekomstig) kindje kan dan opgeschreven worden op de wachtlijst. Dit biedt echter geen garantie op een effectieve plaats. Zodra er voor het kindje een plaats vrijkomt, zal de coördinator dit zo spoedig mogelijk laten weten aan de ouders. •

In de schriftelijke overeenkomst wordt een opvangplan opgenomen met de startdatum, de duurtijd en de op-vangmomenten, alsook het minimum aantal aanwezigheidsdagen en het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Deze overeenkomst is bindend voor beide partijen: de ouders en het kinderdagverblijf.

•

Ouders kiezen tussen een aantal opvangvormen: 3 volledige opvangdagen per week (een volledige dag = een dag van 5u of meer); 4 volledige opvangdagen per week; 5 volledige opvangdagen per week;

Versie januari 2015

22

3 volledige opvangdagen en 1 halve opvangdag per week (een halve dag = een dag van hoogstens 4u59) 3 volledige opvangdagen en 2 halve opvangdagen per week; 4 volledige opvangdagen en 1 halve opvangdag per week. Ouders met wisselende uurroosters brengen ten laatste drie werkdagen voor aanvang van de volgende maand het volledige opvangplan binnen bij de coördinator. -

Voorrangsregels Bij voorrang worden volgende kinderen opgevangen: - kinderen van ouders die omwille van hun werk niet zelf kunnen instaan voor de opvang; - kinderen van ouders bij wie het vanwege sociale en/of pedagogische motieven wenselijk is dat zij gedurende de dag opvang en begeleiding krijgen buiten het eigen gezin; - kinderen van ouders met een zeer laag inkomen; - pleegkinderen; - kinderen met een specifieke zorgbehoefte of uit een gezin met een gezinslid met een beperking of een verminderd zelfzorgvermogen; - kinderen van alleenstaande ouders; - kinderen van personeel; - broertjes/zusjes van kinderen die reeds opgevangen worden in het kinderdagverblijf. Wenbeleid Tijdens het inschrijvingsmoment wordt er uitgebreid de tijd genomen om kennis te maken met het kinderdagverblijf en de begeleidsters. In onderling overleg met de coördinator kan het kindje voor de effectieve start al korte opvangmomenten naar het kinderdagverblijf komen. Deze opvangmomenten komen op de maandelijkse factuur. Ouders vullen bij de inschrijving ook de bijlage bij de Inlichtingenfiche in, waarop alle specifieke aandachtspunten m.b.t. het kindje worden vermeld. Bestellen is betalen  Bestellen = betalen betekent dat de ouders het inkomenstarief betalen voor de dagen die ze gereserveerd hebben voor de opvang van hun kindje. Versie januari 2015

23

 Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen zijn dagen die ouders gereserveerd hebben, maar waarop het kindje toch afwezig is en waarvoor men niet hoeft te betalen. Het maakt niet uit om welke reden het kindje afwezig is (dagje ziek, snipperdag, dagje extra bij oma,… enz.):  recht op 30 dagen/volledig kalenderjaar, indien jullie kindje 5 volledige dagen/week naar de opvang komt;  recht op 27 dagen/volledig kalenderjaar, indien jullie kindje 4 volledige dagen en 1 halve dag/week naar de opvang komt;  recht op 24 dagen/volledig kalenderjaar, indien jullie kindje 4 volledige dagen/week naar de opvang komt;  recht op 24 dagen/volledig kalenderjaar, indien jullie kindje 3 volledige dagen en 2 halve dagen/week naar de opvang komt;  recht op 21 dagen/volledig kalenderjaar, indien jullie kindje 3 volledige dagen en 1 halve dag/week naar de opvang komt;  recht op 18 dagen/volledig kalenderjaar, indien een kindje 3 volledige dagen/week naar de opvang komt.  Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen zijn dagen die ouders gereserveerd hebben, maar waarop het kindje toch afwezig is bovenop de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen en waarvoor de ouders de dagprijs moeten betalen. Dit wordt aangerekend op de maandelijkse factuur.  Opzegmodaliteiten voor de ouders De ouders kunnen de opvang beëindigen door schriftelijke melding in het bureel, minstens één maand vóór de geplande einddatum. Tenzij van deze termijn wordt afgeweken omwille van gerechtvaardigde redenen (bv. werkloosheid van één van de ouders), zal de volgens het opvangplan verschuldigde ouderbijdrage aangerekend worden gedurende één maand.  Opzegmodaliteiten voor het kinderdagverblijf Het kinderdagverblijf kan de opvang eenzijdig beëindigen, wanneer de ouders het huishoudelijk reglement niet naleven, ondanks herhaalde mondelinge en één schriftelijke verwittiging, waarbij men de ouders Versie januari 2015

