Copyright Krisztina Cseri

Bemutatkozom - Krisztina Cseri.…………….................................... 3 A Social Media Marketing Bomba ……………………………….……......... 5 Próbálkozol, vagy profitálsz a közösségi oldalakon?..................... 7 Megismer - Megszeret - Megbízik benned .……………………...………. 8 Tervezd és Szervezd meg a Social Media Jelenlétedet...................9 A Közösségi Marketing 3 alappillére.…........................................ 10 Az Ügyfélkapcsolatok új dimenziója ………….………….....................14 A nagyobb tényleg jobb?…..........................................................15 Válj vezetővé a Twitteren…………………… ……………........................16 Video Marketing és a Vonzás Törvénye………………………………….... 18 Hogyan építs rajongói hálózatot a Facebookon ……….………..………20 Időgazdálkodás a közösségi oldalakon?Mérd az Eredményeket, nehogy eljátszd az idődet ………………………………………………………….22 Egy lépésnyire vagy a Sikertől,Ne gondolkodj tovább,

CSINÁLD!...............................................................……………........24 Social Media Marketing Tanácsadás…………………………………………..25 Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Cseri Krisztina Amerika vezető Social Media Marketing tanácsadóival együttműködve kezdte online marketing tanácsadói karrierét 2008. szeptemberében, s azóta számos tengerentúli ügyféllel dolgozott már együtt főként a személyiségfejlesztés, az életmód-tanácsadás, a Multi Level Marketing üzletkötés és a szabadidőipar területéről. A rengeteg magyarű nyelv levél és előadói felkérés után azonban úgy határozott, hogy elérhetővé teszi világszerte sikert aratott social media marketing tréning programját magyar nyelven is…íme az eredmény egy blog, melyen megtanulhatod hogyan építs nemzetközi üzletet a közösségi portálokon keresztül.

„ A hit, hogy valóra tudom váltani…jelenti azt, ami lehetővé teszi erőm legjobb felhasználását, a legjobb eszköz megtalálását arra, hogy erényeimet működésbe hozzam” /André Gide/

Azon szerencsés “online marketingesek” közé tartozom, akik jelen voltak az új ágazat, a Social Media marketing születésekor, s aktív résztvevőként teszteltem kibontakozásának és térhódításának kezdetétől fogva. Tapasztalataimat főként tengerentúli, zömében kanadai és ausztrál ügyfelekkel való együttműködésem során szereztem. Az elmúlt 3-4 hónapban azonban annyi magyar felkérést kaptam, hogy úgy határoztam magyar nyelven is elérhetővé teszem tréning programom, információs anyagaim és ügyfeleim sikertörténeteinek egy részét. Szenvedélyem a személyiségfejlesztés, az egyéni teljesítmény maximalizálása és a kapcsolatépítés.

Te miben vagy jó? Mi a szenvedélyed? MLM üzletkötő vagy, vállalkozó, online üzletépítő, vagy tettre kész újrakezdő?

Mit tennél, ha hirtelen kinyílna előtted a világ, bárki lehetnél és bármit megtehetnél? Bármit megtehetsz! Az internettel kinyílt a világ… Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Két évvel ezelőtt úgy döntöttem, a főiskola után egyből saját üzletet indítok… a miértem megvolt, márcsak a hogyan kellet (talán ismerős a helyzet). Egy este kaptam egy tippet egy ismeretlen ismerőstől, hogy regisztráljak egy oldalra, mert az lesz az új amerikai őrület…és eltöltöttem az első estémet a Twitteren…majd a másodikat,a harmadikat és a századikat is… emberek, kapcsolatok, üzleti lehetőségek, potenciális befektetők és partnerek érkeztek az életembe és lassan felszállt a köd. Gyorsan rátaláltam a legsikeresebb, legnagyobb hírnévvel és követői hálózattal rendelkező online üzletépítőkre , elindítottam első honlapjaimat, piacra dobtam infótermékeimet és azóta is teszteltem az egyes marketing módszereket. (az internetre kiemelten igaz, hogy az egyetlen állandó tényezője a változás)

A közösségi médiát felhasználva megnyertem két nemzetközi versenyt, s néhány napos hírnevemet kihasználva felvettem a kapcsolatot a nemzetközi piac vezető online üzletkötőivel és trénereivel, hogy személyesen a legjobbaktól tanulhassak (Frank Kern, Eben Pagan, Mike Filsaime, Maria A Andros, Robert Grant, csak néhány név a Mentoraim közül), majd kapcsolatrendszerüket felhasználva saját hálózatot építettem ki, melyeken keresztül “Affiliate marketingesként” mások termékeit is reklámozom (apropó, kicsi a névlistád? A történelem folyamán soha nem volt még arra lehetőség, hogy hozzáférj a legnagyobb versenytársaid ügyfélköréhez..Ébresztő! A közösségi oldalakon ezt is egyszerűen megteheted). A siker kulcsa azonban a Módszer. Te fent vagy a Facebookon, a Twitteren, a Linked In-en? Játszhatsz a közösségi portálokon…ez esetben az idődet pocsékolod. Küldhetsz Spameket és zaklathatod a “potenciális vásárlókat” a marketing üzeneteiddel…ebben az esetben ne számíts hosszú távú sikerre. Törekedhetsz azonban a kapcsolatépítésre és a hírneved megszilárdítására. Na Ez az amiben a segítségedre lehetek.

2009. márciusában kaptam az első felkérést, s azóta számos vállalkozóval dolgoztam együtt online marketing tanácsadóként, a kitűzött célom azonban az, hogy sokkal több lelkes és elszánt embernek segítsek. Vedd észre, hogy ez a könyv az én személyes kihívásom a részedre. Lehetőség és Felhívás is egyben arra, hogy még többet követelj meg magadtól, mint amennyit mások valaha is elvárnak tőled, hogy azonnal cselekedj! Remélem kényelmesen elhelyezkedtél a kanapén…itt az ideje kiépítened a Üzletedet! Hajrá!

