Domov pro seniory Chvalkov Průvodce poskytovatele
Vážení klienti, právě nahlížíte do „Průvodce poskytovatele Domova pro seniory Chvalkov“. Cílem této publikace je zjednodušit Vám orientaci v námi poskytovaných službách a v našem zařízení. Pevně věříme, že tento průvodce splní smysl svého vydání a Vám tak usnadní ubytování a pobyt v našem zařízení.
Kolektiv zaměstnanců DpS Chvalkov
2
1. Domov pro seniory Chvalkov Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb v Domově pro seniory Chvalkov
Posláním DpS Chvalkov je aktivní podpora a pomoc seniorům, která vychází z jejich individuálních potřeb s cílem zachovat život uživatelů důstojný a kvalitní, podporovat jejich soběstačnost a oddálit jejich závislost na poskytovaných
službách. DpS Chvalkov motivuje uživatele k aktivnímu
zapojení do dění v DpS a v udržení kontaktu s rodinou.
Zásady poskytovaných služeb Podpora samostatnosti a nezávislosti (upřednostňování podpory před péčí) Individuální
přístup k jednotlivým uživatelům (vychází z
jejich
individuálních plánů) Respektování volby uživatele (uživatel rozhoduje o všech činnostech sám) Respektování práv uživatelů (standard č. 2) Cílová skupina domova pro seniory
Domov pro seniory Chvalkov poskytuje dle § 49 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění, pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Cílovou skupinu tvoří uživatelé, kteří dosáhli věku rozhodného pro přiznání starobního důchodu.
Věková struktura: senioři od 65 let
3
Služba je určena osobám – seniorům, kteří zejména z důvodu věku potřebují částečnou nebo úplnou podporu při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu. Okruh osob, pro které není služba určena: • osobám mladším 65 let • osobám, které jsou mobilní a trpí Alzheimerovou chorobou • osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje péči ve zdravotnickém zařízení • osobám z důvodů akutní nemoci a nutností nepřetržité lékařské péče (např. podpora dýchání pomocí kyslíkového přístroje) • osoba s infekčními chorobami typu TBC, AIDS, MRSA, hepatitidy apod. • osobám s psychickou poruchou, při níž mohou ohrozit sebe i druhé, jejichž chování znemožňuje soužití s kolektivem a jejich stav není ovlivnitelný léčbou • osobám, které svým onemocněním nebo chováním mohou výrazně narušovat a znemožňovat společné bydlení a klidné soužití
Přehled poskytovaných sociálních činností:
Domov pro seniory Chvalkov poskytuje uživatelům soubor těchto činností:
1) Poskytnutí ubytování Poskytujeme ubytování v jedno, dvou a více-lůžkových pokojích. Některé pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením. Součástí ubytování je také topení, teplá a studená voda, elektřina, praní osobního a ložního prádla, drobné opravy prádla, žehlení, úklid pokoje.
2) Poskytnutí stravy 4
Strava je zajištěna poskytovatelem z vlastní kuchyně. V pracovních dnech si uživatel může vybrat oběd ze dvou hlavních jídel. Je možné odebírat stravu dietní. Hlavní jídlo je podáváno 3x denně + svačina a pro diabetiky 2. večeře. Je přihlíženo k přání uživatelů s ohledem na skladbu stravy. Dodržuje se rozmanitost a pestrost stravy. Strava je poskytována s ohledem na zdravotní stav uživatelů (mletá a mixovaná strava).
3) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
Poskytovatel zajišťuje komplexní ošetřovatelskou péči. - Péče je zajišťována prostřednictvím kvalifikovaného odborného personálu – všeobecné sestry bez odborného dohledu a pracovníci v sociálních službách, je zajištěn nepřetržitý provoz. - Komplexní ošetřovatelská péče je poskytována zejména imobilním nebo částečně imobilním uživatelům. Lůžka těchto
uživatelů
jsou
polohovací,
doplněna
antidekubitárními matracemi, podložkami a ostatními antidekubitárními pomůckami. - Pokoje všech uživatelů jsou propojeny na pracoviště sester centrální signalizací. Uživatelé mají právo svobodné volby lékaře. -
Praktický lékař (MUDr. Josef Kopečný) má v DpS Chvalkov návštěvní hodiny 2 x týdně.
5
- Uživatelům je v DpS zajištěna ambulantní péče psychiatra, stomatologa. Uživatelé
mohou
využít
k dalším
odborným
vyšetřením
do
zdravotnického zařízení dopravu sanitou. K odborným lékařům mohou být uživatelé dle domluvy doprovázeni ošetřujícím personálem. V případě naléhavé potřeby je do zařízení přivolána RZP.
4) Pomoc při osobní hygieně Uživatelům, kteří jsou částečně soběstační, je při úkonech osobní hygieny zajišťován dohled a dopomoc. Uživatelům je zajišťována s jejich souhlasem koupel jedenkrát týdně, dle individuálních potřeb a přání častěji.
5) Rehabilitační ošetřovatelství Rehabilitační cvičení probíhá každý den v odpoledních hodinách pod vedením pověřeného pracovníka. Jedná se zejména o nácvik sedu, lehu, stoje, chůze, chůze s oporou, chůze do schodů. Cílem cvičení je udržení optimální soběstačnosti. K udržení pohybové aktivizace probíhají pravidelná skupinová cvičení (ranní rozcvičky) od 7:30 na jídelně ve 3. patře.
6) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Pravidelně probíhají kulturní společenské akce, kterých se účastní nejen uživatelé, ale i návštěvy DpS. Uživatelé mají k dispozici knihovnu. 6
Pravidelně pořádané výlety do okolí. Poskytovatel podporuje udržení přirozených společenských kontaktů (podpora kontaktu s rodinnými příslušníky, přáteli a známými, některé aktivity přístupné i zájemcům z řad seniorů z trhosvinenska). O všech akcích jsou uživatelé s předstihem informováni a termíny akcí jsou vyvěšeny na informačních nástěnkách v jednotlivých patrech DpS. Poskytovatel každoročně pořádá přátelské sportovní klání domovů pro seniory „Chvalkovský turnaj“. Poskytovatel zejména v letních měsících v rámci „volnočasových aktivit“ umožňuje individuální výlety po blízkém okolí (návštěva Trhových Svinů, Slavče, aj.) s doprovodem.
7) Aktivizační činnosti a sociálně terapeutické činnosti
Cvičení paměti, nácvik jemné motoriky Arteterapie (pracovní činnost), Muzikoterapie (posezení s písničkou), Animoterapie (akvarijní rybičky, návštěvy psa, kočka evropská v zařízení) Společné plánování služby 8) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Sociální pracovnice provádí sociální šetření před nástupem do zařízení a je se zájemci v kontaktu před jejich nástupem. Sociální pracovnice poskytuje pomoc v problémových situacích uživatelů, pomoc se žádostmi o sociální dávky a při jednání s úřady, rodinou.
7
Zajišťuje nástup a ukončení pobytu v zařízení, vede osobní spisy uživatelů. Hájí zájmy uživatelů.
8
Domácí řád Čl. 1 Obecná část 1.1 Domácí řád Domova pro seniory Chvalkov, p.o. upravuje základní normy soužití uživatelů Domova pro seniory, jejich práva a povinnosti, rozsah poskytované péče zohledňující osobní cíle uživatelů. Jedná se zejména o: •
poskytování služby s ohledem na individuální požadavky, očekávání a osobní cíle konkrétních uživatelů,
•
poskytování podpory má přednost před pomocí, a to zejména v oblastech soběstačnosti, udržování běžných sociálních kontaktů
•
respektování a obhajování práva uživatelů služeb
1.2. Zaměstnanci a uživatelé služeb jsou s Domácím řádem seznámeni, dodržují jej, prosazují a vytvářejí podmínky pro jeho realizaci. 1.3. Domácí řád je závazným dokumentem, kterým se řídí zaměstnanci, uživatelé služeb a v přiměřeném rozsahu i osoby, které se v Domově oprávněně zdržují. Čl. 2 Ubytování 2.1. Uživatel se po příchodu do domova ubytuje v pokoji, který vyhovuje jeho individuálním potřebám a je dohodnut ve smlouvě o poskytování sociálních služeb v Domově pro seniory Chvalkov (dále jen DpS). Osobní věci, které si uživatel přinesl s sebou z domova, DpS označí osobním jménem uživatele značkovačem prádla. Zaměstnanci vyhotoví písemný seznam všech osobních věcí a uloží je na místa k tomuto účelu určená. Nové osobní věci, které uživatel získá během pobytu v DpS je nutné označit značkovačem prádla a informovat personál, který zajistí doplnění do seznamu. Za neoznačené věci a věci, které nejsou uvedeny v seznamu DpS neručí. 2.2. K výzdobě pokoje může uživatel požít vlastních předmětů – obrazy, květiny, hodiny, sošky apod. Pokud si uživatel přinese vlastní televizní a rozhlasový přijímač, nahlásí tuto skutečnost sociální pracovnici, která zajistí přihlášení těchto přijímačů. Na pokoji není dovoleno užívat varnou konvici. 2.3. Uživatelům není dovoleno v DpS Chvalkov přechovávat zvířata, nebezpečné chemikálie, topná tělesa, zbraně, hygienicky závadné předměty a používat otevřený oheň (např. svíčky). 2.4. Věci přidělené DpS, zůstávají majetkem domova (např. kompenzační pomůcky, WC křesla, chodítka apod.). Uživatelé jsou povinni s nimi šetrně zacházet a při ukončení pobytu v DpS je vrátit ve stavu, který odpovídá délce jejich používání. 2.5. Uživatelé mohou telefonovat z kanceláří DpS za poplatek, imobilním uživatelům personál donese telefon k lůžku. 9
