Cardia magazine. Editie Mei 2015

Cardia magazine Editie Mei 2015

In deze editie Kwaliteit van Zorg positief beoordeeld | De Cardia Beweegweek met Olga Commandeur | ‘Het Roer Om’ | Een nieuwe woonzorgconsulente voor Onderwatershof | Nieuw aanbod Welzijnsactiviteiten | Digitaal cliëntendossier vanaf 1 mei 2015 beschikbaar | Verhuisbericht

Welkom

Een nieuw jasje.. Is het u opgevallen? Deze eerste uitgave van 2015 heeft een nieuw jasje! Cardia gaat met de tijd mee en kiest voor een modernere uitstraling van het Cardia Cliënten Magazine. Zo is er gekozen voor een ander soort voor formaat en papier. Ook de inhoud en vormgeving gaan in de komende edities veranderen. Wij hopen u als (wijk)bewoner, cliënt en vrijwilliger op deze manier een aantrekkelijker blad te presenteren met leuke en interessante artikelen over Cardia en de wereld van de ouderenzorg. Dit voorjaar merken we steeds meer van de transities in de zorg. Zoals u weet staat Cardia dit jaar voor de uitdaging €1,5 miljoen te bezuinigen als gevolg van de nieuwe wet- en regelgeving. Met het veranderingsprogramma ‘Het Roer Om’ hebben we al een aantal successen behaald.

Zo zijn de kosten voor de inzet van uitzendkrachten enorm teruggedrongen en is het in de restaurants gelukt om met een medewerker minder de maaltijden uit te serveren. Als we kijken naar de toekomst, ontwikkelen de locaties zich tot het centrale hart van de wijk. Voor de wijkbewoners wordt het aantrekkelijker om in de kleinschalige restaurants een maaltijd te nuttigen, deel te nemen aan een leuke welzijnsactiviteit of een bezoek te brengen aan de fysiotherapeut. In deze eerste editie van 2015 leest u onder andere over de verbouwingen die gepland staan in Tabitha en Landscheiding, de prachtige scores uit het klanttevredenheidsonderzoek (CQ), blikken we terug op de Open Dag van Zorg en Welzijn en de Cardia Beweegweek. Veel leesplezier! Vicky Hendriks, adviseur Marketing & Communicatie

INHOUDSOPGAVE 4 Tijd en Vertrouwen 5 ‘U Woont Nu Hier’ 5 ‘Het Roer Om’ 6 Nieuw Voedingsconcept 7 Kwaliteit van Zorg positief beoordeeld 8 Bewegen, goed voor lichaam en geest! 10 Cardia Beweegweek 11 Dag van de Verpleging op 12 mei 11 Medicatiecontrole handig geregeld 12 Digitaal Cliëntendossier vanaf mei beschikbaar 12 De Cliëntenraad 13 Wijkverpleegkundige als spil in de wijk 14 Nieuw Welzijnsaanbod 15 Eigen bijdrage Huishoudelijke Hulp 15 Locatienieuws Tabitha 16 Locatienieuws Onderwatershof 17 Locatienieuws Landscheiding 18 Klaprozen

Een woord vooraf.. Voor onze zoon die 9 jaar werd maakte ik pas een uitnodiging voor zijn verjaardagsfeestje. We zaten samen achter de computer, schreven de tekst en zochten er een leuke afbeelding bij. Hij vroeg mij erbij te zetten: Guido wil geld… Natuurlijk legde ik hem uit dat het niet zo netjes is om dat zo op te schrijven. Hij begreep er niets van: ”Ik wil toch gewoon geld hebben, waarom mag ik dat dan niet zeggen? Hij gaf zich snel gewonnen toen ik met de oplossing kwam om ervan te maken: kadotip met een afbeelding van een envelop. Regelmatig denk ik terug aan dit kleine voorval. Ik wil, wij willen, zij willen, anderen willen. In deze tijden van veranderingen lijken wensen duidelijker dan anders naar boven te komen. Ook in de zorg hebben we hiermee te maken. De nieuwe wet– en regelgeving heeft tot gevolg dat uw wensen soms op een andere manier worden ingevuld. De transitie van de Awbz naar de Wet Langdurige Zorg (verpleegzorg), de Zorgverzekeringswet (thuiszorg) en gemeenten (huishoudelijke hulp) betreft vaak systemen, maar raakt ons ook als mensen. Onze jaarcijfers van 2014 zijn bekend en door de accountant gecontroleerd. Mede dankzij de ingrepen vanuit het veranderingsprogramma ‘Het Roer Om’ heeft Cardia een goed resultaat behaald.

Dat dit belangrijk is merken we tijdens de gesprekken met de banken over nieuwe hypotheken voor onze verbouw- en nieuwbouwplannen. Wij ervaren vertrouwen van de banken in onze bedrijfsvoering. Recentelijk is er een onderzoek gestart tussen Duinrust, een zorgorganisatie in Scheveningen, en Cardia naar mogelijkheden voor een intensieve samenwerking. Het onderzoek gaat over de meerwaarde die samenwerking kan bieden op het gebied van de kwaliteit van zorg, personeel, financiën en vastgoed. Begin augustus hopen we een beslissing te kunnen nemen over de inhoud en vorm van deze samenwerking. Tot slot wil ik in deze tijden van verandering eindigen met deze mooie zegenbede: “Geef mij kalmte om te aanvaarden wat niet veranderd kan worden, de moed om te veranderen wat kan veranderen en wijsheid om het verschil hiertussen te zien”. (Reinhold Niebuhr) Henriëtte Bertels, bestuurder Cardia

Inspiratie

Klaprozen Kom vanavond met verhalen hoe de oorlog is verdwenen, en herhaal ze honderd malen: alle malen zal ik wenen. Leo Vroman Herdenking einde Tweede Wereldoorlog Rond deze woorden stonden wij in onze woonzorgcentra weer stil bij het einde van de Tweede Wereldoorlog. Als geestelijk verzorger in de ouderenzorg raak je vertrouwd met veel verhalen over de oorlog. Bijvoorbeeld over wat oorlog met mensen doet. Zo vertelde een meneer mij dat hij ooit als kleine jongen had staan juichen bij het overvliegen van geallieerde bommenwerpers die op weg waren naar Duitsland. 'Dat doet oorlog dus met je', vertelde hij. Dat je blij bent met dood en verderf dat onbekenden zal treffen. Dat vond hij het allerergste van oorlog.

