1
Bachelor Office Management Medical Managment Assistant.
Campus Dirk Martens Kwalestraat 154 B-9320 NieuwerkerkenAalst Tel.: 053 72 71 70 Fax: 053 72 71 00
1
Draaiboek Simulatie/Assessment MMA op het medisch secretariaat Nefrologie
2
Academiejaar 2013-2014
A u t eu r : Co ö rd i n a to r V an R a mp e lb e rg Op l ei d in g B a c h el o r Of f i c e M a na g e m en t A f s tu d e er r i c ht i ng M e di c a l M an a g e me n t A ss is t a n t B e ge l e i de nd e d o ce n t: L i es be t De B ro u w er , P e t er D e co o m a n, H e i n D es l o ov e r e, He r m a n D e R id de r , H er m a n Dr i e gh e, L e o J a ns eg e r s, Si g r i d R o e l an dt , K a ro l i e n R y s, A n ouk Va nd e n B og a e rd e, S of ie V an d e Vo o rd e , Co ö rd i n a to r V an R a mp e lb e rg
2
WOORD VOORAF
3
Dit draaiboek is ontworpen om de simulatieoefening, ter selectie van kandidaten uit het werkveld, te ondersteunen. De simulatieoefening heeft tot doel de sterktes en zwaktes van de kandidaten te onderkennen teneinde hun talenten in te zetten binnen de juiste werkcontext in de gezondheidszorg. Deze simulatie heeft ook tot doel om kandidaten onder te dompelen in de realiteit van elke dag van de MMA. Deze is soms niet of onvoldoende bekend bij startende MMA’s of personen die wensen te heroriënteren naar de functie van MMA. De simulatieoefening is gebaseerd op een echte werksituatie en heeft als doel een aangevatte workflow te onderbreken door events die de kandidaten moet leren in te schatten waar er prioriteiten gesteld dienen te worden, hoe men kan omgaan met stress, creativiteit in het oplossen van knelpunten enz. Assesoren/ assessoren nemen de rol van simulant, observator en begeleider op zich. Wij hopen dat deze oefening een waardevolle aanvulling kan zijn voor het werkveld en een goede voorbereiding vormt naar hun nieuwe werkomgeving toe.
3
INHOUDSOPGAVE
4
............................................................................................................. 1 1 Woord Vooraf ................................................................................................................ 3 Inhoudsopgave .............................................................................................................. 4 Inleiding......................................................................................................................... 6 1
Taakomschrijving .............................................................................................. 7
2
Voorbereiding................................................................................................... 7
3
Adresgegevens van jouw werkplek.................................................................... 8
4
Verloop van jouw dag ....................................................................................... 8
5
Start…............................................................................................................... 9
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7
Aanvullende activiteiten ..................................................................................10 Patient aan de balie .................................................................................................10 Afwezigheid van arts met consultaties....................................................................10 Afmelden deelname congres arts............................................................................10 Adverse event wetenschappelijk onderzoek...........................................................11 journalist ..................................................................................................................11 telefoon familielid patient .......................................................................................11 overzicht kunstnieren ..............................................................................................11
7
Planning van de groepen ..................................................................................12
8
Voorbereiding Assessoren................................................................................12
9
nabespreking ...................................................................................................13
10
Bijlagen: draaiboek .........................................................................................14
11