2.6. Pokud uživatel požádá o přestěhování na jiný pokoj, podá tuto žádost u svého klíčového pracovníka (popř. sociální pracovnice), požadavek bude zaznamenán do individuálního plánu uživatele. 2.7. Dle požadavku uživatele je možno přihlásit se k trvalému pobytu v DpS, který zprostředkuje sociální pracovnice. 2.8. Požívání alkoholických nápojů v nadměrném množství, kdy je narušováno soužití s ostatními lidmi, je zakázáno. 2.9. V prostorách DpS je kouření přísně zakázáno. Čl. 3 Úschova cenných a jiných věcí 3.1. Při nástupu nebo též v průběhu pobytu v DpS může uživatel požádat o převzetí cenných věcí, vkladních knížek. Ředitel DpS potvrdí uživateli převzetí těchto věcí složním listem. Požádá-li uživatel ředitele domova o vydání deponovaných věcí, ten věci vydá a převzetí potvrdí uživatel svým podpisem za účasti dvou svědků. Peněžní hotovost si může uživatel uložit na svoji vkladní knížku nebo na depozitní účet DpS. 3.2. Hrozí-li nebezpečí poškození, zničení nebo ztráty věcích uvedených v odstavci 3.1, které má uživatel u sebe, převezme tyto věci zdravotní personál konající službu a předá je řediteli DpS Chvalkov do úschovy. Pomine-li tato náhlá událost, jsou uživateli převzaté věci vráceny. Při převzetí věcí a při jejich předání zpět uživateli se postupuje podle odstavce 3.1. Uživatel, který pro svůj momentální zdravotní stav není schopen vyslovit souhlas nebo doklady podepsat, převezme jeho věci do úschovy DpS Chvalkov ředitel domova za účasti dvou zaměstnanců domova jako svědků, kteří příslušné doklady podepíší. 3.3 Domov neodpovídá za věci, vkladní knížky, peněžní hotovost, které nepřevzal do úschovy DpS. Čl. 4 Zdravotní a ošetřovatelská péče 4.1. DpS Chvalkov poskytuje uživatelům zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu nepřetržitě 24 hodin denně. 4.2. Léky předepsané ošetřujícím lékařem jsou dodávány lékárnou Rožnov České Budějovice. Pokud si uživatelé nebo jejich příbuzní zvolí jinou lékárnu, budou jim recepty předány a vyzvednutí léků si zajišťují samostatně. Doplatky za léky si hradí uživatel, tak jako v domácí péči. 4.3. Ošetřovatelská péče je poskytována všeobecnými sestrami bez odborného dohledu, ošetřovatelkami a pracovníky přímé obslužné péče. 4.4. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hlásí uživatel ihned službu konající všeobecné sestře bez odborného dohledu nebo jinému zaměstnanci domova. 10
Čl. 5 Lékařská péče 5.1. Lékařská péče je v DpS Chvalkov zajištěna praktickým lékařem. Návštěvní hodiny lékaře: PONDĚLÍ od 10.00 hod. do 12.00 hod. ČTVRTEK od 14.00 hod. do 16.00 hod. Odborný lékař z oboru psychiatrie dochází 1x za měsíc a to vždy v pátek od 9.00 hod. do 13.00 hod.. K odborným lékařům jsou uživatelé dle domluvy doprovázeny personálem. 5.2 Mimo návštěvní hodiny praktického lékaře je dle potřeby zajišťována lékařská péče službou první pomoci nebo rychlou záchrannou službou. Čl. 6 Hygiena 6.1. Uživatelé DpS Chvalkov pečují o osobní čistotu, čistotu šatstva, prádla, o pořádek na pokojích, ve skříních, nočních stolcích a ve všech prostorách DpS, kde pobývají. Stolky, skřínky zpřístupní uživatelé po dohodě pracovníkům přímé péče při úklidu. Tito pracovníci jsou oprávněni odstranit z pokojů, skříní, stolků apod. věci, včetně potravin, pokud by tyto svojí kvalitou, množstvím nebo technickým stavem, odporovaly hygienickým požadavkům, technickým normám či skladovacím a ubytovacím možnostem nebo pokud by ohrožovaly zdraví a kvalitu života v Domově. Zaměstnanci šetrně a laskavě vysvětlí uživateli, že je nutné výše popsané věci z pokoje odstranit. 6.2. Zaměstnanci provádí úklid v osobních věcech uživatele pouze s jeho souhlasem a za jeho přítomnosti. 6.3. Výjimku tvoří situace, kdy mohou zaměstnanci vstupovat do pokoje i bez přítomnosti uživatele např. požární kontrola, odvrácení havarijní situace, v případě hospitalizace uživatele, zajištění jeho osobních věcí, vždy jsou přítomni dva pracovníci. 6.4. Uživatelé provádí denní hygienu samostatně, nebo za pomoci personálu. 6.5. Výměna osobního prádla je uživatelům doporučována jednou týdně, dle potřeby i častěji. Na noc se uživatelům doporučuje převléknutí se do nočního prádla. Znečištěné prádlo odkládají uživatelé do košů na špinavé prádlo umístěné na koupelnách v jednotlivých patrech DpS, imobilním uživatelům toto zajišťuje ošetřovatelský personál. 6.6. Praní, žehlení a drobné opravy osobního prádla zajišťují pracovnice prádelny DpS Chvalkov. 6.7. Praní osobního prádla v pokojích, v koupelnách a jeho sušení na radiátorech ústředního topení není dovoleno. 6.8. Ve všech pokojích a ostatních místnostech DpS se denně provádí úklid a pravidelně se větrá se souhlasem uživatele. 11
