Gastvrij ontmoeten en verzorgen. Strategische beleidsvisie

Gastvrij ontmoeten en verzorgen Strategische beleidsvisie 2011-2014

Malderburch • Strategische beleidsvisie 2011-2014

Investeren voor en met ouderen

Malderburch Centrum voor Welzijn Wonen en Zorg is er voor alle ouderen in de gemeente Heumen. Wij zijn een

I

n de gemeente Heumen is Malderburch hét Centrum voor Welzijn, Wonen en Zorg. En een centrum van waardevolle ontmoetingen van onze cliënten – waaronder de mensen die in Malderburch leven – met elkaar, de mede-

werkers, familie en vrienden, organisaties en bedrijven uit de gemeenschap. Goede ouderenzorg draagt veel bij aan welzijn en welbevinden van mensen, en aan de gemeenschap. Daarom hebben wij deze strategische beleidsvisie 2011-2014 samen gemaakt met de degenen om wie het gaat, de cliënten; en

deskundige, gastvrije en efficiënte

met medewerkers, organisaties, collega-instellingen en natuurlijk de gemeente.

zorgen dienstverlener. Waar mogelijk

Want de komende jaren staan we voor de gezamenlijke uitdaging om de

sluiten wij aan bij de zelfstandige

ouderenzorg in Heumen blijvend gezond te houden en verder te verbeteren.

woon- en leefomgeving van onze

Waarbij we rekening moeten houden met allerlei demografische en maatschappelijke ontwikkelingen. Dat is een hele onderneming!

cliënten. Wij zorgen voor een warme

Deze strategische beleidsvisie geeft aan welke richting Malderburch ingaat.

aangename woonomgeving. Onze

Afhankelijk van externe ontwikkelingen en de mate van effectuering van de

cliënten voelen zich, ondanks toe-

maatregelen actualiseren wij per jaar – natuurlijk samen met onze partners –

nemende afhankelijkheid, thuis én

onze plannen.

houden regie over hun eigen leven.

Agnes Schaap

Wij zijn een maatschappelijk ver-

Directeur-bestuurder

antwoorde onderneming. Vanuit die gedachte gaan wij om met cliënten, medewerkers, vrijwilligers en met de gemeenschap.

2


3

Drie x viersterren complimenten

Veranderingen in Wmo en AWBZ

Tevreden cliënten

De maatschappij verandert. De ouderenzorg ook.

De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ver-

Gastvrijheid en kwaliteit staan hoog in het

Heumen vergrijst, meer dan gemiddeld in Nederland.

andert. Dat heeft gevolgen voor de wijze van begeleiding

vaandel van Malderburch. Dus luisteren we goed naar cliënten. Blijkbaar hebben we dat

Profiel

en financiering van cliëntenzorg. Die komt nu uit de

Mensen wonen langer zelfstandig. De rol van de

AWBZ, de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.

in 2011 goed gedaan. In het tweejaarlijkse

overheid wijzigt. En zorginstellingen moeten actief

Vanaf 2013 zijn gemeenten verantwoordelijk voor

onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek

personeel binden en vinden.

mensen die vanaf dat moment een beroep doen op

(in de zorg), gaven de cliënten Malderburch

begeleiding. Vanaf 2014 zijn ze dat voor iedereen die

een ruime 8.

voor begeleiding in aanmerking komt. Zoals ouderen

van de allereerste Eten is Feest Award. Dit is

M

een prijs van Unilever Foodsolutions voor

cliënten behandelen we aan somatische aandoeningen.

lekker eten in een goede zorgomgeving.

Bij Malderburch werken zo’n tweehonderd mensen

alderburch Centrum voor Welzijn Wonen en

Maaltijden in de prijzen Een extra stimulans was het winnen in 2010

Zorg biedt ondersteuning en zorg op maat. Bij ons wonen (2011) 63 ouderen zonder

behandeling en 20 psychogeriatrische patiënten. Twintig

Verzilveren, vermaatschappelijken, verzorgen

met somatische en psychogeriatrische problemen. Ook de AWBZ wijzigt. Vanaf 2013 stijgt de eigen bijdrage verder en veranderen de voorwaarden voor het persoonsgebonden budget. De zorgverzekeraars nemen de uitvoering ter hand.