Krisztina Cseri Krisztina Cseri http://www.twitter.com/krisztinacseri

Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

SAJÁT Nemzetközi

Azt akarom, hogy megértsd miért olyan fontos használnod a közösségi marketinget. Ma már nem kérdés, hogy a Social Media egy baromság-e, vagy a legújabb online marketing ágazat. A Social Marketing a legnagyobb változás az ipari forradalom óta….és még csak a kezdetén járunk! Nézd csak a Statisztikákat: A Rádiónak 38 évre volt szüksége, hogy 50 Millió Hallgatót elérjen ; A Televíziónak már csak 13 évre; Az Internet 4 év alatt érte ezt el; Az IPOD rekordot döntött a 3 évével…. (dobpergés következik….) A FACEBOOK-ra 100 Millóan regisztráltak 9 rövid hónap leforgása alatt. A Facebook több mint 350 millió felhasználójával a internet-globalizáció csúcsa. Az internethasználók 70 százaléka regisztrált Facebook tag, ami azt jelenti, hogy ha a Facebook a 4. legnagyobb ország lenne a világon…és napról-napra növekedik. A Youtube a második legnagyobb keresőmotor az interneten. Az emberek több Youtube videót néznek,mint televíziót! A Youtube napi nézettsége már meghaladja a 2 Billiót. A Social Media átvette a Pornó vezető helyét a Neten! Az online vállalkozások 80% reklámozza magát Közösségi Portálokon.


Nézd csak meg a növekedési statisztikát! Ha nem használod a közösségi médiát, lemaradsz. Ha rosszul használod, kimaradsz. Úgyhogy nem húzom tovább az időt ….ideje optimalizálni a Social Media jelenlétedet.

Forrás: http://siteanalytics.compete.com/Twitter.com+Facebook.com+Youtube.com/


Pénzt akarsz csinálni a neten? „Készíts egy infóterméket és tedd elérhetővé a nagyközönség számára” szól a jó tanács. Régebben vagyonokat fizettünk egy erős Google PPC kampányért… ma itt van a közösségi marketing… … és a játékszabályok megváltoznak. A leggyakoribb szabályszegés amit az kezdő online marketingesek elkövetnek, hogy azelőtt kezdik reklámokkal bombázni a potenciális vásárlóikat a közösségi portálokon, hogy bármilyen kapcsolatot építettek volna velük. Ők azok, akik próbálkoznak. Ha profitálni akarsz, akkor

Felejtsd el az eladást! Építs nemzetközi kapcsolatokat! Ugyanis ez a közösségi marketing sikerének a Titka. Miközben a rajongói hálózatodat építgeted, nő a nézettséged, vagyis a terméket/szolgáltatásod ismertsége, te pedig messze a versenytársaid elé helyezheted magad egy ügyes pozícionálási trükkel (amit nemsokára megmutatok). Bizony némi időt igényel, hogy kitűnj a tömegből és valódi kapcsolatokat építs a követőiddel, de ha a közösségi portálokon akarod reklámozni magad, akkor Ismertté és Elismertté kell válnod,hogy elnyerhesd leendő ügyfeleid bizalmát. Mi történik azután, hogy kitűnsz a tömegből és elkezdesz kapcsolatokat építeni? Még mindig nem bombázod a követőidet promóciókkal. Bármely direkt marketing, vagy MLM üzletkötő alátámasztja, hogy átlagosan 5-7 interakciót követően válik egy személy vásárlóvá és még több szükséges ahhoz, hogy lojális ügyfél legyen. Nézzük a közösségi kapcsolatépítés lépcsőfokait….


A közösségi kapcsolatépítés csúcsa három lépcsőfok megmászásával érhető el… Ideje felvenni a túracipődet…már indulunk is…

1. megismer „Megfelelő kapcsolatokkal az ember bármit elérhet, azok nélkül semmit.” Számtalanszor elhangozott már ez a mondás, néha kifogásként, máskor motivációként. Nos, jó hírem van….a közösségi portálok jelentik a globális kapcsolatépítés jelenlegi csúcsát. Bárkit elérhetsz és megismerhetsz úgy hogy ki sem teszed a lábad otthonról. Valamit azonban tudnod kell: a közösségi oldalakon nem az számít, hogy kit ismersz, hanem hogy ki ismer téged. Követheted a legnagyobb konkurenseidet, a legsikeresebb üzletembereket, vagy a sztárokat , előfizethetsz egy Spam robotra, hogy több száz emberes hálózatot építs néhány hét leforgása alatt…ha nem ismernek, nem fognak figyelni az üzeneteidre. Milyen képet akarsz kialakítani az emberekben magadról és a vállalatodról? A kiválasztott stratégiádnak megfelelően kezdeményezz beszélgetéseket, és építs kapcsolatokat a célpiacod legnagyobb befolyásolóival, hogy általuk te is ismertté válj. Találd meg a módját, hogy kitűnj a tömegből és a következő lépcsőfokra léphess:

2. megszeret Akár hiszel a Vonzás törvényében, akár nem, ezt a lépcsőfokot csak akkor tudod megmászni, ha megérted, hogy azt kapod vissza, amit adsz. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a hálózatod olyan emberekből épül fel, akikkel megegyező nézeteket vallasz, hasonlóan gondolkodsz és érzel. Milyen ügyfeleket akarsz? Elszánt, lelkes és lojális vásárlókat, akik hajlandóak fizetni azért ami előrébb viszi őket, vagy negatívakat, akik csak a kifogásokat keresik, másokat ócsárolnak, vagy vásárlás helyett állandóan rád akarják erőltetni a saját terméküket? Mennyire ismered a célcsoportodat? Hány évesek? Miket vásárolnak? Mik a céljaik, az álmaik? Mik a legfontosabb igényeik? Milyen típusú termékeket/szolgáltatásokat vesznek? Milyen igényeiket tudod azonnal kielégíteni? Tedd meg! Ingyen és bérmentve a közösségi oldalaidon….és még közelebb jutsz a csúcshoz:

3. Megbízik benned Néhány oldallal ezelőtt azt tanácsoltam, hogy felejts el az értékesítést a közösségi oldalaidon. Nos, most elmondom, mit csinálj a Twitter-en és a Facebook-on helyette: építs Bizalmat a követőidben. Hogyan? Derítsd ki az igényeiket és add meg a válaszokat,amiket keresnek, hogy úgy tekintsenek rád, mint az az ember akire számíthatnak, aki segítséget és megoldásokat szolgáltat nekik. Akinek érdemes hallgatni a tanácsaira, akitől érdemes Vásárolni és akihez újra és újra visszatérhetnek….