6.9. Kadeřnice do DpS Chvalkov dochází vždy poslední pátek v měsíci od 8.00 hod. do 14.00 hod. Aktuální datum je vyvěšen na informačních nástěnkách v prostorách DpS. Tuto službu si hradí uživatelé z vlastních prostředků. 6.10. Pedikérka do DpS Chvalkov dochází vždy 1x měsíčně. Aktuální datum je vyvěšen na informačních nástěnkách v prostorách DpS. Tuto službu si hradí uživatelé z vlastních prostředků. Čl. 7 Stravování 7.1. Strava v DpS Chvalkov je přizpůsobena svým složením, množstvím a způsobem úpravy věku a zdravotnímu stavu uživatele. Jídelní lístek sestavuje vedoucí zdravotnického úseku a zásobovač. Dietní stravování ordinuje lékař. Uživatel ve svém vlastním zájmu dodržuje předepsané dietní stravování. Uživatel má možnost výběru ze dvou hlavních jídel (oběd), s výběrem uživateli pomohou aktivizační pracovnice. K sestavování jídelního lístku mohou uživatelé vznést své připomínky a požadavky klíčovým pracovníkům nebo do schránek důvěry, umístěných ve veřejných prostorách DpS. 7.2. Strava se uživatelům podává v jídelně DpS (3. patro) nebo na jejich pokoji. 7.3. Strava se podává v následujícím časovém rozvrhu: Snídaně 7.45 hod. 8.15 hod. Oběd 11.45 hod. 12.15 hod. Svačina 14.30 hod. 15.00 hod. Večeře 17.15 hod. 17.45 hod. 7.4. Uživatelům je podávána strava ve výše uvedeném rozmezí. Odnášení teplých jídel, nádobí a příborů z jídelny na pokoje není povoleno. 7.5 Na jednotlivé pokoje uživatelů jsou denně rozdávány konvice s čajem dle diety. O dostatečný příjem tekutin se stará personál – dbá na dodržování pitného režimu. 7.6. Potraviny mohou uživatelé ukládat jen na místa k tomu určená. Zbytky jídel se odkládají do zvláštních nádob, které jsou umístěny na určeném místě – kuchyňka na každém patře. Uživatelé mají též k dispozici lednice, které jsou na každém patře DpS Chvalkov. Potraviny ukládají do lednice řádně označené svým jménem a hlídají si záruční dobu a potraviny s prošlou záruční dobou likvidují. Imobilním klientům toto zajišťuje ošetřovatelský personál. Čl. 8 Doba klidu 8.1. Doba nočního klidu je v DpS Chvalkov stanovena od 22.00 hod. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou podávání léků, ošetřovatelských úkonů, akutní lékařské péče a kontrol zdravotnického personálu na přání uživatelů a s ohledem na jejich zdravotní stav. Pokud si uživatel nepřeje být v době nočního klidu kontrolován (pokud to dovoluje jeho zdravotní stav) požádá svého klíčového 12
pracovníka, že nechce být rušen. Čl. 9 Návštěvy 9.1. Návštěvní doba v DpS Chvalkov není pevně stanovena. Doporučena je doba mezi 9.00 a 19.00 hodinou vzhledem k dennímu rytmu jednotlivých uživatelů. Uživatelé přijímají návštěvy na pokoji nebo v místnosti k tomu určené (jídelna, kulturní místnost). Za příznivého počasí mohou s návštěvou posedět v zahradě DpS event. v zimní zahradě, či na terase DpS. 9.2. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek v DpS, narušovat harmonogram dne uživatelů a respektovat léčebný a dietní režim uživatele. V DpS nelze návštěvám poskytnout stravu ani ubytování. 9.3. Vzájemné návštěvy uživatelů na pokojích jsou povoleny s výjimkou nočního klidu. Jejich chování musí být takové, aby nerušilo ostatní spolubydlící. 9.4. Při mimořádných událostech [zákaz návštěv Krajskou hygienickou stanicí (epidemie), technické a bezpečnostní důvody] ředitel domova oznámí doporučení zákazu návštěv – vyvěšením na informačních nástěnkách v DpS Chvalkov a na webových stránkách DpS Chvalkov (www.domovchvalkov.cz). Čl. 10 Vycházky mimo areál domova 10.1. Uživatel v zájmu své bezpečnosti ohlásí svůj odchod vedoucí sestře směny, sdělí kam odchází a přibližnou dobu návratu. 10.2. Omezení vycházek ze zdravotních důvodů doporučuje lékař, vedoucí zdravotnického úseku a vedoucí sestra směny. 10.3. Ředitel domova doporučí uživatelům nevycházet, jestliže by bylo ohroženo jejich zdraví nebo bezpečnost (např. náledí, nepříznivé počasí, stav ohrožení). Čl. 11 Pobyt uživatele mimo domov 11.1. Uživatel má povinnost předem oznámit pobyt mimo DpS Chvalkov vedoucí sestře směny nejpozději jeden kalendářní den předem do 7:00 hod., před víkendem (sobota, neděle) do pátku do 7:00 hod. (z důvodu včasného odhlášení stravy). V opačném případě není možné stravu odhlásit a uživatel nemá nárok na vrácení peněz za neodhlášenou stravu. V den odchodu dostává uživatel jako náhradu za neodebranou stravu potravinový balíček. Uživatel dále nahlásí předpokládanou dobu návratu z dovolené do DpS z důvodu nahlášení stravy. V případě hospitalizace uživatel uhradí den odchodu a den příchodu v plné výši stravování. Ostatní dny hospitalizace jsou počítány za předem odhlášené. 11.2. Na dobu pobytu mimo DpS dostane uživatel předepsané léky s upřesněním denního dávkování, aby nedošlo k narušení léčebného režimu. 13
