Eneco Broncomfort
Titel brochure | 1
Verwarmen en koelen op een bijzondere manier In uw nieuwe woning kunt u het hele jaar door rekenen op een aangenaam en gelijkmatig binnenklimaat. Het is misschien even wennen: geen omkijken naar de juiste temperatuur in huis, nooit meer voor het slapen gaan de thermostaat lager zetten. Klinkt dat als toekomstmuziek in de oren? Met Eneco Broncomfort heeft u de toekomst al in huis. Eneco Broncomfort is een energiesysteem dat samen met de warmtepomp op milieuvriendelijke wijze zorgt voor verwarming, warm water én de koeling van uw woning. Gezien de huidige klimaatontwikkelingen is het steeds belangrijker om verantwoord met het milieu om te gaan en fossiele brandstoffen te sparen. Eneco Broncomfort maakt gebruik van warmte- en koude-opslag in de bodem. Zo hoeft slechts een minimaal beroep te worden gedaan op schaarse brandstoffen zoals aardgas. U draagt dus direct uw steentje bij aan een schonere toekomst! In deze brochure leest u hoe eenvoudig het werkt en wat de voordelen voor u zijn.
Met Eneco Broncomfort... • komt u altijd thuis in een woning met een aangenaam binnenklimaat, zónder dat u daar omkijken naar heeft; • heeft u ’s zomers heerlijke comfortkoeling en in de winter een behaaglijk warme temperatuur in huis; • heeft u een milieuvriendelijke energieoplossing en bent u minder afhankelijk van stijgende energieprijzen; • bent u klaar voor de toekomst. Uitgaande van een goed ingeregelde warmtepomp en binneninstallatie.
2 | Eneco
Broncomfort | 3
Zo eenvoudig werkt het Normaal gesproken werkt uw verwarming via een cv-ketel en boiler op gas. Uw Eneco Broncomfort installatie maakt gebruik van warmte en koude uit het diepe grondwater. Een eigen warmtepomp, aangesloten op een collectief bronwarmte distributienet zorgt voor de verwarming en koeling van uw woning, en voor uw warme tapwater.
De hele wijk doet mee
Broncomfort in het dagelijkse gebruik
Tussenmeter
Verwarmen
Warm water
Uw warmtepomp werkt op elektriciteit. Hoeveel
Eneco Broncomfort sluit aan op de in uw nieuwe
De warmtepomp in uw woning bevat een voorraadvat
elektriciteit de pomp verbruikt, kunt u aflezen op de
woning aanwezige lage temperatuur vloerverwarming
voor warm tapwater – afhankelijk van het type pomp kan
tussenmeter. Gemiddeld ligt dit verbruik tussen de 1 en 5
(LTV). Dit heeft een aantal voordelen. Meer woonruimte,
hier 160 tot 180 liter warm water in worden opgeslagen.
kWh per uur – afhankelijk van het type pomp, de grootte
want radiatoren zijn niet meer nodig. Een aangename,
De temperatuur van het warme water is 55 0C aan het
van uw woning en uw individuele gebruikerspatroon.
gelijkmatige temperatuur in huis met minder luchtstroming.
tappunt. Om legionellabesmetting te voorkomen, wordt
Wenst u hogere ruimtetemperaturen dan gemiddeld
Bovendien leidt vloerverwarming tot aanzienlijk minder
conform de wettelijke eisen de temperatuur van het
of heeft u snel extra warm tapwater nodig, dan zal de
stof en huismijt, goed nieuws als u last heeft van allergieën.
warmtepomp elektrisch gaan ‘bijverwarmen’. In dat geval
De Broncomfort aansluiting levert in combinatie met uw waterpomp temperaturen van maximaal 45 0C.
voorraadvat regelmatig automatisch even verhoogd tot boven 60 0C. Dit doodt eventuele bacteriën.
verbruikt u tijdelijk extra elektriciteit.
Rendabel én duurzaam, in tegenstelling tot conventionele
Koelen
voor de hele wijk. Iedereen die op dit net is aangesloten
Wilt u een goed beeld krijgen van het elektriciteitsverbruik
verwarmingssystemen die een temperatuur van 60 0C – 80 0C
Zodra de buitentemperatuur ’s zomers stijgt en het
profiteert van de voordelen van Eneco Broncomfort.
van uw warmtepomp? Dan adviseren wij u om regelmatig
vereisen voor dezelfde warmte.
in uw woning warmer wordt dan de door u ingestelde
In uw wijk zijn meerdere bronnen geslagen waaruit
de tussenmeterstanden op te nemen.