Most, hogy ismered a hegycsúcsra vezető lépcsőfokokat, megmutatom a titkos ösvényeket,hogy a versenytársaid előtt felérhess… Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

A legtöbb nagy márkának kihívást jelent a eredményes Közösségi média jelenlét kiépítése. Hogy miért? Mert a hagyományos Marketing technikák nem működnek a közösségi platformokon ahol az emberek emberekkel akarnak kapcsolatokat építeni és nem márkanevekkel, vagy vállalatokkal. A közösségi marketing a kis és mikro vállalatok nagy lehetősége.

Rengeteg közösségi portál van…Hogyan válasszak közülük? Miután meghatároztad azt a szűk piaci szegmenset (niché-t),amelyet meg akarsz célozni, nincs más dolgod, mint utánanézni,hogy melyik típusú közösségi portálok a legaktívabb fórumai az adott niché-nek. Gondolj csak bele,mekkora reklámfelületet jelent, ha 30-50 közösségi portálra regisztrálsz ugyan azokkal a kulcsszavakkal, képpel, szlogennel és bemutatkozóval….legyél ott mindenütt (olvass tovább és megtudod azt is, hogy hogyan)! Elég azonban, ha a 3-4 legnagyobb közösségi portálra fókuszálsz mint a Twitter-re, a Facebook-ra, a Youtube-ra és a Linked In-re. Teszteld őket egy ideig és hamar megtudod, melyikük generálja a legnagyobb forgalmat és legjobb eredményeket számodra. A fókuszálás alatt azonban nem azt értem, hogy a többi oldalt elhanyagold... hallottál már a közösségi könyvjelzőkről? Rengeteg időt és energiát takarítasz meg, ha beregisztrálsz például IDE (klikk a linkre). Miután regisztráltál a SocialMarker-en, a felsorolt közösségi portálokra, az üzenetedet egy perc alatt több mint 70 irányba küldheted szét. Ez ám az időgazdálkodás! Mire vársz még? Regisztrálj! Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

A legtöbb piaci szegmens hemzseg a konkurenciától. Ha túl akarod élni a piaci versenyt, sőt, ha te akarsz lenni a nyertes, meg kell találnod a módját, hogy kitűnj a tömegből. Ezt pedig a megfelelő branding-gel és pozícionálással érheted el: saját logo, webdesign, profi háttérkép és fotók a közösségi oldalakon és folytathatnám a sort….most biztos megijedtél…de a jó hírem az, hogy ezek nem kerülnek sok pénzbe, inkább egy kis kreativitást igényelnek. Mikor a követőid látják, hogy nem egy amatőrrel állnak szemben, hanem egy biztos alapokon álló vállalkozóval/vállalkozással, már többet értél el mint a közösségi marketinggel próbálkozók 80%-a. Tehát milyen képet akarsz kialakítani a követőidben? Az alábbi kérdések megválaszolása sokat segíthet A célcsoportom melyik igényeit tudom kielégíteni? Hogyan tudok értéket hozzáadni valaki életéhez? Miben vagyok Egyedi és Más mint a többi szolgáltató a piacon? Pontosan milyen üzenetet akarok átadni a követőimnek? Milyen érzéseket akarok kelteni a követőimben? Hogyan gondolkodjanak az emberek a szolgáltatásommal/termékemmel kapcsolatban? Mit mondjanak az emberek a szolgáltatásomról,mikor egymással beszélgetnek rólam?


Te is az online vállalkozók 85 százalékába tartozol? Csináltál egy honlapot, egy letölthető termékkel és várod a csodát? Soha nem késő átállni a másik oldalra, ahol a forgalmas honlapok és sikeres online vállalkozók dolgoznak és fejlődnek. Ha még nincsen honlapod és szeretnéd kihagyni a fölös tanulóköröket, akkor gyorsan olvass tovább: Mielőtt elkészíted a termékedet, vagy meghatározod a szolgáltatásodat, végezz piackutatást, hogy jobban megismerd az ügyfeleidet (küldhetsz kérdőívet a listádon szereplőknek egy letölthető anyagért cserébe, vagy apró nyereményért, megkérheted a közösségi portálokon szerzett ismerőseidet a kérdéseid megválaszolására…). Koncentrálj az igényeikre, tudd meg milyen segítségre van szükségük, milyen típusú termékeket vásárolnak szívesebben (ebook-ot, videótréninget, webináriumot, vagy személyes konzultációt), milyen online hírforrásokat, milyen nyelvezetet használnak,MINDENT.

