DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT. Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013

DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013

AGENDA

13.45 - 14.00 uur Inleiding 14.00 - 14.45 uur E-commerce in de culturele sector 14.45 - 15.15 uur Demonstratie Magento & Museumwebshop

15.15 - 15.30 uur Pauze 15.30 - 17.00 uur Demonstratie koppeling Exact Globe met Magento webshop

17.00 uur Vragen, afsluiting en drankje

DEELNEMERS VANDAAG

_ Magento koppelingen • Exact globe • Exact online

_ Aflettermodules _ B2B portals _ Ondersteuning _ 300 actieve webshops

Online retail voor de culture sector Middelen voor cultureel ondernemerschap Lid van shopping2020

_ Webshops voor cultuurinstellingen

_ E-commerce ondersteuning _ Kunstkaartjesturen.Nl

STANDAARD WEBSHOP. PROFESSIONELE E-COMMERCE SOFTWARE

STANDAARD MAGENTO WEBSHOP

STANDAARD MAGENTO WEBSHOP

STANDAARD MAGENTO WEBSHOP ALS PORTAL




KUNSTKAARTJESTUREN.NL



CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

PORTAL ONLINE RETAIL MUSEUM WEBWINKEL

MUSEUM WINKEL MUSEUM













OPTIMAAL GEBRUIK BEDRIJFSINFO + BEWAKING FINANCIËLE GRONDSLAG

PORTAL ONLINE RETAIL

MUSEUM WEBWINKEL MUSEUM WINKEL MUSEUM

EXACT + MUSEUMWEBSHOPS.NL

Integratie van museum, winkel, webwinkel ‘Het boek kopen als je voor het schilderij staat’ 1. QR-codes 2. Internetzuilen 3. iPads en smartphones 4. Google Glasses

AGENDA

13.45 - 14.00 uur Inleiding 14.00 - 14.45 uur E-commerce in de culturele sector

14.45 - 15.15 uur Demonstratie Magento & Museumwebshop 15.15 - 15.30 uur Pauze 15.30 - 17.00 uur Demonstratie koppeling Exact Globe met Magento webshop

17.00 uur Vragen, afsluiting en drankje

HOE KUNNEN WE ALS MUSEUM INSPELEN OP RETAIL TRENDS?



EUROPESE e-COMMERCE 2012

€ 311,6 miljard

online bestedingen 19% meer groei tov 2011

= 3,5 % totale Consumentenbestedingen

Verwachting 2016

7%

2020 10%

Bron: Twinkle juni 2013

ONLINE RETAIL TRENDS NEDERLANDSE MARKT



DE TOEKOMST VAN RETAIL: MOBIEL EN CONTACTLOOS BETALEN

_Betalen zonder pin _Winkelen wordt mobiel

Voorbeeld: Adyen Omni-channel payments

VAN MOBILE TOO NAAR MOBILE FIRST (IN 2 JAAR TIJD)

Google Mobile Instore Research

HET NIEUWE WINKELEN – LEEGSTAND, WINDOW DRESSING

HET NIEUWE WINKELEN – METRO SEOUL

http://www.hetnieuwewinkelen.org/2011/09/met-qr-codes-shoppen-terwijl-je-op-de-metro-wacht.html

HET NIEUWE WINKELEN - DESIGUAL EXPERIENCE STORE 3.0

VAN CONSUMER NAAR CONSHUMAN

_ Bezinning

_ Luchtig, vrolijk _ Verbinding _ ‘The next level’

Bron: Retailtrends magazine, mei 2013

BEZINNING

Puur en minimalisme Silentroom Selfridges

UK RETAILER SELFRIDGES

‘No noise’ Retail sanctuary Selfridges

BETEKENIS GEVEN – BIJENKORF ‘WE LIKE ART’

Het verhaal achter het product of dienst wordt steeds belangrijker

O-DROID STORE (ARNHEM)

Experience store waar men Android-producten (Google) kan voelen en testen, en ook een kop koffie kan drinken. Ook online verkoop, maar grootste gedeelte van de verkoop zal in de winkel zijn, want daar vindt uiteindelijk de beleving plaats.

LUCHTIG, VROLIJK, HUMOR

Pop-up store Louis Vuitton Stippen design doorYayoi Kusama

LUCHTIG, VROLIJK, HUMOR

MOTI ‘Couture Graphique’

VERBINDING, SAMENHANG

_Extended family _Relatie met Cultuur en Erfgoed wordt belangrijk. ‘Destination value’.

