De statutaire naam van de organisatie luidt: Stichting de Kap, ondersteuning van informele zorg. De Stichting is gevestigd in Apeldoorn

DIRECTIEVERSLAG 2014

1. ALGEMENE GEGEVENS De statutaire naam van de organisatie luidt: Stichting de Kap, ondersteuning van informele zorg. De Stichting is gevestigd in Apeldoorn. De Stichting wordt bestuurd door een bestuur. De dagelijkse leiding van de stichting is in handen van een directeur.

Statutaire doelstelling De Stichting stelt zich ten doel hulp te bieden aan inwoners van de gemeente Apeldoorn die zorg en ondersteuning in de thuissituatie nodig hebben en daarvoor onvoldoende of geen beroep kunnen doen op de formele zorg of het sociale netwerk. De Stichting tracht dit doel te verwezenlijken door met een klein team van beroepskrachten :  Vrijwilligers te werven en in te zetten bij hulpvragers;  Mantelzorgers en vrijwilligers te adviseren en te ondersteunen;  Ontmoeting en lotgenotencontacten te faciliteren;  Organisaties en instellingen te adviseren en te ondersteunen bij het formuleren en uitvoeren van vrijwilligers en mantelzorgvriendelijk beleid. Per 31-12-2014 waren de volgende personen betrokken bij het werk van de Kap: Leden van het bestuur: - De heer P.M.M Bouwman, voorzitter - De heer G.J.M. Hoogeboom, secretaris - De heer P. Hulswit, penningmeester - De heer M.Laponder - Mevrouw D.Hubert Uittredend: - Mevrouw G.J. Versteeg-Floor - Mevrouw H.H. Bloem Het bestuur kwam in het jaar 2014 zes maal bijeen in vergadering. Voor twee bestuursleden was de bestuurstermijn verstreken en beide functionarissen hebben te kennen gegeven hun bestuurstaken te willen beëindigen. Mevr. M.H. Bloem heeft per 1 april haar bestuursfunctie neergelegd en mevr. G.J. Versteeg-Floor heeft per 1 november haar voorzittershamer overgedragen. In november is er tijdens een etentje afscheid genomen van beide bestuursleden. In 2014 is er een wervingscampagne gestart en per 31 december 2014 beschikt de Kap weer over een voltallig bestuur. Het bestuur is nauw betrokken geweest bij de totstandkoming van de subsidieaanvraag voor het jaar 2015. Deze aanvraag is in oktober 2014 ingediend bij de gemeente. Deze subsidieregeling voor 2015 is opgebouwd uit functies om invulling te geven aan sturing op taken, in plaats van sturing op organisaties.

1

Het bestuur is betrokken geweest bij de totstandkoming van het document “Coalitie voor meedoen in Apeldoorn”. In dit document staat de samenwerking beschreven van de organisaties Don Bosco, de Kap, MEE Veluwe en Stimenz bij de inrichting van een nieuwe sociale basisinfrastructuur in Apeldoorn.

Personeel: De directeur Mevr. E.M.M. van Bussel Het jaar 2014 kenmerkte zich wederom door een zeer laag ziekteverzuim 0,1 %. Zeven medewerkers van de Kap nemen actief deel aan een Pilatus fitnesstraining, die in het kader van preventief ziekteverzuimbeleid voor een gedeelte wordt gefinancierd en ondersteund door het bestuur. Voor het werk van de Kap waren 13 medewerkers actief: ruim 8 fte. -

Mevr. G. de Boer. coördinator Vriendendienst (per 1 april 2014) Mevr. K. Fennes, consulent mantelzorg Mevr. A.A.C van Grol, systeembeheerder De heer M. van Husen, interieurverzorger Mevr. R. Kreuwel, coördinator vrijwilligers Mevr. G.J.H.J Lely-Damman, coördinator vrijwilligers Mevr. J. Overeem, mantelzorgmakelaar Mevr. J.L.M Scheers, coördinator vrijwilligers Mevr. E.W. Slijkhuis, medewerker frontoffice Mevr. G.H. van der Veen, coördinator vrijwilligers Mevr. T.J. Vollebregt-Lammers, consulent mantelzorg Mevr. L.B.M. Vos –Dijkhof, medewerker frontoffice Mevr. J. van Zaanen-Jansen netwerk regisseur informele zorg (per 1 juni 2014)

Overige medewerkers: Betreft medewerkers die op de loonlijst staan van de Kap en werken voor externe projecten: - Mevr. E.C.M van Gogh, ketenregisseur voor het netwerk dementie (tot 1oktober 2014) - Mevr. M de Reus , coördinator Schakelpunt (tot 1 maart 2014) - Mevr. P. M.A. Vierbergen, coördinator geheugensteunpunt (per 1 januari 2014)

Vrijwilligers, mantelzorgers en hulpvragers: In 2014 waren er 580 vrijwilligers actief voor de Kap. Zij boden gemiddeld 91.260 uur hulp en ondersteuning, wat neerkomt op 70,2 fte. Ruim 2500 geregistreerde hulpvragen werden gezamenlijk door de Kap en de vrijwillige hulpdiensten Dinge Doen en Graag Gedaan ingevuld. De praktijk wijst uit dat er bij deze contacten tussen vrijwilliger en hulpvrager ook ruimte is voor spontane hulp welke niet altijd apart geregistreerd wordt. Er zijn meer dan 1500 mantelzorgers bekend binnen de Kap waarvan er 740 daadwerkelijk staan ingeschreven.