Lichtpuntje in de duisternis Toch komen er vaak ook verhalen boven over lichtpuntjes in de duisternis in tijden van oorlog. Tekenen van hoop en medemenselijkheid in een onmenselijke wereld. Ik herinner mij verhalen over mensen die elkaar niet kennen, maar toch hun leven voor elkaar op het spel zetten. Mensen voor wie een mensenleven nog steeds van onschatbare waarde is. Een vrouw die met haar kind amper wat te eten heeft, maar het weinige wat ze heeft aan een ander kind geeft, omdat dat kind jarig is. Mensen die te midden van alle ellende oog voor elkaar bleven houden. En die daarmee tekenen van hoop waren. Hoop, dat liefde sterker kan zijn dan alle haat. Zij waren als klaprozen tussen het beton. Voor de een is de oorlog definitief verleden tijd. Voor de ander wil hij maar niet verdwijnen. Wij maken er graag ruimte voor. Wij worden weer stil, en zullen de verhalen weer delen. Opdat wij niet vergeten. Mark van der Laan, geestelijk verzorger Landscheiding

Tijd en Vertrouwen Op 12 maart 2015 werd de jaarlijkse Planetree conferentie gehouden. Het thema dat centraal stond gedurende de dag was ‘Vertrouwen’. Zestien mensen van Cardia brachten een bezoek aan deze conferentie.

Verdiepingssessies Cardia deelde tijdens twee verdiepingssessies haar succesvolle praktijken met andere zorgorganisaties. De eerste sessie ging over de pilot ‘Veilige Zorgrelatie’ (zie artikel herfsteditie 2014) en de tweede over de e-learning ‘U woont nu hier’ (zie het artikel hieronder). Met dit soort initiatieven geeft Cardia op een concrete manier handen en voeten aan het Planetree-gedachtegoed van mensgerichte zorg.

Tijd en vertrouwen De presentatie van filosofe Joke Hermsen sprak veel deelnemers aan. Zij opende haar presentatie met de vraag: ‘Wat hebben tijd en vertrouwen met elkaar te maken?’ De oude Grieken hadden twee manieren om naar tijd te kijken. De eerste is ‘chrono’, oftewel de kloktijd die we meten. Veel mensen in Nederland ervaren dat alles steeds sneller moet en dat het ons aan deze tijd ontbreekt.

U woont nu hier

Planetree

Naast chronos is er de andere tijd: ‘Kairos’. Dit is tijd voor compassie, inspiratie en aandacht. Als een mens deze tijd ervaart, doen we niet verschillende dingen tegelijkertijd, maar richten we ons op één ding. We kunnen dan soms de tijd vergeten. De ruimte om echt contact met elkaar te hebben, of te ontdekken wat je bewondert. Deze tijd kan de relatie verdiepen tussen u en uw familie, naaste of zorgverlener. De kloktijd is daarmee niet onbelangrijk. Er moeten immers ook dingen gedaan worden. Als een mens daarnaast gerichte aandacht heeft, wordt u niet geleefd, maar leven we! Tijd en vertrouwen zijn zo met elkaar verbonden door het Vertrouwen op een goede afloop. Carly Brussé, teamleider interne zorg en welzijn: ”Ook ik worstel met tijd. Als er behoefte is aan aandacht in de hectiek van alle dag, ben ik mij ook meer bewust van ‘het er zijn’”. Henk Kauderer, voorzitter Centrale Cliëntenraad: ”Naast de kloktijd is de innerlijke tijdsbeleving minstens zo belangrijk. Dit kan kansen bieden voor doorbraak, vernieuwing, schoonheid, inzicht en daadkracht.” Marleen Otoide-Vree, coördinator Planetree

Het digitale leerprogramma ‘U Woont Nu Hier’ gaat, net als Planetree, uit van mensgerichte zorg. Gerke de Boer ontwikkelde het lesprogramma, dat gericht is op het wonen, begeleiden en het behandelen van ouderen in een verzorgings- of verpleeghuis. Wonen en welzijn staan voorop. De behandeling en verzorging zijn ondersteunend aan het wonen.

Gerke de Boer

De visie van Cardia sluit goed aan op die van Gerke de Boer. Daarom is besloten met het digitale leerprogramma aan de slag te gaan. We hopen hiermee beter te leren begrijpen wat de zorg voor u als bewoner precies betekent en hoe we u nog beter kunnen begeleiden. De medewerkers van Tabitha en Onderwatershof zijn hier vorig jaar mee gestart. De collega’s van Landscheiding zijn deze maand begonnen met het leerprogramma. Marleen Otoide-Vree, coördinator Planetree

Nieuws

‘Het Roer Om’ bij Cardia Zoals u weet stelt de overheid veel minder geld beschikbaar voor de zorg. Het uitgangspunt is om eerst te kijken naar wat u zelf kunt en welke mogelijkheden er zijn in uw directe omgeving. Ook Cardia merkt direct de gevolgen van dit nieuwe beleid. Dit jaar staan we voor de uitdaging om €1,5 miljoen euro te bezuinigingen. Als gevolg van de afname van het aantal verzorgingshuisplaatsen en het feit dat de wijkverpleging niet kan groeien. Het managementteam heeft plannen gemaakt om deze krimp op te vangen.

Gevolgen van deze veranderingen De veranderingen hebben gevolgen voor u als bewoner of cliënt maar ook voor de medewerkers van Cardia. De locaties dienen in rap tempo omgevormd te worden naar centra voor verpleeghuiszorg, particuliere huur en wijkzorg. De huidige verzorgingshuisbewoners behouden hun plek binnen Cardia.

Terug naar de basis ‘gewoon goed’ Als gevolg van de nieuwe wet- en regelgeving richten we ons in de zorg- en dienstverlening als organisatie op wat we moeten doen volgens de afgegeven indicatie. Passend binnen het zorgzwaartepakket dat voor u van toepassing is. In de thuiszorg zien we dat laag complexe zorg in de nieuwe wijkverpleging in veel gevallen niet meer geïndiceerd kan worden.

