Jaarverslag Januari 2013 - december 2013
Boerderijterras Juffrouw zonder Kop Boerderijnummer: 490
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij:
Boerderijterras Juffrouw zonder Kop
Adres:
Echterstraat 5
Postcode:
6114KC
Woonplaats:
Dieteren
Provincie:
Limburg
Land:
Nederland
Website:
www.juffrouwzonderkop.com
E-mailadres:
[email protected]
Gegevens 1e contactpersoon Naam:
Marcel Theunissen
Adres:
Echterstraat 5
Postcode:
6114kc
Woonplaats:
Dieteren
Land:
Nederland
Telefoonnummer:
0464492654
Mobiel nummer:
0646405203
E-mailadres:
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door:
Marcel Theunissen
Overige betrokkenen:
Datum laatste wijziging 16-4-2014 10:20
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar gebeurtenissen en belevenissen: 2013 is voor ons een jaar geweest waarin het kwaliteitscertificaat centraal stond. De criteria zorgen ervoor dat we onze zorgboerderij op een aantal onderdelen hebben aangepast. Met name de aanpassingen aan de ruimte en het reorganiseren van de dossiers vergen veel extra werk. We kunnen gerust stellen dat we een goede weg zijn ingeslagen om onze zorgboerderij verder te kunnen ontwikkelen. We hebben een diversiteit aan activiteiten en we hebben gemerkt dat daardoor de deelnemers zich op verschillende manieren zich kunnen ontwikkelen. Bijvoorbeeld dat een deelnemer in eerste instantie een plek zoekt met binnen werkzaamheden maar inmiddels deelneemt aan de buitenploeg. Nieuw zijn de ontwikkelingen tav recreatie en toerisme. De gemeente Echt-Susteren profileert zich actief als "smalste stukje nederland". Er zijn fiets en wandelroutes aangepast en verbeterd. Wij hebben geinvesteerd in het laten aanpassen van de fietsknooppunten zodat de route langs het boerderijterras komt. De wandelroutes zijn nieuw en komen ook bij ons langs. Dit heeft een positieve ontwikkeling op ons dagprogramma. Hierdoor komt onze visie "participeren met de samenleving vanuit een beschermde omgeving" goed tot zijn recht. Wij nemen deel aan de werkgroep mbt het "smalste stukje Nederland" en werken samen om diverse activiteiten te organiseren wat in 2014 verder vormgegeven wordt. We hebben inmiddels een aantal verbouwingen gedaan zoals een nieuwe badkamer, bakkeuken en winkeltje welke in 2014 worden afgerond voor dat ons terrasseizoen begint. (Mei).
Bijzonderheden en wijzigingen tav het kwaliteitssysteem: We hebben gemerkt in de aanloop naar een kwaliteitscertificaat dat we op de goede weg zijn en de aandachtspunten positief vervolg krijgen. Verbeteringen zijn met name merkbaar in de overlegsituaties en het belang van communiceren met de medewerkers/collega's alsook met de deelnemers. Vaker en met regelmaat worden nu inspraak en overlegmomenten ingepland per jaar op datum en tijd. Het bewust worden van veiligheid in en om de zorgboerderij is goed onder de aandacht gebracht en daar waar nodig zijn aanpassingen gedaan. De huisregels, klachtenprocedure zijn onder de aandacht gebracht bij onze clienten en vertegenwoordigers. Als laatste is er een protocol "meldcode huiselijkgeweld, kindermishandeling"aan ons calamiteitenplan toegevoegd. De resultaten zien we terug in het tevredenheidsonderzoek wat we in december 2012 hebben gedaan. Met name ouders, begeleiders en clientvertegenwoordigers spreken hun waardering uit over dit stuk verder profileren en professionaliseren van onze zorgboerderij. De eerste fase van het KS is behaald en we verwachten in 2014 onze eerste audit
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 3
belangrijke ontwikkelingen: WMO: Er zijn belangrijke ontwikkelingen geweest tav de transitie WMO naar de gemeenten wat in 2015 van start gaat. In de gemeente Echt-Susteren zijn we actief geweest in een werkgroep van zorgaanbieders en andere betrokken instanties en een politieke partij met als doel meer duidelijkheid te krijgen wat de veranderingen voor ons gaan betekenen en dat we daar mogelijk invloed op hebben en willen samenwerken. Hierin hebben we nauw samengewerkt met zorgboerderij Zwaantjeshof. Ons doel is hierin gedeeltelijk gerealiseerd. We hebben met de WMO consulent van de gemeente Echt Susteren als werkgroep een gesprek gehad en een presentatie van een tweede kamerlid (over de WMO) georganiseerd in de bioscoop van Echt. Daarna is de werkgroep gestopt. Wij kunnen verder in de ontwikkeling van de WMO door de Coöperatie Limburgse Zorgboeren. CLZ: Sinds 2013 zijn ook wij als zorgboerderij aangesloten bij de Coöperatie Limburgse Zorgboeren welke een zeer goede ontwikkeling is. Door samen te werken sterker te staan in de WMO ontwikkelingen. Ook wij waren niet zichtbaar bij de diverse gemeenten. Door de actieve lobby van CLZ is dit veranderd. Wij hebben meegedaan aan presentaties van zorgboerderijen aan wmo raad westelijke mijnstreek, Ism met collega's standhouder CLZ bij WMO bijeenkomst Gemeente Maasgouw, Roerdalen, Roermond en Echt- Susteren (MERR). Eind oktober hebben we het projectteam van MERR WMO mogen ontvangen, georganiseerd door CLZ, waar we met 3 collega zorgboeren een goed gesprek hebben gehad met 5 beleidsmedewerkers van MERR. Nav deze bijeenkomst zijn er een aantal projecten ingediend waarin de zorgboeren aangeven wat zijn kunnen betekenen voor de WMO. personeel: Wij hebben 1 vaste medewerker in dienst en 2 medewerkers met een tijdelijk contract. Wij willen graag werken met vaste contracten maar door de onzekerheid van de transitie WMO kunnen we niets garanderen. De huidige situatie heeft tot gevolg dat er wel een verloop is van medewerkers wat niet ten goede komt aan de continuiteit van ons programma. Vervoer: Per 2013 zorgen wijzelf voor het vervoer van de deelnemers. Dit blijkt een enorme impact te hebben. Financieel en met name de tijdsinvestering van het halen en brengen is geen meerwaarde maar een "must". Het overheidsmodel is om hiervoor vrijwilligers in te zetten als chauffeur. Met name vww met een uitkering. Wij hebben 2 vervoersvrijwilligers gehad maar hier is ook geen continuiteit te waarborgen. Veelal wordt de taak onderschat en haakt men af. Een keer hebben wijzelf de samenwerking beëindigd. We konden het samen niet eens worden over de rijstijl van de vww. Zoals we het nu doen is het niet bedoeld. Positief is wel de medewerking van ouders die ons ondersteunen bij het vervoer. De straal waarin we deelnemers vervoeren is binnen 15 km. Dit is acceptabel.
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 4
Actie voor 2014: Er wordt een bijeenkomst georganiseerd met ouders en verwanten van onze deelnemers om samen te kijken naar een betere oplossing. Ons uitgangspunt is dat het vervoer een maatschappelijk probleem is en niet alleen dat van de zorgboerderij.
De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers begin
instroom
uitstroom
eind
Volwassenen:
21
2
2
21
Jeugd
17
1
1
17
:
redenen van uitstroom: Veranderde zorgvraag door ouderwordend: 2 gestopt met paardrijden: 1 Een belangrijke reden dat we niet meer hebben kunnen uitbreiden is dat we momenteel niet meer clienten kunnen vervoeren.
Scholing en ontwikkeling Marcel, Miranda en vaste medewerker Judith hebben de BHV Herhalingscursus gedaan. Marcel heeft de cursus voor Qurentis (programma voor digitaal clientdossier) gedaan Miranda is naar de bijeenkomst over bedrijf en sociale media geweest van het CLZ. Miranda neemt deel aan de studiebijeenkomsten van het CLZ. De planning was om in 2013 een incompany basistraining autisme bij ons op de locatie te houden voor medewerkers, stagiaires en betrokkenen. Deze staat gepland op 13 februari 2014.
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 5
Medewerker Judith heeft haar opleiding alternatieve geneeskunde eerst afgerond, daardoor wordt haar geplande cursus sociale hygiene pas in in 2014 gedaan
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Het opleidingsdoelen: basistraining autisme tbv van kennis en ontwikkeling omtrent praktische situaties op de werkvloer wordt verplaatst naar februari 2014 en staat gepland (actiepunt) De cursus sociale Hygiene wordt verplaatst naar 2014 en is nog niet gepland (actiepunt)
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 6
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?
Nee
Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?
Nee
Zijn er meldingen van klachten?
Nee
Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?
Ja
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
4x per jaar clienten overleg.