2

2. DE KANTELING “Van meer overheid naar meer samenleving.” Het jaar 2014 staat in het teken van de kanteling. In dit jaar worden de drie decentralisaties voorbereid, waarbij de verantwoordelijkheden van de provinciale en landelijke overheid overgedragen worden aan de gemeenten. De 3 decentralisaties :  Het rijk hevelt de begeleiding, ondersteuning en verzorging vanaf 2015 naar de WMO;  Het rijk legt de uitvoering van de participatiewet vanaf 2015 bij de gemeente;  Het rijk maakt de gemeente verantwoordelijk voor de jeugdzorg. Deze kanteling gaat gepaard met een forse bezuiniging en vraagt een andere attitude van de totale samenleving: van verzorgingsstaat naar participatiesamenleving. In de WMO 2015 wordt aangegeven dat het gemeentebestuur zorg draagt voor de maatschappelijke ondersteuning en de kwaliteit en continuïteit van de voorzieningen. Het begrip maatschappelijke ondersteuning omvat o.a.:  Het bevorderen van de sociale samenhang, de mantelzorg en het vrijwilligerswerk, de toegankelijkheid, de diensten, de veiligheid en leefbaarheid.  Ondersteunen van de zelfredzaamheid en participatie. 2014 is het jaar waarin we met elkaar op weg zijn gegaan om deze omvangrijke operatie vorm en inhoud te geven. In gezamenlijkheid met vele partijen en met oog voor de eigenheid van de afzonderlijke organisaties. Met focus op inhoud en met zorg voor de hulpvragers. Waarin meedoen en omkijken naar elkaar belangrijke fundamenten zijn voor het herinrichten van het sociale domein. Op zoek naar kwalitatief betere en goedkopere oplossingen. Waar een beroep gedaan wordt op creativiteit, verbinden en versterken. In de praktijk staan we nog maar aan het begin.....

Hulpvragers Ook dit jaar is het aantal hulpvragen toegenomen. Heel voorzichtig zien we een toename aan complexe vraagstukken met name op het gebied van schuldhulpverlening, eenzaamheid, mantelzorgondersteuning voor mensen met dementie en vraagstukken op het gebied van psychiatrie (ondersteuning van een maatje >1 jaar). Het jaar 2014 kenmerkt zich door veel onzekerheid bij de hulpvragers en angst voor het verlies van o.a. de functie huishoudelijke ondersteuning en de functie ambulante ondersteuning. Ook de onzekerheid over het wel of niet verkrijgen van de indicaties voor de dagbesteding speelt hierin een belangrijke rol. Maar niet alleen onder de hulpvragers is er veel onzekerheid en onduidelijkheid. Ook onder de beroepskrachten is er merkbare onrust. Deze onduidelijke situaties maken dat veel vragen voor ondersteuning bij de Kap worden neergelegd. Vraagstukken die voorheen door o.a. ambulant begeleiders werden opgepakt. Dit is een punt van aandacht in de samenwerking met welzijn en de formele zorg. 3

Vrijwilligers 1 januari 2014 stonden er 580 vrijwilligers ingeschreven bij de Kap. Wederom een kleine groei en een voorzichtige verjonging van de groep. De informatieochtenden worden gemiddeld genomen druk bezocht en de evaluatie laat zien dat de mensen de bijeenkomst positief ervaren. Ook worden vrijwilligers tijdens deze bijeenkomsten gewezen op andere vormen van vrijwilligerswerk, zoals vrijwilligerswerk binnen de ontmoetingsplekken, verschillende welzijnsnetwerken, jongerenwerk of anders. Gezien de complexere vraagstukken blijft het noodzakelijk vrijwilligers te scholen en te ondersteunen.

Mantelzorgers Binnen de groep mantelzorgers (die zich overigens maar moeilijk als groep laten definiëren) heeft de overheveling van de AWBZ- taken naar de gemeente tot veel onrust geleid. Er is een toename aan vragen omtrent wet- en regelgeving. Mensen maken zich zorgen over de indicaties en zien op tegen het keukentafelgesprek. Het beeld hiervan is dat de indicaties fors afnemen en dat men alleen nog maar een beroep kan doen op familie, vrienden of de informele zorg. Als we mantelzorg als een fact of life beschouwen waar steeds meer mensen mee te maken krijgen, dan is het belangrijk dat mantelzorgers hun zorg- en ondersteuningstaken in hun dagelijkse leven kunnen inpassen op manieren die zij zelf prettig vinden.

Afschalen waar kan opschalen waar nodig De Kap, de organisatie voor de informele zorg, staat de komende jaren voor een grote uitdaging. Er is sprake van een terugtrekkende overheid en een samenleving die mensen vraagt om mee te doen, te participeren. Mensen worden meer aangesproken op hun mogelijkheden en het gebruik maken van hun talenten. Dit alles dichtbij de burger in zijn eigen buurt, toegankelijk en laagdrempelig. Met 580 vrijwilligers wordt dagelijks ondersteuning geboden aan de meest kwetsbare burgers in Apeldoorn en omgeving. Vrijwilligers die vanuit hun eigen motivatie op eigen wijze de ander willen ondersteunen, altijd met aandacht en zorg. Die attent, betrouwbaar en van onschatbare waarde zijn. Het is dan ook van groot belang dat wij hier als organisatie, maar ook als overheid zorgvuldig mee omgaan. De kanteling vraagt om een intensieve samenwerking tussen de formele en de informele zorg. Afschalen waar kan en opschalen waar nodig. In dit samenspel liggen veel vraagstukken, die we alleen in gezamenlijkheid en in onderlinge afstemming kunnen beantwoorden.

