ANALISIS DAN MITIGASI RISIKO RANTAI SUPPLY

ANALISIS DAN MITIGASI RISIKO RANTAI SUPPLY PADA PERUSAHAAN JASA PENYEDIA LAYANAN DATA DAN INTERNET (STUDI KASUS : PRODUK SPEEDY PADA PT TELKOM DCS TIMUR)

Penyusun Nur Aflakha 2507 100 070 Pembimbing Prof. Dr. Ir. Suparno, MSIE 19480710 197603 1 002

LOGO

Contents

Kesimpulan dan Saran Pendahuluan Daftar Pustaka Tinjauan Pustaka

Metodologi Penelitian

Pengumpulan dan Pengolahan Data

Analisa dan Interpretasi Data

www.themegallery.com

Latar Belakang

Wireline

Wireless

Competition

Supply Chain Management

Risk Management

Company Logo


Perumusan Masalah Identifikasi Risiko

Analisis Risiko

Mitigasi Risiko

Perancangan Strategi Proaktif

Company Logo


Tujuan Penelitian

Identifikasi risiko yang terdapat pada produk speedy Analisis risiko dengan menggunakan pengembangan metode FMEA Assesment risiko finansial pada pendapatan dengan menggunakan VaR Delta-Normal

Tujuan Penelitian

Memetakan srategi proaktif untuk me-mitigasi risiko dengan pengembangan metode QFD

Analisis mitigasi risiko

Company Logo


Batasan dan Asumsi Batasan 1.

2.

3.

Asumsi

Risiko yang terkait dengan produk speedy Risiko telah dikonfirmasikan dengan manajemen dan staff yang terkait

1. Tidak ada perubahan kebijakan di perusahaan TELKOM 2. Data terkait biaya dan proses tidak mengalami perubahan

Penelitian ini hanya dilakukan pada PT TELKOM DCS Timur tepatnya di Surabaya

Text

Company Logo


Tinjauan Pustaka The council of logistics management memberikan definisi sebagai berikut “ Supply chain management is the systematic, strategic coordination of the traditional business function within a particular company and across business within the supply chain for the purpose of improving the long-term performance of the indifidual company and the supply chain as a whole

The Australian/New Zealand Standard for Risk Management mendefinisikan risiko sebagai “The chance of something happening that will have an impact upon objectives”.

Supply Chain Risk Management berarti kolaborasi dengan partners dalam supply chain untuk mengaplikasikan proses risk management dan ketidakpastian yang diakibatkan aktivitas logistik atau sumber dalam supply chain (Briendly, 2004). Company Logo


Metodologi Penelitian Identifikasi awal dan perumusan masalah

Penetapan tujuan penelitian

Studi Pustaka

Pengumpulan data

Pemetaan aktivitas supply chain

Identifikasi risiko

Analisa risiko

Evaluasi risiko

Perancangan strategi

Penarikan kesimpulan

Company Logo


Fase Risk Identification (Identifikasi Risiko) Step 5 Risk Agents A1 A2 A3 ……………… An

Step 1 Where are the risks (SCOR) Plan Source Make Deliver Return

Step 2 What are the risks (Risk Events) E1 E2 E3 . . . . . . En

Step 3 Determine Severity (S) S1 S2 S3 . . . . . . Sn

Step 6 Relationship between risk agent And the identified risk event A1 A2 A3 . . . . . . . . . . . Am E1 E2 E3 . . . . . En

R11 R12 R13 . . . . . . . . R1m R21 R22 R23 . . . . . . . . R2m R31 R32 R33 . . . . . . . . R3m .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. Rn1 Rn2 Rn3 ...……….. Rnm

Step 4 Potential source of risk C1 C2 C3 . . . . . . . Cn

Step 7 Determine Occurrence (o) (O) O1 O2 O3 …………… Om Step 8 Determine Risk Priority Index (Pj) (P) P1 P2 P3 ……………. Pm

Company Logo


Keterangan

Company Logo

Fase Risk Treatment

•Fase Risk Treatment


Step 3 Mitigation actions in strategic level MS1 MS2 MS3 ……………… MSm Step 4 Mitigation actions in tactical level MT1 MT2 MT3 ……………… MTm

Step 1 To be treated risk agents A1 A2 A3 . . . . . . An

Step 6 Relationship between risk agent And the identified risk event MS1 MS2 MS3 . . . . . . . . . . . MSm T1 T2 T3 . . . . . Tn

R11 R12 R13 . . . . . . . . R1m R21 R22 R23 . . . . . . . . R2m R31 R32 R33 . . . . . . . . R3m .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. .. .. .. ……….. .. Rn1 Rn2 Rn3 ...……….. Rnm