_Crowd funding _Concept stores _ Succesvolle Museumactie Lidl en NMV

_ VT Wonen en Rijksstudio

HUTSPOT – VERRASSEND (MUSEA VERRASSEN VAN NATURE)

‘THE NEXT LEVEL’

_Grenzen overschrijden _Consument is gefascineerd door onontgonnen gebieden Rijksstudio

NICHE STORES – CAMPER STORE TOKIO & ROTTERDAM

POP-UP SHOPS - HEMA EN PIET HEIN EEK IN LONDON

PARALLELISATIE – ZELFDE DOEN VANUIT ANDERE ACHTERGROND

DIGITAL SHOPPER – THE ALL CHANNEL SHOPPING JOURNEY

‘This is not about setting up a commerce website, being active on Facebook or developing an app. This is about addressing the specific needs of shoppers in the context of how they live their lives’.

DIGITAL SHOPPER RELEVANCY – Cap Gemini 2012

MUSEUMWEBSHOP

Wat verwacht je in een Museumwebshop?

KENNIS, CATALOGUS, MERCHANDISE EN EXCLUSIVITEIT

AUTHENTICITEIT – WINSTGEVENDE LICENTIES

London Transport Museum – Licentie Metro Seating

London Transport Museum – PopUp Canteen – London Design week

CULTURELE WAARDEN

EIGEN IDENTITEIT / HUISSTIJL

KLANTENSERVICE

_Bereikbaarheid _Algemene voorwaarden _Juridisch kader _Veiligheid

FULFILMENT

_ Ontvangen bestelling

_ Verpakking + verrassing _ Pakketdienst bezorging _ Retourzendingen _ Voorraadbeheer _ Koppeling met admin

NIC OUD E-FULFILMENT

_ Geautomatiseerde orderverwerking e-fulfilment

_ Opslag, voorraadbeheer _ Verzending (tot 21.30 uur)

_ Lagere verzendkosten _ Retourverwerking

INTEGRATIE CONTENT WEBSITE EN WEBSHOP

_Content delen _E-ticketing _E-cards, kunstkaart _Cadeaubon, e-voucher

_Lidmaatschap, loyalty programma _Vrienden van…, doneren _Sponsors _Verhuur ruimten, events

INSPELEN OP DE CONSHUMAN

Geen onderscheid online en offline Totale integratie van museum, museumwinkel en museumwebwinkel

KUNSTHAL – JEAN PAUL GAUTIER & PASTOE

KUNSTHAL STIJLMEISJES

CONSHUMAN MEETS MUSEUM Loyalty

PORTAL

Integratie, cobranding

Online Doelgroep

ONLINE RETAIL

Oriëntatie

MUSEUM WEBWINKEL

Gemak, web only

Aandenken

MUSEUM WINKEL

Unieke producten

Beleving

MUSEUM

Authenticiteit

Retentie

KANSEN VOOR MUSEUMWINKELS – THE GUARDIAN

Lees het complete artikel in The Guardian

WAT LEVERT EEN MUSEUMWEBSHOP OP?

_Extra servicekanaal museum _Meer zichtbaarheid (Google SEO) _Nieuwe doelgroepen _Extra mogelijkheid oriëntatieproces conshuman _24/7 winkel _Logistiek gemak voor museumwinkel en bezoeker _Terugkerende bezoekers en kopers (cadeauservice) _Vrienden, leden, vrijwilligers, sponsors, donateurs

DEMONSTRATIE WEBSHOP

Front-end

_ Productassortiment (fotografie) _ Categorieën en subcategorieën _ Filters, thema’s _ Verwante producten _ Verhalen _ Tentoonstellingen _ Inspireren, verrassen, cadeaus

Back-office

_ Configuratie, rollen _ Bestellingen _ Productmanagement _ Categoriemanagement _ Contentmanagement _ Acties _ Rapportages

STARTEN MET MUSEUM WEBSHOP

Voorbereiding

_ Productassortiment (fotografie) _ Categorieën en subcategorieën _ Filters, thema’s _ Verwante producten _ Verhalen, tentoonstellingen _ Inspireren, verrassen, cadeaus _Training, handleidingen

Uitvoering

_ Payment Service Provider _ Verzending, bezorging _ Thuiswinkel waarborg _ Content management site en shop _ Acties inplannen, museumagenda _ Nieuwsbrief, social media, PR _ Statistieken (Google Analytics)

VRAGEN

twitter.com/museumwebshops

facebook.com/museumwebshops [email protected] www.museumwebshops.nl

DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT. Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013

Recommend Documents