Doc. Ing. B. Miniberger , CSc. & Ing. Petr Budiš, Ph.D. 2013
SRS II
1
Osnova přednášek I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX.
Úvod do strategie řízení IS/ICT v současném podnikatelském prostředí Faktory úspěchu a rizika neúspěchu IS Globální podniková strategie SWOT analýza Strategické řízení IS a informační strategie BPR – Business Process Rengineering Informační systémy - Nástroj strategického řízení IT architektury, Big Data SRS II
2
Podkladové a studijní materiály Voříšek, J.: Strategické řízení informačního systému a systémová integrace. Management Press, Praha 1997. ISBN 80-85943-40-9 Voříšek, J. a kol.: Principy a modely řízení podnikové informatiky. Oeconomia, Praha 2008. (ISBN 978-80-245-1440-6 Scheer, A.-W.: ARIS – Od podnikových procesů k aplikačním systémům. IDS Scheer ČR, Brno 2002, ISBN 80-238-4719-8 Kunstová, R. a kol.: Informatika pro ekonomy. Skripta VŠE, Oeconomica Praha 2002. ISBN 80-245-0271-2 Mallya T.: Základy strategického řízení a rozhodování. Grada Publishing, Praha 2007, ISBN 987-80-247-1911-5 Charvát J.: Firemní strategie pro praxi. Grada Publishing, Praha 2006, ISBN 80247-1389-6 ČSN 369001 – Informace a konceptuální informace, dostupné za úhradu z http://www.technicke-normy-csn.cz/technicke-normy/elektrotechnika-36/ informacni-technika-vseobecne -a-terminologie-3690/(369001)-CSN-36-9001-1-33200.html SRS II
3
SRS II
4
Informační strategie Hlavní výstup strategického řízení IT Jedna z dílčích strategií Navazuje na globální strategii Podpora pro realizaci cílů společnosti Co je optimální podpora
SRS II
5
Pojetí strategického řízení IS/IT Strategické řízení je kontinuální proces, který musí budovat a neustále udržovat integritu IS/IT na pěti úrovních: Integrace vizí o IS/IT ve vrcholovém managementu Integrace podniku s okolím Integrace interních podnikových procesů Technologická integrace (datová, HW, SW, uživatelského
rozhraní) Metodická integrace
SRS II
6
Úkoly strategického řízení IS/IT Formulovat vizi, cíle a hodnoty budoucího stavu IS/IT Určit cestu realizace vize Řídit přechod od stávajícího do cílového stavu tak, aby
byla neustále zachována integrita IS/IT
SRS II
7
Konceptuální model a struktura IST Stav IS/IT klíčových partnerů
Klíčové vstupní materiály
Stav IS/IT konkurence
Podnikové cíle a priority
Trendy IS/IT
ASW dostupné na trhu
Výsledky BPR
Výsledky SWOT analýzy
Požadavky uživatelů
SRS II
Datová arch.
Technologická arch.
Globální architektura IS/IT
SW architektura
Principy vývoje a provozu IS/IT
HW architektura
Cílový stav IS/IT
Org a legisl. aspekty
(projekty)
Pers. a soc. etické aspekty
Současný stav IS/IT podniku
Funkční a proc. arch.