Dit wordt vervangen door hulpmiddelen, bijvoorbeeld voor steunkousen of inzet van mantelzorgers. Deze ontwikkelingen betekenen dat Cardia in bepaalde functies minder personeel nodig heeft. Ook gaan we de taken herinrichten waardoor werkzaamheden gecombineerd worden. De bedoeling is dat u hierdoor met minder verschillende gezichten te maken krijgt.

Vermindering van het aantal medewerkers De tijdelijke contracten worden veelal niet meer verlengd. Daarnaast krijgen zorgmedewerkers met niveau 2 een opleiding aangeboden voor niveau 3, bij verwachte geschiktheid en motivatie. Ook door natuurlijk verloop verlaten een aantal medewerkers Cardia, bijvoorbeeld omdat zij met pensioen gaan of een andere baan vinden. Cardia gaat haar medewerkers flexibeler inzetten over de verschillende locaties. Zo kunnen we elkaar helpen wanneer bijvoorbeeld één locatie te veel medewerkers heeft en een andere locatie te weinig. Helaas zijn deze maatregelen niet voldoende. In bepaalde functies ontstaat boventalligheid’. Hiervoor is een sociaal plan nodig. Cardia kiest voor een zorgvuldige procedure en betrekt de ondernemingsraad en vakbonden hierin. Het blijft een vervelende situatie, maar wij vinden het belangrijk om er met u open en eerlijk over te communiceren.

Nieuw voedingsconcept De afbouw van de verzorgingshuiszorg betekent dat het aantal bewoners dat in de restaurants een warme maaltijd nuttigt daalt. De omslag naar verpleeghuiszorg met kleinschalig wonen zorgt ervoor dat steeds meer bewoners met elkaar op de huiskamers eten.

Net als thuis Cardia gaat terug naar de basis ‘net als thuis’, waarbij de extra services en dienstverlening afgebouwd worden naar wat past bij het zorgzwaartepakket dat u heeft. Daarnaast speelt dat het geld dat we nu uitgeven aan eten en drinken meer is dan wat we vergoed krijgen. De inkomsten en uitgaven moeten in balans zijn voor een gezonde financiële situatie. De keukens en restaurants van de locaties willen we graag behouden voor u als bewoner, huurder, cliënt, maar ook voor uw familieleden, het personeel en de wijkbewoners. Dit vraagt om een nieuwe aanpak.

Warme maaltijden op de huiskamers De warme maaltijden gaan de zorgmedewerkers vanaf juni op de huiskamers bereiden, wat net als vroeger onderdeel is van het huiselijke leven. Per huiskamer is er een vast budget, waarmee voedingsmiddelen besteld worden bij ‘Het Verscentrum’. Zij beschikken over een standaard keuzemenu, waaruit iedere huiskamer zelf kan kiezen. Zo kan men de ene dag kiezen zelf de aardappels te schillen en de andere dag een gegaarde maaltijd die alleen op de huiskamer opgewarmd hoeft te worden. Natuurlijk is er bij deze verandering veel voorbereiding nodig. Van collega-organisaties horen we dat familie en vrijwilligers enthousiast zijn om mee te helpen in de keuken. Graag geven we daar ruimte aan.

Ontspannen eten en drinken in de plaza De restaurants van Tabitha, Landscheiding en Onderwatershof krijgen de functie van ‘Plaza’. Een plein met een levendig karakter. Dit vraagt om een klantgerichte houding. Het is immers niet meer vanzelfsprekend dat er iedere dag vaste gasten aanwezig zijn. We staan al bekend om onze gastvrije en hartelijke medewerkers. Hier kunnen we prachtig op voortbouwen! Een nieuwe type dienstverlening vraagt ook om een nieuwe leverancier. Henriëtte Bertels, tekende onlangs een overeenkomst met ’Het Verscentrum Nederland (VCN)’. Een vooruitstrevende partner op het gebied van dagelijkse boodschappen en maaltijdbereiding in de zorgsector.

Positieve ervaringen

Verzorgingshuiszorg

In het najaar van 2014 is er onderzoek gedaan naar uw ervaringen met de zorg van Cardia. De resultaten van deze onafhankelijke en anonieme klanttevredenheidsmeting zijn vergeleken met die van andere zorginstellingen in Nederland. En wat blijkt? Cardia scoort over het algemeen op of boven het landelijk gemiddelde!

In vergelijking met andere organisaties in Nederland zijn de bewoners met verzorgingshuiszorg of somatische verpleeghuiszorg (lichamelijke aandoeningen) positiever gestemd over de zorg en dienstverlening van Cardia.

Verpleeghuiszorg Uit de resultaten van de verpleeghuiszorg blijkt dat de vertegenwoordigers van de bewoners met een psychogeriatrische aandoening (dementie en Alzheimer) in vergelijking met andere zorgorganisaties meer tevreden zijn over de zorg en dienstverlening van Cardia.

Sterke punten verzorgingshuiszorg > > > >

inrichting van de appartementen privacy beschikbaarheid personeel inspraak

Thuiszorg Cliënten die thuiszorg van Cardia ontvangen, zijn gemiddeld even tevreden als bij andere zorgorganisaties.

Sterke punten verpleeghuiszorg > Beschikbaarheid van personeel > Zinvolle dag (zoals leuke activiteiten en gezelligheid)

Sterke punten thuiszorg > bejegening (aandacht en luisteren) > vertrouwen in de zorgverleners

Cardia aanbevolen door cliënten en bewoners Als onderdeel van het onafhankelijk onderzoek wordt de Net Promotor Score berekend. Deze score geeft aan in hoeverre men Cardia zou aanbevelen aan familie en vrienden. Hoe hoger de score, hoe beter natuurlijk. De gemiddelde aanbevelings-score was in 2014 in de grote steden lager dan elders in het land (rapportage Actiz). Echter, Cardia is een voorbeeld van de goede praktijken die ook in de steden te vinden zijn).