Eneco heeft een bronwarmte distributienet aangelegd
grondwater wordt opgepompt. Daarnaast is een centrale
temperatuur, schakelt het systeem over van ‘verwarmen’ De vloerverwarming werkt met een thermostaat die
(of ‘stand-by’) naar ‘koelen’. Uw vloerverwarmings-
technische ruimte ingericht waar warmtewisselaars staan
Let op! Het elektriciteitsverbruik van de warmtepomp
gekoppeld is aan een buitensensor. De temperatuur
installatie geeft dan comfortkoeling: in plaats van
opgesteld. Deze warmtewisselaars brengen de onttrokken
betaalt u aan uw eigen energieleverancier, op basis van de
in uw woning wordt automatisch constant gehouden
warm water stroomt er koud water door de buizen van
warmte of koude uit het opgepompte grondwater over
hoofdelektriciteitsmeter. De tussenmeter wordt dus niet
wanneer de buitentemperatuur verandert. Koelt het buiten
uw vloerverwarming. Hierdoor is het mogelijk om de
op het distributiewater. Via dit distributiewater wordt
gebruikt voor facturatie.
zodanig af, dat ook de binnentemperatuur teveel zakt?
temperatuur in huis enkele graden te laten dalen ten
Dan zal de warmtepomp verwarmen tot aan de gewenste
opzichte van de buitentemperatuur.
temperatuur. Via de thermostaat kunt u de temperatuur in huis afhankelijk van het type warmtepomp met 3 0C
Elektrisch koken
tot 5 0C naar beneden of naar boven bijstellen.
In uw wijk is geen aardgasnet aangelegd, of uw woning
het door de wijk verspreid. Eneco verzorgt het onderhoud van de bronnen en van het distributienet; zodat ú kunt
• Huurt u uw warmtepomp niet van Eneco?
vertrouwen op een continue levering van warmte en
koude.
Dan kunt u zelf een tussenmeter aanschaffen.
is hier niet op aangesloten. Dit betekent dat uw woning
Warmtepomp in uw woning
De vloerverwarmingsinstallatie valt niet onder de
niet over een gasketel beschikt. U kookt daarom op
In uw woning is een combiwarmtepomp geïnstalleerd –
verantwoordelijkheid van Eneco.
elektriciteit: een veilige manier van koken die volop
u huurt deze van Eneco of heeft deze zelf aangeschaft. De warmtepomp is aangesloten op het distributienet in uw wijk en krijgt bronwarmte geleverd. Voor ruimteverwarming kan de warmtepomp de temperatuur van het cv-water omhoog brengen tot circa 45 0C. In de zomermaanden wordt de koudebron aangesproken om uw woning met enkele graden aangenaam te koelen.
mogelijkheden biedt voor moderne kookplaten.
Tip! Bij vloerverwarming vraagt de keuze van uw vloerafwerking extra aandacht: • U kunt het beste een harde vloer kopen met een lage isolatiewaarde – hoe lager, hoe beter. Dan kan de vloerverwarming optimaal verwarmen of koelen.
• Het is belangrijk dat u de vloerafwerking met lijm in plaats van spijkers bevestigt zodat u de vloerverwarming niet beschadigt.
Wat betaalt u voor Broncomfort U betaalt aan Eneco:
• vastrecht voor de aansluiting op het bronwarmte distributienet en levering van bronwarmte;
• een huurbedrag voor de warmtepomp – indien u deze van Eneco huurt. De vergoedingen worden in maandelijkse termijnen met u afgerekend en jaarlijks geïndexeerd met de consumentenprijsindex (CPI). De elektriciteit die de warmtepomp gebruikt betaalt u aan uw elektriciteitsleverancier.
4 | Eneco
Broncomfort | 5
Service en onderhoud Wij vinden het belangrijk dat u zorgeloos kunt genieten van uw Eneco Broncomfort aansluiting. Hieronder leest u hoe u ons kunt bereiken, mocht u onverhoopt toch vragen hebben of problemen ondervinden. Laat het ons ook op tijd weten als u verhuist.
