INHOUD
Pagina
Voorwoord
4
Jaarverslag 2014 van de cliëntenraad ouderenzorg
5
-
Inleiding
6
-
Samenstelling cliëntenraad ouderenzorg 2014
7
-
Vergaderingen
8
-
Behandelde adviesaanvragen 2014
9
-
Vooruitblik 2015
9
-
Jaarplan cliëntenraad ouderenzorg 2015
11
Jaarverslag 2014 van de cliëntenraad Coevorden/Gramsbergen
12
-
Inleiding
13
-
Samenstelling cliëntenraad Coevorden/Gramsbergen
14
-
Cliëntencontactpersonen
14
-
Vergaderingen
14
-
Onderwerpen die besproken zijn in 2014
16
-
Vooruitblik 2015
17
Jaarverslag 2014 van de lokale cliëntenraad ouderenzorg Hardenberg
18
-
Voorwoord
19
-
Inleiding
20
-
Samenstelling cliëntenraad ouderenzorg Hardenberg
20
-
Vergaderingen
21
-
Onderwerpen die besproken zijn in 2014
21
-
Vooruitblik 2015
22
-
Jaarplan 2015
22
Jaarverslag 2014 van de cliëntenraad zorgcentra Oldenhaghen/Nijenhaghen
23
-
Samenstelling cliëntenraad zorgcentra Oldenhaghen/Nijenhaghen
24
-
Jaaroverzicht cliëntenraad
24
-
Vooruitblik 2015
26
3
VOORWOORD
Met veel plezier beiden wij u het jaarverslag 2014 van de cliëntenraad ouderenzorg (CRO) van de Stichting Saxenburgh Groep (SXB) Hardenberg aan. Met dit verslag laten we zien wat de CRO en de lokale cliëntenraden in het jaar 2014 deden.
Terwijl ik dit voorwoord schrijf, zijn met ingang van januari 2015 diverse zorgtaken - zoals langdurige zorg- en welzijnstaken - via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) overgedragen aan de gemeente. Hiermee ontstaat een nieuwe relatie tussen gemeente en zorgaanbieder. Dit heeft gevolgen voor de SXB. Ook de CRO zal zich gaan beraden wat dit voor consequenties heeft voor het functioneren van de CRO. De ontwikkelingen in de zorg en welzijn voltrekken zich razendsnel. Willen wij daar als cliëntenraad adequaat onze invloed op uitoefenen en dus meebouwen, dan hebben we uw steun en de steun van andere belangenorganisaties van de SXB hard nodig.
Welzijn en gezondheid zijn ons grootste goed en daar is de cliëntenraad zich terdege van bewust. Dat betekent, dat wij ons druk maken over een breed scala aan onderwerpen met betrekking tot welzijn en gezondheid. Want welzijn en gezondheid kent vele facetten. Zowel op beleidsmatig als op uitvoerend niveau streven we ernaar om de belangen van onze cliënten zo goed mogelijk te behartigen.
In onze wereld is het onmogelijk om alles bij het oude te laten. Dat moeten wij ook niet willen. Bij alle veranderingen is het belangrijk om oog te hebben voor elkaar. Juist voor onze cliënten, die goede en veilige zorg nodig hebben en voor de mensen die die zorg leveren. De cliëntenraad bestrijdt dat er vooral meer regels en beleidskaders moeten komen. Er wordt vaak gesproken over het ontbreken van protocollen en richtlijnen. Voorop staat dat mensen zich veilig moeten voelen en goede zorg ontvangen. Maar laten we er met z’n allen voor waken dat zorgmedewerkers geen tijd meer hebben voor hun werk door alle regeltjes. Dus: niet méér regels, maar betere regels in de zorg.
Het geeft een goed gevoel te weten dat we ook in 2014 op deze fantastische groep mensen, zorgmedewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers hebben mogen rekenen.
Veel leesplezier gewenst! Symen Wiersma Voorzitter CRO
4
5
INLEIDING
De cliëntenraad ouderenzorg (CRO) heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de Saxenburgh Groep (SXB), in het bijzonder de gemeenschappelijke belangen te behartigen van de cliënten van de zorgcentra, waarvoor de vertegenwoordigde cliëntenraden zijn ingesteld. De CRO denkt, praat mee en adviseert over het beleid van de SXB vanuit het oogpunt van de cliënten. De CRO heeft een zeer relevante inbreng in het ‘monitoren’ van de SXB. Hiermee wordt bedoeld dat de CRO de hele SXB - zoals beleid, financiën, zorg en aanpalende terreinen - moet kunnen volgen. De CRO en de cliëntenraad Röpcke-Zweers Ziekenhuis overleggen gezamenlijk over zaken die betrekking hebben op het beleid van de hele SXB.