Gemiddelde aanbevelings-score (Net Promotor Score) gemiddeld in grote steden

Landscheiding

Onderwatershof

Tabitha

7

8

60

32

Somatiek en 14 verzorgingshuiszorg

54

33

53

Zorg thuis

43

Verpleeghuiszorg psychogeriatrisch

35

Woordwolken De woordwolken die u hieronder ziet, vertegenwoordigen uw ervaringen met de zorg op de verschillende locaties. Hoe groter een woord, hoe vaker dit genoemd werd.

Onderwatershof

Tabitha

Landscheiding

Bewegen, goed voor lichaam en geest! Onze koning Willem Alexander zet zich in om kinderen aan het bewegen te krijgen. De koningsspelen die op 24 april werden georganiseerd zijn hier een goed voorbeeld van. Tijdens deze sportdag werd er op veel basisscholen gedanst op ‘Energie!’ van Kinderen voor Kinderen met de tekst ‘van lekker sporten krijg je energie!’. Sport is dus belangrijk voor jong… en oud!

InActief Ouderen die in Nederland in een zorginstelling wonen, bewegen nu nog veel te weinig. Bewegen geeft gezondheidswinst, zowel lichamelijk als mentaal en heeft juist bij de meest inactieve groepen het meeste effect. Daarom heeft Cardia beweegbeleid ontwikkeld, met de visie dat bewegen onderdeel is van het dagelijkse leven, en de beweegstimulering daarbij aan te laten sluiten.

Bewegen is gezond! Regelmatige lichamelijke activiteit kan de gevolgen van het verouderingsproces vertragen en vitaliteit stimuleren. Een paar voorbeelden van de positieve effecten van bewegen bij ouderen. > Kan leiden tot een verbetering van het geheugen. > Leidt tot een beter behoud van coördinatie, lenigheid en loopvermogen. > Verlaagt het risico op vallen. > Kan een verstoord slaap-waak ritme voorkomen. > Leidt tot een betere spijsvertering en stoelgang en vermindert zo obstipatie. > Zorgt voor soepelere gewrichten > Vertraagt het proces van botontkalking > Verkleint het risico op diabetes en hoge bloeddruk

> Kan de incontinentie in frequentie doen af nemen. > Vertraagt de achteruitgang van de kwaliteit van leven van ouderen. (Bron: Factsheet belang van bewegen voor ouderen (2014) Nederlands Instituut voor Sport & Bewegen).

Mantelzorgers zijn essentieel Geïnspireerd door het Planetree gedachtengoed, geeft Cardia familie en vrienden een positieve rol bij het welzijn en de gezondheid van de bewoner of cliënt. Zij kunnen de oudere stimuleren bij het zo veel mogelijk zelf uitvoeren van dagelijkse zelfzorgactiviteiten en huishoudelijke taken (zelf het kopje op het aanrecht zetten), of helpen om de sport uit te oefenen die de oudere jarenlang heeft gedaan (dansen, fietsen of zwemmen via zwementie). Maar vooral ook om samen plezier en gezelligheid te beleven aan beweegspel, zoals door een ballon over te gooien. Marleen Otoide-Vree, Sr. adviseur beleid & kwaliteit

Cardia Beweegweek In de week van 13 tot en met 17 april organiseerde Cardia een beweegweek. Olga Commandeur, bekend van het televisieprogramma ‘Nederland in Beweging’, verzorgde een bijzonder sportieve opening in Tabitha, Landscheiding en Onderwatershof. Bewoners, cliënten en geïnteresseerden deden mee met ‘Bewegen op Muziek’ en daarnaast gaf Olga allerlei bruikbare tips. Bijvoorbeeld over een goede, actieve houding achterde rollator. Zie hieronder de foto’s! Gedurende de week zijn de medewerkers en familie voorgelicht over het belang en de manieren van bewegen. Ook werden er extra beweegactiviteiten op de huiskamers georganiseerd. Landscheiding organiseerde op de vrijdag een muzieksoos met bewegen als thema en Tabitha stelde een duofiets beschikbaar voor haar bewoners. In Onderwatershof konden de bewoners een fietslabyrint uitproberen. Dit is een fietsopstelling in combinatie met een scherm. Zo kan men een virtuele fietstocht maken door Den Haag en Rijswijk. Al met al een geslaagde sportieve week! Marleen Otoide-Vree, Sr. adviseur beleid & kwaliteit

Dag van de Verpleging op 12 mei Wanneer u op internet zoekt naar ‘Dag van…’lijkt het wel of er iedere dag iets te vieren of te herdenken valt. Je moet dus van goeden huize komen om je daartussen staande te houden. De ‘Dag van de Verpleging’ doet dat in Nederland al een halve eeuw. Waarom is die dag eigenlijk in het leven geroepen? Deze bijzondere dag moest voornamelijk zorgen voor een beter aanzien van de verpleging, zowel binnen de beroepsgroep als daarbuiten. Op die manier hoopte men zoveel mogelijk mensen aan te trekken en te behouden. Net als voorgaande jaren zal het managementteam op 12 mei een dagdeel meelopen op de locaties. Later volgt een gezellige barbecue voor alle medewerkers in Onderwatershof.

Medicatiecontrole handig geregeld Wij vinden het erg belangrijk dat uw medicijnen nauwkeurig en correct worden toegediend. Van sommige medicijnen is namelijk bekend dat ze een risico vormen als ze onjuist of in een verkeerde dosering worden gegeven. De risicovolle medicijnen staan op een lijst die door apothekers is opgesteld.

Wie controleert het? Het toedienen van risicovolle medicijnen moet altijd door iemand anders gecontroleerd worden. In de thuiszorg vragen we dat meestal aan de cliënt zelf of aan de mantelzorger. In de woonzorgcentra vragen we een collega om de medicatie te controleren, maar dit blijkt lastig. Bijvoorbeeld in de avonduren. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een andere vorm van controle. Op dit moment testen we de medicatie applicatie van Boomerweb. Een controle op afstand via de telefoon of laptop. U zult af en toe merken dat de medewerker die bij u is, via de telefoon het verzoek krijgt een controle uit te voeren. Als dat op dat moment kan, doet de medewerker dat. Dit neemt hooguit een minuut in beslag. Wanneer de medewerker de handen niet vrij heeft, handelt een andere zorgmedewerker het telefonische verzoek af.

