Dienstenboek Gemeente Druten 2014

Dienstenboek Gemeente Druten 2014

Inhoudsopgave Inleiding 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Cliëntondersteuning ...................................................................................................................................................................................5 Info- en Coördinatiepunt Mantelzorg en vrijwilligers ................................................................................................................................8 Vrijwilligersdiensten .................................................................................................................................................................................15 Samenlevingsopbouw dicht bij huis .........................................................................................................................................................27 Sociaal culturele activiteiten voor kwetsbare burgers .............................................................................................................................37 Jongerenwerk ...........................................................................................................................................................................................39 Vluchtelingenwerk ....................................................................................................................................................................................43

Dienstenboek Druten 2014 Het dienstenboek Stichting Voormekaar heeft in nauw overleg met de gemeente Druten het dienstenboek 2014 ontwikkeld. In het dienstenboek zijn onze aanbiedingen via een vast format omschreven. Aan de orde komen o.a. de beleidsdoelen van de gemeente met de beoogde resultaten, aanbod en werkwijze, samenwerkingspartners, doelgroep, kostprijsberekening, rapportage en trends en ontwikkelingen. In dit dienstenboek wordt uitgegaan van integraal welzijnswerk. Kwaliteit In het kader van de kwaliteitszorg wordt er om de 3 jaar een klanttevredenheid onderzoek gehouden en in het najaar 2014 vindt de eerstvolgende meting plaats. Rapportage We leveren de gemeente Druten 2 keer per jaar een overzicht aan van de behaalde resultaten en de daarbij behorende geleverde inzet aan uren. Afwijkingen van de begrote cijfers worden toegelicht, evenals trends en ontwikkelingen. Vóór 1 april 2014 volgt een inhoudelijk en financieel jaarverslag met een goedkeurende accountantsverklaring. Missie van Voormekaar Stichting Voormekaar wil de smeerolie zijn in de gemeenschap van Druten op het terrein van Wonen, Welzijn en Zorg. Visie integraal welzijnswerk Voormekaar gaat er al sinds jaar en dag vanuit dat samenlevingsopbouw noodzakelijk is voor participatie en dat dit alleen kan plaatsvinden door kwetsbaren en niet- kwetsbaren met elkaar te verbinden evenals actieve bewoners en niet-actieve bewoners. Welzijnswerk is opbouwwerk: activering van zoveel mogelijk burgers, jong en oud en verbinding van hen met elkaar. Daarmee creëren we een veilige lokale sociale infrastructuur waarbinnen mensen beter in staat worden gesteld hun eigen leven richting te geven en deel te nemen aan het maatschappelijk leven. We gaan hierbij uit van het instrument “Participatiewiel” ontwikkeld door Movisie, omdat daarin minder hiërarchisch wordt toegewerkt naar arbeidsmarktparticipatie en bovendien de samenhang tussen verschillende vormen van participatiebevordering goed in beeld brengt. We vinden arbeidsmarktparticipatie uiteraard van belang en Voormekaar ziet het wel degelijk als haar taak burgers daartoe te bewegen. We vinden het echter ook belangrijk dat mensen die actief zijn op de arbeidsmarkt zich voor anderen inzetten en daarom focussen we niet alleen op arbeidsmarktparticipatie als hoogste doel.

1

Dienstenboek Druten 2014 Samenlevingsopbouw Gezien het veranderende karakter van het welzijnswerk waarin vooral outreachend wordt gewerkt, wordt ingezet op de meest kwetsbare mens en het activeren van de daarbij behorende sociale omgeving. De omslag die in de samenleving gemaakt moet worden richting meer vrijwillige inzet, meer zorg en aandacht voor elkaar, is niet (meer) vanzelfsprekend en ontstaat ook vaak niet vanzelf. Voormekaar versterkt daarom de positie van vrijwilligers in de keten-, hulp- en dienstverlening in de dorpen. Hierdoor halen we efficiency winst door beter ketens te benutten en op de kanteling naar meer verantwoordelijkheid voor de civil society in te zetten. Onze professionals (en vrijwilligers) verrichten samenlevingsopbouw. Ze leggen verbindingen in de wijk/het dorp en het sociale netwerk, mobiliseren anonieme burgers en verleiden burgers tot informele zorg en gastvrijheid. Naast het erop af gaan zijn zij de verbindende factor tussen diensten en ontwikkelaar als het om een passende aanpak gaat. Samenlevingsopbouw is wat ons betreft al met al het toverwoord en collectieve voorzieningen vormen een middel om dat te bereiken. De dorpen zullen meer en meer op zichzelf aangewezen zijn voor de aanpak van collectieve vraagstukken. Zelfsturing is daarbij een vereiste evenals het versterken en verankeren van vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. Daarbij uitgaande van de behoefte van de burgers, daar waar kan aansluiten bij bestaande initiatieven en waar nodig zoeken naar nieuwe verbindingen en creatieve oplossingen. Dat betekent dat Voormekaar geen aanbodgerichte dienstverlening of producten aanbiedt. We bieden wel onze expertise aan m.b.t. de activiteiten en interventies die we kunnen inzetten om te binden en verbinden, daar waar vraag is. Erop af gaan betekent voor ons ook dat we niet alleen op de burgers afstappen, maar ook dat we actief afstappen op onze opdrachtgevers en samenwerkingspartners. Werkwijze Welzijn nieuwe stijl is de wijze waarop Voormekaar haar individuele en collectieve aanbod voor jong en oud uitvoert. Door erop af te gaan, de vraag achter de vraag te verhelderen, uit te gaan van eigen kracht en sociaal netwerk en zich te richten op meer collectief dan individueel. Uitgaan van eigen kracht, talent en verantwoordelijkheid Om mensen zoveel en zo lang mogelijk zelf actief te laten deelnemen aan het maatschappelijk leven met inzet van zo min mogelijk professionele hulp worden zij aangesproken op hun eigen krachten en die van hun omgeving en investeert de professional hoe beide zoveel mogelijk versterkt kunnen worden. Voormekaar wil hierbij de methode: “Eigen Kracht conferenties” toepassen. Ons uitgangspunt daarbij is dat overigens het idealiter niet de professional moet zijn die een “Eigen Kracht Conferentie” organiseert, maar de burger zelf. De professional van Voormekaar zal burgers stimuleren en faciliteren om personen uit hun sociale netwerk hiervoor te benaderen. Voormekaar heeft een visie op het werken met en voor burgers die verder gaat dan “u vraagt, wij draaien”. Immers als we alleen nog reageren op dat wat burgers vragen, bereiken we niet de burgers die niet durven te vragen of niet weten wat te vragen of niet kunnen vragen. Vraagverlegenheid heeft verschillende uitingsvormen en oorzaken en daar hebben wij oog voor in onze contacten met burgers. Bovendien is het maar de vraag of dat wat de burger vraagt altijd gehonoreerd moet worden.

2

Dienstenboek Druten 2014 Preventie: Welzijn op recept Met het opsporen van de vraag achter de vraag willen we in het kader van preventie weten wat de oorzaak van iemands vraag is om symptoombestrijding te voorkomen. Het bekende voorbeeld is, het verzoek om een scootermobiel. Het komt regelmatig voor dat dit vervoermiddel aangevraagd wordt om sociale contacten beter te kunnen onderhouden en dat in feite eenzaamheid de vraag achter de vraag is. Dat wil niet zeggen dat het verstrekken van een scootermobiel niet kan helpen om sociale contacten te onderhouden, maar aandacht voor de oorzaak van de eenzaamheid en het activeren van de sociale omgeving van de desbetreffende persoon kan minstens zo belangrijke bijdrage aan bestrijding van eenzaamheid leveren. Juist vanuit het “vraag achter de vraag” principe is preventie van grotere problemen en beperkingen immers een voor de hand liggende insteek. Voormekaar gaat ervan uit dat voor veel van de psychosociale klachten van burgers die bij de huisarts komen, sociale oplossingen, zoals activiteiten bieden of ondersteuning van de eigen kracht, op de lange termijn meer oplevert dan een medische aanpak. Ook voor klachten die voortkomen uit overgewicht kunnen welzijnsactiviteiten uitkomst bieden. Welzijn op recept. Voormekaar zal zich er sterk voor maken de samenwerking met de eerstelijnszorg op te blijven zoeken en te intensiveren. Wat ons betreft worden er vaker welzijnsrecepten uitgeschreven. Onze opdrachtgevers en de politiek vragen we ons te ondersteunen bij dit pleidooi richting de eerstelijnszorg, al is het alleen maar in verband met de bezuinigingen. Ons primair werkproces bestaat uit de volgende fasen: 1. Vroegtijdige onderkenning van vragen en vraagstukken (preventief werken, outreachend werken, buurtonderzoek, contacten met sleutelfiguren, de EROP af aanpak) 2. De professional aan zet (doorverwijzen ondersteunen intern/extern, afbouw van de aandacht) 3. Inbedding (overdracht intern/extern, terugtrekken). Deze driedeling staat voor effectiviteit van ons primair proces, maar ook voor de infrastructuur van de samenleving. Als mensen hulp of zorg nodig hebben, kan dat professionele hulp of zorg zijn, maar in veel gevallen volstaat een verbeterde of vernieuwde verbinding met de eigen omgeving. Investeren in samenlevingsopbouw heeft een lange duur en is een proces, dat met meerdere organisaties, burgers en groepen van burgers op gang gebracht en gehouden wordt. De offerte is gebaseerd op een meerjarenplan waarmee onze inzien een goede basis voor de civil society en de infrastructuur voor vrijwillige zorg wordt gelegd. Voormekaar is er van oudsher op gericht de vraag achter de vraag te exploreren door mensen op te zoeken in de eigen leefomgeving en daar waar nodig als “smeerolie” te fungeren.

