Algemene Voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 13 September 2015
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten aangeboden door DirectBoodschappen B.V. en bij gebruik van de DirectBoodschappen B.V. website. Onze diensten en website worden voortaan het “platform” genoemd.
Lees deze Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring zorgvuldig door voordat u het Platform gebruikt. Met het gebruik van het Platform gaat u akkoord met alle voorwaarden die u kunt vinden in de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring. Als u bezwaar heeft tegen hetgene dat in de Algemene Voorwaarden of de Privacyverklaring staat, of iets niet begrijpt, bent u niet toegestaan om het Platform te gebruiken. De Privacyverklaring is opgenomen in de Algemene Voorwaarden door middel van een verwijzing. De Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring worden hierna samen de “Overeenkomst” genoemd
Directboodschappen functioneert als bemiddelaar tussen klant en bezorger.
Directboodschappen is een platform dat bedoeld is om individuen die op zoek zijn naar artikelen uit geselecteerde winkelpanden met individuen te verbinden (voortaan “klanten”), die deze klanten assisteren door de bestelde artikelen af te leveren (voortaan “bezorgers”). Deze diensten van DirectBoodschappen en de bezorgers zullen “diensten” worden genoemd.
Wanneer u als klant een bestelling plaatst om producten af te halen en bezorgd te krijgen dient u akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden en plaatst u hiermee automatisch een boeking voor de diensten via het platform. De extra vergoeding bovenop de winkelprijs is de betaling voor het bezorgen en halen van de boodschappen. Deze zit verwerkt in de site. Alle betalingen lopen via Directboodschappen. De klanten en de bezorgers erkennen en gaan ermee akkoord dat de bezorgers fungeren als de vertegenwoordigers van de klanten tijdens de uitvoering van de diensten en dat DirectBoodschappen geen relatie heeft met de klanten en de bezorgers anders dan puur als bemiddelaar voor het bezorgen van boodschappen (het aanbieden van het “Platform”). Directboodschappen fungeert puur als een bemiddelaar in naam en voor rekening van de betrokken bezorgers en heeft de bevoegdheid bestellingen van klanten te ontvangen namens de bezorgers en facturen op te stellen namens de bezorgers. Directboodschappen beslist niet of een bezorger de boekingen van klanten accepteert.
Aansprakelijkheid en vrijwaring DirectBoodschappen biedt haar gebruikers de mogelijkheid om gebruik te maken van de website en zich te registreren. Het is de gebruiker alleen toegestaan contact op te nemen met
de bezorgers, die hij/zij heeft ontmoet via DirectBoodschappen, op de website van DirectBoodschappen (www.directboodschappen.nl) Wanneer u gebruik maakt van het platform van DirectBoodschappen gaat u ermee akkoord dat noch DirectBoodschappen, noch haar partners of licentiegevers verantwoordelijk zijn voor de geschiktheid of de uitvoering van de bezorgdiensten. DirectBoodschappen oefent geen controle uit over de kwaliteit, timing, rechtmatigheid, het mislukking van de bezorging of enig ander aspect dan ook van de bezorgerdiensten. Noch DirectBoodschappen, noch haar partners of cedenten zijn aansprakelijk voor enige claim, letsel of schade ontstaan in verband met het handelen of nalaten van de bezorgers. In het geval de klant een geschil heeft met één of meerdere bezorgers, ontheft de bezorger DirectBoodschappen en haar functionarissen, directeuren, medewerkers, vestigingen, partners en vertegenwoordigers van alle claims, aansprakelijkheden, kosten, inclusief en zonder beperking advocaatkosten, verlies of schade van elke soort en aard, bekend en onbekend, als gevolg van alles wat op één of andere wijze verband kan hebben met dergelijke geschillen. Gebruik van het platform is geheel op eigen risico. Veranderingen aan de website en/of mobiele applicatie worden periodiek gedaan, zonder u te notificeren. Het platform wordt geleverd zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. DirectBoodschappen geeft geen garanties en is niet aansprakelijk aangaande de nauwkeurigheid of volledigheid of de inhoud van de aan de website en/of mobiele applicatie verbonden inhoud. DirectBoodschappen aanvaardt geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid van letsel of materiële schade van welke aard ook, door uw toegang en gebruik van het platform. Wij zullen ons best doen en ernaar streven dat de website zo min mogelijk fouten bevat en vrij zullen zijn van computervirussen maar kunnen hier geen garantie op geven. Als uw gebruik van het platform resulteert in de noodzaak voor onderhoud of vervanging van apparatuur of gegevens, zal DirectBoodschappen niet verantwoordelijk zijn voor de bijbehorende kosten.
DirectBoodschappen B.V. is in geen enkele manier verbonden met de supermarkten op haar site.
Minimaal bestelbedrag
Het minimale bestelbedrag bij www.DirectBoodschappen.nl bedraagt 15,00 euro. Dit is exclusief statiegeld en bezorgkosten.
Betaling
Betaling kan op dit moment via het betalingsmiddel Ideal. Wij streven ernaar om in de toekomst meerdere betalingsmogelijkheden toe te voegen.