Gebruikt u medicijnen die op de lijst van apothekers staan? Dan begint de zorgmedewerker bij binnenkomst meteen met het klaarmaken ervan. Daarna maakt de medewerker een foto (die op afstand beoordeeld kan worden) en vraagt om een controle. Terwijl op afstand uw medicatie wordt gecontroleerd, kan de medewerker u in alle rust zorg verlenen. Als er akkoord komt op uw medicatie, kan deze worden toegediend.

Privacy Alle medewerkers van Cardia die werken met deze nieuwe medicatie applicatie weten dat zij vertrouwelijk moeten omgaan met de informatie. Daarnaast werken we via een beveiligde verbinding: de gegevens worden niet openbaar verspreid.

Testperiode De test met deze nieuwe innovatie starten we in Landscheiding bij zowel de intra- als de extramurale zorg. De zorgmedewerkers die medicatie verstrekken krijgen een training waarna binnen een paar weken de evaluatie volgt. Op basis daarvan gaan we bekijken of we deze innovatieve manier van medicatieveiligheid in de gehele organisatie gaan uitrollen. Marleen Otoide-Vree, Sr. adviseur beleid & kwaliteit

Digitaal Cliëntendossier vanaf mei beschikbaar Vanaf 1 mei 2015 start Cardia met de portal van Caren Zorgt. (www.carenzorgt.nl). Hierop kunt u, of uw vertegenwoordiger, aangeven welke informatie voor wie (veelal mantelzorgers) beschikbaar wordt. Als zorgaanbieder kiest Cardia ervoor om de informatie geleidelijk beschikbaar te stellen. Dat betekent het volgende: > De rapportages over de verleende zorg stellen we vanaf 1 mei beschikbaar aan de bewoners en vertegenwoordigers. U kunt uw mantelzorgers ook toegang geven tot deze rapportages. > Digitaal communiceren met de zorgverleners/EVV’ers zal vanaf 1 september mogelijk zijn. > Het zorgleefplan is vanaf 1 oktober ook digitaal beschikbaar. Met dit elektronisch cliëntendossier werkt Cardia aan het streven zowel u als de mantelzorger nauw te betrekken bij het zorgproces.

De cliëntenraad Bewoners en cliënten die zorg ontvangen, hebben recht op medezeggenschap. Dit betekent dat u als cliënt van Cardia moet kunnen meepraten over het beleid van Cardia. Dit verloopt via de cliëntenraad.

Formeel (wettelijk) is dat als volgt omschreven De cliëntenraad in een zorginstelling behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten (en patiënten). In de cliëntenraad zitten cliënten, maar ook familieleden van cliënten. Het bestuur van zorginstelling moet bij beslissingen rekening houden met het advies van de cliëntenraad. In het convenant, eenvoudig gezegd de samenwerkingsovereenkomst, is vastgelegd hoe Cardia en de cliëntenraad die medezeggenschap gezamenlijk vorm geven. Een belangrijke rode draad in het convenant is dat het beleid is gericht op het welzijn van de cliënten.

Lokale cliëntenraad Zowel bij Tabitha als Landscheiding en Onderwatershof is een lokale cliëntenraad actief. Deze bestaat uit zo’n vijf tot zeven personen. Daarnaast is er ook een centrale cliëntenraad waarin twee lokale cliëntenraadsleden zitting hebben. De raden (lokaal en centraal) komen om de 6 weken bijeen en bespreken in aanwezigheid van de regiomanager (lokaal) en de bestuurder (centraal) de zaken die voor de cliënten van belang zijn.

Veranderingen in de zorg Dat er veel zaken zijn te bespreken zal u niet verbazen. De veranderingen in de zorg komen bijna dagelijks in kranten, televisie en radio aan de orde. En helaas lijken de bezuinigingen daarin een belangrijk aandeel te hebben. Ook Cardia ontkomt niet aan door de overheid opgelegde maatregelen. Maar samen met de cliëntenraad, samen met u dus, wordt daar op een zo goed mogelijke manier vorm en inhoud aan gegeven.

Wilt u meepraten? Word lid van de lokale cliëntenraad! Kritisch positief is en blijft de cliëntenraad. Uw inbreng als cliënt en/of familielid is belangrijk. Indien u daadwerkelijk wilt meepraten word dan lid van de lokale cliëntenraad. Er zijn nog vacatures. Dit geldt zeker ook voor de thuiszorg cliënten! Neem voor meer informatie contact op met uw eigen cliëntenraad, de receptie of stuur een e-mail aan [email protected] Tot slot wens ik u allen een heel mooi voorjaar! Henk Kauderer, Voorzitter Centrale Cliëntenraad Cardia

De wijkverpleegkundige als spil in de wijk Aan het begin van dit jaar zijn er diverse veranderingen doorgevoerd in de zorg. Dit geldt ook voor de wijkverpleging. De wijkverpleegkundige heeft nu een spilfunctie in de realisatie van de uitgangspunten van de nieuwe ‘participatiemaatschappij’.

ment. Dit is een weergave van de zorgvraag, te behalen resultaten/doelen, benodigdheden om het resultaat te behalen, de frequentie en de duur. Vervolgens gaan we de zorg leveren en blijven we monitoren of het zorgarrangement passend blijft.

De eigen regie en zo lang mogelijk thuis kunnen wonen zijn belangrijke thema’s. De wijkverpleegkundige indiceert en organiseert de zorg. Dit is ondergebracht in het basispakket van uw zorgverzekeraar. Deze nieuwe opzet geeft een nieuw perspectief op het bieden van zorg. De situatie wordt meer bekeken vanuit uw perspectief en de kwaliteit van leven. U voert de regie over uw eigen leven, waarbij de zorgverleners versterkend en ondersteunend zijn.