Bijlagen: materiaal ...........................................................................................23
4
5
5
INLEIDING
6
Je bent een team van Medical Management Assistants in het Onze Lieve Vrouwziekenhuis, een algemeen niet-universitair ziekenhuis te Aalst. Je bent toegewezen aan het secretariaat Nefrologie en hypertensie. Je moet ondersteuning bieden aan de geneesheer- specialist Dr. Billiauw, Nefroloog, Diensthoofd van de dienst Nefrologie en Hypertensie en wetenschappelijk medewerker en zijn team. Samen met de collega’s MMA Ilse Van Damme, Nele Bréjou, Veroniek Meyers, Marjan Swerts, Kaatje Bruggeman en Evy De Neef verzorg je de ondersteuning van in totaal 5 artsen voor ambulante patiënten en dialysepatiënten die zowel in het ziekenhuis hun behandeling krijgen, als in een apart gebouw in Aalst en Ninove. Tevens zijn er ook patiënten die thuisdialyse krijgen. Sommige patiënten krijgen extra aandacht nl. pretransplant en posttransplant patiënten. Je coördineert alle medisch administratieve activiteiten binnen de het secretariaat Nefrologie en hypertensie: ontvangst en planning consulten, afrekening consulten, aanvragen onderzoeken, opstarten zorgtraject chronische nierinsufficiëntie, het voorraadbeheer administratief materiaal, enz. Daarenboven ben je ook verantwoordelijk voor de organisatie van de vergaderingen van de medische raad. Je moet dus bij regelmaat vergaderingen organiseren en daarvoor logistieke ondersteuning bieden. Het secretariaat Nefrologie en hypertensie is ook actief op gebied van wetenschappelijk onderzoek. Dr. Billiouw heeft, samen met Dr. Gheysels, een wetenschappelijk onderzoek lopen. Bij het uitvoeren van de taken en opdrachten ga je uit van de datum van vandaag. Het OLV is een echt bedrijf met echte activiteiten. Alles wat je over dit bedrijf kan vinden mag je gebruiken in deze oefening. Zorg dat alle documenten die je produceert een verzorgde opmaak hebben. Op het vlak van huisstijl moeten ze een eenheid vormen en herkenbaar zijn als documenten van het bedrijf. Zorg er ook voor dat alle contactgegevens (adres, telefoon- en faxnummer(s), URL, etc.) terug te vinden zijn op elk document. Vermeld ten slotte ook alle officiële NACErubrieken waaronder de activiteiten van het bedrijf vallen. In principe is alle informatie die je voor deze oefening nodig hebt, terug te vinden via de middelen die je ter beschikking krijgt tijdens het assessment. Als je voor één of meerdere opdrachten toch niet de nodige informatie vindt, kan je een tip vragen bij de vakdocent. Je mag dat in de loop van het assessment maximaal twee maal op hem/haar beroep doen.
6
7
De kans is zeer klein dat je alle opdrachten kan afwerken. Maak dus goede keuzes. De volgorde waarin je de opdrachten uitvoert, hoeft niet noodzakelijk dezelfde te zijn als de volgorde waarin de opdrachten voorkomen.
1
TAAKOMSCHRIJVING
Je krijgt in het kader van je functie in het bedrijf de volgende taken en verantwoordelijkheden: ontvangst van patiënten, bewaken van de huisstijl, correspondentie afhandelen, postbedeling en -verzendingen, e-mailverkeer van de o eigen account, o account van de arts, telefonische contacten
Een dag van een MMA in het OLV is als het volgt opgedeeld:
8.30u aanvang van het werk
Tussen 10.30 en 11.00 kan men 15 minuten pauze nemen
Tussen 12.30 en 13.30 kan men 30 minuten middagpauze nemen
Tussen 15.00 en 15.30 kan men 15 minuten pauze nemen
Einde dagtaak 16.30u.
Binnen je verantwoordelijkheden, de taken en opdrachten die op je afkomen, zal je zelf prioriteiten moeten bepalen. Aan jou om dat op een geordende en gestructureerde manier te doen.
2
VOORBEREIDING
Op dag x wordt je om 13.30u stipt verwacht in de opleiding Office Management. Daar zal je een briefing krijgen over de activiteiten van dit assessment. Je zal verdeeld worden in groepen van 3 tot 4 personen. Elke groep krijgt een lokaal toegewezen dat als kantoor dienst zal doen. Jullie dienen je eigen laptop en GSM mee te brengen om mee te werken en eventueel een telefoongesprek mee te voeren. Je dient je skype account te activeren. De communicatie via skype verloopt zonder beeld. Jassen en handtassen kunnen in jullie “kantoor” achtergelaten worden. Er is geen ander materiaal nodig. Alle benodigde materialen zullen in het lokaal aanwezig zijn of ter beschikking staan op drop box of zal je zelf dienen te achterhalen via internet.
7
8
Het lokaal wordt niet verlaten om de tijd niet in het gedrang te brengen. Elke deelnemer wordt geacht aanwezig te zijn.