3

Dienstenboek Druten 2014 Vroege signalering van eenzame burgers en overbelaste mantelzorgers (Matrix Movisie: signalenkaart) en inschatting van zelfredzaamheid (Matrix Movisie) zijn de methodieken die hierbij gehanteerd worden. Hierdoor zijn we in staat geweest belangrijke behoeften expliciet te maken en een duidelijk aanbod te formuleren binnen de domeinen preventie en individuele hulpverlening. We blijven dit omschreven aanbod op individueel niveau aanbieden. Op het niveau van de gemeenschap gaan we groepen van vrijwilligers trainen in het gebruik van genoemde methodieken en gaan we speciale scholing bieden bij het onderkennen van “vraagverlegenheid”. Daarnaast gaan we de groep van mantelzorgers groeperen en faciliteren bij het elkaar ondersteunen. De ingezette beweging richting zelfsturing en eigen regievorming van de burgers willen we getrapt ondersteunen. We zijn de mening toegedaan dat we met dit aanbod een proces op gang zullen brengen waardoor individuele ondersteuning van kwetsbare groepen geleidelijk zal worden vervangen of aangevuld door integratie binnen en ondersteuning vanuit de leefgemeenschap. Wel moeten we ons realiseren dat het hier slechts voor een deel gaat om een zakelijk proces van verandering. Voormekaar is verantwoordelijk voor de opzet en organisatie van dit proces. Het betreft echter vooral ook een sociaal psychologische verandering en daarbinnen is Voormekaar één van de verschillende spelers binnen het maatschappelijke veld. 10 november 2013 Trudy Nouws, Directeur Stichting Voormekaar

4

Dienstenboek Druten 2014 1. Cliëntondersteuning Dienstverlening

Preventie en ondersteuning van kwetsbare burgers

Wat wil de gemeente bereiken?

Dat de vraag achter de vraag tijdig wordt opgespoord, zodat symptoombestrijding kan worden voorkomen. Dat psychosociale klachten zoveel mogelijk worden opgelost met welzijn op recept. Dat de kwetsbare burger een beroep kan doen op de onafhankelijke cliëntondersteuning van de consulent welzijn. Dat de kwetsbare burger ondersteund wordt met het in kaart brengen van problemen, die de zelfredzaamheid stagneren. Dat de kwetsbare burger ondersteund wordt met het in kaart brengen van de gevolgen van vraagverlegenheid. Dat de kwetsbare burger gefaciliteerd wordt in het (zelf) oplossen van de problemen op het gebied van beperkte zelfredzaamheid en vraagverlegenheid. Dat de kwetsbare burger een sociaal netwerk opzet, of versterkt en gebruik maakt van vrijwillige inzet en beschikbare vrijwilligersdiensten. Dat de kwetsbare burger kortdurend wordt ondersteund (zowel door professional als vrijwilliger).

Welk product of activiteit krijgt de gemeente?

Persoonlijke ondersteuning en advisering van kwetsbare burgers, om zolang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen in hun eigen huis. Vroegtijdig signaleren van problemen die participatie onnodig belemmeren, zoals eenzaamheid, redzaamheid, slechte gezondheid en beginnende dementie. Luisterend oor, laagdrempelig, geen hulpverlening. Ondersteuning bij de toeleiding naar vrijwilligers en vrijwilligersdiensten, projecten dagbesteding, Alzheimer Café, mantelzorgondersteuning of andere burgerinitiatieven in de eigen woonomgeving. Een integraal diensten- en zorgpakket voor kwetsbare burgers in de eigen woonomgeving. Goede ketensamenwerking.

5

Dienstenboek Druten 2014 Wanneer is de gemeente tevreden?

Als kwetsbare burgers met vragen over wonen, welzijn en zorg goed geïnformeerd worden en/of worden doorverwezen naar het Zorgloket of desbetreffende organisatie. Als kwetsbare burgers door de persoonlijke ondersteuning en inzet van het sociale netwerk weer in staat zijn het eigen leven op te pakken en zelfstandig te kunnen blijven wonen. Als kwetsbare burgers gebruik maken van collectieve en laagdrempelige voorzieningen in de eigen woonomgeving. Als kwetsbare burgers gebruik maken van recepten welzijn en zo een beroep op dure zorg voorkomen. Als de consulent welzijn knelpunten signaleert in het huidige aanbod en dit bespreekt/oppakt met de ketenpartners. Als de consulent welzijn, het Zorgloket en de ketenpartners de vraag of het probleem van de burger integraal aanpakken. Als er een goede samenwerking is met de eerstelijns zorg.

Aanpak/proces Werkwijze De ondersteuning vindt plaats op eigen verzoek, huisartsen, Zorgloket, verwijzer of familieleden. Er vinden keukentafelgesprekken plaats. Soms is een luisterend oor en persoonlijke aandacht voldoende. Indien er meer aan de hand is (vraag achter de vraag) wordt de mate van de zelfredzaamheid, vraagverlegenheid en eenzaamheid middels bestaande matrixen in kaart gebracht. De mogelijkheden van de kwetsbare burger (de eigen kracht) en de kracht van de omgeving (vrijwilligers, de mantelzorg en het sociale netwerk) worden onderzocht en waar nodig versterkt. Er zijn gemiddeld drie gesprekken nodig om tot een analyse van problemen en plan van aanpak te komen. Vooral in de beginfase heeft de consulent welzijn een belangrijke en vaak tijdsintensieve taak. De individuele begeleiding is tijdelijk van aard en de regie blijft in handen van de burger. Indien wenselijk kan er verwezen worden naar vrijwilligers, vrijwilligersdiensten, zorgbrigade, mantelzorgondersteuning, activiteiten in de eigen buurt, Zorgloket en andere zorgaanbieders. Binnen één week (na bespreking) wordt een bemiddeling, doorverwijzing, dienst- of hulpverlening op gang gebracht. De consulent welzijn heeft 1 keer per 6 weken overleg met de consulenten van het Zorgloket en ketenpartners (die relevant zijn voor de casussen) voor afstemming tot een integrale dienstverlening. De consulent welzijn houdt wekelijks een spreekuur van 1 uur in de sociale ontmoeting in de Doorkijk en de Hof voor kwetsbare burgers en mantelzorgers. De consulent welzijn indiceert cliënten voor de sociale dagopvang WMO criteria. De consulent welzijn participeert in: De ketenzorg dementie (RDDN) en ondersteunt de werkgroep Alzheimer Café Klankbordgroep toegang transitie AWBZ Zorg Projectgroep Langer zelfstandig wonen in Druten Het Kringberaad Lokaal Mantelzorgnetwerk

6

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Zorggroep Maas en Waal ’s Heeren Loo MEE ZZG/trajectbegeleiding dementie Het netwerk 100 en huisartsen Seniorenverenigingen Zorgloket ZZG Zonnebloemen andere non-profit vrijwilligersorganisaties, etc. Alzheimer Café Zorgbrigade

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers met een indicatie ZZP 1-2-3. Kwetsbare burgers vergelijkbaar met burgers die een indicatie ZZP 1-2-3- hebben. Kwetsbare burgers die uitbehandeld of begeleid zijn en geen vertrouwenspersoon in de nabijheid hebben en soms een gesprek of aandacht nodig hebben om weer de dagelijkse gang van zaken te kunnen oppakken.

Rapportage Effect van preventie op het voorkomen dat burgers een beroep doen op dure zorg. Effect op het verminderen van vraagverlegenheid, eenzaamheid en dreigend isolement. Tevredenheid van de burger over de geleverde ondersteuning door de consulent welzijn. Bijdrage van de cliëntondersteuning in de zelfredzaamheid. Trends..

Opmerkingen en ontwikkelingen Voormekaar investeert vooral aan de voorkant (nulde lijn)en is gericht op preventie. Praktijk laat echter ook zien, dat veel kwetsbare burgers (die geen professionele hulpverlening willen en eigenlijk ook niet nodig hebben) een beroep doen op de laagdrempelige hulpverlening van de consulent welzijn. Zij hebben op een bepaald moment van hun leven, even aandacht en een luisterend oor nodig om de draad van hun leven weer op te kunnen pakken. De consulent welzijn is laagdrempelig, geen opbouw dossier en in verhouding tot de hulpverlening goedkoop. Door te investeren in deze laagdrempelige contacten voorkomen we een gang naar de hulpverlening en dure zorg. Daarnaast melden zich steeds meer kwetsbare burgers bij de consulent welzijn die een hulpverleningstraject achter de rug hebben en geen nazorg meer hebben, toch soms vastlopen en even gecoacht moeten worden. Vaak hebben zij geen contact of vertrouwd persoon in hun omgeving. Een luisterend oor en aandacht is hier vaak ook voldoende (coachen van burgers). De toename van vragen zal in 2014 goed gemonitord worden.

7

Dienstenboek Druten 2014 2. Info- en Coördinatiepunt Mantelzorg en vrijwilligers Dienstverlening Wat wil de gemeente bereiken?


