De zekerheid van kwaliteit voor particulieren, bedrijven, ZZP ers en overheden Welkom bij De Heer & Partners!

D

I

E

N

S

T

V

E

R

L

E

N

I

N

G

S

D

O

C

U

M

E

N

T

Welkom bij De Heer & Partners! De Heer & Partners is gespecialiseerd in diverse vormen van financiële dienstverlening voor particulieren, bedrijven, ZZP’ers en overheden. Ons aanbod bestaat uit alle vormen van schade- en levensverzekeringen, hypotheken, pensioenvoorzieningen en andere financiële producten, zoals (bank)spaar- en beleggingsproducten. Al deze financiële voorzieningen hangen vaak nauw met elkaar samen. Onze hoog opgeleide specialisten worden bijgestaan door onze professionele ‘back office’: de medewerkers die zorgen voor een soepele en snelle afwikkeling van de administratieve gang van zaken. In dit document geven wij u een beschrijving van onze dienstverlening en werkwijze. Na het lezen ervan weet u precies wat u van ons mag verwachten, maar ook wat wij van u mogen verwachten. Vanwege een steeds verder terugtredende overheid wordt onze verzorgingsstaat steeds meer een ‘verzekeringsstaat’. Particulieren, bedrijven en ondernemers moeten hun financiële zaken meer en meer zelf regelen. Alle reden dus om u op het gebied van verzekeringen, hypotheken en pensioenvoorzieningen, maar ook voor de aan- en/of verkoop van uw woning, door ons deskundig te laten adviseren. De Heer & Partners: uw onafhankelijk en deskundig intermediair.

www.deheer.nl

De zekerheid van kwaliteit voor particulieren, bedrijven, ZZP’ers en overheden

De Heer & Partners - dienstverleningsdocument | 15-03-2012

1

DIENSTVERLENINGS-

Wie zijn wij?

DOCUMENT

onafhankelijk assurantiekantoor, dat de klant centraal stelt

De Heer & Partners BV is een middelgroot, zelfstandig, en zijn/haar belangen behartigt. Op geen enkele wijze zijn wij verplicht een financieel

Inhoud

product, zoals een verzekering, pensioen, hypotheek e.d.,

Welkom bij De Heer & Partners!

1

Wie zijn wij?

2

De Heer Assuradeuren

3

Eisen van deskundigheid waaraan wij voldoen

3

Onze diensten

3

Wat u van ons mag verwachten

4

Hoe gaan wij om met vertrouwelijke informatie?

4

Wat wij van u verwachten

4

Betalingen

4

Hoe worden wij beloond

5

Aanvullende beloningsinformatie

7

Klachtenregeling

7

Aansprakelijkheidsverzekering

7

Beëindiging van de relatie

7

Hoe gaan wij om met wijzigingen ten aanzien van dit document?

8

Hoe gaan wij om met elektronische communicatie?

8

Hoe kunt u ons bereiken

8

Algemene voorwaarden

9

Al onze gegevens eenvoudig op een rij

12

bij een bepaalde aanbieder onder te brengen. Anders gezegd: Wij zijn volledig vrij in de keuze uw financiële product(en) onder te brengen bij de financiële instellingen met wie wij een zakelijke relatie onderhouden. De Heer & Partners is aangesloten bij Adfiz Adfiz is de grootste branchevereniging van onafhankelijke financiële intermediairs in Nederland. Financieel adviseurs die lid zijn van Adfiz zijn professioneel en deskundig, zoeken naar constante verbetering en hechten aan maatschappelijke waardering voor hun werk. Adfiz-leden kiezen er voor met hun lidmaatschap actief en vrijwillig te voldoen aan een aantal lidmaatschapseisen en onderwerpen zich onder meer aan gedragscodes op het gebied van onafhankelijkheid van advies en integriteit. Geen zeggenschap De Heer & Partners is een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal. Selectie van aanbieders en producten 1. De aanbieders van financiële producten selecteren wij zorgvuldig en nauwgezet op basis van bepaalde met visie onderbouwde criteria. Voor zover mogelijk overzien wij daarbij de gehele markt, om zo het aanbod van de met ons samenwerkende aanbieders te kunnen wegen. Vanwege het grote aantal aanbieders werken wij samen met door ons geselecteerde voorkeurspartijen. Met deze partijen onderhouden wij een professionele relatie, teneinde goede premies, voorwaarden en commitment voor onze cliënten te kunnen bewerkstelligen. 2. Wij stellen ons periodiek op de hoogte van de financiële gesteldheid van de door ons geadviseerde financiële aanbieders op basis van openbare informatie. Wij kunnen u uiteraard op geen enkele wijze de solvabiliteit van een financiële aanbieder garanderen. 3. In onze productselectie zoeken wij naar het product met de beste prijs-kwaliteit verhouding en dat aansluit op de door ons vastgestelde criteria.


2

Dit selectieproces herhalen wij regelmatig, waardoor een up-to-date productassortiment gewaarborgd is.