Ismerd meg a versenytársaidat, tudd meg mit-és hogyan csinálnak, figyelj az apró részletekre, hogy megértsd mi működik nekik és mi nem. Találd meg azt a kis rést amit figyelmen kívül hagynak (nincs videójuk, nincs személyes kapcsolat a szolgáltatóval, nincs helpdesk, nincs garancia, hogy visszakapják a pénzüket, nincsen 30 napos próbaverzió, vagy ingyenes első tanácsadás…), és pozícionáld magad ennek megfelelően. Lelkes amatőr helyett légy már az elején a téma szakértője. Készíts, vagy készíttess egy egyedi logót, egy professzionális háttérképet és találj ki egy rövid de velős Szlogent amely mágnesként vonzza a figyelmet. Használj Videó Marketinget. Az emberek 90 százaléka nem mer kamera elé állni. Legyél te Az a Vezető, aki képes kilépni a komfort zónájából és személyesen mutatja be a szolgáltatásának előnyeit. A kommunikáció 95% non-verbális jelekből áll. Ugye nem csak az 5%-ot akarod kihasználni? Nem azok érik el a nagy sikereket, akik tökéletesek, hanem azok, akik valóságosak. Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

A vonzás törvényének lényege, hogy hasonló a hasonlót vonzza. A közösségi oldalak használatával a történelemben először olyan emberek csoportját is elérheted, akikhez nem lett volna esélyed a tradicionális marketing csatornákon eljuttatni az üzenetedet. Öt évvel ezelőtt még csak egy álom volt számomra, hogy Los Angeles-i és ausztrál ügyfelekkel dolgozom…ma már ez a mindennapjaim része. A felhasználókat azonban rengeteg inger és promóció éri, tehát nem elég bejelölgetni őket ismerősként, hanem fel is kell kelteni a figyelmüket. Kapcsolatba kell lépni velük.

Használd fel a TV sikerének jól bevált Módszerét Mindenki tudja, hogy a legegyszerűbb és leghatásosabb módszer, ha a legerősebb ingerrel, vagyis az audio-vizualitással hatsz a potenciális ügyfeleidre (ezért olyan drágák a TV reklámok). A legtöbben azonban valahogy megfeledkeznek erről, mikor online üzletépítésre kerül sor…. Ne feledkezz meg a videó erejéről és arról sem, hogy a Youtube videók előkelő helyet kapnak a keresőmotorokban is. Amint felkeltetted az emberek figyelmét, kezdheted felépíteni a ‘megismer-megszeretmegbízik’ hármast, ami az üzletkötők legrégebbi stratégiája. Az ember attól vásárol,aki szimpatikus, akit szeret, és akiben megbízik. Egy átlagos blogon keresztül nehéz bizalmat építeni, főleg ha globális az ügyfélköröd. Egy videó bloggal azonban más a helyzet: mikor élőben látnak és hallanak, az emberek azonosulni tudnak veled. Jobban elhiszik, hogy hasonlóak a tapasztalataitok, hogy te is átmentél már azokon a kihívásokon, amikkel ők állnak szemben és látják a terméked, szolgáltatásod eredményét is. Ehhez azonban pontosan meg kell határoznod az ügyfélkörödet és az igényeiket. Jobb, ha az elején megérted, hogy nincs szükséged mindenkire, csupán a potenciális vásárlók azon 20 százalékára, akik tényleg érdekeltek, nyitottak és fizetőképesek. Ők eredményezik ugyanis a bevételeid 80 százalékát. Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Ha lojális követőket akarsz, győzd meg őket ingyenes információkkal és anyagokkal. Stratégiákkal, amiket azonnal felhasználhatnak és mérhető eredményekkel gazdagodhatnak. Csak így tudod meggyőzni az embereket arról, hogy megbízhatnak benned és számíthatnak rád a jövőben is. Adj először, és utána többszörösen is megtérülnek az erőfeszítéseid.

Ne is gondolkodj azon, hogy adj-e ingyenes tartalmat és információkat… Ha ingyen és bérmentve odaadod a legbizalmasabban őrzött stratégiáidat és tippjeidet, a követőid azonnal arra fognak gondolni, hogy ‘Ez igen, ha az ingyenes anyaga ekkora segítség nekem, ha fizetek neki, még több segítséget kapok.’ ***Nos, most elárultam a vezető online marketingesek féltve őrzött titkát. Most már tudod, hogy hogyan pozícionáld magadat és a termékeidet.***

Amikor több ingyenes tréning anyagot adsz a célcsoportodnak, mint a versenytársaid, nagyobb követői bázisra és listára teszel szert. A közösségi oldalak segítenek, hogy globális közönséget érj el a termékeiddel/szolgáltatásaiddal, hogy lojális követőkre tegyél szert és megtudd, hogy…. Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Egyszerűbb kapcsolatot tartani a meglévő ügyfelekkel,mint állandóan újakat győzködni. Vállalatonként eltérő módszereket alkalmaznak az ügyfélkapcsolatok javítására és fenntartására- az alkalmazottak képzésétől a jobbnál-jobb CRM szoftverekig mindent bevetnek, hogy aktuális információkkal gyűjtsenek, a promóciók hatékonyságát mérjék, és kiharcolják ügyfeleik elégedettségét. Másfél évet töltöttem azzal, hogy olyan módszereket találjak, amelyekkel hatékonyabbá lehet tenni az ügyfélkapcsok kezelését a kis és mikro vállalkozások számára mielőtt a Közösségi Marketinggel kezdtem foglalkozni. Úgy tűnik, hogy a közösségi portálok új dimenziót nyitnak meg az ügyfélkapcsolatok kezeléseben:

a kommunikáció sokkal személyesebbé vált (a Twitter-rel) soha nem volt még ennyire egyszerű rátalálni az ideális ügyfélkörödre (kulcsszavak alapján keresheted az ideális kapcsolatokat) a piackutatás sokkal gyorsabb és ingyenes a beszélgetés kezdeményezés kapcsolatépítést jelent mikor ingyenes Információkat és Stratégiákat szolgáltatsz, bizalmat és elismerést építesz mikor bepillantást nyernek az ügyfelek egy vállalat életébe az alkalmazottakon keresztül, sokkal jobban megbíznak a vállalat szolgáltatásaiban/termékeiben már nem kell egy-egy embernek reklámozni, hálózatokat építhetünk a Facebook-on és azoknak reklámozhatunk A közösségi marketing vírusmarketing is egyben. Egy 140 karakteres üzenet elküldésével beindíthatod a gépezetet és a követőid követőit is elérheted. A szájhagyomány útján terjedő ajánlás mindig a leghatásosabb ajánlás.


