DM piaci trendek Huszics György
2014. szeptember 23.
DIMSZ - kiemelt projektek 2014. • DIMSZ – a direktkommunikációs terület szereplőit tömörítő szakmai szervezet. – Szakma. Üzlet. Érdekképviselet.
• Projektek 2014. – Tisztelt Vásárló Program Adatvédelmi Kommandó Spam kisokos Vásárlói kisokos
– Contact center piaci felmérés
– Call center Hangszépségverseny – Hatósági kerekasztalok, állásfoglalások
Reklámtorta 2013
A magyar reklámtorta és reklámköltés 2013
Σ~175,4 milliárd Ft ebből DM 28,9 mrd (16,4%) Típus Televízió Digitális Sajtó Rádió Outdoor DM Ambient Mozi
Összesen Forrás: MRSZ és KutatóCentrum (DM Szenzor iparági kutatás 2014)
2013 45,6M 39,1M 35,806M 8,83M 14,366M 28,9M 2,488M 1,144M
Változás -6% +16% -4% +29% +0,6% -6% -0,5% +6%
174,335 175,410
+0,6%
2012 48,723M 33,63M 37,32M 6,817M 14,272M 30,8M 2,498M 1,079M
A DM csatornák mérete (mFt) Σ 28,9 milliárd Ft
Forrás: KutatóCentrum, DM Szenzor iparági kutatás 2014
A csatornák DM piaci részesedése – forgalom alapján (%)
Forrás: KutatóCentrum, DM Szenzor iparági kutatás 2014
Σ100%
Trendek • Digitalizáció • Integráció • Eredménytudatosság • Analitikus megközelítés • Jogi tudatosság
Köszönöm a figyelmet!
A hirdetői / ügynökségi megbízások aránya csatornánként
A klasszikus ügynökségi megbízások szerepe a címezetlen küldemények feladása, valamint az adatbázis menedzsment esetén az elmúlt évekhez képest erősödni látszik, míg a call center és e-mail marketing csatornáknál csökkenő tendenciát mutat jelentőségük.
Forrás: KutatóCentrum, DM Szenzor iparági kutatás 2014
Gyártás / feladás / kézbesítés (%) Címzett küldemények
34 37 13 63
53
gyártás / előállítás
gyártás / előállítás
feladás terjesztés
kézbesítés Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek, akik bevételhez jutottak címzett küldemény feladásából 2013-ban
Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek, akik bevételhez jutottak címezetlen küldemény terjesztéséből 2013-ban
Forrás: KutatóCentrum, DM Szenzor iparági kutatás 2014
Makro szintű piaci várakozások: Hogyan változik a DM piac mérete 2014-ben? Ügynökségek
20
Hirdetők
7
7
a piac forgalma növekedni fog a piac forgalma változatlan marad
7
a piac forgalma csökkenni fog 67
43 43
nem tudja
Az adatot szolgáltató ügynökségek bizakodóbbak, mint tavaly, kétharmaduk növekedést vár.
A megbízói oldal is optimista, de más összetételben, itt stagnálásra is sokan számítanak.
Forrás: KutatóCentrum, DM Szenzor iparági kutatás 2014 9
7
Ügynökségi vélemények Pozitív tényezők
Negatív tényezők
„A várható gazdasági növekedés és stabilizálódás pozitív hatással lesz megbízásokra, a dm szektor erősödését várják több piacon és szegmensben.”
„Csökkenő papír alapú DM tevékenység. Csökkenő árszint - adott esetben a minőség rovására.”
„Egyre növekszik az igény a célzott kommunikációra a hatékonyság jegyében. Ez pozitívan hat a piaci szereplők magatartására is.”
„Nem vagy nem jól karbantartott direkt marketing adatbázisok rombolják a btl-ben tevékenykedő cégek iránt a bizalmat.”
„Konverziós típusú kampányok további növekedése miatt egyértelműen nőni fog ez a szegmens.”
„A piacon az árak alakulása nem a minőségi DM szolgáltatást segíti elő, a mennyiség fontosabb, mint a minőség.”
„A szolgáltatók és a fogyasztók partnersége alakulóban van.” „Egyre nagyobb teret kap az online csatorna, de nem az e-mailes csatorna, hanem a real time ügyfél támogatás.” „Az ügyfelek költségtudatosabb pénzköltése a célzott kommunikáció irányába.”
„Magas postai költségek.” „Környezetvédelmi szempontok erősödése (papír alapú dm csökkenése, vagy az újrahasznosított alapanyagok iránti igényből fakadó árnövekedés) csökkenti a megbízások mennyiségét.” „Negatívan befolyásolja az erős piaci verseny, a címzetlen piacon a nyomott árak.”
Megállapítások, következtetések • A hirdetők a címzett küldemények és call center hívások hatékonyságával voltak a leginkább elégedettek. • A címzett és a címezetlen küldemények terjesztésének piaca a megbízások számában csak kismértékben csökkent, így a visszaesés valószínűsíthetően árharc eredménye is. Ugyanakkor csökkent az áruküldéshez kapcsolódó direct mail tevékenység. • Átrendeződés zajlik a címzetlentől a címzett küldemények irányába, a minőségi címzett küldemények piaca újra növekedés előtt áll. • A terjesztői szerep a szegmentáció irányába tolódik (kisebb példányszámok). • A sikerhez kreatív megoldások vezetnek – ez a résztvevők szoros együttműködését igényli. • A testreszabott, célzott (releváns) üzenetek, ajánlatok, információk mindenütt elengedhetetlenek.
A DIMSZ 2014-es DM Szenzor ágazati kutatása • Rendszeres éves kutatás, a KutatóCentrum végzi, a Magyar Posta támogatja • Hirdetői (megbízói) és ügynökségi körben egyaránt • Letölthető a Szövetség www.dimsz.hu weboldaláról • Az MRSZ által koordinált magyar „reklámtorta” felmérésben is komoly helye van
Köszönöm a figyelmet!