24

vraagt om zich voor een bepaalde datum in regel te stellen. Indien er toch een opzeg volgt, vermeldt men in de opzegbrief de reden en de einddatum van de opvang. 13. Naleving privacywet •

Overeenkomstig de reglementering legt het kinderdagverblijf een individueel dossier aan voor elk ingeschreven kind. De door de ouders verstrekte gegevens worden in een bestand opgenomen voor administratieve doeleinden. Ze worden verwerkt onder de verantwoordelijkheid van de vzw Emmaüs, met maatschappelijke zetel te Mechelen - E. Tinellaan 1c, die hier optreedt voor haar uitbatingszetel het kinderdagverblijf De Snoezels. De wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer geeft de ouders het recht kennis te nemen van deze gegevens en ze eventueel te laten verbeteren.

•

Voor wat de geautomatiseerde verwerking betreft, kan je aanvullende inlichtingen bekomen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Hoogstraat 139 - 1000 Brussel.

•

Alle medewerkers van het kinderdagverblijf zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Zij zullen geen informatie over het kind en/of bijzonderheden over het verblijf bij De Snoezels aan derden overmaken.

•

Ter gelegenheid van bepaalde activiteiten (bv. Sinterklaas, Carnaval, …) worden foto’s genomen van de kinderen die in het kinderdagverblijf aanwezig zijn. Soms kunnen deze foto’s worden bijgemaakt of gepubliceerd. Zo je hiermee niet akkoord kan gaan, vragen wij de ouders dit in het bureel te melden. Wij zullen hiermee terdege rekening houden.

Versie januari 2015

25

14. Klachten Wij nodigen de ouders uit om eventuele zaken waarover men vragen heeft of waarmee men niet akkoord kan gaan, in een zo vroeg mogelijk stadium aan te kaarten bij de begeleidster of de coördinator. Met vragen, bemerkingen, voorstellen en/of klachten kan men ook steeds terecht bij de directie. Samen met de staf en de begeleidsters doet zij al het mogelijke om in een goede verstandhouding met alle ouders te werken aan een kwalitatieve kinderopvang. Verder vind je op onze website www.kinderopvangduffel.be ook de nodige informatie terug, inclusief de laatste geldende versie van het huishoudelijk reglement. Ouders kunnen klachten ook schriftelijk formuleren. Er is een speciale klachtenprocedure uitgewerkt, zodat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord wordt. Voor klachten waarmee men desondanks niet terecht zou kunnen bij de begeleidsters, de stafmedewerkers of de directie van het kinderdagverblijf, kunnen ouders steeds contact opnemen met de klachtendienst van Kind & Gezin:

Klachtendienst Kind & Gezin Hallepoortlaan 27 1060 Brussel Tel 02 533 14 14 Fax 02 534 14 48 e-mail: [email protected] Kind en Gezin-lijn : 078/ 150 100 (8u -20u)

Versie januari 2015

26

Kind & Gezin Hallepoortlaan 27 1060 Brussel Tel 02/533 12 11 Fax 02/534 14 48 e-mail : [email protected]

15. Aanpassingen huishoudelijk reglement Dit reglement wordt mogelijk aangepast. Kleine wijzigingen worden via een inlegblaadje verspreid. Grote wijzigingen worden onmiddellijk in een nieuwe versie van het reglement opgenomen. De laatste effectief geldende versie vindt men steeds terug aan het magneetbord van het kinderdagverblijf en op onze website. Er kan enkel rekening gehouden worden met de bepalingen in deze laatste versie van het reglement.

Adressen en telefoonnummers van onze andere opvanginitiatieven Kinderdagverblijf De Zonnebloem Liersesteenweg 435 2800 Mechelen 015 41 02 01

Kinderdagverblijf Hummeltjes Rooienberg 12 2570 Duffel 015 30 41 11

CIKO Emmaüs Centrum Inclusieve Opvang Liersesteenweg 435 2800 Mechelen 015 41 02 01

Initiatief Buitenschoolse Opvang Duffel (3 vestigingen): Het Speelnest Rooienberg 12B 2570 Duffel 015 30 41 11

Het Ravottersnest Boomgaardstraat z/n 2570 Duffel 0498 90 47 89

Het Ooievaarsnest Mijlstraat 68 2570 Duffel 0498 90 47 88

Versie januari 2015

27

Het Flexonest (flexibele/occasionele) Rooienberg 12B 2570 Duffel 015 30 41 11

Wij heten jullie hartelijk welkom in ons kinderdagverblijf De Snoezels en hopen dat jullie kindje zich hier snel thuis voelt.

Versie januari 2015

28