Hoe kom ik terecht op mijn afspraak in het nieuwe ziekenhuis? Nieuwe manier van registreren en aanmelden
Nieuwe manier van aanmelden voor patiënten die een poliklinische afspraak hebben in Delft • • • • • • •
Een patiëntenpas aanmaken bij de registratiezuil in de centrale hal met een legitimatiebewijs Altijd de patiëntenpas meenemen. Deze vervangt de patiënt-etiketten Gastvrouwen en gastheren die u helpen Voor het aanmelden niet meer in de rij bij de balie Bij aanmelding een ticket krijgen met alle afspraakinformatie Weten waar u aan toe bent als u wacht op uw afspraak De zorgverlener roept u op
2
Patiëntenpas vervangt de patiënt-etiketten Eind augustus verhuist Reinier de Graaf naar het nieuwe gebouw aan de Reinier de Graafweg 5. En vanaf 31 augustus 2015 kunt u voor uw afspraken terecht in het nieuwe ziekenhuis. Reinier de Graaf werkt vanaf die datum met een patiëntenpas: een persoonlijk pasje met uw foto, dat u gemakkelijk in de portemonnee kunt opbergen. Dit pasje kan gemaakt worden bij één van de twee registratiezuilen in de centrale hal. Zonder patiëntenpas kunt u vanaf 31 augustus niet terecht voor een poliklinische afspraak. Het pasje vervangt op alle locaties van Reinier de Graaf de patiënt-etiketten.
Hoe krijg ik een patiëntenpas? Als u nog geen patiëntenpas hebt, start u uw bezoek bij de registratiezuil in de centrale hal. U kunt hierbij ondersteund worden door een gastvrouwen of –heer. Allereerst scant u uw legitimatiebewijs. Vervolgens wordt u in een aantal stappen gevraagd uw gegevens zelf te registreren. Als u de stappen doorlopen hebt en de registratie is voltooid, dan wordt uw patiëntenpas geprint. En gaat er iets mis in het proces, dan wordt u via de registratiezuil en een geprint oproepticket verwezen naar de balie van Patiëntenregistratie. Deze vindt u aan de linkerzijde in de centrale hal. Een informatiescherm erboven geeft aan wanneer u aan de beurt bent.
3
En als ik een patiëntenpas heb, maar ook wijzigingen? Als u gewijzigde gegevens hebt, kunt u uw patiëntenpas actualiseren bij de registratiezuil. U start het proces door uw patiëntenpas te scannen. Vervolgens kunt u uw gegevens wijzigen. Eventueel, afhankelijk van de aard van uw wijzigingen, wordt een nieuwe patiëntenpas geprint. Als u al een patiëntenpas hebt en u hebt geen gewijzigde gegevens, dan kunt u bij een volgend bezoek de registratiezuil overslaan. Neem altijd uw patiëntenpas mee Als u nog geen patiëntenpas hebt, neem dan een officieel legitimatiebewijs mee: uw paspoort, rijbewijs of identiteitskaart
Hoe kom ik straks bij de juiste polikliniek? Bij binnenkomst in het ziekenhuis weet u bij welk specialisme u moet zijn voor uw afspraak. Via het indexbord bij de ingang en eventuele ondersteuning door een gastvrouw of -heer, komt u te weten op welke verdieping en gang de afspraak plaatsvindt. U kunt dan, met de patiëntenpas op zak, uw weg vervolgen naar de polikliniek of onderzoeksafdeling.
4
Hoe meld ik mij straks aan bij de polikliniek? Als u bij de gang van uw afspraak bent aangekomen, treft u een zogeheten aanmeldzuil aan. Bij deze zuil hoeft u alleen de barcode van uw patiëntenpas voor de scanner te houden. U ziet op het scherm alle afspraken die u die dag hebt in het ziekenhuis. Ook ziet u op het scherm in welke wachtruimte u plaats kunt nemen voor uw eerste afspraak en wat de eventuele wachttijd is. U wordt aangemeld voor uw eerste afspraak en ontvangt een oproepticket met oproepnummer waarmee de behandelaar u zal oproepen vanuit de aangegeven wachtruimte. Mocht de aanmelding via deze zuil eventueel niet lukken, dan wordt u via het scherm verwezen naar een balie of naar een andere gang met bijbehorende aanmeldzuil.
En als ik meerdere afspraken heb? Hebt u meerdere afspraken op één dag? Het oproepnummer op uw oproepticket is geldig voor alle afspraken die u in dezelfde gang van uw eerste afspraak hebt. Bewaar dit oproepticket goed!
5
U wordt opgeroepen via informatieschermen In de wachtruimtes zijn informatieschermen beschikbaar waarop u kunt zien in welke spreekkamer u met uw nummer wordt verwacht en of er uitloop is van spreekuren. Daarnaast wordt informatie getoond van de polikliniek zelf, afgewisseld met andere informatie over het ziekenhuis. Als u aan de beurt bent, roept de zorgverlener u op via het informatiescherm naar de betreffende spreekkamer. Elke oproep gaat gepaard met een geluidssignaal en is nog enige tijd zichtbaar aan de rechterkant van het scherm.
Na de eerste afspraak Als u meer dan één afspraak hebt op dezelfde gang, dan moet u zich na de eerste afspraak melden aan de balie. Welke balie dit is, kunt u vinden op het oproepticket dat u hebt gekregen bij het aanmelden aan de aanmeldzuil. Als uw vervolgafspraak plaatsvindt in een andere gang, gaat u naar die gang en meldt u zich daar aan de aanmeldzuil aan.
Verschillende locaties van Renier de Graaf Op alle locaties van Reinier de Graaf worden vanaf 31 augustus 2015 patiëntenpassen uitgegeven. In Delft gebeurt dat via de twee registratiezuilen. Op de andere locaties aan de balie van patiëntregistratie (Voorburg) of via de balie van de polikliniek (Naaldwijk en Ypenburg). Het aanmelden voor een polikliniek gaat alleen in Delft via een aanmeldzuil. Op de andere locaties blijft u zich melden aan de balie van de desbetreffende polikliniek.
6
Komt u alvast een patiëntenpas maken? We proberen te voorkomen dat u vanaf de opening van het ziekenhuis onverhoopt in de rij komt te staan voor een registratiezuil. Wilt u er zeker van zijn dat u direct door kunt lopen, dan kunt u nu alvast een patiëntenpas komen maken in het B-gebouw en H-gebouw in Delft. Op beide locaties kunt u daarvoor terecht aan de balies van de patiëntenregistratie. In gebouw H is het ook mogelijk om dit aan de registratiezuil te doen. Komt u een patiëntenpas maken, neem dan een legitimatiebewijs mee: uw paspoort, rijbewijs of een identiteitskaart. Let op: u kunt alleen voor uzelf een patiëntenpas laten maken. Meer informatie vindt u op ww.reinierdegraaf.nl/afspraak
7
Gasthuis Delft
Diaconessenhuis Voorburg
Behandelcentrum Westland
Gezondheidscentrum De Reef
Reinier de Graafweg 3-11
Fonteynenburghlaan 5
Middelbroekweg 2a
Kiekendiefstraat 17
2625 AD Delft
2275 CX Voorburg
2671 ME Naaldwijk
2496 RP Den Haag
Tel 015 260 30 60
Tel 070 340 1100
Tel 0174 63 77 00
Tel 015 270 68 00
foldernr.000 versie juni 2015
www.reinierdegraaf.nl