We merken dat het bespreken van standaard onderwerpen en het herhalen van de gemaakte afspraken de belangrijke thema's zijn. Met name processen in de omgang wil men blijven benoemen. Het gebruik van social media is opgenomen in de huisregels en een terugkerend agendapunt in de evaluatie. Evaluatie volgt bij de eerstvolgende bijeenkomst
Ja
1x per jaar clienten en clientvertegenwoordiging avond. Hier worden de tevredenheidsonderzoek uitgereikt met verzoek tot deelname en retourneren binnen 1 maand.
Jaarlijkse bijeenkomst inplannen voor 2014. 3e week december met inventarisatie tevredenheidsonderzoek.
Ja
Hier wordt een korte terugblik gegeven van het afgelopen jaar en de belangrijkste thema's voor het komende jaar. Deze is gehouden op19 december 2013. Belangrijkste onderwerp van gesprek is het vervoer. Nav van het updaten van de clientendossier is er voor (bijna)iedereen een evaluatie gesprek geweest met begeleider ouder of vertegenwoordiger. De contracten en afspraken zijn doorgenomen en het begeleidingsplan bijgesteld. Dit is een jaarlijks terugkerend proces en nog niet iedereen is geweest. We hebben 80% van de gesprekken gedaan.
Vervoer: overleg plannen met ouders clientvertegenwoordigers.
Als de update van de clientdossiers klaar zijn gaan we aan de slag met de digitalisering en omzetten in Qurentis. Voor de clienten die bij ons zorg krijgen via onderaanneming volgt een gesprek met de hoofdaanbieder wat de mogelijkheden zijn tav samenwerken met het digitaal client dossier.
Ja
Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies)
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 7
T.a.v van de ongevallen zijn er het afgelopen jaar geen incidenten geweest. Een valpartij of schaafwond worden hier pas in meegenomen als dit daadwerkelijk tot de activteit kan worden herleid. Dit is niet het geval. De risico's zijn er wel daar er met gereedschappen en paarden wordt gewerkt. De evaluatiegesprekken met de deelnemers zijn gepland in combinatie met de updates van de dossiers. Voor elke client geld dat het dossier moet voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit hebben we mondeling kunnen toelichten met de clientvertegenwoordiging (ouders en begeleiders). We ervaren dat dit positief wordt ontvangen bij ouders en begeleiders. Het tevredenheidsonderzoek heeft inmiddels plaatsgevonden en na inventarisatie van de scores zijn er geen punten waarop we ons beleid, volgens de deelnemers moeten bijstellen. Dit neemt niet weg dat we onze eigen conclusies tav van onze verbeterpunten erg serieus nemen en ermee aan de slag gaan. We hebben een breed scala aan activiteiten waar we voor staan "deelname (participatie)in de maatschappij vanuit een beschermde omgeving" is en blijft ons uitgangspunt. We zien aandachtspunten is de sociale omgang met name de invloed van facebook, whats app. en twitter. Deze ontwikkelingen de gevolgen ervan zijn extrensieke factoren die we verder uitwerken om de client ermee te kunnen helpen en beschermen.
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 8
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie
Gerealiseerd
Toelichten
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Zie bijlage, Een aantal doelstellingen zijn nog niet behaald of inmiddels aangepast door veranderde omstandigheden. Met name de veranderingeren die voortkomen uit de toekomstige situatie met betrekking transitie WMO vragen aanpassing. De doelstellingen die we hebben zijn direct of indirect het gevolg van de veranderde omstandigheden en waar we dus actie in ondernemen. - We verwachten een omslag van PGB naar ZIN dus daar gaan we ons op voorbereiden. - De mogelijkheden benutten van qurentis om nog beter en efficienter onze clientenadministratie te verwerken. -Vervoersproblematiek willen we oplossen (zover als mogelijk). Daarbij kijken we verder en erkennen we dat we dit niet alleen kunnen en dus op zoek gaan naar alternatieven. In onze actielijst volgen we nu vooral de afspraken met als doel ons kwaliteitscertificaat te halen. Eerst de belangrijkste zaken afhandelen daarna kunnen we ons beleid continueren en bijstellen. Dit is een terugkerend proces. De bijeenkomsten met ouders en clientvertegenwoordigers zullen van invloed zijn op dit proces.
