Domov pro seniory Chvalkov Domácí řád
Domácí řád Čl. 1 Obecná část 1.1 Domácí řád Domova pro seniory Chvalkov, p.o. upravuje základní normy soužití uživatelů Domova pro seniory, jejich práva a povinnosti, rozsah poskytované péče zohledňující osobní cíle uživatelů. Jedná se zejména o: •
poskytování služby s ohledem na individuální požadavky, očekávání a osobní cíle konkrétních uživatelů,
•
poskytování podpory má přednost před pomocí, a to zejména v oblastech soběstačnosti, udržování běžných sociálních kontaktů
•
respektování a obhajování práva uživatelů služeb
1.2. Zaměstnanci a uživatelé služeb jsou s Domácím řádem seznámeni, dodržují jej, prosazují a vytvářejí podmínky pro jeho realizaci. 1.3. Domácí řád je závazným dokumentem, kterým se řídí zaměstnanci, uživatelé služeb a v přiměřeném rozsahu i osoby, které se v Domově oprávněně zdržují. Čl. 2 Ubytování 2.1. Uživatel se po příchodu do domova ubytuje v pokoji, který vyhovuje jeho individuálním potřebám a je dohodnut ve smlouvě o poskytování sociálních služeb v Domově pro seniory Chvalkov (dále jen DpS). Osobní věci, které si uživatel přinesl s sebou z domova, DpS označí osobním jménem uživatele značkovačem prádla. Zaměstnanci vyhotoví písemný seznam všech osobních věcí a uloží je na místa k tomuto účelu určená. Nové osobní věci, které uživatel získá během pobytu v DpS je nutné označit značkovačem prádla a informovat personál, který zajistí doplnění do seznamu. Za neoznačené věci a věci, které nejsou uvedeny v seznamu DpS neručí. 2.2. K výzdobě pokoje může uživatel požít vlastních předmětů – obrazy, květiny, hodiny, sošky apod. Pokud si uživatel přinese vlastní televizní a rozhlasový přijímač, nahlásí tuto skutečnost sociální pracovnici, která zajistí přihlášení těchto přijímačů. Na pokoji není dovoleno užívat varnou konvici. 2.3. Uživatelům není dovoleno v DpS Chvalkov přechovávat zvířata, nebezpečné chemikálie, topná tělesa, zbraně, hygienicky závadné předměty a používat otevřený oheň (např. svíčky). 2.4. Věci přidělené DpS, zůstávají majetkem domova (např. kompenzační pomůcky, WC křesla, chodítka apod.). Uživatelé jsou povinni s nimi šetrně
zacházet a při ukončení pobytu v DpS je vrátit ve stavu, který odpovídá délce jejich používání. 2.5. Uživatelé mohou telefonovat z kanceláří DpS za poplatek, imobilním uživatelům personál donese telefon k lůžku. 2.6. Pokud uživatel požádá o přestěhování na jiný pokoj, podá tuto žádost u svého klíčového pracovníka (popř. sociální pracovnice), požadavek bude zaznamenán do individuálního plánu uživatele. 2.7. Dle požadavku uživatele je možno přihlásit se k trvalému pobytu v DpS, který zprostředkuje sociální pracovnice. 2.8. Požívání alkoholických nápojů v nadměrném množství, kdy je narušováno soužití s ostatními lidmi, je zakázáno. 2.9. V prostorách DpS je kouření přísně zakázáno. Čl. 3 Úschova cenných a jiných věcí 3.1. Při nástupu nebo též v průběhu pobytu v DpS může uživatel požádat o převzetí cenných věcí, vkladních knížek. Ředitel DpS potvrdí uživateli převzetí těchto věcí složním listem. Požádá-li uživatel ředitele domova o vydání deponovaných věcí, ten věci vydá a převzetí potvrdí uživatel svým podpisem za účasti dvou svědků. Peněžní hotovost si může uživatel uložit na svoji vkladní knížku nebo na depozitní účet DpS. 3.2. Hrozí-li nebezpečí poškození, zničení nebo ztráty věcích uvedených v odstavci 3.1, které má uživatel u sebe, převezme tyto věci zdravotní personál konající službu a předá je řediteli DpS Chvalkov do úschovy. Pomine-li tato náhlá událost, jsou uživateli převzaté věci vráceny. Při převzetí věcí a při jejich předání zpět uživateli se postupuje podle odstavce 3.1. Uživatel, který pro svůj momentální zdravotní stav není schopen vyslovit souhlas nebo doklady podepsat, převezme jeho věci do úschovy DpS Chvalkov ředitel domova za účasti dvou zaměstnanců domova jako svědků, kteří příslušné doklady podepíší. 3.3 Domov neodpovídá za věci, vkladní knížky, peněžní hotovost, které nepřevzal do úschovy DpS. Čl. 4 Zdravotní a ošetřovatelská péče 4.1. DpS Chvalkov poskytuje uživatelům zdravotní a ošetřovatelskou péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu nepřetržitě 24 hodin denně.