In dit jaarverslag berichten achtereenvolgens voor u de CRO, de cliëntenraad Coevorden/Gramsbergen, de cliëntenraad Hardenberg en de cliëntenraad Ommen. Wij doen verslag van de onderwerpen waaraan de CRO en de lokale cliëntenraden in het afgelopen jaar aandacht aan besteedden. Zaken waarbij de cliëntenraden betrokken zijn geweest en de contacten die we hebben onderhouden. De lokale cliëntenraden zijn: - Cliëntenraad Coevorden/Gramsbergen (Aleida Kramer/'t Welgelegen) - Cliëntenraad Hardenberg (Clara Feyoena Heem, Schoutenhof 2, Meander, Overlaat, Bekke, Oostloorn) - Cliëntenraad Ommen (Imminkhoeve, Nijenhaghen, 't Vlierhuis, Stekkenkamp)
De CRO vindt het belangrijk dat cliënten wensen en gedachten kunnen laten doorklinken ter verbetering van zorg en welzijn. Om de inspraak van de cliënten meer vorm te geven hebben wij besloten cliëntcontactpersonen (CCP-ers) in te stellen op de zorglocaties. De CCP-er vormt een zeer belangrijke schakel tussen de cliënten en de cliëntenraad en is de ‘levensader’ van de cliëntenraden. Daarom doen wij een dringend beroep op familie, mantelzorgers en vrijwilligers om zich op te geven als CCP-er! De folder over de taken van de CCP-er vindt u in de rekken bij de receptie.
6
SAMENSTELLING CLIËNTENRAAD OUDERENZORG 2014
▪
De heer S. Wiersma, cliëntenraad Ommen, voorzitter
▪
Mevrouw C. Stegeman, cliëntenraad Ommen
▪
Mevrouw N. Greven, cliëntenraad Coevorden/Gramsbergen
▪
De heer R. Remkema, cliëntenraad Coevorden/Gramsbergen
▪
Mevrouw T. Schrijver, cliëntenraad Hardenberg
▪
De heer A. Vreugdenhil, cliëntenraad Hardenberg
▪
De heer R. Arends, cliëntenraad Hardenberg, plaatsvervangend voorzitter
▪
De heer A. Beugelink, onafhankelijk lid
We hebben dit jaar afscheid genomen van de CRO leden dhr. Bart Cornelissen en dhr. Mans Veldsink (cliëntenraadsleden Aleida Kramer).
Gesprekspartner van de CRO in het overleg met de Raad van Bestuur is mevrouw P. Terwijn. Secretariële ondersteuning vindt plaats door Betsy Slotman.
Hebt u na het lezen van dit verslag nog vragen, dan kunt u deze stellen via ons mailadres:
[email protected] of telefonisch via telefoonnummer 0523 – 27 70 00 en vragen naar Betsy Slotman.
7
VERGADERINGEN
Achtereenvolgens blikken we terug, vertellen wij u welke specifieke onderwerpen m.b.t. de cliënten door ons zijn besproken en met de Raad van Bestuur zijn geagendeerd. Er hebben vijf overlegvergadering plaatsgevonden. De Dagelijks Bestuur (DB) van de CRO heeft overleg gehad met de ondernemingsraad en de verplegende en verzorgende staf. Ook heeft overleg plaatsgevonden met het hoofd facilitaire dienstverlening. Afgesproken is dat deze gesprekken in 2015 regelmatig plaats zullen vinden. In het kort geven we aan welke standpunten er in de uitgebrachte adviezen ter overweging en verbetering zijn aangereikt aan de Raad van Bestuur. Dit jaarverslag 2014 eindigt met een vooruitblik voor 2015 en een overzicht van geplande activiteiten 2015. Een samenvatting van dit verslag verschijnt in het jaardocument van de SXB.
Het jaar 2014 kenmerkte zich door een aantal gebeurtenissen: -
het vertrek van zes leden van de Raad van Toezicht, met uitzondering van de voorzitter
-
een kandidaat op bindende voordracht voordragen door de CRO en de cliëntenraad Röpcke-Zweers Ziekenhuis voor een zetel in de Raad van Toezicht
-
de zorgwekkende financiële situatie waarin de SXB verkeert
-
de moeizame onderhandelingen met Achmea en VGZ (deze zijn inmiddels opgelost)
-
het besluit van de Raad van Bestuur om de cliëntenraadsleden te betrekken bij de audits op de diverse locaties van de SXB
-
na het vertrek van Miranda Wesselink (regiomanager Hardenberg) is er voorlopig geen nieuwe regiomanager aangesteld voor het gebied Hardenberg. Riekie Koopman is o.a. regiomanager Schoutenhof 2, Oostloorn, Meander, Overlaat en Bekke. Amanda Wennekendonk is regiomanager Clara Feyoena Heem
-
op 1 juli 2014 is de heer Henri Janssen als voorzitter van de Raad van Bestuur aangesteld
-
op 11 november 2014 is het verscherpt toezicht Clara Feyoena Heem opgeheven
-
op 25 november is de Wet Langdurige Zorg door de Eerste Kamer aangenomen en wordt met ingang van 1 januari 2015 ingevoerd
-
de CRO maakte afspraken met andere belangenorganisaties van de SXB, zoals de ondernemingsraad, verplegende en verzorgende staf om met elkaar van gedachten te wisselen over het beleid van de RvB
-
er is een brief naar alle cliënten, familie of contactpersonen verzonden waarin we aandacht hebben gevraagd wat de cliëntenraad voor de cliënten kan betekenen.