3
ADRESGEGEVENS VAN JOUW WERKPLEK
Onze Lieve Vrouwziekenhuis Campus Aalst Moorselbaan 164 9300 Aalst Algemeen nummer 053 72 41 11 Secretariaat Nefrologie 053 72 43 83 www.olvz.be
4
VERLOOP VAN JOUW DAG
De oefening start na een briefing die de context en de startopdrachten zal schetsen. In elk “kantoor” zal er een observator aanwezig zijn. De observator zal jullie tijdens het werken observeren. Hij/zij zal geen uitspraak doen over de inhoudelijke juistheid van de uitgevoerde handelingen. Zijn/haar aanwezigheid heeft als doel om na te gaan hoe de werkplanning in jullie team verloopt. Jullie krijgen 15 minuten de tijd om jullie laptop te installeren en in te loggen op jullie skype account, gsm dient op jullie bureel te liggen en email staat open. Na de oefening, omstreeks ongeveer 15.30u, kunnen jullie kort jullie ervaringen mondeling kwijt bij de observator, even stoom afblazen kan deugd doen. Jullie blijven in het lokaal en halen op de mail het document met de naam “SWOT-analyse” op. Terwijl de observatoren samen met de assesoren, die als simulant optraden, zich naar een lokaal begeven om feedback te formuleren voor elk van jullie, vullen jullie het document “SWOT-analyse” in en versturen dit naar
[email protected] en
[email protected] Vanaf 16.00 mogen jullie feedback verwachten. Deze feedback kan je helpen bij de start van de stage, je helpen in het verder verfijnen van jouw doelstellingen voor de stage en een bevestiging geven van je talent maar ook jouw werkpunten. Tevens kan dit een waardevolle aanvulling zijn voor jouw helikoterview. Alvast heel veel succes Het assessmentteam Office Management.
8
5
START…..
9
De eerste taken die je met het team aanvat zijn: -
-
Maak een nieuwe lay out voor de medische brieven die je terug kan vinden: o Maak 4 voorstellen en kies samen het meest professionele voorstel om verder te werken. o Zet bestaande brieven in de nieuwe lay out. Maak een inventaris van de artsenkranten in uw bureel en maak een correcte referentielijst. Maak een ordelijk overzicht van de patiënten die vandaag op consultatie zullen komen. Zorg ervoor dat jullie gegevens bruikbaar zijn om in te zetten in de verwerking van het jaarverslag. Het unieknummer kan interessante info opleveren.
Tekstverwerking, referentielijst opstellen, logische benoeming van documenten opstellen, databanksysteem ontwikkelen ifv duurzame oplossing, taakverdeling, afspraken binnen het team , kennis over het jaarverslag en criteria van patienten die interessant zijn , gegevensverwerking ifv visualisatie van de patiëntengegevens.
9
6
10
AANVULLENDE ACTIVITEITEN
Deze activiteiten worden niet vooraf kenbaar gemaakt aan de kandidaten van het assessment. Zij dienen zelf te bepalen wie welke taak zal opnemen. Zelfsturing, initiatief, communicatie met teamleden, leiderschap, overzicht organisatie 6.1
PATIENT AAN DE BALIE
Dhr. Gustaaf Deprez meldt zich aan de balie van het secretariaat. Hij heeft een afspraak met Dr. Van Vlem en is nu toch al een half uur aan het wachten. Dhr. Deprez spreekt alleen Frans. Doel: de kandidaat dient na te gaan wie consultaties uitvoert en wanneer de patiënt ingepland staat. De patiënt dient geïnformeerd te worden in het Frans en een oplossing, die voor de patiënt geschikt is, dient aangebracht te worden. Probleemoplossend denken, meertalige communicatie, klantvriendelijkheid, initiatiefname of taaksturing :” wie staat de patiënt te woord.” 6.2
AFWEZIGHEID VAN ARTS MET CONSULTATIES
Via mail komt het bericht binnen dat Dr. Van Vlem ziek is en dat hij zijn patiënten die gepland staan niet kan zien. Deze mail komt binnen op het moment dat Dhr. Gustaaf Deprez aan de balie om informatie vraagt. De patiënt aan de balie dient correct geïnformeerd te worden, de collega’s dienen geïnformeerd te worden, alle patiënten die ingepland zijn, dienen gecontacteerd te worden en een oplossing geboden worden. Oplossingsgericht werken, informatie zoeken en selecteren, meertalige communicatie, stressbestendig werken, contacteren van externen en internen, logistiek probleem oplossen, gepast taalgebruik . 6.3
AFMELDEN DEELNAME CONGRES ARTS