Vrijwilligersondersteuning in de domeinen zorg en welzijn Dat vrijwilligers en mantelzorgers met hun vragen terecht kunnen bij één centraal informatiepunt. Dat het informatiepunt beschikt over deskundig personeel en goede en diverse informatievoorzieningen. Dat vrijwilligers en mantelzorgers die individuele ondersteuning nodig hebben, worden doorverwezen naar de mantelzorg- en/of vrijwilligersmakelaar. Ondersteuning door vrijwilligers, bijdraagt aan het versterken van de eigen kracht van mantelzorgers, zodat zij meer grip krijgen/houden op hun eigen leven. Dat het info- en coördinatiepunt beschikt over een groot aantal poules vrijwilligers die snel en effectief ingezet kunnen worden op allerlei ondersteuningsvragen. Dat er verschillende deskundige vrijwilligers met verschillende achtergronden en talenten beschikbaar zijn. Dat vraag en aanbod gematcht worden. Dat er een toegankelijke en actuele vacaturebank is. Dat de vraag- en handelingsverlegenheid van mantelzorgers en vrijwilligers wordt doorbroken. Dat er verschillende deskundige vrijwilligers met verschillende achtergronden en talenten beschikbaar zijn. Het Info- en coördinatiepunt Verstrekt Informatie en kennis over vrijwilligerswerk en vrijwilligersbeleid. Adviseert. Wijst door naar het Zorgloket of vrijwilligersmakelaar. Beheert een fysiek en digitaal vrijwilligers vacaturebank (selfsupporting). Ondersteunt vrijwilligers in het zoeken naar geschikt vrijwilligerswerk in de domeinen zorg en welzijn. Een informatiepunt waar kennis over vrijwilligerswerk en vrijwilligersbeleid te vinden is. Biedt een goede WA-verzekering voor alle vrijwilligers.

8

Dienstenboek Druten 2014 Vrijwilligers Makelaar Matcht tussen vraag en aanbod. Werft vrijwilligers met verschillende achtergronden en talenten. Schoolt vrijwilligers basistraining en/of specifieke training (vraaggericht). Signaleert vroegtijdig knelpunten bij de vrijwilligers Organiseert activiteiten (in samenwerking met andere zorgaanbieders) die de empowerment van vrijwilligers vergroot. Organiseert een vrijwilligerscompliment (in samenwerking met andere zorgaanbieders). Organiseert activiteiten in het kader van NLdoet. Voert het project MAS uit, zorgt voor voldoende stageplaatsen en bemiddelt stagiaires naar stageplaatsen. Zorgt voor een digitale nieuwsbrief in samenwerking met mantelzorgmakelaar en andere zorgaanbieders (minimaal één keer per jaar). Zorgt maandelijks voor het promoten van vrijwilligerswerk. De “Vrijwilliger in beeld”. Mantelzorg makelaar Zorgt voor bekendheid van het info- en coördinatiepunt voor mantelzorgers. Biedt emotionele ondersteuning één op één, of middels lotgenotencontact. Regelt respijtzorg. Signaleert vroegtijdige knelpunten bij de mantelzorger. Pakt ondersteuningsvragen integraal aan, door de omgeving van de zorgvrager (inclusief vrijwilliger) en mantelzorger te betrekken bij het oplossen van hun ondersteuningsvragen. Legt contact tussen zorgvrager/mantelzorger en vrijwilliger. Versterkt en activeert het sociaal netwerk (familie, gezin, vrienden en kennissen, als deelnemer aan clubs, verenigingen en of kerk) van de zorgvrager /mantelzorger. Organiseert een dag voor de mantelzorger (in samenwerking met andere zorgaanbieders) ter waardering en ondersteuning van de mantelzorgers. Zorgt voor een digitale nieuwsbrief in samenwerking met vrijwilligersmakelaar en andere zorgaanbieders (minimaal één keer per jaar).

Wanneer is de gemeente tevreden?

Als er een fysiek en digitaal loket is in de gemeente waar alle mantelzorgers en vrijwilligers terecht kunnen met hun vragen. Als er een goede sociale kaart en informatiemateriaal aanwezig is. Als de ondersteuning genereert wordt vanuit de directe leef- en woonomgeving. Als er voldoende vrijwilligers beschikbaar zijn om alle vragen af te kunnen handelen of ondersteuningen te kunnen realiseren. Als de mantelzorgers de weg naar Voormekaar kunnen vinden.

9

Dienstenboek Druten 2014 Als de vrijwilligers of de mantelzorgers goede ondersteuning of verwijzing krijgen naar relevante organisaties. Als vrijwilligers en mantelzorgers vraaggericht ondersteuning krijgen, individueel of groepsgericht. Als het sociaal netwerk rondom de zorgvrager en mantelzorger is geactiveerd. Als de vrijwilligers betrokken worden bij het netwerk. Als de belemmeringen zoals vraagverlegenheid bij mantelzorgers om informele zorg te vragen wordt doorbroken. Als de handelingsverlegenheid van mantelzorgers en vrijwilligers wordt doorbreken (niet schromen om hulp aan te bieden). Als de beperkingen in de zelfredzaamheid worden gesignaleerd en aangepakt. Als het bestaande netwerk van vrijwilligers en mantelzorgers wordt uitgebreid door samenwerking met andere zorgaanbieders. Als er verbindingen worden gelegd tussen informele zorg en formele zorg. Als er aandacht is voor verschillende typen mantelzorgers, vrijwilligers en specifieke groepen zorgvragers. Als er vraaggericht activiteiten of cursussen worden opgezet (niet uitgevoerd). Als er sociale verbanden in de wijk of dorpen worden gelegd. Als er een gemeentelijk expertisecentrum is voor alle mantelzorgers, vrijwilligers en zorgvragers. Als er één mantelzorg dag ( gemeentebreed) wordt georganiseerd, waarin mantelzorgers worden erkend en gewaardeerd. Als er één gebaar van waardering/compliment voor vrijwilligers is georganiseerd. Als er één NLdoet dag wordt georganiseerd. Als vrijwilligers die staan ingeschreven bij Voormekaar jaarlijks een compliment ontvangen ( Erkennen en waarderen). Als de maatschappelijke stagiaires een positieve ervaring hebben opgedaan over het vrijwilligerswerk en nu en in de toekomst zich willen inzetten voor vrijwilligerswerk. Als het vrijwilligerswerk wordt gepromoot. Als er jaarlijks minimaal een nieuwsbrief verschijnt.

Aanpak/proces Werkwijze De medewerker van het info- en coördinatiepunt is via mail en telefonisch bereikbaar voor vragen van mantelzorgers en vrijwilligers. De medewerker handelt alle info vragen af en verwijst indien nodig naar de desbetreffende professional.

10

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Het Zorgloket Het regionaal Steunpunt Mantelzorg en Vrijwilligerswerk ‘s Heeren Loo Zorggroep Maas en Waal RIBW Huisartsen ZZG/Zorgbrigade RIBW/Pluryn GGZ Seniorenverenigingen Patiëntenverenigingen Kerk Onderwijs Dagverzorging, Dagbehandeling Dagverpleging en sociale dagopvang Vrijwilligerswerk/non-profit organisaties

Gebied en/of doelgroep Mantelzorgers die voor kwetsbare burgers met somatisch, zintuiglijke aandoeningen, psychogeriatrische- en psychische problemen en/of verstandelijke Beperkingen (bijzondere mantelzorg) zorgen. Burgers (oud en jong) die zich inzetten voor vrijwilligerswerk op het gebied van welzijn en zorg (non-profit sector).

Rapportage Effect van vrijwillige inzet op het voorkomen van dure zorg. Effect van de begeleiding op evenwicht draagkracht en draaglast van de mantelzorger. Effect van vrijwillige inzet op participatie in de samenleving. Effect van MAS op voortzetting huidig en/of toekomstig vrijwilligerswerk. Klanttevredenheid van de mantelzorger. Trends..

11

Dienstenboek Druten 2014 Opmerkingen en ontwikkelingen Waar willen we naar toe?

Infopunt

MAS

TA

CWM

MZ JW

PA

KLN

OPW

VW

VW

Burger / leefbaarheid Afkortingen: MAS : Maatschappelijke Stage TA : Thuisadministratie MZ : Mantelzorg PA : Personenalarmering KLN : Klussendienst VW : Vrijwilligers CWM : Consulent Welzijn Mantelzorg JW : Jeugdwerk OPW : Opbouwwerk VW : Vluchtelingenwerk