Doelstellingen voor het komende jaar Digitaal clienten dossier invoeren. P: Vanaf september 2014 tot Mei 2015 D: Benutten van de mogelijkheden van Qurentis. Mogelijk bijscholing van de gebruikers (zorgboer (in) en medewerkers) van het systeem. C: invoeren van de gegevens en controleren A: toepassen en implementeren binnen ons bedrijf Vervoer reorganiseren met Vrijwilligers:
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 9
P: Vanaf maart tot mei 2014 een overleg plannen. D: Uitnodigen betrokken clientvertegenwoordigers en oplossingen tav van het vervoer bespreekbaarmaken middels een brainstormsessie. C: uitkomsten samenvatten en omzetten in acties A: Vanaf september 2014 implementeren nieuwe vervoersregeling
Uitbreiden ZIN: P: Januari tot augustus 2014 ivm nieuwe produktieafspraken kunnen maken vanaf 2015. D: Mogelijkheden inventariseren, inventariseren wachtlijst en vrije plaatsen, profielschets deelnemers maken, wervingsmogelijkheden bespreken (bijv: via website of extern netwerk) C: Bepalen hoeveel plekken mogelijk in te vullen zijn en overleggen met SZZ. D: Produktie afspraken met SZZ verhogen (augustus 2014)
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 10
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Boerderijterras Juffrouw zonder Kop
Datum: april 2014
Boerderijnummer: 490
Jaar: van 01-01-2014 tot 31-12-2014
Acties
Planning
Onderwerp actiepunt
Realisatie
Wie is verantwoordelijke
Begin datum
Eind datum
Begin datum
Eind datum
Actualisatie van de RI&E
M. Theunissen
01-05-2013
31-10-2013
01-05-2013
Oefening calamiteitenplan
M. Theunissen
22-10-2013
24-10-2013
22-10-2013
24-10-2013
Evaluatie gesprekken met deelnemers
J. Vergoossen
01-04-2013
31-12-2013
01-04-2013
31-12-2013
Tevredenheidonderzoek deelnemers
M. Hendrikx
16-12-2013
20-12-2013
16-12-2013
20-12-2013
Functioneringsgesprekken
M. Theunissen
07-10-2013
31-10-2013
07-10-2013
31-10-2013
Actualisatie BHV
M. Theunissen
01-02-2013
31-03-2013
01-02-2013
31-03-2013
Opstellen jaarverslag
M. Theunissen
01-01-2014
28-02-2014
10-02-2014
24-02-2014
5.6.8 -> Ontruimingsoefening: 2x op 2 verschillende dagen zodat alle deelnemers kunnen deelnemen
M. Theunissen
01-10-2013
03-10-2013
01-10-2013
clientenoverleg
J. Vergoossen
24-03-2013
28-03-2013
24-03-2013
28-03-2013
clientenoverleg
J. Vergoossen
20-05-2013
23-05-2013
20-05-2013
23-05-2013
clientenoverleg
J. Vergoossen
23-09-2013
26-09-2013
23-09-2013
26-09-2013
clientenoverleg
J. Vergoossen
25-11-2013
28-11-2013
25-11-2013
28-11-2013
Jaarlijks terugkerende acties (2013)
Nadat het noodplan is bersproken in clientenoverleg. Alarmeren/sirene/ontruimen/verzamelplek/evalueren en rapporteren
Jaarlijks terugkerende acties (2014)
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf
11
Actualisatie van de RI&E
M. Theunissen
01-01-2014
31-12-2014
01-05-2013
Oefening calamiteitenplan
M. Theunissen
31-10-2014
31-12-2014
31-10-2013
30-11-2013
Evaluatie gesprekken met deelnemers
J. Vergoossen
01-02-2014
31-12-2014
Tevredenheidonderzoek deelnemers
M. Theunissen
20-12-2014
31-12-2014
Functioneringsgesprekken
M. Theunissen
31-10-2014
31-12-2014
Actualisatie BHV
M. Theunissen
30-03-2014
01-05-2014
Opstellen jaarverslag
M. Theunissen
28-02-2014
28-02-2015
controle brandblus apparaten
M. Theunissen
01-02-2014
01-03-2014
01-02-2014
17-02-2014
controle gereedschappen en electrische apparaten
M. Theunissen
01-11-2014
01-12-2014
controle gas en electra extern bedrijf
M. Theunissen
01-11-2014
01-12-2014
clientenoverleg
J. Vergoossen
25-03-2014
27-03-2014
clientenoverleg
J. Vergoossen
24-06-2014
24-06-2014
clientenoverleg
J. Vergoossen
23-09-2014
25-09-2014
clientenoverleg
J. Vergoossen
25-11-2014
27-11-2014
Scholing en ontwikkeling: Autisme en sociale hygiene
M. Theunissen
01-02-2014
01-10-2014
veranderen opslag gevaarlijke stoffen
M. Theunissen
01-02-2014
01-05-2014
aanpassen en uitbreiden noodverlichting
M. Theunissen
01-02-2014
01-05-2014
noodstop mestband
M. Theunissen
01-02-2014
01-05-2014
M. Theunissen
01-05-2013
01-06-2013
01-05-2013
01-06-2013
Acties n.a.v. RI&E
Acties vanuit kwaliteitssysteem 5.6.7. plattegrond omgeving en verzamelplaats voor noodplan maken.