Eisen van deskundigheid waaraan wij voldoen De Wet op het Financieel Toezicht stelt aan financiële

Marktontwikkelingen worden scherp in de gaten gehouden

dienstverleners hoge eisen op het gebied van deskundig-

om vast te stellen wat deze voor ons productassortiment

heid, integriteit, financiële betrouwbaarheid en transpa-

betekenen.

rantie. In ons land houdt de Autoriteit Financiële Markten

Daarnaast maken wij gebruik van diverse vergelijkings-

(AFM) hierop namens de wetgever toezicht. De AFM houdt

programma’s om de beste financiële producten voor u te

een register bij van alle vergunninghouders.

selecteren.

Dit register en onze vergunningen zijn in te zien op de website van de AFM: www.afm.nl.

4. Ingeval van het selecteren van beleggingsgerelateerde producten laten wij de kosten, de historische rendementen,

MiFID

de sharpe-ratio (verhouding rendement/risico) en stan-

Wij staan geregistreerd in het register Nationaal Regime

daarddeviatie (de mate van beweeglijkheid van de beleg-

MiFID. Dit biedt u de zekerheid dat onze financiële adviezen

ging) zien, zoals door de aanbieders verstrekt.

degelijk en betrouwbaar zijn. Voorts beschikken wij over

Wij zorgen ervoor dat het beleggingsgerelateerde product

een vergunning van de AFM om als cliëntenremisier op te

aansluit op uw beleggingsprofiel. Wij beleggen uw gelden

treden, zodat wij onze klanten kunnen verwijzen naar be-

nooit zelf. De aanbieder is altijd verantwoordelijk voor uw

trouwbare beleggingsinstellingen. Zo worden uw belangen

daadwerkelijke belegging.

ook op dit gebied door ons optimaal behartigd.

De Heer Assuradeuren

SEH Onze hypotheekadviseurs zijn door de Stichting Erkend

De Heer Assuradeuren is de naam van ons volmachtbedrijf.

Hypotheekadviseurs gecertificeerd. Dit betekent dat wij

De Heer Assuradeuren is gevolmachtigde voor schade-

ook op het gebied van hypotheken voldoen aan de strikte

verzekeringen van Allianz Nederland, ASR verzekeringen,

voorwaarden van deze stichting, ten aanzien van onder

Nationale-Nederlanden, Europeesche verzekeringen en

meer vakkennis en ervaring.

DAS Rechtsbijstand. Als zodanig zijn wij bevoegd om - zonder tussenkomst van de verzekeraar - verzekeringen af te sluiten, te wijzigen, de premie bij u in rekening te brengen en schades te regelen. Wij hebben ten opzichte van deze

Onze diensten

verzekeraars geen enkele verplichting om met hen zaken te

Wij bemiddelen hoofdzakelijk in combinatie met advisering

doen. Voor u heeft deze werkwijze enkel voordelen. Door de

Onze advisering en bemiddeling begint met luisteren.

korte communicatielijnen kunnen wij efficiënt werken en

Wat zijn uw financiële wensen? Welke risico’s wilt u zelf

uw zaken snel en correct afwikkelen.

dragen en tegen welke is het zaak u te verzekeren? Welke hypotheekconstructie past het best bij uw persoon-

Gevolmachtigd agent

lijke situatie? Welke pensioenregeling sluit het meest aan

Wij zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van

bij uw bedrijfsvoering?

Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA) en staan

Om u hierover toekomstgericht te adviseren brengen wij

ingeschreven in het SER-register ‘Gevolmachtigd Agent’.

allereerst uw wensen en mogelijkheden in kaart. Na deze

Deze inschrijving is alleen mogelijk als door de financiële

inventarisatie stellen wij een optimaal, op maat gesneden

dienstverlener een speciale opleiding is gevolgd. Voor wat

advies op. Vervolgens is het onze doelstelling om uw verze-

betreft de vestigingseisen conform de wetgeving is deze

keringsportefeuille - indien mogelijk - zoveel mogelijk aan

opleiding het hoogst haalbare. In de verzekeringsbranche

te passen aan uw persoonlijke en financiële situatie.

geldt deze als bewijs van een zeer hoog kennisniveau. Dit

Als tussentijdse aanpassingen noodzakelijk zijn verzorgen

hoge kennisniveau geldt zowel voor onze huidige als voor

wij dit voor u.

toekomstige medewerkers. Wij houden continu de actuele maatschappelijke, financiële en fiscale ontwikkelingen bij.


3

Execution Only

1. indien wij dat verplicht zijn krachtens wettelijke bepalin-

Execution Only is bedoeld voor die consument, die al pre-

gen of eisen van toezichthouders;

cies weet welk product hij of zij wil hebben. Er is geen be-

2. indien dit voortvloeit uit de aard van de dienstverlening

hoefte aan een adviestraject en deze consument wil graag

die wij voor u verzorgen (zoals ook het beschikbaar stellen

zelf rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de aanschaf

van gegevens aan financiële instellingen); of

en het beheer van deze verzekering(en) en/of financiële

3. op uw eigen verzoek of met uw instemming.

product(en). Uiteraard proberen wij - samen met de aanbieder van deze verzekeringen en producten - ervoor te zorgen om zoveel mogelijk informatie beschikbaar te stellen.

