De Maatschappelijke Waarde van Openbare Bibliotheken Workshop op basis van een survey onderzoek
Marjolein Oomes & Marianne Hermans Het Nationale Bibliotheekcongres Amsterdam, 10 december 2014 1
Inleiding en doel •
Achtergrond: SIOB onderzoeksprogramma Meten Maatschappelijke Opbrengst – Vooronderzoek: • Literatuuronderzoek • Kwalitatief vooronderzoek • Survey-onderzoek
– Ontwikkeling instrumentarium
•
Vandaag: reflectie op resultaten uit survey onderzoek – – – – –
Wat voor resultaten verwachten we? Wat zeggen de resultaten? Wat kunnen / moeten we ermee? Hoe helpen ze je (niet) bij het vertellen van je verhaal? Welke vragen blijven onbeantwoord?
2
Aanpak workshop • 3 rondes • Elke groep heeft 1 maatschappelijk impact-domein (sociaal, educatief, economisch, cultureel) • Werken in groepen en plenaire terugkoppeling • Opdrachten en hulpmiddelen liggen op tafel • Kies voor elke ronde iemand die schrijft en iemand die terugkoppelt
3
Ronde 1a-b: Verwachtingen A. Schat het percentage bibliotheekgebruikers dat aangaf van een of meerdere domein-specifieke diensten gebruik te hebben gemaakt. B. Teken in de lege staafgrafiek per stelling een staafje dat laat zien hoeveel procent van de gebruikers jullie denken dat bevestigend heeft geantwoord op de stellingen. (laat per stelling ruimte over voor een extra staafje)
4
Ronde 1c: Realiteit C.
Open nu de envelop 1 • Noteer het werkelijke % gebruik van de bibliotheekdiensten binnen dit domein. • Voeg in de staafgrafiek per stelling het werkelijke percentage toe dat bevestigend antwoordde.
5
Cultureel domein: gebruik en opbrengsten
6
Cultural: % use of and participation in cultural and artistic services & events None
67
Activities concerning reading events
11
Lecture or literary evening
11
Art exhibition
9
Performance / demonstration in the field of…
7
Information point with regard to (regional)…
6
Culture informationpoint
6
Creative course or workshop
3
Film
3
Reading circle
2
Art lending
2 0
10
20
30
40
50
60
70
80
N= user3yr (846)
Use of cultural services is low
7
Cultureel domein Door de bibliotheek maak ik kennis met verschillende (nieuwe) ideeën, standpunten en invalshoeken
10
De bibliotheek vergroot mijn kennis over en begrip van het verleden en mijn omgeving
10
29
37
60
In de bibliotheek maak ik kennis met andere landen, culturen en leefwijzen
verwacht
38
werkelijk
5
De bibliotheek brengt mij in contact met kunst en cultuur
39
30
De bibliotheek verrijkt mijn leven
45
0
10
20
30
40
50
60
70
8
Economisch domein: gebruik en opbrengsten
9
Economic: % of respondents who have performed career related activities in or with help from the library % None
77
Search for information that I need for work
13
Look for vacancies
4
Working on / sending a job application
4
Use a work or study place
4
Work on a computer for my work or own business Visit an activity or information point aimed at career / labor market Get tips or seek help in finding a job and apply
2
Other
2
Participate in a training/course/workshop that I need to find work or better do my work
2
2
2
N=users3yr (846)
Low use of career related services
10
Economisch domein 10
Door de bibliotheek te gebruiken kan ik mijn werk beter doen
13
4
Door de bibliotheek bespaar ik tijd
23
45
Door de bibliotheek hebben mensen meer kansen op de arbeidsmarkt
verwacht
24
werkelijk
90
De bibliotheek maakt mijn dorp/stad aantrekkelijker om te wonen
52
60
Door de bibliotheek bespaar ik geld
55
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
11
Educatief domein: gebruik en opbrengsten
12
Educational: % of users that have used the library for the following purposes in the past 12 months Read /borrow books or other materials to broaden / deepen my knowledge on a subject
45
None of these
41
Make homework / studying
21
Accompany child (ren) with homework / study
10
Find information about or sign up for a course / training / educational institution
6
Participate in an education / training / course / workshop in the library
4
Other
2
Take or practice with an online course / workshop
1
Request funding for education / training / course / education
1 0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
13
EDUCATIEF DOMEIN Door de bibliotheek kan ik beter meedoen in de samenleving
18
Door de bibliotheek kan ik beter een eigen mening vormen
21
De bibliotheek ondersteunt mij bij mijn persoonlijke ontwikkeling
35
In / door de bibliotheek leer ik nieuwe dingen
43
De bibliotheek helpt mensen bij het leren omgaan met computers en nieuwe media
47
0
10
20
30
40
50
14
Sociaal domein: ontmoeting en opbrengsten
15
Social
Library as a meeting place % Accidentally run into neighbours, friends or other acquaintances
45
Receive help or support form a library employee
43
None
31
Give help or support to an other visitor of the library Get in conversation with people you do not normally speak in everyday life? Learned or heard about organizations or activities in your area or neighborhood?