(2011), de meeste als parttimer met een vast contract.

mmmm voor gastvrije zorg

Belangrijk zijn onze ongeveer honderd gewaardeerde

‘Gastvrijheid in de zorg’, waaraan o.a.

vrijwilligers.

Zorg en welzijn in ontwikkeling

te houden met ieders eigen behoefte en wensen.

cliëntenorganisatie LOC (zeggenschap in zorg)

Malderburch is de enige intramurale zorgaanbieder in

We worden gemiddeld steeds ouder in Nederland.

Ouderen nu en in de toekomst willen en krijgen meer

meedoet, gaf ons dit jaar de maximale vier

de gemeente Heumen. Naast zorgen woondiensten

Gelukkig blijven we daarbij over het algemeen langer

invloed.

sterren. Dat is één ster erbij ten opzichte van

bieden wij thuiszorg en diverse welzijnsdiensten.

gezond. Het spreekwoord luidt dat ouderdom komt

Zorg en welzijn veranderen, mede door zulke maat-

2010. De jury gaf de 4-sterren voor de vrien-

Buiten de gemeentegrenzen zijn we beperkt actief: we

met gebreken; gemiddeld krijgen we die gebreken op

schappelijke en sociale ontwikkelingen. De rijksoverheid

delijke en warme ambiance in Malderburch.

verzorgen de achterwacht van de personenalarmering

latere leeftijd. Wel zijn de gezondheidsproblemen

treedt terug. Zie bijvoorbeeld het bekostigingsmodel

Én vanwege de grote betrokkenheid met elkaar

in Groesbeek en Mook.

steeds ingewikkelder.

voor veel zorg, waarvan de financiering vanuit de AWBZ

Voor de ouderenzorg in Heumen is van belang dat de

(Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) gaat naar de

gemeente sneller vergrijst dan Nederland gemiddeld.

Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).

Eén op de zes inwoners van de gemeente is nu 75 jaar

Tenslotte neemt de concurrentie op de arbeidsmarkt

en ouder. Dus groeit de vraag naar voorzieningen en zijn

toe. Dat terwijl de vraag naar zorg toeneemt. Onver-

aanpassingen nodig in de leefomgeving zodat ouderen

mijdelijk krijgt de zorgsector te maken met personeels-

actief kunnen blijven.

tekorten.

in Malderburch en met het dorp Malden.

Het beleid in Nederland is er op gericht dat als je ouder wordt, je zo lang mogelijk in de vertrouwde omgeving zelfstandig thuis kunt leven en wonen. En om rekening

4


5

Onze uitgangspunten Passend wonen Het beleid van Malderburch is er op gericht dat ouderen

Strategisch beleid Malderburch 2011-2014

zo lang mogelijk zelfstandig kunnen wonen en zelfredzaam zijn in de eigen passende woning; in een woonomgeving die daar op is ingericht; en dat alle zorg – behalve verpleeghuis- en ziekenhuiszorg – binnen bereik

Mijlpalen

is. Malderburch levert het benodigde voorzieningenpakket.

O

ns vorige strategisch beleidsplan is in 2008

De EVV’er coördineert de zorg en is verantwoordelijk

verschenen: ‘Het knooppunt in sociaal netwerk

voor het samen met de cliënt bepalen van de opti-

Zorg naar behoefte

male levenskwaliteit.

Zorg naar behoefte, dat betekent thuis als dat kan,

in de gemeente Heumen 2008-2011’. Onze

plannen en voornemens zijn grotendeels gerealiseerd.

• In 2010 hebben we 20 verzorgingshuisplaatsen om-

Een aantal mijlpalen.

gezet in somatische verpleeghuisplaatsen. Zo kunnen

• In 2009 zijn we HKZ-gecertificeerd voor het manage-

bewoners met een zware zorgbehoefte in Malder-

mentkwaliteitssysteem: de zaakjes intern zijn op orde, cliënten staan centraal, we werken continu en

in Malderburch als daar behoefte aan is. De zorg en dienstverlening stellen wij in overleg met de client vast.