Čl. 12 Kulturní život 12.1. Je nedílnou součástí pobytu v domově pro seniory. Uživatelé se podle svého zájmu, potřeb, přání a aktuálního zdravotního stavu účastní kulturního a společenského života. Pravidelně jsou pořádány kulturní akce (např. kulturní vystoupení, táborák, zájezdy, zachování tradic), kterých se mohou dobrovolně zúčastnit uživatelé i v doprovodu své rodiny či přátel. Pořádané kulturní akce jsou vždy aktuálně vyvěšeny na informačních nástěnkách v DpS a webových stánkách DpS Chvalkov. 12.2. Uživatelé mají možnost v DpS Chvalkov navštívit knihovnu, kde si mohou knihy zapůjčit. Imobilním uživatelům zapůjčí knihy určený pracovník (viz. informační nástěnka). 12.3 V DpS mají uživatelé k dispozici denní tisk - Českobudějovický deník, Právo, MF Dnes a 1x týdně časopis Vlasta. Soukromě mohou odebírat denní tisk a časopisy, které si hradí z vlastních prostředků. Přihlášení a odhlášení tisku, pokud má o to uživatel zájem, zprostředkuje sociální pracovnice DpS. 12.4. Ve společenských místnostech na každém patře DpS mají uživatelé k dispozici televize a rozhlasový přijímač. 12.5. Uživatel může po domluvě s ředitelem DpS a vzájemné dohodě se spolubydlícím používat vlastní televizní a rozhlasový přijímač. Ceník fakultativních služeb je vyvěšen na informačních nástěnkách v DpS Chvalkov a webových stránkách DpS Chvalkov. Čl. 13 Aktivizační program a zájmová činnost 13.1. Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nezhoršuje jeho zdravotní stav, nenarušuje klid nebo neohrožuje zdraví ostatních uživatelů a pokud konkrétní zájmovou činnost podmínky v DpS dovolují. 13.2. K nejširšímu uspokojení individuálních zájmů uživatelů a k udržení jejich aktivity, která rozvíjí soběstačnost a zlepšuje kvalitu života je zřízena v DpS ergoterapeutická dílna – 3. patro DpS, denně od 9.00 do 10.45 hodin. V dílně se plete, háčkuje, kreslí, maluje, modeluje, pěstují květiny, hrají společenské hry aj. 13.3. Měsíční a podrobný týdenní harmonogram aktivit sestavují aktivizační pracovnice se sociální pracovnicí. Program aktivit je vyvěšen na informačních nástěnkách v DpS. Čl. 14 Výplata důchodu 14.1. Výplata důchodu v DpS Chvalkov je možná třemi způsoby a je vždy dohodnuta 14
ve smlouvě o poskytování služby v DpS Chvalkov. a) tvz.hromadným seznamem, kdy Česká správa sociálního zabezpečení zasílá důchody všech přihlášených uživatelů najednou na bankovní účet domova pro seniory. Podmínku na zařazení je souhlas uživatele s tím, že bude automaticky z důchodu odečtena stanovená úhrada za stravování a ubytování v DpS. b) uživatel nesouhlasí s podmínkami hromadného seznamu a platí hotově v kanceláři DpS c) uživatel nesouhlasí s podmínkami hromadného seznamu a platí převodem ze svého účtu 14.2. Důchod zasílaný prostřednictvím hromadného seznamu je uživatelům vyplácen pokladní a dvěma svědky vždy 15. den v měsíci na pokojích uživatelů. Připadne–li datum výplaty na sobotu, vyplácí se důchod v pátek, pokud připadne výplatní den na neděli, vyplácí se důchod v pondělí. Připadne-li datum výplaty na svátek, vyplácí se důchod následující den. DpS neodpovídá za již vyplacené zůstatky důchodů k rukám uživatele. Uživatelé mají možnost si tuto částku uložit na své vkladní knížky. Čl. 15 Přeplatky za poskytovanou službu 15.1. Případné přeplatky jsou vypláceny v hotovosti pokladní a dvěma svědky vždy 15.dne v měsíci zpětně za minulý měsíc, ve kterém došlo k přeplatku na poskytované službě. Čl. 16 Příspěvek na péči 16.1. Příspěvek na péči je součástí úhrady za péči v DpS. Uživatel si určí způsob úhrady příspěvku na péči : - převodem na účet DpS Chvalkov - hotově v pokladně DpS 16.2. Uživateli, kterému byl příspěvek přiznán, je poskytována péče odpovídající stanovenému stupni závislosti.
Čl. 17 Individuální plánování 17.1. Individuální plán je souhrn osobních cílů, jejichž chce uživatel dosáhnout za pomoci a ve spolupráci s poskytovatelem služby tak, aby poskytování směřovalo k řešení nepříznivé sociální situace uživatele. Individuální plánování probíhá ve spolupráci uživatel – klíčový pracovník. Klíčový pracovník je Vám přidělen při nástupu do našeho domova pro seniory. 17.2. O individuálním plánu je veden písemný záznam v osobní dokumentaci uživatele (k nahlédnutí u konkrétního klíčového pracovníka). 17.3. Individuální plány se aktuálně mění a vyhodnocují. 15
Čl. 18 Poštovní zásilky 18.1. Poštovní zásilky přijímá pro uživatele pověřený pracovník podatelny DpS. Doporučené zásilky a peněžní prostředky jsou doručovány uživateli nebo opatrovníkovi přímo pracovníkem České pošty. Zásilky jsou doručovány každý pracovní den a uživatelům je předá sociální pracovnice nebo aktivizační pracovnice.