12

Dienstenboek Druten 2014 We streven naar een integrale dienstverlening van vrijwilligers en mantelzorgondersteuning. Onze visie gaat uit van een betrokken samenleving waarin we koersen op “samenzelfredzaamheid”. We verwachten dat mensen zich voor elkaar inzetten en hulpbereidheid in de dorpen. We gaan er vanuit dat de mensen -binnen hun vermogens- zoveel mogelijk de regie over het eigen leven kunnen voeren. De meest kwetsbare mensen moeten ontzien en ondersteund worden. En waar het gaat om ondersteuning willen we maatwerk leveren. Het grote knelpunt van deze tijd is dat iedereen autonoom, zelfredzaam en zelfstandig moet zijn en het een taboe is om zwak en afhankelijk te zijn. Mensen schromen om hulp te vragen: “vraagverlegenheid”. Daarnaast bestaat het fenomeen “handelingsverlegenheid”; mensen schromen om diensten aan te bieden. De professional kan belemmeringen om informele zorg te aan te vragen wegnemen. Vrijwillige inzet Vrijwillige inzet speelt zich af in een sterk veranderende samenleving en op zijn beurt past het vrijwilligerswerk zich aan deze veranderingen aan. Het vrijwilligerswerk is een uitstekende manier om deel te nemen aan de samenleving en sociale verbanden te verstevigen. Vrijwillige inzet willen we onderdeel uit laten maken van nieuwe beleidsmaatregelen, zoals de aanpak in een wijk of kernteam, het sociaal netwerk en de lokale inbedding (leefbaarheid). Trends geven aan dat het aantal vrijwilligers in de toekomst mogelijk zal teruglopen. Vrijwilligerswerk moet concurreren met arbeid en mantelzorg. Daar willen we onze interventies inzetten op het vasthouden, bevorderen en versterken van het vrijwilligerswerk. In onze visie heeft Voormekaar hoofdzakelijk een faciliterende en stimulerende rol m.b.t. het vrijwilligerswerk. Voorts laten we het wijk/kernteam en andere platforms in de dorpen een wezenlijke rol spelen waar het gaat om het activeren van vrijwilligersinitiatieven ten behoeve van bewoners met een zorgen welzijnsvraag en op versterking van vrijwilligers in de wijk of het dorp. Door de transities in de AWBZ en jeugdzorg en de vermaatschappelijking van de zorg blijven mensen met een zorgvraag zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen en vervalt de AWBZ-functie begeleiding voor veel mensen. Zij zullen moeten terugvallen op hun eigen lokale steunstructuren of sociaal netwerk en zullen gedeeltelijk van begeleiding en dagbesteding overgaan naar vrijwilligerswerk. We zien de volgende trends: 1. vrijwillige inzet wordt steeds vaker gezien als dagbesteding voor mensen met een beperking; 2. diversiteit en veelzijdigheid: nieuwe vormen van vrijwillige inzet, nieuwe manieren van communiceren, grote verscheidenheid in vrijwilligers qua cultuur en etniciteit, met en zonder beperking, levensfasen en levensstijlen; 3. nieuwe groepen, vroeg gepensioneerden, bijstandsgerechtigden, jongeren (MAS), allochtonen. Ook zien we dat het begrip vrijwillige inzet wordt opgerekt: burgerinitiatief ->actief burgerschap. De maatschappelijke druk op burgerparticipatie neemt toe. Vrijwillige inzet ontwikkelt zich steeds meer in de richting van een noodzakelijke aanvulling op professionele dienstverlening en als alternatief voor vormen van begeleiding en dagbesteding. Vrijwillige inzet wordt steeds meer integraal onderdeel van professionele organisaties. Hiermee komt het vrijwilligerswerk steeds meer in het teken te staan van sociale activering en re- integratie en leefbaarheid. Vrijwilligerswerk wordt ook vaak gedaan om de eigen competenties te ontwikkelen om zich beter te kunnen kwalificeren voor betaald werk. Ook schatten we in dat de komende jaren de ondersteuning die vrijwilligers bieden aan mensen met een beperking, de zogenaamde “zorgvrijwilligers”, steeds belangrijker zal worden. Voormekaar zal daarom steeds meer allianties aangaan met andere organisaties. Door het toenemend gebruik van Social media kan er digitaal gematcht en uitgewisseld worden (online maatjes), waardoor het in veel gevallen niet nodig is dat een vrijwilliger in de directe omgeving van de organisaties woont.

13

Dienstenboek Druten 2014 Deskundigheid Alle vrijwilligers krijgen een basistraining, met kennis over de volgende onderdelen: toepassen Sociale Netwerk Strategieën, vroegsignalering, herkennen van vraagverlegenheid /handelingsverlegenheid, kennis van specifieke groep zorgvragers en typen mantelzorgers en bejegening en privacy. We gaan minder aanbodgericht werken en richten ons daarom in eerste instantie niet op alle functies van het vrijwilligerswerk. Begrenzing opdracht Voormekaar richt zich alleen op vragen en ondersteuning op het gebied van welzijn en zorg (dus niet op verenigingen). Mantelzorgondersteuning Aandachtspunt: Voormekaar zal alert zijn op een mogelijke bewuste keuze van de cliënt om geen beroep te doen op het eigen netwerk vanuit oogmerk onafhankelijkheid of gelijkwaardigheid. De professional benadert de zorgvrager en mantelzorger vanuit een integrale visie en de mantelzorger wordt vanaf het begin betrokken bij het zoeken naar antwoorden op de ondersteuningsvragen die de zorgvrager en mantelzorger hebben. Bijzondere mantelzorg We willen extra aandacht besteden aan de mantelzorgers van mensen met psychische- en psychiatrische aandoeningen en verstandelijke beperkingen. Zij worden gemiddeld zwaarder belast dan bijvoorbeeld mantelzorgers van kwetsbare burgers met fysieke beperkingen. De sociale netwerken van deze mantelzorgers zijn vaak klein en door langdurige mantelzorgsituatie brokkelen de sociale netwerken vaak af. Decentralisatie AWBZ/ versterken netwerk. De functie begeleiding van extramuraal wonende AWBZ cliënten wordt overgedragen aan de gemeente. Het doel van de begeleiding is het bevorderen van zelfredzaamheid, ten einde opname of beroep op duurdere zorg te voorkomen. Voormekaar wil met het info-/coördinatiepunt mantelzorg- en vrijwilligersondersteuning het netwerk van de cliënten versterken en de mantelzorger de gelegenheid bieden om ook een eigen leven te kunnen blijven leiden. Cursussen mantelzorgers De praktijk leert dat de mantelzorgers niet zoveel behoefte hebben aan groepsgerichte cursussen en/of lotgenotencontact. De opkomst voor cursussen en andere bijeenkomsten is laag. We hebben tot nu toe teveel aanbodgericht gewerkt (vanuit de 8 basisfuncties mantelzorgwerk). Er is meer behoefte aan praktische en individuele steun en hier zullen we ons dan ook hoofdzakelijk op gaan richten. Als er vragen komen voor groepsgerichte ondersteuning zal dit georganiseerd worden en vraaggericht werken. Aandacht voor werkende en jonge mantelzorgers. Het informatiepunt zal de werkgevers en het onderwijs (Pax Christi) aandacht vragen voor de risico’s van overbelasting van werkende en studerende mantelzorgers en hoe zij dit kunnen opsporen.

14

Dienstenboek Druten 2014 3. Vrijwilligersdiensten Dienstverlening

Klussendienst


Dat kwetsbare burgers met een beperking ondersteund worden in de uitvoering van kleine klussen die zij zelf niet uit kunnen voeren. Dat kwetsbare burgers met een beperking met deze service beter en langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Dat door de klussendienst onnodige problemen in het zelfstandig wonen voorkomen kunnen worden.


Het verrichten van kleine en betaalbare onderhoudswerkzaamheden thuis of in de tuin.


Als aanvragen naar klussen bemiddeld worden. Als de uitvoering van de klussen binnen twee weken wordt uitgevoerd (van tijdstip tussen de aanvraag en uitvoering ). Als de klussen door vrijwilligers deskundig worden uitgevoerd. Als de vrijwilligers van de klussendienst in staat zijn om andere problemen te signaleren en dit terug te melden aan de servicemedewerker van Stichting Voormekaar.

Aanpak/proces Op aanvraag kunnen eenvoudige diensten in huis en tuin worden aangeboden. De medewerker van de servicebalie inventariseert de klussen en toetst deze aan de criteria (beslisboom), zodat de beoogde doelgroep gebruik maakt en kan blijven maken van deze voorziening. Vervolgens maakt zij afspraken met de cliënt en zet een vrijwilliger in. Tussen de aanvraag en uitvoering van de klus ligt niet meer dan 2 weken. De vrijwilligers worden geschoold in het signaleren van problemen.

15

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Woningcorporatie Standvast Zorgloket Vrijwilligers Seniorenverengingen Ketenpartners

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers met een fysieke beperking.

Rapportage Klanttevredenheid over de klussendienst, wachttijd en bemiddeling. Trends.

16

Dienstenboek Druten 2014 Dienstverlening

Vervoersdienst: de Plusbus


Dat kwetsbare burgers zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen, ook als zij extra ondersteuning nodig hebben met vervoer omdat zij zelf niet kunnen reizen.


Er is een vervoersdienst die door vrijwilligers wordt uitgevoerd. Er is een vervoersdienst die kwetsbare burgers met een beperking begeleid tot achter de voordeur. Er is een vervoersdienst die kwetsbare burgers in staat stelt aan activiteiten deel te nemen in eigen buurt, dagverzorging en sociale, dagopvang.


Als de Plusbus de vraag naar vervoer regelt. Als de maximale wachttijd 15 minuten is. Als kwetsbare burgers met een beperking door de Plusbus deel kunnen nemen aan de activiteiten in de dorpen. Als kwetsbare burgers met een beperking door de Plusbus. externe afspraken, zoals huisarts etc. kunnen nakomen.

Aanpak/proces De Plusbus rijdt binnen de grenzen van de gemeente Druten voor burgers met een beperking, die niet zijn aangewezen op rolstoelvervoer. Gebruik is dus mogelijk in Afferden, Deest, Druten, Horssen en Puiflijk. De Plusbus wordt voor een groot deel ingezet voor het vervoer naar de dagbesteding projecten in de Hof te Druten, sociale ontmoeting in de Doorkijk en sociaal culturele activiteiten. Daarnaast wordt de Plusbus regelmatig ingezet voor een bezoek aan familie of kennissen, het doen van boodschappen, bezoek aan huisarts, fysiotherapeut en CWZ (Polikliniek) in Druten, kapper etc. De Plusbus rijdt op alle werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur. De aanvraag voor een rit moet één dag van tevoren gemeld worden, zodat de rit kan worden ingepland. De kosten van de rit worden contant bij de Plusbuschauffeur afgerekend. Bij de chauffeur zijn ook kaarten voor 10 retourritten verkrijgbaar. De Plusbus wordt alleen ingezet als aanvullende begeleiding en is niet concurrerend met reguliere vervoersbedrijven. Het gaat bij de vervoersaanvragen niet om plezierritjes maar om begeleiding naar dagverzorging e.d. Bij de aanvraag voor een rit wordt ook getoetst of mensen het ook echt niet meer zelf kunnen regelen. Vrijwillige chauffeurs hebben een signalerende functie. Indien nodig legt de consulent welzijn een preventief huisbezoek af.