8
BEHANDELDE ADVIESAANVRAGEN IN 2014
Herinrichting behandelorganisatie ouderenzorg SXB Geriatrische Revalidatie Zorg (18 nov 2014) Samenvoegen van de schakelafdelingen Aleida Kramer en Clara Feyoena Heem. Betreft: POSITIEF advies van de CRO over het voorgenomen besluit om de schakelafdelingen van Aleida Kramer (16 plaatsen) en Clara Feyoena Heem (24 plaatsen) samen te voegen en onder te brengen in een nieuw te ontwikkelen revalidatie-unit op één locatie, te weten Clara Feyoena Heem.
VOORUITBLIK
De cliëntenraad moet goed geïnformeerd worden en zijn om zijn adviserende taak naar behoren te kunnen verrichten. Daarom zal de CRO de Raad van Bestuur ook in 2015 attenderen op het tijdig verstrekken van informatie en adviesaanvragen, zodat de CRO invloed kan uitoefenen op het besluitvormingsproces. Door politieke besluitvorming en de financiële situatie van de SXB zullen de kosten omlaag moeten. De Raad van Bestuur zal stevige en onsympathieke maatregelen moeten nemen om de financiële positie van SXB weer op orde te brengen. Iedereen zal daaraan een bijdrage moeten leveren. De cliëntenraad wil het cliëntenbelang zo goed mogelijk bewaken. Voldoende en goed opgeleid personeel is van cruciaal belang. Wij houden u op de hoogte over deze veranderingen.
In 2015 zal de CRO de veranderingen op de zorglocaties, naar aanleiding van het verscherpt toezicht van Clara Feyoena Heem, kritisch blijven volgen. Hiervoor worden cliëntenraadsleden getraind om interne audits uit te voeren. Wij zijn ervan overtuigd, dat we hiermee een positieve bijdrage kunnen leveren om de kwaliteit van zorg, veiligheid en welzijn voor onze cliënten op een hoog peil kunnen houden.
Zoals in het voorwoord reeds is genoemd, is met ingang van januari 2015 de Wet Langdurige Zorg ingevoerd. De CRO zal zich moeten beraden wat de gevolgen zijn voor de medezeggenschap van de cliëntenraad. Over dit onderwerp zullen nog de nodige gesprekken worden gevoerd.
De CRO zal de aandacht blijven vestigen op de gevolgen van de veranderingen in de zorg die de cliënten binnen de SXB direct (zouden kunnen) raken. De CRO vindt het belangrijk dat de kwaliteit, veiligheid en het welzijn van de cliënten in de ouderenzorg binnen de SXB gewaarborgd is. De CRO zal vanuit het cliëntenperspectief adviseren en vragen naar de beleidskeuzes van de Raad van Bestuur als gevolg van de hervormingen en de bezuinigingen. Voor de CRO staat het waarborgen van de belangen van onze cliënten voorop. U ziet dat er nog heel veel werk is te verrichten voor de CRO. Wij hopen dan ook dat u, daar waar mogelijk, ons zoveel mogelijk wilt steunen in ons werk.
9
Verder zullen voor 2015 de volgende onderwerpen aandacht krijgen: -
Training en ontwikkeling
-
Werken vanuit de basis
-
Een evenredige portefeuilleverdeling
-
Het actualiseren van het jaarplan
-
Energie blijven steken in interne en externe contacten
-
Behandelen van adviesaanvragen
-
Participeren in werkgroepen, zoals bouw en domotica
-
Begroting
Het volgen van de speerpunten, zoals -
Hygiëne
-
Cliëntveiligheid
-
Bejegening
-
Voeding
10
JAARPLAN CRO 2015
MAAND
ONDERWERP
5-feb
Bijeenkomst alle cliëntenraden
16-feb
Overlegvergadering CRO Plannen van een audit training
23-mrt
Overleg met de ondernemingsraad
24-mrt
Overleg met het hoofd facilitaire dienst
16-apr
Overlegvergadering CRO Plannen overleg met delegatie Raad van Toezicht Plannen overleg met V&V staf Inzage jaardocument
8-jun
Overlegvergadering CRO Plannen gesprek met Raad van Toezicht, kandidaat CRO/cliëntenraad Röpcke-Zweers Ziekenhuis Plannen overleg met stafbestuur Eventuele evaluatie adviesaanvragen eerste halfjaar 2015
22-sep
Overleg hoofd facilitaire dienst
28-sep
Overlegvergadering CRO
26-nov
Overlegvergadering CRO Voorbereiding jaarverslag 2015 Voorstel jaarlijkse cliëntenraad bijeenkomst Eventuele evaluatie adviesaanvragen tweede halfjaar 2015
15-dec
Overleg hoofd facilitaire dienst
11
12
INLEIDING
Met de invoering van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) per 1 juni 1996 werden zorginstellingen verplicht gesteld een cliëntenraad in het leven te roepen. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. De cliëntenraad is een onafhankelijk, zelfstandig en adviserend orgaan met een aantal wettelijk geregelde taken.