Step 2 Risk events occurred E1 E2 E3 . . . . . . . En

Company Logo


Sistem Pengadaan

No. 1 2

Pengadaan modem speedy

3 4 5 6 7

Pengadaan Penyewaan Mobil

8 9 10 11 12

Pengadaan Perbaikan Gedung

13 14 15 16 17 18 20 21 22

Kriteria Supplier Memiliki spesifikasi teknis yang sesuai Bekerja dengan memperhatikan tata lingkungan setempat dan pengelolaan lingkungan hidup sesuai peraturan yang berlaku Bertanggung jawab terhadap semua risiko yang timbul dalam pelaksanaan pekerjaan Bertanggung jawab pada rancang kegiatan Bertanggung jawab secara operasional Memperoleh ijin sesuai dengan yang diperlukan Mempunyai tenaga-tenaga profesional Bertanggung jawab pada proses pemasangan Bertanggung jawab pada alat, metode, teknik, urutan dan prosedur pemasangan dan koordinasi Menyediakan alat dalam keadaan cukup Bertanggung jawab atas barang-barang miliknya Menghadiri rapat-rapat koordinasi barang-barang miliknya Bertanggung jawab menaati peraturan yang berlaku Mengawasi pekerjaan karyawannya Memberikan perlindungan pada pegawainya Ada bukti administratif dari karyawan Adanya polis asuransi Defect diharapkan tidak ada karena barangnya masih baru Barang rusak dibiayai sendiri oleh mitra Keterlambatan diberikan denda 1% permil maksimum 5 % dari biaya yang tercanum keterlambatan karena major force / kejadian alam harus diberitahukan sebelumnya Company Logo


Distribusi Jaringan kabel yang menghubungkan sentral telepon ke pelanggan menggunakan kabel tembaga dengan jumlah 1 pasang (pair) untuk 1 pelanggan. Kabel ditarik dari MDF (di sentral) melalui konstruksi kabel primer (terdiri dari manhole dan duct) dan diterminasi ke titik distribusi skunder (RK), yang kemudian didistribusikan ke rumah penduduk melalui tiang dan Distribution Point (DP). Dari DP ditarik ke rumah menggunakan drop wire dan diterminasi dilokasi tertentu di rumah. Selanjutnya dengan menggunakan IKR/G jaringan dihubungkan dengan pesawat telepon. Company Logo


Berikut ini adalah gambar xDSL global infrastruktur & customer infrastruktur

Company Logo


Aktivitas supply

Aktivitas Supply Customer Demand

User

Dept.Procurement

Supplier

Distributor

Release PR Anggaran tersedia

Ya

Justifikasi kebutuhan SAP

Tidak Pengajuan RRA

Disetujui

Justifikasi pengadaan

Ya

Pembuatan RFP/RKS Pengumuman lelang / undangan

Tidak Selesai

OE / HPS

Tidak

Penunjukan langsung

Pembuatan BA hasil negosiasi harga

Ya

Lelang/pemilihan langsung

Pembuatan SPH Tidak

Ya pembukaan sampul

Dengan e-Auction

Tidak

Manual action

Ya Pelaksanaan e-Action

Penetapan pemenang lelang Ya

Klaim Tidak

Pembatalan lelang Evaluasi klaim

Draft kontrak/ KHS Ya

KHS Tidak

Tidak

DRM Tidak Pengajuan RRA

Purchase Order (PO)

Ya Budged Ya ada? Ya

Penerimaan pelayanan

Penandatanganan kontrak / KHS

>PO dan PR sebelumnya

Pengiriman barang Tes uji fungsi

Tidak Purchase Order (PO)

Tes uji terima

SAP Perubahan PR

Pendistribusian barang ke tempat pelanggan

Company Logo


KPI (Key performance Indicators) • Revenue • List (Sales – Cabutan) No.

Proses Inti

Unit/ Bidang

KPI

Sales

Revenue

2

Sales

List

3

General support

Revenue

General support

Revenue

1 Plan

Source 4 5

Make

Customer Care

List

6

Return

Customer Care

list

KPI Unit Pertumbuhan jumlah sales dan market share sesuai komposisi produk Produktifitas channel management

Efektifitas perencanaan dan pengelolaan Logistik & Procurement Tingkat akurasi pengelolaan asset Efektifitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan pelanggan Peningkatan level kepuasan dan loyalitas pelanggan

Company Logo


Urutan Agen Risiko

Kode Agen Risiko A2 Banyaknya produk tandingan yaitu modem wireless A3 Adanya perang tarif dengan produk kompetitor User belum menyediakan anggaran yang A8 dibutuhkan pada proses pengadaan A26 Kesalahan entry A27 kesalahan charging

Pj 1584 999 840 720 720 Company Logo


Risk Map Kode E1 E2 E3 E4

Kejadian Risiko Target penjualan tidak tercapai Sales loss opprtunity Perubahan rencana penjualan yang mendadak Perencanan promosi tidak akurat

Probabilitas likelihood

Probabilitas dampak

very likely very likely unlikely unlikely

very high very high high medium

Ket.