Betaalbaar en haalbaar

burch komen of blijven wonen. • We hebben de klussendienst opgezet. Het is een werk-

Belangrijk voor de zorg in de toekomst is dat deze

systematisch aan een beter aanbod. HKZ staat voor

ervaringsplaats, minimaal tot 2014 gesubsidieerd

betaalbaar blijft. En waardevol voor cliënt en maat-

‘Harmonisatie Kwaliteitsmodel Zorg’.

door provincie en gemeente.

schappij. Onze doelen zijn om efficiënt met alle

• Iedere afdeling van Malderburch heeft drie Eerst Verantwoordelijk Verzorgenden (EVV’ers) gekregen.

• We zijn onderdeel geworden van Vraagwijzer. Met dit

middelen om te gaan en betaalbare zorg.

gemeentelijke loket wisselen onze ouderenadviseurs snel en goed informatie en ervaring uit. • Sinds 1 januari 2011 rijdt Vervoer op Maat, in samenwerking met de gemeente. Dit is vervoer voor 55+’ers en mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking. De rolstoelbus gebruiken we ook voor vervoer naar de dag- en groepsverzorging en terug. • De begeleiding van zorgtrajecten is verder geprofessionaliseerd. Eén van de ouderenadviseurs is opgeleid als trajectbegeleider dementie. Zij is vaste contactpersoon van cliënten met (een vermoeden van) dementie, én voor de mantelzorger.

6


7

Samen-leven-ontmoeten in de Buurderij Op maat, op vraag Malderburch is in 2010 gestart met de klussendienst.

Lekker werken in de moestuin. Of gezellig op het terras

De komende jaren willen wij voldoen aan de vraag naar

een beetje kletsen. Daarvoor (en meer) kunnen ouderen

meer ondersteuningsvoorzieningen. Zoals tuin- en

– en anderen – vanaf 2013 terecht in de Buurderij te

onderhoudswerk, en ondersteuning bij maaltijdprojecten

Overasselt. De Buurderij is een boerderij aan de Kasteel-

in de wijken en/of kerkdorpen.

straat verbouwd tot een Samen-leef-ontmoetingsplek.

De resultaten gaan we continu volgen.

Wat het gaat opleveren? Nieuwe woningen, aangepast

Hier treffen mensen elkaar in een vertrouwde omgeving.

Het project Vervoer op maat krijgt uitbreiding in de vorm

aan het ‘seniorenlabel’ in een geschikte woonomgeving

Het Agrarisch museum de Garstkamp krijgt ook een

van ruimere diensten, de busjes gaan ook op avonden

met genoeg goede voorzieningen in de buurt.

plek en voegt herinneringen van het vroegere gemeen-

en in het weekend rijden. Steunpunten (in de dorpen)

Welzijn en wonen: langer zelfstandig In Nederland, Gelderland, in de gemeente, in Malden, Heumen, Overasselt en Nederasselt, overal blijven

schapsleven toe.

willen we omvormen tot ontmoetingsplekken van en

Nieuwe vormen

De Buurderij biedt plek aan 12 mensen met dementie en

voor ouderen. Malderburch staat open voor andere

Malderburch wil bijdragen aan het creëren van de

12 met een verstandelijke beperking. Het functioneert

goede initiatieven. We blijven ouderen (en anderen) in

best haalbare woonomgeving voor ouderen. Daardoor

tegelijk als coördinatiepunt voor nachtzorg en zorg

de gemeente naar ondersteuningsbehoeften vragen en

kunnen zij zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen.

aan huis.

zullen daar waar mogelijk op anticiperen.

De komende jaren ontstaan nieuwe woonvormen, zo-

Malderburch werkt in de Buurderij samen met de

als de Buurderij in Overasselt – voor ouderen met een

Garstkamp, Oosterpoort, Dichterbij en de gemeente

Wenswonen

beperking – op locatie Sint Jozefschool in Malden en

Heumen.

