BAB 4 METODE PENELITIAN
4.1. Rancangan Penelitian Penelitian ini menggunakan metode eksplanatif untuk menjelaskan hubungan di antara sepuluh faktor dimensi penilaian prestasi kerja serta menganalisis relevansi antara beberapa indikator atau dimensi yang tercantum di dalam faktor-faktor tersebut. 4.2 Populasi Populasi pada penelitian ini adalah karyawan Bank Syariah Mandiri wilayah Jawa Timur, masing-masing terdapat di kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Pamekasan, sehingga secara keseluruhan jumlah karyawan di setiap divisi pada jabatan manajer ke bawah memiliki jumlah total populasi secara keseluruhan sebanyak 91 orang. Hal ini tidak menggunakan sampel penelitian dikarenakan jumlah karyawan yang sedikit dan jumlah individu dalam kelompok memiliki jumlah tetap dan terhitung. Setelah jumlah populasi diketahui, maka perlu diidentifikasi bagaimana karakteristik dari populasi penelitian tersebut. Adapun karakteristik dari populasi tersebut antara lain : 1. Karyawan tetap Bank Syariah Mandiri Cabang Surabaya 2. Usia karyawan ditentukan antara 20-60 tahun. 3. Masa kerja minimal 1 tahun. 4. Pendidikan formal minimal SMU dan maksimal S-2. Dari jumlah populasi yang ada, akan dipilih sejumlah karyawan yang memenuhi kriteria di atas agar dapat memenuhi syarat penelitian.
28 4.3 Variabel Penelitian Variabel-variabel dalam penelitian ini dirumuskan sebagai sebuah variabel laten, atau disebut sebagai faktor atau konstruk, yaitu variabel yang dibentuk melalui dimensi-dimensi yang diamati atau indikator-indikator yang diamati. Pengamatan ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner atau angket yang bertujuan untuk mengetahui prestasi kerja karyawan (responden) tentang : 1.
Transaksi harian
2.
Pelayanan nasabah
3.
Budaya sifat
4.
Kualitas kerja
5.
Keandalan
6.
Pemecahan masalah
7.
Inisiatif
8.
Kerjasama
9.
Komunikasi
10.
Kedisiplinan
4.4 Definisi Operasional Variabel Berdasarkan variabel penelitian yang ada, maka faktor-faktor tersebut merupakan ruang lingkup dimensi penilaian prestasi kerja karyawan yang diharapkan memiliki korelasi beserta alasan yang mendasarinya, sehingga dapat melakukan analisis penilaian dengan metode BARS yang mengandung standarisasi dan ukuran prestasi kerja dengan cara memberikan kuesioner kepada karyawan sebagai responden. Beberapa variabel akan diukur dengan dua hingga empat indikator dan masing-masing indikator berupa pertanyaan yang akan mengukur tingkat prestasi
29 kerjanya. Mereka diminta untuk menilai sejauh mana prestasi kerja tersebut telah dilakukan. Selanjutnya variabel yang ada akan dijabarkan dalam beberapa pertanyaan di mana masing-masing pertanyaan mempunyai skor jawaban mulai 0-10. Indikator-indikator tersebut, antara lain : a. Transaksi harian 1. Menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan teliti. 2. Menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan cepat. 3. Menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan ramah. 4. Menyediakan kebutuhan data dan melakukan jurnal transaksi dengan akurat. b. Pelayanan Nasabah 5. Menangani kesulitan yang dialami nasabah 6. Bekerja sesuai prosedur operasional c. Budaya sifat 7. Melatih diri pada pekerjaan 8. Berdoa sebelum dan sesudah bekerja 9. Berakhlaqul karimah 10. Melakukan introspeksi diri dan tegur sapa di lingkungan perusahaan d. Kualitas kerja 11. Kelengkapan administrasi pekerjaan 12. Ketertiban dan perawatan peralatan kantor
30 e. Keandalan 13. Ulet dan pantang menyerah dalam usaha 14. Serius dan konsentrasi dalam bekerja 15. Berpartisipasi menangani pekerjaan lain f. Pemecahan masalah 16. Menyelesaikan masalah dengan baik dan benar 17. Memberikan alternatif solusi bagi permasalahan g. Inisiatif 18. Mengetahui dan memahami persoalan di lingkungan kerja 19. Mampu memberikan saran pada atasan h. Kerja sama 20. Mampu bekerja aktif dalam tim 21. Memahami dan melaksanakan tugas dalam tim dengan baik dan tepat 22. Menerima dan menjalankan keputusan yang diambil secara sah i. Komunikasi 23. Menyampaikan pesan dengan singkat dan jelas 24. Penyampaian pesan mudah dipahami dan dapat ditindak-lanjuti j. Kedisiplinan 25. Mematuhi peraturan yang berlaku 26. Mengetahui hak dan kewajiban kerja 27. Aktif masuk kerja dan tepat waktu Isi dari kuesioner tersebut merupakan kumpulan perilaku yang dimodifikasi dengan menggunakan indikator dari variabel yang menjadi penilaian. Metode ini sebagaimana disebutkan sebelumnya, mempunyai skala rasio penilaian yang digambarkan pada suatu bentuk perilaku tertentu, dengan
31 proses pemberian skor (skoring) mulai angka 0 hingga 10. Skor 0 merupakan jawaban tidak melakukan, sedangkan angka 10 merupakan jawaban selalu melakukan. Semakin sering melakukan, maka akan mendekati angka 10 dan semakin jarang melakukan, semakin mendekati angka 0. 4.5
Instrumen Penelitian Untuk keperluan penelitian ini akan digunakan suatu model instrumen penelitian yang mengukur besaran dari faktor yang sangat berpengaruh di dalam mengkonstruksi sebuah faktor penilaian. Dalam hal ini, analisis faktor dapat dipandang sebagai teknik untuk mengidentifikasi kelompok atau cluster suatu variabel dimana korelasi variabel dalam setiap cluster lebih tinggi dari pada korelasi variabel cluster lainnya (Ghozali, 2002: 9). Spesifikasi instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah suatu bentuk instrumen yang benar-benar valid untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Instrumen tersebut dirancang untuk mengukur maksud dari penilaian yang telah dijelaskan pada definisi variabel sebelumnya. Masing-masing pertanyaan dijawab secara konsisten atau jawaban tidak boleh acak oleh karena masing-masing pertanyaan hendak mengukur hal yang sama pada satu faktor penilaian. Jika jawaban terhadap indikator-indikator pada salah satu faktor penilaian diacak, maka hal tersebut tidak reliabel. Sedangkan pengukuran hanya dilakukan sekali saja (one shot), kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. Untuk pengujian keandalan alat ukur kuesioner, penelitian ini menggunakan metode Alpha Cronbach (a). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha sebesar >0.60.
32 Alasannya, untuk mendapatkan jawaban yang konsisten dari responden atas pertanyaan yang diajukan dengan hanya satu kali penyebaran kuesioner. Kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. Pada uji validitas kuesioner dalam penelitian ini, digunakan uji analisis faktor untuk menguji apakah butir-butir pertanyaan atau indikator sebanyak 27 tersebut dapat mengkonfirmasi sebuah faktor atau variabel yang berjumlah sepuluh. Jika masing-masing butir pertanyaan merupakan indikator pengukur salah-satu dari kesepuluh variabel, maka variabel tersebut akan memiliki nilai loading faktor yang tinggi. Artinya, butir pertanyaan 1-4 betul-betul merupakan indikator transaksi harian, butir pertanyaan 5-6 merupakan indikator pelayanan nasabah, butir pertanyaan 7-10 merupakan indikator budaya sifat, butir 11-12 merupakan indikator kualitas kerja, butir pertanyaan 13-15 merupakan indikator keandalan, butir pertanyaan 16-17 merupakan indikator pemecahan masalah, butir pertanyaan 18-19 merupakan indikator inisiatif, butir pertanyaan 20-22 merupakan indikator kerja sama, butir pertanyaan 23-24 merupakan indikator komunikasi, dan butir pertanyaan 25-27 merupakan indikator kedisiplinan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini merupakan konstruksi dari peneliti dengan menggunakan skoring yang telah dijelaskan pada operasional variabel penelitian. Karena hal ini merupakan konstruksi peneliti, maka perlu diadakan wawancara dan pengamatan di lapangan selama tiga bulan agar mendapatkan indikator-indikator secara riil dari populasi. 4.6 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di perusahaan Bank Syariah Mandiri Cabang Surabaya yang beralamat di Jl. Raya Darmo No.17 Surabaya. Sedangkan ketiga