4.2. Léky předepsané ošetřujícím lékařem jsou dodávány lékárnou Rožnov České Budějovice. Pokud si uživatelé nebo jejich příbuzní zvolí jinou lékárnu, budou jim recepty předány a vyzvednutí léků si zajišťují samostatně. Doplatky za léky si hradí uživatel, tak jako v domácí péči. 4.3. Ošetřovatelská péče je poskytována všeobecnými sestrami bez odborného dohledu, ošetřovatelkami a pracovníky přímé obslužné péče. 4.4. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hlásí uživatel ihned službu konající všeobecné sestře bez odborného dohledu nebo jinému zaměstnanci domova.
Čl. 5 Lékařská péče 5.1. Lékařská péče je v DpS Chvalkov zajištěna praktickým lékařem. Návštěvní hodiny lékaře: PONDĚLÍ od 10.00 hod. do 12.00 hod. ČTVRTEK od 14.00 hod. do 16.00 hod. Odborný lékař z oboru psychiatrie dochází 1x za měsíc a to vždy v pátek od 9.00 hod. do 13.00 hod.. K odborným lékařům jsou uživatelé dle domluvy doprovázeny personálem. 5.2 Mimo návštěvní hodiny praktického lékaře je dle potřeby zajišťována lékařská péče službou první pomoci nebo rychlou záchrannou službou. Čl. 6 Hygiena 6.1. Uživatelé DpS Chvalkov pečují o osobní čistotu, čistotu šatstva, prádla, o pořádek na pokojích, ve skříních, nočních stolcích a ve všech prostorách DpS, kde pobývají. Stolky, skřínky zpřístupní uživatelé po dohodě pracovníkům přímé péče při úklidu. Tito pracovníci jsou oprávněni odstranit z pokojů, skříní, stolků apod. věci, včetně potravin, pokud by tyto svojí kvalitou, množstvím nebo technickým stavem, odporovaly hygienickým požadavkům, technickým normám či skladovacím a ubytovacím možnostem nebo pokud by ohrožovaly zdraví a kvalitu života v Domově. Zaměstnanci šetrně a laskavě vysvětlí uživateli, že je nutné výše popsané věci z pokoje odstranit. 6.2. Zaměstnanci provádí úklid v osobních věcech uživatele pouze s jeho souhlasem a za jeho přítomnosti. 6.3. Výjimku tvoří situace, kdy mohou zaměstnanci vstupovat do pokoje i bez přítomnosti uživatele např. požární kontrola, odvrácení havarijní situace, v případě hospitalizace uživatele, zajištění jeho osobních věcí, vždy jsou přítomni dva pracovníci.