Transformace
8
Vztah reeng. podnikových proc. a IS/IT SWOT
1. FÁZE BPR
Globální Priority cíle
Programy rozvoje
IS: odvozené cíle a požadavky, priority, CSF z GST
GST
IST
BPR 2. FÁZE BPR´
BPR´ Stávající ASW
ASW dostupné na trhu Architektura IS
Využití stávajícího ASW
Úprava stávajícího ASW
Nákup nového ASW
STAVEBNÍ KAMENY IST SRS II
Vývoj nového ASW
9
Od cílů podniku k funkčním oblastem GST
Podnikové cíle
Výsledky SWOT
Priority cílů IST
Trendy IS/IT
Vize IS/IT
Stav IS/IT konkurence a partnerů
Stav IS/IT podniku
Požadavky na IS/IT
Cíle IS/IT
BPR
Funkce IS Funkce stávajícího IS Vymezení FO
Funkce ASW dostupných na trhu
Priority požadavků
Priority funkcí Priority oblastí Priority projektů
Projekty IS/IT SRS II
10
Struktura IST IST Shrnutí
Hlavní část IST
Zdroje, cíle a východiska
Odkud jdeme? – výchozí stav
Kam jdemecílový stav
•Přehled použitých zdrojů
•Trendy IS/IT ve světě a u konkurence
•Vize a cíle IS/IT
•Cíle a charakteristika IST •Závěry z podnikové strategie
•Globální architektura IS/IT
•Analýza stavu IS/IT podniku
•Funkční a procesní architektura
Přílohy Jak transformovat současný stav do cílového stavu •Principy řízení vývoje a provozu IS/IT •Specifikace projektů
•Datová architektura
•Harmonogram realizace IST
•Technologická architektura
•Ekonomická analýza IST
•SW architektura •HW architektura •Org. a legisl. předpisy •Prac., soc. a etické aspekty SRS II
11
Postup tvorby informační strategie 1. Plánování IST 2. Převzetí a verifikace závěrů GST Integrace globální a informační strategie
3. Formulace vize a cílů IS/IT 4.Reengineering podnikových procesů 5. Reengineering IS/IT SRS II
Integrace vizí a idejí
Integrace podniku s okolím a integrace Interních podnikových procesů Technologická integrace 12
Plánování informační strategie První etapou je sestavení plánu tvorby informační strategie. Plán zahrnuje: Upřesnění obsahu a hloubky řešení Návrh organizace řešení - složení řešitelského týmu, definování zodpovědností a pravomoci řešitelů, určení pracovních podmínek Stanovení harmonogramu řešení
SRS II
13
Převzetí závěrů globální strategie a jejich verifikace Etapa zahrnuje pět dílčích kroků: 1. vymezení subjektu, pro který se strategie zpracovává 2. vyhodnocení analýzy SWOT 3. vyhodnocení podnikových cílů a programů rozvoje 4. vyhodnocení kritických faktorů dosažení podnikových cílů 5. odsouhlasení závěrů etapy
SRS II
14
Formulace vize a cílů IS/IT 1. analýza a hodnocení trendů IS/IT, 2. analýza a hodnocení stávajícího IS/IT, 3. shrnutí požadavků na IS/IT, 4. formulace vize a cílů IS/IT, 5. odsouhlasení závěrů etapy.
SRS II
15
SRS II
16
Reengineering podnikových procesů. 1. vytvoření modelu podniku a hrubý BPR 2. upřesnění požadavků na IS/IT 3. analýza ASW dostupného na trhu
SRS II
17
Analyzuj a vyber rozhodující oblasti
Popiš současné procesy
Techniky získávání znalostí •Interview •Skupinová diskuse •Modelování podnikových procesů
Vyhodnoť současné procesy
Vyber procesy pro reengi-
Popiš nové procesy
ngineeringu
neering
Metody BPR
Vyhodnoť vliv ree-
Techniky pro vyhodnocení dat
•Zjednodušení
•Analýza výkonnosti
•Automatizace •Eliminace redundantních činn. •Eliminace duplicitních činn. •standardizace
•Analýza nákladů •Analýza přínosů •Analýza rizik •Analýza vlivů na jiné oblasti
SRS II
18
Reengineering IS/IT Globální architektura IS/IT Funkční a procesní architektura Datová architektura Technologická architektura SW architektura HW architektura Organizační a legislativní hlediska Pracovní, sociální a etická hlediska IS/IT Principy řízení vývoje IS/IT Principy řízení provozu IS/IT Specifikace projektů a jejich priorit Harmonogram realizace informační strategie Ekonomická analýza a rozpočet IST Prezentace a odsouhlasení IST SRS II
19
Rekapitulace principů strategického řízení IS/IT Kdo řeší informační strategii? Jak dlouho se IST řeší? V jaké míře podrobnost se IST řeší? Na jak dlouhé období se strategie zpracovává? Kdy se strategie zpracovává? Kdy a jak se strategie využívá?
