Handleiding gebruik ZorgSucces
Titel: Code: Versie: Datum:
Handleiding gebruik ZorgSucces HgZS versie 1.3 maandag 14 feb 2011
© PAT Learning Solutions, Tilburg
Behoudens uitzondering door de wet geregeld, mag zonder schriftelijke toestemming van de [rechthebbende(n) op het auteursrecht, c.q.] uitgeefster van deze uitgave [door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hem (hen) op te treden], niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking. De uitgeefster is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen van kopiëren, als bedoeld in artikel 17, tweede lid, Auteurswet 1912 en in het KB van 20 juni 1974 Stb 351) ex artikel 16b, Auteurswet 1912, te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden.
Tilburg, februari 2011
2
Inhoudsopgave
1.
Inleiding tot ZorgSucces ............................................................ 4
2. 2.1.
Registeren op ZorgSucces .......................................................... 5 Het registratieproces................................................................... 5
3. 3.1.
Inloggen op ZorgSucces ............................................................. 8 Wachtwoord wijzigen ................................................................. 8
4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6.
Content plaatsen ....................................................................... 10 Advertentie maken ................................................................... 10 Afbeelding toevoegen .............................................................. 12 Bestanden toevoegen ................................................................ 13 Goedkeuring aangeboden content ............................................ 13 Advertentie wijzigen/verwijderen ............................................ 14 Categorie aanvragen ................................................................. 15
5. 5.1. 5.2. 5.3.
Content zoeken ......................................................................... 17 Zoeken in categorieën .............................................................. 17 Zoeken in alle aangeboden content .......................................... 18 Zoeken binnen categorie/zoekresultaat .................................... 18
6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4.
Content Bestellen ..................................................................... 20 Stap 1: Advertentie bekijken .................................................... 20 Stap 2: Bestellen ....................................................................... 21 Stap 3: Bestelling voltooid ....................................................... 22 Afhandeling bestelling ............................................................. 22
7. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4.
Mijn ZorgSucces ...................................................................... 24 Content ..................................................................................... 24 Mijn Bestellingen ..................................................................... 26 Mijn Verkopen .......................................................................... 26 Mijn Gegevens ......................................................................... 26
8.
Contact ..................................................................................... 28
3
1.
Inleiding tot ZorgSucces
ZorgSucces is een online platform bedoeld voor het delen van content. Tussen zowel zorginstellingen onderling als tussen zorginstellingen en commerciële instellingen. Dit kan op ruilbasis maar er zijn ook mogelijkheden om je content gratis of betaald aan te bieden. In deze handleiding wordt je wegwijs gemaakt binnen ZorgSucces. Alle facetten die komen kijken bij het registreren, aanbieden en kopen van content worden belicht.
4
2.
Registeren op ZorgSucces
Voordat je toegang hebt tot ZorgSucces moet je jezelf en je organisatie registreren. In dit hoofdstuk wordt uitgelegd welke stappen genomen moeten worden voordat je geregistreerd bent op ZorgSucces.
2.1.
Het registratieproces
Wanneer je voor de eerste keer op de site komt (https://www.zorgsucces.nl) heb je nog geen login. Om deze te maken ga je naar “Registeren”.
Vervolgens krijg je de keuze tussen een zorginstelling of een commerciële instelling. Kies hier wat op jouw organisatie betrekking heeft.
5
Hierna verschijnt het registratie formulier. Vul hier de volgende gegevens in:
6
Verplichte velden zijn aangegeven met een *. • Vul bij persoonlijke gegevens de gegevens in van de persoon die vanuit de instelling inlogt op ZorgSucces. Deze persoon moet bekend zijn bij PAT, zodat er enkel mensen registreren die met PulseWeb of PulseWeb-gerelateerde producten werken. • Geef bij factuurgegevens aanof de eventuele facturen, naar dezelfde persoon gaan, of dat deze aan een andere persoon moeten worden gericht. • Vul tot slot een aantal gegevens van de organisatie in die nodig zijn voor het opmaken van de eventuele facturen voor de andere partij. Lees vervolgens de algemene voorwaarden goed door en geef aan of je hiermee akkoord gaat. Het laatste veld is ter beveiliging. De uitkomst van de som moet juist worden ingevuld om de registratie te voltooien.