Invulling Cardia

Invulling van deze nieuwe aanpak De wijkverpleegkundige moet goed opgeleid zijn en over de juiste kennis van de sociale kaart beschikken. Dit is nodig om de omgeving van de cliënt in kaart te brengen en door te verwijzen, maar ook om een goede verpleegkundige analyse te kunnen doen. Alles wordt gerapporteerd, omdat er verantwoording afgelegd moet worden richting de zorgverzekeraar. Tijdens het indicatiegesprek gaan we uit van uw persoonlijk doel. Welke problemen ervaart u en wat kan u of uw omgeving daar aan doen? Vervolgens wordt beoordeeld wat de verpleegkundige kan bijdragen. In het zorgplan worden de zorgafspraken beschreven die leiden tot een zorgarrange-

Deze nieuwe manier van werken betekent een hele verandering voor onze thuiszorgteams. Allereerst moet er voor alle cliënten een nieuwe indicatie gemaakt worden voor 1 mei. Per indicatie rekenen we op ongeveer 3 uur werk. Om dit extra werk te kunnen doen hebben we externe hulp ingeschakeld. Deze nieuwe manier van werken zorgt voor veel veranderingen waar u als cliënt mee te maken krijgt. In sommige gevallen krijgt een cliënt minder zorg en moet men meer beroep doen op hun omgeving of met hulpmiddelen gaan werken. Bijvoorbeeld bij het aantrekken van steunkousen. Onze medewerkers gaan ervoor zorgen dat u meer eigen regie krijgt. Helaas betekent dit in sommige gevallen dat we niet dezelfde hoeveelheid zorg kunnen blijven leveren. Het uitgangspunt van Cardia blijft natuurlijk dat wij zorg leveren wanneer dit nodig is! Op de manier zoals we dit altijd gedaan hebben; met hart voor Zorg! Aveliene Kool, Regiomanger Onderwatershof

Nieuw

Welzijnsaanbod De afgelopen maanden is er hard gewerkt aan een nieuwe Visie op Welzijn. Dit voorjaar gaan we aan de slag met het uitwerken van deze visie in concrete acties. Deze zijn te verdelen in twee onderdelen.

Dus ook de wijkbewoners zijn van harte welkom om gebruik te maken van het welzijnsaanbod van Cardia.

Enerzijds gaan we aan de slag met de aanpassing van het huidig aanbod van activiteiten. Hierbij kijken we naar uw wensen en de ontwikkelingen die spelen in de maatschappij. Het nieuwe aanbod van Cardia is onderverdeeld in de categorieën: > Hobby & Ontmoeting > Zingeving & Inspiratie > Leef & Beweeg

Anderzijds kijken we ook naar de randvoorwaarden die nodig zijn voor een goed welzijnsbeleid. Hoe worden de activiteiten georganiseerd? Door wie en hoe loopt de financiering? Allemaal vragen waar de komende periode antwoorden op volgen. Naast het organiseren van deze randvoorwaarden willen we ook goed naar het aanbod kijken.

Tijdens de zoektocht naar een passend aanbod merkte de projectgroep dat de meeste activiteiten in de sfeer van Hobby & Ontmoeting liggen. Ook de andere categorieën willen we ontwikkelen en vernieuwen. Dit gaan we doen in de vorm van een Uitbureau. De uitstapjes kunnen op die manier meer centraal georganiseerd worden en ook de samenwerking tussen de locaties wordt zo verbeterd. Cardia stelt graag haar gebouwen, faciliteiten, kennis en medewerkers beschikbaar voor de omgeving.

Hoe kom je tot een goed uitvoerbaar Welzijnsbeleid?

Wat betekent dit voor u? Voor u als bewoner of cliënt van Cardia betekent dit in de praktijk een beter aanbod, ook in de huiskamers. De cliëntenraden zijn nauw betrokken bij de totstandkoming van het beleid. Wanneer de vragen beantwoord zijn en het welzijnsbeleid duidelijk is, nodigen we u uit voor een bijeenkomst. We vertellen u dan meer over de veranderingen die dit beleid met zich meebrengt. Elsbeth Veerhoek, Teamleider Interne Zorg en Welzijn Tabitha

Eigen bijdrage Huishoudelijke hulp Ontvangt u op dit moment huishoudelijke hulp? Dan is het belangrijk om te weten dat de eigen bijdrage tijdelijk wordt verlaagd naar €5,00 euro per uur. Gemeenten krijgen geld van het Rijk wat ze kunnen gebruiken om de eigen bijdrage te verlagen. De overheid hoopt hiermee ook de banen in de sector te behouden. De bedoeling is dat cliënten na verloop van tijd een passende eigen bijdrage gaan betalen. Daarmee wordt het financieel aantrekkelijker voor mensen om gebruik te maken van de toelage en zo de hulp te behouden.

Locatienieuws Tabitha

Een nieuw Tabitha In het verleden waren er al diverse plannen om Tabitha te herbouwen. Deze zijn nooit doorgezet. Tot nu. Door de huidige ontwikkelingen binnen de ouderenzorg zijn we genoodzaakt de plannen, in samenwerken met de cliëntenraad, nu wel concreet te maken. We moeten ons voorbereiden op de toekomst en daarnaast willen we dat u zich natuurlijk zoveel mogelijk thuis voelt in een omgeving die het leven vergemakkelijkt.

Hoe ziet deze verandering er uit? Een gedeelte van Tabitha wordt in 2016 herbouwd om ouderen te kunnen huisvesten die verpleeghuiszorg nodig hebben. Na deze herbouw gaan we het andere deel van Tabitha verbouwen voor

Huren met Zorg. Tijdens de verbouwing zijn we genoodzaakt een aantal bewoners onder te brengen in Landscheiding. Ook medewerkers van Tabitha gaan daar tijdelijk aan de slag.

Nieuwbouw Inmiddels is het ontwerp voor het nieuwbouwgedeelte bekend. We beseffen dat de veranderingen gemengde gevoelens bij u kunnen veroorzaken. Een verbouwing komt nooit goed uit. Het geeft een hoop gedoe, maar wanneer we naar het uiteindelijke doel kijken, is het noodzakelijk deze weg in te slaan. Door met elkaar te blijven communiceren zal dit ongetwijfeld tot een prachtig resultaat leiden..