Laat u werkzaamheden uitvoeren die niet vallen onder de Onderhouds- en servicevoorwaarden voor warmtepompen van Eneco, dan zijn wij genoodzaakt u voorrij- en materiaalkosten in rekening te brengen. Eneco heeft er alles aan gedaan om in uw woonwijk een
Onderhoud
degelijk en kwalitatief systeem aan te leggen. Mocht
Eneco zorgt als eigenaar van het bronwarmte
er onverhoopt iets misgaan, is er schade ontstaan aan
distributienet in uw wijk voor het onderhoud van het net
uw woning of inboedel en bent u van mening dat Eneco
en de bronnen. Daarnaast bewaakt Eneco de kwaliteit
aansprakelijk is, dan kunt u een schadeclaim indienen.
van de levering. Huurt u een warmtepomp van Eneco, dan
Informeer wel altijd uw eigen verzekeraar.
heeft u ook daar geen omkijken naar: periodiek komt een
U kunt een schadeformulier downloaden op www.eneco.nl
onderhoudsmonteur langs om uw pomp te controleren.
of opvragen bij onze Klantenservice: 0900 - 0201
Heeft u de pomp zelf aangeschaft? Stem dan het
(10ct/min). U kunt uw schadeclaim ook schriftelijk
onderhoud ervan af met een onderhoudspartij.
indienen bij Eneco Warmte B.V., Afdeling Schade en Claims, Postbus 1950, 3000 BZ Rotterdam.
Wat te doen bij storingen? • Bij storingen in de levering van warmte en koude:
Gaat u verhuizen?
bel het gratis storingsnummer van Eneco Warmte,
Via een verhuisformulier kunt u ons laten weten per
0800 - 0072. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in
wanneer u verhuist en wie de nieuwe bewoner is. Geef
de week. Wij zorgen er dan voor dat binnen 24 uur
ook direct uw nieuwe adres aan ons door, dan kunnen we
een afspraak gemaakt wordt om het probleem
uw eindafrekening in orde maken. Het verhuisformulier
te verhelpen. • Storingen aan de warmtepomp van Eneco kunnen ook op dit nummer gemeld worden. Bij storingen aan een eigen warmtepomp: raadpleeg uw onderhoudspartij.
kunt u downloaden op www.eneco.nl of opvragen bij de klantenservice via 0900 - 0102 (10ct/min).
Goed om te weten!
Nóg meer energie besparen?
• Zorg ervoor dat uw binneninstallatie ontlucht is,
• Zet de thermostaat ‘s nachts niet lager, maar
op druk staat en voldoende water heeft.
• Vergeet niet in de zomer de vloerverwarming helemaal open te zetten, anders wordt het huis niet gekoeld.
• Houd rekening met een tragere opwarmsnelheid van uw vloerverwarmingssysteem. Verlaag de temperatuur dus niet voor een kortere periode
houd deze constant.
• Laat ramen en deuren niet onnodig openstaan. • Lucht uw woning liever kortstondig en krachtig; zet niet de hele dag of nacht een raam open om te luchten.
• Stel de gewenste kamertemperatuur zo laag mogelijk in.
dan 24 uur.
Volledig klimaatneutraal Uw woning wordt volledig klimaatneutraal met een combinatie van Ecostroom®, Eneco Windstroom® of met elektriciteit uit zonnepanelen. Combineert u bijvoorbeeld een individuele warmtepomp met groene stroom, dan reduceert u de CO2-uitstoot tot nul. Kijk op www.eneco.nl voor meer informatie over Ecostroom®, Eneco Windstroom® of de toepassing van zonnepanelen.
• Bij storingen aan de binneninstallatie (bijvoorbeeld de vloerverwarming): neem contact op met uw huisinstallateur of woningverhuurder.
Contact Heeft u een vraag, een opmerking of een klacht? Hiervoor kunt u terecht bij onze Klantenservice: op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur op 0900 - 0201 (10ct/min). Eneco is één van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij voorzien ruim 2 miljoen consumenten en bedrijven van elektriciteit, gas en warmte. Bijzondere aandacht schenken we aan de ontwikkeling en toepassing van duurzame energie en milieuvriendelijke diensten en producten. Bijvoorbeeld in de vorm van stadsverwarming, zon- of bronwarmte.
6 | Eneco
Broncomfort | 7
ENECO Warmte B.V. Postbus 1950 3000 BZ Rotterdam T 0900 - 0201
www.eneco.nl