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf
12
5.6.1.2 Arbodeskundige verslag laten maken
M. theunissen
01-04-2013
30-06-2013
01-04-2013
30-06-2013
3.2.2. Deelnemersovereenkomst maken voor St. Sterk in werl
M. Hendrikx
01-05-2013
01-07-2013
01-05-2013
01-07-2013
2.6.1 Contracten medewerker, stagaire en vrijwlliger aanpassen en toevoegen
M. Theunissen
01-05-2013
01-06-2013
01-05-2013
01-06-2013
4.4.3. Beleid aanpassen medicatieprotocol
M. Theunissen
01-05-2013
01-07-2013
01-05-2013
01-07-2013
4.7.1. Klachtenprocedure Daelzicht opvragen
M. Theunissen
01-05-2013
01-06-2013
01-05-2013
01-06-2013
2.5.2 -> inwerkprocedure nieuwe medewerkers maken
M. Theunissen
01-04-2013
31-05-2013
01-04-2013
4.7.3 -> Klachtenprocedure realiseren voor medewerkers
M. Theunissen
01-04-2013
31-05-2013
01-04-2013
5.8.11 -> Samenlevingsregels opstellen voor logeeropvang
M. Hendrikx
01-04-2013
31-05-2013
01-04-2013
2.8.1 VOG aanvragen voor alle medewerkers en vrijwilligers
M. Theunissen
01-04-2013
30-09-2013
01-04-2013
2.5.1 Werving en selectieprocedure opzetten
M. Theunissen
01-04-2013
31-12-2013
01-04-2013
4.3.4 Vervoersafspraken maken en doorsturen naar deelnemer/vertegenwoordiger/begeleider
M. Theunissen
01-04-2013
01-05-2013
01-04-2013
01-05-2013
4.4.4 Medicijnkast realiseren met vakken en afsluitbaar
M. Theunissen
01-04-2013
01-05-2013
01-04-2013
01-05-2013
2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> M. Theunissen en J. Vergoossen
M. Theunissen
01-05-2013
07-05-2013
01-05-2013
M. Hendrikx
01-09-2013
01-10-2013
01-09-2013
30-09-2013
Cursus autisme en Sociale Hygiene Acties vanuit evaluatie 5.3.3. Evaluatie plannen Kidsclub
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf
01-10-2013
13
aanpassen plattegrond nav verbouwing.
M. Theunissen
01-03-2014
01-06-2014
2.5.2 inwerkprocedure nieuwe medewerkers maken
M. theunissen
01-03-2014
01-06-2014
4.7.3 klachtenprocedure medewerkers maken
M. Theunissen
01-03-2014
01-06-2014
5.7.4.2 realisering nieuwe bakkeuken
M. Theunissen
01-01-2014
01-06-2014
Werving ZIN clienten
M. Theunissen
01-01-2014
31-12-2014
5.7.4.2 realisering nieuwe bakkeuken
M. Theunissen
01-09-2013
31-12-2013
01-07-2013
5.8.13 -> Zijn er afspraken over vakanties en/of weekendopvang? Nee -> Waarom niet? Is niet van toepassing het betreft logeeropvang in het weekend
M. Hendrikx
01-04-2013
31-12-2013
01-04-2013
overleg vervoer plannen
M. Theunissen
02-02-2014
01-05-2014
Digitaal clientdossier invoeren
M. Theunissen
01-09-2014
01-05-2015
Aanpassing werkruimten
M. Theunissen
03-01-2014
01-12-2014
Vernieuwen website
M. Theunissen
01-05-2014
01-08-2014
Overige acties
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf
14
Opmerkingen bijlage(n) bijlage 1: realisatie bijlage 2: Toelichting
2014-04-16_490_Boerderijterras Juffrouw zonder Kop_jaarverslag_2013-1.pdf 15