6.4. Uživatelé provádí denní hygienu samostatně, nebo za pomoci personálu. 6.5. Výměna osobního prádla je uživatelům doporučována jednou týdně, dle potřeby i častěji. Na noc se uživatelům doporučuje převléknutí se do nočního prádla. Znečištěné prádlo odkládají uživatelé do košů na špinavé prádlo umístěné na koupelnách v jednotlivých patrech DpS, imobilním uživatelům toto zajišťuje ošetřovatelský personál. 6.6. Praní, žehlení a drobné opravy osobního prádla zajišťují pracovnice prádelny DpS Chvalkov. 6.7. Praní osobního prádla v pokojích, v koupelnách a jeho sušení radiátorech ústředního topení není dovoleno.
na
6.8. Ve všech pokojích a ostatních místnostech DpS se denně provádí úklid a pravidelně se větrá se souhlasem uživatele. 6.9. Kadeřnice do DpS Chvalkov dochází vždy poslední pátek v měsíci od 8.00 hod. do 14.00 hod. Aktuální datum je vyvěšen na informačních nástěnkách v prostorách DpS. Tuto službu si hradí uživatelé z vlastních prostředků. 6.10. Pedikérka do DpS Chvalkov dochází vždy 1x měsíčně. Aktuální datum je vyvěšen na informačních nástěnkách v prostorách DpS. Tuto službu si hradí uživatelé z vlastních prostředků. Čl. 7 Stravování 7.1. Strava v DpS Chvalkov je přizpůsobena svým složením, množstvím a způsobem úpravy věku a zdravotnímu stavu uživatele. Jídelní lístek sestavuje vedoucí zdravotnického úseku a zásobovač. Dietní stravování ordinuje lékař. Uživatel ve svém vlastním zájmu dodržuje předepsané dietní stravování. Uživatel má možnost výběru ze dvou hlavních jídel (oběd), s výběrem uživateli pomohou aktivizační pracovnice. K sestavování jídelního lístku mohou uživatelé vznést své připomínky a požadavky klíčovým pracovníkům nebo do schránek důvěry, umístěných ve veřejných prostorách DpS. 7.2. Strava se uživatelům podává v jídelně DpS (3. patro) nebo na jejich pokoji. 7.3. Strava se podává v následujícím časovém rozvrhu: Snídaně 7.45 hod. 8.15 hod. Oběd 11.45 hod. 12.15 hod. Svačina 14.30 hod. 15.00 hod.
Večeře
17.15 hod.
17.45 hod.
7.4. Uživatelům je podávána strava ve výše uvedeném rozmezí. Odnášení teplých jídel, nádobí a příborů z jídelny na pokoje není povoleno. 7.5 Na jednotlivé pokoje uživatelů jsou denně rozdávány konvice s čajem dle diety. O dostatečný příjem tekutin se stará personál – dbá na dodržování pitného režimu. 7.6. Potraviny mohou uživatelé ukládat jen na místa k tomu určená. Zbytky jídel se odkládají do zvláštních nádob, které jsou umístěny na určeném místě – kuchyňka na každém patře. Uživatelé mají též k dispozici lednice, které jsou na každém patře DpS Chvalkov. Potraviny ukládají do lednice řádně označené svým jménem a hlídají si záruční dobu a potraviny s prošlou záruční dobou likvidují. Imobilním klientům toto zajišťuje ošetřovatelský personál. Čl. 8 Doba klidu 8.1. Doba nočního klidu je v DpS Chvalkov stanovena od 22.00 hod. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou podávání léků, ošetřovatelských úkonů, akutní lékařské péče a kontrol zdravotnického personálu na přání uživatelů a s ohledem na jejich zdravotní stav. Pokud si uživatel nepřeje být v době nočního klidu kontrolován (pokud to dovoluje jeho zdravotní stav) požádá svého klíčového pracovníka, že nechce být rušen. Čl. 9 Návštěvy 9.1. Návštěvní doba v DpS Chvalkov není pevně stanovena. Doporučena je doba mezi 9.00 a 19.00 hodinou vzhledem k dennímu rytmu jednotlivých uživatelů. Uživatelé přijímají návštěvy na pokoji nebo v místnosti k tomu určené (jídelna, kulturní místnost). Za příznivého počasí mohou s návštěvou posedět v zahradě DpS event. v zimní zahradě, či na terase DpS. 9.2. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek v DpS, narušovat harmonogram dne uživatelů a respektovat léčebný a dietní režim uživatele. V DpS nelze návštěvám poskytnout stravu ani ubytování. 9.3. Vzájemné návštěvy uživatelů na pokojích jsou povoleny s výjimkou nočního klidu. Jejich chování musí být takové, aby nerušilo ostatní spolubydlící. 9.4. Při mimořádných událostech [zákaz návštěv Krajskou hygienickou stanicí (epidemie), technické a bezpečnostní důvody] ředitel domova oznámí doporučení zákazu návštěv – vyvěšením na informačních nástěnkách v DpS
Chvalkov a na webových stránkách DpS Chvalkov (www.domovchvalkov.cz). Čl. 10 Vycházky mimo areál domova 10.1. Uživatel v zájmu své bezpečnosti ohlásí svůj odchod vedoucí sestře směny, sdělí kam odchází a přibližnou dobu návratu. 10.2. Omezení vycházek ze zdravotních důvodů doporučuje lékař, vedoucí zdravotnického úseku a vedoucí sestra směny. 10.3. Ředitel domova doporučí uživatelům nevycházet, jestliže by bylo ohroženo jejich zdraví nebo bezpečnost (např. náledí, nepříznivé počasí, stav ohrožení). Čl. 11 Pobyt uživatele mimo domov 11.1. Uživatel má povinnost předem oznámit pobyt mimo DpS Chvalkov vedoucí sestře směny nejpozději jeden kalendářní den předem do 7:00 hod., před víkendem (sobota, neděle) do pátku do 7:00 hod. (z důvodu včasného odhlášení stravy). V opačném případě není možné stravu odhlásit a uživatel nemá nárok na vrácení peněz za neodhlášenou stravu. V den odchodu dostává uživatel jako náhradu za neodebranou stravu potravinový balíček. Uživatel dále nahlásí předpokládanou dobu návratu z dovolené do DpS z důvodu nahlášení stravy. V případě hospitalizace uživatel uhradí den odchodu a den příchodu v plné výši stravování. Ostatní dny hospitalizace jsou počítány za předem odhlášené. 11.2. Na dobu pobytu mimo DpS dostane uživatel předepsané léky s upřesněním denního dávkování, aby nedošlo k narušení léčebného režimu.
Čl. 12 Kulturní život 12.1. Je nedílnou součástí pobytu v domově pro seniory. Uživatelé se podle svého zájmu, potřeb, přání a aktuálního zdravotního stavu účastní kulturního a společenského života. Pravidelně jsou pořádány kulturní akce (např. kulturní vystoupení, táborák, zájezdy, zachování tradic), kterých se mohou dobrovolně zúčastnit uživatelé i v doprovodu své rodiny či přátel. Pořádané kulturní akce jsou vždy aktuálně vyvěšeny na informačních nástěnkách v DpS a webových stánkách DpS Chvalkov. 12.2. Uživatelé mají možnost v DpS Chvalkov navštívit knihovnu, kde si mohou knihy zapůjčit. Imobilním uživatelům zapůjčí knihy určený pracovník (viz.
