BVIC MasterClass
Helen Van Nuffelen – 23.06.2009
1. Geschiedenis 1980
Fusie IMA en MatinAuto = Mercedes-Benz Belgium NV
1999
Fusie Mercedes-Benz Belgium en Chrysler Belgium = DaimlerChrysler Belgium Luxembourg NV
2007
Scheiding Mercedes-Benz Belgium en Chrysler Belgium = Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV = Chrysler Belgium Luxembourg NV
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 2
2. Sites & activiteiten 1. WOLUWE – Tollaan 68, 1200 Brussel (hoofdzetel) Sales en Marketing MB, smart, administratieve functies, Demo Center, onderhoud van bedrijfwagens,Technical Training & onderhoud van speciale wagens & technical support 2. WOLUWE – Tollaan 68, 1200 Brussel IT & Chrysler Belgium Luxembourg 3. EVERE – Gemeenschappenlaan 2, 1140 Evere After Sales Services, Spare Parts, Accessoires en Daimler Coordination Center 4. VILVOORDE – Luchthavenlaan 27A, 1800 Vilvoorde Mercedes-Benz Financial Services & Mercedes-Benz Charterway 5. WOLUWE – Gemeenschappenlaan 7, 1200 Brussel Nearly New Car (NNC) = de hoofdzetel
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 3
3. Distributienetwerk 1. Succursales van het hoofdkantoor (2) Mercedes-Benz Europa Brussel en Truck Center Sint-Pieters-Leeuw 2. Filialen van het hoofdkantoor (14) In gans België 3. Onafhankelijke Mercedes-Benz verkoopspunten (62) In gans België 4. Onafhankelijke Mercedes-Benz Servicepunten (38) In gans België
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 4
3. Distributienetwerk (vervolg) 5. Onafhankelijke smart verkooppunten (19) In gans België 6. Nearly New Car Megastores (5) Woluwe, Antwerpen, Herentals, Anderlecht en Gent 7. Truck Store (1) Aartselaar
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 5
4. The Mercedes House Brussels = Communicatie en Informatiecentrum • Exclusief informatiecentrum voor Maybach en Mercedes-Benz SLR • Regelmatige tentoonstellingen • Mercedes-Benz Collecties • Brasserie • Business & Seminar Center • Adres: Bodenbroeckstraat 22-24, 1000 Brussel
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 6
5. Mercedes-Benz Financial Services •Financieringsmaatschappij voor de merken: • Mercedes-Benz • smart • Maybach • Chrysler • Jeep® • Dodge •Zowel voor particulieren als voor professionelen •80 werknemers •Adres: Luchhavenlaan 27A, 1800 Vilvoorde
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 7
6. Call Center Maastricht (CAC) • Call center • Autopech • Allerlei soorten vragen
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 8
7. In a few key figures (2008) •Mankracht (hoofdkantoor + succursales) •Sales volume Mercedes-Benz personenwagens
564 personen 23.253 eenheden
•Sales volume smart
1.866 eenheden
•Sales volume Mercedes-Benz Vans
9.293 eenheden
•Sales volume Mercedes-Benz Trucks
1.936 eenheden
TOTAAL
36.912 eenheden
Omzet
Press & CC
1,3 miljard euro
BVIC MasterClass
Slide 9
9
8. Interne Communicatie Doelgroepen - Dealer Principals & Directie - Sales Managers - Verkopers - After Sales Managers - Technici - Administratie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 10
8. Interne Communicatie Kanalen: Operationeel - IDL - Extranet - Sms - Merchandisers
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 11
8. Interne Communicatie Kanalen: Strategisch - Extranet - Dealer Information Meeting (DIM) - Dealer Commissies
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 12
8. Interne Communicatie Intranet/Extranet - Intranet:
Press & CC
hoofdzetel MB BeLux Own Retail
- Extranet:
BVIC MasterClass
Independant Retailers
Slide 13
8. Interne Communicatie Extranet - Startpagina op elke PC - Operationele & corporate informatie - Web based sales/after sales applications
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 14
8. Interne Communicatie Extranet Operationele & corporate informatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 15
8. Interne Communicatie Extranet Operationele & corporate informatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 16
8. Interne Communicatie Extranet Web Based Applications
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 17
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 18
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 19
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 20
8. Interne Communicatie Extranet Web Based Applications
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 21
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 22
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 23
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 24
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 25
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 26
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 27
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 28
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 29
8. Interne Communicatie Extranet Web Based Applications
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 30
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 31
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 32
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 33
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 34
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 35
8. Interne Communicatie SMS - operationele informatie - dringende berichten - Vans & Trucks - Applicatie via Xpandit - ontwikkeld in voorjaar 2008 - richtprijs: 3 500 euro - bestelling van quota sms‘en - betaling op moment van sms - 156 karakters
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 36
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 37
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 38
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 39
8. Interne Communicatie
Press & CC
BVIC MasterClass
Slide 40
Bedankt voor jullie aandacht