Wat wij van u verwachten

Om u goed van dienst te kunnen zijn, is het van essentieel

De consument heeft zelf geïnventariseerd of het af te

belang dat u ons altijd snel op de hoogte brengt van

nemen product past in zijn/haar financiële huishouden

wijzigingen in uw situatie. Denk daarbij aan veranderingen

voor nu en voor in de toekomst. In geval van Execution Only

in uw gezinssamenstelling zoals geboorte, echtscheiding

stellen wij geen klantprofiel op. De verantwoordelijkheid

of overlijden. Maar ook aan wijzigingen in uw inkomens-

ligt hier dan ook volledig bij de consument.

positie en/of een verandering van werkgever.

Doordat wij bij deze vorm van dienstverlening veel tijd be-

Ook bij verhuizing of verbouwing van uw woning of bedrijf

sparen is het tarief lager dan bij producten waaraan een uit-

is het van groot belang dat u dit snel aan ons doorgeeft.

gebreid advies ten grondslag ligt. Omdat wij bij Execution

Bewaar uw polissen op een overzichtelijke manier.

Only als administratiekantoor fungeren, voeren wij alleen

Bij elke aanvraag van een verzekering is het noodzakelijk

uit wat gewenst wordt. Indien sprake is van bemiddeling

dat u het aanvraagformulier volledig en naar waarheid

op basis van Execution Only dan zullen wij de consument

invult. Zou u dat niet doen, dan heeft dit consequenties

verzoeken om een aparte overeenkomst te tekenen.

voor de dekking en dus voor de eventuele (schade-)uitkering. Natuurlijk kunt u voor hulp bij het invullen van het

Wat u van ons mag verwachten

Als full-service dienstverlener behartigen wij úw belangen en nemen de zorg voor al uw financiële voorzieningen en verzekeringen uit uw handen. Of het nu om een maatwerk-

aanvraagformulier altijd bij ons terecht.

Betalingen

hypotheek gaat of om het samenstellen van een even-

Gespreide premiebetaling

wichtig verzekeringspakket. Een persoonlijke pensioen-

De meeste verzekeringspremies worden jaarlijks betaald.

voorziening, of een collectieve regeling voor de mede-

In veel gevallen is het ook mogelijk de premie per maand,

werkers van uw bedrijf.

kwartaal of halfjaar te betalen. Bij deze termijnbetalingen

Wij kijken naar uw huidige situatie en naar uw toekomst-

worden vaak premietoeslagen in rekening gebracht, aange-

plannen. Daarna krijgt u van één van onze ervaren specia-

zien hier voor de verzekeraar meer kosten aan verbonden

listen een op uw situatie toegesneden plan.

zijn. Deze toeslag wordt dan verwerkt in het premiebedrag.

Objectief en betrouwbaar. Natuurlijk kunt u met vragen

Dit premiebedrag wordt altijd vooraf bekend gemaakt,

altijd bij ons terecht. En uiteraard nemen wij u ook de

zodat u exact weet waar u aan toe bent.

administratieve rompslomp uit handen. Betalen per acceptgiro of automatische incasso

Hoe gaan wij om met vertrouwelijke informatie?

Als u per acceptgiro wilt betalen, ontvangt u per premievervaldag van ons een acceptgiro. De betaling moet dan uiterlijk binnen 30 dagen na de premievervaldag door ons

Uit hoofde van onze samenwerking verleent u toestem-

zijn ontvangen. Als u via automatische incasso betaalt,

ming dat wij de door u beschikbaar gestelde informatie

dient u er voor te zorgen dat het saldo op uw bankrekening

vastleggen in onze administratie en systemen. Wij zullen

toereikend is om de premie te kunnen afschrijven. Voor

al uw gegevens zorgvuldig behandelen, ook als onze relatie

levensverzekeringen is men in het algemeen verplicht om

inmiddels beëindigd mocht zijn. Wij zullen derden geen

de premie per automatische incasso rechtstreeks aan de

inzage geven in uw gegevens met uitzondering van de

verzekeraar c.q. de beleggingsinstelling te betalen.

volgende situaties:


4

Tijdige premiebetaling

u geleverde diensten en onze beloning. Al met al bieden wij

Aan een verzekering worden zowel door u als door de ver-

u hiermee een fair beloningsmodel!

zekeraar rechten en plichten ontleend. Zo is het uw plicht

Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfs-

tijdig de premie te betalen. Als uw premie niet binnen

kosten. Denkt u hierbij onder meer aan personeelskosten,

30 dagen ontvangen is, krijgt u bericht dat de betalings-

kosten van huisvesting, opleidingen, vergunningen en

termijn is verstreken. Na 14 dagen ontvangt u wederom

reclamekosten.

een herinnering. De polisdekking is dan opgeschort. Is de

Onze dienstverlening bestaat uit inventariseren, analyse-

premie dan nog niet voldaan, dan ontvangt u 8 dagen na

ren, adviseren, bemiddelen, administreren en beheer. Met

deze herinnering een laatste aanmaning om de premie

behulp van dit document geven wij u inzicht in de kosten

alsnog binnen 10 dagen te voldoen.

van onze dienstverlening.