Via mail meldt Dr. Gheysels dat hij niet zal deelnemen aan een internationaal congres. Hij wenst het al betaalde inschrijvingsgeld terug gestort te zien. Het tijdstip en de plaats en titel van het congres worden ter beschikking gesteld. De kandidaat dient de juiste contactpersoon terug te vinden en te onderhandelen om het bedrag terug te laten storten. Meertalige communicator, informatievaardigheden
onderhandelen,
doorzettingsvermogen,
10
6.4
ADVERSE EVENT WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
11
Dr Billiouw participeert met patienten in een clinical trial. De arts komt het bureel binnen gestromd om te melden dat de CRA dringend gecontacteerd dient te worden want er is een adverse event opgetreden bij één van de proefpersonen. Het ethisch comité dient ook dringend samengeroepen te worden om het probleem te bespreken. De kandidaat heeft in een map het protocol ter beschikking met daarin gegevens. Medische terminologie mbt clinical trials, informatievaardigheden ifv het opzoeken van de juiste personen, het kiezen van het juiste communicatiemedium ifv de urgentie. informatievaardigheden mbt het opzoeken van gegevens op de website, kennis structuur van het ziekenhuis, weten wat een ethisch comité is, logistiek : plannen van een vergadering met aanwezigheid van de nodige documentatie. 6.5
JOURNALIST
Een journalist heeft ontdekt dat er een probleem is bij een clinical trial. Hij belt naar het secretariaat voor informatie. Kandidaat dient vriendelijk maar kordaat de journalist door te verwijzen naar de PR dienst. Er mag geen informatie verspreid worden. Communicatie, informatievaardigheden 6.6
TELEFOON FAMILIELID PATIENT
De dochter van Dhr Deprez Gustaaf belt om te vragen waarom haar vader niet bij Dr. Van Vlem terecht kon en wat de resultaten zijn van het onderzoek dat hij heeft ondergaan. Beroepsgeheim, telefoneren, rapportage over het gevoerde gesprek 6.7
OVERZICHT KUNSTNIEREN
Dr. Billiouw wenst een overzicht van de bestaande kunstnieren ifv het zoeken naar een goedkopere versie die even kwaliteitsvol is. Hij verwacht een overzicht dat voor hem makkelijk leesbaar is en waar hij informatie mbt prijs, firma, filtratiecapaciteit en duurzaamheid in kan terugvinden. Informatievaardigheden, gegevensverwerking, rangschikking of waarde toebedeling aan items, communicatievaardigheden zoals doorvragen, afstemmen, enz… Al deze taken worden met een korte tussenpauze als het ware afgevuurd op de kandidaten. Hierdoor stijgt de druk om de taken te verdelen en af te werken binnen een beperkte tijdspanne met behoud van maximale kwaliteit.
11
7
12
PLANNING VAN DE GROEPEN Groep 1
Groep 2
Groep 3
13:55 Pt aan de balie
Afbellen congres mail
Adverse effect wetenschappelijk onderzoek
14:00 Mail Dr. Van Vlem ziek
Pt aan de balie
Afbellen congres mail
14:10 Afbellen congres mail
Mail Dr.Van Vlem ziek
Pt aan de balie
Adverse effect 14:15 wetenschappelijk onderzoek
Opzoeken leveranciers nieren Mail Dr. Van Vlem ziek
14:25 Journalist
Adverse effect wetenschappelijk onderzoek
Telefoon familie
14:45 Telefoon familie
Journalist
Opzoeken leveranciers nieren
14:50 Opzoeken leveranciers nieren Telefoon familie
8
Journalist
VOORBEREIDING ASSESSOREN
4 assessoren nemen een rol als patient, journalist, familielid en dokter op. Zij roteren over de verschillende groepen. Een coördinerende docent bewaakt de tijdspanne tussen de opdrachten en stuurt de ‘actoren’ aan, verstuurd de mails naar de mailboxen en belt de kandidaten op. In het lokaal zelf zijn 4 observatoren die de kandidaten constant volgen in hun acties, initiatiefname, samenwerking, attitudes. Vooraf werden alle gebriefd en van de nodige documentatie of materiaal voorzien vb. score documenten voor de observatoren, een doktersjas voor degene die de rol van arts opneemt. De coördinator bevindt zich in een lokaal dat zicht heeft of de 3 simulatielokalen en kan een overzicht houden over de activiteiten die gaande zijn. Op het uitvoeren van de taken door de kandidaten wordt niet ingegrepen. Er wordt wel op toegezien dat het geven van de opdrachten mooi op elkaar volgt. Een strak tijdspad wordt hierbij gehanteerd. Het is nuttig om de opdrachten die per mail verzonden dienen te worden reeds op voorhand klaar te zetten onder vorm van een ‘concept’.