Čl. 19 Stížnosti 19.1. Uživatel DpS má možnost podat připomínky a stížnosti na kvalitu a nebo způsob poskytovaných služeb. Stěžovatel si může zvolit zástupce, který ho bude při vyřizování stížností zastupovat. K podání stížností je oprávněn, nejen uživatel služby, ale v zájmu uživatele jakýkoliv občan. 19.2. Stížnost může uživatel podat: písemně (v jakékoliv podobě), ústně, anonymně (do schránek důvěry na společenských místnostech v DpS Chvalkov). 19.3. Stížnost lze podat u ředitele, sociální pracovnice, vedoucí zdravotnického úseku DpS. V době nepřítomnosti těchto pracovníků lze stížnost podat u všeobecné sestry bez odborného dohledu ve směně, která tuto stížnost sdělí vedoucí zdravotnického úseku nebo řediteli DpS. 19.4. Ředitel, vedoucí zdravotnického úseku DpS jsou oprávněni ke stížnosti vyjadřovat stanoviska, prošetřovat stížnost. Každá stížnost se řádně zaeviduje a nejdéle do 30 dnů je stěžovatel o řešení stížnost vyrozuměn a to vždy písemně. Uživatel, opatrovník, nezávislý zástupce mají možnost odvolání proti vyřízené stížnosti (viz informační nástěnky). Čl. 20 Fakultativní služby 20.1. Fakultativní služby se poskytují všem uživatelům v případě dostatečné personální kapacity poskytovatele, ceník fakultativních služeb je součástí Smlouvy, vyvěšen na informačních nástěnkách DpS, webovým stránkách DpS a je součástí „Průvodce poskytovatele“. Čl. 21 Odpovědnost za škodu 21.1. Uživatel odpovídá za škodu, kterou úmyslně způsobil na majetku DpS, nebo na majetku a zdraví spoluuživatelů, zaměstnanců DpS nebo jiných osob. 21.2. Způsobí-li škodu více uživatelů, odpovídají za ni podle své účasti. 21.3. Uživatel je povinen upozornit ředitele, nebo kteréhokoliv zaměstnance DpS na škodu, která vznikla, nebo by mohla vzniknout DpS nebo uživatelům, zaměstnancům 16
nebo jiným osobám a mohou být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo jejímu odvrácení. Čl. 22 Opatření proti porušování domácího řádu 22.1. Jestli-že uživatel, který narušuje společné soužití v DpS a odpovědným zaměstnancům se nepodařilo zjednat nápravu jeho chování, vysvětlí mu ředitel DpS za přítomnosti sociální pracovnice, vedoucí zdravotnického úseku, jaké jednání se u uživatele očekává. Poučí ho o následcích, které by jeho chování mohlo vyvolat a domluví mu, aby své jednání změnil. Nedojde-li ani poté ke zlepšení, učiní ředitel DpS po projednání se sociální pracovnicí, vedoucí zdravotnického úseku, lékařem postupně tato opatření: - domluva - písemné napomenutí - ukončení poskytování sociální služby 22.2. Povinností ředitele DpS je oznámit chování nebo jednání, jehož posouzení patří do pravomoci policie. Čl. 23 Závěrečná ustanovení 1) Tento Domácí řád je platný od 30.12.2013 a účinný od 1. 1. 2014, současně ruší Domácí řád účinný 1. 2. 2013. 2)
Domácí řád je volně k dispozici na nástěnkách v Domově.
3) Uživatelé jsou seznámeni s Domácím řádem prostřednictvím klíčového pracovníka. Nově nastupující uživatelé jsou s řádem seznámeni sociální pracovnicí. 4)
Domácí řád je nedílnou přílohou Smlouvy o poskytování sociální služby.
5) Zaměstnanci jsou s Domácím řádem seznámeni a podpisem stvrzují, že je pro ně závazný a budou jej respektovat.
Datum 01.01. 2014
Ředitelka DpS Chvalkov Hoffelnerová Ludmila
17
2. Rozsah fakultativních činností Založení vkladní knížky
20,- Kč
Úschova věcí (vkladních knížek, cenností)
20,- Kč /měs.
Vedení depozitního účtu
20,- Kč /měs.
Náročnější oprava osobního prádla uživatele trvající déle než 10 min. (úprava délky oděvů, výměna zipu, úžení kalhot, výměna kapesního váčku apod..)
Tisk (kopírování) na tiskárně u počítače (černobílé)
50,- Kč/kus
2,- Kč/kus
Používání vlastního televizního přijímače (poplatek za el.energii)
30,- Kč/měs.
Používání vlastního rozhlasového přijímače (poplatek za el.energii)
20,- Kč/měs.
Používání vlastního PC, notebooku, aj. (poplatek za el. energii)
30,- Kč/měs.
Používání vlastní lednice (poplatek za el.energii)
30,- Kč/měs.
Telefonní hovory - do mobilní sítě - na pevnou linku
5,- Kč/min. 1,- Kč/min.
Doprava uživatele a jeho věcí do místa kam označí
Nákup dle přání uživatele
6,50 Kč/km + 60,-Kč/hod. řidiče
20,- Kč
18