Nadat je de registratie hebt voltooid krijg je het volgende scherm te zien:
Het registreren is voltooid. Je registratie formulier wordt door een medewerker van PAT bekeken. Wanneer het correct is ingevuld en de contactpersoon bekend is bij PAT, wordt het registratieformulier geaccordeerd. Wanneer de registratie is goedgekeurd, ontvang je een mail. Hierin vind je je gebruikersnaam (je emailadres) en wachtwoord. Hiermee kun je inloggen op ZorgSucces.
7
3.
Inloggen op ZorgSucces
Na het registreren en de validatie van je account door PAT kun je inloggen op ZorgSucces. Inloggen doe je op de homepage op de volgende plaats:
Hier kun je met je e-mailadres en je toegestuurde wachtwoord inloggen. Wanneer je ingelogd bent zie je ongeveer hetzelfde scherm. Het is in dit scherm mogelijk om alle aangeboden content te benaderen. Verder zijn er een aantal menu opties bijgekomen, zoals:
3.1.
Wachtwoord wijzigen
Het automatisch gegenereerde wachtwoord is waarschijnlijk lastig te onthouden. Het is daarom aan te raden om dit na de eerste inlog aan te passen.
8
Om je wachtwoord te wijzigen: • open je • klik vervolgens op
. .
Hier is het mogelijk om een nieuw wachtwoord te kiezen. Houd hierbij wel rekening met de volgende criteria voor het nieuwe wachtwoord: • Minimaal 7 tekens • Minstens 1 hoofdletter • Minstens 1 kleine letter • Minstens 1 cijfer • Het wachtwoord mag alleen letters en cijfers bevatten Wanneer je je wachtwoord aanpast verschijnt er een bevestiging dat je wachtwoord succesvol is aangepast.
9
4.
Content plaatsen
Voor het plaatsen van content ga je in het menu naar Hier kun je de advertentie voor je "aan te bieden" content maken.
4.1.
Advertentie maken
De advertentie stel je op door het invullen van een webformulier. Dit formulier ziet er globaal als volgt uit:
Er zijn een aantal vrije invulvelden en een aantal keuzevelden: Veld (*is verplicht)
Omschrijving
Titel*
Geef de titel van de aangeboden content, zoals deze te zien is in de advertentie.
Auteur*
10
Geef de naam van de auteur van manual.
.
Doelgroep*
Selecteer de doelgroep uit een keuzelijst met de volgende opties: •
Verpleegkundige
•
Verzorgenden
•
Artsen
•
Allen
Bepaal hier voor wie de aangeboden content bedoeld is. Ben je niet zeker, kies dan voor allen.
Toetsing*
Geef aan of de aangeboden content een toets bevat.
Categorie*
Bepaal via een keuzelijstlijst in welke categorie de content thuis hoort. Een uitgebreid overzicht van de categorieën vind je in hoofdstuk 4.6.
Tags*
Geef hier eventueel zoekcriteria mee aan je advertentie. Hierdoor vinden kopers dit product makkelijker. Scheid tags (zoekcriteria) met een komma.
Soort*
Geef aan of het gaat om een blended leertraject of dat het puur voor e-learning bedoeld is.
Duur*
Geef aan hoe hoog de studiebelasting is (in uren).
Licentie*
Geef aan of de content gratis te downloaden is, dat hij aangeboden wordt om te ruilen of dat de content betaald wordt aangeboden.
Prijs
Geef de prijs van de aangeboden content op.
(niet verplicht wanneer er bij licentie gekozen is voor gratis/ruilen) BTW
Geef aan of de prijs inclusief of exclusief
(niet verplicht wanneer er bij licentie
btw is.
gekozen is voor gratis/ruilen) Aanschaf*
Geef aan of de prijs eenmalig betaald moet worden of dat het gaat om een jaarlijkse bijdrage (Let op: dit moet ook terugkomen in de algemene leveringsvoorwaarden/ contract).
Demo link
Geef de URL van de demo op. Voor de mogelijkheden van de demo, zie de aparte handleiding “Content plaatsen op ZorgSucces”
11
Versiedatum*
Geef de versiedatum van de aangeboden content aan.