Az Online marketing új korszakba lépett. Olyan embereket is elérhetünk, akikhez soha nem lett volna esélyünk eljuttatni az üzenetünket azelőtt. A kanapédon ücsörögve kapcsolatba léphetsz a piaci szegmensed Vezető Személyiségeivel, és közvetlenül hozzáférhetsz a névlistájukhoz is. Ez A tökéletes időpont a stabil online vállalkozás kiépítésére…te is meg tudod csinálni, ha nem az egyszerűbb utat választod. Az, hogy sok embert jelöltél be a Twitteren, nem jelenti azt, hogy kapcsolatot is építettél velük. A tapasztalatok és a felmérések is igazolták, hogy azok, akik automata robotokat használnak a követői táboruk növelésére, közel sem rendelkeznek olyan reakció rátával, mint azok akik nem az egyszerűbb utat választják és „kézzel építik” fel a hálózatukat a kiválasztott célközönségükkel. Az elmúlt évet azzal töltöttem, hogy Amerika vezető online marketingeseitől tanultam és figyeltem mit csinálnak másképp, mint az átlagos online vállalkozók. A tradicionális marketing stratégiák mind arra épülnek, hogy több ezer neves listával rendelkezz, a Közösségi Marketing korszakában már nem csak az fontos, hogy nagy legyen a listád….A hangsúly a Minőségen van. A különbség a sikeres internetes vállalkozók között az a kapcsolat amit a listájukon szereplő emberekkel ápolnak.

Honnan tudod, hogy hatékony-e a Közösség Marketing Stratégiád? A honlapodra generált forgalom mennyiségéből A válaszok arányából (az üzeneteid továbbküldési aránya a Twitter, kommentárok a Facebook-on) A veled kezdeményezett beszélgetések számából Új ügyfelek a közösségi oldalakról Üzleti és Partnerkapcsolatok a közösségi oldalakról Előadás felkérések a közösségi oldalakon keresztül Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

A ‘Csiripelők’ alapvetően három csoportba sorolhatóak: az első csoportba tartozóak szórakoznak, játszanak, gyakorlatilag csak az idejüket múlatják. A Második csoportba tartozó „komoly üzletemberek” azok akik Spam-ekkel és promóciós üzenetekkel bombáznak mindenkit, de nincsenek mérhető eredményeik. A harmadik csoportba tartozóakat nevezem a közösségi marketing győzteseinek. Ők azok, akik a kiválasztott célcsoportjukkal építenek kapcsolatot az előre megtervezett stratégiájuknak megfelelően. Mindenkinek a saját döntése, hogy melyik csoportba akar tartozni: az Időhúzókhoz, a Próbálkozókhoz, vagy a Vezetőkhöz…. Én elszánt Vezetőket képzek. Ha ezt a csoportot választod, olvass tovább és megtudod hogyan válj ismertté és elismertté a Twitteren: Használd a saját nevedet (az emberek-emberekkel akarnak beszélni, nem termékekkel, vagy márkanevekkel) Branding (logo, szlogen, profi háttérkép) Add meg a honlapod linkjét (a legtöbben már ott elbuknak, hogy a http:// nélkül adják meg a linkjüket. Az emberek sietnek…ha nem viszi tovább őket a link az oldalra, nem kezdik el bepötyögni. Figyelj rá, hogy működjön és a megfelelő oldalra transzferálja a látogatókat.)

Pozícionáld magad már az elején profiként, hogy a lelkes kezdők kövessenek: Írj egy tömör, kulcsszavakkal ellátott bemutató szöveget magadról (a BIO részbe), hogy mások is megtalálhassanak a keresőmotor segítségével. Építs listát a kiválasztott célcsoportodból (üsd be a Twitter kereső mezőjébe a kiválasztott kulcsszavaidat és jelöld be ismerősnek az azokat használó embereket. Ne feledd, a mennyiség helyett a minőségre fókuszálj!) (olvass tovább, még csak most jön a java)


Dinamikusan növeld a kapcsolataid számát (a listád nem fog magától megnőni, az elején neked kell megkeresned és kapcsolatot kezdeményezned a célcsoportoddal…egy idő után már maguktól követnek) Válassz egy attraktív és figyelemfelkeltő képet magadról („profile picture”) Írj a személyes tapasztalataidról és aktuális élményeidről (emlékszel a valóságshow-kra? Az emberek imádnak mások magánügyeiben turkálni) Adj értékes és ingyenes információkat a honlapodon és közöld ezt a célcsoportoddal a Twitteren (szolgáltass okot, hogy átklikkeljenek a blogodra) kezdeményezz beszélgetéseket @üzenetekkel tanítsd meg a követőidet, hogy továbbítsák az üzeneteidet (egy-egy link után egyszerűen kérd meg őket, hogy továbbítsák az információt, mások hálásak lesznek nekik érte) Legyél vicces, szórakoztató,motiváló, vagy sokkoló…csak tűnj ki a tömegből

Figyelj az 1/10-es promóciós arányra(10 csiripből 1 reklám) Biztosíts különleges ajánlatokat, kedvezményeket a Twitter követőidnek…és mondd is ezt el nekik Kezdeményezz beszélgetéseket a célpiacod vezető személyiségeivel (vezető üzletemberek, „celebek”, véleményvezérek), hogy vezetőként tekintsenek rád is

www.twitter.com/krisztinacseri Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Már tudod, hogy a videó sokkal inkább leköti a figyelmet, hogy nem csak a szemünkre, hanem a fülünkre is mágnesként hat… …de mit gondolsz,ez az egyetlen oka annak, hogy a legsikeresebb internetes üzleti oldalakon videókat használnak? Természetesen a válasz: NEM, számos oka van a videók sikerének:

Azokon a honlapokon, melyeken videóval mutatják be a termékeket/szolgáltatásokat, sokkal nagyobb a vásárlók és feliratkozók aránya. Egy 3-4 perces marketing videó elég hatásos figyelemfelkeltő ahhoz, hogy a látogató végigolvassa az ajánlatodat és feliratkozzon a hírleveledre. Egy jó videó hipnotizálja a nézőjét, hiszen nem csak a hangodat hallja, hanem látja a mimikádat és a gesztusaidat is. Megnézheti a terméket, a háttérben bemutathatod az életstílusodat (amivel azonosulni tudnak)… Az ember attól vásárol, aki szimpatikus neki és akiben megbízik. A bizalmat pedig könnyebb felépíteni mikor látják az értékesítőt, szerzőt, vagy gyártót. Egy professzionálisan megszerkesztett intró a videóid elején kulcsfontosságú tényezője a hírneved építésnek (branding-nek) és azt az érzetet kelti a nézőben, hogy profi stáb dolgozik a háttérben, nem pedig egy lelkes kezdő vagy. (Egy kis kreativitással a saját stábod lehetsz, és akár most azonnal elkészítheted a 20 mp-s nyitó montázsodat itt, vagy itt. Csupán néhány képre, egy logora és egy jó Szlogenre van szükséged.) A legnagyobb hatást akkor tudod kifejteni a nézőidre, ha egy jól célzott háttérzenét választasz. A zene mindig hatással van az érzelmekre. Mivel az emberi viselkedést leginkább az érzelmek befolyásolják, az hogy megvesznek-e egy terméket vagy sem, csak azon múlik, hogy milyen érzelmeket kötnek a termékhez, az értékesítőhöz, vagy a vállalathoz.


És itt a valódi oka annak amiért egyre több és több online marketinges készít videót: Néhány évvel ezelőtt a Google felvásárolt a Youtube-ot 1.65 Billió Dollárért. Miért? Mert az internetes videók annyira közkedveltek, hogy ma már több időt töltenek az emberek a Youtube előtt, mint a Televízió képernyője előtt. Mint említettem már, a Youtube napi látogatottsága meghaladja a 2.000.000-t!!! Ma már nem azt mondjuk, hogy gondold át kétszer,mielőtt kimondasz valamit, hanem hogy „Googlizd ki” mielőtt kimondod. Minél előrébb helyezkedik el az oldalad a google keresőben a kiválasztott kulcsszavaid esetében, annál nagyobb az oldalad forgalma. És ”googlék” szeretik a videókat….olyannyira, hogy a megfelelő minőségben feltöltött és jó kulcsszavakkal ellátott videókat egyenesen a kezdőlapon jelenítik meg. Ezért van az, hogy ha beütöd a Google keresőbe, hogy „mi a Twitter” 96.900.000 találat közül elsőként az én 4 perces Youtube videómat ajánlja fel. És egyetlen egy forintot sem költöttem reklámozásra…. Egy évvel ezelőtt elkészítettem a videót,feltöltöttem, optimalizáltam és azóta hozzá sem nyúltam…a nézettsége és az oldalam forgalma pedig folyamatosan nő, ezzel is újabb és újabb üzleti kapcsolatokat és ügyfeleket generálva nekem.

www.youtube.com/cserikriszti Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Több,mint 300 Millió regisztrált felhasználója van a Facebooknak és a számuk napról-napra nő. A felhasználók 50%-a minden egyes nap bejelentkezik és átlagosan 20 percet tölt az oldalon. Ha figyelembe vesszük, hogy a Facebook a 3. legnagyobb forgalommal rendelkező oldal a világhálón- ami azt jelenti, hogy a 4. legnagyobb ország lenne a világon- egyáltalán nem csoda, hogy azok az üzletek, melyek nem használják ki a Facebook adta lehetőségeket, bizony elpuskázzák a nagy lehetőséget. Meg akarom mutatni neked, hogyan építs lelkes és lojális rajongói hálózatot a Facebookon és emeld az üzletedet a következő szintre.