17

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Zorgloket Vrijwilligers

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers met een beperking.

Rapportage Klanttevredenheid over de vervoersdienst, bemiddeling, wachttijd, begeleiding en het effect op de zelfredzaamheid. Effect op zelfredzaamheid en participatie. Trends.

18


Hulp bij thuisadministratie


Dat kwetsbare burgers zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen, ook als ondersteuning nodig is bij het voeren van een eigen administratie. Dat kwetsbare burgers gebruik kunnen maken van regelingen waarvoor zij in aanmerking komen. Dat door een tijdige en juiste afhandeling van administratie, financiële problemen of schulden voorkomen kunnen worden.


Ondersteuning in het opzetten van een goede en overzichtelijke thuisadministratie. Een efficiënte dienstverlening waardoor de cliënt de juiste gegevens tijdig kan verstrekken en problemen kunnen worden voorkomen. Informatie over welke diensten hulpverlenende instanties een beroep kan worden gedaan.


Als de thuisadministratie bijdraagt tot het behoud van de eigen regie. Als kwetsbare burgers een overzichtelijke administratie hebben. Als er tussen aanmelding en bezoek maximaal 2 weken zitten. Als de belastingaangifte en andere relevante formulieren tijdig zijn ingevuld. Als kwetsbare burgers niet onnodig in de problemen komen doordat zij tijdig ondersteuning vragen. Als de vrijwilligers voldoende deskundig zijn en regelmatig worden bijgeschoold.

Aanpak/proces Werkwijze algemene administratie Kwetsbare burgers die voor ondersteuning bij de thuisadministratie aanvragen, worden gematcht met een vrijwilliger. De vrijwilliger ordent samen met de cliënt de administratie, zodat deze na een tijd weer zelfstandig bijgehouden kan worden. Bij meervoudige problemen signaleert de vrijwilliger dit bij de consulent welzijn.

19

Dienstenboek Druten 2014 Werkwijze specifieke administratie: invullen van belastingaangifte Kwetsbare burgers die ondersteuning vragen voor het invullen van de jaarlijkse belastingaangifte worden door de medewerker van infopunt getoetst op de toelatingscriteria. Alleen kwetsbare burgers met bijstandsuitkering, en AOW, eventueel aangevuld met een klein pensioen komen in aanmerking voor een vrijwilliger om de belastingaangifte in te vullen. De medewerker matcht een vrijwilliger met de cliënt. De vrijwilliger komt bij de cliënt thuis en verzorgt de aangifte waarbij hij/zij cliënten informeert over relevante regelingen. Bij meervoudige problemen signaleert de vrijwilliger dit bij de consulent welzijn. Bijscholing De vrijwilligers worden geschoold in het signaleren van mogelijke andere problemen, zodat de drempel naar zorg laag kan worden gehouden (preventie). De vrijwilligers krijgen bijscholing m.b.t. veranderingen /vernieuwingen in het belastingsstelsel.

Samenwerkingspartners

Gebied en/of doelgroep

Zorgloket Vrijwilligers NIM Seniorenverenigingen KBO

Kwetsbare burgers.

Rapportage Klanttevredenheid van de cliënt over de ondersteuning van de administratie, de bemiddeling van de vrijwilliger, wachttijd, verstrekte informatie, resultaat en het effect op eigen redzaamheid m.b.t. de administratie. Effect op zelfredzaamheid. Trends.

20


Alarmering

Wat wil de gemeente bereiken? Welk product of activiteit krijgt de gemeente?

Dat kwetsbare burgers die gebruik maken van een personenalarmering langer zelfstandig kunnen blijven wonen.


Als kwetsbare burgers door een personenalarmering veilig en verantwoord thuis kunnen blijven wonen. Als het alarmeringssysteem aangesloten is op een alarmcentrale, die 24 uur per dag bereikbaar is.

Een aansluiting van een personenalarmering. Instructie gebruik. Aansluiting op alarmcentrale. Controle meldkamer. Controle gebruik.

Aanpak/proces Werkwijze Er kan een aanvraag voor personenalarmering wordt ingediend bij de medewerker van de servicebalie. De aanvraag en een gebruikersovereenkomst worden opgestuurd of gemaild naar de aanvrager. Zodra de formulieren retour zijn, worden de gegevens verwerkt in het cliëntensysteem van Voormekaar en de aansluiting bij de meldkamer geregeld. Er wordt door een vrijwilliger een afspraak gemaakt. De vrijwilligers sluit de alarmering bij de aanvrager aan en maakt een proefmelding ter controle. Als de cliënt op de halszender drukt heeft deze binnen enkele seconden contact met de meldkamer. Voormekaar controleert regelmatig of de cliënt testmeldingen maakt, er storingen zijn en of de batterijen nog goed zijn. Wanneer een cliënt regelmatig mismeldingen maakt, wordt dit nader onderzocht door de consulent Welzijn. Indien nodig wordt de consulent welzijn gevraagd een huisbezoek af te leggen om te bekijken wat er mogelijk aan de hand kan zijn.

21

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Vrijwilligers Alarm Centrale

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers zonder indicties..

Rapportage Klanttevredenheid over het gebruik van de alarmering en de meldkamer. Effect op veiligheid en het verantwoord wonen. Trends.

22


Open eettafel


Dat kwetsbare burgers zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen, ook als ondersteuning en zorg nodig is. Bevorderen van ontmoeting en sociale contacten. Selfsupporting van de open eettafel.


Een open eettafel in ieder dorp. Een open eettafel uitgevoerd door vrijwilligers. Een open eettafel voor zoveel mogelijk kwetsbare burgers die daar behoefte aan hebben.


Als er in ieder dorp een open eettafelvoorziening is, die kostendekkend is. Als de open eettafelvoorziening bijdraagt aan sociale contacten in de eigen omgeving. Als de open eettafel voor veel kwetsbare burgers toegankelijk is.

Aanpak/proces Werkwijze De makelaar vrijwilligers werft vrijwilligers voor de open eettafel projecten. De vrijwilligers voeren zelf de eettafelprojecten uit en kunnen indien nodig ondersteuning vragen. Er is jaarlijks één overleg (evaluatie) met alle open eettafelprojecten, waarbij aandacht is voor een brede toegankelijkheid van de open eettafel (diverse groepen) en het kostendekkend maken van de open eettafel. Voormekaar ondersteunt de open eettafel projecten en het kostendekkend maken van deze activiteit.

23

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Zorgloket Vrijwilligers Leverancier van maaltijden Dorpshuizen/Kulturhus

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers.

Rapportage Bijdrage in het vergroten van de sociale contacten. Klanttevredenheid van de burgers. Trends.

24


Maatjesproject


Dat kwetsbare burgers kunnen blijven participeren in hun wijk ook als zij extra ondersteuning nodig hebben in hun zelfredzaamheid. Dat kwetsbare burgers weer sociale contacten aangaan en ook onderhouden. Dat kwetsbare burgers “tijdelijk” een steuntje in de rug krijgen van een vrijwilliger gericht op participatie en zelfredzaamheid.


Het koppelen van een vrijwilliger (maatje) aan de kwetsbare burger om de eigen regie, eigen kracht en het eigen welbevinden van kwetsbare burgers te versterken. Dat maatjes, kwetsbare burgers helpen zelfstandig contacten op te bouwen en te onderhouden.


Als de maatjes de kwetsbare burgers activeren (door zelf mee te gaan) naar activiteiten (sociaal contact). Als de kwetsbare burgers weer zelfstandig contacten hebben opgebouwd en deze ook kunnen onderhouden.

Aanpak/proces In het maatjesproject worden vrijwilligers één op één aan iemand gekoppeld die op bepaalde punten in het leven even een maatje nodig heeft. Een maatje die deuren opent en paden verbreedt en een steun is voor de kwetsbare burger. Een maatje is een vrijwilliger die iemand “tijdelijk” een steuntje in de rug geeft. De doelgroep bestaat uit mensen die onvoldoende in staat zijn om zelf hun activiteiten en ontmoeting te organiseren. Het doel van het project is om de eigen regie en het eigen welbevinden van kwetsbare burgers te versterken en het sociaal isolement te doorbreken. De vrijwillige maatjes krijgen voorafgaand aan het traject een training. Op basis van signalen van het maatje worden mogelijke problemen teruggekoppeld naar de professional. Professionele begeleiding is een belangrijke voorwaarde voor het slagen van dit project.

25

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Huisartsen NIM, maatschappelijk werk ZZG Zorggroep Ouderenbonden; vrijwillige ouderenadviseurs Dagverzorging Gemeente Druten Informele zorg organisaties Zorgloket Kostprijsberekening

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers in de gemeente Druten.

Rapportage. Effect op het weer zelfstandig contacten kunnen leggen en behouden. Klanttevredenheid van de burger over het maatje. Trends.