De gevolgen van niet-tijdige premiebetaling

Voordat wij aan een opdracht voor een complex product

Als de premie na de laatste aanmaning nog niet is ontvan-

beginnen, geven wij u een indicatie van zowel de inhoud

gen, wordt de polisdekking opgeschort. De verzekeraar kan

van de dienstverlening alsmede de kosten die hiermee

dan van rechtswege overgaan tot premie-inning en de kos-

gemoeid zijn. Wij stellen u hiervan op de hoogte middels

ten hiervan op u verhalen. In bepaalde gevallen worden ook

een schriftelijke opdracht tot dienstverlening.

derden op de hoogte gesteld van de te late premiebetaling.

Na schriftelijk akkoord gaan wij graag voor u aan de slag.

De vordering kan uit handen worden gegeven aan een in-

Zo weet u - altijd vooraf - wat u van ons mag verwachten

cassobureau c.q. gerechtsdeurwaarder. U blijft de premie in

en weten wij in welke vorm wij daarvoor beloond gaan

principe altijd verschuldigd aan de verzekeringsmaatschap-

worden. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten

pij, dus ook als de dekking is opgeschort. Het ‘opschorten

opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u vooraf

van de dekking’ betekent dat bij eventuele schade de

op de hoogte van de financiële consequenties die dit voor

verzekeraar niet verplicht is om u het schadebedrag uit

u heeft.

te keren. U kunt de premie zowel aan ons overmaken als rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij. In beide

Beloningsvormen

gevallen is de verzekeringspolis op de dag na ontvangst van

Ons kantoor werkt met de volgende beloningsvormen:

de premie weer van kracht.

- beloning op basis van provisie - beloning op basis van declaratie (fee)

Let op: bij een niet-tijdige premiebetaling voor een motor-

- beloning op basis van declaratie èn provisie.

rijtuigenverzekering is de verzekeraar verplicht dit te melden aan de Rijksdienst voor het Wegverkeer. Uw voertuig

Gratis inventarisatiegesprek

staat dan als onverzekerd geregistreerd. Daardoor kunt u

Binnen ons beloningsmodel is het eerste inventarisatie-

een fikse boete oplopen én u heeft geen recht op een uit-

gesprek gratis. Hiermee hoeft er financieel geen drempel

kering bij schade aan - of veroorzaakt door - het betref-

te zijn om ons naar uw financiële zaken te laten kijken.

fende voertuig. Bij levensverzekeringen waarvoor de premie niet of niet

Beloning op basis van provisie

tijdig is voldaan, kan het overlijdensrisico ongedekt zijn.

Wij kunnen er voor kiezen dat de beloning bestaat uit pro-

De precieze gevolgen van het niet of niet-tijdig betalen

visie. Voldoende provisie zorgt ervoor dat wij u bij aanvang

van de premie zijn opgenomen in de voorwaarden van de

en gedurende de looptijd van het financiële product kun-

betreffende verzekering.

nen blijven informeren en hulp kunnen bieden bij mutaties en eventuele schadeafhandeling. Wij zorgen ervoor dat wij

Hoe worden wij beloond?

qua vakkennis up-to-date zijn en alle diensten aan u blijven leveren die nodig zijn om uw verzekerbare risico’s zo goed

Met ons dienstverleningsdocument willen wij u laten zien

als mogelijk verzekerd te hebben en te houden. Hoeveel

wat u van ons mag verwachten en in lijn hiermee zijn wij

provisie wij ontvangen is afhankelijk van het soort product

ook transparant over de wijze waarop u ons beloont voor

en de aanbieder van het financiële product.

onze diensten. Met deze openheid behoort iedere schijn van belangenverstrengeling tot het verleden. Daarnaast zijn wij beter in staat om de balans te vinden tussen de aan


5

Wij willen naar u transparant zijn en geven daarom inzicht

Uurtarief

in de minimale- en maximale bruto verdiensten op de

Onze uurtarieven zijn als volgt:

verschillende financiële producten:

Advies uurtarief

Stamrecht- en levensverzekeringen (opbouwfase)

riskmanagement

€ 225,=

0 - 7 % van de koopsom en/of

pensioenadvies (contractniveau)

€ 225,=

0 - 5 % van de premie doorlopend

pensioenadvies (werknemersniveau)

€

175,=

Stamrecht- en levensverzekeringen (uitkeringsfase)

advies complexe producten*

€

175,=

0 - 1,5 % van de koopsom

advies algemeen

€ 125,=

Levensverzekeringen met spaarelement (premiebetalend)

ondersteuning binnendienst

€

0 - 4 % van het verzekerde kapitaal en/of 0 - 5 % van de premie doorlopend Uitvaartverzekering 0 - 5 % van het verzekerde kapitaal en/of

75,=

* Onder complexe producten wordt verstaan: hypotheken, levens-, lijfrente-, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en pensioenvoorzieningen. Indien wij voor onze advisering een afwijkend tarief in rekening moeten brengen zullen wij u hierover vooraf informeren.