33 kantor cabang pembantu yaitu di kota Sidoarjo Jalan Jenggolo No.50, Jalan. KH. Mansyur No.77 Surabaya dan Jalan RA. Kartini No.236 Blok-8 Gresik. Bank Syariah Mandiri Cabang Malang di Jl. Brigjen Slamet Riyadi No.8 dan Cabang Pamekasan di Jl. Jokotole No.26. Waktu penelitian ini akan dimulai sejak tanggal 1 Mei hingga 30 Juli 2003. 4.7 Prosedur Pengumpulan Data Pada penelitian ini, data yang dikumpulkan diklasifikasikan pada data yang dibutuhkan dan cara pengumpulan datanya. 4.7.1 Data yang dibutuhkan Data penelitian yang dibutuhkan mencakup data primer dan data sekunder. Data primer dilakukan dengan wawancara langsung pada pimpinan cabang Bank Syariah Mandiri mengacu pada rumusan masalah dan tujuan penelitian. Pimpinan cabang dipilih karena merupakan pihak yang lebih berkompetensi dan mengetahui tentang penilaian prestasi kerja di perusahaan. Sedangkan data sekunder dari penelitian ini bersumber dari dokumendokumen perusahaan, buku-buku laporan, dan dari hasil penelitian yang relevan. 4.7.2 Cara pengumpulan data responden Cara pengumpulan data responden dilakukan mengacu pada tiga cara : 1. Pengamatan : kegiatan mengumpulkan data melalui penglihatan langsung di lapangan (perusahaan) sehingga diketahui aspek-aspek tertentu dari penilaian prestasi kerja yang diamati dan relevan dengan masalah serta tujuan penelitian.
34 2. Wawancara : kegiatan tanya jawab yang dilakukan terhadap pimpinan cabang perusahaan Bank Syariah Mandiri yang dilaksanakan dengan sistematis dan berlandaskan tujuan penelitian. 3. Kuesioner : kegiatan untuk mengetahui pernyataan-pernyataan responden terhadap variabel penilaian prestasi kerja melalui daftar pertanyaan sebagai indikator untuk menguji hipotesanya. 4.8 Pengolahan Data Pengolahan data hasil dari jawaban kuesioner diolah dengan menggunakan bantuan alat komputer SPSS (Santoso dan Fandy:2001). Hasil jawaban kuesioner pada setiap indikator yang menguji korelasi antar variabel atau faktor, akan dijumlahkan dan dibagi sesuai banyaknya indikator antara 2 hingga 4 untuk mengetahui rata-rata dari jumlah jawaban per-responden. Hal ini diasumsikan bahwa antara satu indikator dengan indikator lain dalam satu variabel tidak memiliki hubungan antara satu dengan lainnya dan berdiri sendiri (independen), namun nilai bobot antar indikator di dalamnya memiliki nilai yang sama. 4.9 Metode Analisis Data Setelah melakukan pengolahan data, maka data tersebut dianalisis menggunakan metode analisis faktor dengan rotasi equamax. Metode equamax berusaha menseleksi jumlah indikator dengan cara memilih indikator yang mempunyai nilai loading besar dengan faktor penilaian. Telah dijelaskan sebelumnya bahwa jumlah faktor penilaian untuk masing-masing variabel laten mempunyai sepuluh penilaian. Karena jumlah kesepuluh faktor telah diketahui, maka yang diseleksi adalah seluruh indikator yang mempunyai nilai loading besar terhadap faktor. Hal ini cukup beralasan untuk dasar penentuan penggunaan metode rotasi equamax. Pada prinsipnya, analisis faktor digunakan