26

Dienstenboek Druten 2014 4. Samenlevingsopbouw dicht bij huis Dienstverlening

Sociale ontmoeting/inloop Huis in de buurt


Dat mensen in een kwetsbare positie minder afhankelijk worden van professionele zorg/hulpverlening. Dat kwetsbare burgers ondersteund en gefaciliteerd worden in het vooral ‘zelf te doen’. Dat de kracht van wijkbewoners/vrijwilligers wordt benut en verder ontwikkeld. Dat de sociale samenhang in de wijk wordt versterkt en de participatie van mensen wordt vergroot. Dat er laagdrempelige en collectieve ontmoetingsplaatsen in de buurt zijn. Een huis in de buurt. Dat er een ketensamenwerking is tussen de professionele partners, vrijwilligers, mantelzorgers en wijkbewoners.


Een ontmoetingsplek waar vrijwilligers ( in samenspraak met de burgers, vraaggericht) ) activiteiten organiseren en uitvoeren. Een ontmoetingsplek waar kwetsbare burgers gezamenlijk koffie kunnen drinken, een krantje lezen en een praatje kunnen maken. Een ontmoetingsplek waar kwetsbare burgers met hun hulpvragen terecht kunnen bij een professional van Voormekaar. Een ontmoetingsplek waar zorg en ondersteuning beschikbaar is in de buurt als burgers dat nodig hebben Een open eettafel in ieder dorp voor kwetsbare burgers.


Als burger in Druten- Zuid in de Doorkijk en in Centrum Druten de Hof een sociale inloop is waar burgers terecht kunnen voor vragen, ontmoeting, activiteiten en sociale contacten. Als er een open eettafel aanwezig is. Als de sociale inloop een bijdrage levert in het vitaal en sociaal houden van de wijk. Als er integraal en wijkgericht gewerkt wordt. Als burgers de ontmoetingsplekken weten te vinden en daar een activerende kracht vanuit gaat voor de burgers.

27

Dienstenboek Druten 2014 Aanpak/proces Een Sociale inloop is een in de buurt gelegen locatie waar men terecht kan voor informatie op het gebied van welzijn en zorg en waar bewoners elkaar kunnen ontmoeten en samen activiteiten kunnen doen. Professionele medewerkers staan hen te woord. Zij helpen de burgers met het zelf oplossen van (buurt)problemen of verwijzen door naar de juiste instanties. Er is wekelijks een spreekuur in de Doorkijk en in de Hof door de consulent welzijn. Vragen worden ter plekke opgelost of doorverwezen naar andere instanties. Sociale ontmoeting biedt mogelijkheden om buurt aangelegenheden en buurtactiviteiten te organiseren. Er wordt samen gewerkt met de opbouwwerker/bewonersnetwerk en/of wijkraad.

Samenwerkingspartners Bewonersnetwerken/ wijkraad Druten Zuid en de Hof Seniorenverenigingen Woningbouwcorporatie Wijkverenigingen Zorgbrigade Onderwijs ‘s Heeren Loo NIM MEE Pluryn

Gebied en/of doelgroep Voor alle burgers van de gemeente Druten. In 2014 toegespitst op Druten- Zuid en Druten- centrum “ De Hof “..

Rapportage Effect op doorbreken isolement. Effect op toename sociale contacten in de buurt. Effect op zelfredzaamheid. Effect op actieve participatie Klanttevredenheid. Trends.

28

Dienstenboek Druten 2014 Opmerkingen en ontwikkelingen Stichting Voormekaar maakt de vertaalslag naar de verantwoordelijke burger en zijn directe omgeving: De burger als participant De burger als vrijwilliger De burger als mantelzorger. De samenlevingsgerichte ondersteuning door Stichting Voormekaar is preventief van aard; het zoveel mogelijk voorkomen dat mensen een beroep doen op professionele zorg. Die zelfredzaamheid slaat niet alleen op de individuele burger maar op de hele samenleving van burgers die betrokken zijn en elkaar vrijwillig hulp en zorg bieden. Zelfredzaam en samen redzaam. Een individueel netwerk en sterk sociaal netwerk in de eigen buurt is de basis voor een vitale samenleving. In Druten- Zuid willen we de samenwerking met de RIBW en Pluryn, ‘s Heeren Loo en de wijkraad verder uitbouwen m.b.t. de sociale inloop. Rondom de Hof gaan we in samenwerking met Zorggroep Maas en Waal starten met een sociale inloop en het stimuleren en faciliteren van buurtinitiatieven. Komend jaar willen we actief inzetten op het “empoweren”/bekrachtigen van de buurtbewoners in de zorg en verantwoordelijkheid naar elkaar en voor hun eigen omgeving.

29


Sociale dagopvang


Dat kwetsbare burgers met een lichte ondersteuningsbehoefte zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen. Dat kwetsbare burgers activiteiten leren ondernemen ter voorkoming van sociaal isolement. Dat kwetsbare burgers een zinvolle dagbesteding kunnen invullen. Dat de mantelzorger ontlast wordt en de nodige zorg zo lang mogelijk kan geven. Dat er een gecoördineerd aanbod is van groepsgewijze, geïntegreerde zorg en dienstverlening om de eigen regie en zelfredzaamheid te kunnen behouden.


Een activiteitenplan met doelen die gericht zijn op eigen kracht, participatie en zelfredzaamheid. Zinvolle dagbesteding met maximale begeleiding van 3 dagdelen per week. Ontlasting mantelzorger.


Als kwetsbare burgers zo zelfstandig en zo gezond mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Als de mantelzorger ontlast wordt en de zorg zo lang mogelijk kan blijven verlenen. Als de ondersteuning wordt gegeven op individuele wensen en eigen kracht van de hulpvrager en de mantelzorger. Als kwetsbare burgers de regie kunnen behouden en kunnen blijven deelnemen aan activiteiten in zijn omgeving. Als kwetsbare burgers geen beroep doen dure zorg.

Aanpak/proces Aanvraag deelname aan sociale dagopvang wordt ingediend bij het Zorgloket. Het Zorgloket verwijst hulpvragers door naar Voormekaar. Voormekaar indiceert aan de hand van vooraf opgestelde criteria en bepaalt uiteindelijk of de hulpvrager al dan niet in aanmerking komt voor een WMO indicatie. De sociale dagopvang bestaat uit maximaal 3 dagdelen (totaal 12 uur) per week. Tijd tussen indicatie en plaatsing is maximaal 2 weken. De activiteitenbegeleider voert een intakegesprek met de cliënt en mantelzorger en stelt samen met de cliënt één op één maat gemaakt activiteitenplan op. Dit wordt twee maal per jaar geëvalueerd en indien nodig bijgesteld. Sociale dagopvang is in principe tijdelijk. Deelnemers betalen zelf het vervoer en de maaltijd.

30

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Zorgloket Zorggroep Maas en Waal Mantelzorg en vrijwilligerscoördinatiepunt

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers die lichte ondersteuning nodig hebben in hun dagelijkse leven en zelfredzaamheid.

Rapportage Effect op ontlasting mantelzorger. Effect op zelf redzaamheid . Effect op participatie. Klanttevredenheid. Trends.

Opmerkingen en ontwikkelingen

31


Publieksvoorlichting


Dat alle inwoners van Druten worden geïnformeerd over het veelzijdige werk van Stichting Voormekaar. Dat alle inwoners de weg naar Voormekaar gemakkelijk weten te vinden.


Een gevarieerd en aantrekkelijk aanbod van publicaties over de dienstverlening van Voormekaar.


Als er minimaal 8 publicaties in De Waalkanter zijn. Als de inwoners goed geïnformeerd worden.

Aanpak/proces De burger moet weten waar en bij wie hij zijn vraag terecht kan, wat van hem verwacht wordt en welke mogelijkheden er bestaan. Een overzicht van de voorliggende algemene voorzieningen is beschikbaar voor de burger zodat deze zelf zijn keuze hierin kan bepalen. Werkwijze Het product Informatievoorziening voor alle inwoners van de gemeente wordt uitgevoerd door vrijwilligers (redactieraad) onder begeleiding van een beroepskracht. Naast publicaties in de Waalkanter en Maas en Waal, wordt er ook informatie verstrekt via Social media , Web FM en de website.

32

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Vrijwilligers (Redactieraad)

Gebied en/of doelgroep Inwoners van de gemeente Druten.

Rapportage Mate van bekendheid met Voormekaar. Burgers weten Voormekaar te vinden. Klanttevredenheid over de verstrekte informatie. Trends.

33


Burger en buurtinitiatieven in het kader van de participatie en leefbaarheid Kiemplek website online


Dat aanbod van burger en buurtinitiatieven in het kader van leefbaarheid online gemeld kan worden. Dat burgers actief reageren en zich inzetten voor deze initiatieven. Dat burgers hun buren weer kennen en weten wat er in de buurt leeft/speelt. Dat vroegtijdig knelpunten of problemen in de voortgang van de initiatieven worden gesignaleerd. Dat vraag en aanbod bij elkaar worden gebracht. Dat het proces van idee tot plan bewaakt wordt. Dat de teamcoach het oproepen en teksten screent op vooraf vastgestelde criteria.


De kiemcoach volgt het aanbod en de vragen en screent de oproepen op aanstotende of discriminerende taal. De kiemcoach bekijkt of de oproepen niet beschadigend zijn voor organisatie en personen. De kiemcoach bemiddelt vraag en aanbod. De kiemcoach bewaakt het proces van idee tot plan en uitvoering. De kiemcoach signaleert knelpunten of mogelijke problemen en onderneemt actie. De kiemcoach houdt de website actueel.


Als er concrete initiatieven van burgers door burgers worden uitgevoerd. Als mensen weten wat er in de buurt leeft/speelt. Als door het koppelen van initiatieven de leefbaarheid en de onderlinge binding in een buurt wordt versterkt. Als burgers weer meedoen in hun eigen buurt of dorp.