0 - 15 % van de premie doorlopend Overlijdensrisicoverzekering

Reiskosten

0 - 85 % van de jaarpremie maximaal 2 jaar

Reiskosten kunnen door ons in rekening worden gebracht

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

tegen € 0,35 per kilometer berekend vanaf onze vestiging

0 - 20 % van de premie doorlopend

in Haarlem. Reistijd tijdens kantooruren zal tegen 50% van

Schadeverzekeringen

het uurtarief worden doorberekend.

0 - 27,5 % van de premie doorlopend Bancaire producten

0 - 0,3 ‰ van het totale saldo doorlopend

Hoe zit het met de BTW en de assurantiebelasting? Op grond van de Wet op de Omzetbelasting 1968 zijn diensten leidend tot de totstandkoming van financiële

Dit zijn gemiddelde percentages. De wet verbiedt financië-

producten vrijgesteld van BTW.

le instellingen om aan financiële dienstverleners omzet-

Indien er geen financieel product tot stand komt, wordt

bonussen te verstrekken. Op de meeste producten wordt

over de in rekening gebrachte beloning wel BTW berekend.

een doorlopende provisie vergoed. Provisie op levensverzekeringen wordt deels direct betaald, met een zogenaamd

Over verzekeringen wordt in Nederland op grond van de

terugboekingsrisico en een doorlopende provisie. Op het

Wet belastingen rechtsverkeer assurantiebelasting gehe-

bedrag dat ineens wordt uitgekeerd zit, afhankelijk van het

ven. In principe heft de verzekeraar de belasting over de

product, een verdientermijn van veelal tien jaar.

premie (incl. poliskosten) en draagt deze af. Op grond van artikel 24 van de Wet belastingen rechtsverkeer zijn de vol-

Beloning op basis van declaratie (fee)

gende verzekeringen vrijgesteld van assurantiebelasting:

In plaats van provisie spreken wij met u een tarief (fee) af

- levensverzekeringen;

voor onze dienstverlening op basis van declaratie. Dit kan

- ongevallen-, invaliditeits- en

op basis van het aantal bestede uren of door middel van

arbeidsongeschiktheidsverzekeringen;

een vast tarief. Daarnaast betaalt u voor het product een

- ziekte- en ziektekostenverzekeringen, waaronder zorg-

premie, rente of inleg. Indien via onze bemiddeling een

verzekeringen als bedoeld in de Zorgverzekeringswet;

overeenkomst tot stand komt tussen u en enige financiële

- werkloosheidsverzekeringen;

instelling, waarbij wij van de betreffende instelling een

- verzekeringen van zeeschepen,

provisie ontvangen, dan wordt deze provisie verrekend met

met uitzondering van pleziervaartuigen;

het bedrag dat wij u voor onze diensten in rekening zullen

- verzekeringen van luchtvaartuigen welke hoofdzakelijk

brengen.

als openbaar vervoermiddel in het internationale verkeer zullen worden gebezigd; - transportverzekeringen; - herverzekeringen; - exportkredietverzekeringen.


6

Beloning op basis van declaratie èn provisie Wij kunnen er ook voor kiezen dat onze beloning bestaat

Klachtenregeling

Natuurlijk zullen wij er altijd alles aan doen u tot volle

uit een combinatie van provisie en declaratie, al dan niet

tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit hele-

met onderlinge verrekening.

maal uit te sluiten dat er ergens fouten worden gemaakt. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij kunnen proberen samen met u tot een oplossing te komen. Indien u onte-

Aanvullende beloningsinformatie

vreden bent over onze dienstverlening en uw klacht wordt

Voorafgaand aan het adviestraject spreken wij met u het

naar uw inzicht niet afdoende behandeld, dan kunt u uw

aantal uren af dat wij verwachten in rekening te zullen

klacht voorleggen aan:

brengen voor onze dienstverlening. De daadwerkelijke

Klachteninstituut Verzekeringen

hoogte van de beloning is afhankelijk van het financiële

Postbus 93560, 2509 AN Den Haag

product dat u afsluit en/of het aantal uren aan diensten

Telefoon (070) 333 89 99

dat wij hebben verleend. Bent u van mening dat u niet afdoende bent geïnformeerd Om u inzicht te geven in het aantal uren dat wij besteden

over onze dienstverlening en dat uw belang hierdoor is

aan de diverse productvormen waarover wij u kunnen ad-

geschaad, dan kunt u eveneens bij het Klachteninstituut

viseren, volgt hieronder een indicatie van het gemiddelde

terecht.

aantal uren behorende bij de diverse producten.

Producten

gemiddeld aantal uren

Aansprakelijkheidsverzekering

De Heer & Partners BV heeft zich, met een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, verzekerd voor aansprakelijk-

Adviestraject hypotheken - aflossingsvrij, annuïteiten en lineair

25 uur

heid die voortvloeit uit de uitoefening van ons beroep.

- (bank)spaar/belegging (complex)

30 uur

Uiteraard doen wij onze uiterste best om u van het juiste advies te voorzien. Maar adviseren blijft mensenwerk.