Egy átlagember napi 20 percet tölt a Facebookon és 8 millió ember csatlakozik naponta a Facebook Rajongói oldalakhoz. Mekkora a blogod napi látogatottsága? Ugye, nem kérdés már számodra sem, hogy a Facebook óriási ingyenes forgalmat jelent? Azáltal, hogy ‘élőben’ kommunikálhatsz a célközönségeddel, sokkal nagyobb hatást gyakorolhatsz a célközönségedre (a tradicionális email marketinggel maximum 3 email-t küldhetsz egy héten- ami valljuk be elég idegesítő- a Rajongói oldaladon keresztül viszont naponta többször is küldhetsz üzeneteket anélkül, hogy bárkit is elriasztanál.) A Facebook oldalaidat hozzálinkelheted a többi közösségi portálodhoz, hogy jobban összehangolt legyen a médiajelenléted. Az opt-in formodat is elhelyezheted a Facebook oldalaidon, hogy közvetlenül a onnan iratkozhassanak fel a listádra. A Rajongói oldalak forgalma szájhagyomány útján nő. Amikor valaki a rajongóddá válik, az oldalad automatikusan láthatóvá válik az üzenőfalán az összes ismerősének is. Ez tulajdonképpen a tökéletes promóció. Az emberek ugyanis nem szeretnek lemaradni semmiről. Ha azt látják, hogy a barátaik csatlakoznak valahová, akkor ők is gyorsan megteszik ezt. A Facebook-tól ajánlólevelet kapsz arról, hogy érdemes a követőddé válni. Ha megnézegeted a Rajongóid személyes oldalait, könnyen megismerheted őket és nyilvánvalóvá fog az is válni, hogy mik az igényeik. A felhasználók kikérik Facebook ismerőseik véleményét, mielőtt megvennének valamilyen terméket az interneten. Ez azt jelenti, hogy egy jól célzott pozitív üzenet azonnali forgalomnövekedéshez, egy negatív kritika pedig a felépített hírnév ledöntéséhez vezethet. Soha ne közölj elhamarkodottan semmit, ugyanis minden nyilvános és minden visszakövethető. Kövesd a meghatározott stratégiádat. Hogy Vezetővé válj, keress legalább 5 olyan befolyásos embert, akik a célpiacodra hatással vannak és építs ki kapcsolatot velük. Barátkozz a véleményvezérekkel és te és véleményvezérré válsz…. Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Éppen tegnap olvastam, hogy a Google fél a Facebooktól, ugyanis a hirdetők kezdenek átpártolni a közösségi oldalhoz,mivel jobban elérhetőek a kiválasztott célcsoportok. Ha PPC hírdetéseket használtál eddig, érdemes végiggondolnod a Facebook ajánlatát. Mielőtt befizetnél azonban, olvasd végig a lenti listát és készítsd el az ingyenes üzleti Facebook oldaladat. A Facebook Rajongói oldalak megjelennek a google rangsorban is. Tehát jól építed fel a Rajongói oldaladat és megfelelő kulcsszavakkal ellátott postokat közölsz, akkor előkelő helyet kapsz a keresőmotorokban, és nincs is többé szükséged a régi, tradicionális email listádra (azért őrizd és ápold gondosan). A következő 10 lépés betartásával biztos lehetsz benne, hogy a Rajongói oldalad dinamikusan fog fejlődni és a látogatók újra és újra visszatérnek hozzád: 1. A rajongói oldalad címében használd a Saját nevedet és egy rövid kulcsszavas leírást 2. Figyelj a pofilképed méretére. Az ideális a 200x600-as, de a bélyegkép szerkeszthető ha nagyobbat töltesz fel 3. Változtasd meg az oldal linkjét, hogy könnyen megjegyezhető legyen 4. Szerkeszd meg a nyitólapot (képeket, kulcsszavakban gazdag szöveget, linkeket és videót is tölthetsz fel) 5. Írj egy részletes bemutatkozó szöveget (Ne felejtsd el beírni a szlogenedet és a honlapod linkjét a profilképed alatti mezőbe) 6. Rendszeresen frissítsd az oldaladat (össze tudod hangolni a blogoddal, hogy mindig friss információkkal szolgálhass) 7. Állítsd be az oldaladon, hogy te és a rajongóid is írhassatok 8. Motiváld a követőidet, hogy kommentálják az frissítéseidet, és interaktívvá váljon az oldalad 9. Mindig válaszolj a Követőidnek 10. Továbbítsd a frissítéseidet a Twitterre (a közösségi média jelenléted összehangolásáért és hogy több emberhez jusson el az üzeneted)

http://www.facebook.com/krisztinacseri


Ugye egyetértünk abban, hogy az idő pénz? Az idő a legértékesebb forrás, amivel gyakorlatilag senki nem rendelkezik….főleg online. Néhány elvesztegetett hét után gyorsan rájöttem, hogy nem tudom elérni a kitűzött céljaimat, ha nem szervezem meg a feladataimat és osztom be megfelelően az időmet. A közösségi portálokon nézelődve könnyen elvesztegetheted az idődet…segíteni akarok, hogy ne ess abba a hibákba mint én a kezdetek kezdetén. Mikor elkezdtem tesztelni a Twittert és a Facebook-ot, szerkesztgetni a Youtube videóimat és a Blogomat, akkora figyelmet fordítottam az apró részletekre, hogy egyáltalán nem maradt időm az üzletemet előrébb vivő feladatokra, mint az új infotermékek létrehozására, a szövegírásra, a már meglévő ügyfeleimmel való kapcsolat ápolására, vagy a reklámozása….Három mérhető eredmény nélküli hónap után azonban elhatároztam, hogy változtatok és csak azokkal a feladatokkal foglalkozom, amelyekben jó vagyok, amikkel túl sok fölös időt töltök, azokat kiszervezem és szakemberekkel csináltatom meg. Meg kellett értenem, hogy ha komoly alapokon nyugvó nemzetközi üzletet akarok, akkor újra kell szerveznem az egész online jelenlétemet: 1.

2.

3.

Át kellett gondolnom, hogy pontosan mennyi időt töltöttem az egyes feladatok elvégzésével, hogy tiszta képet kapjak az aktuális helyzetemről. Egy két hetes beosztást készítettem és 15 percenként feljegyeztem, hogy mikor mit csináltam. Időigényes volt, de rendkívül tanulságos. Szívből ajánlom, hogy szánj rá 2 hetet, az egész életmeneted meg fog változni amint rájössz mennyi időt vesztesz felesleges tevékenységekkelgondolj csak bele, ha azt a sok időt a fejlődésedre fordítottad volna… Miután két héten keresztül vezettem a listámat, az egyes tevékenységeket csoportokra osztottam: adminisztráció (emailek kezelése), időhúzók (videó nézegetés, facebookon képek nézegetése, fölösleges twitter csevegések, internetezgetés), üzletépítő feladatok (termék létrehozás, reklámozás, szövegírás, kapcsolatápolás) Végig néztem az egész listát, és különböző színekkel bejelöltem, hogy melyik feladatok voltak hasznosak és melyek haszontalanok a kitűzött célom elérésének érdekében. Hosszú távon gondolkodtam! Nagy terveim vannak…remélem neked is! Copyright© Krisztina Cseri 2009-10

Ha a legtöbb online üzletépítőhöz hasonlóan beleesnél abba a hibába, hogy csak az idődet húzod a Közösségi Portálokon, újra és újra elküldöd a reklámjaidat de a várt ügyfelek nem jönnek, akkor rosszul értelmezed a Social Media lényegét.