4

3. DE WIJZE VAN VERANTWOORDING

De wijze van verantwoording over het jaar 2014 wordt bepaald door:  

De prestatieafspraken vastgelegd in de individuele beschikkingen gericht aan de individuele organisaties (zie verantwoordingsformat 2014). De prestatieafspraken die zijn opgenomen in uitvoeringsnota Welzijn & Zorg, vrijwilligerswerk en mantelzorg.

Met name deze laatste ontwikkeling maakt de wijze van verantwoorden meer complex, omdat de uitvoeringsnota lopende het jaar 2014 (maart) is vastgesteld met een geldigheidsduur van 1 jaar. De prestatieafspraken die zijn opgenomen in deze nota vormen de nieuwe visie op het brede welzijnsspectrum. Verantwoorden over het jaar 2014 is dan ook een mix van oude en nieuwe stijl, van vertellen en tellen en van samenwerkingsinitiatieven en organisatievraagstukken.

Beleidsaccenten uitvoeringsnota 2014 De eerste opdracht in deze nota omvat het domein van het eigen netwerk met nadruk op de mantelzorg. De tweede opdracht betreft de vrijwilligers en de derde opdracht de professionele ondersteuning door welzijnswerkers.

 Van Steunpunt Mantelzorg naar Stedelijk Knooppunt Mantelzorg Bij het uitvoeren van de eerste opdracht streven de gemeente en de Kap een kanteling na van het huidige Steunpunt Mantelzorg naar een Stedelijk Knooppunt Mantelzorg. Hiermee willen we nog beter inspelen op de vier aandachtsgebieden van het lokale beleid op mantelzorgondersteuning: Vinden, Verbinden, Versterken en Verlichten. In oktober 2014 is hiervoor een projectplan ingediend bij de gemeente. Het jaar 2015 zal in het teken staan van de uitvoering van dit projectplan. Het Stedelijk Knooppunt zal zich, naast de kerntaken van het Steunpunt (ondersteuning van de individuele mantelzorgers), meer richten op de ondersteuning van zorg - welzijnsorganisaties en bedrijven voor wat betreft het thema mantelzorg.

Hieronder worden een aantal activiteiten nader toegelicht, die zowel in het kader van de prestatieafspraken individuele beschikkingen als in de uitvoeringsnota zijn gesteld.

Dag van de Mantelzorg In 2014 was het landelijk thema van de Dag van de Mantelzorg “Allemaal verhalen”. Dit thema is aangegrepen om een “Verhalenboek” samen te stellen waarin tien mantelzorgers uit Apeldoorn hun verhaal vertellen in “ Dit doe ik gewoon, verhalen van mantelzorgers”. Door middel van deze verhalen wordt de positie van mantelzorgers voor het voetlicht gebracht. In de hoop dat niet alleen burgers van Apeldoorn, maar ook iedereen die beroepsmatig met mantelzorgers in aanraking komt, de verhalen kent en daar iets mee doet. Het verhalenboek is gratis verspreid onder de mantelzorgers als (h)erkenning, waardering, ondersteuning en ter inspiratie. 5

Daarnaast is in samenwerking met CODA van de foto’s uit het boek een reizende fototentoonstelling samengesteld. De tentoonstelling start in de bibliotheek van Apeldoorn en reist daarna langs zorgwelzijnsorganisaties en publieke instellingen in de gemeente Apeldoorn.

Mantelzorg Trefpunt Op 18 maart 2014 heeft wethouder Blokhuis het Mantelzorg Trefpunt geopend bij woonzorgcentrum Koningin Wilhelmina. Mantelzorgers uit het stadsdeel Noord Oost krijgen hiermee een vaste ontmoetingsplek in de wijk. Zij kunnen terecht met al hun vragen over mantelzorg. Het trefpunt moet een plek worden waar mantelzorgers zich thuis voelen; elkaar ontmoeten, ervaringen delen en activiteiten ondernemen. In dit gezamenlijke initiatief vanuit het project “Gezond ouder worden” van GGD Noord Oost, participeren naast de GGD ook Atlant, Stimenz en de Kap.

Werk en Mantelzorg De Kap heeft in opdracht van de gemeente en samen met Jong & Veer het project Werk & Mantelzorg uitgevoerd. Het project heeft als doelstelling bedrijven, organisaties en werkende mantelzorgers in de gemeente Apeldoorn bewust te maken en te informeren over:  De positie van mantelzorgers in een bedrijf en het mogelijke spanningsveld tussen arbeid en zorgtaken thuis;  De voordelen van mantelzorgbeleid in het kader van de Arbowet;  Het ondersteuningsaanbod voor mantelzorgers door het Steunpunt Mantelzorg. Zie voor de resultaten de bijlage project “Werk en Mantelzorg”.

Jonge Mantelzorgers In 2014 is gewerkt aan de realisering van de volgende doelstellingen: - Bewustwording rondom het herkennen en erkennen van jonge mantelzorgers bij o.a. leerkrachten, welzijns- en jongerenwerkers. - Contact bevorderen tussen jonge mantelzorgers onderling. Zie voor de uitwerking van de doelstellingen de bijlage ‘’evaluatie activiteitenplan jonge mantelzorgers 2014”.