informační nástěnka). 12.3 V DpS mají uživatelé k dispozici denní tisk - Českobudějovický deník, Právo, MF Dnes a 1x týdně časopis Vlasta. Soukromě mohou odebírat denní tisk a časopisy, které si hradí z vlastních prostředků. Přihlášení a odhlášení tisku, pokud má o to uživatel zájem, zprostředkuje sociální pracovnice DpS. 12.4. Ve společenských místnostech na každém patře DpS mají uživatelé k dispozici televize a rozhlasový přijímač. 12.5. Uživatel může po domluvě s ředitelem DpS a vzájemné dohodě se spolubydlícím používat vlastní televizní a rozhlasový přijímač. Ceník fakultativních služeb je vyvěšen na informačních nástěnkách v DpS Chvalkov a webových stránkách DpS Chvalkov. Čl. 13 Aktivizační program a zájmová činnost 13.1. Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nezhoršuje jeho zdravotní stav, nenarušuje klid nebo neohrožuje zdraví ostatních uživatelů a pokud konkrétní zájmovou činnost podmínky v DpS dovolují. 13.2. K nejširšímu uspokojení individuálních zájmů uživatelů a k udržení jejich aktivity, která rozvíjí soběstačnost a zlepšuje kvalitu života je zřízena v DpS ergoterapeutická dílna – 3. patro DpS, denně od 9.00 do 10.45 hodin. V dílně se plete, háčkuje, kreslí, maluje, modeluje, pěstují květiny, hrají společenské hry aj. 13.3. Měsíční a podrobný týdenní harmonogram aktivit sestavují aktivizační pracovnice se sociální pracovnicí. Program aktivit je vyvěšen na informačních nástěnkách v DpS. Čl. 14 Výplata důchodu 14.1. Výplata důchodu v DpS Chvalkov je možná třemi způsoby a je vždy dohodnuta ve smlouvě o poskytování služby v DpS Chvalkov. a) tvz.hromadným seznamem, kdy Česká správa sociálního zabezpečení zasílá důchody všech přihlášených uživatelů najednou na bankovní účet domova pro seniory. Podmínku na zařazení je souhlas uživatele s tím, že bude automaticky z důchodu odečtena stanovená úhrada za stravování a ubytování v DpS. b) uživatel nesouhlasí s podmínkami hromadného seznamu a platí hotově v kanceláři DpS
c) uživatel nesouhlasí s podmínkami hromadného seznamu a platí převodem ze svého účtu 14.2. Důchod zasílaný prostřednictvím hromadného seznamu je uživatelům vyplácen pokladní a dvěma svědky vždy 15. den v měsíci na pokojích uživatelů. Připadne–li datum výplaty na sobotu, vyplácí se důchod v pátek, pokud připadne výplatní den na neděli, vyplácí se důchod v pondělí. Připadne-li datum výplaty na svátek, vyplácí se důchod následující den. DpS neodpovídá za již vyplacené zůstatky důchodů k rukám uživatele. Uživatelé mají možnost si tuto částku uložit na své vkladní knížky. Čl. 15 Přeplatky za poskytovanou službu 15.1. Případné přeplatky jsou vypláceny v hotovosti pokladní a dvěma svědky vždy 15.dne v měsíci zpětně za minulý měsíc, ve kterém došlo k přeplatku na poskytované službě. Čl. 16 Příspěvek na péči 16.1. Příspěvek na péči je součástí úhrady za péči v DpS. Uživatel si určí způsob úhrady příspěvku na péči : - převodem na účet DpS Chvalkov - hotově v pokladně DpS 16.2. Uživateli, kterému byl příspěvek přiznán, je poskytována péče odpovídající stanovenému stupni závislosti.
Čl. 17 Individuální plánování 17.1. Individuální plán je souhrn osobních cílů, jejichž chce uživatel dosáhnout za pomoci a ve spolupráci s poskytovatelem služby tak, aby poskytování směřovalo k řešení nepříznivé sociální situace uživatele. Individuální plánování probíhá ve spolupráci uživatel – klíčový pracovník. Klíčový pracovník je Vám přidělen při nástupu do našeho domova pro seniory. 17.2. O individuálním plánu je veden písemný záznam v osobní dokumentaci uživatele (k nahlédnutí u konkrétního klíčového pracovníka). 17.3. Individuální plány se aktuálně mění a vyhodnocují.
Čl. 18 Poštovní zásilky 18.1. Poštovní zásilky přijímá pro uživatele pověřený pracovník podatelny DpS. Doporučené zásilky a peněžní prostředky jsou doručovány uživateli nebo opatrovníkovi přímo pracovníkem České pošty. Zásilky jsou doručovány každý pracovní den a uživatelům je předá sociální pracovnice nebo aktivizační pracovnice.
