From Discovery to
Development
Freddy Rangkuti
Cara Menentukan Product Value Tujuannya adalah membuat produk yang memiliki Superior value proposition
Attribute Feature Design
A Bundle of Benefits
Value for the Customer
Value adalah dari kacamata pelanggan
Building the Business Case (Project Definition, Justification and Plan) • Product and Project Definition – Untuk menjawab “for whom” and “what” – Meliputi: • Project scope (produk yang berdiri sendiri atau bagian dari produk lain) • Target market (untuk siapa?) • Product concept (seperti apa produk tsb?) • Benefit (termasuk value proposition untuk customer) • Posisitoning strategy • Product features, attributes, performance
Building the Business Case (Project Definition, Justification and Plan) • Project Justification – Untuk menjawab “why” – Mengapa anda tertarik untuk invest di project ini? – Jawabannya adalah: • Pertimbangan bisnis (market attractiveness) • Financial (profitability) • Pertimbangan risiko • Pertimbangan nonfinancial
Building the Business Case (Project Definition, Justification and Plan) • Project Plan – Untuk menjawab “how” and “by whom” – Cara mengimplementasikan project tersebut dalam bentuk action plan – Mempertimbangkan time line (critical path plan) – Mempertimbangkan money, people dan equipment – Rencana preliminary marketing launch, operations, manufacturing, supplier
Building the Business Case Market analysis
Detailed Technical assessment
Project Plan: Development plan Tentative test, marketing & Production plan
Manufacturing costs
Financial analysis Competitive analysis
User needs And wants
Customer
Technically Feasible Product concept
Concept test: Purchase Intent
• What is Value to the customer? • What is a benefit? • What features, attribute, performance
Expected Sales & revenues
Project Justifications: Financial, risk & business assessment
Product Definition Target market, Concept, Position & Benefit, Spec
Analisis TOWS Matrik Internal
External
Strengths
Weaknesses
Opport
SO Strategy
WO Strategy
Threaths
ST Strategy
WT Strategy
Source: Freddy Rangkuti, 2010, Analisis SWOT, Cetakan 16, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, p. 31.
µ = R -‐ C
MONITORING PRODUK Boston Consulting Group’s Growth-Share Matrix High
Stars
2
Question Mark
Product-Market Growth (%)
1
Cash Cows 3
Dogs
4
Low High
Relative Market Share
Low
Source: Perspectives. No. 66. “The Product Portfolio.” Reprinted by permission from the Boston Consulting Group, Inc. Boston, MA Copyright © 1970.
Strategi Meningkatkan Sales Revenue 80 70 60 50 Revenue
40
Cost
30 20 10 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Revenue 11
12
Case Study
• Sebagai seorang manager inovasi produk/jasa baru di Jakarta, anda diminta untuk membuat action plan yang inovatif untuk produk/jasa yang akan diluncurkan. Informasi yang anda miliki adalah sebagai berikut: – Berat badan sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan selama tiga bulan – Karakteristik responden (usia, jenis kelamin dan income)
Informasi Mengenai Pelanggan
Pertanyaan • •
•
Lakukan evaluasi apakah program penurunan berat badan tersebut berhasil dengan sukses apa tidak? (Gunakan two tail test dengan alpha 5%). Setelah tiga bulan berjalan, ternyata pelanggan no 13 diketahui menderita suatu penyakit aneh, sehingga turunnya berat badan pelanggan ini bukan disebabkan oleh program pelatihan yang telah dijalani. Menurut Anda apakah program pelatihan yang dilakukan ini dapat disebut berhasil? Jelaskan alasannya dengan menggunakan pengujian two tail test (alpha 5%). Buatlah secara spesifik produk/jasa baru yang akan anda buat tersebut, meliputi: – Produk/jasa apa yang ingin anda buat? – Siapa yang menjadi pelanggan potensial? – Masalah apa yang ingin dipecahkan? – Kriteria apa yang akan dipertimbangkan pelanggan agar mereka ingin mencoba? – Siapa yang akan menjadi pesaing anda? Jelaskan kekuatan dan kelemahannya – Benefit apa yang akan dirasakan pelanggan? – Specific features, attributes dan performance? – Action plan program – program inovatif pemasaran apa yang harus dibuat agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan?