Wijkgerichte ketenaanpak mantelzorgondersteuning Als vervolg op het project “ontspoorde” zorg (afgerond in 2013) is het projectplan “Wijkgerichte ketenaanpak mantelzorgondersteuning” geschreven en zijn eenmalig subsidiegelden beschikbaar gesteld. In het kader van de decentralisatie waarin bewoners zolang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen, wordt met deze eenmalige subsidie een extra impuls voor het preventiebeleid gegeven. Het steunpunt mantelzorg ziet de noodzaak om blijvend aandacht te schenken aan dit onderwerp en ziet mogelijkheden voor verdere doorontwikkeling . In juni 2014 is een projectplan geschreven en zijn projectdoelen geformuleerd. Het plan heeft een looptijd tot mei 2015 en de verantwoording volgt na afronding van het project. 6

Tevredenheidsonderzoek mantelzorgers In november 2014 is er een tevredenheidsonderzoek uitgezet onder 200 mantelzorgers uit de gemeente Apeldoorn. Het totale rapportcijfer is een 7,8 en ligt boven het landelijk gemiddelde (7,4). Het gebruik van de diensten en producten van het steunpunt heeft met name een positief effect op de onderdelen participatie, weerbaarheid, belastbaarheid en ondersteuning. Op het gebeid van rechten en plichten en vraagverduidelijking blijven we iets achter op het landelijk gemiddelde. Het volledige rapport met daarin de resultaten en adviezen is in de bijlage aan de verantwoording toegevoegd.

Advies complimentgelden De gemeente heeft middelen beschikbaar gekregen vanuit het Rijk voor de waardering van mantelzorgers. De taak met betrekking tot het waarderen van mantelzorgers in 2015, bereidt de Kap in 2014 voor door middel van een advies aan het College. Om aan de vraag van de gemeente te voldoen heeft de Kap geput uit haar eigen ervaringen en expertise. Daarnaast zijn verschillende partijen benaderd voor input. Het volledige advies is in de bijlage aan de verantwoording toegevoegd.

 Ontwikkeling van een Stedelijk Knooppunt Vrijwilligersondersteuning 1 maart 2014 is het Schakelpunt opgeheven en zijn de taken overgedragen aan de Kap. Het besluit om het Schakelpunt op te heffen is genomen op basis van de resultaten van het onderzoek dat door Mezzo is uitgevoerd in de 2e helft van 2013. De gemeente heeft vervolgens in overleg met de onderzoekscommissie en de Kap een nieuwe opdracht geformuleerd, waarin Stimenz (het Verenigingsburo) en de Kap nauw samenwerken in dit Stedelijk Knooppunt. Per 1 juni 2014 is mevr. J. van Zaanen als regisseur netwerk informele zorg in dienst getreden en heeft de opdracht nader uitgewerkt in een meerjarenprojectplan. De eerste resultaten betreffende de oriëntatiefase zijn in het verantwoordingsformat opgenomen.

Vriendendienst => MaatjesApeldoorn Per 1 april 2014 is de Vriendendienst ondergebracht bij de Kap. De Vriendendienst (voorheen onderdeel van DaAr) maakt net als 2 GO, Talent, Buddyzorg en Kracht2 onderdeel uit van de maatjesprojecten die in Apeldoorn actief zijn. Een lang gekoesterde wens van de gemeente om te komen tot een bundeling van deze verschillende maatjesprojecten is in 2014 gerealiseerd. In september 2014 is het startsein gegeven voor MaatjesApeldoorn. MaatjesApeldoorn is een samenwerkingsverband tussen Stimenz en de Kap (incl. de Vriendendienst). Hierbij noemen we de eerste samenwerkingssuccessen:  In september is gestart met een gezamenlijke wervingsactie voor MaatjesApeldoorn;  Wekelijks ontmoeten coördinatoren van de Kap en Stimenz elkaar voor overleg en casuïstiekbespreking.  De coördinatoren delen hun aanwezige kennis en expertise.  Er zijn afspraken gemaakt over gezamenlijke deskundigheidsbevordering.

7

 Welzijnsnetwerken De directeur van de Kap is aangesloten bij de leergroep van managers welzijn. De samenwerking richt zich op de drie beleidsaccenten uit de uitvoeringsnota, waarbij voor opdracht 1 de Kap de regie neemt, voor opdracht 2 de Kap en Stimenz en voor opdracht 3, de welzijnsorganisaties. Medewerkers van de Kap zijn aangesloten bij de welzijnsnetwerken die actief zijn in de vier stadsdelen. Kennis en vaardigheden op het gebied van de informele zorg worden overgedragen aan de welzijns- en zorgorganisaties en de professionals worden benaderd als vraagstukken te complex worden voor de informele zorg. De samenwerking komt tot uiting in het samen vormgeven van netwerkbijeenkomsten, binnen werkgroepen o.a. rondom deskundigheidsbevordering en rondom het vormgeven van nieuwe initiatieven. Er wordt binnen de verschillende stadsdelen aandacht gevraagd voor mantelzorgers en jonge mantelzorgers. Welzijnsprofessionals worden voorgelicht over de thema’s vrijwilligers en mantelzorgers. De netwerk regisseur heeft aansluiting gezocht bij de kerngroepen van de ontmoetingsplekken.

8

4. FINANCIEN De Kap In het jaar 2014 is een bezuinigingsmaatregel van €15.000,- opgenomen. Financieel gezien was het een lastig jaar. De Kap kenmerkt zich als een “platte” organisatie waarin er weinig tot geen extra gelden worden ingezet voor overhead. Met een klein team van beroepskrachten wordt samen met de vele vrijwilligers het werk verzet. De cijfers laten zien dat we een klein tekort moeten incasseren. We zien dit jaar o.a. een overschrijding bij de post vrijwillige kosten. Er is een toename van vrijwilligersdeclaraties ten opzichte van de jaren ervoor.