SRS II
20
Příklad Apple: Steve Jobs Prognóza Gartner
SRS II
21
Steve Jobs -Jaké bylo tajemství jeho úspěchu? Jednoduchost především Design hraje roli Uživatelská zkušenost začíná v obchodě Marketing je o porozumění a propojení lidí V řízení firmy je potřeba podílet se na všem Inspirace lidí kolem sebe Když jste vyhozeni, nevzdávejte se Změnit svět jen jednou nestačí
SRS II
22
Apple bude v tabletech drtit konkurenci i v roce 2015 Gartner ve své momentální studii očekává, že celkové prodeje tabletů
letos dosáhnou 63,6 milionu kusů, což představuje meziroční nárůst o více než 260 procent (rok 2010: 17,6 mil. ks.). Apple bude podle předpovědi Gartner na konci tohoto roku držet podíl 73 procent (konec 2010: 83 procent). Podíl tabletů s Androidem bude podle Gartneru 17,3 procenta. I ve střednědobém výhledu (do roku 2015) analytici předpokládají, že si Apple s platformou iOS udrží dominanci na trhu, následován Androidem. Relativní úspěch by měl zaznamenat také Microsoft, u něhož Gartner předpokládá v roce 2015 prodej asi 34 milionu tabletů Zdroje: SmartWorld[on/line] [2011-10-13], Dostupný z http://smartworld.cz /tablety/gartner-apple-bude-v-tabletech-drtit-konkurenci-i-v-roce-2015-2035#utm_ source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter-10-10-2011 SRS II
23
Prognóza vývoje trhu podle Gartner OS
2010
2011
2012
2015
Android
2 512
11 020
22 875
116 444
iOS
14 685
46 697
69 025
148 674
MeeGo
179
476
490
197
Microsoft
0
0
4 348
34 435
QNX
0
3 016
6 274
26 123
2 053
0
0
375
467
431
63 637
103 479
326 304
WebOS 0 Other Operating 235 Systems Celkový trh v tisících ks 17 610
SRS II
24
John Sculley
SRS II
25
VIII. Informační systémy - Nástroj strategického řízení
SRS II
26
Next Wave of Information Technology
SRS II
28
Top End User Predictions for 2010-12 By 2012, 20% of businesses will own no IT assets. By 2012, India-centric IT service companies will represent 20%
of the leading cloud aggregators in the market. By 2012, Facebook will become the hub for social networks integration and Web socialization. By 2014, most IT business cases will include carbon remediation costs. In 2012, 60% of a new PC’s total life greenhouse gas emissions will have occurred before the user first turns the machine on. Internet marketing will be regulated by 2015, controlling more than $250 billion in Internet marketing spending worldwide. By 2014, more than three billion of the world’s adult population will be able to transact electronically via mobile and Internet technology. By 2015, context will be as influential to mobile consumer services and relationships as search engines are to the Web. By 2013, mobile phones will overtake PCs as the most common Web access device worldwide.
SRS II
29
Nejvýznamnější prognózy na léta 2010/12 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9.
Do roku 2012 nebude 20% firem vlastnit žádný IT majetek. Do roku 2012, indické firmy poskytující IT služby budou pokrývat 20% trhu v oblasti cloud computingu. Do roku 2012, se Facebook stane centrem integrace sociálních sítí a webové socializace. Do roku 2014 bude většina IT obchodních případů zahrnovat náklady na sanaci uhlíku.(nebo fosilních paliv?) V roce 2012 se 60% emisí skleníkových plynů,vyprodukovaných během životnosti nového PC, uskuteční ještě před tím, než uživatel poprvé stroj zapne. V roce 2015 dojde k regulaci internetového marketingu, kdy celosvětové výdaje dosáhnou více než 250 miliard dolarů. Do roku 2014 více než tři miliardy světové dospělé populace bude moci obchodovat elektronicky přes mobilní a internetové technologie. Do roku 2015 bude kontextový vyhledávací nástroj ovlivňovat mobilní služby a spotřebitelské vztahy, jako je tomu na webu. Do roku 2013 mobilní telefony na celém světě předběhnou PC jako nejčastější způsob přístupu na web. SRS II
30
A co data ?