Binnen de Saxenburgh Groep is er een cliëntenraad ziekenhuiszorg en ouderenzorg. De ouderenzorg beslaat meerdere zorgcentra, die zijn verdeeld in het zorggebied Hardenberg, Ommen en Coevorden-Gramsbergen, met elk een eigen lokale cliëntenraad. De lokale cliëntenraden zijn met twee personen vertegenwoordigd in de cliëntenraad ouderenzorg (CRO), ontstaan uit de voormalige centrale cliëntenraad. De lokale cliëntenraad behartigt de belangen van de bewoners van het eigen zorggebied. De cliëntenraad ouderenzorg (CRO) houdt zich bezig met locatie overstijgende zaken en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de bestuurders van de Saxenburgh Groep.
De cliëntenraad Zorgcentrum Aleida Kramer te Coevorden bestond uit acht personen en een ondersteuner. De cliëntenraad Zorgcentrum ‘t Welgelegen te Gramsbergen bestond uit drie personen, waarvan er twee op 6 maart 2014 afscheid namen. Omdat de regiomanager, mevrouw A. Wennekendonk, niet alleen Coevorden, maar sinds december 2013, ook Gramsbergen onder haar beheer kreeg, leek het een logische stap om de twee cliëntenraden samen te voegen. Dit gebeurde aan het begin van het jaar, nadat de toenmalig voorzitter van Coevorden en de ondersteuner afscheid hadden genomen tijdens de thema-avond op 26 maart 2014.
De cliëntenraden zijn lid van de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC), die onderverdeeld is in diverse Regionale Overlegvormen Cliëntenraden (ROC).
13
SAMENSTELLING CLIËNTENRAAD COEVORDEN/GRAMSBERGEN
▪
de heer B. Cornelissen, voorzitter (tot 26 maart) afgevaardigde WMO (namens ZC Aleida Kramer)
▪
mevrouw N. Greven, voorzitter, lid cliëntenraad ouderenzorg (namens ZC ’t Welgelegen)
▪
mevrouw T. Kamphuis-Bolt, administratie (namens ZC Aleida Kramer)
▪
mevrouw R. Kluitenberg-Bosma (namens ZC Aleida Kramer)
▪
de heer G. Kwant (tot 6 maart) (namens ZC ’t Welgelegen)
▪
mevrouw M. Lucas, ondersteuner (tot 26 maart) (namens ZC Aleida Kramer)
▪
de heer R. Renkema, vice voorz., lid cliëntenraad ouderenzorg (namens ZC Aleida Kramer)
▪
mevrouw J. Reurink-Alberts, afgevaardigde WMO (namens ZC Aleida Kramer)
▪
mevrouw G. Super-Huisjes (tot 6 maart) (namens ZC ’t Welgelegen)
▪
de heer H. Veldsink (namens ZC ’t Welgelegen)
▪
mevrouw E. Veldsink-Slot (namens ZC ’t Welgelegen)
▪
mevrouw A. Vloedgraven-Pijfers (namens ZC Aleida Kramer)
▪
mevrouw Z.L. Zielman-van den Poll (vanaf 19 mei) (namens ZC ’t Welgelegen)
▪
de heer F. van der Zwan (vanaf 19 mei) (namens ZC ’t Welgelegen)
CLIËNTENCONTACTPERSONEN (CCP)
De oren en ogen van de lokale cliëntenraad Zorgcentrum ’t Welgelegen: ▪
de heer G. Kwant
▪
mevrouw E.O. Schotkamp-Valkman
VERGADERINGEN
Op 30 januari werd tijdens de vergadering in Zorgcentrum ’t Welgelegen, kennisgemaakt met de regiomanager mevrouw A. Wennekendonk en de secretaresse mevrouw R. Borger. Op 23 februari vond de kennismaking plaats tussen de beide cliëntenraden in Coevorden.
De cliëntenraad Coevorden-Gramsbergen kwam in het verslagjaar bijeen voor de reguliere vergaderingen en wel op 3 maart, 12 mei, 7 juni, 1 september en 10 november. De gebiedsmanager, later genoemd de regiomanager, was bij de vergaderingen het laatste deel aanwezig voor toelichting en uitleg. Daardoor werden de voorvergaderingen van het dagelijks bestuur met de regiomanager op 7 april en 2 augustus, later als overbodig afgeschaft. Omdat de cliëntenraad Zorgcentrum ’t Welgelegen de verschillen tussen bewoners van de beide zorgcentra groot vindt, hebben zij besloten in Zorgcentrum ’t Welgelegen een apart overleg te houden waarbij de teamcoördinatoren van Zorgcentrum ’t Welgelegen een deel aanwezig zijn om wederzijds vragen te beantwoorden en/of afspraken te maken.
14
Deze vonden plaats op 23 juni,18 augustus, 27 oktober en 8 december.
De thema-avond in Zorgcentrum Aleida Kramer vond plaats op 26 maart. Hier werd afscheid genomen van mevrouw Lucas en de heer Cornelissen. De familieavond georganiseerd in Zorgcentrum ’t Welgelegen op 19 mei, gaf ons de gelegenheid het jaarverslag te presenteren en nieuwe raadsleden te werven, hetgeen lukte, er hebben zich twee nieuwe leden aangemeld.