19
Get in contact with people who have similar interests as yourself?
9
Get help or support from an other visitor of the library Talk to people from different backgrounds (cultural / ethnic / religious) than yourself?
8
Meet with friends, colleagues or other acquaintances to work on an assignment or activity together?
16 12
7 4
*N=users3yr (846) 16
SOCIAAL DOMEIN 25
Door de bibliotheek kan ik een steentje bijdragen aan de samenleving
15
30
Door de bibliotheek blijf ik op de hoogte van wat speelt in de samenleving
18
45
Door de bibliotheek voel ik mij meer verbonden met de samenleving
verwacht
20
werkelijk
50
In de bibliotheek ben ik tussen de mensen
41
80
In de bibliotheek voel ik me welkom
75
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
17
Affectief domein: opbrengsten
18
AFFECTIEF DOMEIN 10
De bibliotheek zorgt er voor dat ik mij zekerder in het leven voel staan
13
10
De bibliotheek helpt mij mijn doelen te bereiken
22
30
De bibliotheek ondersteunt mij in mijn persoonlijke groei
verwacht
33
werkelijk
80
De bibliotheek is een fijne plek om tijd door te brengen
56
80
De bibliotheek vergroot mijn plezier in lezen
61
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
19
RONDE 2: Internationaal perspectief • Op basis van onderzoek is een vergelijking gemaakt van de perceptie van waarde in vijf landen: • • • • •
Nederland Finland Noorwegen Zuid Korea De Verenigde Staten
Maak een rangorde van hoog naar laag: waar denk je dat burgers het meest van de bibliotheek profiteren op jouw domein en waar het minst?
20
Inschattingen van de rangorde (workshop)
Werkelijke rangorde (onderzoek)
Economisch domein: 1. USA 2. Finland 3. Zuid Korea 4. Nederland 5. Noorwegen Sociaal domein 1. Finland 2. Zuid Korea 3. VS 4. Noorwegen 5. Nederland Cultureel domein 1. Noorwegen 2. Finland 3. Nederland 4. Zuid Korea 5. VS Educatief domein 1. Noorwegen 2. Finland 3. VS 4. Nederland 5. Zuid Korea
Economisch domein: 1. USA 2. Finland 3. Zuid Korea 4. Noorwegen 5. Nederland Sociaal domein 1. USA 2. Finland 3. Zuid Korea 4. Noorwegen / Nederland 5. Cultureel domein 1. Finland 2. USA 3. Zuid Korea 4. Noorwegen 5. Nederland Educatief domein 1. Finland / USA / Zuid Korea 2. Noorwegen / Nederland 3. 4. 5. -
21
80 FINLAND 70
60
NORWAY
THE NETHERLANDS
50
USA
40
SOUTH KOREA
30
20
10
0
Proportion of those who have benefited from public libraries at least sometimes the past year (%)
22
RONDE 3: wat is je wens voor 2018? Stel je de situatie voor dat je bibliotheekdirecteur bent en in december 2018 terugkijkt op de afgelopen beleidsperiode van 4 jaar. Welk verhaal zou je over de afgelopen beleidsperiode op de nieuwjaarsbijeenkomst aan je wethouder willen kunnen vertellen? •
Bespreek de argumenten die je als directeur zou (willen) gebruiken in het vertellen van een stevig verhaal: – – – –
•
Wat is je missie op het desbetreffende domein? Welk effect wil je bij je eindgebruiker / de burger hebben bewerkstelligd? Welke specifieke onderbouwing wil je gebruiken? Wat wil je daarvoor van je gebruiker / de burger weten?
Noteer kort de uitkomsten van de bespreking: – Wat is je belangrijkste claim? – Met welke concrete argumenten wil je deze claim onderbouwen (3-5 argumenten)?
23
Vooruitblik onderzoeksprogramma • Begin 2015 publicaties: – De maatschappelijke waarde van openbare bibliotheken. Theorie en Empirie. – De maatschappelijke waarde van openbare bibliotheken. Resultaten uit een surveyonderzoek.
• 19 maart (ochtend) colloquium met als thema’s o.a.: – Onderzoeken in Nederland – Reflectie op de methoden en bruikbaarheid – Volgende stappen in het onderzoeksprogramma
Laat je contactgegevens achter als je publicaties / uitnodiging wilt ontvangen!
24
Meer weten of mee denken?
[email protected]
@MarjoleinOomes
https://www.biebtobieb.nl/groepen/metenmaatschappelijke-opbrengst-van-openbare-bibliotheken
25