Adviestraject levensverzekering - lijfrenteverzekering of lijfrenterekening

10 uur

Het kan dus altijd anders lopen dan verwacht. Indien

- stamrecht (gouden handdruk)

10 uur

ons kantoor aansprakelijk gesteld wordt voor schade die

- lijfrente expiraties

6 uur

voortvloeit uit onze dienstverlening, dan zijn de financiële

- overlijdensrisicoverzekering

6 uur

gevolgen mogelijk gedekt door onze beroepsaansprakelijk-

- uitvaartverzekering

4 uur

heidsverzekering. Deze beroepsaansprakelijkheidsverzekering betekent een

Adviestraject pensioen - DGA

20 uur

extra waarborg voor de continuïteit van ons kantoor en

- collectief minder dan 50 deelnemers

30 uur

biedt u optimale garantie dat uw eventuele schade zo snel en volledig mogelijk vergoed wordt.

(exclusief gesprekken deelnemers) - collectief meer dan 50 deelnemers

maatwerk

Adviestraject inkomen - arbeidsongeschiktheidsverzekering - woonlastenverzekering

10 uur 8 uur

Beëindiging van de relatie

De Heer & Partners doet er alles aan om uw wensen te vervullen en zorg te dragen voor een uitgebalanceerd

Voor alle vormen van beloning geldt:

financieel pakket voorzieningen. Natuurlijk is het altijd

Wanneer u besluit om na een adviestraject geen financieel

mogelijk om de relatie met ons kantoor te beëindigen. Dat

product via ons kantoor af te nemen, zullen wij de door

kan zonder opgave van redenen, zonder kosten en zonder

ons verrichte werkzaamheden bij u in rekening brengen.

inachtneming van een opzegtermijn. Op uw verzoek zal de

Hierbij hanteren wij als uitgangspunt dat het inventarisa-

verzekeraar uw verzekering - die u gewoon kunt laten door-

tiegesprek niet door ons in rekening wordt gebracht. Wij

lopen - onderbrengen bij een andere tussenpersoon.

beschouwen dit gesprek als een moment waarop u zich vrijblijvend kunt oriënteren op onze dienstverlening.


7

Ook wij kunnen ervoor kiezen om de relatie met u te beëindigen. Mocht dit het geval zijn, dan zullen wij altijd aangeven waarom wij daartoe besloten hebben.

Hoe kunt u ons bereiken?

Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende manieren met ons in contact komen:

Uw belangen worden dan overgedragen aan een tussenpersoon van uw keuze.

Op ons kantoor Ons kantoor aan de Rijksstraatweg 269 te Haarlem is op

Let wel: beëindiging van uw verzekering, zonder dat de ver-

werkdagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur.

zekering elders wordt voortgezet, kan slechts per contract-

Afspraken buiten kantooruren zijn mogelijk.

vervaldatum, met inachtneming van de in de polisvoorwaarden genoemde opzegtermijn. Deze datum vindt

Per post

u op het polisoverzicht van de betreffende verzekering.

Ons postadres is:

Het verzoek tot beëindiging van uw verzekeringspolis dient

De Heer & Partners, Postbus 2936, 2002 RX te Haarlem.

u schriftelijk bij ons of bij de maatschappij in te dienen. Per telefoon

Hoe gaan wij om met wijzigingen ten aanzien van dit document?

Wij zijn tijdens genoemde kantooruren bereikbaar op telefoonnummer 023 - 525 80 61. Buiten kantooruren kunt u ons in verband met spoed-

Dit document hebben wij voor de lange termijn gemaakt.

eisende zaken bereiken op hetzelfde telefoonnummer.

Uiteraard kunnen zich ontwikkelingen voordoen, die aan-

Op ons antwoordapparaat wordt altijd het telefoon-

passing van het document vereisen.

nummer genoemd van één of meerdere medewerkers

Derhalve houden wij ons het recht voor om wijzigingen in

die bereikbaar zijn.

dit document eenzijdig door te voeren. U treft de actuele versie altijd op onze website aan.

Per fax Onze fax met faxnummer 023 - 525 47 91 is 24 uur per dag

Hoe gaan wij om met

beschikbaar voor binnenkomende berichten.

elektronische communicatie?

Via onze website

Communicatie kan verlopen via e-mail, soms aangevuld

Wij hebben een website: www.deheer.nl.

met bijgesloten elektronische data. Door in te stemmen

Via onze website kunt u eenvoudig uw wijziging doorgeven

met deze wijze van communicatie accepteren u en wij de

of een schade melden. Ook kunt u eenvoudig contact leg-

hiermee verbonden risico’s, inclusief de veiligheidsrisico’s

gen door op de link ‘contact’ te klikken.

zoals onderschepping, ongeautoriseerde toegang, inbreuk, virussen en dergelijke.

Per e-mail U kunt ons e-mailen op [email protected] of op één van onze

Ongeacht het feit dat wij beschikken over procedures

individuele e-mailadressen. U ontvangt dan zo spoedig

inzake viruscontrole bent u zelf verantwoordelijk voor de

mogelijk een reactie van ons.

controle op virussen van alle elektronische communicatie verstuurd aan u. U bent tevens verantwoordelijk voor het controleren van de volledigheid van ontvangen e-mails. In het geval van een geschil zal de juridische status van het elektronische document niet in twijfel getrokken worden. De data uit ons systeem zal worden beschouwd als het van toepassing zijnde definitieve bestand van de elektronische data. Wij maken u erop attent dat onze systeembeveiliging bepaalde soorten bestanden kan blokkeren. E-mails die dergelijke bestanden bevatten zullen ons mogelijk niet bereiken en er zal in dergelijke gevallen niet altijd een dienovereenkomstig bericht aan de afzender worden verstuurd.