3. Lékařská péče 3.1. Lékařská péče – ošetřující lékař O Vašich zdravotních problémech informujte neprodleně vedoucí zdravotnického úseku, či jakoukoliv zdravotní sestru konající službu! Lékařskou péči v našemu zařízení zajišťuje MUDr. Josef Kopečný, ale i po nástupu do našeho zařízení si můžete ponechat svého ošetřujícího lékaře. Pana doktora můžete navštívit: V našem zařízení (kancelář vedoucí zdravotnického úseku, či individuální návštěva na Vašem pokoji): Pondělí: 10:00 – 12:00 Čtvrtek: 14:00 – 16:00 Pokud budete chtít navštívit lékaře během jeho ordinačních hodin v DpS Chvalkov, informujte vedoucí zdravotnického úseku (paní Marii Plchovou). Vedoucí zdravotnického úseku s Vámi domluví formu návštěvy a přibližnou dobu návštěvy lékaře. Pracovní doba lékaře v našem zařízení může být změněna v případě jeho zásahu u akutního – život ohrožujícího případu (o této změně budete včas informováni vedoucí zdravotnického úseku). V ordinaci MUDr. Josefa Kopečného (Poliklinika Trhové Sviny, 2. patro) Pondělí: 12:00 – 17:00 Úterý: 7:30 – 12:30 Středa: 12:00 – 18:00 Čtvrtek: 7:30 – 12:30 Pátek: 7:30 – 12:30 K dopravě do ordinace lékaře můžete využít: • Autobusové spojení • Fakultativní službu DpS – dopravu Vám zajistí DpS služebním vozem o V případě naléhavého či život ohrožujícího stavu je lékařské ošetření zajištěno MUDr. Kopečným, LSPP či RZP (dle rozhodnutí vedoucí sestry bez odborného dohledu ve směně). 19
o V případě, že Vaším ošetřujícím lékařem není MUDr. Kopečný, můžete k dopravě do ordinace Vašeho ošetřujícího lékaře využít: • Autobusové spojení • Fakultativní službu DpS – dopravu Vám zajistí DpS služebním vozem Lékaři specialisté: • Zubní lékař MUDr. Lubor Plas (Poliklinika Trhové Sviny, 1. patro) Pondělí: 7:30 – 12:00 13:00 – 15:00 Úterý: 7:30 – 12:00 13:00 – 16:00 Středa: 7:30 – 12:00 13:00 – 14:30 Čtvrtek: 7:30 – 12:00 13:00 – 14:30 Pátek: 7:30 – 11:30 Zubního lékaře MUDr. Plase můžete navštívit v jeho ordinaci v Trhových Svinech. V případě, že by jste chtěli navštívit zubního lékaře a potřebujete doprovod, či ošetření v DpS Chvalkov – informujte vedoucí zdravotnického úseku. • Interna MUDr. Drahomíra Jirsová (Poliklinika Trhové Sviny) Pondělí: Úterý: Středa: Čtvrtek: Pátek:
7:00 – 12:00 13:00 – 15:00 7:00 – 13:00 7:00 – 12:00 13:00 – 15:00 7:00 – 12:00 13:00 – 15:00 7:00 – 13:00
• Chirurgie MUDr. Scheichl, MUDr. Šustr, MUDr. Sýkorová (Poliklinika Trhové Sviny) Úterý: 8.00 - 13.00 MUDr. Sýkorová Pátek: 8:00 – 13:00 Sudý týden: MUDr.Šustr, Lichý týden: MUDr. Scheichl
20
• Ortopedie MUDr. Řehoušek (Poliklinika Trhové Sviny) Čtvrtek:
8:00 – 15:00
• Gynekologie – ženský lékař MUDr.Petr Botka (Poliklinika Trhové Sviny) Pondělí: Úterý: Středa: Čtvrtek: Pátek:
7:30 – 11:30 13:00 – 16:00 7:30 – 11:30 13:00 – 15:00 7:30 – 11:30 7:30 – 11:30 13:00 – 15:00 Nemocnice České Budějovice
• Oční – MUDr. Iveta Hlinková (Poliklinika Trhové Sviny) Středa: 8:00 – 12:00 13:00 – 15:00 •
Kožní oddělení – MUDr. Daniela Hanišová, MUDr. Magdalena Rendlová
(Poliklinika Trhové Sviny) Úterý (sudý týden) 7:30 – 11:30 MUDr. Rendlová Čtvrtek: 8:00 – 12:30 MUDr. Hanišová K dopravě do ordinace lékaře můžete využít: • Převozovou sanitu (DpS zařídí individuálně doprovod). • Autobusové spojení • Fakultativní službu DpS Chvalkov DpS Chvalkov
21
4. Klíčový pracovník Jednou z prioritních snah domova je individuální přístup ke klientovi a snaha o navázání vztahu založeném na důvěře. Proto má každý z Vás přiděleného klíčového pracovníka, s nímž můžete hovořit o svých starostech a veškerých záležitostech spojených s pobytem v domově. Je-li to v kompetenci klíčového pracovníka, pomůže Vám dané záležitosti přímo vyřešit. V opačném případě Vám zprostředkuje kontakt s kompetentním pracovníkem. Klíčový pracovník spolu s klientem vytváří individuální plán poskytování sociálních služeb. Individuální plán vychází z Vašeho osobního cíle, potřeb a z možností DpS. Klíčový pracovník je Vám přidělen při nástupu do našeho domova pro seniory a obdržíte „vizitku klíčového pracovníka“, na níž máte uvedeno jeho jméno.
Klíčový pracovník
Jméno Mým úkolem je hájit Vaše zájmy! !Kdykoliv se na mě obraťte!
Seznam klíčových pracovníků je vyvěšen na informační nástěnce v 1. patře domova. V případě, že nejste spokojeni se svým klíčovým pracovníkem, máte možnost požádat o změnu klíčového pracovníka – v tomto případě informujte sociální pracovnici! 22
5. Individuální plánování
Co je individuální plán? Individuální plán je: souhrn osobních cílů, jejichž chce uživatel dosáhnout za pomoci a ve
spolupráci s poskytovatelem služby tak, aby poskytování
směřovalo k řešení nepříznivé sociální situace uživatele.
Základní principy individuálního plánování: co je poskytováno, je dohodnuto co je dohodnuto, je poskytováno služba se plánuje společně s uživatelem posiluje se aktivní účast uživatele a lidí, kteří ho nejvíce znají užívá se spíše přirozený jazyk, než profesní terminologie definují se žádoucí změny v životě člověka; vychází se z přání a potřeb člověka, nikoliv z možností programů poskytovatele plány se přehodnocují, uživatel má možnost měnit své osobní cíle plány se aktuálně mění a vyhodnocují o individuálním plánu je veden písemný záznam v osobní dokumentaci uživatele (k nahlédnutí u sociálních pracovnic).
