Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, 374 01 Trhové Sviny Tel. 386 323 137

1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, v průběhu měsíce března 2014 proběhla jako každoročně v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků (popř. přátel) se službami poskytovanými v roce 2013 naším domovem.

Dotazníkové šetření bylo anonymní.

Uživatelům dotazníky roznesli praktikanti, kteří u nás v období dotazníkového šetření absolvovali praxi. Praktikanti též byli uživatelům k dispozici v případě potřeby pomoci s vyplnění dotazníku. Dotazníky pro rodiny a blízké našich uživatelů byly volně k dispozici v prvním patře domova. Rodiny byly o dotazníkovém šetření informovány prostřednictvím webových stránek a informací, vyvěšených na informační nástěnce v interiéru našeho domova. Zájemci o zapojení do dotazníkového šetření mohli též dotazníky vyplnit elektronicky po dohodě se sociálními pracovnicemi domova. V rámci hodnocení naplňování veřejného závazku jsme v letošním roce oslovili: -

učitelky z Mateřské školy Slavče; knihovnici Městské knihovny Trhové Sviny; bývalou vrchní sestru DpS Chvalkov pí. Jaroslavu Křenkovou; pracovnice Úřadu práce Trhové Sviny.

Do dotazníkového šetření se celkem zapojilo 30 uživatelů domova, 4 rodinní příslušníci a v rámci hodnocení naplňování veřejného závazku 7 nezávislých osob, které s naším domovem úzce spolupracují a prostředí domova tak dobře znají.

Děkujeme všem, kteří se do dotazníkového šetření zapojili. Zjištěné informace jsou pro nás důležité v rámci zkvalitňování námi poskytovaných sociálních služeb.

Stránka 2 z 16


2 Spokojenost uživatel DpS Chvalkov s poskytovanými službami Domov pro seniory Chvalkov poskytuje sociální službu 49 uživatelům. Do dotazníkového šetření se zapojilo 30 uživatelů, což představuje 61% z celkového počtu uživatel.

Zastoupení účastníků dotazníkového šetření

Účastníci šetření

39%

Nezúčastnění klienti

61%

Rozdělení respondentů dle pohlaví

13%

Muži 87%

Stránka 3 z 16

ženy


Dotazníkového šetření se nejvíce zúčastnili uživatelé, kteří v našem domově žijí v rozmezí 1 – 5 let.

Doba pobytu respondentů v DpS 3% 3% 23%

17%

Méně než 1 rok 1 - 5 let 5 - 10 let Více než 10 let Nezodpovězeno

54%

Typ pokoje respondentů

14%

14%

Jednolůžkový Dvoulůžkový Vícelůžkový

72%

Stránka 4 z 16


2.1 Hodnocení stravování

Spokojenost respondentů s podávanou stravou

3%

Spokojeni Nespokojení

97%

Spokojenost respondentů s možností výběru ze dvou hlavních jídel

0%

Spokojeni Nespokojeni 100%

Stránka 5 z 16


2.2 Hodnocení práce zaměstnanců DpS Chvalkov

Hodnocení práce sociálních pracovnic

0%

Spokojení uživatelé Nespokojení uživatelé

100%

Hodnocení práce pečovatelského týmu

0%


100%

Stránka 6 z 16


Hodnocení práce aktivizačních pracovnic

0%


100%

Hodnocení práce údržbáře DpS

0%


100%

Stránka 7 z 16


Hodnocení práce pracovnic úklidu DpS

0%


100%

2.3 Hodnocení pracovníků doplňkových služeb zprostředkovaných DpS Chvalkov Kadeřnické služby uživatelům DpS Chvalkov poskytuje paní Marie Fanklbauerová.

Spokojenost respondentů s prací kadeřnice

Spokojení uživatelé

20% 3%

Nespokojení uživatelé 77%

Stránka 8 z 16

Nevyjádřili se


Pedikérské služby uživatelům DpS Chvalkov poskytuje paní Štěpánka Čermáková.

Spokojenost respondentů s prací pedikérky

Spokojeni

33%

Nespokojeni 57%

Nevyjádřili se

10%

2.4 Spokojenost s provozem v DpS Chvalkov

Četnost koupání

3%

Koupání 1 x týdně je vyhovující Větší četnost koupání vítána

97%

Stránka 9 z 16


Všichni respondenti uvedli, že mají pocit dostatku soukromí při koupání.