Het Schakelpunt Het Schakelpunt kent een overschrijding van haar budget. In 2014 is een functionaris aangesteld met een stevig functieprofiel passend bij de functie van regisseur netwerk informele zorg waardoor de salariskosten worden overgeschreden. Door de overdracht van taken van het Schakelpunt naar de Kap , wordt er o.a. een groter beroep op de frontoffice van de Kap gedaan. Dit betekent dat er binnen de begroting van de Kap tevens een overschrijding is te zien op de personele kosten.

Het Geheugensteunpunt Per 1 januari 2014 is het Geheugensteunpunt, als onderdeel van het Netwerk Dementie, ondergebracht bij de Kap. Dit omdat het netwerk geen formele status heeft voor subsidieverlening. De Kap draagt zorg voor de financiële administratie. De inhoudelijke verantwoording en de resultaten van het geheugensteunpunt over het jaar 2014 zijn in de bijlage toegevoegd . Daarnaast heeft de Kap ook een werkgeversrol te vervullen ten opzichte van de coördinator van het geheugensteunpunt. De coördinator is onderdeel van het team en schuift aan bij het teamoverleg bij relevante onderwerpen. Vrijwilligers van het geheugensteunpunt staan ingeschreven bij de Kap.

Stichting de Vrienden Het bestuur van de Vrienden was actief betrokken bij de Dank Je Wel bijeenkomst. Met een jaarlijkse financiële bijdrage van € 5.000,- kon dit feest weer succesvol georganiseerd worden. Daarnaast heeft de Vrienden een bedrag van € 8.000,- beschikbaar gesteld om de overgang naar de Cloud mogelijk te maken.

9

VERANTWOORDING JAAR- EN ACTIVITEITENPLAN 2014 VERTELLEN EN TELLEN

Verklaring van de gebruikte tekens: = Afgerond en/of zoals afgesproken uitgevoerd.

= Lopend traject, wordt nog uitgevoerd of dient te worden gecontinueerd.

= Nog niet (geheel) gerealiseerd, vraagt nog aandacht.

Budgetsubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0004

Algemene en praktische hulp Doelstelling: Het werven, begeleiden en inzetten van vrijwilligers ten behoeve van kwetsbare mensen. Vrijwilligers bieden eenmalige sociale en/of praktische hulp. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Werven en begeleiden van vrijwilligers

Maandelijks wordt er een inloopbijeenkomst gehouden voor nieuwe vrijwilligers. Na afloop van de bijeenkomst vinden er desgewenst intakegesprekken plaats met de beroepscoördinatoren van de Kap.

10

Per groep vrijwilligers (klussen/tuinen, vervoer, thuisadministratie, algemene hulpdienst in de wijk) worden er diverse overleggen, trainingen en verdiepingsthema’s aangereikt. Op deze manier is er ruimte voor ontmoeten en ervaringen uitwisselen, maar ook voor vakgerichte deskundigheidsbevordering. Vrijwilligers leveren door deelname ook belangrijke input voor de Koers van de Kap. Wijkgerichte georganiseerde burenhulp

Algemene hulpdienst: boodschappen doen, eenzaamheidsbezoekjes, eruit/wandelen. Er is sprake van langer durende hulpvragen (> 1 jaar). Meer hulpvragers met psychische problematiek, NAH of een verstandelijke beperking. Tevens een toenemende vraag voor ondersteuning bij boodschappen, waarbij de hulpvrager zelf mee wil. Er is ook een toename van vragen om er samen op uit te gaan of te rolstoelwandelen.

Praktische hulp

Vervoer en begeleiding: Naast het vervoeren is de ondersteuning en begeleiding van mensen bij hun ziekenhuisbezoek een belangrijke taak. Administratie: Forse groei van de vraag naar ondersteuning bij schuldhulpverlening en van complexe situaties. Actieve en goed samenwerking met Humanitas en Schuldhulpmaatjes. Tellen

Aantal vrijwilligers en aantal en aard van de hulpvragen

Algemene hulpdienst: 8 vrijwillige coördinatoren, 224 vrijwilligers en 262 hulpvragers (het betreft langdurige cliëntondersteuning).

11

Vervoer en begeleiding: 2 vrijwillige coördinatoren, 49 vrijwilligers en 416 aanvragen Klussen en tuinen: 2 vrijwillige coördinatoren, 49 vrijwilligers en 330 aanvragen Administratie: 2 vrijwillige coördinatoren, 59 vrijwilligers en 280 hulpvragen, waaronder verlenging voedselbankaanvragen (zowel kortdurende en langdurige ondersteuning). Contactpersonen in de buurt: 9 vrijwilligers met 54 contact/bezoekadressen Vertellen en Tellen Dinge Doen Hoenderloo

Dinge Doen richt zich vooral op vervoersvragen en praktische hulpvragen. De vragen op het gebied van zorg komen niet bij Dinge Doen terecht. Mensen kijken binnen hun eigen netwerk/buren of via de kerk of er hulp geboden kan worden. De verwachting is wel dat dit in 2015 zal veranderen. De huidige vrijwilligers hebben geen affiniteit met zorgvragen. 11 vrijwilligers 65 hulpvragen (vervoer ziekenhuis e.d.) 46 hulpvragen (vervoer naar de Soos)

Vrijwillige hulpactiviteiten Loenen Graag Gedaan

Voorheen ontving Graag Gedaan voornamelijk vervoersvragen. In de tweede helft van 2014 kwamen er meer verzoeken binnen voor het afleggen van bezoekjes aan mensen met een vorm van dementie. Ontlasting van de mantelzorger speelde een rol. Ook ondersteuning bij de maaltijd is een terugkerend verzoek.