8

ALGEMENE VOORWAARDEN Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door De Heer & Partners BV, gevestigd te Haarlem aan de Rijksstraatweg 269 en zijn mede bedongen ten behoeve van haar bestuurders en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders en/of personen niet meer voor DH&P werkzaam zijn.

Definities De Heer & Partners BV De Heer & Partners BV, hierna te noemen DH&P. Opdrachtgever De natuurlijke of rechtspersoon aan wie DH&P enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten. Opdracht De door opdrachtgever aan DH&P verstrekte opdracht om te adviseren over of te bemiddelen bij het afsluiten van een financieel product. Financieel product De hypotheek, verzekering, belegging- of spaarrekening of het krediet waarover DH&P zal adviseren en/of bij de afsluiting waarvan DH&P zal bemiddelen. Financiële instelling De partij bij wie het financiële product wordt afgesloten.

Artikel 1 Opdracht 1.1 Een overeenkomst tussen opdrachtgever en DH&P wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat DH&P een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen. DH&P is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan opdrachtgever heeft verstuurd. 1.2 Alle aan DH&P verstrekte opdrachten komen uitsluitend tot stand met DH&P en worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van opdrachtgever is dat de opdracht door een bepaalde bij DH&P werkzame persoon zal worden uitgevoerd. 1.3 Aan DH&P verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van DH&P, niet tot resultaatsverplichtingen, tenzij uit de aard van de

verstrekte opdracht of uit hetgeen partijen zijn overeengekomen anders blijkt. 1.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door DH&P opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn. 1.5 Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders en/of vennoten van DH&P en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor DH&P werkzaam zijn. 1.6 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door DH&P zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 2 Aanbiedingen en offertes van financiële instellingen en adviezen DH&P 2.1 Door DH&P namens een financiële instelling aan opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende financiële instelling. 2.2 Aan door DH&P gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van opdrachtgever, kan opdrachtgever geen rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een financiële instelling een offerte heeft uitgebracht welke door opdrachtgever is geaccepteerd, kan DH&P een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen. 2.3 Door DH&P aan opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames en gebaseerd op versimpelde veronderstellin-


gen van de op dat moment geldende weten regelgeving. Pas wanneer een financiële instelling een offerte heeft uitgebracht welke door opdrachtgever is geaccepteerd, kan DH&P een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen.

Artikel 3 Communicatie 3.1 In het geval opdrachtgever enig digitaal bericht aan DH&P heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht DH&P heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen. 3.2 Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van opdrachtgever, door DH&P verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door DH&P gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van DH&P het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situatie van opdrachtgever toegespitst advies betreft. 3.3 Totdat opdrachtgever een adreswijziging aan DH&P heeft bekend gemaakt, mag DH&P erop vertrouwen dat opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.

Artikel 4 Inschakeling derden 4.1 Het is DH&P toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden gemoeide kosten worden doorbelast aan opdrachtgever. 4.2 Voor zover DH&P bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht gebruik moet maken van door externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten, fiscalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met opdrachtgever en bij de selectie van de betreffende derde de nodige zorgvuldigheid

9

in acht nemen. DH&P is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs. 4.3 DH&P is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 5.2. bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe administratiebureaus etc.

Artikel 5 Honorarium en betaling 5.1 Het voor haar dienstverlening aan DH&P toekomende honorarium kan begrepen zijn in de aan opdrachtgever door de financiële instelling in rekening te brengen bedragen of er kan een uurtarief of vast honorarium worden overeengekomen. Partijen maken hier steeds op voorhand afspraken over. 5.2 Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan opdrachtgever doorberekend. DH&P is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het accepteren van de opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn, en/ of van andere kosten, welke de kostprijs van DH&P beïnvloeden. 5.3 Facturen van DH&P dienen door opdrachtgever te worden betaald binnen 30 dagen na de factuurdatum op de door DH&P voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt. 5.4 Voor zover DH&P namens een financiële instelling renten of premies aan opdrachtgever in rekening brengt, dient opdrachtgever zich te realiseren dat het niet, of niet tijdig, voldoen van in rekening gebrachte premies en/of rente tot gevolg kan hebben dat de door hem afgesloten verzekeringen en/of voorzieningen geen dekking bieden voor het verzekerde risico, dan wel kan leiden tot executoriale verkoop van de onroerende zaak waarop een afgesloten hypotheek betrekking heeft. 5.5 Verrekening door opdrachtgever van door DH&P voor haar dienstverlening in rekening gebrachte bedragen met een door opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling door opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is

slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door DH&P uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld. 5.6 Indien opdrachtgever de door DH&P in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, raakt opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de opdrachtgever ook na ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan DH&P te voldoen kan DH&P de incassering van haar vordering uit handen geven, in welk geval opdrachtgever tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld op 15% van het bedrag waarvan betaling wordt gevorderd. 5.7 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 5.8 Indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe naar het oordeel van DH&P aanleiding geeft, is DH&P bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.