Doba ranního vstávání

7%

Vyhovuje Nevyhovuje

93%

Vyprané prádlo se vrací

2%

Včas 42%

V pořádku Nevrací se

56%

Stránka 10 z 16


Plnění individuálních požadavků uživatelů personálem

Zaměstnanci vždy plní přání

27%

Zaměstnanci většinou přání plní

73%

2.5 Oblíbenost volnočasových aktivit

Název grafu 25 20 15 10 5 0

Stránka 11 z 16


2.6 Hodnocení vybavení DpS Chvalkov

Zařízení a vybavení DpS 4% 4%

Líbí a vyhovuje Líbí, ale nevyhovuje Nelíbí, ale vyhovuje

92%

Stránka 12 z 16


3 Spokojenost rodin a blízkých přátel uživatel DpS Chvalkov s poskytovanými službami Služby poskytované v roce 2013 nám zhodnotili 4 rodinní příslušníci (jedna žena a tři muži), kteří v DpS Chvalkov pravidelně navštěvují svého rodiče. 50 % respondentů uvedlo, že rodiče navštěvují pravidelně jedenkrát týdně, 25% respondentů navštěvuje rodiče nepravidelně vícekrát týdně a 25% respondentů navštěvuje rodiče jedenkrát za měsíc. Respondenti v 75 % uvedli, že jejich rodič žije v domově po dobu 1 – 5 let, 25 % respondentů uvedlo, že jejich rodič žije v domově po dobu kratší jednoho roka. Všichni respondenti hodnotí prostředí domova jako pěkné, čisté, voňavé a vybavení jako optimální. Všichni respondenti uvedli, že si myslí, že je jejich rodič v domově spokojen a že si nikdy nestěžoval na chování personálu vůči své osobě. Všichni respondenti uvedli, že se personál domova vůči nim chová vstřícně. Všichni respondenti domova uvedli, že chápou poslání Domova pro seniory Chvalkov a poslání je jim srozumitelné. Všichni též chápou cíle naší sociální služby. 25 % respondentů by uvítalo lepší skříně na pokojích klientů.

Stránka 13 z 16


4 Hodnocení naplňování veřejného závazku Návratnost těchto dotazníků byla v letošním roce 100 %. V rámci dotazníkového šetření jsme oslovili: -

paní učitelky z Mateřské školy Slavče; paní knihovnici Městské knihovny Trhové Sviny; paní Jaroslavu Křenkovou (bývalou vrchní sestru DpS Chvalkov); pracovnice Úřadu práce Trhové Sviny.

Všichni dotazovaní chápou poslání našeho domova a zdá se jim srozumitelné.

Všichni dotazovaní chápou cíle našeho domova, zdá se jim, že respektují individualitu našich uživatel. Všichni dotazovaní se též shodli na tom, že jsou cíle měřitelné.

Všichni dotazovaní též uvádí, že chápou zásady, kterými se řídíme při poskytování sociální služby.

Stránka 14 z 16


5 Závěr Z dotazníkového šetření vyplynuly následující podněty ke zlepšení služby: • •

V rámci stravování byl zaznamenán podnět od klientů na častější zařazení jogurtů a ovoce do jídelníčku V rámci vybavení a uspořádání pokoje byl zaznamenán podnět od rodinných příslušníků na „lepší skříně“.

Pozn. Podnět z dotazníkového šetření, které proběhlo v domově za rok 2012, na dovybavení pokojů o háčky na kabáty aj. se stále realizuje.

Zpracovala: Bc. Dana Červonyjová

Květen 2014

Stránka 15 z 16


6

Vyjádření vedení domova ke zjištěným podnětům

1) Podnět obyvatel na častější zařazování jogurtů a ovoce byl již projednáván při setkání s výborem obyvatel. Požadavek byl již projednán se zásobovačem a do jídelníčku budou zařazovány jogurty a sezónní nabídky ovoce a zeleniny.

2) Podnět od rodinných příslušník k uspořádání a vybavení pokoje "lepší skříně" je potřeba uvést konkrétně o jaký pokoj se jedná.

Ludmila Hoffelnerová ředitelka DpS

Stránka 16 z 16

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo

Recommend Documents