Company Logo


Kode Agen Risiko A2 Banyaknya produk tandingan yaitu modem wireless A3 Adanya perang tarif dengan produk kompetitor User belum menyediakan anggaran yang A8 dibutuhkan pada proses pengadaan A26 Kesalahan entry A27 kesalahan charging

Kode E1 E2 E7 E32

Pj 1584 999 840 720 720

Kejadian Risiko Target penjualan tidak tercapai Sales loss opprtunity Belum tersedianya anggaran pengadaan dari user Keluhan billing

Company Logo


Perhitungan Risiko Value At Risk Delta-Normal Pada Risiko Tidak Terpenuhinya Target Penjualan Tahun

Revenue

2002

Rp. 1.552.000.000,00

2003

Rp. 3.109.000.000,00

1.003221649

2004

Rp. 4.809.000.000,00

0.546799614

2005

Rp. 6.934.000.000,00

0.441879809

2006

Rp. 9.065.000.000,00

0.307326219

2007

Rp.14.684.000.000,00

0.619856591

2008

Rp.14.713.000.000,00

0.001974939

2009

Rp.18.506.000.000,00

0.257799225

Delta Revenue

Company Logo


Hasil minitab Histogram Risiko pada Revenue Mean 0.4541 StDev 0.3168 N 7

2.0

1.5

Normal

99

1.0

Goodness of Fit Test AD = 0.183 P-Value = 0.859

95 90

0.5

0.0

80

-0.2

0.0

0.2

0.4 C1

0.6

0.8

1.0

1.2

Percent

Frequency

Probability Risiko Revenue

70 60 50 40 30 20 10 5

1

-0.50

-0.25

0.00

0.25

0.50

0.75

1.00

1.25

C1

Company Logo


Perhitungan VaR Diketahui : Nilai target revenue = Rp. 21.980.000.000,00 confidence level = 95% VaR = Zα x σ x Target revenue VaR = 1.645 x 0.3168 x Rp. 21.980.000.000,00 VaR = Rp. 11.454.569.280,00

Company Logo


Mitigasi Risiko Agen Risiko

Strategi Level Taktik

Inovasi produk Banyaknya produk tandingan yaitu modem wireless

User belum menyediakan anggaran yang dibutuhkan pada proses pengadaan

Kesalahan entry

Silent product roll over

Penjelasan Rencana Mengeluarkan produk baru, sesuai dengan kriteria market share yang dibidik. Produk baru yang akan dikeluarkan harus memiliki kualitas yang lebih baik supaya dapat memenangkan persaingan yang ada. Produk baru langsung diterjunkan ke pasar. Dilakukan promosi langsung ke pasar dengan menjalin kerjasama yang baik antara perusahaan dengan pihak penjual modem dan paket internet serta memberikan informasi mengenai produk baru yang memiliki kualitas baik namun harga terjangkau.

Perencanaan anggaran jangka panjang

Melakukan perencanaan anggaran jangka panjang dengan beberapa kemungkinan ketersediaan anggaran yang ada yaitu pada level optimis dan pesimistik pada RKAP Pelatihan pada Dilakukan pelatihan pada operator sehingga tidak terjadi kesalahan operator teknis pada entry data. Penggunaan Menyediakan alat untuk input data secara terotomasi supaya dapat teknologi terotomasi meminimalisir kesalahan Company Logo


Mitigasi Lanjutan Agen Risiko

Strategi Level Taktik

kesalahan charging

Informasi konsumen

Perubahan kebijakan perusahaan Adanya perang tarif dengan produk kompetitor

Perbaikan kualitas

Penjelasan Rencana Memberikan informasi kepada konsumen mengenai paket-paket yang ditawarkan oleh speedy melalui brosur, internet dan media lainnya. Perubahan tarif merupakan salah satu kebijakan yang hanya bisa dilakukan oleh pihak manajemen. Perubahan tarif ini disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan konsumen yang dibidik pada market share. Kompetisi dengan pihak kompetitor akan bisa dimenangkan dengan perbaikan kualitas pelayanan namun diimbangi dengan harga yang kompetitif pula.