Tabitha 2e etage gaat Oost-West Tabitha opende afgelopen 31 maart haar deuren van de gesloten afdeling voor de bewoners en mantelzorgers. Dayene Feller, Ludia Sapan en Sylviana Wongsonadi waren al weken daarvoor intensief bezig met de voorbereidingen van een internationaal buffet. Dit alles onder de bezielende leiding van Janny Galjaard. In het kader van “Het Roer Om” is er aan de mantelzorgers een eigen bijdrage gevraagd voor het buffet. Dit was voor hen geen enkel probleem. Ruim 20 familieleden van de bewoners waren aanwezig! Op de dag zelf maakten vele handen licht werk. Zorgmedewerkers (sommigen zelfs op hun vrije dag) en vrijwilligers spanden zich in om de

afdeling om te toveren tot een knusse restaurantopstelling in de huiskamers. Het waren stuk voor stuk heerlijke gerechten. De voorbereidingen vonden plaats op de huiskamers tussen de bewoners. Heel huiselijk! Nadat het koken achter de rug was verschenen de kookdames in traditionele kleurige kledij. Wat was de sfeer gezellig! Het enthousiasme en de blijk van herkenning van bewoners die van Indonesische afkomst zijn, waren ontroerend om te zien. Voor deze bewoners werden ook herinneringen uit hun land opgehaald door Myra. Ik ben er trots op dat ik teamleider mag zijn van een team, in een tijd waarbij het roer om moet, dat een baken is voor onze bewoners! Carly Brussé, Teamleider Interne Zorg en Welzijn

Locatienieuws Onderwatershof

Even voorstellen... Mijn naam is Irene Westerhuis en sinds 13 april werk ik als Woonzorgconsulente bij Onderwatershof. Ter introductie schrijf ik een stukje over mezelf. Ik woon samen met mijn man en zoontje met veel plezier in Scheveningen. Dat is een ideale plek voor ons omdat onze hobby onder andere surfen is. Mijn zoontje is 12 maanden oud en ik heb een jaar lang als fulltime mama mogen genieten van hem. Nu is het weer tijd om aan de slag te gaan en ben erg blij dat ik bij Cardia kan komen werken. Ik heb verschillende dingen in de zorg gedaan, waaronder zorg aan het bed tot indicatiesteller. Dit helpt mij zeker bij mijn nieuwe baan. We zijn anderhalf jaar geleden terug geëmigreerd vanuit Amerika, waar mijn man en ik voor een aantal jaar waren uitgezonden voor een werkopdracht. Ik heb daar niet stil gezeten, want ik heb een droom kunnen realiseren. Ik heb daar gewerkt met de dak-en thuislozen van Los Angeles. Een pittige taak, waarvan ik veel geleerd heb.

Op persoonlijk vlak, maar ook dat ondanks alle veranderingen en bezuinigingen, de zorg in Nederland toch goed geregeld is. Ik wilde daarom graag bij terugkomst weer in de Zorg werken. Gelukkig kan ik sinds deze week bij Cardia aan de slag. Irene Westerhuis, Woonzorg Consulent

Tirza Kruithof zal niet terugkeren als woonzorgconsulente. Voor Tirza paste de functie van woonzorgconsulente niet meer, de belasting was te zwaar en we hebben in goed overleg afscheid genomen. Zij is binnen diverse functies werkzaam geweest de afgelopen 7 jaar. Dank voor haar inzet en we wensen haar veel succes bij het vinden van een nieuwe uitdaging voor de toekomst.

Open Dag Zorg & Welzijn Zaterdag 21 maart organiseerde Cardia een Open Dag in het kader van de Week van Zorg & Welzijn. Tussen 11:00 uur en 15:00 uur waren de bewoners, cliënten en alle overige geïnteresseerden uit de wijk van harte welkom om een kijkje te nemen in het woonzorgcentrum. De dag werd geopend door Aveliene Kool, regiomanager van Onderwatershof. Ook wethouder Lugthart van de Gemeente Rijswijk bracht een bezoek. Bezoekers konden deelnemen aan verschillende workshops, rondleidingen maar ook een pedicurebehandeling was mogelijk! Verder was er een rollatorcheck en verzorgde de opticien een gratis gehoortest. Gezellige muziek uit de jaren 40’ en 50’ zorgde voor een passende sfeer en de verse poffertjes waren niet aan te slepen! Al met al een geslaagde dag met veel blije gezichten.

Locatienieuws Landscheiding

De toekomst van Landscheiding De komende maanden ondergaat Landscheiding een transformatie tot eigentijdse locatie met deels een nieuwe bestemming. De ouderenzorg is veel veranderd sinds Landscheiding in 1993 gebouwd werd als ‘Rustoord der Gereformeerde Kerk’. De locatie is nu voor het grootste gedeelte een verpleeghuis voor ouderen die intensieve zorg en begeleiding nodig hebben. De groep ouderen die een indicatie krijgt voor deze zorg neemt echter behoorlijk af. Voor Cardia is het erg belangrijk om in te spelen op deze nieuwe ontwikkelingen. In samenspraak met de cliëntenraad zijn afspraken gemaakt over de toekomst van Landscheiding.

Medisch Diensten Centrum Dit jaar nog komt er een Medisch Diensten Centrum in Landscheiding. Zo wordt het voor de huisarts, tandarts of psycholoog mogelijk om zich te vestigen in het pand. Op dit moment zijn er verschillende belangstellenden, wat kan leiden tot een uitgebreid dienstencentrum. Ze krijgen een plek op de begane grond, aan de kant van het parkeerterrein.

Verhuizing Bedrijfsbureau naar Landscheiding De medewerkers van Cardia die nu werkzaam zijn op het Bedrijfsbureau aan de Johan van Oldenbarneveltlaan, verhuizen deze zomer naar Landscheiding. De eerste etage zal hun nieuwe werkplek worden. Dit betekent dat de bestuurder van Cardia, Henriëtte Bertels, zich ook gaat vestigen in

Landscheiding. Om de eerste etage gereed te maken moeten de huiskamers verplaatst worden naar de gangen. Het middendeel is dan beschikbaar voor ongeveer 30 werkplekken.