Kdo se podílí na individuálním plánu ? uživatel osoba blízká ( rodinný příslušník, soused, pečující osoba aj.) opatrovník instituce ( pečovatelská služba, agentura domácí péče, nemocnice aj.) klíčový pracovník (zaměstnanec domova pro seniory) 23
6. Platby V našem domově zaplatíte stejně jako v domácím prostředí za
stravu a ubytování. Výše Vaší úhrady za ubytování se liší typem pokoje. Úhrada za pobyt v Domově pro seniory Chvalkov od 01.03. 2013 Dle § 15 odst. 2 vyhlášky č.505/2006 Sb., kterou se provádí zákon o sociálních službách č.108/2006 Sb. byla stanovena od 1.2. 2010 v Domově pro seniory Chvalkov úhrada za pobyt takto: 1 lůžko: stravování 160,-/den ubytování 190,-/den celkem 350,-Kč/den tj.
měsíčně 10.500,- Kč
2 lůžko: stravování 160,-/den ubytování 180,-/den celkem 340,-Kč/den tj.
měsíčně 10.200,- Kč
3 lůžko: stravování 160,-/den ubytování 175,-/den celkem 335,-Kč/den tj.
měsíčně 10.050,-Kč
1 lůž. pokoj s WC a koupelnou na pokoji: stravování 160,-/den ubytování 200,-/den celkem: 360,-Kč/den tj. měsíčně 10.800,-Kč
2 lůž.pokoj s WC a koupelnou na pokoji: stravování 160,-/den ubytování 190,-/den celkem: 350,-Kč/den tj. měsíčně 10.500,- Kč
§73 odst.3 zákona č.108/2006 Sb. stanoví; po úhradě za ubytování a stravu musí osobě zůstat alespoň 15% jejího příjmu. Příjmem se rozumí např. důchod ale i pronájem bytu, výnos z cenných papírů apod. 24
Stravovací jednotka platná od 1. února 2013 Strava snídaně oběd svačina večeře
20,-Kč 28,-Kč 8,- Kč 24,-Kč
Celkem:
80,-Kč
Denně za stravování zaplatíte 80,- Kč za odebranou stravu + 80,- Kč za provozní náklady = celkem 160,-
V případě odchodu na dovolenou ( při předem odhlášené stravě viz. pobyt uživatele mimo domov Domácí řád čl.11) a při hospitalizaci (viz. Domácí řád čl. 11)se Vám vrací 80,- Kč za stravování. Vratka se vyplácí v den výplaty důchodů - 15. den v měsíci. V případě, že den pobytu mimo zařízení je kratší než kalendářní den, v němž odeberete některé z jídel, přičemž ostatní jídla předem odhlásíte, bude Vám poskytnut potravinový balíček nahrazující odhlášená jídla.
25
7. Příspěvek na péči Příspěvek na péči náleží osobám, které jsou závislé na pomoci jiné osoby při péči o vlastní osobu. Z příspěvku na péči si osoba hradí pomoc druhé osoby, která mu poskytuje pomoc v oblastech v nichž není plně soběstačný. Výše příspěvku je stanovena podle stupně závislosti osoby, která příspěvek pobírá. Příspěvek na péči je vyplácen ve 4. stupních: I.stupeň závislosti II. stupeň závislosti III.stupeň závislosti IV. stupeň závislosti
= 800,-Kč = 4.000,-Kč = 8.000,-Kč = 12.000,-Kč
Domovy pro seniory poskytují uživateli pomoc v oblastech, kdy není soběstačný, z tohoto důvodu náleží příspěvek na péči v plné výši domovu pro seniory dle § 73 zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění. Pokud trávíte mino zařízení 24 hodin, dochází k vrácení příspěvku na péči za náležitý den, kdy Vám nebyla poskytována péče 24 hodin denně. Vratka se vyplácí v den výplaty důchodů – 15. den v měsíci. Příspěvek na péči po úmrtí klienta zůstává poskytovateli péče - Domov pro seniory Chvalkov.
26
8. Volnočasové aktivity Nedílnou součástí života v našem domově představují volnočasové aktivity, které zahrnují různé kulturní a zájmové aktivity: - půjčování knih - trénování paměti - čtenářský klub - posezení s českou písničkou v doprovodu varhan nebo harmoniky - filmový klub - výlety do přírody - pravidelné bohoslužby - ruční práce ( pletení, háčkování, malování, výroba dřevěných předmětů aj.) - sportovní soutěže - venkovní táboráky - oslavy narozenin - kulturní představení (vystoupení dětí z mateřských škol a zájmových kroužků) - jednodenní výlety za kulturou - oslavy významných dnů a tradic - Animoterapie – Terapie akvarijními rybičkami - Animoterapie – Canisterapie - Animoterapie – Felinoterapie - Virtuální Univerzita třetího věku - kadeřnice 1 x měsíčně - pedikúra 1 x měsíčně Měsíční a týdenní plán volnočasových aktivit naleznete na informační nástěnce v každém patře DpS. Plán jednotlivých akcí Vám upřesní aktivizační pracovnice či sociální pracovnice. Pokud potřebujete poradit s výběrem knih – obraťte se na svého klíčového pracovníka.
27
9. Autobusové spojení
Trhové Sviny => Domov pro seniory Chvalkov (Autobusové nádraží stanoviště č.8)
Pracovní dny :
6.35 hod. 10.50 hod. 12.50 hod. 14.30 hod. 15.55 hod. 18.15 hod.
Sobota: Neděle:
Není spojení Není spojení
Domov pro seniory Chvalkov => Trhové Sviny (Zastávka DpS Chvalkov)
Pracovní dny:
Sobota : Neděle :
7.20 hod. 9.28 hod. 13.30 hod. 15.20 hod. 17.05 hod. 18.45 hod.
Není spojení 16.08 hod.
28