34

Dienstenboek Druten 2014 Aanpak/proces Het bieden van een online platform waar vraag en aanbod van burgers en buurtbewonersinitiatieven worden gematcht. De kiemplek is geen nieuwe zorgaanbieder, maar koppelt burgers aan elkaar. Collectieve initiatieven kunnen ook bijdragen tot bespaarmogelijkheden: 1. Het delen van diensten met buurtbewoners (tijdschriften, gereedschap etc.). 2. Het ruilen van (speelgoed, dvd’s, huishoudelijke apparaten die je niet gebruikt). 3. Gezamenlijk inkopen van witgoed, energie etc. 4. Het oppassen/opvang kinderen. 5. Samen klusjes doen (besparen klusjesman). 6. Samen eten en/of koken (buurt eetclubje). Samenwerkingspartners Standvast Wijkraad of buurtvereniging Dorpshuizen/platforms

Gebied en/of de doelgroep Alle inwoners in de gemeente Druten.

Rapportage Gebruiksvriendelijkheid van de website. Burgers maken actief gebruik van de website. Maatschappelijk effect van gerealiseerde initiatieven op leefbaarheid en participatie. Klanttevredenheid van burgers. Trends.

35

Dienstenboek Druten 2014 Opmerkingen en ontwikkelingen Het project de kiemplek is een initiatief van verschillende woningcorporaties in Gelderland en Brabant en is uitgewerkt door Companen. Er starten in totaal drie pilots voor de duur van een jaar bij welzijnsinstellingen, waar Voormekaar er één van is. Standvast zorgt voor het technische gedeelte, zoals het online zetten website, goede apparatuur, technisch onderhoud en PR. Voormekaar levert de kiemcoach. Vooralsnog wordt de pilot, uitgevoerd door een professional en gemonitord door Companen. De voorbereidingen zijn reeds gestart. De website zal formeel per 1 februari 2014 in de lucht gaan. Afspraken De kiemcoach heeft het recht ingezonden berichten zonder opgave van redenen te verwijderen. Randvoorwaarden voor plaatsing van berichten en artikelen zijn dat ze relevant voor de wijk, niet aanstootgevend of discriminerend en niet beschadigend voor organisatie en personen moeten zijn. Alle betrokken partijen aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid en in geen geval kunnen rechten van welke aard dan ook ontleend worden aan de inhoud van de website.

36

Dienstenboek Druten 2014 5. Sociaal culturele activiteiten voor kwetsbare burgers Dienstverlening

Sociaal culturele activiteiten voor kwetsbare burgers


Burgers activiteiten organiseren voor hun medebewoners die dat zelf niet meer kunnen. Burgers actief blijven deelnemen aan sociaal culturele activiteiten in hun woonomgeving/dorp. Burgers de sociaal culturele activiteiten zelf organiseren, uitvoeren en kostendekkend maken.


Burgers worden ondersteund in het zelf organiseren, uitvoeren en kostendekkend maken van de sociaal culturele activiteiten. Continuïteit van de sociaal culturele activiteiten in de dorpen of wijken.


Als burgers in hun eigen woonomgeving of dorp verschillende sociaal culturele activiteiten organiseren en uitvoeren. Als de sociaal culturele activiteiten , gefinancierd, ,gecontinueerd en uitgevoerd worden door de burgers..

Aanpak/proces Werkwijze Stichting Voormekaar heeft één vrijwillige coördinator en een beroepskracht die de contacten onderhouden met de “contactpersonen” van de activiteiten. Zij gaan met de contactpersoon bespreken welke activiteiten in hun wijk of dorp georganiseerd worden die niet kostendekkend zijn. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het overzicht dat door Voormekaar is gemaakt en wat inzicht geeft in het aantal activiteiten, deelnemers, inkomsten en kosten. Er wordt samen naar oplossingen gezocht. Bijvoorbeeld door bepaalde activiteiten te combineren met andere activiteiten of organisaties, waardoor een groter aantal deelnemers bereikt en de kosten van zaalhuur etc. verlaagd kunnen worden en de continuïteit gewaarborgd is. Ook de mogelijkheden voor sponsoring worden onderzocht. De burgers worden in hun eigen kracht gezet.

37

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Vrijwilligers Seniorenverenigingen Beheerders wijk-/dorpshuizen MBVO docenten

Gebied en/of doelgroep Kwetsbare burgers.

Rapportage Effect op zelfsturing van de burgers. Effect op participatie van de burger. Tevredenheid van de burgers . Trends.

38

Dienstenboek Druten 2014 6. Jongerenwerk Dienstverlening

Ambulant Jeugd en jongerenwerk


Dat groepen jongeren (jongens en meisjes tussen 12 tot 23 jaar) actief worden bereikt in de openbare ruimte. Dat groepen jongeren op straat worden aangesproken over mogelijke overlast. Dat groepen jongeren zoveel mogelijk worden toegeleid naar het jongerencentrum of naar andere activiteiten voor jongeren. Dat problemen in een vroeg stadium worden gesignaleerd. Dat er een integrale dienst/hulpverlening voor jongeren is.


De jongerenwerker legt contacten met jongeren op vindplaatsen. De jongerenwerker is het aanspreekpunt voor buurtbewoners bij overlast van jongeren en bemiddelt voor beide groepen door in overleg te gaan met betrokken partners/organisaties voor mogelijke oplossingen. De jongerenwerker kent de jongeren en indien nodig kan hij bemiddelen en/of doorverwijzen naar regulier aanbod op het gebied van vrijetijdsbesteding of specifieke zorg. De jongerenopbouwwerker neemt deel aan het netwerkoverleg zorg en veiligheid. Signalen en zorgen worden gemeld. Hierdoor wordt een bijdrage geleverd aan het bieden van een doorlopende zorglijn voor jongeren tot 23 jaar. De jongerenwerker sluit aan bij de activiteiten van het CJG, zodat het organiseren voor hulp van jongeren snel en efficiënt verloopt. Problemen bij opgroeien en opvoeden worden in een zo vroeg mogelijk stadium gesignaleerd. De jongerenwerkers melden signalen in de Verwijsindex Risico Jeugd. De jongerenwerker voorziet de jongeren van informatie over opgroeien en opvoeden die voor hen van belang is. De jongerenwerker neemt deel aan de opvoedingsavonden van Pax Christi.


Als het jongerenopbouwwerk casussen heeft ingebracht in het netwerkoverleg. Integrale diensten hulpverlening. Als er samenwerking is tussen partners rondom jeugd. Als problemen met jeugd zijn gemeld in de Verwijsindex Risico Jeugd op basis van de daarvoor geldende criteria. Als er een actueel overzicht van hangjongeren en beschrijving van overlastsituaties is Als er een plan van aanpak is om de overlast op te pakken, samen met jongeren en buurtbewoners. Als jongeren zijn toegeleid naar hulpverlening en reguliere activiteiten. Als Jongeren worden gemotiveerd voor een gezonde leefstijl.

39

Dienstenboek Druten 2014 Aanpak/proces De jongerenwerker bezoekt wekelijks de ontmoetingsplaatsen van jongeren. Zij houden contact met jongeren, maken een praatje om te horen hoe het met hen gaat. Een luisterend oor. De jongerenwerker probeert daar waar mogelijk is de jongeren naar het jongerencentrum te verwijzen. Er zijn ook jongeren die dat niet willen. Zij vinden het fijn om elkaar te ontmoeten op straat en vinden dat vaak ook voldoende. De jongerenwerker neemt deel aan het hulpverleningsnetwerk om jongeren waar het niet goed mee gaat te bespreken en benoemt signalen die van belang zijn voor het integrale jeugdbeleid in de gemeente Druten. Daar waar het ontmoeten met jongeren voor overlast zorgt, wordt in samenwerking met de jongerenwerker, de buurt en andere organisaties dit probleem aan- of opgepakt. Samenhang en afstemming met anderen is hierbij belangrijk. Om risicogedrag op het gebied van alcohol en drugs te voorkomen wordt o.a. aangesloten bij activiteiten die onderdeel vormen van bijvoorbeeld het onderwijs- en andere voorlichtingprogramma’s. De jongerenwerker neemt deel aan de opvoedingsavond en andere relevante jongerenbijeenkomsten.

Samenwerkingspartners Basisscholen en voortgezet onderwijs NIM: maatschappelijk werk Politie: afstemming overlast IRISzorg: drugs- en alcoholpreventie Gemeente Druten Ouders Bewonerscommissies//verenigingen GGD CJG

Gebied en/of doelgroep Jeugd en jongeren in de leeftijd van 12 tot en met 23 jaar in de gemeente Druten.

Rapportage Tweemaal per jaar een analyse en overzicht van hangjongeren. Overzicht van gemelde overlast bij de jongerenwerkers, acties en resultaten. Realisatie van integrale dienstverlening en effect daarvan. Klanttevredenheid van de jongeren en de burgers. Trends.

40


Breed sociaal-cultureel werk


Dat jongeren in de gemeente Druten zelfredzaam zijn en participeren in de samenleving. Dat jongeren zich mede verantwoordelijk voelen voor een prettig en veilig woon- en leefklimaat in hun dorpen. Dat jongeren een bijdrage leveren aan de sociale samenhang en leefbaarheid in hun kern. Dat problemen of mogelijke problemen van jongeren in een vroeg stadium gesignaleerd worden: preventie.