Prijzen, aanbiedingen en acties
De prijs die u betaalt voor alle producten is de prijs die geldt op het moment van levering van uw bestelling op de website van DirectBoodschappen en kost wat op het leveringsoverzicht is aangegeven. Verse producten kunnen variëren in gewicht en hierdoor iets afwijken van de door u bestelde hoeveelheden.
Aanbiedingen gelden alleen voor bestellingen die binnen de periode vallen waarvoor de aanbieding geldt, worden geleverd. Wanneer u een bezorgmoment kiest dat na de actieperiode valt geldt de actie niet meer en wordt bij het doen van de bestelling de normale prijs in rekening gebracht. Besteld u een product dat wel in de aanbieding is op het moment van levering maar niet op het huidige moment dan zal de actie in de uiteindelijke prijs worden meegerekend.
Bezorgen van de bestelling
Hoewel we ernaar streven om altijd binnen 2 uur of binnen het gewenste tijdvak uw boodschappen te bezorgen kunnen wij dit niet garanderen. DirectBoodschappen is niet aansprakelijk voor een te late levering. Op dit moment bezorgen wij slechts in een beperkt gebied in Nederland, echter streven wij er in de toekomst naar om door heel Nederland te bezorgen.
Levering van de bestelling
Wij verzoeken u vriendelijk om op het overeengekomen bezorgmoment aanwezig te zijn en de bestelling in ontvangst te nemen. Wanneer u niet aanwezig bent tracht de klantenservice om hierover contact met u op te nemen.
Annuleren van de bestelling
Het is niet mogelijk een bestelling via de website te annuleren die door ons is bevestigd. Eventueel het tijdstip verplaatsen kan wanneer de bezorger nog niet vertrokken is, u moet hiervoor bellen met de klantenservice (06-59241793) om te kijken of dit nog mogelijk is.
DirectBoodschappen is niet verantwoordelijk voor de schade die ontstaat van het niet kunnen verzetten of annuleren van een bestelling.
Leeftijdsgrens
In beginsel heeft iedereen het recht om gebruik te maken van de website van DirectBoodschappen. Wanneer u jonger bent dan 16 jaar gelden er wel extra wettelijke regels. Wanneer u jonger bent dan 16 jaar moet er toestemming door je wettelijke vertegenwoordiger (Ouder(s) of voogd), die de privacy verklaring gelezen hebben, worden gegeven.
Het bestellen van alcoholische dranken via DirectBoodschappen.nl Alcoholhoudende dranken mogen alleen gekocht worden door particulieren die minstens 18 jaar oud (“Wettelijke Leeftijd”) zijn. Bij het bestellen van alcoholhoudende dranken verklaart u dat u: (1) De wettelijke leeftijd van 18 heeft en (2) u een geldig legitimatiebewijs zult tonen van uw Wettelijke Leeftijd aan de bezorger bij het leveren van deze alcoholhoudende dranken.
Wanneer u alcoholische dranken besteld via DirectBoodschappen.nl moet degene die de boodschappen in ontvangst neemt zich kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Wanneer de klant zich niet kan identificeren zal de bezorger de alcoholische drank niet afleveren en wordt de eventuele schade die de Klant hierdoor veroorzaakt heeft in rekening gebracht.
Klantenservice bij klachten en/of vragen
Wanneer u vragen heeft of producten heeft ontvangen die beschadigd zijn of niet aan de kwaliteitseisen voldoen die aan het desbetreffende product besteld mogen worden, wordt u verzocht om dit dezelfde dag waarop u de boodschappen geleverd heeft gekregen kenbaar te maken. Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice (06 592 417 93). De klantenservice is mobiel bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00 – 22:00 echter kan het voorkomen dat uw oproep door omstandigheden niet beantwoord kan worden. U kunt dan altijd een bericht sturen via de e-mail (
[email protected]). Onze klantenservice zal haar best doen dat uw klacht zo goed mogelijk wordt afgehandeld.
Beëindiging van DirectBoodschappen.nl
DirectBoodschappen B.V. heeft het recht om op ieder moment de website aan te passen of te beëindigen, om welke reden dan ook, met of zonder kennisgeving aan u en zonder aansprakelijkheid jegens u of een derde partij. Daarnaast kan DirectBoodschappen uw toegang tot ons platform weigeren en houdt DirectBoodschappen het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het nastreven van civiele, strafrechtelijke en verbodsherstel.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden en/of privacy verklaring
DirectBoodschappen B.V. behoudt zich het recht voor, om naar eigen goeddunken, de Algemene Waarden en/of de privacy verklaring te wijzigen, iets eraan toe te voegen of te wissen, met of zonder voorafgaande notificiatie. Uw voortgezet gebruik van het platform na elke herziening van deze overeenkomst vormt uw volledige en onherroepelijke aanvaarding van alle dergelijke wijzigingen.
Privacy & Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van DirectBoodschappen B.V. of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik.
Contact
Indien u nog vragen heeft over de Algemene Voorwaarden van DirectBoodschappen B.V., dan kunt u altijd contact met ons opnemen:
DirectBoodschappen B.V. Bredaseweg 104 – 110 | 5038 NJ Tilburg
06 592 417 93
[email protected]
KVK Nummer:
BTW Nummer:
