De ontwikkeling van kwaliteitsmanagement in het HBO. Ben van Schijndel

De ontwikkeling van kwaliteitsmanagement in het HBO

Ben van Schijndel

Ben van Schijndel, NNK Platform HBO, 24 april 2014

1

Wouter Hart (2010):

“De kwaliteitsfunctionaris, dat lijkt me iemand die in zijn of haar functie kwaliteit moet leveren. Mocht er iemand rondlopen in uw organisatie die geen kwaliteitsfunctionaris is, dan doet u er wellicht goed aan deze persoon te ontslaan”.

Ben van Schijndel, NNK Platform HBO , 24 april 2014

2

Ontwikkelingen in Kwaliteitsmanagement (KM) Type KM

Q-control

Q-assurance

TQM

Societal QM

Object

Proces

Systeem

Organisatie in Organisatie in keten maatschappelijke context

Focus

Beheersen

Borgen

Besturen

Verantwoorden

Sinds

1930

1975

1985

21e eeuw

Paradigma

Beheersing

Betrokkenheid


3

Wie is de echte kwaliteitsmanager in het HBO?

• • • • • • • •

CvB lid met “kwaliteit” in portefeuille? Faculteit/academie directeur? Instituutsdirecteur? Opleidingsmanager? Teamleider? Docent? Student? Kwaliteitsmedewerker?


4

Figuur 5.1 PDCA-cyclus op drie niveaus vanuit policy deployment en de verschuiving van beheersingsparadigma naar betrokkenheidsparadigma

Figuur 9.7 Ontstaan van teamdoelen

Ontwikkelingen van kwaliteitsmanagement in het HBO

In de NVAO standaarden: • Beheersingsparadigma (controle) • Normatieve kwaliteitsschool(accreditatie standaarden) • Empirische kwaliteitschool (meten is weten) • Professionele/vakinhoudelijke kwaliteit (niveau opleiding) • Organisatorische kwaliteit Maar er is: • Onbalans met betrokkenheidsparadigma,reflectieve kwaliteitsschool en relationele kwaliteit in de standaarden uitgangspunten Kwaliteit is Mensenwerk


7

Ontwikkelingen van kwaliteitsmanagement in het HBO

Wat zien we bij goede opleidingen: • Betrokkenheidsparadigma in balans met beheersingsparadigma • Leiderschap dat “hitteschild” creëert en strategische doelen omzet in geaccepteerde operationele doelen (eigenaarschap) • Een lerende organisatie • De zeven kenmerken van goed functionerende teams


8

Zeven kenmerken goed functionerende teams

1. 2. 3. 4. 5.

Kennis en vaardigheden (PQ) Ambitie, nieuwsgierigheid, intern, extern (PQ) Team heeft een duidelijke opdracht (OQ) Onderlinge afhankelijkheid teamleden (OQ, RQ) Cyclus rond maken: reflecteren, plannen, implementeren, check enz. (OQ) 6. Sociaal veilige omgeving (RQ) 7. Teamrollen Belbin aanwezig (OQ, RQ) Dit zijn dé voorwaarden voor lerende teams


9

Leiderschapsstijl

1. Helderheid in kaders: financiën, personeel, materieel 2. Inhoud, ontwikkeling en uitvoering onderwijs zo diep mogelijk in de organisatie bij de teams leggen 3. “Hitteschild van Weggeman”. 4. Creëert professionele ruimte


10


Voor de toekomst: 1. Accepteer en sluit je aan bij wat er is (acceptatie); 2. Wordt hier zo goed mogelijk in (status, natuurlijk gezag); 3. Blijf op de hoogte van nieuwe succesvolle theorieën; 4. Ga voor “de lerende organisatie”; kenmerken en voorwaarden voor: individueel -> team -> organisatie leren; 5. Wees een beetje ongehoorzaam (vernieuwend): 6. De bedoeling is belangrijker dan het systeem


11


Dé kwaliteitsmanager bestaat niet. De “moderne” kwaliteitsmanager/medewerker vervult een aantal rollen waarmee hij of zij waarde creëert voor een organisatie in zijn eigen rol .

Kees de Vaal; De rol van de moderne kwaliteitsmanager; Kwaliteit in Bedrijf (april 2014)


12


Rollen van de kwaliteitsmanager/medewerker naar talent, capaciteiten en belangstelling: Talent voor :

Rol

Technische details

Expert, analyticus

Sociale vaardigheden

Bruggen bouwer, coach

Vernieuwing

Adviseur, verbeteraar


13

De ontwikkeling van kwaliteitsmanagement in het HBO. Ben van Schijndel

Recommend Documents