Op 20 maart en 23 september was de voorzitter aanwezig bij het bezoek van de Inspectie van de Gezondheidszorg (IGZ) in Zorgcentrum ’t Welgelegen. Op 2 juli was er een gesprek met de heer Moes, oud inspecteur IGZ, in verband met de bevindingen van de IGZ, waarna op 26 augustus een pre-inspectiebezoek volgde. Op 9 oktober bezocht hij Zorgcentrum Aleida Kramer.
De vergaderingen van de cliëntenraad ouderenzorg (CRO) op 28 januari, 6 maart, 29 april, 8 juli, 16 september, 7 oktober en 11 december werden door de afgevaardigden bijgewoond.
Op 20 mei werd een cursus bijgewoond over veranderingen in de zorg en de wet goed bestuur, gegeven door de heer Tom de Meij van de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC) in Zorgcentrum Clara Feyoena Heem te Hardenberg. Ook was een afvaardiging aanwezig bij de vergaderingen van de Regionale Overlegvormen Cliëntenraden (ROC) op 14 april in de Zwieseborg te Hardenberg en op 18 oktober te Dalfsen.
Het jaarlijkse stamppotbuffet, met alle cliëntenraadsleden van de Saxenburgh Groep, werd gehouden op 4 februari in de ‘Rheezerbelten’ te Hardenberg.
Het in 2006 geïntroduceerde spreekuur om beter contact te (blijven) houden met de cliënten werd, na een onderbreking van een paar maanden, voortgezet. In onderlinge roulatie zijn twee leden van de cliëntenraad op de eerste woensdagmorgen van de maand in de recreatiezaal van Zorgcentrum ’t Welgelegen aanwezig, om tijdens het koffiedrinken samen met de cliënten over van alles te praten. In Zorgcentrum Aleida Kramer werden de huiskamerbezoeken ook door twee leden gecontinueerd .
15
ONDERWERPEN DIE BESPROKEN ZIJN IN 2014
▪
Onderwerpen vanuit de cliëntenraad ouderenzorg (CRO) en de daar ingediende adviesaanvragen werden besproken.
▪
Ontwikkelingen, die betrekking hebben op de zorgcentra, werden door de regiomanager ingebracht en besproken.
▪
In Gramsbergen werd de nieuwbouw aan de Acaciastraat begin januari opgeleverd. De cliëntenraadsleden hebben op 23 juni hieraan een bezoek gebracht. Een mooi complex, dat nu geheel bewoond wordt.
▪
Het project Volledig Pakket Thuis (VPT) loopt naar wens, ook in de nieuwe kleinschalige woonvormen.
▪
Het ‘meals on wheels’ waaraan niet alleen de bewoners van Zorgcentrum ’t Welgelegen, maar ook de mensen van buitenaf aan kunnen schuiven, bleef geregeld op de agenda terugkomen. Het eten is goed. Over de restaurantfunctie en het uitserveren blijven er vragen.
▪
In Zorgcentrum Aleida Kramer is het restaurant ‘Het Trefpunt’ geopend. Na wat startproblemen is iedereen hier erg tevreden over. De cliëntenraadsleden hebben er na afloop van de vergaderingen al verschillende keren lekker gegeten.
▪
De pg woongroep kookt zelfstandig in de huiskamer op de afdeling in beide zorgcentra.
▪
Over de spreek-/luisterverbinding en alarmering in Zorgcentrum ’t Welgelegen werden opnieuw vragen gesteld aan de teamcoördinatoren. Het blijft een probleem om hier, naar ieders tevredenheid, adequaat mee om te gaan.
▪
De veiligheid van de bewoners, o.a. over het wel of niet aangesloten zijn op de brandmelders in de aanleunwoningen, kwam vaak ter sprake in Zorgcentrum ‘t Welgelegen.
▪
Ook de baliebezetting en het toezicht op bezoekers blijft daar een terugkerend agendapunt.
▪
Certificatie van het HKZ systeem (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) werd behouden. Des te vreemder was het om te horen dat de Inspectie Gezondheidszorg (IGZ) aanmerkingen had over o.a. de medicatievoorziening, het zorgleefplan en de professionalisering. Het heeft veel onrust gegeven maar er is hard gewerkt en nu is het op orde.
▪
Financiering in de vorm van de zorgzwaartepakketten (ZZP), dat vorig jaar startte, was en blijft een vast bespreekpunt. Door de bezuinigingen is er een dreigende leegstand.
▪
Door de, op last van het zorgkantoor, verhuizing van de schakelunit van het Zorgcentrum Aleida Kramer naar het Zorgcentrum Clara Feyoena Heem komt er ruimte vrij om meer 1-persoonskamers te realiseren in Zorgcentrum Aleida Kramer.
▪
De herdenkingsdiensten, waarvoor familie van overleden bewoners is uitgenodigd, worden als heel positief ervaren.
▪
Op 19 augustus had Zorgcentrum ‘t Welgelegen te maken met een blikseminslag, de binnendeuren wilden niet meer op slot en de elektronica functioneerde niet meer. Gelukkig werd alles opgelost en hebben de bewoners er weinig hinder van ondervonden.