Wij maken ons sterk voor zoveel mogelijk keuzevrijheid

bij nieuwbouw.

voor ouderen. Samen met de gemeente Heumen en de

Op de lokatie van de voormalige Sint Jozefschool

Woningbouwcorporatie Oosterpoort gaat Malderburch

ontstaat een aantrekkelijke bewonersmix van jong en

woningen naar wens realiseren als onderdeel van een

oud, woningen voor welgestelde ouderen, en een woon-

mensen langer vitaal gezond grijs.

‘Heumens’ welzijn-wonen-zorgconcept. Het opzetten

project (met RIBW en GGZ) voor psychiatrische ouderen.

Ouderen willen zelfstandig en aangenaam kunnen

doen wij samen met cliënten en professionele instel-

Omdat behoeften en mogelijkheden van ouderen nu

lingen.

eenmaal verschillen, introduceert de gemeente ver-

blijven wonen, veilig en in de vertrouwde omgeving. Belangrijke voorwaarde is een goed op vraag en behoeften afgestemd welzijnsaanbod. Malderburch

schillende ‘kwaliteitsniveaus’ van de woonomgeving. De inrichting en onderhoud moeten immers passen bij de wens naar zelfstandig wonen!

blijft zich volop inzetten om dat voor elkaar te krijgen, zelf en in samenwerking met onze relaties.

8


9

Slimme zorg Elektronica is voor de meeste ouderen tegenwoordig vanzelfsprekend. Hoeveel ouderen gebruiken niet een computer, mobiele telefoon en dvd-speler? Malderburch gebruikt al oproepsystemen voor personenalarmering

Verschuiving in zorg en dienstverlening

en akoestische inluisterapparaten waarmee de verzorgende een oproepsignaal krijgt als geluiden veranderen. Er komt steeds meer en geavanceerder elektronica op de markt die de zorg en hulp kunnen verbeteren. Dat betekent niet dat persoonlijke zorg minder belangrijk

Malderburch past de toewijzing en opname aan. Het verzorgingshuis legt de nadruk op (zeer) zware zorg.

1980 Gemeenten Heumen en Over-

1968

asselt fuseren tot

2011

gemeente Heumen.

Opening Malder-

Het gemeentehuis

burch op 6 septem-

is in Malden.

ber door Zr Martina.

2010

Bij Malderburch werken gemiddeld

De zusters zijn voor

Van de 16.600

200 mensen, er wo-

wordt, wel geven de nieuwste snufjes de cliënt meer

Dat houdt in dat we de aanleunwoningen daarvoor

een groot deel

inwoners van

nen er iets meer

zelfstandigheid en veiligheid.

gaan reserveren.

Franciscanessen.

de gemeente zijn

dan 100. Een groei-

In het bejaarden-

er 3000 65+.

end aantal van de

Met innovatie en domotica wil Malderburch voorop lopen. Wij zullen onze kennis up to date houden. Maar vooral gaan we beproefde technieken meer toepassen, zoveel mogelijk samen met anderen. Een voorbeeld is de verdere woningautomatisering in de wijk.

huis wonen over het

O

mdat ouderen langer zelfstandig (willen en

algemeen gezonde

kunnen) wonen is een verschuiving naar de

65+ers.

ouderen vraagt

2003

zware zorg – dat is veeleisende en urgente zorg

‘zware zorg’.

Opening nieuw-

1985

bouw. In het huidige

ouderen neemt toe. Als gevolg hiervan bereiden wij ons voor op een stijgende vraag naar intramurale plaatsen

De jonge snel groei-

bewoners vanaf nu

voor dementerende ouderen. Wij verwachten in 2015

ende gemeente

aparte woon- en

vraag naar 60 plaatsen, nu hebben we er 20.

Heumen heeft

slaapkamers. En er

Parallel moeten we de komende jaren zorgen voor meer

12.625 inwoners.

is een internetcafé.