12
13
9
NABESPREKING
De sessies worden na 2 uur onderbroken. Alle kandidaten worden samengebracht en de coördinator laat de kandidaten eerst de eerste ervaringen meedelen, de pro en contra’s uiten en onze eerste algemene observaties toelichten. De kandidaten krijgen nadien 30 minuten pauze waar de observatoren hun documentatie klaar maken om per kandidaat een persoonlijk gesprek te voeren. De kandidaten vullen voor zichzelf nog een SWOT analyse in en maken een reflectie die nadien per mail naar de observatoren doorgestuurd wordt. In het persoonlijk gesprek worden de gedragingen die zichtbaar werden tijdens het assessment toegelicht met feiten en wordt er een gesprek gevoerd waarin de kandidaat kan antwoorden of toelichten waarom bepaald handelingen of beslissingen genomen werden. De kwaliteit van de geleverde werkstukken wordt na de bespreking verbeterd en zal na een 14-tal dagen verbeterd ter beschikking gesteld worden aan de kandidaat. Alle informatie wordt gebundeld in een rapport dat ter beschikking gesteld wordt aan de kandidaat en het bedrijf dat de kandidaat liet asessen.
13
14
10
BIJLAGEN: DRAAIBOEK inhoud taak/gebeurtenis
uur
tijdsduu r lokaal
groep nefrologie 1
betrokken personen
14 uitvoerder
nodige materialen
contactgegevens
Coördinator
hotmail outlook
nefrologie 1 nefrologie 2 nefrologie 3
Dag X-1 skype account Liesbet en email account groepjes
Coördinator
Coördinatielokaa klaar leggen brieven en l artsenkranten
Coördinator
Coördinator
brieven en artsenkranten
klaar maken van Coördinatielokaa aanmeldingsklever en l verwijsbrief
Coördinator
Coördinator
verwijsdoc, klevertjes
Coördinator
Coördinator
Coördinatielokaa mail maken om te melden dat Dr,
emailadressen
nefrologie 1 nefrologie 2
15
inhoud taak/gebeurtenis uur
tijdsduu r lokaal l
groep nefrologie 1
betrokken personen
uitvoerder
nodige materialen
contactgegevens
groepjes
nefrologie 3
Coördinator
emailadressen groepjes
nefrologie 1 nefrologie 2 nefrologie 3
Assessor
in mailbox sturen
Van Vlem ziek is
Coördinatielokaa l briefen alle deelnemers
Coördinatielokaa email klaarmaken mbt het l ophalen van dossiers
Assessoren en observatoren
alle kandidaten
Coördinator
Assessor en kandidaten Coördinatielokaa brieven die getypt moeten l worden bordjes hangen met Dr Gheysels en Sandoz
Coördinator en assessor
Coördinator
naambordjes
Coördinatielokaa lmaar maken email om pauze te l melden
alle kandidaten
Coördinator
emailadressen groepjes
3N22
15
16
inhoud taak/gebeurtenis uur
tijdsduu r lokaal
groep nefrologie 1
betrokken personen
info op toledo plaatsen
alle kandidaten
uitvoerder
nodige materialen
contactgegevens
16
Dag X klaarleggen van arstenkranten en materiaal, overzicht verdeling uithangen
13:00
0:30 3Z06,3Z14,3Z16
13:30
0:15 overloop
Coördinator
Coördinator
documenten en artsenkranten, brieven enz,,,
briefing kandidaten over de opdracht
alle kandidaten en assesoren
Coördinator
introductiedocument
de eerste taken zijn: brieven tippen, artsenkranten ordenen, agenda controleren en taken verdelen, nieuwe lay out planning
brieven moeten een nieuwe lay out krijgen en 4 voorstellen dienen klaar gemaakt te worden ter goedkeuring door Dr
schort voor assessor in 3N20 leggen
17
inhoud taak/gebeurtenis uur
tijdsduu r lokaal
groep nefrologie 1
betrokken personen
uitvoerder
nodige materialen
17
Gheysels
13:45
einde briefing, kandidaten en 3Z06,3Z14,3Z16, assesoren gaan naar de lokalen Coördinatielokaa 0:05 l
alle kandidaten en assesoren
iedereen
kandidaten
kandidaten
laptop van de kandidaten
kandidaten
kandidaten
GSM van de kandidaten
Assessor
jas aandoen en documentjes
kandidaten verkennen werkplek en loggen in op dropbox, email 13:50
0:05 3Z06,3Z14,3Z16 verdelen van de taken onder de kandidaten 3Z06,3Z14,3Z16 docent neemt positie in als patiënt overloop