Renovatie De hal en zaal beneden, ondergaan beide een renovatie. Het eetgedeelte komt aan de achterkant bij de tuin. De hal aan de voorzijde krijgt de functie als ontvangstruimte met comfortabele zitjes. Het is de bedoeling dat hier ook externe gasten een warm welkom ervaren. De keuken wordt ook verplaatst en aangepast met moderne kooktechnieken. Dit zorgt voor meer ruimte, gemak en een flexibeler aanbod. In combinatie met het nieuwe kookgedeelte plaatsen we ook een nieuwe balie. Bezoekers kunnen bij binnenkomst een kopje koffie of broodje halen. De combinatie van deze nieuwe, moderne uitstraling met de uitbreiding van activiteiten en het nieuwe welzijnsaanbod, maakt dat Landscheiding een multifunctioneel karakter krijgt. Bij de gemeente Den Haag hebben we de aanvraag ingediend om de locatie het predicaat ‘Buurthuis van de toekomst’ mee te geven. Bezoekers voor het Medisch Diensten Centrum, medewerkers van het Bedrijfsbureau en wijkbewoners zullen samen met de bewoners en medewerkers van Landscheiding dagelijks de locatie kleuren. Met het warme hart van Cardia als herkenningspunt heeft de locatie straks een unieke positie in de regio.

Verhuisbericht! De medewerkers van het Bedrijfsbureau zijn volop bezig met de verhuizing naar Landscheiding! Vanaf 29 juni kunt u de medewerkers van de financiële administratie, de cliëntenadministratie, het secretariaat, personeelszaken, beleid & kwaliteit en communicatie bereiken via het telefoonnummer van Landscheiding. Ook de post kunt u vanaf die tijd naar landscheiding sturen.

Locatienieuws Landscheiding

Afscheid Eunice van Zomeren “Na een periode van ruim acht jaar intensieve samenwerking is het voor mij tijd geworden om mijzelf te richten op een nieuwe woon-en werkomgeving. Eind februari ben ik samen met mijn nieuwe partner op de Veluwe gaan wonen en sinds 1 maart ben ik aan de slag gegaan met een nieuwe uitdaging bij een andere werkgever. Mijn werkperiode bij Cardia heb ik als zeer inspirerend en plezierig ervaren. Ik heb er vertrouwen in dat het warme hart van Cardia ondanks roerige tijden stevig zal blijven kloppen en dat de betrokkenheid, waar de organisatie vanuit haar christelijke identiteit altijd voor heeft gestaan, toekomst geeft.”

Eunice van Zomeren Wij bedanken Eunice voor haar jarenlange inzet en wensen haar alle goed voor de toekomst!

Een nieuw gezicht.. Hallo! Ik ben Emma Heerkens teamleider zorg en welzijn op Landscheiding. Na mijn studie gezondheidswetenschappen ben ik een aantal jaren werkzaam geweest als officemanager in een ziekenhuis en als projectmedewerker in de ouderenzorg. In 2014 ben ik verhuisd van Utrecht naar Den Haag voor het werk van mijn vriend. Sinds die tijd heb ik een jaar bij Cardia gewerkt als teamleider huishoudelijke hulp en heb ik meegeholpen het nieuwe cliëntensysteem te implementeren. Vanaf 1 april ben ik deze nieuwe uitdaging met veel zin en energie tegemoet gegaan. Op een mooie en nieuwe ervaring binnen Cardia! Emma Heerkens, teamleider zorg en welzijn Landscheiding

Locatienieuws Landscheiding

Een bijzondere schrijfster.. In Landscheiding hebben wij een bijzondere schrijfster wonen. Mevrouw Van Dommelen, schrijft sinds haar 93e verhalen. Ze bevatten een echte boodschap over levenswijsheid. Haar mooiste verhaal tot nu toe is zelfs verkocht op een informele veiling in de Kloosterkerk in Den Haag, voor honderd euro. Ik kwam op het idee het verhaal op toneel te brengen. Dat bleek een groot succes. Op 7 april hebben we het verhaal bij het Leger des Heils voorgedragen. Het verhaal wordt door mij verteld en uitgebeeld door de vrijwilligers. Dit keer speelde mevrouw Van Dommelen zelf ook mee, zoals op de foto is zien.

Het verhaal Leontine van Zuidwerf, een oude chique dame uit Den Haag wil in haar mooiste, opvallendste kleding en hoed met veren naar de Beeldententoonstelling op het Lange Voorhout. Door haar pijnlijke opgezwollen voeten is ze gedwongen te gaan zitten op een bankje aan de Hofvijver en er komt een zwerver naast haar zitten……Hierna volgen er een aantal hilarische verwikkelingen met uiteindelijk een prachtig plot. Indien gewenst zijn wij bereid het toneelstuk op te voeren op onze andere locaties! Annelies van Markwijk, medewerker Welzijn en Vrijwilligerscoördinator

Cardia Cliëntenservice

Uw vraag… onze Zorg De Cardia Cliëntenservice is het aanspreekpunt voor zowel bestaande cliënten van Cardia als ouderen en hun familieleden die zich aan het oriënteren zijn. De drie woonzorgconsulentes vormen samen deze Cardia Cliëntenservice.

Petra Vergunst, locatie Tabitha

Persoonlijk zorgadvies

Nahani Borking, locatie Landscheiding

De cliëntenservice biedt ondersteuning bij het aanvragen van indicaties en informeert u over de zorg en diensten die Cardia aanbiedt. Samen met u maken zij een passend zorgaanbod wat past bij uw wensen en behoeften. Wilt u graag in een van de locaties komen wonen, zorg thuis ontvangen of heeft u interesse in deelname aan de welzijnsactiviteiten? De woonzorgconsulentes staan u graag te woord. Dit kan tijdens een telefonisch/ persoonlijk gesprek, of in de vorm van een rondleiding.

WWW.CARDIA.NL

E: [email protected] T: 070 89 09 100

E: [email protected] T: 070 33 99 111

Irene Westerhuis locatie Onderwatershof E: [email protected] T: 070 413 8200

| TABITHA | ONDERWATERSHOF | LANDSCHEIDING |