Naam contactpersoon*
Is niet de auteur de contactpersoon van de aangeschafte content, maar bijvoorbeeld een centrale beheerder van PulseWeb, dan biedt dit veld je de mogelijkheid om aan te geven met wie er wel contact opgenomen kan worden.
Tel. contactpersoon
Geef het telefoonnummer van de contactpersoon.
Email contactpersoon*
Geef het e-mailadres van de contactpersoon.
Advertentietekst
Voeg hier de daadwerkelijke advertentietekst toe. Beschrijf het aangeboden product en beweeg de koper tot een aankoop.
4.2.
Afbeelding toevoegen
Nadat je de velden hebt gevuld, heb je de mogelijkheid om een afbeelding toe te voegen aan de advertentie. Deze afbeelding wordt bij de advertentie getoond en heeft een grootte van 100x100 pixels. Wanneer je een afbeelding uploadt, wordt deze het automatisch verkleind naar 100x100 pixels. (De maximale bestandsgrootte van de afbeelding is 200kb.)
Een afbeelding is niet verplicht. Wanneer er geen afbeelding voorhanden is, toont het systeem het standaardicoon van de categorie waar de content in is geplaatst (zie hoofdstuk 4.6 voor de standaardafbeeldingen). Een afbeelding is eventueel ook later nog toe te voegen of te vervangen. Op dit moment is het nog niet mogelijk om meerdere afbeeldingen toe te voegen aan de advertentie. Om meer informatie en beeldmateriaal beschikbaar te stellen over de aangeboden content, gebruik je de demolink. 12
4.3.
Bestanden toevoegen
Voeg tot slot het contract/leveringsvoorwaarden en de bestanden met content toe. Het contract/leveringsvoorwaarden kun je uploaden als PDF en is verplicht toe te voegen. Modules en manuals bied je aan als *.zip , geëxporteerd uit PulseWeb. Films, afbeeldingen, animaties en geluidsfragmenten kun je uploaden in de oorspronkelijke extensie. Wanneer het om meerdere bestanden gaat, is het wellicht eenvoudiger om deze ook als ingepakt *.zip-bestand te uploaden. De koper hoeft dan maar één bestand te downloaden in plaats van bijvoorbeeld 6. Na het toevoegen van de bestanden is de content geplaatst. De advertentie wordt nu in het systeem gezet in “Mijn ZorgSucces” onder “Content”. Hier zal hij blijven staan totdat de advertentie wordt gecontroleerd op volledigheid en wordt geaccordeerd door PAT.
4.4.
Goedkeuring aangeboden content
Wanneer je de advertentie hebt geplaatst wordt deze gecontroleerd op volledigheid door PAT. Dit betekent dat er gekeken wordt of er daadwerkelijk bestanden aan de advertentie zijn toegevoegd en of de invulvelden juist zijn ingevuld. Er wordt door PAT niet op inhoud gecontroleerd. Daarnaast wordt er ook niet gecontroleerd of de bestanden die aangeboden worden juist werken. Hiervoor is de aanbieder zelf verantwoordelijk. Nadat de advertentie is goedgekeurd ontvang je een mail met de mededeling dat de content is geplaatst op ZorgSucces. Vanaf dat moment is de content beschikbaar voor alle leden van ZorgSucces.
13
4.5.
Advertentie wijzigen/verwijderen
De aangemaakte advertenties zijn, nadat ze zijn aangemaakt, nog te bewerken. Dit doe je door in onder te kiezen voor “bewerken” van de desbetreffende advertentie. Het is nu mogelijk om de volgende velden aan te passen: • Auteur • Categorie • Tags/trefwoorden • Advertentie tekst • Duur (studiebelasting) • Soort • Demolink • Naam contactpersoon • Telefoonnummer contactpersoon • E-mail contactpersoon • Afbeelding Een aantal velden, zoals de prijs en de content bestanden zelf, is niet aan te passen. Wanneer hier fouten zijn gemaakt moet de advertentie verwijderd en opnieuw gemaakt worden. Dit is om te voorkomen dat aangeboden content of de prijs veranderd wordt zonder dat de advertentie verandert. Hierdoor kan verwarring bij kopers ontstaan. Wanneer deze de content net voor de verandering zouden kopen, krijgen ze iets anders voor hun geld dan na de verandering. Wanneer je dezelfde content voor een andere prijs wilt aanbieden of wanneer je een nieuwere versie van de content wilt aanbieden, moet je een nieuwe advertentie maken. Je kunt dan eventueel de oude advertentie verwijderen, wanneer je dit product niet meer wilt aanbieden. Om een advertentie te verwijderen kies je achter de advertentie voor de optie verwijderen:
Let op: Nadat je de advertentie hebt verwijderd is hij niet meer terug te vinden in je overzicht.
14
4.6.
Categorie aanvragen
Wanneer je een advertentie plaatst is het mogelijk om deze in een aantal voor ingestelde categorieën onder te brengen. Dit zijn de volgende categorieën: Anatomie en fysiologie:
Bedrijfsveiligheid:
Computervaardigheden:
Diagnostiek:
Dietiek:
Infectiepreventie:
Informatiemanagement:
Klinische farmacie:
Kwaliteitszorg:
Management:
Medische zorg:
Medisch rekenen:
Medicatieveiligheid:
Onderzoek:
Orgaan en weefseldonatie:
Omgaan met agressie:
Kindermishandeling:
Pijnbestrijding:
Pre,per-en postoperatieve zorg:
Reanimatie:
Verpleegkundige zorg:
Verpleegkundige zorg-VBH:
Verpleegkundige zorg-specialistische zorg:
Werkbegeleiding:
Wet BIG:
15
Wanneer je content aan wilt bieden die volgens jou niet in een van de bestaande categorieën valt, is het mogelijk om een nieuwe categorie aan te vragen. Deze aanvraag wordt vervolgens beoordeeld door een inhoudsdeskundige, die bekijkt of dit een toevoeging is op de bestaande categorieën. Wanneer dit het geval wordt de categorie toegevoegd. Het aanvragen van de categorie kan zowel per mail, via de contact button, als per telefoon 013-5945979.
16
5.
Content zoeken
Op ZorgSucces zijn er verschillende manieren om te zoeken naar content. Deze verschillende manieren komen in dit hoofdstuk aan bod.
5.1.
Zoeken in categorieën
Wanneer je ingelogd bent krijg je het volgende overzicht te zien:
Bovenin staan de 5 meest recent geplaatste advertenties, ongeacht de categorie. Daaronder staan de categorieën waarin de modules zijn geplaatst. Tussen haakjes staat hoeveel modules er zich in deze categorie bevinden. Categorieën waar nog geen modules in zijn geplaatst zijn nog niet zichtbaar. Wanneer je op een categorie klikt, wordt alle content binnen deze categorie getoond:
17
Vervolgens krijg je meer informatie via “lees meer…” of “Meer informatie”. Hier wordt alle informatie rondom de aangeboden content getoond.
5.2.
Zoeken in alle aangeboden content
Naast het zoeken in categorieën is het mogelijk om te zoeken in alle aangeboden content. Bovenin de applicatie kun je te allen tijde zoeken met de zoekbalk:
Er zijn verschillende zoekcriteria mogelijk, namelijk zoeken in: • Alles; Alle ingevulde velden van de advertentie worden meegenomen in de zoekactie. • Categorieën; Er wordt gezocht naar een naam van een categorie. • Aanbieders; Er wordt gezocht op een specifieke aanbieder • Prijs > / Prijs <; Er wordt gezocht naar modules onder of boven een bepaalde prijs. • Tags (trefwoorden); Er wordt gezocht op de trefwoorden die bij de advertentie zijn opgegeven. Na de zoekopdracht krijg je alle modules die voldoen aan het opgegeven criterium te zien op je scherm.
5.3.
Zoeken binnen categorie/zoekresultaat
Nadat je een categorie hebt geopend of een zoekresultaat hebt gekregen, is het mogelijk om verder in detail te zoeken. Dit doe je door gebruik te maken van de volgende balk:
18
Hier kun je je zoekopdracht verder specificeren binnen een categorie of zoekresultaat.
19
6.
Content Bestellen
Content bestellen op ZorgSucces gaat in drie stappen. Deze drie stappen zullen in dit hoofdstuk verder worden toegelicht. In het bestelproces gaan we er vanuit dat je de juiste module gevonden hebt door middel van het vorige hoofdstuk "Content zoeken".
6.1.
Stap 1: Advertentie bekijken
Nadat je de juiste advertentie gevonden hebt kun je de advertentie in zijn volledigheid bekijken. De volgende knoppen zijn hierbij belangrijk:
De knop
spreekt voor zich: hiermee ga je naar de volgende
stap in het bestelproces. De knop
is optioneel. Wanneer de aanbieder geen
demolink heeft, verschijnt deze knop niet. Deze knop leidt je naar de demo die de aanbieder van de content gemaakt heeft. Lees eventueel de advertentie tekst goed door om te zien of daar nog extra informatie staat over de demo. Het kan zijn dat bijvoorbeeld de inloggegevens voor de demo omgeving staan vermeld in de advertentietekst. De laatste knop
is een van de belangrijkste. Hier vind je
onder welke voorwaarden de content wordt verstrekt. Lees deze goed door zodat je niet voor verassingen komt te staan na de aankoop van de
20
module. Deze voorwaarden zijn door de aanbieder opgesteld en kunnen per advertentie verschillen. Nadat je op de knop drukt krijg je nog eenmaal de advertentie te zien zodat je zeker weet dat je de juiste hebt aangeklikt. Vervolgens ga je met de knop naar de volgende stap.
6.2.
Stap 2: Bestellen
Nadat je de advertentie hebt bekeken en door bent gegaan naar stap 2, kom je uit in het volgende scherm:
Controleer hier goed je eigen gegevens en contacteer eventueel de aanbieder als er nog dingen onduidelijk zijn of wanneer je andere vragen hebt over de transactie. Voordat je naar de volgende stap gaat moet je in dit scherm aangeven dat je akkoord gaat met de leveringsvoorwaarden en betalingscondities. Dit zijn dezelfde condities als die onder de knop in de vorige stap. Daarnaast moet je aangeven voor hoeveel gebruikers je de content gaat inzetten. Dit krijgt de aanbieder ook te zien, zodat hij een idee heeft van hoeveel mensen er werken met zijn content. Wanneer er op de knop
wordt geklikt is de koop
wettelijk gesloten. Dit betekent dat je nu gehouden wordt aan de voorwaarden zoals ze door de aanbieder zijn opgesteld.
21
6.3.
Stap 3: Bestelling voltooid
Nadat er op
is geklikt kom je in het volgende scherm,
stap 3. In dit scherm heb je een aantal mogelijkheden: • De factuurgegevens downloaden (deze zijn ook per mail verstuurd). Op basis hiervan kun je de eventuele factuur die je krijgt controleren. • De contractvoorwaarden downloaden mocht dat in eerdere stappen niet zijn gebeurd. • De bestanden die bij je aankoop horen downloaden. Deze zijn direct na de aankoop beschikbaar. Let op: deze bestanden blijven om veiligheidsredenen maar 5 dagen beschikbaar. Daarna zijn ze niet meer via ZorgSucces te downloaden. Zorg dus dat je de bestanden downloadt en veilig opslaat voordat de 5 dagen zijn verstreken.
6.4.
Afhandeling bestelling
Nu de bestelling gedaan is, krijgt de aanbieder een mail met daarin de melding dat er content is verkocht en wie de koper is. Op basis hiervan zal hij/zij een factuur opmaken, mits er een bedrag met de aankoop is gemoeid. Aan de andere kant heeft de koper ook een mail toegezonden gekregen waarmee hij de eventuele factuur kan controleren. Zowel van de aangekochte, als de verkochte content is het mogelijk om in ZorgSucces gegevens op te vragen.
22
Voor de kopende partij zijn deze te vinden in onder . De verkopende partij vindt de gegevens onder . Op deze menuopties wordt in het volgende hoofdstuk verder in gegaan. Via
is het ook mogelijk om tot 5 dagen na de aankoop
de contentbestanden en contractvoorwaarden te downloaden. Daarna zijn ze, zoals eerder vermeld, verlopen.
23
7.