Company Logo


Kesimpulan Dari hasil identifikasi risiko dengan menggunakan bantuan tool matriks house of risk (HOR) untuk fase identifikasi risiko (risk identification ) terdapat 46 agen risiko yang teridentifikasi pada keseluruhan tahapan proses aktivitas intern supply chain perusahaan dengan menggunakan model SCOR (terbagi ke dalam tahapan plan, source, make, deliver, dan return. Dari hasil pengembangan FMEA didapatkan peringkat risiko berdasarkan nilai indeks prioritas risiko masing-masing agen risiko yang terbesar adalah agen risiko A2(banyaknya produk tandingan yaitu modem wireless), A3(adanya perang tarif dengan produk kompetitor), A8(user belum menyediakan anggaran yang dibutuhkan pada proses pengadaan), A26(kesalahan entry), dan A27(kesalahan charging)

Strategi proaktif yang digunakan untuk memitigasi agen risiko didalam penelitian ini adalah proaktif supply dan proaktif produk. Berdasarkan perhitungan risiko value at risk delta-normal didapatkan nilai VaR pendapatanadalah sebesar Rp.11.454.569.280,00. Company Logo


Daftar pustaka 

Adiperdana, A 2010, Analisis Value at Risk Menggunakan Metode Extreme Value Theory – Generalized Pareto Distribution dengan Kombinasi Algoritma Meboot dan Teori Samad – Khan (Studi kasus : PT.X), Laporan Thesis, Jurusan Teknik Industri ITS.



Anggraini, M 2006, Analisis Evaluasi Risiko Supply Chain di Lamp Component Factory PT. Philips Lighting Surabaya, Laporan Tugas Akhir, Jurusan Teknik Industri ITS.



Brindley, Claire. 2004. Supply Chain Risk. Hampshire.Ashgate.



Cameron, I.T dan Raman, R. 2005. Process Systems Risk Management. Elsevier, Inc. Netherlands.



Chopra, S dan Meindl, P. 2004. Supply Chain Management : Strategy, planning, and operation. Prentice Hall, Inc. USA.



Council of Standards Australia and Council of Standards New Zaeland 2006, Risk Management Standard AS/NZS4360: 2004.



Giannakis, M dan Louis, M. 2009. A multi-agent based framework for supply chain risk management. International Journal of Purchasing & Supply Management , University of Warwick Henriette, G L 2007, Manajemen Risiko dan Aksi Mitigasi untuk Menciptakan Rantai Pasok yang Robust, Laporan Thesis, Jurusan Teknik Industri ITS.





Norrman, A dan Jansson, Ulf 2004, Ericsson’s Proactive Supply Chain Risk Management Approach after a Serious Sub-supplier Accident. International Journal of Physical Distribution and Logistic Management, vol. 31, no. 5, pp. 431-456.



Pujawan, I Nyoman. 2005. Supply Chain Management. Surabaya : Guna Widya. Company Logo


 

Saaty, RW 2003, Decision Making in Complex Environments. Creative Decisions Foundation, Pittsburgh. Selladurai, S. 2004. Mass customization in operations management: oxymoron or reality?. International Journal of Economics, Indiana University Northwest.



Shortreed, J, Hicks, J, & Craig, L 2003, Basic Framework for Risk Management. Network for Environmental Risk Assessment and Management, Ontario.



Standards Australia International Ltd 2006, Risk Management Guidelines Companion to AS/NZS4360: 2004.



Standard COSO-ERM 2010. Enterprise Risk Management.



Tang, C. 2006. Perspectives in Supply Chain Risk Management. UCLA Andersn School



Tang, C dan Tomlin, B. 2008. The Power of Flexibility for mitigating Supply Chain Risk. UCLA Andersn School



Taqwa, Insan Muhammad. 2009. Manajemen Resiko untuk Mengatasi Gangguan supply Chain . Surabaya : Tugas Akhir Teknik Industri ITS, Institut Teknologi Sepuluh Nopember



Telkom Indonesia 2010, Laporan Tahunan Annual Report PT. Telkom Indonesia 2010.



Tersine, Richard J., 1994. Principles of inventory and materials management, Fourth Edition. New Jersey : Prentice-Hall, Inc. Walpole, RE dan Myers, RH 1995, Ilmu Peluang dan Statistika untuk Insinyur dan Ilmuwan, Penerbit ITB, Bandung.





Waters, D. 2007. Supply Chain Risk Management : Vulnerability and resilience in logistics. Kogan Page Publishers.



Widyarini, R. 2008. Managing Supply Chain Risk in The Engineering to Order Manufacturer. Surabaya : Tugas Akhir Teknik Industri ITS, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Company Logo

Sekian Presentasi Saya

LOGO

ANALISIS DAN MITIGASI RISIKO RANTAI SUPPLY

Recommend Documents