35 untuk mereduksi data, yaitu proses untuk meringkas sejumlah variabel menjadi lebih sedikit dan menamakannya sebagai faktor. Dari faktor tersebut, akan memunculkan tingkat varian yang menjelaskan seluruh makna yang terkandung di dalam data yang ada. Untuk menjelaskan nilai variasi dari sejumlah komponen (indikator), dapat digambarkan sebagai berikut : Total eigenvalue x Jumlah komponen
100% = Total variance explained
Adapun untuk eigenvalue faktor menjelaskan mengenai kepentingan relatif masing-masing faktor dalam menghitung varians sejumlah variabel yang disusun selalu berurutan mulai dari yang terbesar hingga yang terkecil, dengan kriteria bahwa angka eigenvalue di bawah 1 (satu) tidak digunakan dalam menghitung jumlah faktor yang terbentuk. Menurut Malhotra (1993:622), penggunaan analisis faktor melalui beberapa tahapan : 1. Uji independensi variabel dalam matrix korelasi. Pada tahap ini semua data yang masuk dengan bantuan komputer akan dapat diidentifikasi. Variabelvariabel tertentu yang hampir tidak mempunyai korelasi dengan variabel lain sehingga dapat dikeluarkan dari analisis. Lebih lanjut, dalam waktu bersamaan juga dapat diketahui variabel-variabel yang menimbulkan masalah multi kolenieritas dan variabel ini nantinya dijadikan salah satu untuk analisis lebih lanjut. 2. Sebelum data diproses lebih lanjut juga perlu diketahui kecukupan sampelnya untuk diuji menggunakan analisis faktor. (Keisyer-Meyer-OklinMeasure of Sampling Adequancy) 3. Variabel disusun kembali berdasarkan pada korelasinya untuk menentukan jumlah faktor yang diperlukan untuk mewakili data. Pada langkah ini akan diketahui sejumlah faktor yang layak dapat mewakili seperangkat variabel. Untuk kepentingan ini dari hasil print out komputer dapat dilihat dari besarnya nilai eigenvalue dan persentase varian total yang dapat dijelaskan oleh sejumlah faktor yang berbeda. Untuk memilih faktor-faktor inti dipilih variabel-variabel yang mempunyai eigenvalue sama dengan atau lebih besar dari 1 (satu). 4. Interpretasi dari faktor harus dapat dilakukan besarnya inisial faktor matrix. Besarnya eigenvalue dan persentase varian serta memperhatikan faktor loading tiap variabel pada faktor dengan kriteria faktor loading minimum dapat ditentukan suatu variabel masuk yang mana sehingga dapat diidentifikasi nama atau sebutan lain dari variabel tadi.
36 5. Langkah terakhir dari analisis faktor adalah penentuan model yang tepat (model fit) berdasarkan asumsi pokok yang melandasi analisis faktor dimana korelasi di antara variabel dapat dihubungkan dengan faktor umum. Oleh karenanya korelasi di antara variabel dapat diproduksi dari estimasi korelasi di antara variabel-variabel dan faktor-faktor tersebut. Tahapan analisis faktor tersebut sejalan dengan proses yang dibuat oleh Santoso dan Fandy (2001: 250) yang diringkas menjadi empat tahapan, yaitu: 1. Memilih variabel yang layak dimasukkan dalam analisis faktor. Oleh karena analisis faktor berupaya mengelompokkan sejumlah variabel, maka seharusnya ada korelasi yang cukup kuat di antara variabel, sehingga akan terjadi pengelompokan. Jika sebuah variabel atau lebih berkorelasi lemah dengan variabel lainnya, maka variabel tersebut akan dikeluarkan dari analisis faktor. 2. Setelah jumlah variabel terpilih, maka dilakukan ‘ekstraksi’ variabel tersebut hingga menjadi satu atau beberapa faktor. 3. Faktor yang terbentuk, pada banyak kasus, kurang menggambarkan perbedaan diantara faktor-faktor yang ada. Namun apabila isi faktor masih diragukan, dapat dilakukan proses rotasi untuk memperjelas apakah faktor yang terbentuk sudah secara signifikan berbeda dengan faktor lain. 4. Setelah faktor benar-benar sudah terbentuk, maka proses dilanjutkan dengan menamakan faktor yang ada. Kemudian beberapa langkah akhir juga perlu dilakukan, yaitu validasi hasil faktor.