Mijn ZorgSucces
Via de menuoptie
kom je in het menu waarin alles
omtrent transacties en aangeboden content te zien en aan te passen is. In dit hoofdstuk worden alle mogelijkheden van deze menuoptie besproken.
7.1.
Content
Het eerste tabblad
geeft alle content weer die door jullie
organisatie wordt aangeboden. Hierin wordt onderscheidt gemaakt tussen “Nog niet goedgekeurde content” en “Gevalideerde content”.
De nog niet goedgekeurde content is in het systeem gezet, maar moet nog goedgekeurd worden door PAT. Zoals eerder vermeld bestaat de goedkeuring uit: Het bekijken of de juiste bestanden bij de advertentie staan en de invulvelden juist zijn ingevuld. Er wordt door PAT niet op inhoud gecontroleerd. Daarnaast wordt er ook niet gecontroleerd of de bestanden die aangeboden worden juist werken. Hiervoor is de aanbieder zelf verantwoordelijk. Ook is het hier mogelijk om de advertentie deels te bewerken en eventueel te verwijderen. Onder gevalideerde content staat alle aangeboden content gerangschikt op datum van plaatsing. Hier zijn drie opties per advertentie. Namelijk, bewerken, verwijderen en verkopen. Bij bewerken is het mogelijk om de advertentietekst en diverse andere invulvelden te bewerken. Dit geldt niet voor de content bestanden (waaronder de leveringsvoorwaarden) als ook de prijs of de conditie (ruilen/gratis/betaald).
24
Wanneer er een versiewijziging komt, of je een andere prijs voor de aangeboden content wilt vragen, kan dit alleen door een nieuwe advertentie aan te maken. Hier is, zoals al eerder vermeld, bewust voor gekozen zodat er later geen verwarring kan bestaan over eerder aangekochte content. De volgende optie "verwijderen” spreekt voor zich. Hierdoor wordt de advertentie verwijderd uit het systeem en wordt de content niet meer aangeboden.
Let op: de verwijdering is definitief. Wanneer een advertentie verwijderd is, is deze niet meer te heractiveren. De advertentie moet indien gewenst opnieuw gemaakt worden. Als laatste is het mogelijk om de verkopen per advertentie te zien. Wanneer je op de advertentie klikt, wordt je doorverwezen naar het tabblad . Hier wordt het aantal verkopen getoond en aan wie de desbetreffende content verkocht is.
25
7.2.
Mijn Bestellingen
Het tweede tabblad
geeft weer welke content je hebt
besteld. Dit staat wederom gerangschikt op datum. De meest recente aankoop staat bovenaan. Hier is het tot 5 dagen na de aankoop mogelijk om de contentbestanden te downloaden en de pdf met daarop de factuurgegevens die ook naar de aanbieder is verstuurd en op basis waarvan de eventuele factuur wordt opgemaakt. Deze factuurgegevens blijven beschikbaar, ook na de periode van 5 dagen.
7.3.
Mijn Verkopen
Onder het tabblad
bevindt zich alle informatie omtrent de
verkoop van je aangeboden content. Per aankoop wordt hier weergegeven wie de aankoop gedaan heeft en wanneer. Daarnaast is het mogelijk om de factuurgegevens op te vragen (dit zijn dezelfde gegevens als die vermeld staan in de email die ontvangen is, direct na de verkoop van je content).
7.4.
Mijn Gegevens
Onder het tabblad
bevinden zich alle gegevens waarmee
je je hebt geregistreerd. Hier is het mogelijk om deze gegevens aan te passen, wanneer er bijvoorbeeld een ander contactpersoon voor ZorgSucces wordt aangesteld of wanneer de adresgegevens van het ziekenhuis zijn gewijzigd.
26
Deze wijzigingen zullen eerst gecontroleerd worden door PAT, voordat deze doorgevoerd worden in het systeem. Wanneer de wijzigingen zijn geaccepteerd zal er automatisch een email worden verzonden.
27
8.
Contact
Voor vragen omtrent ZorgSucces is het mogelijk om een mail te sturen via de contact button. Deze bevind zich op de homepage:
Daarnaast is het mogelijk om contact op te nemen met de Servicedesk van PAT via het telefoonnummer 013-5945979
28