Assessor( in het frans)
contactgegevens
18
inhoud taak/gebeurtenis uur
tijdsduu r lokaal
3Z06,3Z14,3Z16
13:55
14:00
14:10
14:15
groep nefrologie 1 observatoren nemen positie in
0:05 3Z06,3Z14,3Z16
assesor die patiënt speelt klopt aan aan de deur van secretariaat 1 en vraagt naar Dr Van Vlem (1)
0:10
mail komt aan bij nefrologie1 , nefrologie2, nefrologie3
0:10 3Z06,3Z14,3Z16
Dr. Gheysels mailt en vraagt om mevr. Vlieghe van de firma Sandoz of de organisatie van het symposium :' The first international renal conference te verwittigen dat hij niet kan gaan en vraagt retributie van het inschrijvingsgeld
0:05 3Z06,3Z14,3Z16
Dr. Gheysels komt binnen om te melden dat er een adverse event is en dat dringend de firma moet verwittigd worden en het ethisch
betrokken personen
Observatoren
uitvoerder
nodige materialen
Observatoren
observatiedocumente n
klevertjes, SISkaart, verwijsbrief huisarts
voorgeprogrammeerd in de mail dient het congres vermeld te staan en de gegevens van het congres en mevr Vlieghe
contactgegevens
18
19
inhoud taak/gebeurtenis uur
tijdsduu r lokaal
groep nefrologie 1
betrokken personen
uitvoerder
nodige materialen
19
comité bij elkaar geroepen moet worden
aanvraag document vergadering journalist belt via telefoon
14:25
0:10 3Z06,3Z14,3Z16
14:45
0:20 3Z06,3Z14,3Z16
contactgegevens
kandidaten en Assesor vrouw belt om te vragen of ze het Coördinator ziekenbriefje mag ophalen van haar vader, hoeveel dit haar gaat
Assesor Coördinator
lijst van personeelsleden waaronder PR of een adresbestand op de website
20
inhoud taak/gebeurtenis uur
tijdsduu r lokaal
groep nefrologie 1
betrokken personen
uitvoerder
nodige materialen
20
kosten en of er een ander medicijn kan voorgeschreven worden, ook klaagt ze over de arts en vraagt of er geen goedkopere arts is, mail opzoeken kunstnieren 14:50
0:20 3Z06,3Z14,3Z16
15:10
15:30
0:20 3Z06,3Z14,3Z16
0:20 3Z06,3Z14,3Z16
Coördinator Coördinator
einde van de oefening
korte ventilatie over de oefening bij de observatoren door de kandidaten
contactgegevens
mail
alle kandidaten alle kandidaten en en assesoren assesoren
kandidaten en alle kandidaten en observatoren observatoren
mondelinge rapportage
21
inhoud taak/gebeurtenis uur
16:00
16:30
17:00
tijdsduu r lokaal
0:30 3Z06,3Z14,3Z16
0:30 2N10
0:30 3N20 en 3N22 3Z06,3Z14,3Z16
17:30
0:30 einde
groep nefrologie 1 kandidaten maken voor zichtzelf kort een swot analyse en dienen dit in via mail naar de coördinator. Nadien mogen de kandidaten ontspannen overleg verloop simulatie en uitwerken feedback naar de kandidaten toe
betrokken personen
kandidaten
uitvoerder
alle kandidaten en assesoren/observatore n
Assessoren
assesoren
feedback aan de groep
kandidaten, assesoren
assesoren
lokalen opruimen
kandidaten
kandidaten
feedbak in 3Z16
nodige materialen laptop van Assesor, swot documentsjabloon
evaluatiedocument sjabloon
contactgegevens
21
22
22
11
BIJLAGEN: MATERIAAL
23
De lokalen dienen ingericht te worden als echte secretariaten Documentatie en materiaal dat aanwezig dient te zijn: -
Lijst van de artsen met hun consultatiemomenten Telefoonlijsten van de ‘artsen’ ( dit zijn nummer van het assessmentcentrum) Aanvraagdocumenten catering en vergadering Protocol wetenschappelijk onderzoek Attest van de patiënt met daarop zijn consultatie Artsenkranten voor de klasseeroefening Lijst met GSM nummers van kandidaat Internettoegang Emailaccount voor de kandidaat Operationele website van het ‘ziekenhuis’ Laptop voor de kandidaten en de coördinator Papier en pen Laboaanvragen en andere medische documenten die als verwarrend element ingezet kunnen worden. Assessment lokaal Coördinatielokaal Debriefinglokaal Lokaal voor persoonlijke bespreking Scoredocumenten voor de observatoren Document voor de Swot analyse ( elektronisch) Sjabloon rapport
23