– een natuurlijke ontwikkeling. Het aantal demeterende

gebouw hebben alle

opvang thuis. Om aan die vraag te voldoen zullen we onder meer moderne middelen, domotica en robotica inzetten.

10

1970

1970

Gemeente Heumen heeft 5500 inwoners, Overasselt 3200.

2013

2025

Opening Buurderij,

25% van alle

Er werken 38 mede-

samenleef en

inwoners van de

werkers en er zijn

ontmoetplek in

gemeente Heumen

120 bewoners.

Overasselt.

is 65+.


11

Het beste personeel

Zorg is en blijft mensenwerk. Malderburch kan niet zonder de inzet van medewerkers en vrijwilligers. Voor het beste en een blijvend resultaat is het belangrijk de juiste mensen op de juiste plek te hebben. Dat

H

et vak is fors in beweging. Dat gaat door. De vraag naar en behoefte aan zorg blijft toenemen en wordt diverser en ingewikkelder. Dat heeft

te maken met bevolkingsontwikkeling en samenstelling en met de individualisering in de maatschappij.

kennis en competenties maximaal worden ontplooid. Werken bij Malderburch is en blijft staan voor passie, warmte en plezier. Malderburch wil een aantrekkelijke werkgever zijn en blijven!

Personeelsontwikkeling Zoals de gehele sector heeft Malderburch te maken met ouder personeel en een teruglopend aanbod. Daarover maken we ons zorgen. We gaan meer doen aan het verder scholen van onze medewerkers, strategisch plannen van de capaciteit, en, in samenwerking met onderwijsinstellingen, meer stage en leerplekken invullen. We gaan de relatie met oudmedewerkers, onze ‘alumni’, aanhalen en versterken. Het werk bij de Malderburch wordt gevarieerder. Wij willen het uitdagender maken door aandacht voor carrièrepaden en functiewisselingen. Dat doen we samen met onze medewerkers. Zij worden betrokken bij alle veranderingen. Flexibeler werken betekent: (zelf) roosteren, herschikken van taken, differentiëren van functies, arbeidsomstandigheden en coachend leiderschap. Het reduceren van onnodig verzuim.

12


13

Participatie, duurzaamheid en communicatie De Malderburch is hét Centrum voor Welzijn, Wonen

Colofon

en Zorg in de gemeente Heumen. Ons motto is ‘samen midden in de maatschappij’. Ouderenzorg gaat ons

Dit visiedocument is opgesteld door een

allemaal aan.

commissie bestaande uit raad van bestuur, manager kwaliteit en twee leden van de e streven naar goede communicatie, in- en

W

Raad van Toezicht.

extern. Met een open oor naar cliënten en

De ideeën zijn getoetst en aangevuld

medewerkers, het geven van duidelijke

tijdens een bijeenkomst met de cliënten-

informatie, en participatie. Op die manier kunnen wij zo

raad, ondernemingsraad, management-

goed mogelijk vragen van cliënten en omgeving beant-

team en samenwerkingspartners.

woorden. Malderburch heeft oog voor duurzaamheid. Wij houden

Tekst en coördinatie:

daar rekening mee in alle facetten van de bedrijfs-

Dieben & partners communicatie

voering. We hechten veel belang aan duurzame relaties.

Ontwerp: Ineke Oerlemans

In de bedrijfsvoering zijn we alert op gebruik en toe-

Fotografie: Inge Hondebrink, iStockphoto,

passingen van materialen, medicatie en milieu. Zonder

archief Malderburch, Matthijs Coops

tekort te doen aan de zorg.

Illustratie pag. 9 en 11, schetsontwerp buurderij: Virtus architecten Nijmegen 2011 Druk: Drukmotief November 2011

14


15

Malderburch Centrum voor Welzijn Wonen en Zorg Broekkant 16 6581 AE Malden Telefoon: 024 3570570 E-mail: [email protected] Web: www.malderburch.nl

Gastvrij ontmoeten en verzorgen. Strategische beleidsvisie

Recommend Documents