De jongerenwerker legt contacten, boort talenten aan bij jongeren en stimuleert hen activiteiten op te zetten en uit te voeren. De jongerenwerker organiseert in samenwerking met jongeren/vrijwilligers, recreatieve-, educatieve-, culturele- en sportactiviteiten waarin samenwerken, sportiviteit en gezondheid belangrijke thema, s zijn. De jongerenwerker geeft op de ontmoetingsplekken in samenwerking met IRISzorg voorlichting over middelengebruik waarbij voorlichting over alcoholgebruik centraal staat. De jongerenwerker ondersteunt jongeren in het beheer van het jongerencentrum.


Als jongeren zelf activiteiten organiseren en uitvoeren. Als jongeren de jongerenwerker ondersteunen in het organiseren en uitvoeren van allerlei activiteiten. Vrijwilligersgroepen. Als jongeren daar waar noodzakelijk zijn voorgelicht over het middelengebruik. Als jongeren het jongerenwerk zelf opzoeken en de jongerenwerkers weten te vinden. Als jongeren tevreden zijn over de ondersteuning in het beheer van het jongerencentrum. Als jongeren tevreden zijn over de nieuwe initiatieven/activiteiten en voorzieningen die gerealiseerd worden.

Aanpak/proces Werkwijze De jongerenwerker laat jongeren mee participeren bij voorzieningen die er voor hen zijn, zoals het jongerencentrum. De jongeren worden gestimuleerd om verantwoordelijkheid te nemen voor activiteiten en de jongeren krijgen de kans om te groeien van deelnemer naar vrijwilliger en/of bestuurslid. De jongerenwerker ondersteunt waar nodig, de jongeren in het beheren van het jongerencentrum.

41

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Voortgezet onderwijs NIM: maatschappelijk werk Politie: afstemming overlast IRISzorg; drugs- en alcoholpreventie Gemeente Druten Actief Maas en Waal Ouders/ verenigingen CJG

Gebied en/of doelgroep Jeugd en jongeren in de leeftijd van 12 tot en met 23 jaar in de gemeente Druten.

Rapportage Gemiddeld aantal bezoekers per week. Overzicht bezoekers (leeftijden, etniciteit, sekse, subcultuur). Overzicht uitgevoerde initiatieven/activiteiten door jongeren . Effect op eigen verantwoordelijkheid . Effect op participatie. Klanttevredenheid van jongeren en mogelijk andere betrokkenen. Trends.

Opmerkingen en ontwikkelingen

42

Dienstenboek Druten 2014 7. Vluchtelingenwerk Dienstverlening

Taakstelling Huisvesting


Het realiseren van de huisvestingstaakstelling vergunninghouders conform de betreffende circulaire van het Ministerie van Justitie. Het plaatsen van een zodanig aantal statushouders, dat er geen achterstand ontstaat in de te huisvesten statushouders in de gemeente Druten.


Begeleiding van vergunninghouders bij het betrekken van een woning in de gemeente Druten.


Als er op 31 december 2014 statushouders gehuisvest zijn conform de in 2014 geldende Wetgeving. Als er maximaal 15 productieve uren per traject besteed worden.

Aanpak/proces Vanaf het moment dat de woningstichting Standvast een vrijgekomen woning meldt bij het COA in Rijswijk kunnen mensen met een verblijfstatus voor 1 of 5 jaar, deze woning toegewezen krijgen. Vanuit het AZC kan verhuisd worden en treedt het proces van vestiging in werking. Mensen worden begeleid in het aanvaarden, inrichten en betrekken van de woning. Op het moment dat de woning daadwerkelijk betrokken wordt, komen vergunninghouders in het traject coaching vestiging, waarbij rekening wordt gehouden met deze verschillende achtergronden.

43

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners COA Rijswijk COA op de betrokken AZC Woningstichting Standvast Gemeente Druten

Gebied en/of doelgroep Statushouders met een status verblijf voor 1 of 5 jaar: vergunninghouders.

Rapportage Het aantal geplaatste statushouders. Klanttevredenheid van de burger. Trends.

44

Dienstenboek Druten 2014

Dienstverlening

Coaching, vestiging en integratie


Nieuwkomers zijn bekend met de regelgeving en gebruiken in en rond hun woning. Nieuwkomers weten waar ze met hun vragen terecht kunnen. Nieuwkomers participeren in hun buurt.


Begeleiding en ondersteuning van nieuwkomers bij hun vestiging en integratie in de gemeente Druten.


Als nieuwkomers bekend zijn met regelgeving en gebruiken in en rond hun woning. Als nieuwkomers in staat zijn hun eigen problemen op te lossen of weten waar zij daarvoor ondersteuning kunnen krijgen. Als de nieuwkomers participeert in de eigen omgeving. Als er gewerkt wordt met een standaard begeleidingstraject van maximaal 18 uur per nieuwkomer. Als dat begeleidingstraject van de nieuwkomers afgerond is binnen een half jaar. Als de nieuwkomers na het standaard begeleidingstraject geen verdere intensieve begeleiding nodig hebben.

Aanpak/proces Alle relevante zaken en randvoorwaarden voor vestiging worden door het vluchtelingenwerk in gang gezet. Er wordt gewerkt aan de hand van een standaard stappenplan. Het proces van vestiging en integratie wordt mede ondersteund door vrijwilligers. Er kunnen oorzaken zijn die het proces van coaching, vestiging en integratie stagneren door calamiteiten in het proces, psychische of sociale factoren en (vaak traumatische) ervaringen van de nieuwkomer. In dat geval kan extra ondersteuning nodig zijn en kunnen deze personen intensief begeleid worden. Daar waar nodig wordt samenwerking gezocht met andere partners en afspraken vastgelegd en afstemming georganiseerd. Er wordt gestreefd naar afronding van het traject binnen één jaar.

45

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners COA op de betrokken AZC Gemeente Druten Onderwijs Landelijke overheidsdiensten Huisartsen Verenigingen Vrijwilligers NIM GGD

Gebied en/of doelgroep Statushouders met een status verblijf voor 1 of 5 jaar.

Rapportage Mate van zelfredzaamheid in de eigen woonomgeving. Mate van participatie/integratie van de burgers. Klanttevredenheid van de burgers. Trends.

46


Steunpunt vluchtelingenwerk


Informatie aan vluchtelingen over de Nederlandse samenleving, zodanig dat zij zich kunnen redden of weten waar zij ondersteuning kunnen vinden op juridisch en maatschappelijk gebied.


Afhandeling van vragen en extra werkzaamheden die voortkomen uit het spreekuur.


Als statushouders zijn geïnformeerd over de ins en outs van de wetgeving en ondersteund bij voorkomende (juridische) procedures. Als statushouders met een verblijfsvergunning van 1 of 5 jaar zijn voorbereid op het moment van omzetting, verlenging of intrekking van hun verblijfsvergunning Als statushouders m.b.t. intrekking van hun vergunning zijn geïnformeerd over procedure en mogelijkheden over terugkeer naar land van herkomst. Als nieuwkomers in staat zijn hun post af te handelen, formulieren in te vullen en zelfstandig zaken kunnen regelen met instanties. Als zij zicht hebben op hun inkomsten en uitgaven waardoor mogelijke schulden voorkomen kunnen worden. Als nieuwkomers bekend zijn met het spreekuur.. Als de vrijwilligers getraind en geschoold zijn in het signaleren van mogelijke problemen en eenvoudige vragen kunnen beantwoorden.

Aanpak/proces Er wordt 2 keer per week een spreekuur gehouden, waarbij vrijwilligers vraagbaak zijn voor vluchtelingen. De vrijwilligers worden individueel en groepsmatig ondersteund en begeleid door de professional van het vluchtelingenwerk.

47

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Gemeente Druten NIM GGD Huisartsen AZC COA GGZ Vrijwilligers

Gebied en/of doelgroep Statushouders met een verblijfsvergunning van 1 – 5 jaar, die recent een definitieve verblijfsvergunning hebben gekregen.

Rapportage Effect op zelfredzaamheid. Klanttevredenheid van de burgers. Trends.

48


Publieksvoorlichting vluchtelingenwerk “Blik in de wijk”


Draagvlak in de lokale samenleving bij huisvesting van nieuwkomers in de gemeente. Dat burgers van de gemeente weten wat het vluchtelingenwerk doet. Dat burgers gestimuleerd worden om vrijwilligerswerk te doen.


Buurtbewoners krijgen informatie over opvang, toelatingsregelingen en achtergronden van de nieuwkomers, die in hun buurt komen wonen. Buurtbewoners geven voorlichting aan nieuwkomers over wat er allemaal in hun buurt te doen is. Buurtbewoners nodigen de nieuwkomers uit, om deel te nemen aan buurtactiviteiten.


Als er een informatiepakket voor de nieuwkomers is samengesteld. Als buurtbewoners deze informatiepakketten aan de nieuwkomers verstrekken en toelichten. Als buurtbewoners de nieuwkomers uitnodigen tot “mee doen” in de buurt.

Aanpak/proces Er wordt gewerkt aan de hand van de methodiek "Blik in de wijk". Buurtbewoners verwelkomen nieuwe bewoners aan huis, met een pakket vol informatie om de nieuwe bewoner wegwijs te maken in de nieuwe woonomgeving en nodigen de nieuwkomers uit voor nadere kennismaking en deelname aan activiteiten in de buurt.

49

Dienstenboek Druten 2014 Samenwerkingspartners Gemeente Druten Verenigingen Buurtorganisaties Scholen Vrijwilligers

Gebied en/of doelgroep Nieuwkomers

Tel- en registratie eenheden Effect op integratie en het meedoen in de buurt. Klanttevredenheid van de burgers. Trends.

50

Dienstenboek Gemeente Druten 2014

Recommend Documents