Big Data Gartner: “There is a lot of data, it is coming into the system rapidly, and it comes from many different sources in many different formats. ” „Big Data“ se běžně definuje jako data splňující následující kritéria (3V):
̶ Volume - Příliš velké množství dat ̶ Velocity - Velká rychlost vznikajících dat a potřebných analýz ̶ Variety – Různé a proměnlivé formáty dat,
Objevují se i další „V“, jako například Variability, Veracity,
Visualization, …, Value „Big Data“ jsou jakákoliv data, která je obtížné efektivně zpracovat (uložit, analyzovat) ve stávajících uložištích a nástrojích, zpravidla relačních databázích. Big Data je pojmenování pro trend nárůstů dat
IDG Big Data Big data technologies describe a new generation of technologies and architectures, designed to economically extract value from very large volumes of a wide variety of data, by enabling high-velocity capture, discovery, and/or analysis. … it represents a unique, perhaps once-in-a-career opportunity to drive growth for their enterprises. They will need to lead the enterprise in the adoption of new information-taming technologies, best practices for leveraging and extracting value from data, and the creation of new roles and organizational design. Each step will require organizational change, not just a few new computers or more software. The success of many enterprises in the coming years will be determined by how successful CIOs are in driving the required enterprisewide adjustment to the new realities of the digital universe. http://en.wikipedia.org/wiki/Big_data
SRS II
34
Význam architektur Potřebné pro: formulaci celkové koncepce řešení v rámci informační strategie podniku řízení vývoje systému (zadávání a schvalování nových projektů) řešení vztahu k dodavatelům IS/ICT (specifikaci jejich služeb, nároků na kooperace zákazníka s dodavatelem ap.) Architektury IS: jsou podstatným prostředkem pro řízení IS/IT, představují i významný komunikační prostředek pro strategické řízení IS/CT. SRS II
35
Různé definice pojmu „Architektura“ Architektura počítače – uspořádání jeho hlavních komponent a
programových prostředků (vrstevnatá, založená na uspořádání do vzájemně podřízených vrstev, kde nadřízená vrstva definuje své požadavky a využívá služeb podřízené vrstvy na základě přesně definovaných vazeb) Architektura IS - základní idea, resp. koncept řešení různých komponent IS - plně respektuje strategii IS (aplikací, projektů, programových i technických prostředků) i pro vyjádření konceptu IS jako celku Aplikační architektura IS IS je tvořen mnoha aplikacemi, úlohami. Znázorňuje jejich přehledné uspořádání a základní vztahy . Architektura služeb IS/IT Struktura poskytovaných služeb a jejich vzájemný kontext. SOA Service Oriented Architecture zaměřena na
poskytování služeb na základě OO komponent prostřednictvím servisní sběrnice (ESB) – moje definice SRS II
36
Aplikační architektura IS Vytváří relativně stabilní rámec IS, do něhož se v průběhu
vývoje IS začleňují jednotlivé aplikace Je významným komunikačním prostředkem mezi vedením společnosti a projektanty, pro formulaci základních představ o IS Je navržena jako otevřená, předvídající předpokládané změny vývoje IS Je významná i z pohledu ekonomického, umožňuje minimalizovat náklady na rekonstrukci projektů Důraz na Aplikační programové balíky: CRM, ERP, SCM Podpora všech operací pomocí OIS a Internetu Komplex aplikací je pak zastřešuje Business intelligence
SRS II
37
Architektura služeb IS/IT Informační služby se stávají významnou hodnotou produktů a
služeb dané firmy, příp. samostatně nabízenou komoditou Architektura služeb vychází z potřeb a vztahů informatiky k subjektům, které ji využívají. Vnitřní obsah architektury obsahuje služby: externí, poskytované zákazníkům a externím partnerům a Interní poskytované vlastním zaměstnancům podniku služby spojené s provozem vývojem, provozem správou IT ap. Všechny uvedené služby je nutno sledovat a hodnotit podle stanovených hledisek ( způsob, cena, dostupnost, kvalita ap.)
SRS II
38
SOA Service Oriented Architecture SOA – orientace na poskytování služeb Respektování samostatnosti jednotlivých subjektů – subjekty
mají odpovědnost za vlastní IS a jejich data, vnitřní architekturu, řešení i finanční a obchodní model tohoto řešení. Orientace na standardní služby na rozhraní s podporou následujících vlastností:
Zvladatelnost systému – oddělení služeb od vnitřní implementace umožňuje dekompozici a škálovatelnost Nezávislost na jediném řešení - umožňuje propojení různých stávajících systémů v heterogenním prostředí, ale také změnu poskytovatele různých služeb Ekonomická efektivnost - standardizace, otevřenost a flexibilita minimalizují náklady po celý životní cyklus e-governmentu, ale také pro migraci Bezpečnost – použití standardních služeb pro zabezpečení komunikace
Použití ověřených standardů, otevřenost a rozšiřitelnost
SRS II
39
SOA ( Service Oriented Architecture) SOA – orientace na poskytování služeb Respektování samostatnosti jednotlivých subjektů – subjekty
mají odpovědnost za vlastní IS a jejich data, vnitřní architekturu, řešení i finanční a obchodní model tohoto řešení. Orientace na standardní služby na rozhraní s podporou následujících vlastností:
Zvladatelnost systému – oddělení služeb od vnitřní implementace umožňuje dekompozici a škálovatelnost Nezávislost na jediném řešení - umožňuje propojení různých stávajících systémů v heterogenním prostředí, ale také změnu poskytovatele různých služeb Ekonomická efektivnost - standardizace, otevřenost a flexibilita minimalizují náklady po celý životní cyklus e-governmentu, ale také pro migraci Bezpečnost – použití standardních služeb pro zabezpečení komunikace
Použití ověřených standardů, otevřenost a rozšiřitelnost
SRS II
40
SRS II
41
SOA podle www.tibco.com Reduction connection complexity with the ESB
SRS II
42
Praktický pohled na SOA a SOE
SOA – Service Oriented Architecture
Viz: Němec Viktor: Optimalizace aplikací, In: Connect září 2005, str. 43-46), Computer Press Media, a.s.
SOE – Service Oriented Enterprise
http://www.us.capgemini.com/newsletter/article.asp?ArticleID=197 1. 2. 3. 4. 5.
Has your company's CIO or CTO made a presentation to the Board to bring them up to date with SOA and SOE concepts and strategies? Are SOA and SOE on the Board's Strategic Planning Committee's checklist? Has your company compiled a short list of consultants who can advise your company in deploying these technologies world-wide? Is it time to do a cost benefit analysis for the Board to quantify the impact of SOA and SOE on your company's bottom line and risk management profile? May we make a presentation with a clear value proposition to your board?
SRS II
43
Komplexní architektura DWH/BI
Hadoop Hadoop je framework tvořený celou řadu knihoven, které se liší v jednotlivých distribucích a instalacích. Podstata spočívá v uložení dat na velkém množství samostatných počítačů. Může jít o běžný hardware a tak je uložení těchto dat levnější než ukládání na specializovaném hardware s vysokou dostupností. Pro uložení je potom použit distribuovaný souborový systém. Jeden takový systém nabízí přímo Hadoop. Je to systém HDFS, což je zkratka z anglického názvu Hadoop Distributed File System. [Zpracování potom probíhá tak, že je úloha rozdělena a zpracovávána paralelně na více uzlech. Jde tedy vlastně o distribuovaný výpočet. Konečný výsledek je zjištěn výpočtem z dílčích výsledků. Jde o tak zvaný princip Map Reduce, kde Map je rozdělení úlohy a Reduce je spojení výsledků. Samotný výpočet je tak posunut z velké části k datům, čímž je značně redukována potřeba přenosu velkých objemů dat po síti.
Podrobněji viz Wikipedia:Hadoop, [On-line] [18/2/2014] http://cs.wikipedia.org/wiki/Apache_Hadoop
Cloud Computing Zdroje: 2. Jiří Melichna , IT Architect IBM: Úvod do Cloud Computingu aneb od aplikačního serveru k cloudu. ( prezentace na konferenci ) 3. Matyska Luděk: Gridy nebo Cloud Computing. Poučení z akademického světa. Praha, Cloud Computing Conference, 2. 11. 2010
SRS II
46
Definice Není jedna definice pro cloud computing se kterou
by souhlasili všichni. Konec konců je to podobné jako termín ESB v SOA. Nicméně hlavní rysy/myšlenky jsou zřejmé. Cloud poskytuje: - Paralelní a škálovatelné výpočetní zdroje - Zjednodušení poskytování/dodávání nových služeb
(service delivery) - Dynamickou platformu pro výstavbu datacenter
SRS II
47
Několik pojmů (podle Matysky) Superpočítače ( Samostatné stroje, velká centra) Clustery (Skupina počítačůu v jednom místě, ve
vlastnictví výzkumných skupin Gridy ( Distribuovaná výpočetní infrastruktura, sdílení a spolupráce) Cloud Computing ( Obdoba superpočítání, nejasná lokalizace, nové služby)
SRS II
48
Cloud Computing – evoluce nebo revoluce… Škálovatelné výpočetní zdroje (computing resources) poskytované dle potřeb (on-demand) jako služby (service) vně vašeho prostředí. Můžete přistupovat na zdroje, které „žijí“ v cloudu kdykoliv a odkudkoliv přes 2009 Internet. Poskytovatel může sledovat aCloud zpoplatňovat Computing vámi využité zdroje. Virtualization 1990
Software as a Service
Utility Computing Grid Computing
IBM Software Group SRS II
49
Cloud Computing a nabízené služby Hybrid Clouds Private Clouds (data center)
Public Clouds (provider)
‘Služby’ jako služby
Aplikace, Procesy a Informace jako služba Platforma jako služba (middleware – aplikační servery,databáze, portály, ESB…)
Infrastructure jako služba (virtualizované servery, storage, síťové služby) SRS II
50
5 klíčových oblastí pro návratnost investic do Cloud computingu Hardware Důsledná konsolidace HW primárně využitím virtualizace nejen
na HW, ale také na aplikační úrovni Cílem je optimalizace využití serverů z 10% až na 70% (z pohledu CPU)
Software Snížení licenčních nákladů u licencí na CPU / PVU Někdy se objevuje zvýšení nákladů spojené s pořízením SW pro
virtualizace, monitoring, administraci a provisioning
Automatizovaný provisioning Rychlé vytváření nových instancí služby automatizovaným způsobem;
aplikace patternů; hromadná aplikace patchů…
Zvýšení produktivity díky samoobslužnosti Administrace systémů Standardizace platforem Automatizace IT procesů spojených s administrací
SRS II
51
Čtyři klíčové IT trendy pro rok 2013 podle CIO – Business World březen 2013 Globální růst IT: 5,7 % Nejvýznamnějším motorem růstu budou chytré telefony, tablety a čtečky, Hrozba pro Microsoft a BlackBerry Obě firmy musí probudit u vývojářů mobilních aplikací větší zájem
o nabídku aplikací s ERP
Vliv aplikací a app storů poroste Posílení vlivu obchodů v oblasti sw pro firemní využití PaaS (Platform as a Services) Firemní e-maily mají na kahánku Bude se rozšiřovat komunikace prostřednictvím interních wiki
webů, blogů a dalších nástrojů
IX Prezentace skupinových referátů
SRS II
53
SRS II
54