12

Vragen komen binnen via huisartsen, professionals en de Kap. Als er te weinig vrijwillig aanbod is, probeert de Kap dit in te vullen met een vrijwilliger van buiten Loenen. 15 vrijwilligers 177 hulpvragen (met name wandelen en hulp bij de maaltijd) 205 vervoersvragen

Zorgvrijwilligers Doelstelling: Het werven, begeleiden en inzetten van vrijwilligers ten behoeve van kwetsbare mensen. Vrijwilligers bieden mantelzorgondersteuning en terminale zorg. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Werven en begeleiden van vrijwilligers

Er wordt 1 x per jaar een training voor vrijwilligers georganiseerd, gericht op dementie, chronisch zieken en kinderen met een beperking. Tweemaandelijks wordt er een overleg gepland, waarin er ruimte is om ervaringen uit te wisselen en zich te verdiepen in een thema.

Vrijwillige intensieve thuiszorg

Er is nog steeds sprake van een toename van hulpvragen van mensen met dementie. De inzet van zorgvrijwilligers ter ondersteuning van mantelzorgers is een vorm van respijt. Tellen

Aantal vrijwilligers

4 vrijwillige coördinatoren 60 vrijwilligers

13

Aantal en aard van de hulpvragen

135 hulpvragers (langdurige cliëntondersteuning)

Bezoekdienst na partnerverlies Doelstelling: Het werven, begeleiden en inzetten van vrijwilligers bij mensen die hun partner recent verloren hebben. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Werven en begeleiden van vrijwilligers

Een grote meerwaarde van de vrijwilligers is dat zij lotgenoot zijn en weten waar het over gaat als zij hulpvragers bezoeken. Naast hulpvragen van mensen die een partner hebben verloren, komen er ook veel vragen binnen op het gebied van rouw. De coördinator kan deze mensen altijd verder helpen door zelf informatie te geven, te wijzen op andere instanties of websites.

Collectieve ondersteuning in de vorm van ontmoetingsochtenden, gespreksgroepen

De maandelijkse koffieochtend wordt ondersteund door 4 vrijwillige gastdames en een gastheer. Maandelijks bezoeken zo’n 25-30 mensen deze ochtend. Tellen

Aantal vrijwilligers

2 vrijwillige coördinatoren 20 vrijwilligers 41 hulpvragers (kortdurende cliëntondersteuning)

Aantal bijeenkomsten

Elke 6 weken vindt er een overleg plaats waarin de hulpvragen besproken worden. 1 x per jaar een bijeenkomst rondom een verdiepingsthema.

14

Elke maand een koffieochtend.

Maatjes, ontmoeten en lotgenoten Doelstelling: Het werven, begeleiden en inzetten van vrijwilligers ten behoeve van kwetsbare mensen die hun maatschappelijke participatie willen vergroten. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Een actieve bijdrage leveren aan het samenwerkingstraject tussen de diverse maatjesprojecten in de geest van de kadernota Welzijn, Vrijwilligerswerk en Mantelzorg.

In september 2014 is gestart met MaatjesApeldoorn. MaatjesApeldoorn is een samenwerkingsverband tussen de Kap en Stimenz. Het betreft een viertal specifieke maatjesdiensten die hun krachten hebben gebundeld. Wij bieden maatwerk door het 1 op 1 matchen van getrainde maatjes aan mensen die om ondersteuning op verschillende levensgebieden vragen. Het maatjescontact kenmerkt zich door: 1 op 1 contact, er is sprake van persoonlijke ontwikkeling en het duurt een jaar. Deze 3 kenmerken onderscheiden het maatje van een vrijwilliger. We streven ernaar dat het traject na een jaar succesvol kan worden afgesloten en de deelnemer zoveel mogelijk op eigen kracht verder kan. De vraag naar Maatjes door ambulant begeleiders van andere organisaties neemt toe. Poging om professionele begeleiding om te zetten in vrijwillige begeleiding. Tellen

Aantal koppels

41 Maatjes geven ondersteuning aan 66 hulpvragers, verdeeld over: 23 trajecten toeleiding hulpvragen binnen Talent 43 koppels 2GO/2GO ON

15

14 plekken Talent

Steunpunt mantelzorg Doelstelling: Het bieden van ondersteuning aan mantelzorgers door inzet van vrijwilligers en betaalde krachten. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Het geven van informatie, advies, educatie, respijt en emotionele steun.

In 2014 zijn talrijke activiteiten ontplooid om de mantelzorger direct of indirect te ondersteunen. Op het gebied van informatie, advies en educatie valt te denken aan: Het organiseren van een themabijeenkomst Het Alzheimer Café (12 keer georganiseerd met netwerkpartners) Gespreksgroepen met netwerkpartners (5) Mantelzorg Trefpunt met netwerkpartners (9) Cursus Mindfulness i.s.m. GGNet 3 terugkombijeenkomsten Mindfulness 2 cursussen Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH i.s.m. netwerkpartners) Een lezing georganiseerd i.s.m. CODA Gesprek met de wethouder over mantelzorg. Voorlichting gegeven aan de leden van de SP over mantelzorg. Bijeenkomsten georganiseerd voor familieleden betrokken bij Woonmensen (2) Bijeenkomsten georganiseerd voor de beroepskrachten van Atlant (2) Daarnaast zijn er ontspannende activiteiten georganiseerd voor mantelzorgers ten behoeve van respijt en emotionele steun. Creatieve middagen (3) Gedichtenclub (6) Fietsclub (6) 16

Wandelgroepen (3) Dag van de mantelzorg Tellen Aantal ingeschreven mantelzorgers

740 ingeschreven mantelzorgers, ruim 1500 bekend.