16
VOORUITBLIK 2015
Het jaar 2014 kende weer veel nieuwe veranderingen en aanpassingen en dat zal ook in de volgende jaren zeker het geval zijn. We zullen in 2015 de gang van zaken en ontwikkelingen nauwgezet blijven volgen.
De cliëntenraad Coevorden-Gramsbergen zal blijven werken aan de veiligheid en het algeheel welbevinden van onze bewoners.
Ons uitgangspunt is, dat de bewoners zich thuis voelen in onze zorglocaties!
17
18
VOORWOORD
Het voorwoord schrijven voor een jaarverslag is voor een voorzitter van de lokale cliëntenraad ouderenzorg Hardenberg (LCOH) altijd een bijzondere bezigheid. Per 1 januari 2015 is de nieuwe Wet Langdurige Zorg (WLZ) van kracht. Diverse zorgtaken als langdurige zorg- en welzijnstaken worden via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) overgedragen aan de gemeente. Dit heeft ook gevolgen voor het zorggebied Hardenberg. De LCOH zal bekijken wat dit in de praktijk voor onze cliëntenraad zal betekenen.
Het is jubelen en treuren. Ook deze keer is het niet anders. Als u dit jaarverslag 2014 doorleest, komt u, gegarandeerd, sterk onder de indruk van de enorme variëteit aan activiteiten, realisaties, projecten etc. die in 2014 de revue passeerden. Het is genieten over de verwezenlijkingen en successen van al deze activiteiten. Het was, door de bank genomen, goed wonen en leven in Clara Feyoena Heem, Schoutenhof 2, Oostloorn, Meander, Overlaat en Bekke. Anderzijds wordt dit genot behoorlijk getemperd door het mindere financiële resultaat waarmee de Saxenburgh Groep het jaar 2014 afsloot. Ook al zijn de verklaringen daarvoor zeer plausibel, de kille cijfertjes liegen niet en zetten meteen de toon voor 2015, waarin zeer donkere wolken zich samenpakken boven de zorgsector in Nederland en in het bijzonder de Saxenburgh Groep (SXB). Nederland staat op een keerpunt wat betreft het totale sociale domein. Wat goed is, moet minder (want beter betaalbaar) of minstens anders. In de participatiemaatschappij die uitgerold wordt, vervangen mantelzorgers en vrijwilligers de professionals, dienen hulp vragende en kwetsbare ouderen zo lang mogelijk thuis te blijven en worden de zorgkosten met dubbele procenten gekort. Het maakt dat dit jaarbeeld wellicht het laatste is waarin zonder meer genoten kan worden van rustige tevredenheid, van zorg om kwaliteit en verbetering. Vanaf nu zullen andere uitgangspunten (moeten) gelden. Zal de tering naar de nering moeten worden gezet. Zal krimp het nieuwe sleutelwoord zijn in plaats van groei. Zal zorgelijk leven meer voorkomen dan zorgeloos leven. Het wordt overleven!
Dit besef maakt de prestatie in 2014 die door onze zorgmedewerkers, vrijwilligers en sympathisanten uit het zorggebied Hardenberg hebben geleverd alleen maar groter en indrukwekkender. Mijn oprechte en diepe dank en waardering daarvoor! Het geeft een goed gevoel te weten dat we ook in 2015 op deze fantastische groep mensen mogen rekenen om niet alleen voor de gevraagde transitie te zorgen maar vooral ook voor een menswaardige zorg voor ouderen in het zorggebied Hardenberg. Want daar doen we het nog steeds voor! Toch?
Veel leesplezier gewenst! Arie Vreugdenhil Interim Voorzitter Locale Cliëntenraad Hardenberg
19
INLEIDING
De lokale cliëntenraad ouderenzorg Hardenberg (LCOH) is een onafhankelijk zelfstandig en adviserend orgaan. De cliëntenraad heeft tot kerntaak het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van het zorggebied Hardenberg.
De locaties van het zorggebied Hardenberg zijn: Clara Feyoena Heem (CFH) Oostloorn Schoutenhof 2 Meander Overlaat Bekke
Van de LCOH worden twee leden afgevaardigd naar de cliëntenraad ouderenzorg (CRO). De CRO overlegt met de Raad van bestuur over locatie overstijgende zaken op het gebied van kwaliteit en veiligheid. De gesprekspartners voor de LCOH zijn de regiomanagers Amanda Wennekendonk (CFH en Oostloorn) en Riekie Koopman (Schoutenhof 2, Meander, Overlaat en Bekke). De cliëntcontactpersoon ondersteunt de raad bij zijn werkzaamheden. De secretariële ondersteuning van de LCOH vindt plaats door Betsy Slotman.