Čl. 19 Stížnosti 19.1. Uživatel DpS má možnost podat připomínky a stížnosti na kvalitu a nebo způsob poskytovaných služeb. Stěžovatel si může zvolit zástupce, který ho bude při vyřizování stížností zastupovat. K podání stížností je oprávněn, nejen uživatel služby, ale v zájmu uživatele jakýkoliv občan. 19.2. Stížnost může uživatel podat: písemně (v jakékoliv podobě), ústně, anonymně (do schránek důvěry na společenských místnostech v DpS Chvalkov). 19.3. Stížnost lze podat u ředitele, sociální pracovnice, vedoucí zdravotnického úseku DpS. V době nepřítomnosti těchto pracovníků lze stížnost podat u všeobecné sestry bez odborného dohledu ve směně, která tuto stížnost sdělí vedoucí zdravotnického úseku nebo řediteli DpS. 19.4. Ředitel, vedoucí zdravotnického úseku DpS jsou oprávněni ke stížnosti vyjadřovat stanoviska, prošetřovat stížnost. Každá stížnost se řádně zaeviduje a nejdéle do 30 dnů je stěžovatel o řešení stížnost vyrozuměn a to vždy písemně. Uživatel, opatrovník, nezávislý zástupce mají možnost odvolání proti vyřízené stížnosti (viz informační nástěnky). Čl. 20 Fakultativní služby 20.1. Fakultativní služby se poskytují všem uživatelům v případě dostatečné personální kapacity poskytovatele, ceník fakultativních služeb je součástí Smlouvy, vyvěšen na informačních nástěnkách DpS, webovým stránkách DpS a je součástí „Průvodce poskytovatele“. Čl. 21 Odpovědnost za škodu 21.1. Uživatel odpovídá za škodu, kterou úmyslně způsobil na majetku DpS, nebo na majetku a zdraví spoluuživatelů, zaměstnanců DpS nebo jiných osob.
21.2. Způsobí-li škodu více uživatelů, odpovídají za ni podle své účasti. 21.3. Uživatel je povinen upozornit ředitele, nebo kteréhokoliv zaměstnance DpS na škodu, která vznikla, nebo by mohla vzniknout DpS nebo uživatelům, zaměstnancům nebo jiným osobám a mohou být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo jejímu odvrácení. Čl. 22 Opatření proti porušování domácího řádu 22.1. Jestli-že uživatel, který narušuje společné soužití v DpS a odpovědným zaměstnancům se nepodařilo zjednat nápravu jeho chování, vysvětlí mu ředitel DpS za přítomnosti sociální pracovnice, vedoucí zdravotnického úseku, jaké jednání se u uživatele očekává. Poučí ho o následcích, které by jeho chování mohlo vyvolat a domluví mu, aby své jednání změnil. Nedojde-li ani poté ke zlepšení, učiní ředitel DpS po projednání se sociální pracovnicí, vedoucí zdravotnického úseku, lékařem postupně tato opatření: - domluva - písemné napomenutí - ukončení poskytování sociální služby 22.2. Povinností ředitele DpS je oznámit chování nebo jednání, jehož posouzení patří do pravomoci policie. Čl. 23 Závěrečná ustanovení 1) Tento Domácí řád je platný od 30.12.2013 a účinný od 1. 1. 2014, současně ruší Domácí řád účinný 1. 2. 2013. 2) Domácí řád je volně k dispozici na nástěnkách v Domově. 3) Uživatelé jsou seznámeni s Domácím řádem prostřednictvím klíčového pracovníka. Nově nastupující uživatelé jsou s řádem seznámeni sociální pracovnicí. 4) Domácí řád je nedílnou přílohou Smlouvy o poskytování sociální služby. 5) Zaměstnanci jsou s Domácím řádem seznámeni a podpisem stvrzují, že je pro ně závazný a budou jej respektovat.
Datum 01.01. 2014
Ředitelka DpS Chvalkov Hoffelnerová Ludmila