Aantal contacten met de mantelzorgmakelaar

Ruim 200 contacten (individuele ondersteuning)

Activiteitensubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0493

Activiteiten en taken gericht op mantelzorgers Status

Prestaties 2014

Vertellen

Individuele ondersteuning van mantelzorgers door middel van de mantelzorgmakelaar.

In het contact komen andersoortige vragen naar voren. Hierbij valt te denken aan medehuurderschap mantelzorgers en vragen over de kostendelersnorm (inkomen van de mantelzorger wordt meegenomen bij het bepalen o.a. van het PGB budget).

De coördinatie en activiteiten rondom speciale doelgroepen mantelzorgers:

De doelgroep jonge mantelzorgers is projectmatig benaderd en wordt apart verantwoord in de bijlage Jonge Mantelzorgers.

Jonge mantelzorgers Werkende mantelzorgers

Met betrekking tot werkende mantelzorgers speelt het thema van het mantelzorgcontract. Mantelzorgers die hun baan zijn kwijt geraakt uiten de behoefte om hun mantelzorgentaken in een contract vast te leggen. Erkenning van de inzet van deze uren is van belang, zodat hier bij de sollicitatieplicht rekening mee kan worden gehouden.

17

De coördinatie van vrijwillige mantelzorgondersteuning.

In het kader van respijt worden mantelzorgers ontlast door de inzet van zorgvrijwilligers. Zie informatie onder het kopje ‘’Zorgvrijwilligers’’.

Activiteitensubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0357

Geheugensteunpunt Doelstelling: Beginnend dementerenden en hun mantelzorgers kunnen in het Geheugensteunpunt terecht voor informatie, advies en ontmoeting. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Uitvoering van de activiteiten zoals opgenomen in de begroting 2014

Zie de bijlage Geheugensteunpunt.

Activiteitensubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0494

Schakelpunt => Regisseur netwerk informele zorg Doelstelling: Samenwerking tussen de Kap en het Verenigingsburo (VB) realiseren en de vrijwilligersorganisaties betrekken bij deze samenwerking (oriëntatiefase juni – dec. 2014). Status

Prestaties 2014

Vertellen

Actieve werkgroep van Kap en VB medewerkers instellen en begeleiden.

In november is de werkgroep van 2 Kap medewerkers en 2 VB medewerkers van start gegaan. Opdracht was tweeledig. Door uitwisseling van informatie en werkwijzen is gebouwd aan een vruchtbare samenwerking. Daarnaast is gekeken naar de stip op de horizon in de vorm van een stedelijk knooppunt vrijwilligersondersteuning. 18

Tijdens het proces bleek dat beide organisaties een andere rol vervullen t.a.v. de ondersteuning van hulpvragers, vrijwilligers, verenigingen en organisaties. De uitkomsten van de werkgroep zijn meegenomen in het tot stand brengen van de drie scenario’s die de grondslag vormen voor drie verschillende benaderingen van een ‘’stedelijk knooppunt vrijwilligersondersteuning’’. Overleg initiëren op managementniveau de Kap en Stimenz.

Er is een structureel overleg met de directeur van de Kap, de regiomanager van Stimenz en de regisseur als het gaat om de gezamenlijke opdracht. Dit overleg vindt maandelijks plaats. Inmiddels is het een constructief en positief overleg waarbij beide partijen de samenwerking voorop stellen en krachten bundelen. Motto is aanvullend en win-win.

Platformbijeenkomst voormalig Schakelpuntorganisaties vormgeven.

Eind oktober heeft er een platformbijeenkomst plaatsgevonden bij de Kap. Een groot aantal organisaties (16) was vertegenwoordigd en naast hernieuwde kennismaking, bogen de aanwezigen zich over de vraag waaraan een stedelijk knooppunt zou moeten voldoen. Op een later tijdstip zijn ook de voorzitters van de wijkdiaconieën bijeen gekomen om hierover van gedachten te wisselen met de regisseur op uitnodiging van het Beraad van Kerken (konden tijdens platformbijeenkomst niet aanwezig zijn).

Startfoto maken van behoeften die er leven bij vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties.

De inventarisatie van behoeften vond plaats tijdens diverse collectieve bijeenkomsten en één op één gesprekken met organisaties. Hoewel er altijd meer mensen en organisaties te betrekken zijn, geeft het beeld geen grote afwijkingen. Een ieder is doordrongen van de kanteling, de behoefte om samen te werken en te verbinden is groot en de werkwijze om aan te sluiten bij eigen identiteit van de organisaties wordt omarmd.

Uitkomsten behoeftepeiling verwerken in drie scenario’s voor toekomstige samenwerking en vrijwilligersondersteuning.