SAMENSTELLING CLIËNTENRAAD OUDERENZORG HARDENBERG
Onderstaande personen waren op 1 januari 2014 lid van de cliëntenraad: ▪
Dhr. R.A. Arends, lid
▪
Mw. A. Hutten-Slagter, lid
▪
Mw. J. v.d. Poll-Altena, lid
▪
Mw. T. Schrijver-Hagemeijer, lid
▪
Dhr. A. Meilink, lid
▪
Mw. C. Jaquet-Woldman, lid
▪
Mw. B. Stuster-van der Meide, lid
▪
Mw. M. Vulink-Willems, vice voorzitter
▪
Dhr. A. Vreugdenhil, interim voorzitter
20
VERGADERINGEN
In 2014 hebben 5 overlegvergaderingen plaatsgevonden. Achtereenvolgens blikken we terug, vertellen u welke specifieke onderwerpen met betrekking tot de cliënten door ons zijn besproken en met de regiomanagers is geagendeerd.
ONDERWERPEN DIE BESPROKEN ZIJN IN 2014
Het jaar 2014 kenmerkte zich door een aantal gebeurtenissen: •
De werkgroep domotica start een pilot in Schoutenhof 2
•
De verdunning van de psychogeriatrische (PG) afdeling Clara Feyoena Heem
•
De samenvoeging van de schakelafdelingen Aleida Kramer en Clara Feyoena Heem
•
Afdeling De Schouwe in Clara Feyoena Heem wordt geheel beschikbaar gemaakt voor de revalidatieafdeling
•
De herinrichting van de behandeldienst
•
De cliëntenraad heeft een bemiddelende rol gespeeld in een conflict over de zorg tussen een cliënt en zorgaanbieder, met een positief resultaat
•
De beëindiging van het verscherpt toezicht Clara Feyoena Heem
•
Een aantal cliëntenraadsleden hebben zich opgegeven om deel te nemen aan het auditprogramma, deze zullen in 2015 regelmatig plaatsvinden op de diverse locaties
•
Verpleegkundigen worden ingedeeld in de teams
•
Presentatie van de geestelijke verzorger mw. M. Veenstra over haar project "Aandacht voor zinvol leven en waardig sterven". Zij zal een aantal vrijwilligers opleiden die haar zullen ondersteunen bij dit project.
21
VOORUITBLIK 2015
De lokale cliëntenraad ouderenzorg Hardenberg verwacht een pittig jaar, vol veranderingen en maatregelen. De financiën van de Saxenburgh Groep moeten weer op een aanvaardbaar niveau worden gebracht. De bezuinigingen mogen niet ten koste gaan van onze cliënten. Daar zullen wij heel kritisch naar kijken.
MAAND
ONDERWERP
29-1-2015
Evaluatie van de inzet van de cliëntencontactpersoon
3-2-2015
LCOH overleg
5-2-2015
Bijeenkomst cliëntenraden
31-3-2015
LCOH overleg
23-6-2015
LCOH overleg
15-9-2015
LCOH overleg
17-11-2015
LCOH overleg
22
Imminkhoeve, Lemele
’t Vlierhuis, Ommen
Nijenhaghen, Ommen
23
SAMENSTELLING CLIËNTENRAAD ZORGCENTRA OLDENHAGHEN/NIJENHAGHEN
▪
Dhr. S.I. Wiersma (voorzitter), benoemd 18 augustus 2010.
▪
Mevr. J. Wiersma-Kampman, (2
▪
Mevr. C. Stegeman-Wanner, (secretaris), benoemd 14 mei 2008,
▪
Mevr. M.G. Kloosterman-Otten, benoemd 8 november 2006,
▪
Dhr. A.H. Melenhorst, benoemd 15 juni 2005,
▪
Mevr. C. van Toor, benoemd 7 januari 2009,
▪
Dhr. G. Tolsma, benoemd 1 december 2010,
▪
Dhr. J. Warmelink, benoemd 30 november 2011.
de
voorzitter), benoemd 8 januari 2003.
De cliëntenraad Zorgcentrum Oldenhaghen/Nijenhaghen is met 2 personen vertegenwoordigd in de cliëntenraad ouderenzorg (CRO). Dit zijn mevr. C. Stegeman en dhr. Wiersma. Dhr. Wiersma is voorzitter van de CRO.
JAAROVERZICHT CLIËNTENRAAD
In 2014 werden o.a. de volgende acties en besluiten genomen: 1.
Een afvaardiging van de cliëntenraad was aanwezig bij het nieuwjaarskoffiedrinken in De Imminkhoeve, bij de nieuwjaarsreceptie in Hardenberg en bij de opening van ’t Vlierhuis in de wijk Alteveer te Ommen. Op de cliëntenraadsvergaderingen werd aandacht besteed aan de bewoners in De Imminkhoeve, Nijenhaghen en ’t Vlierhuis en de nieuwbouw van Oldenhaghen. Zo nodig werden hierover vragen gesteld aan mevr. Koopman (regiomanager). Ook bezocht een afvaardiging van de cliëntenraad de familieavonden die werden gehouden in ‘t Vlierhuis. I.v.m. de verhuizing van de bewoners besloot de cliëntenraad om, wanneer er klachten binnenkomen, met alle betrokkenen te gaan praten. Wanneer de klachten niet worden opgelost, adviseert men om de klachten bij de klachtencommissie te gaan melden.
2.
De cliëntenraad ging met wethouder Scheele van de gemeente Ommen in gesprek over de nieuwbouw Oldenhaghen.
3.