A közösségi portálok tökéletes teret jelentenek a nagyobb nézettség és a Brand építés szempontjából. Lehetőséget biztosítanak arra, hogy a célcsoportod igényeit kielégítő információkkal és a megfelelő véleményformálókkal kiépített kapcsolataid által szakértőként pozícionáld magad és messze a hátad mögött hagyd a versenytársaidat. A közösség könyvjelzők használatával (egy kattintással elküldheted az üzenetedet az összes közösségi portálra) és egy kirívó Brand létrehozásával és reklámozásával össze tudod hangolni a Közösségi Média jelenlétedet, hogy erős és stabil képet alkoss a potenciális célcsoportod tudatában. Ha megtanulod alkalmazni Pareto 80-20 szabályát a közösség oldalakon is, vagyis időd csupán 20 %-át töltöd a kitűzött célodnak megfelelően a közösségi média jelenléted erősítésével és stratégiai kapcsolatok építésével akkor már eléred az eredményeid 80%-át. Nekem 3 hét alatt sikerült elérnem a kitűzött célomat és megkaptam az első külföldi tanácsadói felkérésemet….

Te milyen célt tűztél ki magad elé?


Gratulálok, hogy végigolvastad a tréning anyagot. Az emberek 70 %-a nem olvassa el az információs anyagokat amiket megvásárol és letölt az internetről. A maradék 30%ba tartozók nagy része pedig elolvassa, de soha nem viszi át a gyakorlatba a frissen megszerzett tudását. Mikor összeállítottam az első angol nyelvű tréning anyagomat, mely a „The Social Media Success Formula” nevet kapta és elkészítettem e könyv eredeti változatát, életem egyik legnagyobb kihívásával szembesültem….megvoltak az információim amikért az emberek hajlandóak voltak fizetni és tudtam mi a célom. Akarva sem találtam több kifogást és kénytelen voltam kilépni a komfort zónámból és megkezdeni a promóciót.... A reakciók felülmúlták az elképzeléseimet, az első kurzusom két hét alatt betelt és olyan ügyfelekkel dolgoztam együtt, akik akkor aludtak, mikor nálunk napközben volt. Tehát akkor kerestem pénzt, mikor aludtam. Nagyszerű élmény volt. Az egész addigi életem megváltozott, mikor volt bátorságom felvenni a kapcsolatot a célpiacom vezető online marketing szakembereivel és személyesen tőlük tanulhattam. Többen feltették már a kérdést, hogy hogyan építettem fel a nemzetközi ügyfélkörömet Magyarországról technikai tudás és valós, fizikai ismeretség nélkül? A válasz egyszerű: egy percig sem hezitáltam kapcsolatokat kezdeményezni a közösségi portálokon. A közösségi portálok a Marketing egy teljesen új ágazatát nyitották meg. A történelem során soha nem volt még ennyi embernek lehetősége arra, hogy nemzetközi üzletet építsen. Főleg nem otthonról, a kanapéján ülve.

Búcsúzóul a következő jó tanácssal látlak el:

A Social Media egy marketing ágazat. Ha jól csinálod, az üzleted soha nem látott magasságokba tör…ha azonban rosszul csinálod, csak az idődet és a pénzedet pocsékolod vele. A Döntés a Tiéd!

Copyright© Krisztina Cseri 2009

Ha még mindig úgy érzed, hogy a közösségi média túl sok és túlságosan bonyolult neked, akkor ez a lista a segítségedre lesz. Olvasd el figyelmesen, azokat a lépéseket állítottam össze, amelyeket most azonnal megtehetsz.

1.

Határozd meg, hogy miben különbözöl a versenytársaidtól. Miért vagy egyedi? Milyen pluszt tudsz adni az ügyfeleidnek, amit mástól nem kaphatnak meg? Miért válasszalak téged és ne valaki mást?

2.

Találj ki magadnak egy Márkát. Készíts egy egyedi Design sémát, válaszd ki a színeidet, készíttess egy Logo-t amit minden anyagodon feltűntetsz, fogalmazz meg egy velős és figyelemfelkeltő Szlogent és kezdj el dolgozni egy ütős bemutatkozó szövegen.

3.

Pozícionáld magad már az elején Mesterként, hogy a tanítványok követhessenek. Legyél a szakértője a témának! Kutasd fel a célcsoportod igényeit és adj a kezükbe megoldási lehetőségeket,amiket azonnal felhasználhatnak. Add ezt ingyen.

4.

Regisztrálj a közösségi portálokra és hangold össze a jelenlétedet (Twitter, Facebook, Youtube, Linked In…). Töltsd fel a logódat, az egyedi háttérképedet és használd ugyan azt a figyelemfelkeltő és szimpatikus profilképet.

5.

Kezdeményezz naponta új kapcsolatokat- a piacod legbefolyásosabb személyiségeivel és a potenciális vásárlóiddal egyaránt. Építs hosszú távú kapcsolatokat.

6.

Figyelj és Tesztelj. Tesztelj újra és újra, hogy megtudd,milyen típusú üzenetek váltják ki a legnagyobb hatást a követőidből, milyen termékeket preferálnak, melyik közösségi portálokon elérhetőek és ha megtaláltad a megfelelő stratégiádat, ismételd meg újra és újra a bevált lépéseket.


Előadói felkérés Minden média felkéréssel, interjúval kapcsolatban, vagy ha azt szeretné, hogy Krisztina előadó legyen a következő Rendezvényén, Kérem keressen a következő email címen: [email protected]

Személyes Konzultáció és Tanácsadás: Exkluzív, Személyes Tanácsadásért, személyesen az ön célpiacára és üzletére szabott közösségi marketing és videó marketing stratégiával és kampánytervvel iratkozzon fel a várólistára. Részletes információért és a feliratkozásért kérjük jelentkezzen a következő email címen: [email protected]


Copyright Krisztina Cseri

Recommend Documents