De presentatie gaat in op de initiële opdracht van de regisseur: samenwerking bevorderen en een stedelijk knooppunt ontwikkelen. Op basis van de oriëntatiefase heeft de regisseur een voorkeur voor het scenario waarbij het stedelijk knooppunt een netwerkconstruct vormt en niet zozeer één fysiek en digitaal loket. Als je recht wil doen aan de kracht en behoeften die spelen in het vrijwilligersdomein, dan moet je oog en aandacht hebben voor de identiteit van 19

vrijwilligers (autonoom in thuissituatie, intramuraal, begeleide e.d.) en de vorm van begeleiding die zij vragen. Ook de vrijwilligersorganisaties hebben een andere ondersteuningsbehoefte dan bijv. zorgorganisaties en verenigingen. Om al deze belangen en behoeften te erkennen en herkennen is het leveren van maatwerk belangrijk. Scenario’s delen met gemeente en belanghebbenden voor draagvlak en groen licht.

In 2015 worden de scenario’s gedeeld met belanghebbenden.

Activiteitensubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0483

Project Werk en Mantelzorg Doelstelling: Bedrijven stimuleren om het thema mantelzorg actief op te pakken. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Uitvoeren van pilot werk en mantelzorg binnen de eenheid JZW, gemeente Apeldoorn.

De pilot is van start gegaan en heeft inmiddels geleid tot het continueren en uitbreiden van de activiteiten in 2015 (zie verder bijlage Project Werk en Mantelzorg).

Voorbereiding en uitvoering rondetafelgesprek met bedrijven.

Heeft plaatsgevonden en zal ook in 2015 met nieuwe deelnemers/bedrijven worden gecontinueerd.

Aanbieden powersessie geïnteresseerde bedrijven.

Er is maatwerk geleverd aan geïnteresseerde bedrijven (zie verder bijlage Project Werk en Mantelzorg)

Uitwerken van diverse ‘’werk en mantelzorg pakketten’’ voor betrokken werkgevers.

20

Actief stimuleren van bedrijven om met werk en mantelzorg aan de slag te gaan.

De Beursvloer is gebuikt om actief in contact te komen met bedrijven en afspraken te maken over een oriënterend gesprek.

Waarderingssubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0508

Boodschappenbus Doelstelling: Als aanvulling op de boodschappenhulp van de Kap, de boodschappenhulp van het Rode Kruis en de boodschappenservice van supermarkt Attent, rijdt de boodschappenbus voor minder draagkrachtige Apeldoorners die niet in staat zijn zelfstandig boodschappen te doen. Status

Prestaties 2014

Vertellen

Advies na afloop van pilot eerste halfjaar 2014 over voortzetten van deze vorm van dienstverlening.

De pilot in het eerste halfjaar heeft geleid tot een positief advies over het voortzetten van deze dienst. Er is een duidelijke behoefte waarin wordt voorzien en de Boodschappenbus zal vanaf 2015 structureel worden ingezet. Tellen

Aantal ritten

376 ritten met de hulp van 15 vrijwilligers t.b.v. 20 hulpvragers (wekelijkse boodschappen).

Activiteitensubsidie 2014 Dossiernummer: 2014/0542

Vriendendienst (april t/m december 2014) Doelstelling: Het werven, begeleiden en inzetten van vrijwilligers ten behoeve van kwetsbare mensen die hun maatschappelijke participatie willen vergroten.

21

Status

Prestaties 2014

Vertellen

Matchen van vrijwilligers met kwetsbare deelnemers van april t/m december 2014.

Het nieuwe kader waarbinnen MaatjesApeldoorn wordt vormgegeven (looptijd 1 jaar, ontwikkeldoelstelling en specifieke competenties vrijwilligers) heeft geleid tot wisselende reacties bij de maatjes oude stijl. Een aantal maatjes van de oude garde is door het gewijzigde kader afgehaakt.

Verdere uitrol van de samenwerking met coördinatoren overige maatjesprojecten conform Uitvoeringsnota Welzijn & Zorg, vrijwilligerswerk en mantelzorg 2014.

Met evaluaties en koppelingen is al in een aantal situaties geanticipeerd op de nieuwe situatie van MaatjesApeldoorn. Zie ook de opmerkingen bij Maatjes eerder in dit document. Tot april viel de Vriendendienst onder DaAr GGNet. Vanwege het karakter van het overgangsjaar zijn er door de Vriendendienst nog wel een aantal specifieke activiteiten georganiseerd. Zo werd er 6 maal een café avond georganiseerd, 1 grote zomer BBQ voor Maatjes en deelnemers en 1 maal een oliebollenparty voor Maatjes en deelnemers. Daarnaast werd er ook een themabijeenkomst gehouden over psychiatrie. Tellen

Aantal koppels

75 Maatjes 29 nieuwe hulpvragen in 2014 79 koppels

Maatschappelijke Stage: een goede “buur’’? Doelstelling: Het in contact brengen van leerlingen en vitale ouderen om ervaringen uit te wisselen en activiteiten te ondernemen.

22

Status

Prestaties 2014

Vertellen

Realiseren van matches tussen leerlingen en ouderen.

28 leerlingen zijn binnen het project aangemeld en 20 zijn daadwerkelijk bemiddeld. De overige 8 hebben een andere stageplek gevonden.

Vrijwillige Palliatieve Terminale Zorg (VPTZ) Doelstelling: Het ondersteunen en ontlasten van mantelzorgers in hun zorg voor hun naaste in de laatste levensfase. Status

Prestaties 2014

Tellen

VWS verstrekt de subsidie voor VPTZ.

3 vrijwillige coördinatoren 26 vrijwilligers 40 hulpvragen, waarvan er 28 keer een vrijwilliger thuis is ingezet en 5 keer elders.

Voor de vrijwilligers is er 1 x in de 6 weken ruimte voor het uitwisselen van ervaringen en verdieping in een thema.

23