Regelmatig werd de kwaliteitsregistratie (gebied Ommen) met mevr. Koopman besproken. Hierbij kwamen ook de geregistreerde incidenten aan de orde.
4.
De cliëntenraad gaf toestemming om de kosten (€. 1.842,83) voor het aanbrengen van 2 stoelen in de rolstoelbus voor 50℅ te vergoeden uit de gelden die op rekening staan van het Bloemenfonds Oldenhaghen. Ook besloot de cliëntenraad om, wanneer de Saxenburgh Groep geen geluidsinstallatie voor De Imminkhoeve kan/wil gaan bekostigen er één vanuit dit fonds aan te schaffen. Het restant uit dit fonds wordt straks gebruikt om iets aan te schaffen voor de nieuwbouw.
5.
De cliëntenraad ging ermee akkoord dat er in de zorgmap een foto van de cliënt werd geplaatst.
24
6.
Twee leden van de cliëntenraad waren aanwezig bij een brandinspectie op De Imminkhoeve. In het vervolg zal een afvaardiging van de cliëntenraad aanwezig zijn bij verschillende inspecties op alle locaties van de Saxenburgh Groep. Ook werd een HACCP voorlichting bijgewoond.
7.
Mevr. C. van Toor stopt met haar werkzaamheden voor de cliëntenraad ouderenzorg. De cliëntenraad draagt voorlopig geen nieuw lid voor.
8.
Namens ’t Vlierhuis wordt geen nieuw lid of contactpersoon in de cliëntenraad gezocht.
9.
Het jaarlijkse gesprek met ds. H. Dorgelo (geestelijk verzorger) vond plaats. Het overzicht van de collectegelden werd voor kennisgeving aangenomen. De cliëntenraad doet navraag naar de inkrimping van uren van de geestelijk verzorger en gaat vragen of er een overzicht is waarop staat, op hoeveel uur geestelijk verzorging de cliënten per locatie gebruik mogen maken.
10. De cliëntenraad vraagt aan B&W Ommen, woningstichting De Veste en de Saxenburgh Groep om beveiligingscamera’s te gaan plaatsen in de aanleunwoningen. 11. De cliëntenraad gaat akkoord met het voorstel voor betaling van koffie en andere drankjes in ’t Vlierhuis. 12. De cliëntenraad geeft een positief advies over de wijziging van de behandelstructuur in ’t Vlierhuis naar zorg met intramurale behandeling. Aan mevr. Koopman werden vragen gesteld m.b.t. het personeelsbeleid. 13. De cliëntenraad gaat vragen of er een bijeenkomst over valpreventie kan worden georganiseerd voor de bewoners van de aanleunwoningen. 14. Het vergaderrooster en het werkplan voor 2015 werd vastgesteld. 15. Een afvaardiging van de cliëntenraad bezoekt de gedachtenisbijeenkomst in ’t Vlierhuis. Men gaat vragen of deze structureel in de andere locaties van de Saxenburgh Groep georganiseerd kan worden. 16. De cliëntenraad geeft een positief advies over het activiteiten jaarplan 2014. 17. Een afvaardiging van de cliëntenraad heeft gesprekken gevoerd met pre-inspecteur dhr. Moes op de verschillende zorglocaties in Ommen. 18. Het rooster van aftreden 2014 werd vastgesteld. Mevr. Wiersma stelt zich opnieuw beschikbaar voor een periode van vier jaar. Mevr. Kloosterman blijft aan tot de nieuwbouw van Oldenhaghen in gebruik is. 19. In 2014 werden verschillende ROC vergaderingen in de regio bezocht. Hierbij werd o.a. gesproken over de ontwikkelingen rondom de overheveling van zorg naar de WMO. De cliëntenraad bespreekt het punt ‘ontwikkelingen in de zorg en welke rol men gaat spelen in de toekomst’, maandelijks. 20. De cliëntenraad gaat themavergaderingen organiseren.
21. De cliëntenraad gaat de nieuwbouwplanning in de gaten houden, vooral hoe de bouw vordert, totdat de bewoners er gaan wonen. 22. In 2014 vond 6 keer een overlegvergadering plaats met de regiomanager en 10 keer vergaderde de cliëntenraad zonder regiomanager. Er werd in De Imminkhoeve, Pro Elan en ’t Strookje vergaderd.
25
VOORUITBLIK 2015
De cliëntenraad zal zich in 2015 bezighouden met de nieuwbouw van Oldenhaghen en daaraan verbonden de overplaatsing aan het eind van het jaar 2015 van de cliënten in De Imminkhoeve naar Oldenhaghen.
Dit jaar zal er veel overleg plaatsvinden over en in verband met de veranderingen in de ouderenzorg.
De cliëntenraad zal ook aandacht schenken aan de uitbreiding van de thuiszorg. De ouderen moeten nu langer thuis blijven wonen, maar hebben wel zorg nodig.
In 2015 gaan we afscheid nemen van twee cliëntenraadsleden en zal er gezocht moeten worden naar 2 nieuwe cliëntenraadsleden.
Er zal meer contact gezocht worden met de teamcoördinatoren om samen zo goed mogelijk te kunnen zorgen voor onze cliënten, in ons gezamenlijk belang.
26