Artikel 6 Informatie van opdrachtgever 6.1 Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan DH&P die zij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht. Hieronder dient onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in de gezinssamenstelling, het inkomen of de vermogenssituatie van opdracht-gever, dat DH&P haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn. 6.2 DH&P kan slechts ten opzichte van opdrachtgever aan de op haar rustende zorgverplichting voldoen indien opdrachtgever het in 6.1 bepaalde strikt naleeft.


6.3 Indien voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van DH&P zijn gesteld, of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is DH&P bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de opdracht. 6.4 Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan DH&P verschafte informatie.

Artikel 7 Aansprakelijkheid van DH&P 7.1 Iedere aansprakelijkheid van DH&P alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door DH&P bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van DH&P wordt uitgekeerd, inclusief het door DH&P te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt. 7.2 In het geval de in artikel 7.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van DH&P in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van DH&P alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door DH&P bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter zake de opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan de opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien DH&P geen honorarium voor haar dienstverlening aan opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van DH&P en de hare beperkt tot de door de financiële instelling aan opdrachtgever in rekening gebrachte premie. 7.3 De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor opdrachtgever geen rechten ontlenen. 7.4 DH&P is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de opdrachtgever verstrekte inlichtingen.

10

7.5 DH&P is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door DH&P gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij deze schade door DH&P kan worden verhaald op de leverancier van de betreffende software of computerprogrammatuur. 7.6 DH&P is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door opdrachtgever aan DH&P verzonden (email)berichten DH&P niet hebben bereikt. 7.7 DH&P is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat de opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies en/of renten voor door hem, na bemiddeling van DH&P, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan. 7.8 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van DH&P voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten. 7.9 Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met DH&P indien DH&P zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door opdrachtgever te worden nagekomen.

Artikel 8 Overmacht 8.1 DH&P is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor DH&P redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van DH&P ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden. 8.2 Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van DH&P geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/ of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van DH&P kan worden gevergd.

Artikel 9 Bescherming persoonsgegevens 9.1 Door opdrachtgever aan DH&P verstrekte persoonsgegevens zullen door DH&P niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht of door haar aan de opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover DH&P op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken. 9.2 Indien opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoongegevens in enige mailinglist e.d. van DH&P, zal DH&P de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.

Artikel 10 Klachteninstituut 10.1 DH&P is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.000979. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de opdrachtgever voor bindend advies worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter. 10.2 DH&P conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 25.000,= (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft DH&P de mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.

Artikel 11 Verval van recht 11.1 Klachten met betrekking tot door DH&P verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen nadat opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen


nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van DH&P, te worden ingediend bij DH&P. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van opdrachtgever op. 11.2 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door DH&P verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Artikel 12 Diversen 12.1 Op alle door DH&P uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing. 12.2 In het geval de inhoud van schriftelijk tussen DH&P en opdrachtgever gemaakte afspraken, afwijkt van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken. 12.3 Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden DH&P slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen DH&P en opdrachtgever zijn overeengekomen. 12.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden. 12.5 DH&P is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het geval DH&P tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijktijdige toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtgever is gerechtigd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen de toepasselijkheid van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden. Indien opdrachtgever tegen de gewijzigde inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door DH&P genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.

11

Al onze gegevens eenvoudig op een rij!

De Heer & Partners BV

De Heer Assuradeuren BV

postbus

2936, 2002 RX Haarlem

postbus


telefoon

023 - 525 80 61

telefoon

023 - 525 80 61

fax

023 - 525 47 91

fax

023 - 525 4791

e-mail

[email protected]

e-mail

[email protected]

website

www.deheer.nl

website

www.deheerassuradeuren.nl

bank

ABN AMRO, nummer 56.27.18.087

bank

ABN AMRO, nummer 61.27.37.004

ING, nummer 379.575

HR

543.35108

HR

340.31912

AFM

12003286

Kifid

300.000979

Rijksstraatweg 269, 2024 DH Haarlem


Hoeflaak en De Heer & Partners BV

De Heer Makelaardij BV

postbus


postbus


telefoon

023 - 525 80 61

telefoon

023 - 525 99 00

fax

023 - 525 47 91

fax

023 - 526 23 82

e-mail

[email protected]

e-mail

[email protected]

website

www.deheer.nl

website

www.deheermakelaardij.nl

HR

340.85203

bank

ING, nummer 65.19.02.169

AFM

12008676

HR

531.21082

Kifid

300.005427

NVM

10228

RMIA

P 115

Vastgoedcert RMT 07.121.2303



DeDeHeer © Heer & &Partners Partners BV. - |dienstverleningsdocument Alle gegevens in dit document zijn| zorgvuldig 15-03-2012 gecontroleerd. Kennelijke fouten binden ons echter niet.

12

De zekerheid van kwaliteit voor particulieren, bedrijven, ZZP ers en overheden Welkom bij De Heer & Partners!

Recommend Documents